Bonprix отзывы с оценкой Нормально / страница 4

Возврат. Принятие

Маргарита 23 ноября, 2020 год

Здравствуйте. Мой номер клиента 32587771. Посылки с возвратом.
4901806473032
4901806473034
Какая-то из посылок не поставлена на возврат.

Ответ представителя Bonprix 23 ноября, 2020 год

Добрый день, Маргарита! Согласно трекингу Укрпочты, первая посылка была отправлена Вами 13.11.20. По второму номеру посылки, к сожалению, не удалось проверить данные, так как по посылке 4901806473034 данные не зарегистрированы в системе Укрпочты. Также информируем Вас, что регламентный срок оформления возвратов в нашей компании – 3,5 – 4 недели с момента отправки посылки во Львов. Все возвраты в нашей компании оформляются в порядке очередности и в порядке поступления посылок с возвратом на склад. Пожалуйста, ожидайте в течении регламентного срока оформление Ваших возвратов. Желаем Вам хорошего дня и приятных покупок!

Возврат. Принятие

Маргарита 22 ноября, 2020 год

Здравствуйте. Отправила 2 возврата, двумя посылкам в один день. 16 ноября посылки получены. 19 ноября пришла смс что оформлен перевод но только за один возврат. Ожидать перевод за второй или попрощаться с деньгами?

Ответ представителя Bonprix 22 ноября, 2020 год

Добрый день, Маргарита! Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации, уточните, пожалуйста Ваш номер клиента и номер отправленной посылки с возвратом.

НЕ ВОЗРАЩАЮТ ДЕНЬГИ ЗА ВОЗВРАТ ТОВАРА

Анна 21 ноября, 2020 год

30 августа пришла СМС о том, что товар получен и отправлены деньги, сегодня 21 ноября, но денег до сих пор нет. Менеджер вежливо обещает, что деньги отправлены. Не понятно вернутся ли они вообще.

Ответ представителя Bonprix 22 ноября, 2020 год

Добрый день, Анна! Нам искрение жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Наша компания гарантирует получение денежных средств каждому клиенту. Предоставьте, пожалуйста, Ваш номер клиента для того, чтобы мы решили Ваш вопрос как можно оперативнее.

Не возвращают деньги

Гость 13 ноября, 2020 год

Клиент N32797202 2 месяца жду возврата денег за товар, конкретного ответа нет отвечает чисто робот...и это есть лицо вашей фирмы?

Ответ представителя Bonprix 13 ноября, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы приносим Вам извинения от нашей компании за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Информация по Вашему обращению была передана в Отдел по обработке возвратов для уточнения статуса Вашего возврата. Сейчас наши менеджеры выясняют по какой причины Вы все еще не получили Ваш почтовый перевод. Не волнуйтесь, пожалуйста, менеджеры компании с Вами свяжутся в течении сегодняшнего дня для предоставления консультации по данному вопросу. Ожидайте, пожалуйста, звонка от менеджера по Вашему контактному номеру телефона, который был указан в Вашем профиле.

Не возвращают деньги 3 месяца

Яна 9 ноября, 2020 год

Номер клиента 32948316. Много лет заказываю, полюбила очень магазин, но такого еще не было чтоб 3 месяца не возвращали деньги и я их выпрашивала и нервничала. Очень не хочется разочаровываться. Жду перевод 3 месяца (смс от 12 августа) на 206 грн, больше месяца (смс от 7 октября) 322 грн и более 2х недель (смс от 22 октября) 946 грн. Менеджеры... Читать отзыв Номер клиента 32948316. Много лет заказываю, полюбила очень магазин, но такого еще не было чтоб 3 месяца не возвращали деньги и я их выпрашивала и нервничала. Очень не хочется разочаровываться. Жду перевод 3 месяца (смс от 12 августа) на 206 грн, больше месяца (смс от 7 октября) 322 грн и более 2х недель (смс от 22 октября) 946 грн. Менеджеры все разбираются-обещают и ничего, ощущение что уже не увижу свои деньги и как-то страшновато заказывать теперь-вдруг ошибусь а деньги не возвращают.

Ответ представителя Bonprix 9 ноября, 2020 год

Добрый день, Яна! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Примите искрение извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение находится в обработке, мы прилагаем максимум усилий, чтобы как можно оперативнее решить данный вопрос. Ожидайте, пожалуйста, звонка от наших менеджеров с детальной информацией о Вашем денежном переводе.

Возврат товара, потеря возвратный вещей

Гость 7 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Почему из каждой возвратной посылки один товар, как минимум, не учтен? В каждой из посылок один артикул не отобразился в возвратах.

Недостатки:

Проблемные возвраты

Ответ представителя Bonprix 9 ноября, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы могли проверить информацию по Вашему вопросу и оперативно решить данную ситуацию, пожалуйста, уточните Ваш номер клиента и менеджер свяжется для уточнения деталей.

Хочу получить перевод в регламентный срок

Наталья 22 октября, 2020 год

Здравствуйте! Очень хочу получить свой денежный перевод в размере 396 грн в регламентный срок. Сможете это сделать? Номер клиента 10074150.

Ответ представителя Bonprix 23 октября, 2020 год

Добрый день, Наталья! Примите извинения за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение находится на выяснении в Отделе рекламаций. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы гарантируем Вам получение денежных средств. Ожидайте, пожалуйста, звонка в течении сегодняшнего дня от нашего менеджера с детальной информацией о Вашем денежном переводе.

Возврат денежных средств.

Гость 22 октября, 2020 год

Это просто какой то ужас!
Уже незнаю куда писать. Мой возврат был оформленный 16.09.20. на сумму 827+218 =1045 грн. Уже пошёл второй месяц, а я не могу добиться, где мой денежный перевод. Всё менеджеры куда то пишут, и ждут какую то информацию по моему переводу, и предлагают ждать и мне. Хотя звонили от компании Бонприкс три недели назад и сказали,... Читать отзыв Это просто какой то ужас!
Уже незнаю куда писать. Мой возврат был оформленный 16.09.20. на сумму 827+218 =1045 грн. Уже пошёл второй месяц, а я не могу добиться, где мой денежный перевод. Всё менеджеры куда то пишут, и ждут какую то информацию по моему переводу, и предлагают ждать и мне. Хотя звонили от компании Бонприкс три недели назад и сказали, что перевод будет в конце недели. Вот только не сказали в конце какой из них.
Каждый раз одно и то же, всё время выпрашиваешь свои деньги, всё время ждёшь какой то информации, которую почему то ждут все к кому я обращаюсь. Ужас и Бред!
Как можно такому большому магазину, который столько лет на рынке, быть таким безответственным?
Моему возмущению нет предела.
А потом хотят, чтоб было меньше невручений. Когда при длительном ожидании выясняешь, что можешь ошибиться с размером, и как подумаешь сколько ждать денег потом, если не подойдёт, то лучше уж не рисковать, и не забирать.
Всё хорошо в Бонприксе, люблю я его, но вот эти "денежные выпрашивания'...
Почему нельзя это наладить, ведь в других магазинах всё окей с возвратами, почему нельзя привести всё в порядок в Бонприксе?
В общем жду деньги...больше ничего не остаётся.

Ответ представителя Bonprix 22 октября, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите извинения за доставленные неудобства. Для того чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и как можно оперативнее решить Ваш вопрос, предоставьте, пожалуйста, Ваш номер клиента.

Повернення коштів

Інна 21 октября, 2020 год

Всім доброго вечора. Раніше писала відгук про те, що не повертають гроші. Нагадаю, 07.07.2020 прийшла смс, де повідомлялось, що повернення оформлене, і через 2тижні мені прийдуть гроші. Я неодноразово дзвонила на гарячу лінію, але все було безрезультатно.
І от 05.10.2020 я нарешті забрала свій переказ на пошті.
Дуже шкода, що враження про компанію зіпсоване, хоча речами , які мені підійшли... Читать отзыв Всім доброго вечора. Раніше писала відгук про те, що не повертають гроші. Нагадаю, 07.07.2020 прийшла смс, де повідомлялось, що повернення оформлене, і через 2тижні мені прийдуть гроші. Я неодноразово дзвонила на гарячу лінію, але все було безрезультатно.

І от 05.10.2020 я нарешті забрала свій переказ на пошті.
Дуже шкода, що враження про компанію зіпсоване, хоча речами , які мені підійшли по розміру, я задоволена. Хоча з розмірною сіткою, дуже важко вгадати. Не знаю, що сталось з магазином, але я так зрозуміла, що раніше таких проблем не було. Можливо, все через карантин і карантинні обмеження. В будь якому випадку, бажаю магазину повернути собі гарну репутацію.

Достоинства:

Якість гарна.

Недостатки:

Дуже довге повернення коштів

Ответ представителя Bonprix 21 октября, 2020 год

Доброго дня, Інно! Ми вдячні Вам за розуміння та проявлену лояльність відносно даної ситуації. Чудово, що Ваша ситуація була успішно вирішена. Ми будемо намагатися врегульовувати питання в оперативному порядку та робимо все можливе, щоб сервіс нашої компаніі не змушував очікувати наших клієнтів. Дякуємо Вам за звернення. У випадку додаткових запитань, будь ласка, звертайтесь! Завжди раді Вам допомогти♥

вернулись деньги

Гость 12 октября, 2020 год

к моей жалобе от 08.10. 2020,- мне вернулись деньги 10.10.2020 с опозданием на 35 календарных дней. в следующий раз, в случае возврата, попробую зачислить деньги на свой клиентский счет

Ответ представителя Bonprix 12 октября, 2020 год

Добрый вечер, Уважаемый клиент! Были рады помочь Вам в решении данного вопроса. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

Чи рекомендую я Bonprix?

Людмила Волошина 8 октября, 2020 год

Чи рекомендую я Bonprix? Раніше, років 10 назад, сказала б, Так, навіть не сумнівайтесь. Це було 5 зірок. Сьогодні я ставлю 3 зірки. Чому? Товар хороший, доставка згідно умов договору. Але якщо ви сумніваєтесь у виборі тої чи іншої моделі чи розміру, краще не беріть, бо тоді ви зіткнеться з тим, що гроші вам за товар будуть повертати дуже... Читать отзыв Чи рекомендую я Bonprix? Раніше, років 10 назад, сказала б, Так, навіть не сумнівайтесь. Це було 5 зірок. Сьогодні я ставлю 3 зірки. Чому? Товар хороший, доставка згідно умов договору. Але якщо ви сумніваєтесь у виборі тої чи іншої моделі чи розміру, краще не беріть, бо тоді ви зіткнеться з тим, що гроші вам за товар будуть повертати дуже довго, тут сроки в договорі не дотримуються. В моєму випадку це було довше на 20 днів. Зверталася з цією проблемою в службу підтримки і по телефону і в листах. Сьогодні грошовий переказ за повернення товару таки був надісланий. За те, що не дотримуються терміну повернення грошей в договорі, занижую бал.

Достоинства:

Товар якісний. Доставка в чіткі оговорені терміни.

Недостатки:

Терміни грошового повернення за товар не дотримуються.

Ответ представителя Bonprix 8 октября, 2020 год

Доброго дня, Людмило! Нам дуже шкода, що у Вас склалась така думка про наш магазин. Ми візьмемо до уваги Ваше звернення і будемо намагтись покарщувати сервіс обслуговування наших клієнтів. Дякуємо за довголітню співпрацю з нами! Сподіваємось, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами співпрацю.

Покупатель

Гость 12 сентября, 2020 год

Со времени оформления возврата прошло более 14 дней.Прошу вернуть мне деньги.Номер клиента 0033121938

Достоинства:

Качество товара

Недостатки:

Долгий возврат денег

Ответ представителя Bonprix 12 сентября, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите, пожалуйста, извинение за неудобства. Мы передали информацию на выяснение и занимаемся решением данного вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, в ближайшее время мы получим информацию и Вас дополнительно проинформируем по поводу Вашего перевода. Спасибо за отзыв и предоставленную информацию.

Вернули деньги

Елена23708647 11 сентября, 2020 год

Пишу ради справедливости и чтобы обнадежить клиентов, ожидающих возврата денег от Bonprix.
ПЕРЕЗВОНИЛИ И НАЗВАЛИ № ПЕРЕВОДА.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Bonprix 11 сентября, 2020 год

Елена, спасибо за отзыв и предоставленную информацию! Мы рады, что Ваша проблема решена. Возникают вопросы - обращайтесь, мы всегда рады помочь! [:yes:]

Не возвращают деньги

Гость 4 сентября, 2020 год

13 июля 2020 г. пришло сообщение об оформлении возврата, номер клиента 33216505 заказ 9256244 на суму 679,00 грн. В середине августа 2020 г. я первый раз позвонил узнать где деньги - извинились сказали что отправят.Прошло 2 недели опять звоню, узнать где деньги на этот раз сказали, что уже отправляли, потеряла укрпочта, а они пытаются выяснить где деньги - и опять... Читать отзыв 13 июля 2020 г. пришло сообщение об оформлении возврата, номер клиента 33216505 заказ 9256244 на суму 679,00 грн. В середине августа 2020 г. я первый раз позвонил узнать где деньги - извинились сказали что отправят.Прошло 2 недели опять звоню, узнать где деньги на этот раз сказали, что уже отправляли, потеряла укрпочта, а они пытаются выяснить где деньги - и опять тишина. Звоню еще раз через пару дней опять таже песня ищем но никаких прогнозов Вопрос где деньги?

Достоинства:

есть все размеры

Недостатки:

возврат денег

Ответ представителя Bonprix 4 сентября, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Примите извинения за доставленные Вам неудобства. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы гарантируем получения денежных средств каждому нашему клиенту. Сейчас наше руководство занимается решением данного вопроса. Наши менеджеры смогут уточнить всю необходимую информацию и в ближайшее время свяжутся с Вами для предоставления консультации.

Перевод денег от Bonprix

Ольга 1 сентября, 2020 год

После написанного здесь 28.08.20 отзыва, вечером 31 августа перезвонил менеджер и сообщил номер почтового перевода, а через час получила смс с Укрпочты, что перевод поступил в отделение. Сегодня деньги получила. Спасибо!
Уважаемые представители Bonprix, если бы вы по телефону правдиво говорили клиентам про то, что перевод ещё не отправлен и сообщали приблизительные сроки отправки, то меньше было бы жалоб и... Читать отзыв После написанного здесь 28.08.20 отзыва, вечером 31 августа перезвонил менеджер и сообщил номер почтового перевода, а через час получила смс с Укрпочты, что перевод поступил в отделение. Сегодня деньги получила. Спасибо!

Уважаемые представители Bonprix, если бы вы по телефону правдиво говорили клиентам про то, что перевод ещё не отправлен и сообщали приблизительные сроки отправки, то меньше было бы жалоб и больше доверия к компании.
После нервотрепки с выбиванием своих денег, уже больше не хочу делать заказы в Bonprix. Так спокойнее и деньги целее.

Ответ представителя Bonprix 2 сентября, 2020 год

Добрый день, Ольга! Спасибо Вам за отзыв и предоставленную информацию. Мы рады, что Ваш вопрос был решен. Мы обязательно передадим всю информацию и Ваши пожелания в отдел контроля сервиса. Благодаря Вам наш сервис улучшается. Если возникают вопросы, пожалуйста, обращайтесь! Всегда рады помочь!

По истечении двух недель не вернули деньги

Вв 3 августа, 2020 год

Добрый день.
Сегодня прошло ровно 2 недели, но деньги так и не пришли на почтовый перевод.Номер заказа 9267803.
Просьба разобраться в данной ситуации

Ответ представителя Bonprix 3 августа, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Мы передали Ваше обращение на выяснение. Как только получим информацию о номере денежного перевода, наш менеджер свяжется с Вами для предоставления информации. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы делаем всё возможное для решения данного вопроса!

Сколько будет 53+239??? Оказывается, 290!!!

Наталья 8 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Это мой пятый отзыв! На мои письма от 24.06 Сергей дал ответы 07.07, за что ему огромная благодарность!
Даже пообещал компенсацию в размере 53 и 239 грн.
И даже бонусы пришли на мой счёт почти сразу после письма в размере 290 грн. Сначала Мист экспресс начал округлять все суммы за перевод денег в большую сторону, а теперь и БП... Читать отзыв Здравствуйте!
Это мой пятый отзыв! На мои письма от 24.06 Сергей дал ответы 07.07, за что ему огромная благодарность!
Даже пообещал компенсацию в размере 53 и 239 грн.
И даже бонусы пришли на мой счёт почти сразу после письма в размере 290 грн. Сначала Мист экспресс начал округлять все суммы за перевод денег в большую сторону, а теперь и БП начал округлять, но только в меньшую сторону... Вот почему так происходит? Почему все пытаются обмануть клиента?
Мой номер клиента 10074150

Bonprix - Сколько будет 53+239??? Оказывается, 290!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 9 июля, 2020 год

Добрый день, Наталия! Примите извинения за ошибку во время оформления компенсации почтовых расходов. Мы передали корректную информацию нашим менеджерам. Ожидайте, пожалуйста, звонка в течении сегодняшнего дня.

Нет возврата средств

Наталья 23 июня, 2020 год

Добрый день! 05.06.2020 пришло СМС-сообщение, что возврат оформлен и просьба ожидать перевод в течение 2 недель, на данный момент обещанного СМС с номером перевода нет, прошу уточнить по поводу сроков. Номер клиента 33461259.

Ответ представителя Bonprix 23 июня, 2020 год

Наталья, добрый день!
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Информация по Вашему возврату была передана в ответственный отдел для решения данного вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, компания гарантирует Вам возврат средств за возвращенный товар и в течении сегодняшнего дня наш менеджер свяжется с Вами по Вашему контактному номеру телефона, который указан у Вас в профиле, для решения этой ситуации. Мы благодарны Вам за отзыв и надеемся, что такая неприятная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество. Показать 2 ответа

Возврат товара

Ирина 11 мая, 2020 год

Здравствуйте, что бы товар вернуть нужно 14 дней, в начале мая много праздников было и почта не работала, прибляются ли к этим 14 дням не рабочие дни ?

Ответ представителя Bonprix 11 мая, 2020 год

Добрый день, Ирина! Спасибо Вам за отзыв. На момент карантина, наша компания продлила срок для отправки товара. Теперь он составляет 90 дней, с момента получения вами посылки. Будут вопросы обращайтесь, всегда рады помочь!

Возврат товара

Полина 15 апреля, 2020 год

Наконец-то сегодня высветился и мой возврат, поставлен на учет (посылку отправляла 06.03.2020). Теперь буду ждать перевода средств. Спасибо магазину, есть какое-то движение. Буду надеяться, что перевод все-таки дойдет в разумные сроки.

Ответ представителя Bonprix 15 апреля, 2020 год

Добрый день, Полина! Мы благодарим Вас за отзыв в адрес нашей компании. Работаем во благо наших клиентов и делаем все, чтобы сервис нашей компании улучшался. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам и мы обязательно решим любой вопрос.

странные люди

наталья 12 апреля, 2020 год

бабки по 50 лет дома не чем заняться сидят выбирают себе шматьё, а потом пишут везде отзывы и потом обсирают своих подружек таких же, и всем говорят что это админы хаха. бон прикс магазин для молодёжы а не для ноющих старух

Достоинства:

качество, есть много скидок

Недостатки:

ждать не 2 дня как с китайской касты а три недели

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 12 апреля, 2020 год

Здравствуйте, Наталья! Спасибо вам за отзыв в сторону нашей компании.Мы рады помочь каждому нашему клиенту. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам и мы обязательно решим любой вопрос

Менеджеру Лесе!

Светлана 11 апреля, 2020 год

Мой клиентский номер 32647472.Леся мы договаривались ,я ранее указывала при возврате ,деньги вернуть на бонусный счет,а не потовым переводом!!!Номер заказа-91299794,номер товара- 91126795,сумма 672 гривны.Вы так обещали,а я поверила,что будем делать?

Достоинства:

Раньше все работало!

Недостатки:

Сейчас обманывают

Ответ представителя Bonprix 11 апреля, 2020 год

Добрый день, Светлана! Мы приносим Вам искрение извинения. Мы сожалеем что случилась такая неприятная ситуация,и надеемся что сложившаяся ситуация не повлияет на дальнейшее наше сотрудничество. Мы ценим каждого нашего клиента. Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Посылка пришла и ушла обратно

Гость 4 апреля, 2020 год

Сегодня позвонили с укрпочты и сказали, что моя посылка отправлена назад. При этом мне не приходило никаких уведомлений о том, что посылка на почте. Зато сообщили, что отправили назад посылку, которую я ждала с января. Вот спасибо укрпочте.

Ответ представителя Bonprix 4 апреля, 2020 год

Добрый день, Уважаемый Клиент! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Нам крайне не приятная данная ситуация. Подскажите, пожалуйста, Ваш номер клиента. Наш менеджер выяснит информацию по вашему вопросу и свяжется с Вами на контактный номер телефона.

Верните деньги на бонусный счет!

Гость 31 марта, 2020 год

Меня зовут Светлана ,личный номер-32647472!Менеджеры- компании почему стало такое отвратительное обслуживание ? Вы обещали разобраться в кратчайшее время и вернуть деньги на бонусный счет(за возвращенный товар),как вас понимать?!Еще год назад деньги на бонусный счет возвращались очень быстро,мы были довольны,а сейчас стало очень грубо и не приятно,прежде всего от Обмана!Почему вы не цените покупателей,ведь мы -ваша Зарплата?Давайте думайте и развивайтесь,оскорбляя покупателей... Читать отзыв Меня зовут Светлана ,личный номер-32647472!Менеджеры- компании почему стало такое отвратительное обслуживание ? Вы обещали разобраться в кратчайшее время и вернуть деньги на бонусный счет(за возвращенный товар),как вас понимать?!Еще год назад деньги на бонусный счет возвращались очень быстро,мы были довольны,а сейчас стало очень грубо и не приятно,прежде всего от Обмана!Почему вы не цените покупателей,ведь мы -ваша Зарплата?Давайте думайте и развивайтесь,оскорбляя покупателей вы нас Потеряете...

