Отказали выдвать заказ, 3 раза человеку. Обещали решить вопрос вчера, на 12.33 решения нет. (2 фото): Відгуки про АЛЛО

› › ›

IvanGyra Відгук додано 14 вересня, 2023 год 16 переглядів

Отказали выдавать заказ, 3 раза человеку. Обещали решить вопрос вчера 13.09.23, на сегодня 12.33 решения нет ещё!
Хронология.
11.09.23 Заказал заказ. Набрали спросили актуальность. На вопрос а можно ли получить заказ по номеру, консультант горячей линии сказал, можно. Это очень важный момент!
12.09.23 -1 Соседке отказались выдать заказ потому что нету СМС идентификации (по номеру заказа не выдают). Не выдали!
12.09.23 - 2, она второй половине дня снова пришла в магазин, я попросил соседку пойти второй раз, телефон был у меня на руках уже, я был дома. Она пришла и её отказалась выдать заказ , так как на 091 номер мой , не доходили звоники с робота АЛЛО (системы) а с 067 телефон магазина АЛЛО, доходили, с 056 перезванивал сотрудник Калл Центра доходили. С Водофон Украина звонки доходят! Так же СМС c заказа доходят. А тут почему то не доходят звонки) МИСТИКА.
12.09.23 - 3 звонят с магазина в 19.05 и обещают всё решить завтра . Извинились за проблемы .
13.09.23 - 4 звонит Анна с магазина , и говорит всё работает, можете приходит заказа забирать. СМС дойдут!
13.09.23 приходит соседка 3 РАЗ! И её не могут выдать заказ, потому что сотрудники магазина не видят скидку в системе, в заказе, 3 раза пытались , не смогли выдать. В итоге сказали идите покупать в другой магазин АЛЛО зарядку. Хотя скидка видна , она есть, всё видно.
13.09.23 - 2 Звоню на горячею линию Алло где то в 14-00 - 15 - 00 и мне Старший специалист Елизавета пообещала, что зарядку я получу на почте, 100%. Вопрос будет решен!
14.09.23 на 12.41 решения вопроса всё ещё нет. Звоню на горячею линии. парень что то там уточняет про заказ. Обещает перезвонить ,он или Елизавета.

PS Вот запасся попкорном и жду конец истории, чем же она закончится. )))

АЛЛО - Отказали выдвать заказ, 3 раза человеку. Обещали решить вопрос вчера, на 12.33 решения нет.

Коментарі до відгуку

Илья 15 вересня, 2023 год

Это весёлая история... да, такую ещё нужно поискать что бы человека 3 раза гонять по магазину а на 4 день признать ошибку и сказать вам ничего не дадим, у нас в системе ошибка вышла

Відповісти

Відповідь представника АЛЛО 14 вересня, 2023 год

Добрий день.

Приносимо вибачення за незручності. Інформація, описана Вами у відгуку, передана нашим фахівцям для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.

З повагою компанія Алло

Відповісти

Мария 14 вересня, 2023 год

Это просто караул, у меня было что то подобное с магазином MOYO правда с гарантией, длилось 67 дней. Но что бы я просто ходила и не могла заказ забрать 3 раза, это просто феерический шедевр.

Відповісти

IvanGyra 14 вересня, 2023 год

Первый раз сталкивают в жизни, что бы магазин отказал в выдачи заказа ТРИЖДЫ! Это прям феномен история из мира фантастики. Причём 3 раза вина магазина. 1)То не знают как заказ выдаётся ,2) второй раз звонок не проходит (а он проходит проверили), 3) раз, скидку в заказе не видят в магазине. А зачем звонить и говорить приходите? . Я вижу скидку в приложении, консультант на горячей линии видит , а в магазине не видят. )))

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5799 відгуків / 917755 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше