ANSWEAR.ua отзывы с оценкой «Хорошо» / страница 11
Отзывы клиентов и пользователей
ANSWEAR.ua
ANSWEAR. – межародный мультибрендовый интернет-магазин, который предлагает более 150 000 товаров, а это более 500 мировых брендов одежды, обуви и аксессуаров. Кроме того, в предложении есть категория Дом & Лайфстайл – удивительный мир эстетики и уюта. Доступ к сотням тысяч товаров 24 часа в сутки. Удобно выбирать на сайте answear.ua... подробнее
Рейтинг 2.6 из 5 на основании 411 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Коли отримаю своє замовлення?
- Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему сейчас нельзя осмотреть товар. Например я заказываю обувь и бывает такое что один тот самый размер абсолютно разный. Тем более нынешняя доставка от Meest это ужас ужасный.
- Здравствуйте, хотелось чтобы вы помогли выбрать размер рубашки.
- Отмена заказа 230403-4492AR-UA
- Интересует размерная сетка обуви ансвер лаб, кеды женские
- Отмена заказа
- как узнать когда прийдет посылка
- Возврат использованых бонусов при возврате неподошедшего товара, на оплату которого они были использованы осуществляется и когда?
- Хочу отменить заказ. Он ещё ра складе
- Не могу Дозвониться Вам
Повернення!
Дякуємо за звернення.
Ваш товар прийнятий до повернення і успішно пройшов експертизу від 30.07. Повернення грошових коштів здійснюється протягом 14 робочих днів з моменту надходження посилки на склад відправника. Зі свого боку ми зробимо все можливе, щоб Ви отримали гроші якнайшвидше.
З повагою,
Аліна
____________________________
Телефонуйте безкоштовно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua у Viber: http://viber.com/answear.ua
Возврат
Номера заказов:
180627-001391-ANU
180627-036386-ANU
180705-001517-ANU
Уточните, пожалуйста, когда произойдёт возврат средств ?
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
В ближайшее время ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего специалиста для решения данной ситуации.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Виталий
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Обращение к руководству компании.
Большая благодарность Вам за отзыв и мнение по улучшению наботы ANSWEAR.ua. Улучшение (уточнение) размерных сеток (в т.ч. на обувь) - это одно из актуальных направлений, над которым сейчас работаем. Пока он еще не завершился, мы рекомендуем нашим Клиентам услугу предварительного уточнения (замера параметров) на складе перед покупкой. Еще раз благодарим за отзыв:-)
С уважением,
Виталий
Заказ так и не получила
Благодарим за обращение.
Примите извинения за причиненные неудобства
Составили запрос в курьерскую службу для срочной доставки Вашего заказа. Передали информацию в службу доставки.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Ответ!!!
Мои старания связаться по горячей линии в течение 2-х недель не увенчались успехом, с оператором так и не соединило, но зато мелодию могу без труда напеть и рассказать о действующих акция и скидках тоже.
По поводу того, что не смогли связаться со мной: даже если так и произошло (в чем я глубоко сомневаюсь,... Читать отзыв Благодарю за долгожданную обратную связь!!!
Мои старания связаться по горячей линии в течение 2-х недель не увенчались успехом, с оператором так и не соединило, но зато мелодию могу без труда напеть и рассказать о действующих акция и скидках тоже.
По поводу того, что не смогли связаться со мной: даже если так и произошло (в чем я глубоко сомневаюсь, так как я на связи 24 часа в сутки), помимо мобильной связи существует еще вайбер, messendger, e-mail и т.д.Очень неприятно, что у вас такое отношения к постоянным клиентам. На этой ноте мое сотрудничество с Answear окончено.
А вообще, рекомендую Вам прислушаться к отзывам и пересмотреть свою политику: что по ценам, что по обратной связи с клиентами, что по качеству товара.
Ранее было несколько попыток с Вами связаться, но мы не могли Вам дозвониться.
В ближайшее время ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего специалиста для решения данной ситуации.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Виталий
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Был клиент-и нет клиента!!! Верните деньги!!!
Благодарим за обращение и отзыв.
Прежде всего - извините за задержу. Она возникла по объективной причине - в бланке возврата, который мы получили с товаром был указан неверный номер банковской карты. В связи с этим при каждой нашей попытке осуществить платеж выдавалась ошибка: "Транзакция отклонена. Номер карты не существует." Уточнить верный номер карты до сегодняшнего дня не удалось, так как не могли Вам дозвониться. Пожалуйста, напишите нам на [email protected] номер карты для возврата с приметкой "Срочно".
Спасибо за понимание.
С уважением,
Виталий
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Когда вернете оплату по возврату товара?
13 июля отправил вам на email письмо, на которое нет ответа до сих пор.
По телефону с вами связаться невозможно, так как ни один сотрудник... Читать отзыв Я вам отправил 2 посылки, которые были вручены вашему представителю 25.06.18 Вручення за довіреністю ЛЬВІВ-ПОШТАМТ, 79000. По первой посылке я получил 6 июля оплату, а по второй - до сих пор нет перечисления на карточку.
13 июля отправил вам на email письмо, на которое нет ответа до сих пор.
По телефону с вами связаться невозможно, так как ни один сотрудник не поднимает трубку - ее поднимает робот.
У меня таких проблем с вашей компанией никогда еще не было, хотя покупал много и возвраты проходили без проблем.
Вы можете сообщить, когда произойдет возврат денежных средств на карточку по возврату?
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
В ближайшее время ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего специалиста для решения данной ситуации.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Виталий
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Не получил возврат денег
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
В ближайшее время ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего специалиста для решения данной ситуации.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Не качественный товар
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
В ближайшее время ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего специалиста для решения данной ситуации.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Асортимент
З'эднання з оператором останнім часом досить довге.
На даний момент товари брендів Tommy Hilfiger, New balance тимчасово відсутні на сайті за бажанням компанії-виробника. Рекомендуємо Вам ознайомитися з іншими моделями нашого асортименту. Також, як тільки у нас з'явиться у продажу Tommy Hilfiger і New balance ми обов'язково Вас проінформуємо.
Приймемо до уваги Ваше зауваження.
З повагою,
Аліна
____________________________
Телефонуйте безкоштовно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua у Viber: http://viber.com/answear.ua
Люблю даний магазин, але є одне АЛЕ..
Але якщо хтось зверне увагу на моє повідомлення, прошу прийняти до уваги те, що на зворотньому звязку у Вас не працюють оператори... жодного разу не отримала відповіді на... Читать отзыв Часто роблю замовлення саме з даного інтернет-магазину, радує асортимент, бо не такий як в інших + часто знаходжу приємні знижки і бонуси) На рахунок товарів і наповнення - дякую, що Ви є)
Але якщо хтось зверне увагу на моє повідомлення, прошу прийняти до уваги те, що на зворотньому звязку у Вас не працюють оператори... жодного разу не отримала відповіді на запитання щодо товару чи доставки!
І будь ласка, я Вас дуже прошу! Змініть службу доставки Міст Експресс на якусь іншу!! Стільки негативних відгуків, стільки розчарованих клієнтів, постійно великі затримки з доставкою!!! це все псує враження про магазин і пропадає бажання щось заказувати, оскільки тепер уже навіть у мене є гіркий досвід що посилку взагалі не доставили
Дякуємо за відгук!
Компанія не знімає з себе відповідальності за завдані незручності, пов'язані з доставкою Вашого замовлення і приносить Вам свої щирі вибачення. Наш магазин намагається вдосконалити якість наданих послуг, у тому числі і роботу кур'єрської служби. Хотілося б повернути Вашу довіру до нашого інтернет магазину.
Приймемо до уваги Ваше зауваження і побажання.
Будемо раді виконати для Вас нові замовлення!
З повагою,
Олена
____________________________
Телефонуйте безкоштовно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua у Viber: http://viber.com/answear.ua
Качество обслуживания
Благодарим за обращение.
Примите извинения за причиненные неудобства
Составили запрос в курьерскую службу для срочной доставки Вашего заказа. Передали информацию в службу доставки.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Алина
Центр обслуживания Клиентов
0 800 214 234 (бесплатно во всех сетях связи Украины)
Viber: http://viber.com/answear.ua
Некачественные кроссовки Geox
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
В ближайшее время ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего специалиста для решения данной ситуации.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Елена
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
нельзя проверить товар
Благодарим Вас за обращение.
По условиям службы доставки возможность открыть посылку перед оплатой отсутствует.
Новые правила вступили в силу с начала мая этого года для всех стран, в которые ANSWEAR отправляет заказы, в т.ч. и в Украину.
Если товар Вам не подошел, Вы сможете вернуть его в течение 30 дней Укрпочтой (не наложенным платежом) или Новой Почтой. Для подробной консультации по Вашему вопросу, Вы можете позвонить по телефону: 0 (800) 214 234 (бесплатно).
Примем во внимание Ваше замечание.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
еще раз о возврате
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
Нам было очень важно решить данную ситуацию.
Надеемся, что Вы дадите нам шанс доказать, что мы действительно стараемся и ценим наших Клиентов.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Елена
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Промокод на скидку
Благодарим Вас за обращение.
Данный купон на скидку применяется при общей сумме заказа от 1300 грн.
Для активации купона, Вам необходимо ввести код в поле "Промо-код", которое находится в "Корзине" по правой стороне, под выбранным Вами товаром. Скидка распространяется на все товары, которые предоставлены на сайте. Для подробной консультации по Вашему вопросу, Вы можете позвонить по телефону: 0 (800) 214234 (бесплатно).
С уважением,
Елена
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Сайт хороший,доставка отвратная.
