ANSWEAR.ua отзывы клиентов / страница 16
ANSWEAR.ua отзывы клиентов
ANSWEAR.ua
ANSWEAR. – межародный мультибрендовый интернет-магазин, который предлагает более 150 000 товаров, а это более 500 мировых брендов одежды, обуви и аксессуаров. Кроме того, в предложении есть категория Дом & Лайфстайл – удивительный мир эстетики и уюта. Доступ к сотням тысяч товаров 24 часа в сутки. Удобно выбирать на сайте answear.ua... подробнее
Рейтинг 2.6 из 5 на основании 4142 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Коли отримаю своє замовлення?
- Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему сейчас нельзя осмотреть товар. Например я заказываю обувь и бывает такое что один тот самый размер абсолютно разный. Тем более нынешняя доставка от Meest это ужас ужасный.
- Здравствуйте, хотелось чтобы вы помогли выбрать размер рубашки.
- Отмена заказа 230403-4492AR-UA
- Интересует размерная сетка обуви ансвер лаб, кеды женские
- Отмена заказа
- как узнать когда прийдет посылка
- Возврат использованых бонусов при возврате неподошедшего товара, на оплату которого они были использованы осуществляется и когда?
- Хочу отменить заказ. Он ещё ра складе
- Не могу Дозвониться Вам
Повернення товару
Повернення товару
Доставка -
Посилку доставляли курʼєром
Точного часу доставки не написали, чекала цілий день, а під вечір коли поїхала по справах дзвонить курʼєр і з наїздами говорить що він не буде чекати не 15 не 10 хвилин і що я не одна така і він має ще спочатку повну машину посилок,... Читать отзыв Замовляла курточку за 3800, сам товар дуже якісний за це +
Посилку доставляли курʼєром
Точного часу доставки не написали, чекала цілий день, а під вечір коли поїхала по справах дзвонить курʼєр і з наїздами говорить що він не буде чекати не 15 не 10 хвилин і що я не одна така і він має ще спочатку повну машину посилок, а пізніше вже 10
Порушення термінів повернення коштів
Повернення коштів не відбувається вже декілька місяців!!
Товар який не підійшов, answearua приймають, але кошти НЕ повертають. Повернення товару згідно замовлення 230530-44330D-UA було оформлено 08.06.2023. Товар що повертався, було прийнято 30.06.2023 року.
Станом на 10.10.2023 повернення коштів не відбулось! На листи не відповідають!!
Answearua, можете прокоментувати ситуацію що склалася? Або можливо в Вашій команді є співробітники, які привласнюють кошти за повернений... Читать отзыв Категорично НЕ рекомендую answearua!!
Товар який не підійшов, answearua приймають, але кошти НЕ повертають. Повернення товару згідно замовлення 230530-44330D-UA було оформлено 08.06.2023. Товар що повертався, було прийнято 30.06.2023 року.
Станом на 10.10.2023 повернення коштів не відбулось! На листи не відповідають!!
Answearua, можете прокоментувати ситуацію що склалася? Або можливо в Вашій команді є співробітники, які привласнюють кошти за повернений клієнтами товар? Досить багато аналогічних негативних відгуків тут про неповернення коштів…
Терміново прошу повернути кошти згідно оформлених мною документів на повернення по замовленню 230530-44330D-UA
Качество, быстрая доставка без проблем
Не повернуті кошти.
02.08.2023 230701-9951SC-UA C 2 925,00 грн
01.08.2023 230626-811172-UA C 919.00 грн
Возврат заказа
СЕрвіс жахливий, на жаль
Перше звернення до вашої підтримки щодо уточнення повернення по замовленням від 02.10, посилка з товаром перевізником отримана 22.09.2023. Підтвердження отримання повернення і який максимальний час прийняття повернення та зарахування коштів службою підтримки так і не було надано, на жаль. Наразі, взагалі повідомлення прийшло наступне: «..можете надати нам фото ттн укрпошти? Оскільки на складі немає... Читать отзыв Дуже прикро, що ви так працюєте..
Перше звернення до вашої підтримки щодо уточнення повернення по замовленням від 02.10, посилка з товаром перевізником отримана 22.09.2023. Підтвердження отримання повернення і який максимальний час прийняття повернення та зарахування коштів службою підтримки так і не було надано, на жаль. Наразі, взагалі повідомлення прийшло наступне: «..можете надати нам фото ттн укрпошти? Оскільки на складі немає цього повернення» ..
Як і хто саме вирішуватимете це питання? Як довго годуватиме «завтраками»??
Проблема в тому, що телефоном з вашою компанією зв'язок відсутній (вже давно електронний голос пропонує альтернативні варіанти для звернення), рекомендований чат фейсбук та інстаграм – не дієвий спосіб зв’язку, інакше б був би результат. Реакція на листи на адресу ел.пошти – нульова!
Чек за перенаправлення на а/с через заяву письмову, квитанції фото по відправці, відстеження накладної - все вам надано.
Відповідь операторів "отримаєте лист на пошту, коли товар буде прийнято до повернення" - некоректна, певний час не надходять повідомлення (листи-сповіщення) про зарахування повернення. Ваш персонал або по розпорядженню керівництва відтягує час, так як від дати підтвердження прийняття отримання потрібно буде, згідно ваших правил повернути кошти, а невідомо в які ігри ваш магазин грається. До відома, законодавство України передбачає умови повернення на наступних засадах (ч. 4 ст. 12 закону про захист прав споживачів): «якщо товар не підійшов, але ви за нього вже заплатили, потрібно звернутися в інтернет-магазин. Протягом 30 днів продавець повинен повернути гроші і за товар, і за його пересилання.»
Прохання зв'язатися зі мною для улагодження цього питання, в індивідуальному порядку, телефоном.
Замовлення, на які можна орієнтуватися:
230818-108914-UA
230824-449051-UA Дякую
Изменения цены
Поверність будь-ласка гроші.
Замовлення прийнято вами :16.09.2023 р Отримала замовлення 25.09.2023 р. І повернула його вам 26.09.2023 року.
Обман админов
Поверніть гроші
Поверніть гроші! 230917-9027NT-UA
Отличный сайт
Сайт испортился
Повернення коштів відбувається протягом 14 робочих днів, з моменту отримання посилки складом повернень.
Ви завжди можете скористатися акціями та знижками на сайті, а також програмою лояльності, яка надає змогу знизити вартість товару до 50%. З повагою, команда Answear
Повернення
Відправив 19.09, - отримав кошти 06.10.
В цілому, враховуючи сервіс, - оцінка 2,5 з 5.
Отримала лише частину товару із заломленого комплекту. Жах!
Долгая доставка
Заблокували після звернення про ненадходження коштів за повернутий тов
возврат денег
Жахливий сервіс
Поверніть кошти
Поверніть гроші
Погоджуюсь з поганими відгуками
Завжди прислухайтесь до поганих відгуків! Хороші гарно пишуться адміністраторами які гарно вміють посилати і грубити людям
Родичі ансвер перестаньте писати брехню
У разі, якщо Ви отримали товар з дефектом або неналежної якості, просимо Вас, будь ласка, звертатись до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected] або на сторінки наших соцмереж facebook та instagram. З повагою, команда Answear
Сервіс чудовий
Відправляють швидко, на листи у фейсбуку відповідають швидко та завжди прагнуть допомогти та надати необхідну інформацію.
Завжди... Читать отзыв Замовляю товари сегменту: Karl Lagerfeld, Hugo, Liu Jo, Trussardi, Kurt Geiger і так далі. Речі завжди приходили нові та чисті, гарної якості, саме те, що замовляла. Повертала із-за плутанини з IT, US та UK розмірами. Більше 90 замовлень. Із них всього 5-6 повернень.
Відправляють швидко, на листи у фейсбуку відповідають швидко та завжди прагнуть допомогти та надати необхідну інформацію.
Завжди повертають гроші.
Розвелось багато шахраїв, які придбавають у Ансвер оригінальні речі та замініють їх на підробки. Та до того ж звинувачують магазин у нечесній підприємницькій практиці. Відгуки нижче про те, що магазин надіслав не те, що замовляли - це повна брехня. У покупця завжди є можливість оглянути товар на поштовому відділені або у присутності кур'єра та скласти акт про невідповідність товару.
Друге замовлення - все супер.
Буду добиваться возврата и не отступлю пока не вернут деньги!
Если вы думаете, что скинув странное фото пакетика вы от меня откупились ТО Я ВАС РАЗОЧАРУЮ!
Я требую повторной заявки и возврата средств! И буду добиваться своего!
Прочитала отзывы и сотый раз убедилась в ВАШЕМ косяке!
Верните деньги и я отстану или буду писать везде пока вы не вернете мои деньги!!!
230810-30463G-UA
Також неодноразово ми рекомендували звернутись до кур'єрської служби з рекламацією для перевірки, натомість ми отримували погрози з Вашого боку.
Якщо у Вас виникли претензії, стосовно товару, просимо написати офіційний лист на електронну адресу: [email protected] і Ваша скарга буде подана на розгляд нашому керівництву
Взуття, яке побило всі рекорди
Відходила 5 годин, повернулась додому, розшнурувала, щоб обережно зняти, а коли вже поставила, то побачила таку "радість".
Такий треш. Це мабуть рекорд по псуванню, адже навіть дешеві кросівки в мене так не рвалися. І до слова, то на обох кросівках... Читать отзыв Це просто сльози. Замовила три пари кросівок, чекала їх 8 днів, отримала, одягнула і пішла по справах.
Відходила 5 годин, повернулась додому, розшнурувала, щоб обережно зняти, а коли вже поставила, то побачила таку "радість".
Такий треш. Це мабуть рекорд по псуванню, адже навіть дешеві кросівки в мене так не рвалися. І до слова, то на обох кросівках таке. Не беріть, краще узяти щось в Україні.
У разі, якщо Ви отримали товар з дефектом або неналежної якості, просимо Вас, будь ласка, звертатись до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected] або на наші сторінки соцмереж Facebook та Instagram. З повагою, команда Answear
Повернення / Зворотній зв'язок
Служба підтримки - фіктивна (її не існує), що говорить про те, що на клієнтів їм наплювати. Написав ~15 листів на пошту - жодної відповіді чи реакції. Про телефон взагалі мовчу...("нам дуже важлива ваша думка").
Оформив інше взуття - прийшли завеликі (розмірна сітка неадекватна), відправив - чекаю... Читать отзыв Відправив повернення 28 серпня (укрпоштою), отримали вони його 01 вересня. Гроші повернули 15 вересня.
Служба підтримки - фіктивна (її не існує), що говорить про те, що на клієнтів їм наплювати. Написав ~15 листів на пошту - жодної відповіді чи реакції. Про телефон взагалі мовчу...("нам дуже важлива ваша думка").
Оформив інше взуття - прийшли завеликі (розмірна сітка неадекватна), відправив - чекаю на повернення коштів, "схрестивши пальці".
П.С. З третього разу вийшло замовити те що хотів і що підходить по розміру.
П.П.С. Єдина форма зв'язку з Answear це тут - на сайті otzyvuua.ua. І то, якщо вони "суізволят" відповісти..