Ответ представителя Bonprix 31 марта, 2020 год

Добрый день, Светлана! Мы приносим извинения за предоставленные неудобства. Нам очень неприятно, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Компания гарантирует возврат денежных средств. Мы прикладываем все усилия что бы наш сервис улучшался. Спасибо Вам за предоставлены данные. Наш менеджер обязательно выяснит информацию и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Возврат денег

Полина 27 марта, 2020 год

Вернула товар (накладная 9341201466592). Представитель компании получил его во Львове 10.03.2020. До настоящего времени возвращенный товар не поставлен на учет как принятый к возврату. Хотелось бы разумного пояснения ситуации. Если товар до сих пор не поставлен на учет, через какое же время прийдет перевод за него? Номер клиента 32887015

Ответ представителя Bonprix 27 марта, 2020 год

Добрый день, Полина! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Мы сожалеем что случилась такая неприятная ситуация. Компания гарантирует Ваш возврат.Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона. Показать 2 ответа

Возврат посылки

Юлия 17 марта, 2020 год

Пришли три посылки. Одну полностью хотела вернуть. Не могу понять как заполнить бланк возврата.
Номер заказа: 9098856

Ответ представителя Bonprix 18 марта, 2020 год

Добрый день, Юлия! Спасибо Вам за предоставленную информацию, наш менеджер обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона. Показать 1 ответ

Хотілося б адекватного зворотньогозв'язку

Клієнт 3 марта, 2020 год

Клієнт 0033358938. Сьогодні отримала посилку( питань немає - 13 день від замовлення "5+"). З 3 речей одна,а саме джинси, замалі :(. З поверненням ціла катастрофа: хотіла на сайті зареєструвати, а там на 3 моїх листи на відповідь часу не знайшли. Думала повернення в бонуси зарахувати...а тепер не знаю чи варто...що за відношення до клієнтів...питання, коли ж тоді кошти повернуть?

Достоинства:

Доставка і непогані речі

Недостатки:

Зв'язок...відпад. з США проблем взагалі не було

Ответ представителя Bonprix 3 марта, 2020 год

Доброго дня, Шановний Клієнт! Дякуємо Вам за надані дані. Якщо Ви бажаєте здійснити повернення, будь ласка, оберіть спосіб повернення Ваших коштів.Якщо на бонусний рахунок - кошти ви очікуєте 3,5-4 тижні, якщо на поштове відділення 4-4,5 тижні. Відправляєте даний товар на м. Львів а\я Bonprix індекс 79035.

посылка за бонусы,деньги не вернули

Гость 27 февраля, 2020 год

Все заказы сделаны за бонусы,товар распродан---верните деньги
1674 ГР
Возврат товара
получила 3 посылки.В них недовложение на сумму 919,08 гр
Немедленно верните деньги!!!!!

Достоинства:

хороший товар

Недостатки:

деньги надо просто выбивать

Ответ представителя Bonprix 27 февраля, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы приносим Вам извинения за предоставленные неудобства. Нам очень неприятно, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Для того, чтоб мы могли Вам помочь в решение данного вопроса напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Посылки так и не приходят

Лилия 17 февраля, 2020 год

Вот выслали четвертую посылочку,а три январских просто пропали нигде их нет.до каких пор это будет продолжаться.скажите всем своим клиентам работаете вы или нет.

Достоинства:

Товар не плохой

Недостатки:

До этого момента с минусами не сталкивалась

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 18 февраля, 2020 год

Добрый день, Лилия! Мы очень сожалеем что случилась неприятная ситуация. Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства.. Подскажите, пожалуйста, Ваш номер клиента и номера заказов, которые Вы ожидаете, наши менеджеры обязательно выяснят данный вопрос и свяжутся с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Непонятно,что случилось.

Лилия 12 февраля, 2020 год

Не понятно,что творится в Бонприкс 3заказа января отправленны,ни один не отслеживается ни один не получен.такого раньше не было,я в шоке.

Ответ представителя Bonprix 13 февраля, 2020 год

Добрый день, Лилия! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш номер клиента и номер заказа, который Вы ожидаете, наши менеджеры обязательно выяснят данный вопрос и свяжутся с Вами на Ваш контактный номер телефона. Показать 1 ответ