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
Компания ANSWEAR приносит свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Компания не снимает с себя ответственности за причиненные неудобства, связанные с доставкой Вашего заказа и приносит Вам свои искренние извинения. Наш магазин старается усовершенствовать качество предоставляемых услуг, в том числе и работу курьерской службы.
Была составлена жалоба и передана в соответствующий отдел.
Примем во внимание все Ваши замечания.
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Сделайте альтернативную доставку
номер заказа 180401-032969-ANU, а еще я не совсем понимаю, зачем спрашивать номер заказа, если без указания номера заказа, я не могу оставить отзыв? Для чего тогда его запрашивают, если вам он не виден?
Благодарим Вас за обращение.
Ранее Вы указали неактивную ссылку, которая, к сожалению, не отображала корректный номер заказа.
Компания не снимает с себя ответственности за причиненные неудобства, связанные с доставкой Вашего заказа и приносит Вам свои искренние извинения. Наш магазин старается усовершенствовать качество предоставляемых услуг, в том числе и работу курьерской службы. Хотелось бы вернуть Ваше доверие к нашему интернет магазину.
Спасибо за предоставленную информацию мы примем ее во внимание и сделаем все возможное что бы подобных ситуаций не возникало больше.
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Спасибо! качество и сроки поставки радуют. Курьер Мост- експресса не
Благодарим за отзыв о работе ANSWEAR:-)
К сожалению, по условиям службы доставки нет возможности примерки, однако у нас есть возможность, по желанию и при необходимости резервировать товар на складе, измерять параметры модели, которые заинтересовали Вас и сообщать Вам, и если они подходят приступаем к выполнению заказа. Услуга бесплатная.
Также при получении заказа у Вас будет возможность вскрыть посылку и осмотреть товар без примерки. Если товар Вам визуально не понравится, Вы сможете отказаться от посылки при получении.
Со своей стороны мы приложим максимум усилий для улучшения нашего сервиса и примем во внимание все Ваши замечания.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Иван
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Заказ № 180212-037731-ANU Коли буде повернення грошей?
Дякуємо за звернення.
Ваш товар прийнятий до повернення і успішно пройшов експертизу від 27.02. Повернення грошових коштів здійснюється протягом 14 днів з моменту надходження посилки на склад відправника. Зі свого боку ми зробимо все можливе, щоб Ви отримали гроші якнайшвидше.
Для докладної консультації з Вашого питання, Ви можете зателефонувати на гарячу лінію за телефоном: 0 (800) 214 234 (безкоштовно).
З повагою,
Аліна
____________________________
Телефонуйте безкоштовно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua у Viber: http://viber.com/answear.ua
Неплохо
PS. Отдельное спасибо за Answear Club!)
От имени всей Команды - спасибо Вам за доверие! Рады, что Вам нравилось. Приложим максимум усилий, чтобы было еще лучше и примем во внимание все Ваши замечания и пожелания.
С уважением,
Елена
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Заказ №180121-023973-ANU когда будет возврат денег?
Извините за данную ситуацию с Вашим возвратом. Мы работаем над улучшением сервиса возврата товаров и денежных средств. Теперь есть возможность возврата товара с помощью Нова Пошта. Детали на сайте: https://answear.ua/vozvraty-obmeny-i-reklamatsii-7-a.html. Это позволит более четко отслеживать Вашу посылку и получать реальные статусы. Надеемся на понимание.
С уважением,
Иван
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Хорошое качество
Благодарим Вас за обращение.
В ближайшее время ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего специалиста для решения данной ситуации.
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Хороший магазин!!
Советую всем близким и знакомым!
Отличный магазин!!)
Благодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua. Рады, что удалось оправдать оказанное нам доверие. Всегда готовы к продолжению сотрудничества:-)
С уважением,
Елена
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Проблема с бонусами по программе лояльности
Надеюсь на скорейшее решение данного вопроса, так как являюсь Вашим постоянным клиентом.
Данная ситуация возникает систематически и в последнее время я перестал получать какой либо ответ через форму связи.
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
В ближайшее время ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего специалиста для решения данной ситуации.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
хорошо!!!!!!!!!!!!!!!!!
смените службу доставки !!
Благодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua. Рады, что удалось оправдать оказанное нам доверие. Всегда готовы к продолжению сотрудничества:-)
Примем во внимание Ваше пожелание и замечание.
С уважением,
Елена
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
В целом посредственно
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Примем во внимание Ваши замечания, примите извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
хорошо
Очень рады, что Вам понравилось! От всей Команды - большое спасибо за отзыв!
С нетерпением ждем Ваших новых заданий:-)
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Answear - лучший из лучших!
Спасибо большое за отзыв о работе ANSWEAR.ua. Рады, что товар понравился. Впереди у нас еще много обновлений ассортимента. Будем рады Вашим новым заданиям:-)
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Хороший интернет-магазин
Большое спасибо за отзыв! Будем рады снова увидеть и выполнить для Вас новые заказы:-) Примем во внимание Ваше замечание.
Приятного вечера;)
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua