ANSWEAR.ua отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 18
Отзывы клиентов и пользователей
ANSWEAR.ua
ANSWEAR. – межародный мультибрендовый интернет-магазин, который предлагает более 150 000 товаров, а это более 500 мировых брендов одежды, обуви и аксессуаров. Кроме того, в предложении есть категория Дом & Лайфстайл – удивительный мир эстетики и уюта. Доступ к сотням тысяч товаров 24 часа в сутки. Удобно выбирать на сайте answear.ua... подробнее
Рейтинг 2.6 из 5 на основании 591 отзыва
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Коли отримаю своє замовлення?
- Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему сейчас нельзя осмотреть товар. Например я заказываю обувь и бывает такое что один тот самый размер абсолютно разный. Тем более нынешняя доставка от Meest это ужас ужасный.
- Здравствуйте, хотелось чтобы вы помогли выбрать размер рубашки.
- Отмена заказа 230403-4492AR-UA
- Интересует размерная сетка обуви ансвер лаб, кеды женские
- Отмена заказа
- как узнать когда прийдет посылка
- Возврат использованых бонусов при возврате неподошедшего товара, на оплату которого они были использованы осуществляется и когда?
- Хочу отменить заказ. Он ещё ра складе
- Не могу Дозвониться Вам
Замовлення
Операторів вільних немає. Дозвонитись нереально. Месенжер фейсбук і дірект інстаграмма не відповідає. Зворотня форма звязку і почта теж не відповідає.
ЩО З МОЇМ ЗАМОВЛЕННЯМ ? Коли буде доставка ???
Дякуємо за відгук. Замовлення скомплектовано.
З повагою,
Ансвер
Узнать о заказе
Дякуємо за відгук. CV254532285PL - Відправлення прибуло в сортувальний центр в Софіївська Борщагівка. Виконується доставка у Відділення №85 Київ вул. Ернста Федора, 16А, Питна Вода 0638584962. Якщо Вам зручніше тільки кур'єром, напишіть, будь ласка. CV254532285PL - на кордоні.
З повагою,
Ансвер
Запитання стосовно повернення
221121-0113U5-UA( повернення 22.11.22 переслано новою поштою 59000892148279).
Сподіваюсь, що Ваші дії не пов`язані з шахрайськими
Дякуємо за відгук. Повернення ще не прийняті складом. Ви отримаєте лист. Очікуйте, будь ласка.
З повагою,
Ансвер
Магазин ошукує клієнтів
Дякуємо за відгук. Експертиза займає час, в даній ситуації 4 робочих дні. Повернення прийнято 21.11. Кошти повертаються протягом 14-ти робочих днів. Очікуйте, будь ласка.
З повагою,
Ансвер Показать 1 ответ
Не можливо зв’язатися, месенджери не відповідають, телефони теж, залишився и без грошей
Дякуємо за відгук. Повернення прийнято 05.12. Кошти зараховуються протягом 14-ти робочих днів.
З повагою,
Ансвер
Замовлення немає
Дякуємо за відгук. На сайті є інформація про те, що в такий складний час, ми не гарантуємо терміни доставки. Замовлення прибуло на сортувальний центр у Львів. Очікуйте, будь ласка, детальнішу інформацію від Міст Експрес.
З повагою,
Ансвер
Не возвращают деньги
Дякуємо за відгук. Повернення прийнято 24.11. Кошти зараховуються протягом 14-ти робочих днів.
З повагою,
Ансвер
Повернення коштів
Дякуємо за відгук. Повернення прийнято 05.12. Кошти зараховуються протягом 14-ти робочих днів.
З повагою,
Ансвер
Не повертають кошти
Дякуємо за відгук. Повернення прийнято 17.11. Кошти зараховуються протягом 14-ти робочих днів.
З повагою,
Ансвер
Статус непонятный
Дякуємо за відгук. Замовлення на кордоні.
З повагою,
Ансвер
Повернення коштів чекати більше, ніж 14 днів?
Дякуємо за відгук. Кошти зарахуються протягом 14-ти робочих днів від 18.11 та 21.11.
