Name: Автолюкс (AUTOLUX)
Rating: 1.7

Відміна рейсу без попередження

Анастасія Соловей 24 октября, 2023 год

Купила електронний білет на 24 жовтня 2023 року, чекала, автобус так і не приїхав. На мій дзвінок оператор відповіла що рейс перенесли аж на 2(!!) години, а пасажирів про це мала повідомити розсилка. Але зі мною прийшли та чекали люди теж на цей же рейс, які також не отримували ніяких повідомлень. Не раджу, якщо плануєте вчасно добратися

Хамське відношення, подвійні стандарти.

Антонина Тополя 23 октября, 2023 год

Сервіс просто жахливий, ми їхали з котиком який був в переносці і в якого є всі прививки і паспорт, до нас підійшла жіночка (як виявилося касир бо була без бейджика і форми) і сказали"ви нікуди не поїдете" після моїх пояснень вона просто почала на мене кричати, сказати що я була в щоці, це нічого не сказати, гроші за квитки нам... Читать отзыв Сервіс просто жахливий, ми їхали з котиком який був в переносці і в якого є всі прививки і паспорт, до нас підійшла жіночка (як виявилося касир бо була без бейджика і форми) і сказали"ви нікуди не поїдете" після моїх пояснень вона просто почала на мене кричати, сказати що я була в щоці, це нічого не сказати, гроші за квитки нам також не повернули бо залишалось 10 хв. до відправлення, 1000 грн я просто подарувала автолюксу, ми приїхали з іншого міста, проїхавши пів дня до Києва, мали повертатися додому, це при тому що цей же автолюкс за кордон тварин возить, то це вже виходять подвійні стандарти якісь, і ще вони можуть заїхати з повним автобусом людей, заправлятися(люди залишаються в автобусі), хоча це вже по правилам пожежної безпеки заборонено!Їм начхати на правила, у них свої, тому будьте готові що ви отримаєте жахливе відношення, сервіс, і ніякої безпеки.

Не рекомендую!!!

Макс Тополя 18 октября, 2023 год

Не пустили в автобус з котом в переносці (вет паспорт на тварину був) Кошти повертати відмовилися. Нікому не раджу!!!

Розчарована

Anna 13 октября, 2023 год

Сказали, що по технічним причинам замінили автобус і план розташування місць змінився. В результаті перед нами тумба с кавою, відсутні планшети, підставки для ніг, столики. Виїхали вчасно, туалет працював, wi fi слабенький і працює з перебоями.

Жахливий сервіс і ставлення до пасажиру

Ірина 6 октября, 2023 год

Завчасно було куплено квиток Київ -Вроцлав . Літня людина , яка приїхала завчасно з далеку,за 20 хв було надіслано смс що виізд переноситься на годину . Потім ще на годину , і вже зі зміною номеру автобусу .Без жодних пояснень. Якої якості автобус приїде -ще не відомо . Але вже наявний факт безвідповідальної непрофесійної роботи яскраво виражений на тлі хамського... Читать отзыв Завчасно було куплено квиток Київ -Вроцлав . Літня людина , яка приїхала завчасно з далеку,за 20 хв було надіслано смс що виізд переноситься на годину . Потім ще на годину , і вже зі зміною номеру автобусу .Без жодних пояснень. Якої якості автобус приїде -ще не відомо . Але вже наявний факт безвідповідальної непрофесійної роботи яскраво виражений на тлі хамського ставлення дл людей , та їх часу . Звісно , жодної компенсації не буде .
Категорично не рекомендую .
Прикро, що таке ставлення до людей .
За що боремося ?

Суцільний жах

olga 3 октября, 2023 год

Розкладу у цієї компанії не існую зовсім. Ніякої клієнторрієнтованості та вічливості. Автобуси приходять з величезним запізненням, компанія це спихує на проблеми на митниці, але не враховую цей час при наступних поїздках, ніякого намагання вирішити питання, якоїсь компенсації чи будь якого кроку назустріч ніколи не було. То запізнилась на 3 години. То розірвали сумку, та вся зіпсована одежа була по... Читать отзыв Розкладу у цієї компанії не існую зовсім. Ніякої клієнторрієнтованості та вічливості. Автобуси приходять з величезним запізненням, компанія це спихує на проблеми на митниці, але не враховую цей час при наступних поїздках, ніякого намагання вирішити питання, якоїсь компенсації чи будь якого кроку назустріч ніколи не було. То запізнилась на 3 години. То розірвали сумку, та вся зіпсована одежа була по багажному відділеню.

Достоинства:

багато автобусів на різний час

Недостатки:

хамство співробітників
прибуття автобусів не співпадає з розкладом, суцільне запізнення
необережне поводження з речами

Самый ужастный перевозчик автолюкс.

Виктория Бажанова 30 сентября, 2023 год

Ехала автобусом фирмы автолюкс ( Брно -Львов 29.09 2023г.) Обслуживание ужастное , водители хамы. За дополнительную коропку водитель сказал доплатить 800грн.Коропка стоила дишевле. При перевозки розорвали чемодан и сказали что я сама виновата. Не советую фирму автолюкс . Ето была моя первая и последняя поездка етой фирмой.

дурнуватий підхід в продажу

Светлана 27 сентября, 2023 год

В оголошенні написано: замовте квиток за 2 хвилини... то краса, але по факту стикнулася з тим, що замовити квиток не можливо. спробувала купити онлайн на їхньому сайті і ось сюрприз - не правильний формат електрнної пошти. не пропускає програма. Всі дзвінки і спроби вирішити проблему були марні. Потратила 40 хвилин часу і кучу нервів. Який дебіл розробляв систему продажів цього... Читать отзыв В оголошенні написано: замовте квиток за 2 хвилини... то краса, але по факту стикнулася з тим, що замовити квиток не можливо. спробувала купити онлайн на їхньому сайті і ось сюрприз - не правильний формат електрнної пошти. не пропускає програма. Всі дзвінки і спроби вирішити проблему були марні. Потратила 40 хвилин часу і кучу нервів. Який дебіл розробляв систему продажів цього перевізника?

Достоинства:

не змогла оцінити

Недостатки:

не можливо ні замовити ні придбати квитки швидко та без проблем.

Это просто ужас

Наталия 18 сентября, 2023 год

17.09.23 г. Я ехала на автобусе рейс Рига Черновцы на 7 утра из Львова. Пришла на автовокзал за 40 минут. Когда осталось 10 минут я начала волноваться и подошла к автобусу этой компании узнать где мой автобус. Водитель сказал что это он. На вопрос почему табличка стоит на другой рейс? Ответ: надо спрашивать. А если бы я подошла -... Читать отзыв 17.09.23 г. Я ехала на автобусе рейс Рига Черновцы на 7 утра из Львова. Пришла на автовокзал за 40 минут. Когда осталось 10 минут я начала волноваться и подошла к автобусу этой компании узнать где мой автобус. Водитель сказал что это он. На вопрос почему табличка стоит на другой рейс? Ответ: надо спрашивать. А если бы я подошла - ну мы бы уехали
У меня 1 место, хотела зайти через переднюю дверь, не пустили, в этой фирме заходят только через другую.
В Ивано-Франковске зашло много людей, Я пошла за кофе и когда пришла попросила другого водителя чтобы он открыл багажник. Тут подходит второй водитель и начинает на меня кричать
Я хотела только убедиться что на мой чемодан не поставили сумку с продуктами. Дошло до того что он сказал что выгонит меня из автобуса и аннулирует мой билет. Я была в шоке. Объяснения он даже слушать не хотел. Больше не хочу писать. Настроение испорчено

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Вся поездка

Просто ЖАХ???

Maksum Melnik 14 сентября, 2023 год

Їхали Одеса Варшава без жодної зупинки в Тернополі не дозволили вийти навіть з автобусу хоча стояв хвилин 10...жах... Розаховуйте що схуднете 😂 за добу без їжі та води в кращому випадку...

Жахливо, Київ-Таллін

Альона 5 сентября, 2023 год

Кинули напризволяще в Ризі, запізнились на пересадку на 5 годин, на пошту пришло повідомлення, що це не вони винні, а пробки. Попри завіряння цілодобової підтримки, що вони компенсують витрати, якщо треба десь переночувати та дочекатись наступні рейси - написали що вони компенсують лише вартість їх невиконанної поїздки. Чхати вони хотіли на своїх клієнтів, не рекомендую їздити з ними взагалі.... Читать отзыв Кинули напризволяще в Ризі, запізнились на пересадку на 5 годин, на пошту пришло повідомлення, що це не вони винні, а пробки. Попри завіряння цілодобової підтримки, що вони компенсують витрати, якщо треба десь переночувати та дочекатись наступні рейси - написали що вони компенсують лише вартість їх невиконанної поїздки. Чхати вони хотіли на своїх клієнтів, не рекомендую їздити з ними взагалі. Краще альтернативні варіанти транспорту. Це був перший і останній раз поїздки з автолюксом.

Відмова у перевезені та відмова у поверненні коштів.

Ярослав 31 августа, 2023 год

26 серпня 2023 року мав відбуватися рейс Київ-Острава. Автобус мав їхати через кордон з Польщею. Мала їхати 17-ти річна дитина, яка мала при собі закордонний паспорт та страховку (це ті документи, які потрібно мати для перетину кордону). При посадці в автобус водій заявив, що він не повезе дитину, вимагаючи дозвіл на виїзд за кордон перекладений на польську мову. Підвищував голос... Читать отзыв 26 серпня 2023 року мав відбуватися рейс Київ-Острава. Автобус мав їхати через кордон з Польщею. Мала їхати 17-ти річна дитина, яка мала при собі закордонний паспорт та страховку (це ті документи, які потрібно мати для перетину кордону). При посадці в автобус водій заявив, що він не повезе дитину, вимагаючи дозвіл на виїзд за кордон перекладений на польську мову. Підвищував голос та вів себе як свинота. З затримкою в 30 хвилин водій сів до автобусу і поїхав не взявши з собою пасажира. Як виявилося, потрібен документ з підтвердженням від дорослого, але цей документ має видавати водій одразу на місці, щоб дорослих зміг його заповнити. В поверненні грошей було відмовлено. НЕ рекомендую користуватися перевізником Автолюкс!!!!

Достоинства:

Жодного!

Недостатки:

Автолюкс - один суцільний жирний мінус!

Спека в салоні автобуса. Байдужість.

Володимир 29 августа, 2023 год

Їхав з Одеси до Києва 16.07.2023.
Затримка з виїздом з Одеси. По розкладу: 12:30. По факту: 15:20. При покупці квитка через сайт https://autolux.ua інформацію про те, що цей рейс транзитний і що він з Варни ще треба пошукати.
Температура в салоні (2 поверх). Було жарко. Навіть дуже жарко. Водій пояснив, що кондиціонер не справляється. На додаток до цього в... Читать отзыв Їхав з Одеси до Києва 16.07.2023.
Затримка з виїздом з Одеси. По розкладу: 12:30. По факту: 15:20. При покупці квитка через сайт https://autolux.ua інформацію про те, що цей рейс транзитний і що він з Варни ще треба пошукати.
Температура в салоні (2 поверх). Було жарко. Навіть дуже жарко. Водій пояснив, що кондиціонер не справляється. На додаток до цього в стелі автобуса є вікна - запасні виходи, які ніяким чином не закриваються шторами чи екранами, оскільки, я так розумію, це не передбачено конструкцією. Через ці вікна сонячне випромінювання додатково нагріває пасажира, який сидить на місці, на котре ці промені попадають в залежності від положення автобуса відносно сонця. Уявіть ситуацію: жара, а зверху ще немилосердно шпарить сонце через вікно в даху і сховатися від нього досить важко. Частину маршруту я їхав саме в такій ситуації. Я - людина досить витривала, але в подібній ситуації можуть опинитися люди з певними захворюваннями чи схильністю до теплових ударів. Тепловий чи сонячний удар пасажира є досить вірогідним в такій ситуації. Можливі інші негативні наслідки для здоров'я. В даному випадку фірма не забезпечила комфортний і безпечний для здоров'я пасажирів температурний режим перевезення.
Написав про цю ситуацію на електронну пошту компанії. У відповідь отримав відписки. Я не побачив бажання у відповідних працівників компанії розібратися в ситуації і поліпшувати срвіс.

Достоинства:

Зручні крісла.
Можливість передивлятися фільми.

Недостатки:

Недосконалий інтерфейс при покупці квитків. Інформацію про рейс треба показувати зразу і вповному об’ємі.
В жарку погоду в салоні дуже спекотно. Особливо під променями сонця через верхні люки.
Байдужість працівників компанії і небажання поліпшувати сервіс.

Показать 1 ответ

Жахливий сервіс, не рекомендую цього перевізника

Тамара 27 августа, 2023 год

Нікому не рекомендую перевізника Autolux.
Маршрут Вроцлав -Житомир з пересадкою у Львові, я з дитиною виїхали зі Вроцлава до Львова, де повинен був чекати на нас автобус на пересадку, але приїхавши до Львова, водій сказав іти до каси , тому що наш автобус вже поїхав!!! Це взагалі що за сервіс? Купуючи білет ми розраховуємо на те що нас довезуть до... Читать отзыв Нікому не рекомендую перевізника Autolux.
Маршрут Вроцлав -Житомир з пересадкою у Львові, я з дитиною виїхали зі Вроцлава до Львова, де повинен був чекати на нас автобус на пересадку, але приїхавши до Львова, водій сказав іти до каси , тому що наш автобус вже поїхав!!! Це взагалі що за сервіс? Купуючи білет ми розраховуємо на те що нас довезуть до місця призначення, а не щоб висадили в незнайомому місті і далі робіть що хочете! Прийшовши до каси , дівчина сказала що найближчий є на 20:00 ( на хвилиночку ми приїхали у Львів у 8:00 ранку) потім все таки якийсь водій запропонував нам місця до Києва за 1600 грн на двох !!! І я вимушена знову платити гроші ,щоб дістатися додому! Що взагалі за бардак відбувається у вашій компанії,хто поверне мені ті гроші за квитки? Водії з якими ми їхали зі Вроцлава до Львова не привітні , навіть не спробували чимось допомогти, просто висадили і все, на прохання взяти нас до Києва, він відмовив, в автобусі брудно, кондиціонер дуже погано працює, жарко!!
НОМЕР АВТОБУСА АА 4436 ХС
Сподіваюся компанія відреагує на цей випадок і поверне кошти за квитки які я купила щоб дістатися додому , бо це ваша вина що автобус затримався на кордоні ,а ви не розрахували час і другий автобус уїхав,але ніяк не людей які хотіли спокійно доїхати додому і оплатили квитки до Житомира,а не до Львова!!!!!

Худшая поездка за все время

Елизавета Счастливцева 26 августа, 2023 год

Просто отвратительные эмоции от поездки. Нет слов, чтобы описать свое возмущение. Вся поездка Варшава-Киев без единой остановки для посещения магазина или уборной. Одного туалета в автобусе на 60 человек - недостаточно, если что. Я уже молчу, что у девушек могут быть отдельные потребности.
Далее: автобус выезжал в 7 утра. Те, кто не купил еду заранее и хотел купить что-то... Читать отзыв Просто отвратительные эмоции от поездки. Нет слов, чтобы описать свое возмущение. Вся поездка Варшава-Киев без единой остановки для посещения магазина или уборной. Одного туалета в автобусе на 60 человек - недостаточно, если что. Я уже молчу, что у девушек могут быть отдельные потребности.
Далее: автобус выезжал в 7 утра. Те, кто не купил еду заранее и хотел купить что-то по дороге - остались без еды. Потому что водитель так решил. Точнее как, он сначала задержал отправку на 30 минут, потом стоял на границе дольше, чем нужно, т.к ждал «своего» человека, а потом, чтобы нагнать время - летел без остановок. Ах да, забыла добавить. Свое поведение описал как: «Вы наказаны». А наказаны за то, что во время первой и единственной остановки, когда высаживали пассажиров, кто-то пошел за водой и задержался на 2 минуты.
Я напоминаю, но мы не в БДСМ-комнате и сессию я не заказывала.
Таких водителей я бы увольняла не задумываясь

Треш повний

Альона 21 августа, 2023 год

Вперше і востаннє скористалась цими перевізниками. Автобус зпізнився на 2 години, далі дуже довго проходили кордон і як результат не встигли на пересадку в Ризі. Водії повідомляли завчасно, що люди не встигають на пересадку, як результат 5х людей було кинуто в Ризі о 12 ночі, добирайтесь як хочете, хоч пішки. Все що зміг запропонувати колл центр - це квитки на... Читать отзыв Вперше і востаннє скористалась цими перевізниками. Автобус зпізнився на 2 години, далі дуже довго проходили кордон і як результат не встигли на пересадку в Ризі. Водії повідомляли завчасно, що люди не встигають на пересадку, як результат 5х людей було кинуто в Ризі о 12 ночі, добирайтесь як хочете, хоч пішки. Все що зміг запропонувати колл центр - це квитки на 2 дні пізніше. Фантастика, а не сервіс. Добирались самі іншим перевізником, добре що місця були. Чекаю виплати компенсації від компанії, побачимо чи взагалі щось компенсуватимуть, як дуже обіцяли по телефону.

Транспортная компания с водителями застрявшими в 90 х

Kateryna Paziewska 19 августа, 2023 год

21 век, билеты можно покупать онлайн и наслаждаться поездками, тем временем Автолюкс в Варшаве устраивает 90 тые. Хамство, хамство и еще раз хамство. Провожала маму на вокзал, в електронном билете абсолютно нет ни номера платформы ни номера автобуса ни даже направления. На вокзале на минуточку, за час времени около 30 ти автобусов. Время отправки уже подошло, нахожу единственный автобус обклеенный... Читать отзыв 21 век, билеты можно покупать онлайн и наслаждаться поездками, тем временем Автолюкс в Варшаве устраивает 90 тые. Хамство, хамство и еще раз хамство. Провожала маму на вокзал, в електронном билете абсолютно нет ни номера платформы ни номера автобуса ни даже направления. На вокзале на минуточку, за час времени около 30 ти автобусов. Время отправки уже подошло, нахожу единственный автобус обклеенный этим лого автолюкса, спрашиваю или он в Украину едет и он просто показательно не отвечает а после начинает хамить что я слепая, раз он выгружает сумки значит приехал. Устроили в Польше 90тые на вокзале. Ни на одном другом направлении такого нет. Фух спасибо еще в сумку не предложили залезть клетчатую, а то времена уже эти прошли а водители ментально там остались.

Автолюкс (AUTOLUX) - Транспортная компания с водителями застрявшими в 90 х

З гарних в найгірші

Антоніна 9 августа, 2023 год

Із збільшенням пасажиропотоку послуги Автолюкс стали жахливими.Рейс Рига Київ традиційно затримали на три години,про що навіть не попередили,водії взяли пасажира з укрпаспортом,хоча на їхньому сайті вказано,що такі пасажири не будуть допускатися, через це всі вимушені були чекати ще набагато довше на кордоні.Незважаючи на затримку рейсу водії стояли по 40хв на заправці та базарі,матюкалися на весь автобус.Рейс Київ Харків ,здала білет... Читать отзыв Із збільшенням пасажиропотоку послуги Автолюкс стали жахливими.Рейс Рига Київ традиційно затримали на три години,про що навіть не попередили,водії взяли пасажира з укрпаспортом,хоча на їхньому сайті вказано,що такі пасажири не будуть допускатися, через це всі вимушені були чекати ще набагато довше на кордоні.Незважаючи на затримку рейсу водії стояли по 40хв на заправці та базарі,матюкалися на весь автобус.Рейс Київ Харків ,здала білет -не повернули гроші навіть частково через "непідтверження причини відмови".

Достоинства:

Колись для мене це був гарний перевізник

Недостатки:

Не відповідають своїм же правилам написаним на сайті

21 вік і кондиціонування відсунтє в жару +36

Tania 5 августа, 2023 год

Доброго дня!
Крайня поїздка була жахлива ( квиток з Риги до Київа за ціною 95 евро
З пересадкою в Варшаві - приїхав Автолюкс автобус жахливий, сидіння як с Екаруса 80 років, тверді жорткі (лінія1950), воню туалета така що складно передати, а ще ми не виїхали з Варшави. Концидіонер - відсутній темепетура на вулиці +36

Достоинства:

Водій нормальний

Недостатки:

Автобус жах, вонь туалета, кондиціонера немає, сидіння брудні, тверді

Жах. Поїздка Хмельницький-Умань. Можливо керівництво візьме до уваги всі відгуки які написані тут

Леся 27 июля, 2023 год

26.07.2023 поїздка Хмельницький-Умань. Замовила білет в бла бла карі з свого акаунту для свого чоловіка. Почалось все з того що рейс перенесли. Зателефонувала на гарячу лінію перепитати в чому причина і чи не суттєво зміниться час прибуття . «Диспетчери» сказали що затримка через те що були деякі нюанси на кордоні - тут зрозуміло, це кордон. Так як користуємось послугами цього... Читать отзыв 26.07.2023 поїздка Хмельницький-Умань. Замовила білет в бла бла карі з свого акаунту для свого чоловіка. Почалось все з того що рейс перенесли. Зателефонувала на гарячу лінію перепитати в чому причина і чи не суттєво зміниться час прибуття . «Диспетчери» сказали що затримка через те що були деякі нюанси на кордоні - тут зрозуміло, це кордон. Так як користуємось послугами цього перевізника перший раз - вирішила запитати чи не буде проблем якщо купувала квиток я, але поїде чоловік. Дівчина яка вела за мною розмову сказала що ні, так не може бути. На запитання «чому?» і чи можна змінити пасажира онлайн по телефону - також відповідь ні! Сказали що це МОЖЕ зробити водій при посадці. Я запитала «водій МОЖЕ це зробити чи він ЦЕ ЗРОБИТЬ?» - «водій може це зробити» .
Якщо люди беруть квиток на такий час на який вони їдуть - значить людям ТРЕБА бути у визначений час в тому місці куди вони їдуть! Це єдиний рейс який підходить по часу відправлення і прибуття! ЄДИНИЙ ! А якщо ваш водій МОЖЕ але не зробить, тоді що? Пішком іти ?
Читала відгук як чоловік дуже вдало написав що «дівчатам операторам» потрібно пояснити що клієнти телефонують їм не додому на приватний телефон а НА РОБОТУ ВИЯСНИТИ ПИТАННЯ які їх турбують! Я також працюю в сфері обслуговування і такого ставлення до клієнтів не дозволяю як дозволяють вони. Наберіться мужності і витривалості або змініть роботу .

Нахабність водіїв

Dachadom 21 июля, 2023 год

Нахабність і невихованість водіїв. 12.07.2023 я їхала рейсом Рига-Київ (з пересадкою у Львові). Я була "вражена" сервісом водіїв: вони навіть не привіталися. Взявши мою валізу, сказали, що там перевіс, ледве налаштувавши ваги наважили 33 кг ( тобто 3 кг перевісу) і сказали заплатити 20 євро (не виписавши талон на перевіс). На моє обурення, вони почали кричати, матюкатися (посилати на ***... Читать отзыв Нахабність і невихованість водіїв. 12.07.2023 я їхала рейсом Рига-Київ (з пересадкою у Львові). Я була "вражена" сервісом водіїв: вони навіть не привіталися. Взявши мою валізу, сказали, що там перевіс, ледве налаштувавши ваги наважили 33 кг ( тобто 3 кг перевісу) і сказали заплатити 20 євро (не виписавши талон на перевіс). На моє обурення, вони почали кричати, матюкатися (посилати на *** перед всіма пасажирами). Потім так "обережно" поводилися з багажем, що по приїзду на станцію "Видубичі" у валізі була вирвана ручка, пошкоджене колесо. Дуже шкода, що водії компанії "Автолюкс" не знають елементарних правил етикету і принижують пасажирів.

Жахлива контора.

Дмитрий 15 июля, 2023 год

Крім як контора їх не назвеш. Проводив дружину з онукою до Києва. Запізнилися на автобус у Польщі (Лодзь). Навіть не запізнилися, а приїхали на центральний вокзал замість Лодзь – фабричний. (Не додивилися.) Чекаємо на автобус. Вже час відправлення, а його немає. Подзвонив на їхню гарячу лінію. З'ясувалося, що ми не приїхали на той вокзал. Сказали, що чекати ні на кого... Читать отзыв Крім як контора їх не назвеш. Проводив дружину з онукою до Києва. Запізнилися на автобус у Польщі (Лодзь). Навіть не запізнилися, а приїхали на центральний вокзал замість Лодзь – фабричний. (Не додивилися.) Чекаємо на автобус. Вже час відправлення, а його немає. Подзвонив на їхню гарячу лінію. З'ясувалося, що ми не приїхали на той вокзал. Сказали, що чекати ні на кого не будуть. Гаразд, кажу: автобус їде через Варшаву, ми сядемо там. Я був готовий відвезти їх на вокзал до Варшави 150км в один бік). Операторка (це дуже м'яка назва цього дива) сказала, що ваші квитки зникли, гроші не повертаються. Найдивовижніше, що вона сказала, це те, що ми не можемо сісти у Варшаві. До побачення й кинула слухавку. Подарували цій компанії 2600гр. Напевно, вони взяли когось на наші місця, т.к. вільних квитків не було (я купував останні 2 місця). Свинський підхід. Я заплатив за місця і де хочу, там і сідаю. Але у цих ..... іншу думку.

Нет ничего хуже этого перевозчика!

Антон Орлов 15 июля, 2023 год

Ничего хуже не встречал! Каждый мой рейс начинается с переноса отправления минимум на час (если повезет),а иногда могут задержать на 3ч. "Автолюкс" (люкс там точно лишний) Вы самый худший перевозчик которого можно найти.

Достоинства:

ПОСТОЯННА ЗАДЕРЖКА РЕЙСОВ

Недостатки:

Нет

Ідіоти, нуль з десяти.

yarik4cm 28 июня, 2023 год

Перенесли автобус спочатку на 30 хвилин, по факту приїхали через годину, жахливе ставлення до клієнта.

Достоинства:

Нуль

Недостатки:

Перенесення часу відʼїзду
Незручні сидіння
Жахливі водії

Нарешті дома.....

Галина 27 июня, 2023 год

Ну що, моя чудова подорож, нарешті, скінчилася. Автобус до Лодзю таки доїхав, с затримкою, але нас забрали. Довезли до Варшави і зголосили пересадку до їншого автобусу..... Пересіли і таки поїхали. Автобус був знов не дуже зручний, але поїхали і слава богу. Довезли нас до Київа, с затримкою, але на пересадку ми встигали. З київа поїхали знов на звичайному автобусі, дуже... Читать отзыв Ну що, моя чудова подорож, нарешті, скінчилася. Автобус до Лодзю таки доїхав, с затримкою, але нас забрали. Довезли до Варшави і зголосили пересадку до їншого автобусу..... Пересіли і таки поїхали. Автобус був знов не дуже зручний, але поїхали і слава богу. Довезли нас до Київа, с затримкою, але на пересадку ми встигали. З київа поїхали знов на звичайному автобусі, дуже боліла спина, вперше у житті набряки ноги.... Водії приблизно через годину зупинилися на заправці, зголосивши зупинку 20 хвилин, але стояли мы хвилин 40....десь ще через дві години знов зупинилися на заправці зголосивши зупинку на 20 хвилин, але стояли мы більше. Я почала перейматися не зламався ли автобус чи може щось трапилось, спитала у водія і з'ясувалося що ми їдемо швидко тому можемо собі дозволити постояти..... До Харкова, звісно, приїхали з затримкою.... Не цінують ці люди час пасажирів. Другий день намагаюся привести до ладу себе, свій стан і поки відчуття дикої втомленності не проходить. Автобусні перевезення це завжди випробування, але з автолюксом /еколайном воно розтяглося, плюс до цього нервовий стан пов'язаний с затримками, змінами автобусів, незручні сідіння.... це дуже тяжке випробування. Нікому не рекомендую цю компанію і сама більше ніколи не поїду.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Значні запізднення.
Неочікуванні зупинки на 1,5-2години для збору людей з інших маршрутів, але вам про це ніхто не скаже, дізнаєтеся вже по факту, що ми чекаємо, скільки? Як вийде, гуляйте.
На деяких автобусах дуже некомфортні сідіння з малою відстанню для ніг.
Компанія не цінує час пасажирів.

Продовження трешу...

Галина 24 июня, 2023 год

Перенесене відправлення спочатку з 17:30 на 21 годину, перенесли ще на 45 хвилин... Я мабудь сьогодні заночую на автовокзалі лодзя.... Отакі чудові смс мені шле автолюкс....

Достоинства:

Треш, немає

Недостатки:

Тільки минусы. Якщо вам стало нудно і ви не знаєте як вбити час то купить білет від автолюкс.

Повернення до дому автолюксом

Галина 24 июня, 2023 год

Трохи нижче я розповіла як добиралася автолюкс ом з Харкова до Лодзя, була дуже жазлива поїздка, але плануючи поїздку я купувала квітки в обидві сторони і сьогодні 24.06 їду назад і знову треш. Автобус с заявлением часом прибуття о 17:30 не приїхав і я дозвонился у call-centre дізналася що автобус перенесено на інший час, на 21 годину. І мені навіть... Читать отзыв Трохи нижче я розповіла як добиралася автолюкс ом з Харкова до Лодзя, була дуже жазлива поїздка, але плануючи поїздку я купувала квітки в обидві сторони і сьогодні 24.06 їду назад і знову треш. Автобус с заявлением часом прибуття о 17:30 не приїхав і я дозвонился у call-centre дізналася що автобус перенесено на інший час, на 21 годину. І мені навіть про це, за годину до прибуття автобусу, прислали смс... Я її не бачила, да і якщо б побачила, то це ніяк би вже не допомогло,бо номер у готелі здан і я їхала на таксі до автовокзалу. Єдине що залишається, це сидіти на автовокзалі в очікуванні....і це тількі почато, ще незрозуміло які сюрпризи мене очікую ь попереду да і взагалі, пр їде цей автобус о 21 годині, чи буде 1,5 години стояти знову у Варшаві, чі ще десь... Такої трешової поїздки в мене точно ще не було і ця чюдова компанія точно у моєму треш лісті..

Достоинства:

Вже немає, бо наявність кавомашини та туалету у зрівняні з мінусами ніяк не вплинуть на моє рішення більше ніколи не купувати квітки автолюкс.

Недостатки:

Вас не попередить що десь автобус збирає з інших маршрутів людей і в очікуванні цих пасажирів вас в садять і ви будете очікувати годину-півтори-дві.... Як я зрозуміла, то це постійна практика. Дуже вузьки сидіння, навіть немає між ними бильця. Ноги зовсім нікуди ставити, навіть при моєму зрості 164 см. Верхні...

