ANSWEAR.ua отзывы

Доставка і оплата

Гость 10 апреля, 2023 год

Добрий вечір.
Чи можна оплатити товар готівкою,у разі оформлення доставки кур’єром Meest??
І які умови?

Ответ представителя answear.ua 12 апреля, 2023 год

Доброго дня. Готівкою Кур'єрові при отриманні замовлення. Післяплата можлива для замовлень, де обрано доставку кур'єром Meest та вартість яких не перевищує 5500 грн.
Зверніть увагу, що в разі вибору післяплати в рахунок буде включена обов’язкова додаткова оплата в розмірі 25 гривень незалежно від суми замовлення. Приготуйте вищеназвану суму додатково, сплачуючи за замовлення Кур’єрові. З повагою, команда Answear

Бонусные средства

Кристина 10 апреля, 2023 год

Доброе утро! Сделала 2 заказа с промокодом, а третий хотела через бонусы, но не успела - аннулировались. Прошу войти в положение и вернуть бонусные средства, которые списались с моего счёта, так как хочу завершить покупку. Чего не оставляете их навсегда, а только на определённый срок?

1 согласен

Ответ представителя answear.ua 12 апреля, 2023 год

Доброго дня. Бонусні кошти дійсні впродовж 100 днів. Вся інформація, на рахунок бонусної програми, вказана за посиланням на сайті https://answear.ua/answear-club. З повагою, команда Answear Показать 1 ответ

Продают паленку, не оригинал

Денис 9 апреля, 2023 год

Продают палёнку , не оригинал , и типа из-за того что товар идёт типа с Польши по законодательству их не могут наказать , приезжает с криво пришитыми бирками, не в размер , плохого качества ткани, пошито в подвале без света , короче дно , джинсы с ниток трухлых что сразу рвуться петельки ... короче не рекомендую не ведитесь

Ответ представителя answear.ua 12 апреля, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. У разі, якщо Ви отримали товар з дефектом, Вам необхідно звернутися до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected]. З повагою, команда Answear

Впервые прислали брак, дозвониться невозможно

Гость 8 апреля, 2023 год

Заказывала на сайте не первый раз но такая ситуация у меня впервые….
Заказала обувь и первый раз прогадала с размером, благо подруге подошли и сказала что заберет обошлось без возврата, оформила заказ второй раз на такую же пару но на размер больше и приехала пара с явным браком, поцарапанные кривые и явно видны отличия с предыдущей парой
Так... Читать отзыв Заказывала на сайте не первый раз но такая ситуация у меня впервые….
Заказала обувь и первый раз прогадала с размером, благо подруге подошли и сказала что заберет обошлось без возврата, оформила заказ второй раз на такую же пару но на размер больше и приехала пара с явным браком, поцарапанные кривые и явно видны отличия с предыдущей парой
Так должна выглядеть пара обуви которая стоит почти 5000?) как мне решить вопрос с обменом или возвратом я тоже не знаю так как телефон никто не берет и нигде ответ я не могу получить…
На фото правый это то что приехало первый раз ровные аккуратные, а слева поцарапанное кривое нечто…..

ANSWEAR.ua - Впервые прислали брак, дозвониться невозможно

Недостатки:

Не отвечает поддержка, приехал конкретный брак

Ответ представителя answear.ua 12 апреля, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. У разі, якщо Ви отримали товар з дефектом, Вам необхідно звернутися до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected]. З повагою, команда Answear

Очередной заказ

Гость 8 апреля, 2023 год

Мой 3 заказ, по сути специально сделал три заказа дабы оценить ситуацию с множеством негативных отзывов по итогу. Люди смотрите размерную сетку на других сайтах, или спрашивайте в инстаграм или Фейсбук. Увы производитель может иногда оставлять за собой право на изменяя товара не кардинально. Но в одном из заказов не была та цветовая гамма которая указана на сайте, не критично.... Читать отзыв Мой 3 заказ, по сути специально сделал три заказа дабы оценить ситуацию с множеством негативных отзывов по итогу. Люди смотрите размерную сетку на других сайтах, или спрашивайте в инстаграм или Фейсбук. Увы производитель может иногда оставлять за собой право на изменяя товара не кардинально. Но в одном из заказов не была та цветовая гамма которая указана на сайте, не критично. Главное что оригинал, лично я доволен.

Достоинства:

Дешевле чем купить у местных торговцев.

Ответ представителя answear.ua 12 апреля, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за те, що знайшли час, щоб оцінити нас та написати відгук. Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені покупкою та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Поверенная , досі не отримала кошти

КТ 8 апреля, 2023 год

Доброго дня.
Будь-ласка, перевірте, чому я досі не отримала кошти. Пройшло вже 1.5 місяця.зв’язатися ніяк не можу з Вами
Дякую.

Ответ представителя answear.ua 12 апреля, 2023 год

Доброго дня. Кошти були зараховані на Вашу банківську картку 28.02.2023. Якщо Ви не бачите оплати - просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] або за допомогою соцмереж для консультації. З повагою команда Answear

Плохое качество обслуживания менеджеров

Лина 7 апреля, 2023 год

Менеджер отказался предоставлять какие либо данные по заказу, товару, консультировать
Отказ в предоставлении замеров, а также предоставлены заведомо не верные данные по товару, а в частности замер по стельке меньше на 1,5см! Отказ в возврате товара! Отсутсвие связи и ответов по возникшим вопросам!

Ответ представителя answear.ua 12 апреля, 2023 год

Доброго дня. Ми приносимо щирі вибачення за надані незручності. Просимо Вас вказати номер замовлення для детальної консультації. З повагою, команда Answear

Як завжди все ідеально!

Тетяна 7 апреля, 2023 год

Замовила дитині зимове взуття reima на наступну зиму, бо як можна було не придбати черевики, які на answer коштують в два рази дешевше ніж в українських магазинах та інтернет магазинах. Їх ціна в Україні 3500грн, на answer 1699грн, а після використання частини коштів answer club обійшлися взагалі у 1299грн!!!!
Сьогодні отримала посилку, жодних питань до якості та оригінальності взуття немає,... Читать отзыв Замовила дитині зимове взуття reima на наступну зиму, бо як можна було не придбати черевики, які на answer коштують в два рази дешевше ніж в українських магазинах та інтернет магазинах. Їх ціна в Україні 3500грн, на answer 1699грн, а після використання частини коштів answer club обійшлися взагалі у 1299грн!!!!
Сьогодні отримала посилку, жодних питань до якості та оригінальності взуття немає, діти вже 5 років носять взуття цієї фірми, але за такі кошти вперше купую. Неймовірно рада, що є answer!!!!
Крім того радує швидкість доставки, замовлення оформлене 3.04 доставлено додому вже 7.04 і це реально круто!
Дякую працівникам answer за гарно і швидко виконану роботу!

Достоинства:

Ціна
Акції
Швидкість доставки

Недостатки:

Немає

Ответ представителя answear.ua 12 апреля, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за те, що знайшли час, щоб оцінити нас та написати відгук. Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені покупкою та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Магазин не повертає гроші за товар

Віталій 7 апреля, 2023 год

Купив куртку у данного интернет магазину. Розмір згідно розмірної сітки не відповідає дійсності. Відправив новою поштою на вказану адресу назад. СМС ніхто ніяких не присилав, емейлів також не було. Вже пройшло 17 днів з дати повернення товару, а гроші так і не повернули. Доведеться звертатися в поліцію, так як на дзвінки ніхто не відповідає, на електронні листи теж. Чекаю ще... Читать отзыв Купив куртку у данного интернет магазину. Розмір згідно розмірної сітки не відповідає дійсності. Відправив новою поштою на вказану адресу назад. СМС ніхто ніяких не присилав, емейлів також не було. Вже пройшло 17 днів з дати повернення товару, а гроші так і не повернули. Доведеться звертатися в поліцію, так як на дзвінки ніхто не відповідає, на електронні листи теж. Чекаю ще пару днів і буду писати заяву в поліцію/

Ответ представителя answear.ua 7 апреля, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що Вам не підійшов за розміром товар. Ваше повернення було зареєстровано на складі від 03.04, протягом 14 робочих днів відбудеться зарахування коштів на вказану Вами банківську картку. З повагою, команда Answear

Answear - супер! Власний досвід

Діана О. 7 апреля, 2023 год

Дуже рекомендую Answear! Як на мене, відгуки в Інтернеті давно втратили свою об’єктивність і нагадують змагання чия історія прям жахливіша. Я от завжди керуюсь власним досвідом покупок і, що важливо, читаю правила магазину. Повертають протягом 14 днів кошти, і так, разом з відправкою і всіма процесами поки посилка доїде назад на склад в Польшу минає тижні з 3. Прийняла цей... Читать отзыв Дуже рекомендую Answear! Як на мене, відгуки в Інтернеті давно втратили свою об’єктивність і нагадують змагання чия історія прям жахливіша. Я от завжди керуюсь власним досвідом покупок і, що важливо, читаю правила магазину. Повертають протягом 14 днів кошти, і так, разом з відправкою і всіма процесами поки посилка доїде назад на склад в Польшу минає тижні з 3. Прийняла цей факт і завжди без проблем отримую кошти на карти. Не обзиваюсь «шахраями» і «залишили без товару і без грошей» через 3 дні після того як повернення зробили. Ше один факт, з закордонних магазинів це норм терміни, я принаймі ніде не зустрічала, щоб гроші вертали вже і одразу, всюди це займає не менше 3х тижнів, а то і більше. Дякую магазину! І бажаю побільше хороших відгуків, ви заслуговуєте! Буду замовляти і далі! Речі ношу роками, якість брендів крута, а ціни на Answear - це мало не головне, дуже приємні акції.

Достоинства:

-акції
-знижки
-якість
-бренди оригінальні, супер вибір
-досиавка швидка
-упаковка дуже мила

Ответ представителя answear.ua 7 апреля, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за те, що знайшли час, щоб оцінити нас та написати відгук. Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені покупкою та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear Показать 1 ответ

Супермагазин!

Олександр 6 апреля, 2023 год

Користуюсь цим магазином вже давно.Всі речі якісні та брендові.Єдине що розмірну сітку треба дивитись на інших сайтах,або в фейсбуці питати.Доставка прямо до квартири безкоштовна.Рекомендую

Ответ представителя answear.ua 7 апреля, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за те, що знайшли час, щоб оцінити нас та написати відгук. Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені покупкою та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Возврат обуви

Yaroslav 6 апреля, 2023 год

29.03 отправил на возврат кроссовки, 230325-5305K9-UA, так как не подошел размер, никаких смс о получении возврата не приходило, не понятно забрали их вообще или нет.

Ответ представителя answear.ua 7 апреля, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що Вам не підійшов за розміром товар. Ваше повернення було зареєстровано на складі від 05.04, протягом 14 робочих днів відбудеться зарахування коштів на вказану Вами банківську картку. З повагою, команда Answear

Сумніви щодо оригіналу

Олександра 6 апреля, 2023 год

Доброго вечора , отрима своє замовленя , сумка - бананка.
Номер замовлення
В мене виникає ряд запитань , стосовно упаковки товару , сумка була завернута не в оригінальну брендову опаковку , а просто в пакетик. З сумкою немає пильника , який мав би бути присутній , як й всіх сумках Guess, і один елемент фурнітури немає логотипу ,... Читать отзыв Доброго вечора , отрима своє замовленя , сумка - бананка.
Номер замовлення
В мене виникає ряд запитань , стосовно упаковки товару , сумка була завернута не в оригінальну брендову опаковку , а просто в пакетик. З сумкою немає пильника , який мав би бути присутній , як й всіх сумках Guess, і один елемент фурнітури немає логотипу , який мав би бути.

Ответ представителя answear.ua 7 апреля, 2023 год

Доброго дня. Хочемо зауважити, що виробник залишає за собою право змінювати склад, комплектацію, колірну гаму товару, гарантійний період, технічні характеристики і т. д. без попереднього повідомлення. Наш інтернет-магазин співпрацює з багатьма брендами та гарантує 100% оригінальність товару. Якщо у Вас виникли сумніви, стосовно оригінальності товару, просимо Вас звернутись у службу підтримки Клієнтів за ел поштою [email protected] ля консультації. З повагою, команда Answear

Сумніви щодо оригіналу

Олександра 6 апреля, 2023 год

Доброго вечора , отрима своє замовленя , сумка - бананка.
Номер замовлення
В мене виникає ряд запитань , стосовно упаковки товару , сумка була завернута не в оригінальну брендову опаковку , а просто в пакетик. З сумкою немає пильника , який мав би бути присутній , як й всіх сумках Guess, і один елемент фурнітури немає логотипу ,... Читать отзыв Доброго вечора , отрима своє замовленя , сумка - бананка.
Номер замовлення
В мене виникає ряд запитань , стосовно упаковки товару , сумка була завернута не в оригінальну брендову опаковку , а просто в пакетик. З сумкою немає пильника , який мав би бути присутній , як й всіх сумках Guess, і один елемент фурнітури немає логотипу , який мав би бути.

Ответ представителя answear.ua 7 апреля, 2023 год

Доброго дня. Хочемо зауважити, що виробник залишає за собою право змінювати склад, комплектацію, колірну гаму товару, гарантійний період, технічні характеристики і т. д. без попереднього повідомлення. Наш інтернет-магазин співпрацює з багатьма брендами та гарантує 100% оригінальність товару. Якщо у Вас виникли сумніви, стосовно оригінальності товару, просимо Вас звернутись у службу підтримки Клієнтів за ел поштою [email protected] ля консультації. З повагою, команда Answear

Отличный сайт с интересными вещами

Мимо проходила 5 апреля, 2023 год

Очень понравилось заказывать вещи с ансвер.юа. Очень удобный сайт,легко поставить фильтры и подобрать вещи,огромный выбор,модные вещи,много распродаж,отличные цены,отличная помощь менеджера через страничку в инстаграмме.

Не понравилось только качество свитеров бренда answer,а так все супер!👍👍👍

Достоинства:

Перечислила в комментарии

Недостатки:

Приходится ждать пока приедет с Польши)

Ответ представителя answear.ua 6 апреля, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за те, що знайшли час, щоб оцінити нас та написати відгук. Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені покупкою та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

продали реплику

Екатерина 5 апреля, 2023 год

Магазин торгует фальсификатом.Купила сумку -пуфф ,придя домой проверила её по сердечку только ,так как телефон не загружает программу на NFC--чип В начале апреля решила её подарить дочери на День Рождение и при проверки по чипу она не прошла. Сумку покупала в феврале и уже прошел срок возврата .Обращалась в фейсбук ,фотографировала фото,но они г пишут .что... Читать отзыв Магазин торгует фальсификатом.Купила сумку -пуфф ,придя домой проверила её по сердечку только ,так как телефон не загружает программу на NFC--чип В начале апреля решила её подарить дочери на День Рождение и при проверки по чипу она не прошла. Сумку покупала в феврале и уже прошел срок возврата .Обращалась в фейсбук ,фотографировала фото,но они г пишут .что торгуют только оригиналом .В общем не знаю как их назвать ,знаю ,что все вернется этим махинаторам ,мягко их называю .Люди ,проверяйте на почте на оригинальность от этого магазина .Буду обращаться в службу защиты потребителей. Кто купил у них тоже сумки бренда PINCO проверьте на оригинальность по программе NFC пишите отзывы .обращайтесь везде ,компания торгует репликой по цене оригинала.

Ответ представителя answear.ua 6 апреля, 2023 год

Вітаємо, ми - польський інтернет-магазин, що працює на ринках 11 країн Європи і співпрацюємо виключно з оригінальни брендами. Стосовно товару, Вам була надана відповідь від наших фахівців і Ви також можете звернутись у службу підтримки бренду Pinko стосовно оригінальності продуції та співпраці з нашим інтернет-магазином. З повагою, команда Answear

Повернення

Гость 5 апреля, 2023 год

Доброго дня.Повернула замовлення 23013-188906-UA 21.03 але не отримала відповіді про отримання повернення на склад.

Ответ представителя answear.ua 6 апреля, 2023 год

Доброго дня. Ваша посилка успішно була зареєстрована на складі повернень 29.03.2023. Очікуйте зарахування коштів протягом 14 робочих днів від вказаної дати. З повагою, команда Answear

Обманюють людей

Вероніка Шапошник 5 апреля, 2023 год

Замовила на сайті купальник, в магазині присутня лише універсальна розмірна сітка, підібрала розмір по ній, для того щоб попередньо подивитися товар замовила доставку кур'єром з післяплатою. Коли посилка приїхала виявилося товар оглядати не можна ( про це ви зможете дізнатися лише лазячи по сайту в розділі доставка) при оформленні товару продавець на це не акцентує увагу (хоча цен важливо).
Читать отзыв Замовила на сайті купальник, в магазині присутня лише універсальна розмірна сітка, підібрала розмір по ній, для того щоб попередньо подивитися товар замовила доставку кур'єром з післяплатою. Коли посилка приїхала виявилося товар оглядати не можна ( про це ви зможете дізнатися лише лазячи по сайту в розділі доставка) при оформленні товару продавець на це не акцентує увагу (хоча цен важливо).
Також коли магазин продає купальники онлайн без чіткої розмірної сутки під кожен бренд - то мав би давати змогу повернути товар - у якого збережена цілісна упаковка і по суті який я просто відкрила і закрила. Тому що на ОГ 102 см - при'шла гіганська чашка.

Достоинства:

Великий вибір

Недостатки:

Обманюють покупців . Немає нормальної розмірної сітки.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 6 апреля, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що обраний Вами товар не підійшов за розміром. Хотіли б зауважити, що параметри, які вказані на сайті нашого інтернет-магазину у розділі "Таблиця розмірів", вказані відносно людини та можуть відрізнятися, залежно від моделі та фасону товару.
Якщо Вас цікавлять параметри конкретного товару, Ви можете звернутися до нашої Служби підтримки [email protected]. З повагою, команда Answear

Ужасный интернет магазин

Виталий 5 апреля, 2023 год

Заказал в этом магазине спортивную сумку , оплатил . Работают с полной предоплатой . При заказе ошибся с размером . Попытался позвонить по контактному номеру магазина , звонил два дня , бесполезно ! Написал в фейсбук--месенджер , ответили приедет в Украину посылка сделаем отказ , вернём деньги , закажете новую сумку ! В итоге писали писали , сумка... Читать отзыв Заказал в этом магазине спортивную сумку , оплатил . Работают с полной предоплатой . При заказе ошибся с размером . Попытался позвонить по контактному номеру магазина , звонил два дня , бесполезно ! Написал в фейсбук--месенджер , ответили приедет в Украину посылка сделаем отказ , вернём деньги , закажете новую сумку ! В итоге писали писали , сумка приехала в Киев . Шарашкина контора , лишь бы продать и взять деньги ! Вернуть товар и получить свои день будет очень трудно !!! Процесс очень долгий , вообще если возможный !!! Не рекомендую это магазин !

Достоинства:

Заказ пришел

Недостатки:

Сервиз обслуживания нулевой ! Обманывают !

Ответ представителя answear.ua 6 апреля, 2023 год

Доброго дня. Замовлення Вами було забрано з відділення Нової Пошти. При огляді товару у Вас є можливість відмовитись від отримання товару на Новій Пошті, після чого кошти повертаємо протягом 3 днів від дня Вашого звернення. З повагою, команда Answear

Повернення коштів

Lesya 5 апреля, 2023 год

Зробила повернення товару 10.03, 16.04 даний товар пройшов експертизу, станом на сьогодні 05.04 коштів так і не отримала!
Даний інтернет- магазин порушує норми договору щодо повернення та зарахування коштів покупцям!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 6 апреля, 2023 год

Доброго дня. Ми приносимо свої щирі вибачення за надані незручності. На жаль, Ваша банківська картка не пройшла на оплату повернення коштів. Очікуйте зарахування на нову картку найближчими днями. З повагою, команда Answear

Якщо ви захочите повернути товар, будуть проблеми.

Юлія 4 апреля, 2023 год

Замовила спортивні штани adidas. Пишуть, що у них оригінал. Прийшли швидко, але…. Якість … зібрані криво). Поясню, одягнула і якщо середній шов спереду одягаю на середину, то задній шов лягає не посередині)). Міряю відстань врізних карманів, а один розташований на 3 см від бокового шву, а інший на 4 см.
Повертаю ці штани. Мені повертають гроші через 13 робочих... Читать отзыв Замовила спортивні штани adidas. Пишуть, що у них оригінал. Прийшли швидко, але…. Якість … зібрані криво). Поясню, одягнула і якщо середній шов спереду одягаю на середину, то задній шов лягає не посередині)). Міряю відстань врізних карманів, а один розташований на 3 см від бокового шву, а інший на 4 см.
Повертаю ці штани. Мені повертають гроші через 13 робочих днів після експертизи. Але кошти за доставку в Україну не повертають. Питання чому? Товар бракований, це не питання підійшло чи ні. Я вже не говорю про кошти доставки за повернення.
Ще раніше писала листа на пошту, відповіді не отримала, переписка була в інстаграмі . Дуже не ввічливі і не клієнтоорієнтовні відповіді. Ніби я їм щось винна. Написали, що за доставку гроші не повертають. На питання чому я маю сплачувати за бракований товар, написали, що можуть бонусами зарахувати. Як це буде працювати, поки не знаю.

Ответ представителя answear.ua 6 апреля, 2023 год

Доброго дня. Нам прикро, що сталася така ситуація.
У разі, якщо Ви отримали товар з дефектом, просимо Вас, будь ласка, звернутись до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected] для вирішення ситуації. З повагою, команда Answear

Жахливий товар

Катерина 4 апреля, 2023 год

Замовляла взуття, після першого надягання всередині все покриття злізло. Звернулася в додатку за допомогою - тиша, написала в інстаграм - відповіли і пропали. Місяць тиші. Взуття собівартість якого майже 200$ злізло в перший вечір. Впевнена що зберігалося неналежним чином або підробка. Втрачені кошти і поганий настрій((((

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 6 апреля, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Ви можете повернути товар, гроші будуть зараховані протягом 14 робочих днів з моменту реєстрації посилки на складі повернень. З повагою, команда Answear

Почему не отвечает телефон горячей линии!?

Инна 4 апреля, 2023 год

Почему у вас не дозвониться ни на один из указаных номеров!? Где бы не нашли номер , дозвониться не возможно!?

Ответ представителя answear.ua 5 апреля, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Наші фахівці відповідають в порядку черги. Ви також можете звернутись до нас у соцмережах або надіслати лист на адресу ел пошти [email protected]. З повагою, команда Answear

Ужас! Обслуживание

Инна 4 апреля, 2023 год

Заказываю второй раз обувь 37,5 и второй раз приходит 37 размер!!! Это как так!? Еще за первую посылку деньги не вернули!!!

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Очень много минусов! Персонал не внимательный, работают абы как!!!

Ответ представителя answear.ua 5 апреля, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що склалася така ситуація. Просимо Вас звернутись до служби підтримки наших Клієнтів за адресою ел пошти [email protected] або за допомогою соцмереж для консультації. З повагою, команда Answear

Повернення коштів

Давиденко Тетяна 4 апреля, 2023 год

Доброго дня! Повернула товар, за замовленням 230316-8047WB-UA, прийло повідомлення що 20.03. Посилка була отримана, до цього часу кошти не повернуті. Хочу дізнатися коли будуть зараховані кошти за повернутий товар.

Ответ представителя answear.ua 5 апреля, 2023 год

Доброго дня. Ваша посилка успішно була зареєстрована на складі повернень 28.03.2023. Очікуйте зарахування коштів протягом 14 робочих днів від вказаної дати. З повагою, команда Answear

Експертиза

Дмитро 4 апреля, 2023 год

28.03 ваш кур'єр забрав посилку з повернення, і тишина, ніякого письма з експертизою досі не отримав.

Ответ представителя answear.ua 4 апреля, 2023 год

Доброго дня. Обидві посилки успішно пройшли експертизу і зареєстровані на складі повернень 03.04.2023. Очікуйте зарахування коштів протягом 14 робочих днів від вказаної дати. З повагою, команда Answear

Осмотр вещей на почте?

Гость 3 апреля, 2023 год

Когда можно ожидать наложенного платежа для заказов с доставкой НП? Потому что раньше при таких условиях была возможность осмотреть товар на почте. Намного проще осмотреть товар и отказаться, чем потом оформлять возврат.

Ответ представителя answear.ua 4 апреля, 2023 год

Доброго дня. Накладний платіж можливий лише при оформленні замовлення з доставкою кур'єром. На Новій Пошті Ви можете оглянути товар та відмовитись, повідомити нас та кошти будуть повернуті впродовж 3 банківських днів. З повагою, команда Answear

повернення коштів

Олеся 2 апреля, 2023 год

Отримала повідомлення щодо схвалення повернення мого замовлення, вже
пройшло 15 днів, кошти не повернули

Ответ представителя answear.ua 4 апреля, 2023 год

Доброго дня. Кошти були зараховані на Вашу банківську картку 03.04.2023. Якщо Ви не бачите оплати - просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] або за допомогою соцмереж для консультації. З повагою команда Answear

Паленые кроссовки Calvin Klein от сайта Answer

Таня 1 апреля, 2023 год

Заказала кроссовки на подарок от бренда Calvin Klein, пришло сравнительно быстро, но по качеству ужас , везде нитки, следы клея, ужасный запах резины как будто бы из самого дешевого китайского завода, переднюю часть кроссовка вообще нормально заклеить не смогли. И на самом сайте пишут что продают оригинальный товар, смешно! Не такого я ожидала от кроссовок за 4600!!! ... Читать отзыв Заказала кроссовки на подарок от бренда Calvin Klein, пришло сравнительно быстро, но по качеству ужас , везде нитки, следы клея, ужасный запах резины как будто бы из самого дешевого китайского завода, переднюю часть кроссовка вообще нормально заклеить не смогли. И на самом сайте пишут что продают оригинальный товар, смешно! Не такого я ожидала от кроссовок за 4600!!!

ANSWEAR.ua - Паленые кроссовки Calvin Klein от сайта Answer

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 4 апреля, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що сталася така ситуація.
У разі, якщо Ви отримали товар з дефектом, просимо Вас, будь ласка, звернутись до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected] для вирішення ситуації. З повагою, команда Answear

Долгая экспертиза

Ната 1 апреля, 2023 год

27.03 курьер получил посылку возврата ,прошло 6 дней , подтверждение экспертизы до сих пор нет.
Выясните причину

Ответ представителя answear.ua 4 апреля, 2023 год

Доброго дня. Ваша посилка успішно пройшла експертизу і зареєстрована на складі повернень 03.04.2023. Очікуйте зарахування коштів протягом 14 робочих днів від вказаної дати. З повагою, команда Answear