З повагою,
Ансвер
Fila - не рекомендую
Не повертають кошти!!!!
Дякуємо за відгук. Кошти зараховані на Вашу карту 02.12.
З повагою,
Ансвер
Жахлива якість товару
Якість просто жахлива,не рекомендую витрачати свої гроші тут.
Дякуємо за відгук. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за складену ситуацію. Передаємо запит на склад для створення рекламації .очікуємо погодження для повернення. Тривалість результату від 7 робочих днів. Рекомендуємо не відправляти товар до рішення складу. Коли отримаємо погодження ми з Вами зв’яжемось та детально розповімо про алгоритм повернення товару або компенсацію.
З повагою,
Ансвер
Повернуся до цього магазину , коли щось зміниться в його роботі
Дуже "вдячна" ансверу , що в час такої епідемії простудних захворювань мусила відстояти в черзі з кашляючими людьми в аптеці майже 40 хвилин , щоб дізнатися що до чого . Для чого ці нововведення ? Щоб потім потратити ще 2 години на банк і знову вернутися в аптеку ?
Замовлення це я не забрала .
Була постійним клієнтом ансвера , але поки нічого замовляти в них не буду . Почекаю , коли з'явиться нормальна доставка . Не збираюся забирати товар
ні в аптеці , ні в поліклініці , ні в рибному магазині , ні в овочевому .
До речі . На цю покупку я списала 170 грн бонусів . Якщо товар не підходить ( хоча б з такої причини , що прислали не той колір ) , то бонуси пропадають . У мене таке було кілька разів .Напевно , так буде і цього разу .
А взагалі цей магазин непоганий. Я там купила багато хороших речей , які принесли радість . Очікую , поки з'явиться доставка на пошту або доставка кур'єром . З оглядом товару до оплати .
Дякуємо за відгук. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за незручності. Служба доставки мала з Вами обговорити даний спосіб самовивозу, адже доставка має бути кур'єром. Ми передали інформацію у відповідний відділ. Колір може відрізнятись від фото по відтінку. На сайті зазначено, що колір зелений. Нам шкода, що у Вас залишились такі неприємні враження. Ми зробимо усе можливе від нас, щоб Ви і далі були нашим Клієнтом і отримували тільки радість від отримання замовлень.
З повагою,
Ансвер
Жахливе обслуговування
Моя історія в тому, що мій хлопець замовив мені сумку преміум сегменту, яка складалась із 2-ох частин (сама сумка та ключниця). При отриманні посилки мій... Читать отзыв Всім привіт. Якщо ви хочете щось замовити в магазині Ансвер, то 100 разів подумайте, тому що після отримання замовлення та намагань вирішити проблему у вас може довго не проходити відчуття несправедливості по відношенню до вас.
Моя історія в тому, що мій хлопець замовив мені сумку преміум сегменту, яка складалась із 2-ох частин (сама сумка та ключниця). При отриманні посилки мій хлопець отримав нахабну поведінку кур'єра та новину про те що не дозволено відкривати посилку перед оплатою, тож він оплатив і коли я відкрила подарунок то побачила, що не вистачає ключниці.
При кожній спробі вирішити проблему з консультантом через Інстаграм (повірте, можете навіть не намагатись дозвониться до них) моєму хлопцеві казали, що з наступного тижня почнеться хоч якийсь процес вирішення і так поки не скінчився гарантійний термін.
Тож, якщо ви готові ризикнути, будь-ласка, але у разі проблеми ваші нерви та гроші будуть витрачені марно.
Дякуємо за відгук. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за дану ситуацію. На складі виясняємо чи є дана деталь, щоб її дослати. Якщо її не буде, Ви зможете повернути товар. Уточнюємо інформацію і обов'язково Вас проінформуємо.
З повагою,
Ансвер Показать 1 ответ
не магазин, а лотерея повезет не повезет
Дякуємо за відгук. При оформленні замовлення Ви погоджуєтесь з умовами магазину. Пришліть, будь ласка, фото, де видно, що товар неякісний.
З повагою,
Ансвер
Возврат средств
221023-15494K-UA
Когда будет возврат средств?пришли ботинки в царапинах,по поводу возврата никто не отвечает,хотя возврат получили
Дякуємо за відгук. Напишіть, будь ласка, ТТН пошти, якою був відправлений товар. Також уточніть, будь ласка, відправлення було на адресу, вказану на сайті, за рахунок відправника?
З повагою,
Ансвер
Помилково поклали не той товар
Дякуємо за відгук. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення. Ви можете повернути нам даний товар у його повній комплектації. При поверненні Укрпоштою, вкладіть, будь ласка, чек до товару з заявою. На Вашу електронну адресу направлено лист з компенсацією. Дуже сподіваємо, що Ви скористуєтесь.
З повагою,
Ансвер
Не рекомендую
Дякуємо за відгік. Ви вирішили питання з менеджером у соціальних мережах. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за незручності. Скарга направлена у відповідний відділ.
З повагою,
Ансвер
Дурять , продають кота в мішку
Замовив кросівки Армані 41 розмір , замовив доставкою міст експрес
Курер привіз замовлення , я хотів подивитися і переревірити на що мені була відповідь що відправник забороняє розкривати упаковку , тобто забрав кота в мішку
Розпакував , на коробці розмір мій 41 а в коробці 39
Додзвонитися до них НЕРЕАЛЬНО ,... Читать отзыв Хочу написати свою історію з цією компанією
Замовив кросівки Армані 41 розмір , замовив доставкою міст експрес
Курер привіз замовлення , я хотів подивитися і переревірити на що мені була відповідь що відправник забороняє розкривати упаковку , тобто забрав кота в мішку
Розпакував , на коробці розмір мій 41 а в коробці 39
Додзвонитися до них НЕРЕАЛЬНО , було 20 спроб зв’язатися по телефону , повний ігнор
Отож нікому нераджу в них щось купувати
Дурять
Дякуємо за відгук. Нам дуже шкода, що Ви зіштовхнулись з такою ситуацією. Пришліть, будь ласка, фото коробки та фото товару, де вказано розміри.
З повагою,
Ансвер
Шахрайство
- я повинен піти на пошту і повернути товар. Оскільки в мене поряд лише НП, то оплатити повернення товару, який я не замовляв повинен я сам
- митний... Читать отзыв Замовив джинси за 3600, прислали дуже схожі, але з іншої лінійки за 2600. Зв'язатися майже не можливо, телефон фіктивний і завжди працює автовідповідач. Вдалося зв'затися через Messenger. Ось яку компенсацію пропонує answear:
- я повинен піти на пошту і повернути товар. Оскільки в мене поряд лише НП, то оплатити повернення товару, який я не замовляв повинен я сам
- митний збір за товар який я не замовляв мені повертати теж не будуть, тож його оплачую я
- у випадку якщо я вирішу залишити неправильний товар (хоча б розмір прислали вірний), різницю цін мені не компенсують і пропонують знижку на наступне замовлення (його звісно не буде, бо другий раз проходити через це не хочу)
- питання про строк у який поверають гроші проігноровано, судячи по відгукам повертають або довго або з проблемами.
Результат - прислали не те, що замовляв, і я ще залишився винен по грошам. З гіршим сервісом я ще не зтикався. Категорично не рекомендую, пошукайте інші альтернативи
Дякуємо за відгук. Нам дуже шкода, що відбувся пересорт. Ми написали Вам лист на електронну адресу з проханням прислати фото товару.
З повагою,
Ансвер
Перевірка на оригінальність
Написав answear в інстаграм, вони відповіли щоб я писав власникам бренду, тобто їм все рівно що взуття яке вони продають не пробивається по коду, продали, а далі йди лісом та пиши власникам бренду. Але я замовляв через вас і... Читать отзыв Отримав взуття UGG та вирішив перевірити на оригінальність, по коду нічого не знайшло, хотя повинно знаходити саме мою модель.
Написав answear в інстаграм, вони відповіли щоб я писав власникам бренду, тобто їм все рівно що взуття яке вони продають не пробивається по коду, продали, а далі йди лісом та пиши власникам бренду. Але я замовляв через вас і ви повині відповідати на ці питання і розбиратись чому продане саме вами взуття не пробивається по коду, а не відсилати писати в інше місце.
Дякуємо за відгук. Ми співпрацюємо виключно з оригінальними брендами. Якщо у Вас є сумніви, Ви маєте право повернути взуття у його повній комплектації, без експлуатацій.
З повагою,
Ансвер
Як Answear бере гроші та не несе ніякої відповідальності за інформацію, зазначену на сайті.
Дякуємо за відгук. Терміни доставки зараз ми не можемо гарантувати, тому що на це впливають різні фактори. Стандартні 6-9 робочих днів. Нам дуже шкода, що товар Вам не підійшов. Таблиця розмірів несе рекомендований характер, вона універсальна, ця інформація вказана. На сайті, у розділі повернень, піжама є у списку товарів, які не підлягають поверненню.
З повагою,
Ансвер
Присилають сміття
Дякуємо за відгук. Пришліть, будь ласка, на нашу електронну адресу фото товару разом з бірками. Колір мав бути чорний, прийшов такий, як на фото?
З повагою,
Ансвер Показать 1 ответ
Обманули с размером и отказали в возврате
Дякуємо за відгук. Даний товар не підлягає поверненню. Ви отримали розмір 70A?
З повагою,
Ансвер
Просто обманюють
Звернулась до держпоживслужби, слухати вшосте що знову через три дні повернуть сенсу не бачу
Дякуємо за відгук! Ми повернули кошти 22.09. Банки зараховують протягом 3-х днів. Операція була успішна. Зверніться, будь ласка, в банк, перевірте виписку.
З повагою,
Ансвер
Просто жах
Замовила зимові сапоги відразу оплатила, пройшло 5 днів написали що по технічним причинам вони не доставлять мені товар . Гроші повернуть через 3 дні . З 30 серпня гроші повернулись тільки 12 вересня , пишеш в підтримку тебе ігнорують, дзвониш тебе також ігнорують….
Й ще, ці ж сапоги чомусь... Читать отзыв Взагалі люблю писати тільки хороше , але тут неможливо промовчати
Замовила зимові сапоги відразу оплатила, пройшло 5 днів написали що по технічним причинам вони не доставлять мені товар . Гроші повернуть через 3 дні . З 30 серпня гроші повернулись тільки 12 вересня , пишеш в підтримку тебе ігнорують, дзвониш тебе також ігнорують….
Й ще, ці ж сапоги чомусь одразу виросли на 1000 грн та досі є в наявності … обгрунтованої причини ніхто так і не сказав
Дякуємо за відгук! На Вашу електронну адресу направлено лист. Напишіть нам, будь ласка, чи підходить Вам таке вирішення питання.
З повагою,
Ансвер
Жахливий магазин
Дякуємо за відгук! Ваше питання вирішується.
З повагою,
Ансвер
Бракованный товар
Заказала джинсы, пришли с браком, растянута возле шва ткань с двух сторон.
Уже четвертую неделю жду ответ! Писала через мессенжер, так как повторюсь, по телефону у них никогда нет сводобного оператора!
В итоге который раз отвечают, что ждут подтверждение со склада. Сколь ещё ждать, и смогу ли вообще вернуть товар... Читать отзыв По телефону , указанному на сайте, дозвониться нельзя НИКОГДА!
Заказала джинсы, пришли с браком, растянута возле шва ткань с двух сторон.
Уже четвертую неделю жду ответ! Писала через мессенжер, так как повторюсь, по телефону у них никогда нет сводобного оператора!
В итоге который раз отвечают, что ждут подтверждение со склада. Сколь ещё ждать, и смогу ли вообще вернуть товар и получить свои деньги, не понятно.
Больше с ними связываться не стану.
Джинсы по всей видимости кто-то мерял, испортил, и в таком виде отправили их мне. К носке они совершенно не пригодны.
Вот такая "добросовесность" .
Дякуємо за відгук. Повернення прийнято 06.09. Кошти зарахуються протягом 14-ти робочих днів. Ми передали скаргу у відповідний відділ. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за дану ситуацію. Товар буде повернуто виробнику.
З повагою,
Ансвер Показать 1 ответ