Ужасная поездка

Галина 22 июня, 2023 год

Я ещё в дороге, но уже просто накипело. Я знала что по моему маршруту Харьков - Лодзь часовая пересадка в Киеве и была готова передохнуть от сидения, перекусить и пересесть на автобус прелнозначенныц для международных долгих поездок(автолюкс по этой причине и покупала, тк у других с комфортом тоже беда). Но, если из Харькова до Киева были действительно удобные и широкие... Читать отзыв Я ещё в дороге, но уже просто накипело. Я знала что по моему маршруту Харьков - Лодзь часовая пересадка в Киеве и была готова передохнуть от сидения, перекусить и пересесть на автобус прелнозначенныц для международных долгих поездок(автолюкс по этой причине и покупала, тк у других с комфортом тоже беда). Но, если из Харькова до Киева были действительно удобные и широкие сидения, то в Киеве меня ожидал обычный автобус с узкими сидушками. Посередине, между сидушками, даже небыло быльца, дабы разделить пространство между соседкой и мной, а поскольку ехать долко и что я что соседка пытались хоть как то сменить позу, то постоянно то попа и, то спинами, про руки/ноги вообще молчу. Ноги девать при. Оем 164 было некуда. На границе очень долго стояли в очереди и по итогу весь вечер и ночь провели на пропускному пункте и естественно сильно отстали от графика. Но, по приезду в Варшаву водитель сказал гулять 1,5 часа, ждём пассажиров с другого рейса, и это стало просто открытием для меня. Тк никто не предупредил что я ещё и Варшаве по вокзалу буду "гулять". Еду по работе. Было заложена вероятность задержки на границе, но к этой задержке добавились ещё 1,5 часа гуляния(дай бог чтоб не больше, тк ещё стоим, ждём). Рабочую встречу пришлось отменить, это очень неприятно, тк не вкладываюсь в рабочий график. Поездка треш конечно. Да, были и хуже, но там я понимала на что рассчитывать и шла осознанно. Тут же были кругом заявлены супер удобные кресла с увеличенным местом для ног, а на деле.... Ничего этого не оказалось и ещё и поездка увеличилась на н-количество часов. Из плюсов отмечу наличие туалета, кофеаппарата более/менее вайфай. Боле на дальние расстояния автолюкс, он же еколайн не выберу. Поезд, только поезд.

Відгук пасажира

Олександр Бер 20 июня, 2023 год

Водії Автолюкса - це зброд колишніх зеків, яких ніде більше на роботу не беруть, з правами, а можливо і без них, купленими за сало. Скільки не їздив даним перевізником - стільки постійні конфлікти між водіями і пасажирами. Їх поведінка жахлива. Грубо спілкуються з жінками. Весь автобус має чекати поки ті рила куплять собі алкоголь в Дьюті Фрі .... і так... Читать отзыв Водії Автолюкса - це зброд колишніх зеків, яких ніде більше на роботу не беруть, з правами, а можливо і без них, купленими за сало. Скільки не їздив даним перевізником - стільки постійні конфлікти між водіями і пасажирами. Їх поведінка жахлива. Грубо спілкуються з жінками. Весь автобус має чекати поки ті рила куплять собі алкоголь в Дьюті Фрі .... і так далі по списку... Ті хто їздив цим перевізником прекрасно розуміють про що я.

Чистота: тут про неї ніхто нічого і не чув. При посадці на першій станції рейсу на підлозі і в карманчиках валяється сміття.

В автобусі духота, кондиціонер працює лише коли автобус рухається, тому при проходженні кордону будьте готові 4 години посидіти в "сауні".

Одним словом, обходьте даного перевізника стороною та іншим це перекажіть.

Достоинства:

Тут їх немає

Недостатки:

Водії
"Чистота"
"Комфорт" та все інше

Жах, а не компанія

Katya Tsybuliak 17 июня, 2023 год

17.06 їхала з Ополе в Тернопіль. Приїхавши у Львів о 6.20, водій на жд вокзалі оголосив час зупинки 40 хв. Пояснив, що очікуємо автобус, з якого повинні пересісти люди. Потім сказав, що ще десь 20 хв треба чекати. Через дві години очікування, на телефон приходить смс, що час відправлення автобуса знову змінено, вже 9.30. Звісно в зазначений час... Читать отзыв 17.06 їхала з Ополе в Тернопіль. Приїхавши у Львів о 6.20, водій на жд вокзалі оголосив час зупинки 40 хв. Пояснив, що очікуємо автобус, з якого повинні пересісти люди. Потім сказав, що ще десь 20 хв треба чекати. Через дві години очікування, на телефон приходить смс, що час відправлення автобуса знову змінено, вже 9.30. Звісно в зазначений час ми не відправилися. Аж в 10 год ми виїхали зі Львова. Якби компанія не вводила людей в оману, а нормально повідомила, то можна було в Тернопіль добратися іншим автобусом. Не рекомендую цю компанію. Також автобус не зручний, місця між кріслами дуже мало. Але водіям окремо велике дякую.

Достоинства:

Лише те, що водії ввічливі.

Недостатки:

Все, що тільки може бути