ANSWEAR.ua отзывы / страница 45
Отзывы клиентов и пользователей
ANSWEAR.ua
ANSWEAR. – межародный мультибрендовый интернет-магазин, который предлагает более 150 000 товаров, а это более 500 мировых брендов одежды, обуви и аксессуаров. Кроме того, в предложении есть категория Дом & Лайфстайл – удивительный мир эстетики и уюта. Доступ к сотням тысяч товаров 24 часа в сутки. Удобно выбирать на сайте answear.ua... подробнее
Рейтинг 2.5 из 5 на основании 4131 отзыва
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Коли отримаю своє замовлення?
- Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему сейчас нельзя осмотреть товар. Например я заказываю обувь и бывает такое что один тот самый размер абсолютно разный. Тем более нынешняя доставка от Meest это ужас ужасный.
- Здравствуйте, хотелось чтобы вы помогли выбрать размер рубашки.
- Отмена заказа 230403-4492AR-UA
- Интересует размерная сетка обуви ансвер лаб, кеды женские
- Отмена заказа
- как узнать когда прийдет посылка
- Возврат использованых бонусов при возврате неподошедшего товара, на оплату которого они были использованы осуществляется и когда?
- Хочу отменить заказ. Он ещё ра складе
- Не могу Дозвониться Вам
Отмена заказа
Спасибо за обращение. Заказ ожидает прибытия в Украину. Если посылка неактуальна, ее можно не выкупать.
С уважением,
Анна
Адрес для отправки товара
Спасибо за обращение. Возврат принят 05.11. Денежные средства будут зачислены на Вашу карту на протяжении 14-ти рабочих дней.
С уважением,
Анна
Возврат средств
Но все прошло отлично, через 7 дней вернули деньги за товар и за пересылку)))
Спасибо за Ваш отзыв:)
С уважением,
Анна
Возврат средст
Возврат кофты был принят 20.10, а деньги вернули 29.10.
Подарок на День Рождения! :)
Спасибо за Ваш отзыв:) Мы очень рады, что Ваши впечатления о нашей работе позитивные.
С уважением,
Анна
Странное отношение к клиентам
Через форму обратной связи я попросил прокомментировать, почему зная о неких "сложностях на границе" вы не уведомляете об этом клиентов, делающих заказы в это время? Попросил указать прогнозируемые сроки. Также попросил рассмотреть вариант возврата денег, если ситуация с доставкой достоверно не известна, т.к. заказ на тот момент еще не был "отправлен".
В итоге есть автоматическое письмо "мы получили сообщение,... Читать отзыв Здравствуйте.
Через форму обратной связи я попросил прокомментировать, почему зная о неких "сложностях на границе" вы не уведомляете об этом клиентов, делающих заказы в это время? Попросил указать прогнозируемые сроки. Также попросил рассмотреть вариант возврата денег, если ситуация с доставкой достоверно не известна, т.к. заказ на тот момент еще не был "отправлен".
В итоге есть автоматическое письмо "мы получили сообщение, ждите ответа", но ответить не удосужились, комментариев я не получил. Мои заказы тем временем "переданы в службу доставки", хотя я просил возврат средств в случае отсутствия сроков. Трек-номера, отправленные мне по электронной почте, до сих пор не проверяются ни в одной польской, украинской, международной почтовых службах. И новая почта, и мист говорят, что эти заказы либо не отправлены, либо даны "левые" трек-номера. Через горячую линию связаться по прежнему нельзя, аккаунт магазина в вайбере вообще удален.
Вся эта ситуация очень намекает на шарлатанство. Смущает только количество положительных отзывов, оставленных ранее.
Пожалуйста, предоставьте исчерпывающие ответы на все мои вопросы, иначе я обращусь в полицию. У меня нет никаких оснований продолжать доверять вам.
И если это всё -- действительно некие трудности с прохождением грузов на границе, зачем так явно и настойчиво прятаться от клиентов? Вы не таможнями, а именно своим поведением значительно портите себе имидж.
Жду ответа, спасибо.
Спаисбо за отзыв. Мы отправили Вам письмо на электронную почту. Примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные неудобства. Нам очень жаль, что такая проблема возникла. Посылка едет в город доставки.
С уважением,
Анна
Вы пишете проблема решена, но проблема не решена
200718-072836-ANU прислали бу вещь, не отвечали полтора месяца, в итоге сделали пометку на отзыве проблема решена и все? Каким образом вы ее решили? Я вам выслала даже свой номер телефона по почте и все доказательства! Никто ничего не решал!!!
Спасибо за отзыв. Вы можете вернуть нам куртку.
С уважением,
Анна
Чи можу зробити повернення?
Підкажіть чи можу я зробити повернення, отримав посилку на Новій Пошті 22.10.20?
Постійний покупець.
Дякуємо за звернення. Ви можете зробити повернення на протязі 30 робочих днів з моменту викупу. Повернути товар можливо Укр і Новою поштою за Ваш рахунок. На сайті, у розділі "Повернення" є адресні дані. Також оригінальна коробка із взуття має бути не пошкоджена.
З повагою,
Анна
добрый день
На кордоні затримки.
Ви можете зателефонувати на гарячу лінію Держмитслужби України/Галицької митниці держмитслужби
( Урядова гаряча лінія: Тел.: 15 48 (безкоштовно по Україні) / Галицька митниця - (032) 258-99-48 ) із скаргами щодо тривалого оформлення МПВ на митному посту Львів поштовий на ММПО СП "Росан".
Номер відправлення - CV859177821PL.
З повагою,
Ансвер Показать 1 ответ
Отмена заказа
Спасибо за обращение. Заказ отправлен в Украину. На данном этапе его невозможно отменить. Сообщите, пожалуйста, когда Вы откажетесь от заказа, мы это увидим в трекинге и вернем д/с на карту, с которой была оплата.
С уважением,
Анна
Возврат товара
Спасибо за честный и поддерживающий отзыв:) Очень радует то, что наш сервис можно оценить на достойном уровне. Мы очень стараемся и рады тому, что вы наш Клиент.
С уважением,
Анна
отмените заказ, чтобы я применил купон
Спасибо за обращение. Заказ аннулирован.
С уважением,
Анна
Отмена заказа
№ 201011-044973-ANU
Не подходят мне кроссовки.
Спасибо за информацию. Заказ аннулирован.
С уважением,
Анна
Не повертають гроші за замовлення
Дякуємо за звернення. Уточніть, будь ласка, трек номер відправлення з пошти.
З повагою,
Анна
Возврат средств
Спасибо за обращение. Возврат денежных средств был 14.09. Успешно. Проверьте, пожалуйста, зачисление на Вашу карту.
С уважением,
Анна
Работа магазина наладилась, все отлично!
Спасибо за отзыв:) Мы очень рады тому, что Вы являетесь нашим Клиентом. Все пожелания будут переданы в соответствующий отдел.
С уважением,
Анна
Возврат денег
и возможность возврата (перевода) денежных средств на карту.
Вы отправили нам возврат обуви. Но коробка из под обуви приехала перемотана скотчем, ее необходимо было упаковать так, что бы избежать данной ситуаци. На сайте в разделе по возврату есть эта информация.
Восстановить коробку не получается, она слишком повреждена. Такой возврат не может быть принят.
Данный товар будет отправлен Вам Новой почтой.
Пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
Анна
Хороший отзыв
Спасибо за Ваш отзыв:) Рады тому, что есть положительные изменения. Всегда готовы улучшить качество обслуживания для наших Клиентов.
С уважением,
Анна
Отмена заказа
Спасибо за обращение:)
С уважением,
Анна
Заказ 20916-017383-ANU
Спасибо за обращение. Пожалуйста, вышлите нам на почту [email protected] фото товара, где видно брак. Ожидаем ответ.
С уважением,
Анна
работает вроде все
возврат делать нет повода - потому претензии по поводу возврата денег подтвердить не могу от других покупателей.
год назад доставка была мягко говоря жуть - в этот раз как года 4 назад
Спасибо за Ваш отзыв:) Очень приятно читать такие отзывы. Будем рады выполнять для Вас новые задачи.
С уважением,
Анна
Хороший інтернет-магазин
Дякуємо за приємний відгук:) Завжди готові виконати для Вас нові замовлення.
З повагою,
Анна
200710-049411-ANU деньги за пересылку почему не вернули?
Спасибо за информацию. Пожалуйста, вышлите нам на почту [email protected] чеки с Укр почты. Мы обязательно решим данный вопрос.
С уважением,
Анна Показать 1 ответ
Быстро вернули деньги за возврат
Хочу дать совет тем, кто отправляет возврат, особенно в первый раз - очень внимательно прочтите правила возврата, также очень внимательно и правильно заполните заявление на возврат, отправьте посылку (не наложенным платежом, такие посылку отправят Вам назад) и терпеливо ждите возврата денег, как всегда это делаю я, если возникнут какие-либо вопросы, пишите в Фейсбук, мне всегда отвечали там моментально и решали все вопросы.
Надеюсь, что следующим положительным моментом станет доступная телефонная связь.
А для любителей писать гадкие комментарии сообщаю, что я такой же покупатель, как и все остальные, и не надо писать обо мне в комментариях гадости и оскорбления, этот отзыв был написан для того, чтобы немного успокоить тех, кто еще не получил деньги за возврат и подсказать, как связаться с Ансвером, если возникают какие-либо вопросы и проблемы.
Спасибо за Ваш приятный и очень полезный отзыв:) Мы очень рады, что наша работа имеет плоды. Очень ценим Ваше мнение.
С уважением,
Анна
Не вернули деньги за доставку
Спасибо за информацию. Пожалуйста, вышлите нам на почту [email protected] чеки с Укр почты. Мы обязательно решим данный вопрос.
С уважением,
Анна
відміна замовлення
Дякуємо за звернення:)
З повагою,
Анна
Отмена заказа
Заказала и оплатила дважды один и тот же товар
Спасибо за информацию:)
С уважением,
Анна
12345678910
200812-120091-ANU,благодарю
Спасибо за информацию:)
С уважением,
Анна
Вопрос по заказу
Спасибо за обращение:) У нас нет информации о поступлении данного товара.
С уважением,
Анна
Вопрос по заказу
Спасибо за обращение. Заказ на комплектации. Приятных покупок:)
С уважением,
Анна
Хорошие скидки
Все заказы оформляла только на отделение Новой почты. Там можно без проблем осмотреть товар и отказаться, если что-то не то, но я все свои заказы забирала.
Пока у меня только один возврат... Читать отзыв У меня в истории 8 заказов, был и возврат, и разные сроки поставок, поэтому решила оставить отзыв. Возможно, кому-то будет полезен, т.к. сама читала отзывы перед первым заказом.
Все заказы оформляла только на отделение Новой почты. Там можно без проблем осмотреть товар и отказаться, если что-то не то, но я все свои заказы забирала.
Пока у меня только один возврат - пальто. Возврат отправила Новой почтой (Киев-Львов) 23 июля, 24 июля он был получен. 31 июля на почту пришло уведомление, что возврат принят на складе в Польше. Сегодня, 14 августа, вернули деньги на карточку. Отмечу, я просто ждала, не звонила никуда и не писала по поводу, когда вернут деньги.
Видимо, зависит от поставок, потому что заказы приходят с разной скоростью. Один может быть еще не подтвержден, или только на складе, а тот, что оформила позже, уже приехал на Новую почту.
Очень хорошие скидки. Проверяла на разных украинских маркетплейсах и в физических магазина в Киеве (вещи Desigual, Tamaris, Parfois и другие) - в других местах, даже если и есть скидка на те же товары, то она меньше. Все, что я проверяла перед заказом, на Answear было дешевле, плюс часто бывают промокоды. Tamaris можно словить почти двое дешевле, чем в европейских интернет-магазинах.
Один из заказов где-то потерялся на складе, наверное, т.к. более недели был в статусе "передан на склад", но далее не двигался. В мессенджере Facebook ответили быстро. Сказали, что был сбой в системе и заказ не был отправлен, нужно перезаказывать. Сделала повторный заказ, пока еще не получила, жду доставку.
На день рождения прислали бонус 400 грн на товары без скидок. Использую, если подберу что-то интересное и нужное.
Спасибо за интересный и очень полезный отзыв:) Очень рады тому, что Вы являетесь нашим Клиентом. Стараемся и стремимся быть лучшими. Будем рады доставить для Вас новые заказы, от которых эмоции будут исключительно позитивные.
С уважением,
Анна