Bigl.ua / Бигль юа отзывы / страница 2
Отзывы клиентов и пользователей
Bigl.ua / Бигль юа
Bigl.ua - это новый сервис, на котором владельцы небольших интернет-магазинов, а также уже довольно известных брендов могут размещать свои товары и услуги. Бигль юа - гарантирует безопасность сделки, чем способствует повышению доверия как покупателя к продавцу так и продавца к покупателю.
Bigl.ua - стал широко известным в Украине пользователям... подробнее
Bigl.ua - стал широко известным в Украине пользователям... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 387 отзывов
Доски объявлений
Вопросы и ответы
- Я два часа назад опубликовал негативный отзыв на bigl и продавца Пичкур Алену Владимировну.Сейчас недоразумение устранено и я хочу отозвать свой негативный отзыв
- 1 предупреждение за 15 отмененных заказов
- как удалить отзыв
- Подскажите пожалуста, что делать? Заказала дочери мобильный телефон, он не соответствует заявлкнному магазином "моби' в нем нет памяти вообще икарта памяти не вставляется, поставщику не дозвониться, что теперь делать?
- Как удалить свой отзыв на Bigl,ua
- Система рейтингов
- Как удалить аккаунт на єтом долбаном БИГЛ.УА
Свідомий обман
При тому всьому є фото до відправки покупця і їхнє фото, уже як вони стверджують пошкодженого товару. І вони чомусь дуже різняться.
На питання чому посилка не була оглянута на пошті, мовчать. І взагалі замовкли після того як поовідомили про повернення товару назад.
Таких злочинців потрібно гнати з ринку, з інтернету, вони повинні бути перевірені відповідними службами і нести відповідальність за свої дії згідно чинного законодавства України.
Отличное качество обслуживания
Все дуже тяжко...
Кліенти завжди не адекватні, зазвичай з прому звонять діти(5-10%), з ними можна домовитися, а вот з біглю дорослі неадекватні люди це 50%, грубіяни, або люди які можуть зайти сказати свої умови а якщо не підчинишся їм то тобі ще влетить поганий відгук, який неможливо виправити ніяк.... Читать отзыв Я як зі сторони продавця запевняю, що площадка дуже не розвинена і потербує модерації.
Кліенти завжди не адекватні, зазвичай з прому звонять діти(5-10%), з ними можна домовитися, а вот з біглю дорослі неадекватні люди це 50%, грубіяни, або люди які можуть зайти сказати свої умови а якщо не підчинишся їм то тобі ще влетить поганий відгук, який неможливо виправити ніяк. мій товар завжди в наявності і відміни ідуть бо перехотів, або не забрав посилку, або ну і що що я вказпав передоплату, відправте наложкою
Будь ласка створіть систему відгуків як і на промі, чи об'єднайте їх, щоб можна було розуміти, з ким я маю справу.
Зробіть рівність, якщо ви вимагаєте від продаців вищих стандартів рейтингу, то і від покупців також( наприклад ніякої наложки до 2-5 посилок з пром оплатою або повною передоплатою
Просто обман...
Заблокировали товары не дав даже сутки для решения проблемы !!
Жалоба на BIGL UA
ПОВНІ НЕАДЕКВАТИ В ПЛАНІ ВЕДЕННЯ БІЗНЕСУ І РОЗМІЩЕННЯ ТоВАРІВ
Повні неадеквати і умови ідіотські.НЕ Рекомендую!
"Робота зі статусами замовлень" - це один зі стандартів якості обслуговування покупців на Bigl.ua. Продавці мають його дотримуватись https://help.bigl.ua/uk/article/46-robota-zi-statusami-zamovlen-standart-jakosti-obslugovuvannja .
У довідці публічно ми сповіщаємо про те, що кожне з замовлень має отримувати кінцевий статус "Виконано" чи "Скасовано". Про зміну статусу покупець завжди отримує повідомлення.
Також зверніть увагу, що ми відправляємо три попередження і тільки після третього - товари блокуються. Продавець який починає виправляти помилки звернувши увагу вже на перше попередження частіше за все другого вже не отримує.
Кожен продавець приймає ці правила в момент розміщення товарів своєї компанії на нашому маркетплейсі і зобов'язується їх виконувати.
PROM.UA и BIGL.UA мошенники передача конфиденциальных данных третим лицам!
16 лют. 2022 р., 18:01 GMT+2
Добрий день.
Оскільки питання... Читать отзыв 15.02.2022 Я зареєструвався на PROM.UA. 16.02.2022 о 10 годині ранку мені приходе повідомлення про те що я нібито зареєструвався у BIGL.UA, чого я звісно не робив, написавши у підтримку BIGL.UA відповіді не має. Підтримка PROM.UA ось що мені тільки що написала... Андрій Customer care team (Справка покупателя prom.ua)
16 лют. 2022 р., 18:01 GMT+2
Добрий день.
Оскільки питання стосується роботи з Bigl.ua, будь ласка, напишіть на [email protected] або через форму.
З повагою,
Служба турботи про користувачів Prom.ua.... Тобто виявляється так що PROM.UA передав мої конфіденційні данні третім особав у BIGL.UA. Мало того що передали мої данні, при цьму вони без мого дозволу на моє ім'я зареєстрували аккаунт з усіма моїми данними.
З усього цього виходить так що PROM.UA и BIGL.UA це є шахраї які передають ваші, наші конфіденційні данні третім особам, мало того вони навіть без вашого дозволу можуть зареєструвати на ваше ім'я аккаунт і ви навіть про це не будлете знати, що хтось окрім вас використовує ваші данні та реєструє на ваше ім'я аккаунт. Взагалом з урахуванням всіх данних вони можуть зробити все що завгодно без вашого відому. Копія цього відгуку також буде написана під відгуками BIGL.UA, люди мають знати правду про ці шахрайські конторки.
Електронний маркетплейс Bigl.ua знаходиться у розпорядженні Товариства з обмеженою відповідальністю «УАПРОМ» (ідентифікаційний код юридичної особи 36507036), яке є постачальником послуг проміжного характеру в інформаційній сфері в розумінні Закону України «Про електронну комерцію» і не є ініціатором передачі інформації. Це зазначено у публічному доступі, в Угоді користувача, за посиланням https://bigl.ua/ua/terms_of_use
Дані були розміщені на Bigl.ua згідно пункту 3.1 публічної Угоди користувача.
"Особа, яка бажає стати Покупцем може пройти реєстрацію на Сайті або здійснювати покупки без такої реєстрації. Під час реєстрації Користувач вказує та/або передає при перенесенні даних з Prom.ua ім'я та прізвище (або найменування компанії), унікальний номер мобільного телефону, унікальний адресу електронної пошти, які використовуються в подальшому для роботи на Маркетплейсі. Надаючи/передаючи цю інформацію (а також відправляючи форму замовлення товару Покупцем, не зареєстрованим на Маркетплейсі), Користувач погоджується на використання зазначеної інформації, її обробку та зберігання ТОВ «УАПРОМ» Показать 1 ответ
Корзина и крестик
Будь ласка напишіть нам на [email protected] у листі вкажіть e-mail на який зареєстрований аккаунт на Bigl.ua. Ми розберемося.
Мне нравится этот ресурс
Мне не присылали б/у или поломанный товар, не кидали на деньги.
Возможно, мне пока везет, хотя покупаю здесь достаточно часто.
Выбирайте продавцов с высоким рейтингом, общайтесь с ними в переписке или по телефону. Не гонитесь за... Читать отзыв У меня пока не было негативного опыта с этой платформой. Иногда не было товара, который я заказала и заказ отменяли, но то такое.
Мне не присылали б/у или поломанный товар, не кидали на деньги.
Возможно, мне пока везет, хотя покупаю здесь достаточно часто.
Выбирайте продавцов с высоким рейтингом, общайтесь с ними в переписке или по телефону. Не гонитесь за дешевизной, если рейтинг у продавца низкий.
Платформе желаю развития.
Обов'язково не забувайте оцінювати роботу продавців, щоб інші покупці знали як добре він обслуговує покупців :) Залишити відгук можна з Кабінету покупця, деталі за посиланням - https://help.bigl.ua/ru/article/59-kak-ja- mogu-ostavit -otzyv-prodavcu.
Бажаємо вдалих покупок на Bigl.ua.
Взаимодействие с SKK Bigl
Наша цель - просто продавать товары, так дайте нам такую возможность!!
Товари вашої компанії були заблоковані для перевірки СКК Prom.ua. Поки йде перевірка, товари автоматично блокуються на Bigl.ua. Оскільки компанія не пройшла перевірку (питання не закрито), ми не можемо зняти блокування.
Компанія скомпрометована й не важливо, скільки саме магазинів ви зареєстрували, те що одна з них не пройшла перевірку, достатньо, щоб блокування лишилося.
Якщо основна компанія пройде перевірку, ми залюбки розблокуємо інші магазини.
проблема із замовленням
Дуже шкода, що покупка пройшла невдало.
Ми готові допомогти у вирішенні ситуації між вами та продавцем.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected] з інформацією по замовленню.
Сергей Владимирович Балабан, продавец подсунул неисправный товар, компания жуликов!
Остался без денег и без репутации. Спасибо Бигл
Низкий уровень обслуживания
Не будьте равнодушными!!!
5168742227386327
Верткова Павел
сумма 950 грн
И тут все началось.. товара нет- отшиваеться )прошло 4 дня и я прошу возврат денег.. тоже отговорки.. в конечном итоге нет ни товара, ни денег.
Читать отзыв Буду кратко. Сделала заказ на Bigl.ua. Всё подтвердили, товар есть в наличии и будет доставлен по месту. Деньги я перекинула на карту приват карта приват банка
5168742227386327
Верткова Павел
сумма 950 грн
И тут все началось.. товара нет- отшиваеться )прошло 4 дня и я прошу возврат денег.. тоже отговорки.. в конечном итоге нет ни товара, ни денег.
Люди, не молчите! Сообщайте о таких мошенниках! Я подала заявление в полицию. Надеюсь, что хоть заблокируют таких обманщиков.
Дуже шкода, що покупка пройшла невдало.
Ми готові допомогти у вирішенні ситуації між вами та продавцем.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected] з інформацією по замовленню.
Взаимодействие с SKK Bigl
Все началось с того, что мы решили на проме создать отдельный магазин для товарной тематики, которая отличается от той, что сейчас продаем в текущем. При этом мы... Читать отзыв Когда пытался решить проблему с отделом SKK на Бигле, начали вспоминаться эпизоды из компьютерных игр, когда бот заглючивает, хочет пройти в другую комнату и бьется головой в стену, хотя рядом есть проход.
Все началось с того, что мы решили на проме создать отдельный магазин для товарной тематики, которая отличается от той, что сейчас продаем в текущем. При этом мы не знали, что так делать нельзя. Вобщем скк прома заблочил наш второй магазин и со временем вопрос закрыли. При этом второй магазин мы удалили полностью.
При чем здесь Бигл спросите вы? В какой то момент заметил, что наши товары показываются на пром, но не показываются на бигль. Написал в сапорт соответствующее письмо, где перенаправили на скк бигл и здесь начался кошмар, который в целом состоял из такого цикла переписки:
Я: Почему товары не показываются, при том, что все условия для показа выполнены?
Они: Потому что у вас заблочен второй дубликат магазина.
Я: (предварительно написав в скк пром и получив ответ, что никаких больше претензий к дубликату нет) При чем здесь второй дубликат? СКК пром к нему больше не имеет никаких претензий и это никак не влияет на работу основного магазина! Так почему товары не показываются на бигль?
Они: Потому что у вас заблочен второй дубликат магазина.
Я: Опять объясняю, что он уже удален и все вопросы разрешены. Прошу чтобы объяснили причину блокировки товаров и как ее конструктивно решить.
Они: Потому что у вас заблочен второй дубликат магазина.
... и так до бесконечности.
Как будто спрашиваю сколько будет 2+2 и каждый раз слышу ответ 3 или 5, но никогда 4.
... вобщем слов больше нет ..
Товари вашої компанії були заблоковані для перевірки СКК Prom.ua. Поки йде перевірка, товари автоматично блокуються на Bigl.ua. Оскільки компанія не пройшла перевірку (питання не закрито), ми не можемо зняти блокування.
Компанія скомпрометована й не важливо, скільки саме магазинів ви зареєстрували, те що одна з них не пройшла перевірку, достатньо, щоб блокування лишилося.
Якщо основна компанія пройде перевірку, ми залюбки розблокуємо інші магазини. Показать 1 ответ
Служба поддержки не отвечает на запросы
На Bigl.ua є певні правила роботи з відгуками й вони описані в нашій довідці. Як працювати з негативними відгуками https://help.bigl.ua/uk/article/26-jak-pracjuvati-z-negativnimi-vidgukami й правила публікації відгуків https://help.bigl.ua/uk/article/21-jaki-pravila-publikaciji-vidgukiv-i-komentariv-na-bigl-ua . Цих правил має дотримуватися кожен продавець, що розміщується на Bigl.ua, без винятку.
Так, згодна, на маркетплейсі є правила й стандарти за не дотримання яких, товари компанії можуть бути приховані. Це не є погрози конкретно до когось, ця інформація також розміщена в довідці.
творят что хотят
Шкода, що виникли причини блокування вашої компанії на Bigl.ua.
Ми завжди повідомляємо про блокування на електрону адресу компанії. Тому рекомендую переглянути пошту.
сайт висит
Мене звати Оля, служба турботи про клієнтів Bigl.ua.
Щоб розібратися в ситуації, напишіть на [email protected] наступну інформацію:
1. Опишіть кроки, які привели вас до помилки.
2. Дату і час коли ця проблема відтворилася.
3. Пристрої, ОП, Браузер і його версія (ікогніто, НЕ інкогніто).
4. Якщо є можливість, прикладіть скріни в dev-tools якщо використовуєте ПК де видно помилку.
5. Скріни екрану пристрою якщо проблема на мобільному пристрої, можливо записати відео екрану, де демонструється проблема.
Не сайт,а сплошные мошенники
На Bigl.ua дійсно є високі стандарти якості обслуговування, інформація про них описана у довідці https://help.bigl.ua/uk/article/6-standarti-jakosti-bigl-ua-i-chomu-vazhlivo-jih-dotrimuvatis .
Тому перед початком роботи на нашому маркетплейсі, компаніям обов'язково необхідно з ними ознайомитися й вирішити, чи готові їх дотримуватися.
З приводу залишку на рахунку, ви завжди можете їх повернути. Для цього, будь ласка, зверніться до персонального менеджера. Показать 1 ответ
Отлично! В который раз.
Дякую за відгук.
Обов'язково не забудьте оцінити роботу продавця, щоб інші покупці знали як добре він обслуговує покупців :) Залишити відгук можна з Кабінету покупця, деталі за посиланням - https://help.bigl.ua/ru/article/59-kak-ja- mogu-ostavit -otzyv-prodavcu.
Бажаємо вдалих покупок на Bigl.ua.
Продавец не выполнил заказ в том количества, который был заявлен.
Дуже шкода, що покупка пройшла невдало.
Ми готові допомогти у вирішенні ситуації між вами та продавцем.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected] з інформацією по замовленню.
Дурять з ціною, оптова ціна вища за роздрібну
Замовляєш 2 штуки - ціна стає по 9 грн за товар.
Чому ви таке дозволяєте?
Bigl.ua - це торговельний майданчик, на якому продають тисячі компаній. Bigl.ua не є власником товарів й не займається відправкою замовлень. Всі процеси кожен продавець виконує самостійно й вказує ціни на товар.
Продавець скоріше за все допустив помилку при фіксуванні ціни. Будь ласка, напишіть нам на [email protected], для вирішення ситуації.
Зловживання відгуками.
Сподіваюсь на розуміння.
Дякую за відгук та вашу думку.
Насправді кожен продавець самостійно приймає рішення, як саме їм зручніше вирішити проблему з покупцем по негативному відгуку.
Пам'ятайте, відгук - це суб'єктивна думка покупця. На Bigl.ua покупець може написати що він думає і як оцінює товар і компанію. Ви можете вважати, що зробили все на відмінно, але не ви оцінюєте свою роботу, а покупець і у нього можуть бути свої думки з цього приводу. Ви, я думаю, теж робите покупки та оцінюєте якість обслуговування і ваша думка може відрізнятися від думки інших людей, від думки продавця і це не означає що воно правильне, як і не означає зворотне. Ніхто не може вам сказати як і що думати про сервіс певної компанії.
На Bigl.ua відгуки, які не суперечать правилам публікації не відхиляються за запитом компанії, навіть якщо ви не можете домовитися з покупцем або у вас інша думка на ситуацію. У нашій довідці є інформація, яким чином працювати з негативними відгуками:
- https://help.bigl.ua/uk/article/26-jak-pracjuvati-z-negativnimi-vidgukami ;
- https://help.bigl.ua/ru/article/34-chto-takoe-otmetka-problema-reshena .
Завдяки цим правилам в
спірних ситуаціях, можна вирішити всі питання.
Гарного дня! Показать 1 ответ
Покупка на сайте
Шкода, що покупка пройшла невдало.
Щоб ми могли вам допомогти, будь ласка, напишіть в службу турботи на електронну адресу [email protected]. Опишіть ситуацію і вкажіть номер замовлення.
Не получила посылку
Оператор принимавший заказ , каждый день говорит напишу на склад .Сайтом bigl никогла не пользовалась и больше не воспользуюсь. Продавцы не могут решить элементарный вопрос .
Нам очень жаль, что вам не смогли помочь и у вас был негативный опыт работы на маркетплейсе.
Чтобы мы могли вам помочь, пожалуйста, напишите в службу заботы на электронный адрес [email protected]. Опишите ситуацию и укажите номер заказа.
не рекомендую Bigl.ua
Спасибо за отзыв. Нам жаль, что не оправдали ваши представления о поддержке клиентов.
Мы постоянно работаем с жалобами, как и в этих случаях, о которых вы написали.
Покупатель получил неработающий товар, и компания отказывалась от возврата. После длительной переписки компания согласились забрать товар, и мы сообщили номер накладной по возврату. И уже после получения товара, вы написали, что осмотр был запрещен, не обратившись в службу поддержки или к покупателю, для решения этого вопроса. Уже после получения товара, компания сообщила "батарея приехала вообще посторонняя". Так как Bigl.ua не принимает участие в сделках, и не занимается отправкой товара, мы не можем с точной уверенностью сказать, что товар не тот. А по фотографии мы увидели, возвращенный товар, как в заказе.
Мы не можем предусмотреть все, это так. Потому очень важны все моменты в ходе решения проблемных ситуаций.
Обязательно примем ко вниманию ваши замечания при дальнейшей работе.
Хорошего дня!
не рекомендую бигл
Спасибо за отзыв.
Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о маркетплейсе Bigl.ua.
Мы постоянно работаем над улучшением сервиса и функционала. Будем работать и дальше стараться двигаться в этом направлении, чтобы вернуть доверие наших пользователей.
Рекомендую
Спасибо Александру за хорошую работу)))
Спасибо за отзыв.
Обязательно оцените работу продавца, чтобы другие покупатели знали как хорошо он обслуживает покупателей :) Оставить отзыв можно из Кабинета покупателя, детали по ссылке - https://help.bigl.ua/ru/article/59-kak-ja- mogu-ostavit-otzyv-prodavcu.
Желаем удачных покупок на Bigl.ua.