ANSWEAR.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 7

Игнорируют клиентов, не возвращают деньги за товар

Богдан 28 декабря, 2023 год

Заказал посылку, доставка задержалась, по получению коробка была поврежденна, так же не подошел размер, пытался написать менеджерам по условиям возврата, никто не ответил. Отправил посылку, представитель компании ее забрал. Деньги за товар не возвращают. Менеждеры не отвечают ни в инстаграме ни в фейсбуке. На всех номерах телефона стоит автоответчик. Ужасный сервис, никогда не покупайте ничего в этом магазине, тем более... Читать отзыв Заказал посылку, доставка задержалась, по получению коробка была поврежденна, так же не подошел размер, пытался написать менеджерам по условиям возврата, никто не ответил. Отправил посылку, представитель компании ее забрал. Деньги за товар не возвращают. Менеждеры не отвечают ни в инстаграме ни в фейсбуке. На всех номерах телефона стоит автоответчик. Ужасный сервис, никогда не покупайте ничего в этом магазине, тем более не пытайтесь вернуть товар. Так же приложу доказательства того что они получили товар обратно. Номер заказа -231124-707909-UA

ANSWEAR.ua - Игнорируют клиентов, не возвращают деньги за товар

Ответ представителя answear.ua 9 января, 2024 год

Доброго дня. Ваша посилка успішно пройшла експертизу 3.01.2024. Зарахування коштів відбудеться протягом 14 робочих днів від вказаної дати. З повагою. команда Answear

Не повертають гроші !

Наталія 28 декабря, 2023 год

Нікому не раджу цей магазин, як брати кошти наперед без примірки товару вони люблять, а повертати коли не підійшов - ні, замовляла багато років в цьому магазині, але повертала товар вперше і таке розчарування!

Недостатки:

Не повертають кошти за повернення товару

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 10 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 09.01.2024 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не возвращают деньги и игнорируют обращения клиентов

Оксана 27 декабря, 2023 год

Заказ 231201-7359DN-UA был возвращен и получен во Львове.Деньги не возвращают, связь с клиентами игнорируют ни телефонные звонки,ни на Фейсбуке ни по почте не отвечают!

Недостатки:

не возращают деньги,игнорируют

Ответ представителя answear.ua 10 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 03.01.2024 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Шахрайство

Tanya 27 декабря, 2023 год

Закликаю всіх!! Зробити розголос у соцмережах цієї шахрайської схеми та неналежного поводження з клієнтами. Блогери приєднуйтесь!!
Неможна так поводитися з покупцями .
Перший раз зробила замовлення і такі справи ..
18 листопада замовила кросівки . 2 грудня отримала - дуже незручні. 4 грудня відправила . 7 грудня посилку забрали у Львові. По сьогодні кошти не повернули ... Читать отзыв Закликаю всіх!! Зробити розголос у соцмережах цієї шахрайської схеми та неналежного поводження з клієнтами. Блогери приєднуйтесь!!
Неможна так поводитися з покупцями .
Перший раз зробила замовлення і такі справи ..
18 листопада замовила кросівки . 2 грудня отримала - дуже незручні. 4 грудня відправила . 7 грудня посилку забрали у Львові. По сьогодні кошти не повернули . Ігнорують повідомлення у Інстаграм , поштовій скриньці . Оператори на телефоні зайняті..
Буду звертатись до кіберполіції.

Достоинства:

Нуль

Недостатки:

Довга доставка.
Нема контактна з продавцем .
Не повертають кошти.

Ответ представителя answear.ua 10 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 27.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Доля уберегла...

Таня 26 декабря, 2023 год

Вже збиралась зробити замовлення, але чогось було неспокійно і я вирішила пошукати відгуки... Я шокована тим, що пишуть покупці... Це просто не можна так залишати... Це ж жахрайство...

Ответ представителя answear.ua 10 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що у Вас склалося негативне враження. Якщо у Вас є запитання Ви завжди можете звернутись до центру Клієнтської підтримки. З повагою, команда Answear

Не повертають гроші і не відповідають

Лілія 25 декабря, 2023 год

Доброго дня. Отримала замовлення. Але не підійшов розмір. Відправила повернення через Нову пошту. 11.12 в 16.04 повернення отримано. Але гроші не повернені. Писала на e-mail, а також з контактної форми, в інстаграм. Телефон постійно зайнятий. Ніякої відповіді. Свинство повне…

Достоинства:

Бувають не погані речі

Недостатки:

Ігнорують покупців, не поспішають повертати гроші.

Ответ представителя answear.ua 10 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 27.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не вернули деньги за товар

Гость 24 декабря, 2023 год

Отказался на почте покупать обувь, не подошла, и в итоге спустя больше месяца не вернули деньги за товар. 5 тыс блин, вот ведь не задача
(На сообщения не отвечают, на звонки тоже)

Достоинства:

Хорошее качество обуви

Недостатки:

Сервис плохой, за исключением хорошего диалога до отправки))0)

Ответ представителя answear.ua 11 января, 2024 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Кошти ми повернули, зарахування протягом 3 робочих днів. З повагою, команда Answear

Неотримані кошти за повернення посилки

Віталія 24 декабря, 2023 год

Замовлення було здійснене 30 жовтня. Посилка яка вже була оплачена так і не доїхала до мене, повернулась на адресу відправника. Телефон не відповідає, в месенджерах відповіді теж немає. Питання до компанії - якщо ви це читаєте, як ви гадаєте чи продовжу я регулярні замовлення з таким сервісом? Як мені вирішити цю проблему? Поверніть кошти.

Достоинства:

Я Ваш давнішній клієнт і багато років все було якісно

Недостатки:

Вкрай низький рівень обслуговуваня

Ответ представителя answear.ua 11 января, 2024 год

Доброго дня. Уточніть, будь ласка, номер замовлення. З повагою, команда Answear

Не весь замовлений і оплачений товар був у наявності в посилці

Любов 24 декабря, 2023 год

Замовляли ремінь та сережки guess. Посилка прийшла достатньо швидко. Але! В посилці був ремінь, мішечок для сережок БЕЗ сережок і 2 цекурки у подарунок. Додзвонитися на гарячу лінію не реально. В пошті і інстаграм не відповідають

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 10 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Інформація була передана у відповідний відділ, також очікуйте дзвінка від нашого фахівця. З повагою, команда Answear

Ігнорують та не повертають гроші

Анна 22 декабря, 2023 год

Замовляли шапку,вона не підійшла,списались з менеджером в інстаграмі,узгодили все по поверненню,коли посилку відправили назад,нас почали ігнорувати,кошти не повертають місяць,оператор відсутній,на повідомлення не відповідають!
жахливий магазин,нікому не раджу тут щось замовляти!

Ответ представителя answear.ua 10 января, 2024 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності , на жаль, дірект Інстаграм має технічні несправності. Кошти сьогодні було повернуто на Вашу банківську картку, зарахування протягом 3 робочих днів. З повагою, команда Answear

Не повертають кошти за повернений товару

Світлана 22 декабря, 2023 год

Замовила взуття, не підійшов розмір, відправила на поверненя, посилку отримали на пошті 07.12, але ніякої інформації стосовно повернення коштів я до сих пір не отримала, не відповідають на дзвінки та в інстаграмі. Надіюся, що проблема буде вирішена.

Ответ представителя answear.ua 11 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 27.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Самий жахливий сайт

Вікторія 21 декабря, 2023 год

Нікому не рекомендую
Не підійшло взуття.Було успішно прийнято на складі 3.10.23? answer і тиша з поверненням грошей більше 2-х місяців
Ситуація дивлюся у них стандартна колл-центр з автовідповідачем
На смс не відповідають або стандартно типу очікуйте ,уточнюють
і тиша

Ответ представителя answear.ua 11 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 18.10.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Шахраї і брехуни

Гость 20 декабря, 2023 год

Замовила на сайті взуття. Три пари. Одне не змогла взути, розмір не відповідав дійсності. Вирішила повернути. І тут як в усіх, повний ігнор, телефони не відповідають, на листи теж. Шкодую, звернулась в цей « магазин» Шахраі. Будемо приймати міри.

Ответ представителя answear.ua 11 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 27.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Кидалово на бабки

Данило 20 декабря, 2023 год

Заказав куртку за 15000грн по розміру не підійшла зробив повернення ні грошей ні куртки на дзвінки не отвічають на електронку пишу вони морозяться,буду заяву катать на кіберполіцію нехай їх беруть за жопу .

Ответ представителя answear.ua 10 января, 2024 год

Доброго дня. Ваша посилка успішно пройшла експертизу 2.01.2024, зарахування коштів відбудеться протягом 14 робочих днів від вказаної дати. З повагою, команда Answear

Шахраї аферисти грабітєлі

Гость 19 декабря, 2023 год

Віддайте гроші за товар поки вами кіберполіція не зайнялася за повернення товару гроші не віддають

Ответ представителя answear.ua 10 января, 2024 год

Доброго дня. Дане замовлення було автоматично скасовано із-за того, що не було оплачено. Уточніть, будь ласка, вірний номер замовлення, за яким Ви здійснили повернення. З повагою, команда Answear

Не могла уявити що такий відомий магазин це просто шахраї

Марина 19 декабря, 2023 год

Як і всі не отримала кошти за повернений товар . Телефон не працює , в інстаграмі не відповідають . Коментарі в інсті закривають , а у ФБ приховують і видаляють всі скарги , бо інших коментарів там немає .

Ответ представителя answear.ua 11 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 27.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Вкрали гроші

Гость 19 декабря, 2023 год

Купувала в них на сайті ансвер юа, зняли з картки 230 доларів і прислали автоматичне повідомлення, що я не оплатила товар.
Зв'язатися нереально. Номер телефону ні разу не відповідав. На пошті та в інстаграмі ігнор. Я шоці, знала би , ніколи б не купувала там нічого.
Просто вкрали 230 баксів!
Не рекомендую нікому зв'язуватися з цими крадіями під... Читать отзыв Купувала в них на сайті ансвер юа, зняли з картки 230 доларів і прислали автоматичне повідомлення, що я не оплатила товар.
Зв'язатися нереально. Номер телефону ні разу не відповідав. На пошті та в інстаграмі ігнор. Я шоці, знала би , ніколи б не купувала там нічого.
Просто вкрали 230 баксів!
Не рекомендую нікому зв'язуватися з цими крадіями під назвою ансвер юа

Ответ представителя answear.ua 10 января, 2024 год

Доброго дня. На разі, ми бачимо, що було 6 спроб оплатити замовлення, але жодна з оплат не пройшла. Якщо питання ще не вирішено - зверніться зі скаргою на нашу адресу ел пошти [email protected] та надайте скріншот оплати замовлення. З повагою, команда Answear

Повернення коштів

Шокований покупець . Якби була оцінка - 0, то це 100% підходить цій конторі 19 декабря, 2023 год

Доброго дня всім, напишіть яким чином «вибивали» повернення коштів за товар який не підійшов ? Бо в мене вже майже місяць пройшов , один раз відповіли в інстаграм і все. Збираюсь залишити звернення в кіберполіцію щоб відкрили проти них кримінальну справу за шахрайство .

Ответ представителя answear.ua 10 января, 2024 год

Доброго дня. Для того, щоб ми могли надати вичерпну відповідь просимо Вас вказати номер замовлення. З повагою, команда Answear

Найгидотніший

Номер без номера 19 декабря, 2023 год

Найгірший сервіс , оператори хами, на скарги ніхто не реагує, відповіді дочекатись нереально. Повернення коштів треба вибивати ((( жахіття просто !! Тепер вони відкрили новий магазин PRM і думають що назвою щось змінять

Ответ представителя answear.ua 10 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що у Вас склалося негативне враження. Просимо Вас надати номер замовлення для детальної консультації. З повагою, команда Answear

Если товар бракованный, то вы не решите этот вопрос

Екатерина 19 декабря, 2023 год

Купила сумку КК, через две недели носки шлейка начала выпадать из пазов карабина. Поломки нет. Обратилась, сказали ждать информации что делать. На этом всё. Отвечали каждый раз «информации нет», потом перестали отвечать. Прошло 2 месяца

Ответ представителя answear.ua 10 января, 2024 год

Доброго дня. Бачимо, що товар було прийнято складом. Уточніть, будь ласка, чи питання було вирішено? З повагою, команда Answear

Не повертають гроші

Юлія 19 декабря, 2023 год

Оформила повернення. Кошти не прийшли. Я написала листів 10 і в інстаграм і на пошту відповіли раз в інсті і на пошту, що повідомлять результати, далі тиша. І саме іронічне, що постійно приходить реклама від них, але саме на мої листи відповідей немає.
Чесно кажучи я в шоці від такого сервісу. І вперше стикаюсь з таким повним ігнором повідомлень.
Читать отзыв Оформила повернення. Кошти не прийшли. Я написала листів 10 і в інстаграм і на пошту відповіли раз в інсті і на пошту, що повідомлять результати, далі тиша. І саме іронічне, що постійно приходить реклама від них, але саме на мої листи відповідей немає.
Чесно кажучи я в шоці від такого сервісу. І вперше стикаюсь з таким повним ігнором повідомлень.
До цього робила замовлення 2-чі, було все нормально, поки не прийшло питання повернення. З поверненням явно не спішать, що дуже засмучує, бо магазин прикольний.

Достоинства:

Асортимент

Недостатки:

Ігнорування клієнта

Ответ представителя answear.ua 11 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 21.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Повернення грошей.

Ніна 16 декабря, 2023 год

Шахраї.
Не раджу купувати будь що у цій лавочці.
Гроші не повертають.
Телефони фальшиві, не додзвонитись.

Достоинства:

Плюсів нема.

Недостатки:

Шахраї.
Гроші не повертають, пишуть тупі відписки, телефон не працює.

Ответ представителя answear.ua 11 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 18.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Повернення грошей.

Гойна Н.В. 16 декабря, 2023 год

Нікому не раджу купувати будь що у цій лавочці.
Шахраі.
Три місяці не повертають гроші, за товар,який не підійшов.
Телефони не відповідають.

Ответ представителя answear.ua 11 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 18.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Найжахливіший сервіс з яким доводилося стикатися

Проблема решена

Семенова Світлана 16 декабря, 2023 год

Отримала замовлені черевики,в описі 100% шкіра та замша .При отриманні виявилося що це 100% поліестер
Оператори не відповідають на повідомлення
Відмовляються від очевидних речей
Телефон не відповідає
Просто ігнор скрізь

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за надані незручності. Просимо Вас надіслати лист на адресу ел пошти [email protected] та надати всю необхідну інформацію. З повагою, команда Answear

Возврат товара из-за несовпадение размерной сетки

Дмитрий 15 декабря, 2023 год

Уже не первый раз заказывал- было всё ок.
Стоило коснуться возврата, так как размерная сетка не совпадала реальности, столкнулся с ужасным сервисом, операторы всегда заняты, на сообщения никто не отвечает!

Повернення коштів

Владислав 15 декабря, 2023 год

Номер замовлення 231120-37544U-UA
Робив замовлення на взуття, яке виявилось неякісним та бракованим.
Після банальної примірки вдома, вони просто розлізлись(клей просто не тримає нічого), хоча начебто Merrell, купував, бо була знижка непогана, на інших сайтах біля 5000 тисяч, а тут 3104 грн, але порадуватись не вийшло.
Купую не перший рік тут, але перший раз стикнувся... Читать отзыв

Номер замовлення 231120-37544U-UA
Робив замовлення на взуття, яке виявилось неякісним та бракованим.
Після банальної примірки вдома, вони просто розлізлись(клей просто не тримає нічого), хоча начебто Merrell, купував, бо була знижка непогана, на інших сайтах біля 5000 тисяч, а тут 3104 грн, але порадуватись не вийшло.
Купую не перший рік тут, але перший раз стикнувся з поверненням.
Звернувся я до них, сказали що вони написали на рекламацію і мені потрібно очікувати 14 днів на відповідь. Я не чекав цієї незрозумілої відповіді і відправив на 5 день заповнивши форму на повернення, яка була в коробці з-під взуття. Потім, як прийшло на Росан, через 2 дні забрали і сказали, що типу експертиза 3-7 днів.
7 днів пройшло, не відповідають, мороз.
Має надію, що повернуть, хоча бачу, що не я один такий.
Сервіс МІНУС.

Достоинства:

Ціна

Недостатки:

Безвідповідальне обслуговування, немає зв'язку.

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що склалася така ситуація. На разі, ми отримали погодження по рекламації. Просимо Вас надіслати товар згідно с інструкцією за посиланням: https://answear.ua/a/povernennya-i-reklamatsiya />
З повагою, команда Answear

Не купуйте тут нічого

Аліна 14 декабря, 2023 год

Вже більше двох тижнів як отримали повернення у Львові, гроші не повертають, про статус обробки повернення нуль інформації. Неможливо зв'язатися ані через пошту, ані через соцмережі чи по телефону гарячої лінії. Замовлення 231110-074422-UA

НЕ возвращают деньги

Инга 14 декабря, 2023 год

Заказ 231108-3735NF-UA отправила на возврат. 14 дней назад посылку на почте забрали. Денег нет. Дозвониться невозможно. В инсте сообщения месяцами не читают. А потом, даже если прочитают, то не ответят.(Писала как-то по другому вопросу)
В тот же день отправила возврат на Модиво, так деньги уже давно вернули. Так что байки про задержки на границе не катят. Т.к у этих магазинов... Читать отзыв Заказ 231108-3735NF-UA отправила на возврат. 14 дней назад посылку на почте забрали. Денег нет. Дозвониться невозможно. В инсте сообщения месяцами не читают. А потом, даже если прочитают, то не ответят.(Писала как-то по другому вопросу)
В тот же день отправила возврат на Модиво, так деньги уже давно вернули. Так что байки про задержки на границе не катят. Т.к у этих магазинов перевозчик один и тот же ТОВ Росан.
Теперь непонятно как с ними бороться.

Показать 1 ответ

Так можуть працювати лише шахраї!

Konstantin.lgua 14 декабря, 2023 год

З таким ставленням до клієнтів ще не стикався.Замовив на сайті Answer.ua зимову куртку Adidas,сподобалась модель.Десь на 8й день вирішив їм подзвонити по номеру,що був на сайті,та виявилось,що це взагалі неможливо(ніколи нема вільних операторів).Написав їм на ел.пошту - тиша.На 9й день скачав додаток answer,та написав їм у FB,і сталося диво - на 10й день мені відповідають,що моє замовлення передано на склад... Читать отзыв З таким ставленням до клієнтів ще не стикався.Замовив на сайті Answer.ua зимову куртку Adidas,сподобалась модель.Десь на 8й день вирішив їм подзвонити по номеру,що був на сайті,та виявилось,що це взагалі неможливо(ніколи нема вільних операторів).Написав їм на ел.пошту - тиша.На 9й день скачав додаток answer,та написав їм у FB,і сталося диво - на 10й день мені відповідають,що моє замовлення передано на склад для комплектування.Наче воно зі Львова до Кракова пішки йшло!Тут я вирішив пошукати відгуки про цей магазин,і виявилось що вони дуже неохоче повертають гроші за неякісний товар,частіше не повертають взагалі.Вирішив що мені це не загрожує,я ж замовив по післяплаті.На 11й день замовлення виїхало і на 13й день кур'єр вже дзвонив мені у двері.Він назвав мені суму,я дістав гроші та спитав чи може він показати мені що у пакеті.Відповідь:ні answer забороняє відкривати пакет,платите гроші,я йду,потім дивитесь,якщо щось не влаштовує то йдете до відділення пошти і власним коштом відправляєте все назад,а потім чекаєте на рішення.А якщо,кажу,у середині вчорашні газети?І як мені повернуть гроші якщо я плачу готівкою?Відповідь:Всі питання до магазину.Так і розійшлись:я з грошима,він з секретним пакетом.

Недостатки:

немає ніякого зворотнього зв'язку
не дотримання термінів доставки
не можливо перевірити якість товару

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що Ви залишились невдоволені нашим сервісом. Хочемо повідомити, що огляд товару в присутності кур'єра не передбачено, так як кур'єр не несе відповідальність за товар, який знаходиться в середині посилки.
У випадку, якщо товар Вам не підходить, Ви можете повернут товар протягом 30 календарних днів. З повагою, команда Answear

Ансвер- Мошенники

Анна 13 декабря, 2023 год

Посмотреть содержимое посылки без оплаты ансвер запрещает
А когда открыли после оплаты посылку- оказалось в упаковке нет заказанного товара.
На обращения не реагируют, в соцсетях не отвечают
Вобщем не связывайтесь с этим магазином, они аферисты
Скоро у них небудет клиентов

Достоинства:

Ставят Заманчивые цены, чтобы обмануть клиента

Недостатки:

Обманывают клиента, присылают посылки пустые без заказанного товара

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. Бачимо, що Вам була вже надана інформація стосовно повернення товару. Просимо скористатись інструкцією для повернення за посиланням: https://answear.ua/a/povernennya-i-reklamatsiya
З повагою, команда Answear