АЛЛО отзывы

› ›

1.3 5

5851 отзыв / 920897 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Продолжение. Часть 2 - Хамское, быческое, предвзятое отношение...

Денис (Украина, Київ) 11 февраля, 2016 год

Продолжение истории. Не ожидал. Звонка от Аллё не ждал, но вот тебе на, позвонили, смешно до слез, обращаясь я просил доп.скидку на телефон стоимостью в 3900, а мне сегодня перезвонили и предложили в связи с невозможностью на него сделать скидку, скинуть на новый, не уцененный стоимостью 4500 гривен аж 9% скидки, то есть за 4100, где логика, 3900 тоже новый... Читать отзыв Продолжение истории. Не ожидал. Звонка от Аллё не ждал, но вот тебе на, позвонили, смешно до слез, обращаясь я просил доп.скидку на телефон стоимостью в 3900, а мне сегодня перезвонили и предложили в связи с невозможностью на него сделать скидку, скинуть на новый, не уцененный стоимостью 4500 гривен аж 9% скидки, то есть за 4100, где логика, 3900 тоже новый телефон и дешевле на 200 гривен, нежели мне предложили. Вывод напрашивается само собой разумеющийся - работают какие-то тупоголовые исполнители, а не люди, кстати это все в Днепропетровске происходит, а то меня как-то обозначили, что я из США, не я из Днепра.

Предистория: "Сие писание предназначено для - в первую очередь будущих клиентов ну и конечно же к сожалению нынешних, уже существующих и планирующих делать какие либо покупки в магазинах Аллё (Алло). Итак, неделю назад сделал заказ на интернет сайте вышеупомянутой «горе компании» уцененный телефон Honor за 2 тысячи денег, до переоценки стоил 4 тысячи. До этого заказа уже делал пару покупок, так же если честно сказать со «скрипом», разные организационные моменты всплывали со стороны Аллё, ну да ладно, с кем не бывает, все предусмотреть не возможно, списывал их халатность, некомпетентность, грубость на разного рода оправдания которые приходили на ум. Так вот, сделал заказ в личном кабинете, подтвердил все как процедура предусматривает, а в ответ на почту получил подтверждающее письмо, что заказ принят все как положено и что со мной свяжутся в ближайшее время для подтверждения сего действа. Я доволен «Покупкой», уже в вожделении его получить через день-два, как обещает продавец, но… не тут то быдло ой очепятка не тут то было, перезванивают из колл-центра и в процессе говорят, что мол нет такового в наличии, было два да вышли все, а на вопрос, как же так, подтверждающее письмо пришло на почту, на сайте пробивается что есть в наличии, а по факту… На что в ответ, ну система у нас редко обновляется, поэтому заказ выполнить не можем, выбирайте что-нибудь другое. Я попросил подобрать с такими же параметрами и ценовой политикой телефон как в заказе, но не тут то было, начинают в грубой форме общаться, за такую цену нет того чего Вы хотите, с такими параметрами от 3,5 тысяч. Я начинаю объяснять, что «компания» не права в данном случае, даже не юридически, а с морально-этической точки зрения для начала. Если вы подтвердили в электронном виде, что аппарат существует, а какой-то Вася не выполнил свои обязанности на рабочем месте, то бишь не обновил вовремя базу, и телефон числился в наличии, то каким боком крайним остается клиент. Нет чтобы с клиентом быть обходительными, сотрудники начинают хамить, не даром существует пословица «Лучшая защита это нападение». Никому не секрет, что для многих подобных заведений проводятся разного рода курсы, одним из таковых есть курсы по стрессоустойчивости и поведению с клиентом, тем более недовольным клиентом. Но все же я в настойчивой форме предложил выполнить мое пожелание. Перезвонив через время предложили аппарат с параметрами в два раза хуже нежели тот аппарат который я заказал изначально, да еще и дороже. Я естественно отказался, сказал сам подберу. Подобрал. Перезвонил, указал интересующую модель, тоже из уценки, но все же попросил сделать более значимую скидку, так как предыдущий заказ «компания» не смогла выполнить, попытались отказать, я «убедил» отдать руководству на рассмотрение мою просьбу, со «скрипом» приняли. Перезвонили на следующий день, предложив аж 50 гривен скидки, смешно сказать, но я не принял, объяснив несерьезностью подхода к просьбе, пообещали перезвонить завтра. Перезвонили. Перезвонили через пол часа, и предложили 100 грн. Я попытался донести оператору, что я прошу и почему, в двух словах я девушке объяснил, что на телефон который не могут предоставить сделали 50% скидки, а на модель которую я подобрал впоследствии не «могут» сделать более значимую скидку нежели цельных 2,5%. Я более склонен верить в нежелание пойти на уступки клиенту, нежели невозможность, находятся разного рода причины и отговорки у продавца, которые в голове у оного крутятся, а клиенту даже озвучить не могут, не желают, да к слову, младший персонал наверняка, да я более чем уверен обучают чувствовать себя «пупами земли», что они решают все так как это т персонал всячески «сбривает» клиентов, ли ж бы не соединить с выше стоящим руководством, не говоря уже о начальнике отдела продаж. Рубят все на корню, сколько я раз просил соединить или что бы мне перезвонил старший продавец или зам. начальника продаж, ни в какую. Три дня пытались решить что ни будь, в очередной раз пообещали перезвонить, четвертый день заканчивается – звонка нет, решаю позвонить сам, и о чудо, то операционист которая меня три дня вела и знала все предисторию… нет такой. Поднял трубку другой «спец» мужского полУ, я пытаюсь выяснить как обстоят дела, мне в ответ мля-мля-мля, даже заказ который я делал у него не отображается, видит только что было ранее, я называю ему номер, и о да… Вы его отменили, я говорю о трех дневном обращении к ним в колл-центр, он ничего не видит, то есть нет ничего, говорю я, мне в ответ какой у вас вопрос, я начинаю все с начала ему объяснять, мальчик делает вид, что ничего не понимает, начинает в грубой форме общаться, пытаясь сделать все что бы я отказался от всего что меня интересует, я настоял что бы мое обращение, которое уже было в энный раз сделано, было передано начальству и рассмотрено. Ответ на том конце «провода» «Мы Вас услышали, перезвоним. Могу чем-то еще помочь». Звонка как и в прошлый раз не поступало, вот и решил написать по этому поводу в отзывах, а делать выводы Вам. Кстати, уважающие себя компании, например в Европе, что бы не потерять свое лицо да и клиента, идут на всевозможные уступки, маркетинг предложения, обходительны с клиентами, а в данном случае сложилось впечатление, напомню не первый раз с ними сталкиваюсь, что приехали из колхоза и решили бабки рубить невзирая ни на что."

Ответ представителя АЛЛО 12 февраля, 2016 год

Добрый день. Денис, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Просьба подсказать имя сотрудника, с которым Вы общались, дату обращения и Ваш контактный номер телефона на наш электронный адрес [email protected] . Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Отзыв

Олег (Украина, Нетішин) 11 февраля, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Нетішин, ул. Независмости, 11 Очередной неприятный случай!
Купил в рассрочку телефон, покупал в субботу 06.02.2016 перед самым закрытием!
Из-за суматохи внимательно не прочел, что подписал, это вне сомнения мои проблемы, но был удивлен, когда в договоре были вписаны еще две позиции, которые я не покупал и не собирался.
1. компьютерная техника. Пакет Премиум настройки, о которых я знать не знал
2. стартовый пакет Киевстар,... Читать отзыв Очередной неприятный случай!
Купил в рассрочку телефон, покупал в субботу 06.02.2016 перед самым закрытием!
Из-за суматохи внимательно не прочел, что подписал, это вне сомнения мои проблемы, но был удивлен, когда в договоре были вписаны еще две позиции, которые я не покупал и не собирался.
1. компьютерная техника. Пакет Премиум настройки, о которых я знать не знал
2. стартовый пакет Киевстар, который мне дали якобы в подарок, но в последствии оказалось, что оплата за него вбита в чек.
Когда я пришел в магазин и спросил у менеджера, почему так получилось, и что это за услуги, которые стоят не много н мало 899грн
Он начал придумывать, что это услуга, которую необходимо было у них приобрести, что бы получить скидку на телефон, хотя в договоре ничего об этом не сказано, и что купил эту услугу я узнал уже читая договор дома,а не как это полагается, у менеджера!Насколько я понимаю, что эта услуга должна была быть вбита в чек с моего согласия и меня должны были предупредить о данном нюансе.
Оплатил то, чего не получил, да и в этом нет необходимости!
На разрешение данной ситуации персонал магазина не идет, отстаивая свою точку зрения, что якобы не смогли бы мне сделать скидку без покупки этой непонятной услуги. Хотя уже предлагают установить мне эти "премиум настройки".
Будем бороться за правду далее!
хотя читал довольно таки резонансные отзывы о работе данного магазина по всей территории нашей страны, но всё же не оставлял надежд, что у нас в Нетешине все не так, но нет, ошибался!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 11 февраля, 2016 год

Добрый день. Олег, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Хамское, быческое, предвзятое отношение...

Denis (Соединенные Штаты Америки, San Jose) 10 февраля, 2016 год

Сие писание предназначено для - в первую очередь будущих клиентов ну и конечно же к сожалению нынешних, уже существующих и планирующих делать какие либо покупки в магазинах Аллё (Алло). Итак, неделю назад сделал заказ на интернет сайте вышеупомянутой «горе компании» уцененный телефон Honor за 2 тысячи денег, до переоценки стоил 4 тысячи. До этого заказа уже делал пару покупок, так... Читать отзыв Сие писание предназначено для - в первую очередь будущих клиентов ну и конечно же к сожалению нынешних, уже существующих и планирующих делать какие либо покупки в магазинах Аллё (Алло). Итак, неделю назад сделал заказ на интернет сайте вышеупомянутой «горе компании» уцененный телефон Honor за 2 тысячи денег, до переоценки стоил 4 тысячи. До этого заказа уже делал пару покупок, так же если честно сказать со «скрипом», разные организационные моменты всплывали со стороны Аллё, ну да ладно, с кем не бывает, все предусмотреть не возможно, списывал их халатность, некомпетентность, грубость на разного рода оправдания которые приходили на ум. Так вот, сделал заказ в личном кабинете, подтвердил все как процедура предусматривает, а в ответ на почту получил подтверждающее письмо, что заказ принят все как положено и что со мной свяжутся в ближайшее время для подтверждения сего действа. Я доволен «Покупкой», уже в вожделении его получить через день-два, как обещает продавец, но… не тут то быдло ой очепятка не тут то было, перезванивают из колл-центра и в процессе говорят, что мол нет такового в наличии, было два да вышли все, а на вопрос, как же так, подтверждающее письмо пришло на почту, на сайте пробивается что есть в наличии, а по факту… На что в ответ, ну система у нас редко обновляется, поэтому заказ выполнить не можем, выбирайте что-нибудь другое. Я попросил подобрать с такими же параметрами и ценовой политикой телефон как в заказе, но не тут то было, начинают в грубой форме общаться, за такую цену нет того чего Вы хотите, с такими параметрами от 3,5 тысяч. Я начинаю объяснять, что «компания» не права в данном случае, даже не юридически, а с морально-этической точки зрения для начала. Если вы подтвердили в электронном виде, что аппарат существует, а какой-то Вася не выполнил свои обязанности на рабочем месте, то бишь не обновил вовремя базу, и телефон числился в наличии, то каким боком крайним остается клиент. Нет чтобы с клиентом быть обходительными, сотрудники начинают хамить, не даром существует пословица «Лучшая защита это нападение». Никому не секрет, что для многих подобных заведений проводятся разного рода курсы, одним из таковых есть курсы по стрессоустойчивости и поведению с клиентом, тем более недовольным клиентом. Но все же я в настойчивой форме предложил выполнить мое пожелание. Перезвонив через время предложили аппарат с параметрами в два раза хуже нежели тот аппарат который я заказал изначально, да еще и дороже. Я естественно отказался, сказал сам подберу. Подобрал. Перезвонил, указал интересующую модель, тоже из уценки, но все же попросил сделать более значимую скидку, так как предыдущий заказ «компания» не смогла выполнить, попытались отказать, я «убедил» отдать руководству на рассмотрение мою просьбу, со «скрипом» приняли. Перезвонили на следующий день, предложив аж 50 гривен скидки, смешно сказать, но я не принял, объяснив несерьезностью подхода к просьбе, пообещали перезвонить завтра. Перезвонили. Перезвонили через пол часа, и предложили 100 грн. Я попытался донести оператору, что я прошу и почему, в двух словах я девушке объяснил, что на телефон который не могут предоставить сделали 50% скидки, а на модель которую я подобрал впоследствии не «могут» сделать более значимую скидку нежели цельных 2,5%. Я более склонен верить в нежелание пойти на уступки клиенту, нежели невозможность, находятся разного рода причины и отговорки у продавца, которые в голове у оного крутятся, а клиенту даже озвучить не могут, не желают, да к слову, младший персонал наверняка, да я более чем уверен обучают чувствовать себя «пупами земли», что они решают все так как это т персонал всячески «сбривает» клиентов, ли ж бы не соединить с выше стоящим руководством, не говоря уже о начальнике отдела продаж. Рубят все на корню, сколько я раз просил соединить или что бы мне перезвонил старший продавец или зам. начальника продаж, ни в какую. Три дня пытались решить что ни будь, в очередной раз пообещали перезвонить, четвертый день заканчивается – звонка нет, решаю позвонить сам, и о чудо, то операционист которая меня три дня вела и знала все предисторию… нет такой. Поднял трубку другой «спец» мужского полУ, я пытаюсь выяснить как обстоят дела, мне в ответ мля-мля-мля, даже заказ который я делал у него не отображается, видит только что было ранее, я называю ему номер, и о да… Вы его отменили, я говорю о трех дневном обращении к ним в колл-центр, он ничего не видит, то есть нет ничего, говорю я, мне в ответ какой у вас вопрос, я начинаю все с начала ему объяснять, мальчик делает вид, что ничего не понимает, начинает в грубой форме общаться, пытаясь сделать все что бы я отказался от всего что меня интересует, я настоял что бы мое обращение, которое уже было в энный раз сделано, было передано начальству и рассмотрено. Ответ на том конце «провода» «Мы Вас услышали, перезвоним. Могу чем-то еще помочь». Звонка как и в прошлый раз не поступало, вот и решил написать по этому поводу в отзывах, а делать выводы Вам. Кстати, уважающие себя компании, например в Европе, что бы не потерять свое лицо да и клиента, идут на всевозможные уступки, маркетинг предложения, обходительны с клиентами, а в данном случае сложилось впечатление, напомню не первый раз с ними сталкиваюсь, что приехали из колхоза и решили бабки рубить невзирая ни на что.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 11 февраля, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или номер контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

интересно владелец компании алло знает о хамах которые у него работают!!!!!!

друг (Украина, Запоріжжя) 10 февраля, 2016 год

мне вот интересно заработную плату сотрудникам которые уволены они оплачивают или считают это ниже своего достоинства, набирают молодых потом по не известным причинам увольняют мало того нищие директора побираются не выплачивают сотрудникам положенную зарплату и премию, мне интересно если вы нищие так скажите люди скинуться вам на питание! зачем обманывать детей они еще молодые и жизнь их пошвыряет так... Читать отзыв мне вот интересно заработную плату сотрудникам которые уволены они оплачивают или считают это ниже своего достоинства, набирают молодых потом по не известным причинам увольняют мало того нищие директора побираются не выплачивают сотрудникам положенную зарплату и премию, мне интересно если вы нищие так скажите люди скинуться вам на питание! зачем обманывать детей они еще молодые и жизнь их пошвыряет так нет мы будем первыми кидалами!!!! мало того что студентов не оформляют так еще и не платят зарплату, куда смотрит прокуратура и другие силовые органы, ведь надо детей на улицу выкинуть показать какая она жизнь!!! знаете ваши сотрудники кинули на зарплату моего ребенка я вас накажу, моя организация пишет программы европейским компаниям и так думаю надо вами заняться ,чтоб люди поняли с кем имеют дело,или пошевелить ваш сервер, на досуге денег на тыряли дофига люди не бедные??? или собрать студентов которых кинули и отвести к силовикам пусть разберутся??? я работаю на себя и гадить людям не привык и не хочу отступать от своих правил, не хочется с*ать в душу людям и создавать проблеммы другим ,но видать все же надо ваши директора великие и не могучие ,а как подойдешь ближе г*вно-г*вном !!! в общем так если вы не закроете вопрос не обижайтесь соберу студентов каких ваша компания кинула и начнем вас шевелить!!!!!!

Ответ представителя АЛЛО 11 февраля, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении данного вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Дрібний розвод

Гость (Беларусь, Минск) 8 февраля, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Дрогобич, пл. Рынок, 12 Доброго дня. Купляв в АЛЛО LENOVO A6000, ціна аналогічна, як і в усіх інших магазинах. Так ні захотілося добавити 3000балів на карточку автозаправки ОККО. Під час покупки обіцяли, що бали обовязково нарахують, та тільки я розрахувався за покупку, як одразу почув: *вибачте, програма тимчасово не працює, прийдіть іншим разом*. Іншим разом, інша відповідь: залиште карточку сьогодні, а завтра заберете. Я... Читать отзыв Доброго дня. Купляв в АЛЛО LENOVO A6000, ціна аналогічна, як і в усіх інших магазинах. Так ні захотілося добавити 3000балів на карточку автозаправки ОККО. Під час покупки обіцяли, що бали обовязково нарахують, та тільки я розрахувався за покупку, як одразу почув: *вибачте, програма тимчасово не працює, прийдіть іншим разом*. Іншим разом, інша відповідь: залиште карточку сьогодні, а завтра заберете. Я не місцевий і мені не вигідні ще раз спеціально їхати. І це при тому, що я вже вдруге даю їм виручку, перша покупка була на суму більше 6000грн. Шановне панство, на вулиці 21-ше століття, а мережа магазинів АЛЛО більше доби нараховує бали. АБСУРД.

Ответ представителя АЛЛО 9 февраля, 2016 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ми докладемо максимум зусиль щодо поліпшення якості обслуговування. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякую Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Гость (Винница, Украина)

Гость (Украина, Ужгород) 8 февраля, 2016 год

Не ходите в магазины Алло в принципе, очень много левого некачественного товара, к покупателям отношение хамское, в случае несправлености никаких гарантий никто не соблюдает. Не покупайте телефоны марки Леново, особенно в последнее время.
Купил телефон еще в октябре Леново А-6000 с первого дня глюки отдал в сервисный центр по настоящее время добиться своих законных требований не могу как в... Читать отзыв Не ходите в магазины Алло в принципе, очень много левого некачественного товара, к покупателям отношение хамское, в случае несправлености никаких гарантий никто не соблюдает. Не покупайте телефоны марки Леново, особенно в последнее время.
Купил телефон еще в октябре Леново А-6000 с первого дня глюки отдал в сервисный центр по настоящее время добиться своих законных требований не могу как в сервисном, представительстве Леново так и магазине Алло. Хамы сидят в магазинах, в сервисных так и китайцы - только чтобы продать, а дальше как будет !!!

Ответ представителя АЛЛО 9 февраля, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Будем благодарны Вам за подробное описание на наш электронный адрес [email protected] с указанием города и адреса магазина, в котором приобреталась техника, вашими ФИО и номером контактного телефона Мы обязательно разберемся в данном моменте. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Отзыв

Гость (Украина, Київ) 8 февраля, 2016 год

Добрый день!
Хочу поблагодорить управляющую магазина на Харьковском Шоссе в Киеве Рогозу Викторию, за отличную консультацию и професиональную работу. Очень вежливый и приятный продавец.

Ответ представителя АЛЛО 9 февраля, 2016 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Хамское отношение к покупателям.

Гостья (Украина, Запоріжжя) 6 февраля, 2016 год

Хочется написать этот отзыв именно руководству данной компании,никогда не могла подумать что настолько неквалифицированные и грубые люди могут работать в вашей компании.Я приобрела в магазине "Алло" в Запорожье, ТРЦ Сити Молл,в январе этого года телефон,изначально не понравилось отношение продавца-консультанта девушки,которая навязывает свое мнение о товаре,а не советует,причем навязывает в сторону большей стоимости телефона,а не интересуется потребностью и возможностью покупателя,в итоге... Читать отзыв Хочется написать этот отзыв именно руководству данной компании,никогда не могла подумать что настолько неквалифицированные и грубые люди могут работать в вашей компании.Я приобрела в магазине "Алло" в Запорожье, ТРЦ Сити Молл,в январе этого года телефон,изначально не понравилось отношение продавца-консультанта девушки,которая навязывает свое мнение о товаре,а не советует,причем навязывает в сторону большей стоимости телефона,а не интересуется потребностью и возможностью покупателя,в итоге выбрав телефон,перешли к процедуре оформления рассрочки в данном месте,опять же очень неквалифицированно предоставляется информации о процедуре,затянулся весь процесс оформления почти на час,после чего еще полчаса нам настраивали какие-то опять же навязанные программы за которое надо еще и доплачивать,после завершения всей процедуры телефон наконец был получен.В течении недели телефон использовался и в нем был выявлен недостаток,ОН СТАЛ ВЫКЛЮЧАТЬСЯ во время разговора или просто так,сам перезагружался,с данной проблемой я обратилась в магазин,та же девушка продавец Анжела,сказала что будет обмен телефона или возврат,но так как не было управляющего на месте пришлось ехать с другого конца города на следующий день (на это тоже хотелось бы обратить внимание что управляющий должен быть в течении всего дня,т.к ездить несколько раз выяснять не особо приятно),приехав в магазин и снова рассказав всю суть проблемы сразу же столкнулась с ХАМСТВОМ ЗАМЕСТИТЕЛЯ УПРАВЛЯЮЩЕГО,он не представился и бейджа не было,он не смог толком разрешить мою проблему,и стал нести непонятную чушь о праве возврата товара только если он не использовался,НЕПОНЯТНО ТОЛЬКО КАК МОЖНО НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ТЕЛЕФОН КОТОРЫЙ КУПЛЕН ДЛЯ СОВЕРШЕНИЯ ЗВОНКОВ И ПРОЧЕГО,скажем так ПОСЛАЛ он меня в сервисный центр с этим телефон,опять же сказав что там его быстро посмотрят и сразу отдадут мне,снова потратив силы и время чтобы добраться до сервиса,я туда приехала,на что услышала,что телефон придется оставить на неопределенное время пока его не протестируют,в магазине мне не предложили телефон взамен пока мой на тестировании,и сейчас я столкнулась с такой проблемой что у меня нет телефона и нет связи на неопределенное время.ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА К РУКОВОДСТВУ ДАННОГО МАГАЗИНА НАУЧИТЕ СВОЙ ПЕРСОНАЛ УВАЖАТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ,И БЫТЬ К НИМ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ.

Ответ представителя АЛЛО 7 февраля, 2016 год

Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

ноут асус

Гость (Украина, Київ) 6 февраля, 2016 год

НЕ ПОНРАВИЛОСЬ:
Пишу в очередной раз. номер заказа поверте нет смысла писать так как куда я только не писал. 15 раз ездил в главный офис. 2 раза доплачивал за ноутбук. итог. 14 месяцев лжи. а ноутбука как не было так и нет. если вы живете в другом городе а не в киеве вы наврятли что добьетесь.

Ответ представителя АЛЛО 7 февраля, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Планшет

Алексей (Украина, Київ) 6 февраля, 2016 год

Брал планшет самсунг таб 4 три дня назад рассрочку, сказали вам завтра позвонят оцените работу алло и вы получите 10 % скидку на оставшуюся сумму, не звонков ничего, только смс на который отсылаю смс оценки но оно не отправляется! говорили они еще вас замучают...я жду!

Ответ представителя АЛЛО 6 февраля, 2016 год

Добрый день. Алексей, приносим извинения за неудобства. Будем благодарны Вам за подробное описание ситуации на наш электронный адрес [email protected] с указанием города и адреса магазина, в котором приобреталась техника, вашими ФИО и номером контактного телефона Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Всё плохо!

Гость (Украина, Миколаїв) 5 февраля, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Миколаїв, пр. Ленина, 74а В общем брали в рассрочку 2 телефона. Один телефон стоимостью 2500 грн, а второй - 2400 грн. + 2 чехла максимум по 100 грн. Сразу было озвучено, что кредит безпроцентный - то есть оплачиваем чистую стоимость товара, просто разбиваем на несколько платежей. Персонал приятный, к этому претензий нет, но ничего толком не объяснили по самому кредиту (много нюансов). В общем... Читать отзыв В общем брали в рассрочку 2 телефона. Один телефон стоимостью 2500 грн, а второй - 2400 грн. + 2 чехла максимум по 100 грн. Сразу было озвучено, что кредит безпроцентный - то есть оплачиваем чистую стоимость товара, просто разбиваем на несколько платежей. Персонал приятный, к этому претензий нет, но ничего толком не объяснили по самому кредиту (много нюансов). В общем каждый месяц платили, всё как и надо, а последний платёж нужно было совершить в банке и тем самым погасить кредит, но нам об этом конечно же никто не сказал. Через пару месяцев обратились в банк, а у нас оказывается 1000 грн долг. Откуда не понятно. + место 5000 тысяч, мы должны заплатить 6600. Нам просто в "алло" не правильно разбили платежи. Конечно кредит мы погасили, но будьте внимательны и если покупаете, товар в "Алло" всё пересчитывайте вместе с продавцом!!!!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 6 февраля, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Просим Вас более детально описать ситуацию с подробностями Вашего обращения и адресом магазина. Мы обязательно передадим информацию на руководство для принятия мер по исключению подобного в будущем. Просьба продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Недопустимое хамство зам.директора магазина

Оксана Николаевна (Украина, Біла Церква) 3 февраля, 2016 год

27.12.2015г. в магазине АЛЛО г.Киева был приобретен телефон Lenovo A2010. В течение 2-х.3-х. недель выяснилось,что у телефона периодически пропадает звук и больше суток запускается интернет. Я живу в г.Александрии Кировоградской обл., здесь же и обратилась в магазин АЛЛО. Наивно полагая,что вопрос решится (ведь сеть АЛЛО,а не что-то где-то). Парень (судя по бейджу зам.директора Валентин) глядя мимо меня сказал,что интернет так... Читать отзыв 27.12.2015г. в магазине АЛЛО г.Киева был приобретен телефон Lenovo A2010. В течение 2-х.3-х. недель выяснилось,что у телефона периодически пропадает звук и больше суток запускается интернет. Я живу в г.Александрии Кировоградской обл., здесь же и обратилась в магазин АЛЛО. Наивно полагая,что вопрос решится (ведь сеть АЛЛО,а не что-то где-то). Парень (судя по бейджу зам.директора Валентин) глядя мимо меня сказал,что интернет так работает у всех, (наверно,счел меня за жителя горного аула на минутку спустившего вниз) а по-поводу звука можно сдать на тестирование. И все! Меня для него больше нет! Я обратилась к нему снова надеясь на вразумительный ответ кто? когда?должен заняться этим. В ответ: " ЖЕНЩИНА! Я ВСЕ СКАЗАЛ И НЕ ОРИТЕ НА МЕНЯ!" И просто вышел из торгового зала!!! Я категорически против подобного тона разговора и точно уверенна, что я не "орала". Подобное поведение недопустимо и я не намерена оставить это безнаказанным. За минувший год в сети АЛЛО моя семья сделала три покупки.Теперь.конечно.мы будем пользоваться услугами других магазинов. Не велика потеря для АЛЛО.но как же ваша репутация?

Ответ представителя АЛЛО 4 февраля, 2016 год

Добрый день. Оксана Николаевна, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: точный адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Не идут на контакт!

Сергей 2 февраля, 2016 год

Купила жена в магазине Алло в городе Изюм, по адресу Соборная 45, Ipad Air 16gb LTE. Сотрудники провели настройку (создали Apple ID - для покупок приложений и защиты устройства от краж) Когда приехала домой, я вышел с ID и зашел под своим. Спустя время, я делал сброс настроек и при активации устройство потребовало не мой ID, а первоначальный, который... Читать отзыв Купила жена в магазине Алло в городе Изюм, по адресу Соборная 45, Ipad Air 16gb LTE. Сотрудники провели настройку (создали Apple ID - для покупок приложений и защиты устройства от краж) Когда приехала домой, я вышел с ID и зашел под своим. Спустя время, я делал сброс настроек и при активации устройство потребовало не мой ID, а первоначальный, который мы уже и не помним, почему именно его я не знаю, возможно сбой. Что-бы убрать эту активацию, нужно отправить в Apple письмо с фото устройства, коробки и чека- это доказывает, что устройство не краденное ( в Apple сильно борются с кражами и у них сильная защита, которую не обойти) Для снятия активации у меня есть: устройство, коробка, документация, гарантия, заполненная магазином АЛЛО, с печатью, но чек потерял! В налоговой сказали,что чеки хранятся 3 года, в защите прав - что должны предоставить копию, но в АЛЛО думают иначе! Я уже месяц оббиваю пороги и обрываю телефоны, меня шлют то в тех поддержку то в магазин в своем городе, я писал заявление на Изюм, мне перезвонили и сказали, что чеки в центральном офисе, я написал на центральный офис и тишина, звоню, хожу, не кому дела нет. Лежит устройство, которое сейчас стоит 12000 грн и им нельзя пользоваться, можно за пару тысяч на запчасти отдать или написать жалобу в защиту прав потребителя и пусть они разбираются. В АЛЛО цены не низкие, купил по причине, что товар дорогой и хотелось сертифицированный, но как видимо напрасно! Код последней заявки 790936!

Ответ представителя АЛЛО 3 февраля, 2016 год

Добрый день. Сергей, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобного в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показать 1 ответ

Купил телефон в алло

Гость (Украина, Київ) 2 февраля, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Бориспіль, ул. Киевский Шлях Обращение №643918 в сеть алло
Доброго времени суток.Сегодня десятый день как купил в алло телефон сони аква.Изначально прочитав его характеристики и отзывы,которые обещали батареи долгих два дня жизни.Прокачавши батарею как следует ожидаемых результатов она не подтвердила,мало того звук основного динамика при разговоре жестко утихал потом обратно появлялся звук,и все это с первых шагов его недолгой жизни.Имея надобность очередного звонка телефон... Читать отзыв Обращение №643918 в сеть алло
Доброго времени суток.Сегодня десятый день как купил в алло телефон сони аква.Изначально прочитав его характеристики и отзывы,которые обещали батареи долгих два дня жизни.Прокачавши батарею как следует ожидаемых результатов она не подтвердила,мало того звук основного динамика при разговоре жестко утихал потом обратно появлялся звук,и все это с первых шагов его недолгой жизни.Имея надобность очередного звонка телефон мне ответил черным экраном,каким-то чудом через пол часа после очередной попытки включения он ожил,за это время я пропустил пару важных встреч.В тот же день я помчал в магазин алло где и покупал этот гаджет.На просьбу вернуть мне деньги и заменить телефон,мне отказали,причиной отсутствия должностного лица.
По горячей линии мне сообщили что можно его вернуть в любом магазине.В другом меня тоже профилонили.Вернувшись в первый,на телефоне на обратной стороне нашли микро царапину,она и послужила,которую я бы никогда и не.заметил, что и послужило им меня отморозить в очередной раз.В итоге 5555 грн коту под хвост.Вернусь к батарее,не держит и дня,хотя ничего лишнего не устанавливал и в игрушки не режусь.
Не покупайте в этих жидов ничего.
У кого есть предложения пишите на почту [email protected]

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 3 февраля, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за неудобства. Позвольте подсказать, что основанием для возврата денежных средств или обмена товара магазином, является официальное заключение сервисного центра, которое выдается по проведению экспертизы, в ходе которой квалифицированные специалисты определяют - дефект был в устройстве изначально, или оно повреждено в ходе эксплуатации. Мы можем рекомендовать Вам обратиться в сервисный центр производителя и передать товар на гарантийное сервисное обслуживание. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показать 2 ответа

обмен

Natalia Kalinovskaya (Украина, Київ) 2 февраля, 2016 год

В октябре месяце купил тел Nomi, тел мягко говоря плохой, при покупке оформлял услугу, что в течение года его можно сдать, за ту стоимость которую купил и обменять на новый.
Могу ли я взять тел в кредит, а сертификат за этот тел сделать первым взносом?

Ответ представителя АЛЛО 3 февраля, 2016 год

Добрый день. Наталья, приносим извинения за неудобства. Хотим подсказать, что первый взнос возможен лишь за наличный расчет. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показать 1 ответ

Ур...ды конечные!!!

