не изменен способ возврата денег: Отзывы о Bonprix

› › ›

Елена Отзыв написан 12 декабря, 2020 год 29 просмотров

Добрый день!
Номер клиента 29798915.
Интересуюсь: ПОЧЕМУ СПОСОБ ВОЗВРАТА моих бонусов в сумме 841 гривен на личном счете, которые компания решила отправить "денежным переводом" вместо зачисления на личный счет, как я указывала в бланке возврата товара, НЕ ИЗМЕНЕН?

ТРИ дня со дня обращения на вашу горячую линию (обращалась 9 декабря) по поводу изменения способа возврата денег за возвращенный товар, взятый на учет 08.12.2020, с "денежного перевода" на зачисление на личный счет, УЖЕ ПРОШЛО!
Там мне ответили что мое обращения зафиксировали и в течении трех дней изменят способ возврата.
По сегодняшний день ничего не изменено!

Возвращая товар № 90491995 я выбрала способ возврата денег как "зачисление на личный счет"!
Причем часть стоимости этого товара была оплачена предыдущими бонусами 283 грн., а часть 558 грн. - наличными при получении посылки.
Но на так называемый перевод ушли вместе одной суммой: и "бонусные" 283 грн., и "наличные" 558 грн. :)
До этого раза всегда сумма оплаченая бонусами, возвращалась на бонусный счет.

ТОВ "Директ Колл Украина", я не связываюсь с вашим возвратом денег под названием "почтовый перевод" ибо не считаю нормальным спонсировать аферы и позволять вам мурыжить деньги по два-три месяца!

На просьбу изменить способ возврата бонусов от 8 декабря, Сергей Махницкий
скопировал мне текст: "Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано на выяснения. Как только получим актуальную информацию, мы Вас обязательно проинформируем." Вчера поинтересовалась где мои бонусы - сегодня прислали только письмо "автоматический ответ", и молчок, ответа нет.

Я бы уже с 8 декабря пользовалась собственными средствами, а вместо этого получаю негатив.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 13 декабря, 2020 год

Добрый день, Елена! Нам очень жаль за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение было передано на выяснение. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы проверим информацию и наши менеджеры свяжутся с Вами с предоставлением ответа по данному вопросу.

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306860 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее