Name: Хамское отношение к покупателям.
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Гостья

› › ›

Гостья Украина, Запоріжжя Отзыв написан 6 февраля, 2016 год 695 просмотров

Хочется написать этот отзыв именно руководству данной компании,никогда не могла подумать что настолько неквалифицированные и грубые люди могут работать в вашей компании.Я приобрела в магазине "Алло" в Запорожье, ТРЦ Сити Молл,в январе этого года телефон,изначально не понравилось отношение продавца-консультанта девушки,которая навязывает свое мнение о товаре,а не советует,причем навязывает в сторону большей стоимости телефона,а не интересуется потребностью и возможностью покупателя,в итоге выбрав телефон,перешли к процедуре оформления рассрочки в данном месте,опять же очень неквалифицированно предоставляется информации о процедуре,затянулся весь процесс оформления почти на час,после чего еще полчаса нам настраивали какие-то опять же навязанные программы за которое надо еще и доплачивать,после завершения всей процедуры телефон наконец был получен.В течении недели телефон использовался и в нем был выявлен недостаток,ОН СТАЛ ВЫКЛЮЧАТЬСЯ во время разговора или просто так,сам перезагружался,с данной проблемой я обратилась в магазин,та же девушка продавец Анжела,сказала что будет обмен телефона или возврат,но так как не было управляющего на месте пришлось ехать с другого конца города на следующий день (на это тоже хотелось бы обратить внимание что управляющий должен быть в течении всего дня,т.к ездить несколько раз выяснять не особо приятно),приехав в магазин и снова рассказав всю суть проблемы сразу же столкнулась с ХАМСТВОМ ЗАМЕСТИТЕЛЯ УПРАВЛЯЮЩЕГО,он не представился и бейджа не было,он не смог толком разрешить мою проблему,и стал нести непонятную чушь о праве возврата товара только если он не использовался,НЕПОНЯТНО ТОЛЬКО КАК МОЖНО НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ТЕЛЕФОН КОТОРЫЙ КУПЛЕН ДЛЯ СОВЕРШЕНИЯ ЗВОНКОВ И ПРОЧЕГО,скажем так ПОСЛАЛ он меня в сервисный центр с этим телефон,опять же сказав что там его быстро посмотрят и сразу отдадут мне,снова потратив силы и время чтобы добраться до сервиса,я туда приехала,на что услышала,что телефон придется оставить на неопределенное время пока его не протестируют,в магазине мне не предложили телефон взамен пока мой на тестировании,и сейчас я столкнулась с такой проблемой что у меня нет телефона и нет связи на неопределенное время.ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА К РУКОВОДСТВУ ДАННОГО МАГАЗИНА НАУЧИТЕ СВОЙ ПЕРСОНАЛ УВАЖАТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ,И БЫТЬ К НИМ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 7 февраля, 2016 год

Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5850 отзывов / 920878 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника