АЛЛО отзывы

Как я телефон в Алло покупал

Михаил (Украина) 1 ноября, 2018 год

Эмоции немного отошли - только факты.
18.10.2018 - оформляю заказ на сайте магазина (покупка в рассрочку), связывается менеджер магазина (опросник на 30 минут, хотя данные должны быть в базе), связывается работник банка, все нормально. Ждите звонок с магазина.
19.10.2018 - информации ноль
20.10.2018 - информации ноль
21.10.2018 - информации ноль
22.10.2018 - дозваниваюсь, наконец то) не горячую линию -... Читать отзыв Эмоции немного отошли - только факты.
18.10.2018 - оформляю заказ на сайте магазина (покупка в рассрочку), связывается менеджер магазина (опросник на 30 минут, хотя данные должны быть в базе), связывается работник банка, все нормально. Ждите звонок с магазина.
19.10.2018 - информации ноль
20.10.2018 - информации ноль
21.10.2018 - информации ноль
22.10.2018 - дозваниваюсь, наконец то) не горячую линию - разберемся, не волнуйтесь, все условия в силе, не отработали заказ, сегодня отправим.
23.10.2018 - СМС - товар в магазине, приходите, получите.
24.10.2018 - в магазине - не можем распечатать Договор, можете уехать разберемся, позвоним.
По 27.10.2018 - разбираемся - итог - или берите на сегодняшних условиях, или не морочьте голову.
29.10.2018 - начинает работать служба поддержки клиентов.
По состоянию на вечер 31.10.2018 итогом всех переписок просто шикарный ответ: проблема была в банке, поэтому повлияла на базу магазина, поэтому на Ваш заказ положен болт, и если не устраивает покупка по нынешним условиям - пишите юристам.
Вот так "порадовал" магазин своего клиента.

Ответ представителя АЛЛО 7 ноября, 2018 год

Добрый день. Михаил, приносим Вам извинения за неудобства с заказом. Насколько мы знаем, то на сегодняшний день вопрос решен в Вашу пользу. Если же остались какие-либо недоработки, пожалуйста, Вы всегда можете написать на электронный адрес [email protected] и Вам будет оказано всевозможное содействие.

Продали телефон за 15000 грн.который лагает

Светлана (Украина) 31 октября, 2018 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Харків, вулиця Полтавський Шлях, 148/2 Купила телефон Samsung Galaxy S7 edge за 14999 грн. в магазине Алло г.Богодухов 02.08.2018,спустя неделю пользования телефон начал лагать(не принимал вызовы,перезапускался)обратилась за помощью в магазин,менеджер сделал мне сброс до заводских настроек,уверял что это поможет,отказались принять его назад,так как на боковой части телефона был маленький скол от ключей(телефон носила без чехла первые 2 дня,на него чехлов в магазине не было).Сброс насторек... Читать отзыв Купила телефон Samsung Galaxy S7 edge за 14999 грн. в магазине Алло г.Богодухов 02.08.2018,спустя неделю пользования телефон начал лагать(не принимал вызовы,перезапускался)обратилась за помощью в магазин,менеджер сделал мне сброс до заводских настроек,уверял что это поможет,отказались принять его назад,так как на боковой части телефона был маленький скол от ключей(телефон носила без чехла первые 2 дня,на него чехлов в магазине не было).Сброс насторек помог на 2 недели,повторно начал лагать,сохранять скрины звонящих,трубку взять было не возможно,экран мигал и не реагировал на касание.Пошла второй раз в магазин,опять сделали сброс до заводских настроек,ситуация повторилась.19.10.2018 достала из кармана телефон,он потух,на включение не реагировал,пошла в очередной раз в магазин Алло,менеджеры пытались включить с помощью 3 кнопок,включился,но дальше главной заставки с логотипом,не запускался.Менеджеры составили акт в сервисный центр в котором четко описали проблему.24.10.2018 со мной связались с сервисного центра,спрашивали о проблеме,сказали что будут делать диагностику,вскрывая экран устройства(на что у меня было жуткое возмущение)30.10.2018 Звонила на горячую линию,просила рассмотреть замену устройства,так как не была уверенна в его работоспособности после ремонта,в чем мне отказали,сказали нужно ждать телефон с актом который обещали доставить 01.11.2018-02.11.2018.Сегодня 31.10.2018 я пошла в магазин Алло что бы просмотрели комментарий с сервисного центра в каком состоянии возвращается телефон.И тут ШОК,комментарий: Дефектов устройства не обнаружено!У меня к компании Алло,один вопрос,Вы издеваетесь??Я купила телефон за 14999 грн,не для того что бы он постоянно лагал,а я тратила свои нервы и время походами в магазин,постоянными сбросами настроек,потерей данных,что бы потом Вы мне его вернули для дальнейшего пользования как ни в чем не бывало?!Вы продали телефон который изначально был с дефектом и не можете никак повлиять на ситуацию.Ведь Ваши менеджеры видели это все,камеры наблюдения которые у Вас стоят,тоже фиксировали мои обращения.Прошу разобраться с этой ситуацией,так как когда поступит телефон на точку,я пойду его забирать уже с адвокатом!

Недостатки:

Очень разочарована в данной компании,хотя являлась постоянным клиентом!!

Ответ представителя АЛЛО 7 ноября, 2018 год

Добрый день. Светлана, сожалеем о сложностях в работе Вашего устройства. Однако в данной ситуации возврат товара возможен лишь на основании заключения из сервисного центра.

Кидалы

Гость (Украина, Cherkassy) 30 октября, 2018 год

Продавец в магазине алло в трц Любава в Черкассах развел на 5 грн. Рассчиталась за товар 149 грн двумя купюрами по 100 грн. Продавец попросил 1 грн. Я положила. Потом продавец попросил вместо 1 грн 4 грн и дал сдачу не 55 грн, а 50.Магазин- это не лотерея и сдача должна выдаваться нормально. Передавайте от меня привет этому умнику

Ответ представителя АЛЛО 5 ноября, 2018 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот исключительный случай. Будем Вам признательны за переадресацию этого отзыва с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected]. Мы обязательно детально разберемся в этом моменте и свяжемся с Вами.

Взорвался телефон

Гость (Россия) 30 октября, 2018 год

В сентябре купили в рассрочку телефон HUAWEI NOVA lite 2017. Претензий к обслуживанию нет, связались быстро, товар пришел вовремя. Но вот качество... Телефон взорвался в руках... Хорошо, что все остались живы, но ожоги рук... Не успели выплатить и рассрочку, а телефона уже нет. Пережитый стресс описать словами невозможно... Не рекомендую.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 5 ноября, 2018 год

Добрый день. Сожалеем о произошедшем с Вашим устройством и можем подсказать, что с подобным случаем сталкиваемся впервые. По данному инциденту Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр и они могли бы дать точную оценку произошедшему и, если это окажется следствием заводского дефекта, то устройство может быть заменено или выдан акт на возврат денежных средств.

Обмен

Владислав (Украина) 26 октября, 2018 год

А у вас обмен телефона например самсунг джи 5 на самсунг джи 6 2018 с доплатой ???

Ответ представителя АЛЛО 2 ноября, 2018 год

Добрый день. Владислав, подскажем, что если Ваша модель оценивается ниже стоимости той, которую Вы желаете, то обмен происходит с доплатой разницы. Более детально ознакомиться с программой АЛЛО-ОБМЕН, Вы можете по ссылке - https://allo.ua/tradein/

Печально((

Екатерина (Украина) 26 октября, 2018 год

Заказывала отпариваетель "Филипс". Вначале дата доставки была 23 октября, через пару дней мне перезвонили и перенесли на 25, после на 28, ещё на 31 (!!!!). А когда сказали , что на начало ноября, я вынуждена была отказаться вообще от покупки в этом магазине. Печально!!!

Ответ представителя АЛЛО 30 октября, 2018 год

Добрый день. Екатерина, приносим Вам искренние извинения за то, что не смогли выполнить обещанное Вам и выдержать удобные для Вас сроки получения. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected].

Покупка, гарантия и стекло

Гость (Украина, Berdyansk) 25 октября, 2018 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Бердянськ, пр. Труда, 28 Смартфон был куплен в декабре 2017. Вот почти уже перестала действовать гарантия, как вышла из стройки качелька громкости. Консультанты оформили гарантийный случай и отправили в сервисный центр Киева, который как стало известно из SMS называется Robim Good. Отзывы об этом центре ужасные, что напугало. Переживаний было много, однако, сегодня смартфон вернули. Почти полностью разряженным, но работает, как новый, починили. Настройки... Читать отзыв Смартфон был куплен в декабре 2017. Вот почти уже перестала действовать гарантия, как вышла из стройки качелька громкости. Консультанты оформили гарантийный случай и отправили в сервисный центр Киева, который как стало известно из SMS называется Robim Good. Отзывы об этом центре ужасные, что напугало. Переживаний было много, однако, сегодня смартфон вернули. Почти полностью разряженным, но работает, как новый, починили. Настройки не сбросили, мои данные на месте. Остался очень доволен. Решил написать отзыв потому, что многие такие, как я, просто забирают устройство и молча радуются, а вот, если что-то идет не так, то на всех отзовиках обязательно отпишутся, вот и выходит, что сплошные негативные отзывы, имхо.
P.S.: Однако, позволю себе и упомянуть другой случай. Когда я только взял телефон, то наклеил пленку, так вот наклеили ее не лучшим образом. Потом просто купил новую и сам переклеил) Брать у них гаджеты советую, а вот все эти лишние гарантии, прочие услуги лучше не надо. Тогда вообще впечатление максимально приятное от магазина.

Достоинства:

1) Магазины почти в любом городе;
2) Возможность приобретать через интернет;
3) Действительно рабочая гарантия, можно смело обращаться;
4) При гарантии ДАЮТ ТЕЛЕФОН НА ЗАМЕНУ;
5) За пересылку платят сами, потом сами с вами связываются;
6) Все консультанты, которые мне попадались вежливые и милые.

Недостатки:

1) Не самая низкая цена;
2) Пытаются убедить взять лишнюю гарантию, поклеить пленку (но не все продавцы, некоторые делают это вполне ненавязчиво).

Ответ представителя АЛЛО 30 октября, 2018 год

Добрый день. Хотим поблагодарить Вас за Ваш отзыв. Мы искренне рады, что ремонт Вашего устройства прошел успешно и признательны за замечания. В свою очередь хотим Вам подсказать, что на услугу наклейки защитной пленки или стекла у нас действует гарантия 14 дней, как и на сам материал. Исключения составляют механические повреждения.

Алло позор

Igor Kuchkin (Украина, Kiev) 25 октября, 2018 год

В гарантии отказывают в95%,потому что зажрались свиньи.Нужно судиться с ними.

Ответ представителя АЛЛО 30 октября, 2018 год

Добрый день. Игорь, к сожалению не совсем понятна суть жалобы из этого отзыва. Пожалуйста, перешлите более подробное описание с указанием города и адреса магазина на электронный адрес [email protected] и мы обязательно предоставим Вам обратную связь после детального изучения ситуации.

Поздравляю компанию Алло со штрафом в 51 тысячу гривен. \

Людмила Селютина связь через ФБ (Украина, Poltava) 25 октября, 2018 год

Продают бывшие в употреблении смартфоны как новые. Гарантийный ремонт не предоставляют.

Ответ представителя АЛЛО 30 октября, 2018 год

Добрый день. Людмила, для того, чтобы мы могли более тщательно разобраться в описанной Вами ситуации, пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с более детальным описанием и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]

Не советую сеть магазинов АЛЛО

ольга (Украина) 25 октября, 2018 год

не советую сеть магазинов АЛЛО. Мало того что товары бракованные, так и еще продавцы пытаются всячески обмануть покупателя

Недостатки:

не советую сеть магазинов АЛЛО. Мало того что товары бракованные, так и еще продавцы пытаются всячески обмануть покупателя

Ответ представителя АЛЛО 30 октября, 2018 год

Добрый день. Ольга, сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение. Были бы Вам признательны, если Вы опишете имевшую место ситуацию с указанием города, адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected].

Телефон на гарантії. Не включається,

Ігор (Украина, Kiev) 24 октября, 2018 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Дрогобич, пл. Рынок, 12 Доброго дня, купив телефон Xiaomi MI A1 Gold. Покористувався 10 місяців. Телефон перестав включатись. Здав по гарантії і в результаті відмовили. Ніколи не міг подумати що Алло не серйозно відноситься до своїх клієнтів. Купляв неодноразово в цьому магазині. Додаю фото. Отак нас красиво розводять при покупках.

Показать 2 ответа

Кидалово интернет магазина АЛЛО

Максим (Украина) 24 октября, 2018 год

В магазине АЛЛО в гДнепр с помощью сотрудника магазина сделал заказ в интернет магазине АЛЛО смарт часов UWATCH A1BLUE для своего ребёнка.(в наличии по магазинам сети данного товара не было). При оформлении заказа сотрудником магазина АЛЛО 21.10.2018 на сайте интернет магазина АЛЛО была указана дата доставки товара 24.10.2018 и информация подтверждающая наличие данного товара.( к слову сказать в магазин мы... Читать отзыв В магазине АЛЛО в гДнепр с помощью сотрудника магазина сделал заказ в интернет магазине АЛЛО смарт часов UWATCH A1BLUE для своего ребёнка.(в наличии по магазинам сети данного товара не было). При оформлении заказа сотрудником магазина АЛЛО 21.10.2018 на сайте интернет магазина АЛЛО была указана дата доставки товара 24.10.2018 и информация подтверждающая наличие данного товара.( к слову сказать в магазин мы приехали специально дабы доставку заказать на сам магазин во избежании недорозумений касательно качества продукции при получении, заказывать самостоятельно по интернету я умею). Т.к. доставки на магазин по каким-то причинам нет - заказ оформлен на отделение Новой почты. В тот же вечер со мной связался представитель компании АЛЛО для подтверждения заказа и после перепроверки информации заверил о актуальности срока поставки, а именно 24.10.2018. После 3 дней мучительных допросов: "папа где же мои часы-телефон" 24.10.2018 при общении с сотрудниками Новой почты и в последствии горячей линии компании АЛЛО выясняеться что заказ ещё не отправлен и когда будет не известно т.к. поставщик компании АЛЛО формирует заказ. Хочу напомнить,что заказ на поставку товара был сделан на официальном сайте интернет магазина АЛЛО,а не какой-либо другой шараги и наличие товара на сайте интернет магазина АЛЛО подтверждалась. Складывается мнение о компании АЛЛО, как о такой же шараге, которая может позволить не сдерживать свои обязательства перед своими клиентами, которыми она якобы так дорожит. А иначе как объяснить такое бл...ство?!

