ANSWEAR.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 17

Чоиу я не читала ці відгуки перед покупкою! :(

Іванна 6 февраля, 2023 год

Шорти прийшли із величезною плямою на попі (як таке взагалі можна було відправити!?) , сукня розмір М, але сидить як L, вирішила повернути. Думала не буде проблем, бо раніше робила так з Sinsay і там все ок. Тим більше на сайті вказано, що повернення напротязі 30 днів, а повернення коштів - 14 днів з моменту відкриття на складі.
Я заповнила... Читать отзыв Шорти прийшли із величезною плямою на попі (як таке взагалі можна було відправити!?) , сукня розмір М, але сидить як L, вирішила повернути. Думала не буде проблем, бо раніше робила так з Sinsay і там все ок. Тим більше на сайті вказано, що повернення напротязі 30 днів, а повернення коштів - 14 днів з моменту відкриття на складі.
Я заповнила форму повернення і відправила речі в той же день, що отримала - 12.01.23
І тут почалось - всюди ігнор, жодного підтвердження на пошту чи в особистому кабінеті, чи хоча б смс. Думаю ок, може їм треба час (спойлер - ні, їм просто байдуже на покупця і його потреби)
Пройшов вже майже місяць, я намагалась звязатись з ними хоча б десь. На пошту пишу - не відповідають, телефоную - нема вільного оператора. Кинули запит на відгук через програму свою (апку) - написала відгук, знову тихо. Відписали тільки в дірект інстаграму і годують там фразами типу "опдали запит", "очікуйте близько тижня" і т.д Конкретики ніякої.
Моє замовлення не на велику суму - 550грн, я не збіднію, але про таке шахрайство і неповагу до клієнта на мою думку мають знати всі!

Ответ представителя answear.ua 9 марта, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Кошти були зараховані на Вашу банківську карту 02.02.2023. Якщо Ви не бачите оплати - просимо Вас звернутись до нас за адресою ел пошти [email protected] для консультації. З повагою, команда Answear

Повернення коштів

Инна 2 февраля, 2023 год

Сервис отвратительный. Контактный телефон и почта не работают ( их просто игнорируют). После отправления товара, пошёл второй месяц, как жду возврата средств. Связалась с ними в Фейсбуке. Магазин даже не собирался возвращать деньги, так как решили, что товар не возвратный, хотя вложили документ на возврат. Но спортивная одежда не является нательным бельем. Пришли к выводу, что я права, но деньги... Читать отзыв Сервис отвратительный. Контактный телефон и почта не работают ( их просто игнорируют). После отправления товара, пошёл второй месяц, как жду возврата средств. Связалась с ними в Фейсбуке. Магазин даже не собирался возвращать деньги, так как решили, что товар не возвратный, хотя вложили документ на возврат. Но спортивная одежда не является нательным бельем. Пришли к выводу, что я права, но деньги жду. Почему магазин присваивает безосновательно мои деньги.Почему такое отношение к клиентам?

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 9 марта, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Кошти були зараховані на Вашу банківську карту 17.02.2023. Якщо Ви не бачите оплати - просимо Вас звернутись до нас за адресою ел пошти [email protected] для консультації. З повагою, команда Answear

Підробка Adidas

Юлія 1 февраля, 2023 год

Купила рюкзак Adidas, a він виявився підробним.
Помітили не одразу, бо не одразу почали носити. Коли стала носити на ньому бірка була зовсім ліва.
Я шокована, мала надію що тільки оригінали як і заявлено на сайті.
Грошей відвалила купу за нього.

Ответ представителя answear.ua 9 марта, 2023 год

Вітаємо, ми - польський інтернет-магазин, що працює на ринках 11 країн Європи. Працюємо з брендам виключно офіційно, тому товари якісні і на 100% оригінальні. Якщо на етикетці певних брендів вказані Індія чи Китай, значить за рішенням самого бренду там розташоване їх виробництво. Якщо у Вас є сумніви, стосовно придбаного товару, просимо Вас звернутись до нас за адресою ел пошти [email protected] та надати фото товару, номер замовлення та фото етикеток. З повагою, команда Answear

Как общается тех поддержка

Макс 1 февраля, 2023 год

Не рекомендую на клиентов все равно, у знакомой вообще пришли вещи через месяц и не тех размеров

Достоинства:

Не выявлено

Недостатки:

Не рекомендую на клиентов все равно, у знакомой вообще пришли вещи через месяц и не тех размеров

Ответ представителя answear.ua 9 марта, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. Якщо питання ще не вирішено - просимо Вас звернутись до нас за адресою ел пошти [email protected] для консультації. З повагою, команда Answear

Ансвер и Мистэкспрес стоят друг друга!!!!

Екатерина 1 февраля, 2023 год

Заказала сумку для ребенка, пришла коробка с курьером и мне её в руки не дают сразу требуют деньги!!! Т.е. мне нужно отдать деньги неизвестно за что???? Почему я не могу открыть коробку с тем что я покупаю????? Ладно уже мерять не дают, но у меня что нет права на осмотр того, что я покупаю??? Курьер был послан вместе с коробкой!!... Читать отзыв Заказала сумку для ребенка, пришла коробка с курьером и мне её в руки не дают сразу требуют деньги!!! Т.е. мне нужно отдать деньги неизвестно за что???? Почему я не могу открыть коробку с тем что я покупаю????? Ладно уже мерять не дают, но у меня что нет права на осмотр того, что я покупаю??? Курьер был послан вместе с коробкой!! Хорошо, что деньги заранее я не платила, а то судя по отзывам я бы их назад и не дождалась.

Недостатки:

ОДНИ МИНУСЫ!!!!!

1 согласен

Ответ представителя answear.ua 9 марта, 2023 год

Доброго дня. При оформленні замовлення кур'єром - огляд товару не передбачено. Просимо звернути увагу на Правила нашого інтернет-магазину за посиланням, де вказана вся необхідна інформація: https://answear.ua/a/kurier-meest. Як альтернатива - Ви можете обрати доставку Новою Поштою та оглянути товар до отримання, за умови, що замовлення не перебільшує 150 євро та оплата замовлення на сайті. З повагою, команда Answear

Не повертають кошти

Максим Чубірко 31 января, 2023 год

Вже чекаю повернення коштів 3 тижні, кормлять обіцянками.Коли чекати повернення грошей 221230-2165PH-UA. Невідомо

Ответ представителя answear.ua 9 марта, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Кошти були зараховані на Вашу банківську карту 02.02.2023. Якщо Ви не бачите оплати - просимо Вас звернутись до нас за адресою ел пошти [email protected] для консультації. З повагою, команда Answear

Шахраї! Не повертають кошти за товар, який не встиг забрати з пошти

Вероніка 27 января, 2023 год

Проплатила товар, побув пару днів на Новій Пошті і повернули назад. Коштів не повернули. На центр підтримки клієнтів немає сенсу дзвонити, типу всі оператори зайняті. На листи не відповідають. За куртку не повернули 3300, за рукавички 700. На повернення грошей я вже й не очікую. Скільки у них замовляла товару, а тепер нікому не раджу. Ні в якому разі.... Читать отзыв Проплатила товар, побув пару днів на Новій Пошті і повернули назад. Коштів не повернули. На центр підтримки клієнтів немає сенсу дзвонити, типу всі оператори зайняті. На листи не відповідають. За куртку не повернули 3300, за рукавички 700. На повернення грошей я вже й не очікую. Скільки у них замовляла товару, а тепер нікому не раджу. Ні в якому разі. Попередню оплату то точно!

Показать 3 ответа

Ответ представителя answear.ua 9 марта, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. Якщо питання ще не вирішено - просимо Вас звернутись до нас за адресою ел пошти [email protected] для консультації. З повагою, команда Answear

Злодії не повертають гроші.

Іван 26 января, 2023 год

Люди не замовляйте в них товар, якщо товар не підійшов, то гроші повертати будете пів року, або взгалі не повернутуь. Ціни в них заманливі, але приходиться платити щей за подвійну конвертацію валют, так як це є не український магазин. Якщо купив річ за 2000 грн, то ще прийдеться платити 200 грн за конвертацію. Розміри в них завжди відрізняються!!!

Достоинства:

Дешеві ціни

Недостатки:

Розміри не співпадають. Подвійна конвертація. Гроші за повернутий товар не повертають

Ответ представителя answear.ua 9 марта, 2023 год

Вітаємо, ми - польський інтернет-магазин, що працює на ринках 11 країн Європи. Про конвертацію зазвичай в таких випадках попереджають банки, бо ми, як іноземний продавець, отримуємо суму рівно за товар. Працюємо з брендам виключно офіційно. Кошти повертаємо всім і завжди у вказаний термін. З повагою, команда Answear

Найгірший сервіс обслуговування

Сергій 24 января, 2023 год

Всім доброго дня!
Замовляв шкіряний гаманець, прийшов через тиждень, гаманець не співпадає взагалі з описом.
Зробив повернення, пройшом майже місяць, досі чекаю...
Дуже жахливий сервіс обробки повернень, опис товару написаний невірно
Більше ніколи не буду замовляти і всім не рекомендую! Будьте обережні

Ответ представителя answear.ua 9 марта, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Кошти були зараховані на Вашу банківську карту 28.02.2023. Якщо Ви не бачите оплати - просимо Вас звернутись до нас за адресою ел пошти [email protected] для консультації. З повагою, команда Answear

УВАГА ШАХРАЇ

ВІКТОР 23 января, 2023 год

Робили замовлення на чоловічу куртку.
Номер замовлення: 230108-1959T4-UA
Зробили повернення товару а кошти так не надійшли! Гаряча лінія данного інтернет магазину так для виду. Там постійно робот каже що немає вільних операторів. Це брехня повна.
Я вважаю що данний інтернет магазин - шахраї, які сидять не в Україні.
Вже написав заяву на данний магазин. Будемо вибивати гроші!

Достоинства:

НЕ МАЄ

Недостатки:

НЕ МАЄ ЗВ'ЯЗКУ
НА ПОШТУ НІХТО НЕ ВІДПОВІДАЄ
ЗНАХОДЯТЬСЯ НЕ В УКРАЇНІ
ПРИ СПЛАТІ ТОВАРУ ЖДІТЬ КОНВЕРТАЦІЮ
НЕМАЄ НІЯКОГО СЕРВІСУ

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 9 марта, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Кошти були зараховані на Вашу банківську карту 07.02.2023. Якщо Ви не бачите оплати - просимо Вас звернутись до нас за адресою ел пошти [email protected] для консультації. З повагою, команда Answear

они еще блочает если не нравится что вы настойчиво пытаетесь узнать что с возвратом денежных средств

Гость 21 января, 2023 год

А меня заблочили)) Сколько было сделано покупок, сколько денег и нервов было оставлено в этой компании. Только сейчас висит 850 грн бонусами, а при попытке сделать заказ, приходит сообщение что нажаль у меня покупок ноль, одни возвраты)).Не связывайтесь с этим сайтом, отношение к клиенту как к какашкам, я такого вообще никогда не встречала. Это я попыталась выяснить на протяжении двух... Читать отзыв А меня заблочили)) Сколько было сделано покупок, сколько денег и нервов было оставлено в этой компании. Только сейчас висит 850 грн бонусами, а при попытке сделать заказ, приходит сообщение что нажаль у меня покупок ноль, одни возвраты)).Не связывайтесь с этим сайтом, отношение к клиенту как к какашкам, я такого вообще никогда не встречала. Это я попыталась выяснить на протяжении двух дней что с возвратом денег по моему заказу, потом мне перезвонила какая-то хамка с ансвера, представилась начальницей, разговаривала как с ничтожеством, а потом дала команду заблочить. Что можно вообще говорить если внутри страны такое былдо процветает.

Ответ представителя answear.ua 9 марта, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. Якщо у Вас виникли запитання, стосовно Вашого акаунту , Ви можете звернутись до нас на адресу ел пошти [email protected] для консультації. З повагою, команда Answear

Два месяца не возвращают деньги

Alina 21 января, 2023 год

Возвращенный товар был получен магазином 28 ноября. Сегодня 21 января, а мне до сих пор не вернули деньги! Поддержка отвечает только в мессенджере, через форму на сайте - полный игнор. Больше всего порадовала фраза «У вас в заказе не был указан номер карты, поэтому мы не могли вернуть деньги». Что, простите?! Как и где надо «указывать номер карты». Я оплачивала... Читать отзыв Возвращенный товар был получен магазином 28 ноября. Сегодня 21 января, а мне до сих пор не вернули деньги! Поддержка отвечает только в мессенджере, через форму на сайте - полный игнор. Больше всего порадовала фраза «У вас в заказе не был указан номер карты, поэтому мы не могли вернуть деньги». Что, простите?! Как и где надо «указывать номер карты». Я оплачивала онлайн, все нормальные магазины возврат делают автоматически на ту же карту. Карту для возврата я им написала, но денег до сих пор не вижу.
Не связываетесь с мошенниками, заказывайте на других сайтах.

Ответ представителя answear.ua 9 марта, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Кошти були зараховані на Вашу банківську карту 25.01.2023. Якщо Ви не бачите оплати - просимо Вас звернутись до нас за адресою ел пошти [email protected] для консультації. З повагою, команда Answear

Не купуйте тут!

Сергій 20 января, 2023 год

Це напевно сайт кацапів, до них так само важко достукатися!!! Купив кепку, для своєї похресниці. В сумаотосі новорічних свят, забув забрати, з НП . В останній день, коли її повинні були повернути, продавцю, намагався з ними звязатися, щоб відмінити повернення, але ні як.... Пишіть туди, пишіть сюди в результаті, кепка повернулась в магазин. Написав їм в інстаграм, щоб відправили, ще... Читать отзыв Це напевно сайт кацапів, до них так само важко достукатися!!! Купив кепку, для своєї похресниці. В сумаотосі новорічних свят, забув забрати, з НП . В останній день, коли її повинні були повернути, продавцю, намагався з ними звязатися, щоб відмінити повернення, але ні як.... Пишіть туди, пишіть сюди в результаті, кепка повернулась в магазин. Написав їм в інстаграм, щоб відправили, ще раз, тим паче, що товар повністю сплачений, відповіли, що не можуть цього зробити, а на томість повернуть кошти на протязі 3-4 робочі дні. Сьогодні вже 27 день! А грошей нема((

Достоинства:

Дешевше ніж в інших магазинах, на деякі товари.

Недостатки:

Ніякого сервісу!

Ответ представителя answear.ua 9 марта, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Кошти були зараховані на Вашу банківську карту 02.01.2023. Якщо Ви не бачите оплати - просимо Вас звернутись до нас за адресою ел пошти [email protected] для консультації. З повагою, команда Answear

Вартість товару на сайті в гривні не відповідає фактичній сумі списання по карті

Алекс 17 января, 2023 год

На сайті https://answear.ua я купив светер вартістю 4099.00 грн. Сама ця вартість в гривнях була зазначена на сайті. Саме на таку суму я отримав квітанцію від платіжного сервісу PayU, а саме:
- Сума: 4 099,00 UAH
- Сума після конвертації: -
- Курс конвертации валюти: -
- Додаткові збори, які стягуються з клієнта: 0,00 UAH.
На платіжній сторінці сервісу PayU... Читать отзыв На сайті https://answear.ua я купив светер вартістю 4099.00 грн. Сама ця вартість в гривнях була зазначена на сайті. Саме на таку суму я отримав квітанцію від платіжного сервісу PayU, а саме:
- Сума: 4 099,00 UAH
- Сума після конвертації: -
- Курс конвертации валюти: -
- Додаткові збори, які стягуються з клієнта: 0,00 UAH.
На платіжній сторінці сервісу PayU немає можливості обрати валюту списання за транзакцією. У правилах роботи сервісу PayU немає жодної інформації що до операцій клієнта по рахунках у гривні можна застосовуватися подвійна конвертація.
Фактично із моєї картки було списано суму 4293.05 грн. Я подзвонив у банк для отримання роз'яснень чому сума списання була більша за вартість товару. Мені повідомили, що сума списання за товар прийшла в доларах США, орієнтовно 112 USD. При цьому на сайті не вказано що списання буде у доларах.
Дозвонитись в колл центр зовсім нереально. Тому я звернувся на службу підтримки на їх сторінці у фейсбук. Я не розумію як вартість товару у гривні, квітанція у гривні, але якогось дідька з клієнта списується сума у доларах, при чому ніде про це жодного слова.
Вводять людей в оману, дуже розчарований. На польських сайтах вартість вказана у валюті і питань не виникає оскільки зрозуміло що буде списуватись валюта або її еквівалент у гривнях.

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 9 марта, 2023 год

Вітаємо, ми - польський інтернет-магазин, що працює на ринках 11 країн Європи. Про конвертацію зазвичай в таких випадках попереджають банки, бо ми, як іноземний продавець, отримуємо суму рівно за товар. Працюємо з брендам виключно офіційно. З повагою, команда Answear

Гіркий досвід

Альона 17 января, 2023 год

Робила замовлення на цьому сайті.
Через неправильно вказаний номер телефону не прийшло повідомлення, що воно прибуло.
Але то пів біди.
Через 6 днів 100% сплачене замовлення чомусь поїхало назад 🤦‍♀️
Написала швидко у підтримку, щоб повернути його, та відношення м’яко кажучи, байдуже !
Сказали, що запит передано і потрібно чекати .
Через пару днів знову звернулась, і знов сказали чекати... Читать отзыв Робила замовлення на цьому сайті.
Через неправильно вказаний номер телефону не прийшло повідомлення, що воно прибуло.
Але то пів біди.
Через 6 днів 100% сплачене замовлення чомусь поїхало назад 🤦‍♀️
Написала швидко у підтримку, щоб повернути його, та відношення м’яко кажучи, байдуже !
Сказали, що запит передано і потрібно чекати .
Через пару днів знову звернулась, і знов сказали чекати .
Дочекалась, поки замовлення приїхало до відправника 🙄
Прошу відправити знову, та у відповідь - «не можна»(Мабудь ви просто не зацікавлені в продажах)
Тоді прошу повернути кошти . Сказали чекати 2-3 дні.
Почекала я 4 дні і знов звернулась, та у відповідь кажуть, що знов потрібно чекати, але вже 3-4 від останнього дня звернення .
Замовлення оформлене та сплачене 26.12.2022. сьогодні вже 17.01.2023 і на жаль, ні замовлення, ні коштів, ні вибачень …
Дуже б хотілось поспілкуватись з вашим керівництвом і почути пояснення.

Ответ представителя answear.ua 8 марта, 2023 год

Доброго дня. 16.01.2023 кошти були повернуті на Вашу банківську карту. З повагою, команда Answear

Худи женское

Наталья 13 января, 2023 год

Заказала худи за 1300по скидке пришло большой размер,одела как со старшей сестры)вернула 27.12.2022 не ответа не привета,к ним дозвониться не реально, в инстаграме отвечают так себе,не приятно,жду по сегодня свои деньги (13.01.2023.

Ответ представителя answear.ua 9 марта, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. Якщо питання ще не вирішено - просимо Вас звернутись до нас за адресою ел пошти [email protected] та надати номер замовлення для консультації. З повагою, команда Answear

Погано погано

Гость 13 января, 2023 год

Зв’язку з прямого немає. Кошти не повертають, морозяться. Речі, які я повернула прийшли в такому стані, ніби їх вже хтось носив. Розірваний пакет, у який все це будо складено. Розмір не підійшов, відправила назад. Воєнний час, знайшли коли не повертати кошти та морозитись від власних клієнтів. Категорично не рекомендую.

Ответ представителя answear.ua 9 марта, 2023 год

Доброго дня. На жаль, номер замовлення вказано невірно. Просимо надати вірний номер замовлення або звернутись до нас за адресою ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Доставка Мист Экспресс ужас!

Клиент 12 января, 2023 год

Заказала товары на ансвеар.
Приехал курьер мист, говорит выходите на улицу забирайте товар, я не могу подняться, потому-что боюсь застрять в лифте!!!
Это что это за доставка такая???
В следующий раз заказ будет обратно отправлен вам.
Я не могу с маленьким ребенком выбегать на улицу и ловить курьера мист экспресс.
Звонила уже неоднократно в горячую линию миста,... Читать отзыв Заказала товары на ансвеар.
Приехал курьер мист, говорит выходите на улицу забирайте товар, я не могу подняться, потому-что боюсь застрять в лифте!!!
Это что это за доставка такая???
В следующий раз заказ будет обратно отправлен вам.
Я не могу с маленьким ребенком выбегать на улицу и ловить курьера мист экспресс.
Звонила уже неоднократно в горячую линию миста, все бестолку. Курьер бесстрашный!

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 8 марта, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. Ми відправили запит в кур'єрську службу. З повагою, команда Answear

Повернення коштів

Makedon 12 января, 2023 год

Такого відношення до клієнтів я давно не бачила. Ваше повернення буде лежати на складі, поки ви не напишете в інстаграм або фейсбук. Моє лежало 12 днів, якби не написала, лежало би ще. Телефон вказаний не робочий, зв'язок тільки ч/з месенджер. Кошти мені ще не повернули, будуть тягнути до останнього дня, якщо взагалі повернуть. Я їм написала, що повернула товар через... Читать отзыв Такого відношення до клієнтів я давно не бачила. Ваше повернення буде лежати на складі, поки ви не напишете в інстаграм або фейсбук. Моє лежало 12 днів, якби не написала, лежало би ще. Телефон вказаний не робочий, зв'язок тільки ч/з месенджер. Кошти мені ще не повернули, будуть тягнути до останнього дня, якщо взагалі повернуть. Я їм написала, що повернула товар через три дні, поверніть, будь-ласка, кошти, але все марно. Нажаль, не прочитала відгуки до того, як замовляти. Просто не очікувала, що таке ще буває, інші магазини повертають вчасно і без нервів. Хотіла замовляти у них ще, поклала в корзину, але вирішила подивитись, як будуть повертати кошти. 4000грн тю-тю. Категорично не рекомендую

Ответ представителя answear.ua 9 марта, 2023 год

Доброго дня. На жаль, номер замовлення вказано невірно. Просимо надати вірний номер замовлення або звернутись до нас за адресою ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Повернення коштів

Артур 7 января, 2023 год

Добрий вечір, робив повернення свого замовлення 221209-301521-UA ВАМИ отримана на новій пошті 19.12.22 о 19:52. інформацію про прийняття повернення прийшло 29.12.22. 10днів приймали товар!? Сьогодні 6.01.23 кошти ще не повернули, зверніть на це увагу!
Вже не перший раз пишу відгук про повернення коштів, часті затримки повернення коштів. На аналогічних сайтах повернення коштів відбувається в рази скоріше!

Ответ представителя answear.ua 9 марта, 2023 год

Доброго дня. Доброго дня. Доброго дня. Зарахування коштів було здійснено 12.01.2023. При наявності додаткових питань просимо звертатись на ел пошту [email protected]. З повагою, команда Answear

Ужасное качество

Гость 7 января, 2023 год

Купила пуховик на answer ua, бренд answer lab - полное г*вно. Не пережил первой стирке при режиме, указанном на бирке. Весь наполнитель свернулся в один комок👎

Ответ представителя answear.ua 8 марта, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Якщо питання ще не вирішено - просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] для консультації. З повагою, команда Answear

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ деньги!

Анна 29 декабря, 2022 год

221202-343272-UA Возврат был отправлен 11 дней назад. Денег нет. Обратной связи нет. Телефон выключен.

Показать 3 ответа

Ответ представителя answear.ua 9 марта, 2023 год

Доброго дня. Доброго дня. Доброго дня. Зарахування коштів було здійснено 16.01.2023. При наявності додаткових питань просимо звертатись на ел пошту [email protected]. З повагою, команда Answear

!!!!! Ужасно

Гость 27 декабря, 2022 год

Просто ужас! Ужасное отношение к клиентам, почти месяц никто не может помочь решить проблему с заказом.
Заказывала сумку , два раза была использована и порвалась, написала чтобы вернуть они месяц не могут дописаться на какой-то склад чтоб одобрить возврат. Отвратительно !

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 8 марта, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Якщо питання ще не вирішено - просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] та надати номер замовлення для консультації. З повагою, команда Answear

Деньги не вернут за возврат

Юлия 25 декабря, 2022 год

Друзья!!! Это ужас!!! Заказ пришёл и не соответствовал описанию-я в тот же день отправила, деньги жду больше месяца....дала номер карты -сказали не прошла . Дала номер другой карты и банк другой-тоже самое, что интересно в банке сказали, что не было отказа средств. Вопросс!!! Кинули????

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасная ложь

Ответ представителя answear.ua 8 марта, 2023 год

Доброго дня. Доброго дня. Зарахування коштів було здійснено 26.12.2022. При наявності додаткових питань просимо звертатись на ел пошту [email protected]. З повагою, команда Answear

Гроші вам не повернуть-на це буде тисяча і одна причина!!!

Юлія 25 декабря, 2022 год

Замовила чоботи- було указано, що натуральна шкіра-натомість прийшли замінник. Гроші не повертають-3 рази просили іншу картку, начебто банки відмовляють у поверненні коштів....що за маячня, я звернулася до банку-навіть запросу такого не було на повернення

Недостатки:

Якість не відповідає заявлений!!! Не повертають гроші-водять за ніс!!! Не раджу цей додаток!!

Ответ представителя answear.ua 8 марта, 2023 год

Доброго дня. Доброго дня. Зарахування коштів було здійснено 26.12.2022. При наявності додаткових питань просимо звертатись на ел пошту [email protected]. З повагою, команда Answear

Застереження

Анна 21 декабря, 2022 год

Не купуйте на цьому сайті. Випадково оформила замовлення не на той товар. Відповідають раз на тиждень. Тільки в інстаграм. Спочатку пишуть, шо оформили повернення, потім кажуть, шо посилка автоматично поїде назад. Короче кажучи, звичайні кардери, котрі доставлять товар, але ні за шо не повернуть кошти у випадку помилки

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 8 марта, 2023 год

Доброго дня. Згідно даних Міст Експрес посилка була отримана Вами 21.12.22. З повагою, команда Answear

Не повертають кошти -за повернення товару !

Ірина 17 декабря, 2022 год

Замовила кросівки HUGOBOSS не підійшов розмір , здійснила повернення через Нову пошту , посилку забрали , а у відповідь тишина

Ответ представителя answear.ua 8 марта, 2023 год

Доброго дня. Доброго дня. Зарахування коштів було здійснено 05.01.2023. При наявності додаткових питань просимо звертатись на ел пошту [email protected]. З повагою, команда Answear

Не оригинальный товар

Vlad 17 декабря, 2022 год

Приобрел сумку guess. Товар пришел в целлофановом пакете. Ляшка оторвалась спустя час носки, на другой ляшке торчат нитки и уже готова оторватся.

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 8 марта, 2023 год

Доброго дня. Нам прикро, що сталася така ситуація.
У разі, якщо Ви отримали товар з дефектом, просимо Вас, будь ласка, звернутись до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected] для вирішення ситуації. З повагою, команда Answear

Анульовують замовлення, навчить дівчат працювати в підтримці

Шемендюк Анастасія 17 декабря, 2022 год

Замовила сумочку, чекала на неї два тижня. Останній тиждень була інформація, що вона у курєра Meest і він ніяк не може донести мою посилку до мене. Чотири дні мене кормили завтраками в Meest, а сьогодні просто прийшло повідомлення - замовлення 221215-3386OA-UA було анульовано на ANSWEAR. Як так можна працювати?
Писала, до речі, і в підтримку самого ANSWEAR, але вони не... Читать отзыв Замовила сумочку, чекала на неї два тижня. Останній тиждень була інформація, що вона у курєра Meest і він ніяк не може донести мою посилку до мене. Чотири дні мене кормили завтраками в Meest, а сьогодні просто прийшло повідомлення - замовлення 221215-3386OA-UA було анульовано на ANSWEAR. Як так можна працювати?
Писала, до речі, і в підтримку самого ANSWEAR, але вони не хотять працювати та займатись своєю роботою.

Ответ представителя answear.ua 8 марта, 2023 год

Доброго дня. Замовлення Вами було оформлено з оплатою онлайн. На жаль, оплата Вами не була проведена і замовлення було автоматично скасовано системою , про що Вам було надіслано відповідний лист в день оформлення Вами даного замовлення. З повагою, команда Answear

Дурять людей

Гость 16 декабря, 2022 год

Замовила термобілизну-прийшов лише лонгслів. Зробила повернення. Ніхто звязатись не спробував зі мною, гроші не повернули. Через місяць нарешті добилась відповіді менеджера, яка відповіла, що лонгслів поверненню не підлягає. Повернули товар в жахливому упакуванні.
Замовляти в них більше не збираюсь

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 8 марта, 2023 год

Доброго дня. Нам прикро, що сталася така ситуація.
У разі, якщо Ви отримали товар з дефектом або не в повній комплектації, просимо Вас, будь ласка, звернутись до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected] для вирішення ситуації.
З повагою, команда Answear