Name: Советую, но готовьтесь потрудиться, чтоб вернуть деньги за возврат
Item: ANSWEAR.ua
Rating: 4
Author: Оксана

› › ›

Оксана Украина, Одеса Отзыв написан 22 декабря, 2015 год 2003 просмотра

Доставка действительно быстрая, все качествено и аккуратно, о каждом промежуточном пункте нахождения посылки сообщается, ребята в контакт-центре и курьер - вежливые и приятные люди. Большое спасибо. НО!
С возвратом у меня обстояло все иначе. Никаких уведомлений, звонила в контакт центр сама (трижды!) и трижды мне обещали, что со мной уже вот-вот свяжется менеджер по возврату. Обещали до тех пор, пока я уже не начала проявлять открвенное недовольство. После этого деньги были перечислены в тот же день и в полном объеме. Пожалуйста, доработайте эту часть сервиса. Спасибо!
2 согласны

Комментарии к отзыву

Анастасия (Украина, Суми) 6 января, 2016 год

У меня ситуация была один в один! :) "Обещали до тех пор, пока я уже не начала проявлять откровенное недовольство. После этого деньги были перечислены в тот же день и в полном объеме.",-аналогично. наладить систему возврата просто необходимо!

Ответить

Светлана (Украина, Чернігів) 18 января, 2016 год

Аналогично-вернула бракованный товар по заказу 151216-009215-ANU перед новым годом.До сих пор не могу деньги получить.Звонила неоднократно.Неделю назад сказали,что деньги перечислили.До сих пор ничего не получила.Звонила сегодня опять,сказали,что сегодня перечислят.Уже не верю.Дай Бог забрать свои деньги,больше не буду связываться с этой конторой.

Ответить

Ответ представителя answear.ua 25 декабря, 2015 год

Оксана,

Спасибо за отзыв и замечание. Пожалуйста, извините за возникшую ситуацию. Мы сейчас находимся в завершающей стадии тестирования новой системы приема товаров и возврата денежных средств, главной целью которой является именно увеличение скорости. Поэтому иногда могут возникать небольшие задержки. Но это скорее исключение, чем правило. Отдельное спасибо за доверие к ANSWEAR.ua!

С уважением,

Виктор Супеев

Генеральный директор

ANSWEAR в Украине

Ответить

ANSWEAR.ua
Все отзывы

2.6 5

4163 отзыва / 429724 просмотра

Все отзывы

ANSWEAR.ua

ANSWEAR. – межародный мультибрендовый интернет-магазин, который предлагает более 150 000 товаров, а это более 500 мировых брендов одежды, обуви и аксессуаров. Кроме того, в предложении есть категория Дом & Лайфстайл – удивительный мир эстетики и уюта. Доступ к сотням тысяч товаров 24 часа в сутки. Удобно выбирать на сайте answear.ua... подробнее

Интернет-магазины Сайты

Интернет-магазины