Ответ представителя АЛЛО 24 октября, 2018 год

Добрый день. Максим, приносим Вам извинения за доставленные неудобства с заказом. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. Мы перепроверим информацию и дадим Вам точную обратную связь по этому вопросу.

Не начислили 1000 грн возврата при покупке товара

Роман (Украина, Dneprodzerzhinsk) 24 октября, 2018 год

Купил телефон xiaomi mi a1, 21.02.18,была акция 999 грн возвращаем,говорили начислят через 2 недели,так никто и не начислил их,пошел в магазин разбираться,говорят такой акции не было,капец не верь своим ушам и глазам. Телефон уже ремонтировался спустя 4 месяца,сломался разговорный динамик,в сервисе сказали,что чековый id не совпадает с телефоном,но отремонтировали по гарантии,вот так вот.

Ответ представителя АЛЛО 24 октября, 2018 год

Добрый день. Роман, были бы Вам очень признательны, если Вы найдете время переслать данный отзыв с указанием Ваших контактных данных, городом и адресом магазина на электронный адрес [email protected]. Мы сможем более детально разобраться в ситуации и предоставить Вам обратную связь.

Не стоит приобретать товар в Алло, на клиентов им всё-равно

Гость (Германия) 24 октября, 2018 год

Столкнувшись с вопросом возврата телефона по страховке, которую предлагают заключить в алло при покупке нового телефона, с компанией алло начались проблемы. Суть в том, что продавец в г.Энергодар, в магазине алло при продаже мне нового телефона предложить за 15% приобрести страховку на все случаи жизни. Гарантирую при этом возврат телефона с ремонта или возврат денег(определённой суммы) в течении 2... Читать отзыв Столкнувшись с вопросом возврата телефона по страховке, которую предлагают заключить в алло при покупке нового телефона, с компанией алло начались проблемы. Суть в том, что продавец в г.Энергодар, в магазине алло при продаже мне нового телефона предложить за 15% приобрести страховку на все случаи жизни. Гарантирую при этом возврат телефона с ремонта или возврат денег(определённой суммы) в течении 2 недель. Это первое. Второе сотрудник этот же сказал, что по страховке можно обращаться пока не исчерпается страховая сумма, т.е. сумма например 5000грн, т.е. можно отремонтировать к примеру экран 2 раза(это его слова) и третий обман, это то, что в компании не предусмотрен подменный фонд на такой случай. Т.е. это проблема покупателя, чем пользоваться это время, сотрудник алло на мой вопрос, о том, что может даёте на это время что-то на замену, ответил нет, такой услуги нет. Дальше начинается самое интересное. Спустя 13 дней ремонта, я звоню в сервисный центр и мне отвечают, что у них срок диагностики телефона 2 недели и срок ремонта 1 месяц, т.е. после получения телефона в сервисном центре, они имеют право ремонтировать его 1.5 месяца. Естественно я был возмущён, мне ответили, все вопросы в страховую АХА. Я так и сделал, на что мне ответили и зачитали все их правили и согласно ним, действительно страховая может 14 дней диагностировать и 1 месяц ремонтировать. И вот после этого я первый раз обратился на горячую линию алло. Это было спустя 13 дней ремонта. На что мне ответили , сходите в магазин где покупали и пусть сотрудник из магазина позвонит и разберётся со страховой, почему 1.5 месяца, а не 2 недели. Я так и сделал, пришёл в магазин и сама управляющая, ответила, мы обязательно разберёмся, не переживайте. Спустя 2 часа поступил звонок со страховой и мне начали рассказывать то, что я уже знал сам, это управляющая так решила вопрос. После этого я позвонил снова на горячую линию алло, это был 16 день ремонта, где оператор мне ответил, что Во-первых конечно срок ремонта только 14 дней, во вторых страховка действует только до первого случая, не зависимо от суммы и ремонтировать можно только один раз, и третье, что в компании алло предусмотрен на такой случай подменный фонд, чтоб клиент оставался на связи и согласился с тем, что продавец в магазине обманул меня как покупателя 3 раза. В конце разговора он заверил, что мой вопрос будет решён в ближайшее время. Спустя 2 дня - тишина, звоню снова на горячую линию, где девушка оператор отвечает, что никакого обращения не зафиксировано от меня. Класс работает компания алло!! После разговора с ней я оставляю жалобу на продавца в магазине и оператора контакт центра, который обещал решить вопрос и интересуюсь у неё куда я могу ещё обратится, чтоб кто-то помог решить вопрос. Оператор указывает электронные адрес для обращений. Я написал на этот адрес[email protected] свою проблему. Мне пришёл ответ, извините, ждите, с вами свяжутся ответственные специалисты и решат этот вопрос. На этот адрес я писал 3 раза, ответ был один ждите. Конечно никто не связался и не пытался решить мою проблему возникшую по вине продавца в магазине алло г.Энергодар. У компании алло нет никакой обратной связи с клиентами. Алло просто абсолютно всё-равно на клиентов, даже если виноват их сотрудник. Звонил я в очередной раз в контакт центр и попал на сотрудника Анатолия, который на мой взгляд единственный за 3 недели отнёсся добросовестно к вопросу, но спустя 5 дней он дал ответ. Компания алло никак не может решить эту проблему. Сказал, что как бонус возможны скидки на следующий товар. В ИТОГЕ на данный момент, телефон был получен в сервисном центре 26.09.18 и передан на диагностику, сегодня 24.10.18, прошёл почти месяц, статус телефона в сервисном центре, ожидает запчасть (разбит экран, телефон Xiaomi redmi 5 +) не супер редкий. Продавец компании алло , при продаже телефона трижды обманул меня как покупателя. Компания алло никак не реагирует на мои обращения. По вине сотрудника алло, я месяц без телефона. Компания алло даже не предложила какую-то компенсацию за вину своего сотрудника(ответили , мы его дополнительно обучим). Ей Алло - алло , сотрудник обманывает на лево и на право , а Вы его обучите. Сколько таких же обманутых, но ещё не подозревающих об этом есть клиентов. Вместо, того, чтоб сказать наша вина, сотрудник не прав, вот вам новый телефон за неудобства, компания просто ничего не делает, Официальный ответ алло - ждите конца ремонта. Т.е. получается, что компании Алло - абсолютно всё равно на своих клиентов. Естественно за этой ситуацией следят много моих друзей, знакомых, родственников и все они узнают, какая компания алло не ответственная, по отношению к своим клиента. Никому не буду рекомендовать алло и всем расскажу, чтоб они тоже никому не рекомендовали алло , и рассказывали мой случай. У компании алло нет никакого уважения к своим клиентам.

Ответ представителя АЛЛО 24 октября, 2018 год

Добрый день. Вашим вопросом сейчас занимаются ответственные сотрудники под контролем руководства. В ближайшее время Вам должна быть предоставлена обратная связь.

Брак

Гость (Чехия, Chomutov) 23 октября, 2018 год

Весной был приобретён телефон Xiaomi Redmi Note 5,начал желтеть экран в правом верхнем углу,напротив задней камеры,возможен ли обмен,так как оригинальных экранов нету,судя по отзывам.

Ответ представителя АЛЛО 24 октября, 2018 год

Добрый день. Подскажем, что если устройство имеет неустранимый заводской дефект, то выдается заключение из авторизованного сервисного центра об обмене устройства или же возврат денежных средств.

Хорошее обслуживание

Юлия (Украина) 23 октября, 2018 год

Добрый день,хотим купить телефон,но слышали,что сейчас в рассрочку взять нельзя, только в кредит с процентами. Можно все-таки взять в рассрочку и не переплачивать,как раньше,или уже нет

Ответ представителя АЛЛО 24 октября, 2018 год

Добрый день. Юлия, подскажем, что если товар доступен в рассрочку, то эта информация отображена на странице с нужной моделью или же при переходе по кнопке "купить в кредит". На данный момент, есть большое количество товаров доступных к приобретению в рассрочку.

Серый Redmi 5

Дмитрий 22 октября, 2018 год

Был приобретен телефон redmi 5. Но не пробивается ни по IMEI не по S/N в украинских радиочастотах. Как итог телефон серый. смысл покупать у них, если телефон не сертифицирован в Украине? никакой официальной гарантии!!! Что на это скажите алло? только не надо говорить про внесение в базу в течении 14 дней. это бред.

Ответ представителя АЛЛО 23 октября, 2018 год

Добрый день. Дмитрий, подскажем, что на данный момент внесение imei в базу не обязательно согласно законопроекта №2436 "О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины по сокращению количества документов разрешительного характера". Среди прочего в данном документе содержится норма об упразднении такого механизма контроля за ввозимыми на территорию нашей страны мобильными телефонами, как внесение уникальных заводских номеров означенных изделий (IMEI) в базу госпредприятия "Украинский государственный центр радиочастот" (УГЦР).

Возможен ли обмен???

Владислав (Украина) 22 октября, 2018 год

Добрий день ! А в вашому магазин возможно обменять телефон например Samsung j5(2016) на Samsung j5 (2018) с моей доплатой ????

Ответ представителя АЛЛО 23 октября, 2018 год

Добрый день. Владислав, подскажем, что у нас действует программа АЛЛО-ОБМЕН. Ознакомиться с условиями более детально Вы можете по ссылке https://allo.ua/tradein/ .

Гарантия

Гость (Украина) 22 октября, 2018 год

У меня не работает фитнес часы!гарантия на - год!есть гарантийный талон,но там нет даты продажи!к сожалению утерян чек!гарантия заканчивает в конце декабря 2018 года!что мне делать и как сдать в ремонт по гарантии?

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 23 октября, 2018 год

Добрый день. Рекомендуем Вам обратиться по месту приобретения для восстановления чека и осуществления гарантийных обязательств. Если у Вас будут дополнительные вопросы в отношении данной ситуации, пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием Ваших контактных данных, городом и адресом магазина на электронный адрес [email protected] и Вам будет оказано максимальное содействие.

Постоянно обновляется программное обеспечение.

Ольга (Украина) 22 октября, 2018 год

Купила Самсунг а 5 17года.Все нравится кроме ,висит значок ПО.Я обновила ,но сразу появляется что устройство готово к установке ПО.К ЧЕМУ БЫ ЭТО??? ОТВЕТЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА. Может телефон нужно сдать?

Ответ представителя АЛЛО 23 октября, 2018 год

Добрый день. Ольга, по всей видимости в первый раз была скачана сама прошивка обновления и теперь устройство готово непосредственно к установке обновленного ПО.

Не покупайте там ничего

Гость (Украина) 20 октября, 2018 год

Купили в кредит айфон 6,цена с банком и страховкой 13тыс грн, через пол года телефон сдох, отправили в сервисный центр Apple

Ответ представителя АЛЛО 23 октября, 2018 год

Добрый день. Сожалеем о сложности в работе Вашего устройства. Подскажем, что по условиям гарантийной политики компании apple, смартфоны с заводским дефектом заменяются на новые аналогичные устройства. Заметим, что при этом коробка остается от прежнего устройства и гарантия на новую выданную модель продлевается на год.

Дуже не задоволена обслуговуванням.

Yana (Украина) 19 октября, 2018 год

Брали телефон в кредит сума не маленька 11,000 тис. Почалися проблеми з камерою віднесли в алло його відправили на ремонт по гарантії, повернули сказали або заміна на іншу модель або повернення грошей, ми обрали повернення грошей, оскільки кредит був не повністю погашений сказали зразу погасити всю суму що ми й зробили й принести довідку з банку про погашення... Читать отзыв Брали телефон в кредит сума не маленька 11,000 тис. Почалися проблеми з камерою віднесли в алло його відправили на ремонт по гарантії, повернули сказали або заміна на іншу модель або повернення грошей, ми обрали повернення грошей, оскільки кредит був не повністю погашений сказали зразу погасити всю суму що ми й зробили й принести довідку з банку про погашення кредиту, в альфа банку свої правила зарахування коштів воно відбудеться аж 12 листопада тобто цю довідку я зможу отримати тоді ж і тільки тоді алло мені поверне гроші.Шановні скажіть банк суму вам всю перевів,далі то моя справа з банком. Прочитавши закон розумію що він на моєму боці ст 8 'закон про права споживачів. Чому квитанція про оплату залишка не влаштовує ні нада довідка, та це мені для себе вона нада щоб я була переконана що розрахувалась з банком і не переплочувала проценти.А ще запропонував один варіант алло 1200 перший внесок мені повертають решту кидають в банк в якому в мене навіть карточки нема і він має зі мною розраховуватись. Поясніть мені будь ласка чому я маю місяць чекати довідки замість того щоб написати заяву і повернути свої гроші в той день або не пізніше 7 днів згідно закону, я ще цілий тиждень промучилась то чекайте на відповідь бугалтерії,чекайте на дзвінок завтра.Цінуйте своїх клієнтів 3 раз беру в кредит перший раз проблеми але враховуючи цю ситуацію і останій зараз у вас багато конкурентів. Люди пишуть відгуки читають їх спілкуються між собою думка про магазин складається.

