ANSWEAR.ua відгуки / страница 45
Відгуки клієнтів та користувачів
ANSWEAR.ua
ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше
Рейтинг 2.6 з 5 на підставі 4143 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Коли отримаю своє замовлення?
- Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему сейчас нельзя осмотреть товар. Например я заказываю обувь и бывает такое что один тот самый размер абсолютно разный. Тем более нынешняя доставка от Meest это ужас ужасный.
- Здравствуйте, хотелось чтобы вы помогли выбрать размер рубашки.
- Отмена заказа 230403-4492AR-UA
- Интересует размерная сетка обуви ансвер лаб, кеды женские
- Отмена заказа
- как узнать когда прийдет посылка
- Возврат использованых бонусов при возврате неподошедшего товара, на оплату которого они были использованы осуществляется и когда?
- Хочу отменить заказ. Он ещё ра складе
- Не могу Дозвониться Вам
хочу изменить способ оплаты в заказе 201125-112874-ANU
не вижк где это можно поменять
жду звонка, или отпишитесь
Спасибо за обращение. Способ оплаты изменен на наложенный платеж. Заказ на комплектации.
С уважением,
Анна
Повернення
Дякуємо за відгук:)Ви можете відправити на повернення товари із різних замовлень однією посилкою. Також до кожного замовлення має бути заява на повернення, яка була вкладена всередину.
З повагою,
Анна
Підняли настрій в сірі .,карантинні дні
Дуже вдячні за сонячний відгук та підвищення нашого настрою також:)
З повагою,
Анна
Лучше чем Ламода
При распаковке Ламоды увидела вообще не тот размер( маломерка). Оказалось что даже пошитие "левое".
В Ансвере перезаказала свой размер и все прикрасно подошло.
Спасибо за Ваш отзыв:) Нам очень приятно, что товар подошел и доставил радость. Всегда готовы выполнять для Вас новые задания.
С уважением,
Анна
Возврат товара
Спасибо за отзыв. Товар был принят складом 09.11. Возврат денежных средств занимает до 14-ти рабочих дней.
С уважением,
Анна
Вже вдруге замовляю суперові джинси WRANGLER
Дякуємо за відгук:) Замовлення очікує прибуття в Україну. Номер відправлення - CV860952181PL.
З повагою,
Анна
Плохое качество товара
Спасибо за обращение. Примите наши искренние извинения со сложившуюся ситуацию. Мы готовы принять к возврату данную обувь в ее оригинальной коробке. Пожалуйста, отправьте нам товар. Ожидаем.
С уважением,
Анна
Когда будет доставка?
Оформлен на Власюк Юлию Николаевну. Сумка женская"NOBO". Номер заказа, к сожалению, не скажу. Заказ оформлен без регистрациина сайте.
Спасибо за обращение:) CV860987282PL - посылка ожидает прибытия в Украину.
С уважением,
Ансвер
Возврат товара
Заказ № 201026-101806-ANU был отправлен в Украину 28.10.2020, а 02.11.2020 получен мной в отделении Новой почты.
Во время примерки 4 (четыре) единицы одежды не подошли по размеру, в следствии они были аккуратно упакованы, с учетом всех правил, которые указаны в заявлении о возврате, в оригинальную упаковку в полной комплектации. Оригинальная упаковка была без повреждений (без скотча, надписей, наклеек... Читати відгук Добрый день!
Заказ № 201026-101806-ANU был отправлен в Украину 28.10.2020, а 02.11.2020 получен мной в отделении Новой почты.
Во время примерки 4 (четыре) единицы одежды не подошли по размеру, в следствии они были аккуратно упакованы, с учетом всех правил, которые указаны в заявлении о возврате, в оригинальную упаковку в полной комплектации. Оригинальная упаковка была без повреждений (без скотча, надписей, наклеек и других инородных элементов, которые могут испортить товарный вид, частью которого является и упаковка).
03.11.2020 товар был отправлен с отделения УГППС «Укрпочта» вместе с заполненным мной бланком и расчетным чеком простым почтовым отправлением (не наложенным платежом) по адресу: а / я ANSWEAR, ул. Пасечная, 102, г. Львов, 79032, Украина (чек за отправку был вложен в посылку).
На сайте УГППС "Укрпочта" указано, что 06.11.2020 посылка была получена Вами.
Подскажите, пожалуйста, результат получения товара и момент возврата денежных средств на карту?
Спасибо
Спасибо за обращение:) Возврат денежных средств занимает до 14-ти рабочих дней с момента принятия товар на складе, от 09.11.
С уважением,
Анна
Отношение на пофигах
Еще весной заказал коробку FILA - КРОССОВКИ CREATOR LOW WMN которые пришли на 3 размера меньше (3 карл!)
В размерной таблице к этим кросам 38 й размер 24,5см 7.5US
ПО факту пришло 38й размер 22.8 см 6 US
ПОпросил замеры чтобы заказать новые, на что мне прислали те же размеры с сайта. Попросил... Читати відгук Заказывал и заказываю, но уже меньше чем раньше.
Еще весной заказал коробку FILA - КРОССОВКИ CREATOR LOW WMN которые пришли на 3 размера меньше (3 карл!)
В размерной таблице к этим кросам 38 й размер 24,5см 7.5US
ПО факту пришло 38й размер 22.8 см 6 US
ПОпросил замеры чтобы заказать новые, на что мне прислали те же размеры с сайта. Попросил замеры этого же размера что у меня - на что мне прислали те же размеры что и насайте. Я так понимаю никто даже не заморачивался замерять, хотя сказали что такие со склада...
номер заказа вроде тот, но не точно
Спасибо за отзыв. По Вашим данным мы не видим обуви бренда FILA . Таблица размеров несет рекомендательный характер. Но мы стараемся подбирать под каждый бренд. Примите наши извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Анна Показати 1 відповідь
Отмените пожалуйста заказ
Спасибо за информацию. К сожалению отменить заказ уже нет возможности, посылка отправлена со склада. Мы передали информацю об отказе от посылки в службу доставки.
С уважением,
Анна
Отличное качество
Спасибо за обращение. Заказ доставлен. Надеемся, что все подошло.
С уважением,
Анна
Отмена заказа
Спасибо за обращение. Заказ ожидает прибытия в Украину. Если посылка неактуальна, ее можно не выкупать.
С уважением,
Анна
Адрес для отправки товара
Спасибо за обращение. Возврат принят 05.11. Денежные средства будут зачислены на Вашу карту на протяжении 14-ти рабочих дней.
С уважением,
Анна
Возврат средств
Но все прошло отлично, через 7 дней вернули деньги за товар и за пересылку)))
Спасибо за Ваш отзыв:)
С уважением,
Анна
Возврат средст
Возврат кофты был принят 20.10, а деньги вернули 29.10.
Подарок на День Рождения! :)
Спасибо за Ваш отзыв:) Мы очень рады, что Ваши впечатления о нашей работе позитивные.
С уважением,
Анна
Странное отношение к клиентам
Через форму обратной связи я попросил прокомментировать, почему зная о неких "сложностях на границе" вы не уведомляете об этом клиентов, делающих заказы в это время? Попросил указать прогнозируемые сроки. Также попросил рассмотреть вариант возврата денег, если ситуация с доставкой достоверно не известна, т.к. заказ на тот момент еще не был "отправлен".
В итоге есть автоматическое письмо "мы получили сообщение,... Читати відгук Здравствуйте.
Через форму обратной связи я попросил прокомментировать, почему зная о неких "сложностях на границе" вы не уведомляете об этом клиентов, делающих заказы в это время? Попросил указать прогнозируемые сроки. Также попросил рассмотреть вариант возврата денег, если ситуация с доставкой достоверно не известна, т.к. заказ на тот момент еще не был "отправлен".
В итоге есть автоматическое письмо "мы получили сообщение, ждите ответа", но ответить не удосужились, комментариев я не получил. Мои заказы тем временем "переданы в службу доставки", хотя я просил возврат средств в случае отсутствия сроков. Трек-номера, отправленные мне по электронной почте, до сих пор не проверяются ни в одной польской, украинской, международной почтовых службах. И новая почта, и мист говорят, что эти заказы либо не отправлены, либо даны "левые" трек-номера. Через горячую линию связаться по прежнему нельзя, аккаунт магазина в вайбере вообще удален.
Вся эта ситуация очень намекает на шарлатанство. Смущает только количество положительных отзывов, оставленных ранее.
Пожалуйста, предоставьте исчерпывающие ответы на все мои вопросы, иначе я обращусь в полицию. У меня нет никаких оснований продолжать доверять вам.
И если это всё -- действительно некие трудности с прохождением грузов на границе, зачем так явно и настойчиво прятаться от клиентов? Вы не таможнями, а именно своим поведением значительно портите себе имидж.
Жду ответа, спасибо.
Спаисбо за отзыв. Мы отправили Вам письмо на электронную почту. Примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные неудобства. Нам очень жаль, что такая проблема возникла. Посылка едет в город доставки.
С уважением,
Анна
Вы пишете проблема решена, но проблема не решена
200718-072836-ANU прислали бу вещь, не отвечали полтора месяца, в итоге сделали пометку на отзыве проблема решена и все? Каким образом вы ее решили? Я вам выслала даже свой номер телефона по почте и все доказательства! Никто ничего не решал!!!
Спасибо за отзыв. Вы можете вернуть нам куртку.
С уважением,
Анна
Чи можу зробити повернення?
Підкажіть чи можу я зробити повернення, отримав посилку на Новій Пошті 22.10.20?
Постійний покупець.
Дякуємо за звернення. Ви можете зробити повернення на протязі 30 робочих днів з моменту викупу. Повернути товар можливо Укр і Новою поштою за Ваш рахунок. На сайті, у розділі "Повернення" є адресні дані. Також оригінальна коробка із взуття має бути не пошкоджена.
З повагою,
Анна
добрый день
На кордоні затримки.
Ви можете зателефонувати на гарячу лінію Держмитслужби України/Галицької митниці держмитслужби
( Урядова гаряча лінія: Тел.: 15 48 (безкоштовно по Україні) / Галицька митниця - (032) 258-99-48 ) із скаргами щодо тривалого оформлення МПВ на митному посту Львів поштовий на ММПО СП "Росан".
Номер відправлення - CV859177821PL.
З повагою,
Ансвер Показати 1 відповідь
Отмена заказа
Спасибо за обращение. Заказ отправлен в Украину. На данном этапе его невозможно отменить. Сообщите, пожалуйста, когда Вы откажетесь от заказа, мы это увидим в трекинге и вернем д/с на карту, с которой была оплата.
С уважением,
Анна
Возврат товара
Спасибо за честный и поддерживающий отзыв:) Очень радует то, что наш сервис можно оценить на достойном уровне. Мы очень стараемся и рады тому, что вы наш Клиент.
С уважением,
Анна
отмените заказ, чтобы я применил купон
Спасибо за обращение. Заказ аннулирован.
С уважением,
Анна
Отмена заказа
№ 201011-044973-ANU
Не подходят мне кроссовки.
Спасибо за информацию. Заказ аннулирован.
С уважением,
Анна
Не повертають гроші за замовлення
Дякуємо за звернення. Уточніть, будь ласка, трек номер відправлення з пошти.
З повагою,
Анна
Возврат средств
Спасибо за обращение. Возврат денежных средств был 14.09. Успешно. Проверьте, пожалуйста, зачисление на Вашу карту.
С уважением,
Анна
Работа магазина наладилась, все отлично!
Спасибо за отзыв:) Мы очень рады тому, что Вы являетесь нашим Клиентом. Все пожелания будут переданы в соответствующий отдел.
С уважением,
Анна
Возврат денег
и возможность возврата (перевода) денежных средств на карту.
Вы отправили нам возврат обуви. Но коробка из под обуви приехала перемотана скотчем, ее необходимо было упаковать так, что бы избежать данной ситуаци. На сайте в разделе по возврату есть эта информация.
Восстановить коробку не получается, она слишком повреждена. Такой возврат не может быть принят.
Данный товар будет отправлен Вам Новой почтой.
Пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
Анна
Хороший отзыв
Спасибо за Ваш отзыв:) Рады тому, что есть положительные изменения. Всегда готовы улучшить качество обслуживания для наших Клиентов.
С уважением,
Анна
Отмена заказа
Спасибо за обращение:)
С уважением,
Анна