Доброжелатель (Украина, Полтава) 1 февраля, 2016 год

Екстра сервис это только название и на...балово!!! Вообщем история такова...
Купил 31.12.15 в городе Полтава на улице Фрунзе в магазине "алло-г...вно" мобильный телефон Sony Xperia z3. Покупал как сами видите 31.12.15 на подарок и ещё в рассрочку, времени совсем не было проверить телефон, они достали его из коробки, записали что-то в договор (который оформляется если телефон берётся в... Читать отзыв Екстра сервис это только название и на...балово!!! Вообщем история такова...
Купил 31.12.15 в городе Полтава на улице Фрунзе в магазине "алло-г...вно" мобильный телефон Sony Xperia z3. Покупал как сами видите 31.12.15 на подарок и ещё в рассрочку, времени совсем не было проверить телефон, они достали его из коробки, записали что-то в договор (который оформляется если телефон берётся в рассрочку) и начали настраивать (платная настройка обязательна при рассрочке), долго оформляли бумаги, потом ещё телефон ожидал пока настроят... Ну в общем, забрал я упакован телефон который обошелся мне почти в 12000 грн. и поехал домой. Когда его распечатали дома, то я сразу же заметил что на нём установлен не родной дисплей, сенсор хорош но цветопередача ужасная... потом уехал с города и не смог пойти в магазин на следующий день чтоб поменять. Пошёл менять его через 10 дней, так как имею право поменять его в течении 14 дней. Мне отказали в связи с тем, что сзади видна маленькая царапина (телефон все время был в чехле я точно н мог её поставить), но так как я перед покупкой его тщательно не проверил спорить не стал... Мне предложили екстра замену, которая есть в договоре-рассрочки. Ну отправил я на Киев телефон, в заявлении написал, что типа он глючить, андроид выбивает ошибку (писал то, что они диктовали, якобы только так сменят мне телефон)... С Киева мне пришёл он обратно из-за того, что эти д...лбайобы в магазине "алло-г...вно" не поставили печать в гарантийном талоне!!!! Пошёл к ним, а они вместо того чтоб извиниться, ещё и немного хамить начали, мол я виноват что они печать не поставили... пи***ы в "алло-г...вно"... Отправил я обратно телефон на Киев с таким же заявлениям. Пришёл телефон назад с ответом, что с ним все впорядке и он полностью рабочий... С этим я согласен, телефон рабочий.. Пошёл обратно в магазин "алло-г...вно" который по Фрунзе в Полтаве, взял у них образец заявления, написал что меня не устраивает дисплей и все что с ним связано!! Не сказал, что раньше я сравнил 3 телефона Sony Xperia z3 в таких же магазинах "алло-г...вно" и 2 нормальных, а мой бракованный..
Ну вот, отправил я им 3-й раз, ответа я ждал 8 дней, (а не 5 как они говорят, от 3-5 дней), и вуаля, мне обратно отправляют телефон, говорят что с ним все впорядке и он идеален.
Та не пи...дите вы уе***ы екста сервиса, бракован он, а вы пи***ы даже на него не смотрели... Если бы его мастер увидел, то сразу же понял бы, что это брак..
Вообщем мораль басни такова: впарили мне ху**ю за 12000, поменять её в течении 14 дней отказались (кстати, продавец, увижу вечером, еб...ло разобью тебе дятл конечный), так ещё и 3 недели покатался без результатно. Люди, не берите ничего в этих конечных магазинах "алло-г...вно" и нивкоем случае не оформляйте екстра замену, эти ху...сосы ничего не меняют...

Отзыв жалобы

SCutch (Украина, Херсон) 31 января, 2016 год

Сработали по моей жалобе ну очень быстро.телефон сменили на новый.все всем довольны.спасибо.

Ответ представителя АЛЛО 1 февраля, 2016 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Рады, что Ваш вопрос решён. Делаем всё возможное, чтобы от нашей работы у Вас оставались только положительные эмоции. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Обман и плохой товар!

Татьяна (Украина, Київ) 30 января, 2016 год

17.01.2016 в магазине г.Кременчуг улица Халаменюка 7,приобрела телефон Samsung galaxy J7,пленку на телефо.В этот момент проходила акция,при покупки телефона скидка 400грн. на аксессуары(чехол на телефон),но я от акции отказалась.При покупке чек в руки мне никто не дал,посто озвучили сумму,а чек девушка продавец сразу положила в гарантийную книжку,так сказать,чтоб я не потеряла!Через 3 дня использования на телефоне появилась черная полоса тонкая,которая... Читать отзыв 17.01.2016 в магазине г.Кременчуг улица Халаменюка 7,приобрела телефон Samsung galaxy J7,пленку на телефо.В этот момент проходила акция,при покупки телефона скидка 400грн. на аксессуары(чехол на телефон),но я от акции отказалась.При покупке чек в руки мне никто не дал,посто озвучили сумму,а чек девушка продавец сразу положила в гарантийную книжку,так сказать,чтоб я не потеряла!Через 3 дня использования на телефоне появилась черная полоса тонкая,которая то изчезала,то появлялась,а на 12 день роявилась и красная полоса через весь экран!я обратилась в магазин,чтоб мне обменяли на новую модель,т.к. 14 дней не прошло,ине сказали чтоб я поехала в сервисный центр,там посмотрели телефон,сфотографировали полосу и предложили ремонт,но я отказалась и предложили выдать акт о неисправности,но за 100 грн!!!!я поехала в магазин обратно,после долгих разговоров мне предложили написать их юристу на рассмотрение о замене телефона.Есть копия заяаления.Приехав домой я рассмотрела чек,и вот же удивление ,МНЕ ПРОБИЛИ ЧЕХОЛ!!!!Которого у меня нет!!!! Что это такое?! Мало того,что телнфон с браком,так еще и махинации дплают!!!!!!Среди всех магазинов,я выбрала ваш и очень жадею тб этом!!!!!!Я намерена жаловаться в Защиту прав потребителя! Я не хочу уже замены телефона!Верните деньги!Не хочу иметь дело с вашей компанией!

Ответ представителя АЛЛО 30 января, 2016 год

Добрый день. Татьяна, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и принять меры. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Что за персонал!!!!!!!

Наталья Перковская (Украина, Київ) 29 января, 2016 год

Здравствуйте, вопрос к отделу персонала Алло, простите, но такое впечатление, что некоторые кадры проходят мимо собеседования с вами. Что у вас твориться в Прилуках? Эксперты на рабочем месте заниматься своими делами, покупатели для них это пустое место. Информации добиться невозможно, пополнить телефон, хронически не работает терминал, просто кошмар. Когда на смене Мария или Ирина, в магазин можно не заходить.... Читать отзыв Здравствуйте, вопрос к отделу персонала Алло, простите, но такое впечатление, что некоторые кадры проходят мимо собеседования с вами. Что у вас твориться в Прилуках? Эксперты на рабочем месте заниматься своими делами, покупатели для них это пустое место. Информации добиться невозможно, пополнить телефон, хронически не работает терминал, просто кошмар. Когда на смене Мария или Ирина, в магазин можно не заходить. Просто жуть!

Ответ представителя АЛЛО 30 января, 2016 год

Добрый день. Наталья, приносим извинения за доставленные неудобства. Просим Вас более детально описать ситуацию с подробностями Вашего обращения и адресом магазина. Мы обязательно передадим информацию на руководство для принятия мер по исключению подобного в будущем. Просьба продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

АЛЛО отказывается возвращать полную стоимость за товар

Гость (Украина, Лубни) 29 января, 2016 год

Скажите как так получается в законе о защите прав потребителей сказано,что возврат денег за товар ненадлежащего качества возмещается исходя из цены на момент обращения в магазин в пользу покупателя.Так получилось что 11 месяцев назад телефон стоял 1555грн а теперь 1999 модель fly ig4503,но АЛЛО отказывается настаивает что сумма компенсации будет 1555гр. ... Читать отзыв Скажите как так получается в законе о защите прав потребителей сказано,что возврат денег за товар ненадлежащего качества возмещается исходя из цены на момент обращения в магазин в пользу покупателя.Так получилось что 11 месяцев назад телефон стоял 1555грн а теперь 1999 модель fly ig4503,но АЛЛО отказывается настаивает что сумма компенсации будет 1555гр.
Только одна просьба-напишите реальный ответ на эту ситуацию что-бы все могли почитать ваш бред,а не стандартный набор на подобие-"извените напишите нам на почту и мы постараемся вам помочь" противно слушать.

Ответ представителя АЛЛО 30 января, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на наш электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных. Это поможет разобраться и избежать подобного в будущем. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Магазин в Днепропетровске в Аполло

Гость (Украина, Київ) 28 января, 2016 год

Магазин в г. Днепропетровске на Титова в торговом центе Аполло просто ужасный персонал, жуткий хам старший менеджер которому наплевать на клиентов, всегда думал, что магазины Алло клиентоориентированная компания! После общения с этим "менеджером" сделал заказ через интернет магазин, там очень приятные менеджеры которые находятся на своем месте, спасибо им за решение всех вопросов!

Ответ представителя АЛЛО 29 января, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Плохое обслуживание и скорость доставки

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 26 января, 2016 год

В целом ничего хорошего я сказать не могу, скорость доставки, обслуживание, компитентность сотрудников оставляет желать лучшего

Ответ представителя АЛЛО 27 января, 2016 год

Добрый день. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на наш электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

не компетентные сотрудники

Сергей (Украина, Київ) 25 января, 2016 год

Просто ужас! По другому не скажешь! В городе Прилуки, в котором я был в гостях перед новым годом, есть магазин сети Алло. Обратившись туда за покупкой телефона был в шоке! Некий эксперт Маша не могла связать двух слов, технических характеристик не знает, брендов тоже, но простите, не за картошкой туда ходят! Вообщем, пользуясь услугами данной компании уже больше 5... Читать отзыв Просто ужас! По другому не скажешь! В городе Прилуки, в котором я был в гостях перед новым годом, есть магазин сети Алло. Обратившись туда за покупкой телефона был в шоке! Некий эксперт Маша не могла связать двух слов, технических характеристик не знает, брендов тоже, но простите, не за картошкой туда ходят! Вообщем, пользуясь услугами данной компании уже больше 5 лет, я был в шоке! Всей компании Алло большой респект, вы молодцы, но обратите внимание на персонал!

Ответ представителя АЛЛО 26 января, 2016 год

Добрый день. Сергей, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Будут приняты меры по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Сервісний центр

Марія (Украина, Київ) 25 января, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Доброго дня. Не можу знайти номер тел. сервісного центру АЛЛО, в м.Київ., пр. Московський 8. Питання в тому, що віддавши телефон, у зв'язку з неполадкою, до сервісного центру, не маю даних, за якими можна уточнити де, коли, і як можна забрати телефон. І чому дана інформація не вказана на Акті приймання товару?

Ответ представителя АЛЛО 25 января, 2016 год

Доброго дня. Марія, приносимо вибачення за незручності. Хочемо підкажіть, що уточнити будь-яке питання, щодо роботи компанії, Ви можете за телефоном гарячої лінії 0-800-300-100. Спасибі Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Выражаю благодарность сотрудникам "АЛЛО" Шепель Ирине и Шевченко Ларисе!!!

Михаил (Украина, Краматорськ) 25 января, 2016 год

Выражаю благодарность сотрудникам "АЛЛО" Шепель Ирине и Шевченко Ларисе за то, что благодаря их стараниям и оперативной работе мне были возвращены денежные средства и закрыт договор банковской рассрочки. О моих злоключениях были написаны 2 отзыва (Нокия 730) - в конце декабря и начале января. Жаль, что нет отдельной графы с отдельной оценкой сотрудников, а не магазина. Девочки - умнички и... Читать отзыв Выражаю благодарность сотрудникам "АЛЛО" Шепель Ирине и Шевченко Ларисе за то, что благодаря их стараниям и оперативной работе мне были возвращены денежные средства и закрыт договор банковской рассрочки. О моих злоключениях были написаны 2 отзыва (Нокия 730) - в конце декабря и начале января. Жаль, что нет отдельной графы с отдельной оценкой сотрудников, а не магазина. Девочки - умнички и молодчинки, но оценка пойдет магазину.)

Ответ представителя АЛЛО 25 января, 2016 год

Добрый день. Михаил, спасибо за Ваш отзыв. Прилагаем все усилия, чтобы Вы оставались нашим постоянным клиентом. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Хамское отношение к клиентам

Гость (Россия, Санкт-Петербург) 25 января, 2016 год

Хотела бы поделится своими впечатлениями о работе магазина "Алло" в городе Запорожье в ТРК "Сити Молл" ул. Запорожская 1Б.
Вчера 24.01.2016 обратились в этот магазин "Алло" с просьбой наклеить на телефон защитное стекло. У нас была карта Настройки Allo Expert "VIP" по которой представители магазина должны были бесплатно наклеить защитное стекло или плёнку (это только один из пунктов этой... Читать отзыв Хотела бы поделится своими впечатлениями о работе магазина "Алло" в городе Запорожье в ТРК "Сити Молл" ул. Запорожская 1Б.
Вчера 24.01.2016 обратились в этот магазин "Алло" с просьбой наклеить на телефон защитное стекло. У нас была карта Настройки Allo Expert "VIP" по которой представители магазина должны были бесплатно наклеить защитное стекло или плёнку (это только один из пунктов этой карты). На что консультант Павел нам ответил, что эта карта недействительна и действуют ее преимущества только на те товары, которые мы бы приобрели в их магазине. При этом таких условий ни на карте ни на других рекламных материалах в магазине не было указано (в тоже время в магазине продавались абсолютно такие же карты и об этом условии ничего не было сказано).
Мы потребовали пригласить менеджера или администратора магазина, что бы нам подробно рассказали об условиях карты и что делать в такой ситуации. На что Павел ответил, что сегодня воскресенье и менеджер/администратор сегодня выходной. Старшего смены у них тоже нету. Тогда мы попросили жалобную книгу и на эту просьбу нам ответили грубейшим "морозом" сотрудников (извините, но по другому выразить отношение сотрудников не получается). Свои полные данные консультант Павел отказался предоставлять поскольку мы хотели написать на него заявление менеджеру магазина.
После получаса разбирательств мы были согласны, что бы защитное стекло наклеили за деньги (100 грн), но лично мне это стекло и деньги чуть ли не кинули просто в лицо. Консультант Павел убежал в подсобку. И как говорится на этом всё. Я была просто в шоке. Такого хамского отношения я еще не видела. Это просто ужас.
Причем в тот же день мы обратились в другое представительство магазина "Алло" по ул. Гагарина, где его сотрудники любезно согласились наклеить защитное стекло вообще без разговоров.
У меня возникает вопрос как такое вообще может быть, что в одном магазине нам хамски отказались предоставить услуги по карте "Настройки Allo Expert "VIP"" (хотя сама карта стоит недешево и получается, что это просто развод на деньги клиентов), а в другом любезно предоставили услуги.

Ответ представителя АЛЛО 25 января, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данный моментю. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

я в шоке

Алла (Украина, Нетішин) 24 января, 2016 год

Перестал включаться телефон, решила отнести его в магазин, так как он еще на гарантии, но в магазине отказались брать его в ремонт, никак это не объяснив сказали чтобы сами везли его в сервисный центр.Как это понимать. что это за сервис. Буду рада если мне это объясните.

Ответ представителя АЛЛО 25 января, 2016 год

Добрый день. Алла, приносим извинения за неудобства. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобного в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

НЕ КОМПЕТЕНТНІ КОНСУЛЬТАНТИ

Анна (Украина, Львів) 24 января, 2016 год

У Львові по вул. Сихівській 8, сьогодні (24.01.2016) приблизно 17:15, один із консультантів мені наклеїв плівку не правильно (зворотньою стороною) на samsung j5 і запевняв мене що плівка бракована. Дуже незадоволена некомпетентністю консультанта , шкода що не запам'ятала його імені.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 25 января, 2016 год

Доброго дня. Анна, приносимо Вам вибачення за доставлені незручності. Ми шкодуємо, що Ви зіткнулися з подібним непорозумінням в нашій компанії. Хочемо подякувати, що звернули увагу на дану ситуацію. Інформація буде передана на керівництво для розгляду і вжиття необхідних заходів щодо поліпшення якості обслуговування. Спасибі Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Максим. Харьков.

Максим (Украина, Харків) 24 января, 2016 год

Советую прислушаться к отзывам.
1) Не ведитесь на акции.
2)" экстразамены"и дополнительные гарантии, все это развод на лохов.
3) "Настроить, или прокачать" устройство можно самому, это тоже развод на лохов.
4) КАЧЕСТВО ТОВАРА, БРЭНД- СООТВЕСТВУЮЩА ЦЕНА.
5) Перед покупкой следует запомнить только одно - продавцу нужно впарить, продать товар, это его работа и его деньги, не стоить слушать их консультации... Читать отзыв Советую прислушаться к отзывам.
1) Не ведитесь на акции.
2)" экстразамены"и дополнительные гарантии, все это развод на лохов.
3) "Настроить, или прокачать" устройство можно самому, это тоже развод на лохов.
4) КАЧЕСТВО ТОВАРА, БРЭНД- СООТВЕСТВУЮЩА ЦЕНА.
5) Перед покупкой следует запомнить только одно - продавцу нужно впарить, продать товар, это его работа и его деньги, не стоить слушать их консультации и советы.
6) что касается iPhone, то имеет смысл взять серый телефон, т.к. надеется что официал+ гарантия в случае поломки сможет решить вопрос- не стоит. Разница по цене будет более чем существенная. ( из прочитанных отзывов о работе СЦ).

Напишу отзыв о сети магазинов АЛЛО:
В магазине АЛЛО ТРЦ Караван, (м Героче Труда), сталкивался с хамским обслуживанием персонала, 29 января 2015г. В этом же магазине, год назад знакомая покупала Lenovo, 1990грн( около 2000грн), накинули ей дополнительно пленку, чехол и программного обеспечения на 1000грн, развели как лоха. + Взяла рассрочку и ещё переплатит 30% от стоимости за год.

Сегодня думал приобрести iPhone 6 16 GB Gold, в магазине Алло в ТРЦ Дафи (недавно его перенесли на новое месторасположение). Смутило то, что сам телефон по базе не числился, провели сканером по штрих-коду, по базе он проходил как 5s, при мне продавец пробивал через кассу. До похода в магазин, на горячей линии меня уверяли что телефона в данном цвете нет в наличии по городу Харькову. ( За два дня в этом магазине этот же продавец меня уверял что в наличии 5 телефонов этого цвета.
А сегодня уже запел что устройство не видно по базе, так как это интернет заказ.
(Пленка была повреждена). На мою просьбу, что при покупке я зайду под своей учетной записью, чтобы посмотреть что устройство новое (не восстановленое), отказали. Если бы все было без подвоха, и не выглядело на кидалово, так как продавцы меня очень потарапливали с покупкой, я бы приобрёл телефон. ( решил остановиться на АЛЛО, так как магазин вроде как недавно открылся, и персонал должен быть по приветливей, ну и понятно что в связи с курсом, официал дешевле чем серый.
Кто купит 6 на 16 в золоте в ТРЦ Дафи Алло, оставите отзыв. ( я уверен что здесь кидалово, или продавцы хотят промутить левый товар).

Ответ представителя АЛЛО 24 января, 2016 год

Добрый день. Максим, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Не качественный товар.

Вита (Украина, Кіровоград) 22 января, 2016 год

Когда мы пришли с мужем покупать телефон нам предложили телефон за 8000 тис. мы сказали что не можем себе такого позволить нам предложили дешевле но нечего не рассказали что когда придётся его ремонтировать запчастей не найдёте . У нас лопнул экран мене чем через месяц и мы принесли что бы за наш щёт они отказались... Читать отзыв Когда мы пришли с мужем покупать телефон нам предложили телефон за 8000 тис. мы сказали что не можем себе такого позволить нам предложили дешевле но нечего не рассказали что когда придётся его ремонтировать запчастей не найдёте . У нас лопнул экран мене чем через месяц и мы принесли что бы за наш щёт они отказались взяться за него. Как вы думаете , а если бы купили дороже телефон так бы тоже было? Думайте что украинцы получают намного меньше зарплату поэтому надо отвечать за продукцию которой вы берётесь торговать. Принимайте меры или к продукции или к консультантам. Так нельзя поступать с людьми.

Ответ представителя АЛЛО 23 января, 2016 год

Добрый день. Вита, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По вопросам ремонта устройства рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 5851 отзыва