Ответ представителя АЛЛО 23 октября, 2018 год

Добрий день. Яна, будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням Ваших контактних даних, містом і адресою магазину на електронну адресу [email protected] і ми постараємося посприяти в оперативному вирішенні Вашого питання.

нет ответа на вопросы

Гость (Украина, Odessa) 18 октября, 2018 год

Вчера написала отзыв о том, что не могут продать защитное стекло при покупке планшета. Сегодня перезвонили, много слов, а результата и помощи ноль! У меня простая просьба - продать или подсказать где купить защитное стекло для моей модели планшета! Неужели так трудно помочь постоянному клиенту уже бывшему)! Никогда плохих отзывов никому не писала, но здесь ситуация до ужаса неприятная!... Читать отзыв Вчера написала отзыв о том, что не могут продать защитное стекло при покупке планшета. Сегодня перезвонили, много слов, а результата и помощи ноль! У меня простая просьба - продать или подсказать где купить защитное стекло для моей модели планшета! Неужели так трудно помочь постоянному клиенту уже бывшему)! Никогда плохих отзывов никому не писала, но здесь ситуация до ужаса неприятная! Мне не нужны извинения пустые! Мне нужно защитное стекло !!!

Возврат авторегистратора

Антон (Украина) 18 октября, 2018 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, проспект Степана Бандеры (пр. Московский), 26 Себе на подарок заказал регистратор, через сайт Алло с доставкой новой почтой, на почте забрал наложенным платежем не проверяя коробку. Не пригодился потому что жена подарила тоже регистратор :), свой пришлось возвращать.
Через 11 дней спустя от покупки возвращал в сервисе Алло ул. Бендеры, 26. Приятная девушка осмотрела состояние/комплектацию регистратора, помогла заполнить бланк на возврат и через два дня,... Читать отзыв Себе на подарок заказал регистратор, через сайт Алло с доставкой новой почтой, на почте забрал наложенным платежем не проверяя коробку. Не пригодился потому что жена подарила тоже регистратор :), свой пришлось возвращать.
Через 11 дней спустя от покупки возвращал в сервисе Алло ул. Бендеры, 26. Приятная девушка осмотрела состояние/комплектацию регистратора, помогла заполнить бланк на возврат и через два дня, полную сумму, уже перечислили на указанную карту.

Ответ представителя АЛЛО 23 октября, 2018 год

Добрый день. Антон, благодарим за Ваш отзыв, в котором Вы описали наше с Вами взаимодействие. Будем рады снова видеть Вас в наших магазинах.

обслуживание

Гость (Украина, Odessa) 17 октября, 2018 год

покупала планшет для ребенка. Предлагали много ненужного.Нужно было стекло и чехол. Пришлось купить без стекла. Неужели так тяжело продать планшет со всем необходимым. Обратной связи не дождалась 099 664 83 94

Ответ представителя АЛЛО 18 октября, 2018 год

Добрый день. В течение нескольких часов, по указанному Вами номеру с Вами свяжется ответственный сотрудник для уточнения деталей и оказания всевозможного содействия в решении Вашей ситуации, если это будет необходимо для Вас.

зря потраченное время

Гость (Украина, Pavlovo Pole) 17 октября, 2018 год

Обслуживания нет. Пришел в ALLO купить телефон honor 7C . В городе Харьков, возле кинотеатра " Познань" . Все менеджеры были заняты, с клиентами. Спокойно стоял ждал. Прошло минут 10-15 . Один освободился. Я обратился к нему, он сказал , одну секунду. Но секунда очень затянулась. Прошло примерно еще минут 15 , а ко мне так и не подошли, несмотря... Читать отзыв Обслуживания нет. Пришел в ALLO купить телефон honor 7C . В городе Харьков, возле кинотеатра " Познань" . Все менеджеры были заняты, с клиентами. Спокойно стоял ждал. Прошло минут 10-15 . Один освободился. Я обратился к нему, он сказал , одну секунду. Но секунда очень затянулась. Прошло примерно еще минут 15 , а ко мне так и не подошли, несмотря на то, что я просил подойти ко мне , проконсультировать. Я бы спокойно и дальше ждал, еслибы менеджер был занят клиентом. Но он не был занят клиентом. А какими-то своими делами. В общем пришел купить телефон. Потерял пол часа времени, ушел ни с чем. Делаю вывод: Алло абсолютно наплевать на своих клиентов, раз у них работают такие менеджеры. Которые даже не замечают покупателей. И игнорируют покупателей, когда клиент просит подойти менеджера.

Ответ представителя АЛЛО 18 октября, 2018 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за подобное недопустимое в нашей компании обслуживание. Были бы Вам признательны, если Вы найдете время переслать Ваш отзыв с указанием адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. Это очень помогло бы нам в повышении качества сервиса.

Брак

Гость (Украина, Kiev) 15 октября, 2018 год

Купил телефон xiaomi redmi s2 через 10 дней здох,в течении месяца 2 раза сдавал в сервисный центр перепрошивали с отправкой Киев,сейчас опять вырубился без признаков жизни,буду ехать третий раз и уже сдаветь обратно в магазин,ситуация реально бесит купивши новый телефон я должен кататься по сервисным центрам, тратив свое время и деньги!!! УЖАС!

Недостатки:

-----

Ответ представителя АЛЛО 18 октября, 2018 год

Добрый день. Сожалеем, что в работе Вашего устройства возникли сложности. Можем подсказать, что если один и тот же дефект авторизованный сервисный центр не может устранить за три раза, то Вы можете написать заявление на возврат денежных средств или обмен устройства.

АЛЛО -ЗАХИСТ, штука работает) спасибо

Виктория Кравченко (Украина, Odessa) 15 октября, 2018 год

Добрый день. Купила телефон в сети магазинов Алло и буквально навязали продавцы Алло –Защиту, за что им сейчас очень благодарна! По прошествии почти года, когда срок договора почти истек, телефон упал и разбился напрочь. Особо не питая надежд, решила попробовать воспользоваться страховкой. Страховая АХА. Так вот, зарегистрировала по телефону страховой случай, выслала остатки телефона вместе с гарантийным талоном... Читать отзыв Добрый день. Купила телефон в сети магазинов Алло и буквально навязали продавцы Алло –Защиту, за что им сейчас очень благодарна! По прошествии почти года, когда срок договора почти истек, телефон упал и разбился напрочь. Особо не питая надежд, решила попробовать воспользоваться страховкой. Страховая АХА. Так вот, зарегистрировала по телефону страховой случай, выслала остатки телефона вместе с гарантийным талоном и необходимым перечнем документов новой почтой телефон из Одессы в Киев в сервисный центр, все инструкции и документы есть на сайтах. И в течении двух недель страховая практически полностью возместила мне стоимость телефона. Пришли деньги на счет алло и на эту сумму я купила уже новый телефончик!)) Все это время легко отслеживалось в интернете на каком этапе рассмотрение дела . Операторы тоже очень быстро и без проблем отвечали на любые мои вопросы. Поэтому всем рекомендую! Штука реально работает! Пришлось немного повозиться с отправкой и заявлениями, но в итоге – имею новый телефон спустя год, по параметрам даже лучше старого))) Спасибо АХА! С удовольствием буду вас рекомендовать.

Ответ представителя АЛЛО 18 октября, 2018 год

Добрый день. Виктория, рады что Ваш вопрос решен и благодарим за рекомендации.

Алло

Ира (Франция, Very) 15 октября, 2018 год

Хороший магазин, большой выбор електроники!

Ответ представителя АЛЛО 18 октября, 2018 год

Добрый день. Ирина, благодарим за Ваш отзыв.

Не могу вернуть деньги за недоставленный товар

Алла (Украина) 15 октября, 2018 год

Заказывала надувную лодку Bark 240cd, оплата была через оплату частями, в итоге вместо товара прислали смс от Алло, товара нет в наличии, позвонила им, скинули мне заявление о разрыве договора оплаты частями, я заполнила,это было 4.10.18 и сказали что через 5 дней деньги вернут, уже 15 число,никто ничего не вернул, уже 4 дня каждый день звоню в Алло мне говорят... Читать отзыв Заказывала надувную лодку Bark 240cd, оплата была через оплату частями, в итоге вместо товара прислали смс от Алло, товара нет в наличии, позвонила им, скинули мне заявление о разрыве договора оплаты частями, я заполнила,это было 4.10.18 и сказали что через 5 дней деньги вернут, уже 15 число,никто ничего не вернул, уже 4 дня каждый день звоню в Алло мне говорят одно и то же, что мы отправили Вашу заявку на рассмотрение сегодня с вами свяжутся, естественно никто не звонит!!!я снова и снова их набираю, а мне снова и снова говорят одно и тоже!Звонила в Приват банк, они никаких заявок от Алло о разрыве договора на рассмотрение не получали, в Алло морозятся!я реально в шоке, даже не думайте связиватся с этой конторой, останетесь без товара, денег и потерянными временем и нервами!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не возможно вернуть деньги, за недоставленный товар!!!

Ответ представителя АЛЛО 18 октября, 2018 год

Добрый день. Алла, приносим Вам извинения за невыполнение данных обещаний и длительность в решении вопроса. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с номером заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected] и мы окажем максимальное содействие в решении этой ситуации.