АЛЛО отзывы

Никогда больше не буду покупать!

Гость (Украина) 10 августа, 2016 год

Расскажу свою "маленькую" историю о том, как я первый и последний раз покупаю что-нибудь в алло. Собралась покупать новый телефон, нашла подходящий в алло - Мобильный телефон Xiaomi Redmi Note 3 16GB Gold. Еще как раз акция была, которая меня по сути устраивала (бесплатная доставка с Чехии от FlC Europe через мист-экспрес). Перед покупкой звонила и уточняя моменты прошивки и... Читать отзыв Расскажу свою "маленькую" историю о том, как я первый и последний раз покупаю что-нибудь в алло. Собралась покупать новый телефон, нашла подходящий в алло - Мобильный телефон Xiaomi Redmi Note 3 16GB Gold. Еще как раз акция была, которая меня по сути устраивала (бесплатная доставка с Чехии от FlC Europe через мист-экспрес). Перед покупкой звонила и уточняя моменты прошивки и к кому я, если что, смогу общаться. Менеджеры опять же этого алло убедили меня, что с прошивками и прочей ерундой все в порядке и что, если что, то с проблемами по телефону я могу обратиться к ним и они все порешают. И вот, собственно, началось... Мист-экспресс после 150 звонков, с горем пополам, мне его доставили. И вот я подумала, что наконец-то... но не тут то было... Включила телефон, все работает отлично, пока не поставила в телефон сим-карту... В Украине этот телефон блокирует прием нашего оператора (т.е. товар не сертифицированный). Позвонила в алло, объяснила ситуацию и тут же менеджеры начали переводить стрелки, что типа обращайтесь к FLC Europe, одни говорили, что в Чехию отправлять, другие, что по Киеву, но опять же не в алло. На вопрос, почему мне перед покупкой наврали, ответить не могут. Самый интересный момент, все доставки бесплатны и т.д. пока не пришлось отправлять телефон мне (уже нету никаких бесплатных пересылок и отправок только за мой счет), меня привязали с это с..ной акцией к этой службе (мист-экспресс). Итого, за доставку я заплатила 69 грн (а что, если б мне пришлось отправлять телевизор...), по базе сейчас не знают, где мой груз и ответить не могут, 14 дней на возврат денег истекает... Спасибо большое ВАМ компания Алло, что сделали такую "хорошую" акцию, где переводят стрелки, привязывают к определенной службе доставки, где дерут деньги и теряют посылки.... Очень надеюсь, что в скором времени мне вернут деньги и я куплю нормальный телефон у нормальных продавцов... Обмена товара в вашем магазине не хочу... Уж очень много сил и нервов моих вы съели... и это еще не конец истории...

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 12 августа, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся решить вопрос максимально эффективно для клиента и действуем на основании законодательства Украины. Для того, чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных и подробным описанием ситуации на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

ПОЗОРИЩЕ

не пропускают негатив (Украина) 9 августа, 2016 год

На сайте модераторы не пропускают не гативные отзывы
купил гладильную доску пришла совсем другого цвета
отзыв модератор не пропуситил на сайт
ПОЗОРИЩЕ ПОЗОРИЩЕ

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 10 августа, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Хотим подсказать, что на сайте доступны отзывы касающиеся качества товара и его характеристик. Возможность оставлять отзывы другого характера отсутствует. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Отвратительный магазин!!!!

Дарья (Украина, Київ) 9 августа, 2016 год

Заказывала в этом магазине кондиционер сказали ,что будет на следующий день , на деле же оказалось что прождала 4 дня!мало того никто не удосужился меня об этом предупредить, я сама дозванивалась и когда мой заказ все же прибыл в магазин , опять таки никто об этом не сообщает!!!персонал сидит с каменными лицами и даже не здороваются с клиентом , и... Читать отзыв Заказывала в этом магазине кондиционер сказали ,что будет на следующий день , на деле же оказалось что прождала 4 дня!мало того никто не удосужился меня об этом предупредить, я сама дозванивалась и когда мой заказ все же прибыл в магазин , опять таки никто об этом не сообщает!!!персонал сидит с каменными лицами и даже не здороваются с клиентом , и на какие либо вопросы просто что-то невнятно бормочут себе под нос .Ужасно не приятно!

Ответ представителя АЛЛО 10 августа, 2016 год

Добрый день. Дарья, приносим извинения за неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данный момент. Для того, чтобы мы смогли передать эту информацию на руководство и принять меры по улучшению качества обслуживания, уточните, пожалуйста, город и адрес магазина. Просьба продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Не платіть екстра заміну в магазині Алло

Анна Пітус (Украина, Київ) 9 августа, 2016 год

В мене така сама ситуація.Купила планшет в Тернополі заплатила екстра заміну. Продавець запевняв що якщо захочете обміняють 100%.Планшет почав глючити вислала Новою поштою за пару днів вернули назад і в обміні відказали.Чому я тоді платила гроші як він і так на гарантії і чому так обдурюють і брешуть в магазині.Хто дасть відповідь.І що мені робит дальше?

Ответ представителя АЛЛО 10 августа, 2016 год

Доброго дня. Анна, приносимо вибачення за незручності. Шкодуємо, що у Вас склалася така думка про нашу компанію. Ми завжди намагаємося розібратися в сформованих ситуаціях. Просимо Вас більш детально описати ситуацію з подробицями Вашого звернення і адресою магазину. Ми обов'язково передамо інформацію на керівництво для вжиття заходів щодо виключення подібного в майбутньому. Також, прохання продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Магазин "Алло"

Сергей (Украина) 9 августа, 2016 год

Продали номер оператора сети life б/у.покупал деду для оформления пенсионной карты.в банке проверили данный номер и сказали что привязано два человека на номер и отказали в оформлении.деньги потрачены зря.я в шоке от того что в специализированных магазинах продают товар"вторые руки"не рекомендую магазин "Алло"] пр-кт Свободы,51 Каменское(Днепродзержинск)

Ответ представителя АЛЛО 9 августа, 2016 год

Добрый день. Сергей, приносим извинения за неудобства. На сегодняшний день операторами мобильной связи действительно перевыпускаются номера, если ими никто не пользуется. К сожалению у нас отсутствует возможность проверят использовались ли номера ранее так как эта информация есть только у мобильного оператора. Мы можем Вам рекомендовать обратиться на горячую линию Приват Банка и подать заявку для решения данного вопроса указав, что Вы являетесь новым владельцем данного номера. Приносим свои извинения, в связи с тем, что стартовые пакеты являются товаром, который по законодательству не подлежит обмену, вернуть или заменить пакет у нас отсутствует возможность. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Посмотри какой сервис

Наташа (Украина, Харків) 8 августа, 2016 год

Купили на подарок моб.телефон, подарили человеку,а в телефоне не работал микрофон!!!Очень обидно и не приятно.Все таки подарок.Подключили услугу экстра замена посмотрим что будет

Ответ представителя АЛЛО 9 августа, 2016 год

Добрый день. Наталья, приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что с Вашим устройством произошел гарантийный случай. Подскажем, что решение по экстра-замене принимается в течении пяти рабочих дней. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Разочарована

Натали (Украина, Харків) 8 августа, 2016 год

Купили на подарок моб.телефон, подарили человеку,а в телефоне не работал микрофон!!!Очень обидно и не приятно.Все таки подарок.Подключили услугу экстра замена посмотрим что будет

Ответ представителя АЛЛО 9 августа, 2016 год

Добрый день. Наталья, приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что с Вашим устройством произошел гарантийный случай. Подскажем, что решение по экстра-замене принимается в течении пяти рабочих дней. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Не рекомендую!!!

Юля Бузовская (Украина) 7 августа, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, ул. Большая окружная, 4а В интернет-магазине вначале звонят для уточнения информации по заказу,потом когда все согласовываем внезапно без всяких причин приходит письмо о том что заказ отменен,хотя я ничего не отменяла.Вот в пятницу позвонили менеджеры и предложили по удобному мной адресу по Киеву привезти уцененный товар который я заказала,я должна буду в этот ближайший понедельник забрать товар,а сегодня пришло письмо о том что товар... Читать отзыв В интернет-магазине вначале звонят для уточнения информации по заказу,потом когда все согласовываем внезапно без всяких причин приходит письмо о том что заказ отменен,хотя я ничего не отменяла.Вот в пятницу позвонили менеджеры и предложили по удобному мной адресу по Киеву привезти уцененный товар который я заказала,я должна буду в этот ближайший понедельник забрать товар,а сегодня пришло письмо о том что товар отменен без всяких пояснений,тупо отменили и все .После такого у меня отпало все желание даже заходить в магазин АЛЛО не то что покупать ,хорошо что можно в интернете отзывы писать тем самым других предупреждать о таком безответственном магазине!!!

Ответ представителя АЛЛО 8 августа, 2016 год

Добрый день. Юлия, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Ваш заказ не был отменён и будет доставлен в магазин АЛЛО до 09.08 включительно. Дополнительно Вам поступит приглашение на получение заказа. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация передана руководству для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Жахливий магазин

Олександр (Украина) 6 августа, 2016 год

Доброго дня :)
Хочу Вам розповісти про особистий досвід з магазином "Алло".
Все розпочалось з того, що перед своїм днем народженням у травні, вирішив придбати собі хороший планшет за кругленьку для мене суму.
Пішов у магазин Алло,що було на вулиці Армійській 1, м.Охтирка.
Зустріла мене Зам.Директора Аліна (деякі нюанси опущу).
Продавчиня вела себе зверхньо, розказувала... Читать отзыв Доброго дня :)
Хочу Вам розповісти про особистий досвід з магазином "Алло".
Все розпочалось з того, що перед своїм днем народженням у травні, вирішив придбати собі хороший планшет за кругленьку для мене суму.
Пішов у магазин Алло,що було на вулиці Армійській 1, м.Охтирка.
Зустріла мене Зам.Директора Аліна (деякі нюанси опущу).
Продавчиня вела себе зверхньо, розказувала про те, що без "віп налаштувань" (649грн(1антивірус з плеймаркету і пару ігор)), чохла (600грн), карти пам'яті (180грн), сімкарти+поповнення, - ПЛАНШЕТ НЕ ПРОДАЄТЬСЯ.
Не люблю коли з мене роблять дурня, а ще більше не люблю, коли продавці роблять такий вигляд, ніби ти до них прийшов додому.
Розвернувся і пішов додому. Зайшов на сайт _allo.ua й замовив чисто один планшет.
Прийшов він з запізнення на один день, ну то й ладно, всяке буває.
Ніби все було добре, планшет працював місяць,я був радий покупці. Після місяцю користування, планшет почав поводити себе не так як треба.
Батарея перестала заряджатись до 100%, фізична кнопка увімк/вимк через раз спрацьовувати,на екрані з'явились засвіти і почала пропадати GSM мережа.
Думаю,ну буває. Планшет на гарантії, пишу на сайт "Алло", мене заспокоюють і просять відправити в ООО "ЕктаСервіс".
Збираю планшет, повна комплектація й відправляю. Через два дні телефонують з цього сервісу і повідомляють, що мов ви не по адресу, відправляємо вам його назад.
Я знову звертаюсь на сайт, спокійно питаю, що це таке і що робити. Мені пропонують отримати планшет й відправити його на нову адресу.
Отримав й зразу відправив. Сім днів проходить - глухо, 10 проходить - глухо. На 11 й день звертаюсь, просять зачекати ще три дні згідно закону України - немає питань,закон святе :)
На 14й день сервісний центр відправляє планшет в "Алло" й тут починається, ні на 15й день, ні на 20й ніхто планшет не відправляв! годували завтраками, обідами та вечерями.
І о чудо, на 21й ДЕНЬ (Не враховуючу 4 дня які були втрачені на ЕктаСервіс) планшет приходить.
Я в хорошому настрою йду забирати пакунок на Нову Пошту. Забрав,прийшов додому. Відкриваю коробку з планшетом, беру в руки "Список проведених робіт" і оху...ледь не падаю.
Цитую:
"Експертиза не виявила недоліків у пристрою" і друге речення "Клієнт немає претензій щодо роботи планшету" (не дослівно).
Тобто, 14 днів вони з ним нічого не робили,а просто тримали у себе.
Більш того, вони прострочили цілих 7 днів, адже на усунення проблеми дається рівно 14 днів,не більше.
ЗАКОН:
___________________
Відповідно до п.9 ст.8 Закону України «Про захист прав споживачів» при пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дати його пред'явлення.
Згідно зі ст. 8 Закону у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати: За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установленого строку (14 днів) споживачеві виплачують неустойку в розмірі 1% від вартості товару.
__________________
Чим я й скористався! 7днів + 4 дня не по моїй вені, 11днів, 1день = 1%, у моєму випадку це 550грн.
Заяву написав - відправив, гроші отримаю в встановлений законом термін (не більше 7днів з моменту подачі та отримання заяви).
- Як відстояти свої права далі і все ж таки отримати обмін товару? (порада тим,хто як я зв'язався з алло)
Цим я займусь пізніше,тому що в Охтирці немає жодного сервісного центру.
Потрібно піти у сервісний центр виробника та зробити не залежну експертизу, яка 100% покаже недоліки у роботі планшету.
Далі вже,з цим висновком відправляєте знову планшет у Алло і отримуєте свої кошти + кошти за експертизу (вимагайте).

Підсумок: За кровні 5000грн,я отримав: неякісний товар, підпорчені нерви, компенсацію 550грн й хороший досвід)))))
Не купуйте нічого у цьому магазині, ніколи! А якщо купуєте,то хоча би не ведіться на їх "віп налаштування" і іншу фігню за такі ВЕЛИКІ ГРОШІ.

PS. А ось це фото я знайшов у себе на планшеті. Хороші умови робити там, сумнівне робоче місце і чи то стакан, чи то що стоїть...немає слів. І навіщо щось знімати,якщо скарг на камеру не було? Риторичне запитання.
Бажаю всім відстоювати свої права!
Кому потрібен приклад заяви, звертайтесь у коментарях.
Удачі :)

Ответ представителя АЛЛО 7 августа, 2016 год

Доброго дня. Олександр, приносимо вибачення за незручності. Впевнені, що подібна ситуація скоріше виключення, ніж правило і нам дуже шкода, що ви зіткнулися з подібним. Хочемо подякувати, що звернули увагу на даний момент. Інформація буде передана на керівництво для розгляду і прийняття необхідних заходів. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Хуже магазина нет

Саша (Украина) 5 августа, 2016 год

Работники всей сети АЛЛО не владеют информацией между собой не оставляйте свой номер в случае отказа от заказа в письменном виде будут вам звонить постоянно с глупыми вопросами и каждый раз извиняться.

Ответ представителя АЛЛО 5 августа, 2016 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана руководству для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

товары в алло и экто сервис

с Ув.Елена (Украина) 4 августа, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 купила телефон Самсунг 9 месяцев назад в магазине Алло,ребята предложили такую услугу как Экто сервис,на данный момент в телефоне не работает микрофон меня очень плохо слышат собеседники,и постоянно пропадает сеть ,Экто сервис отказывается от своих обязаннастей и предлагает расторгнуть договор

Ответ представителя АЛЛО 5 августа, 2016 год

Добрый день. Елена, для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Некачественные товары в магазине АЛЛО

Елена (Украина, Київ) 3 августа, 2016 год

Приобрела недавно(29.07.2016) в магазине"АЛЛО" по пр.Металлургов 26 телефон,вместе с чехлом-книжкой.Это же ужас!!!!!! Качество чехла стоимостью в 199 гривен,просто кошмар!!!! Буквально на второй день заметила - по бокам чехла, торчащие белые нитки(чехол черного цвета),с каждым днем картина становилась все хуже и хуже. Что повергло,меня в полный шок, сегодня я обратилась в данный магазин - вернуть некачественный товар :
Требования... Читать отзыв Приобрела недавно(29.07.2016) в магазине"АЛЛО" по пр.Металлургов 26 телефон,вместе с чехлом-книжкой.Это же ужас!!!!!! Качество чехла стоимостью в 199 гривен,просто кошмар!!!! Буквально на второй день заметила - по бокам чехла, торчащие белые нитки(чехол черного цвета),с каждым днем картина становилась все хуже и хуже. Что повергло,меня в полный шок, сегодня я обратилась в данный магазин - вернуть некачественный товар :
Требования Закона о защите прав потребителей, связанные с возвратом товара
При выявлении существенного недостатка в товаре в течение установленного гарантийного срока покупатель (в нашем случае — физлицо — не СПД) 4 имеет право требовать от продавца принять такой товар обратно.
Закона о защите прав потребителей, должен:
• или заменить некачественный товар на такой же качественный товар (или аналогичный некачественному качественный товар);
• или возвратить покупателю ранее уплаченную за некачественный товар сумму денежных средств (расторгнув при этом договор купли-продажи).
Мне отказали вернуть денежные средства,заявив ,что некачественный товар они не примут.
ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ИХ ЗАЩИТА
Статья 4. Права и обязанности потребителей
1. Потребители во время приобретения, заказа или использования продукции, которая реализуется на территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на:
1) защиту своих прав государством;
2) надлежащее качество продукции и обслуживания.
При этом управляющий,даже не дал бланка заявления,как выяснилось - в данном магазине нет фиксации жалоб,штамп на заявлении - вообще не хотел ставить,сказал ,что у них его нет.
Вообщем полнейший бардак!!!!!!

Ответ представителя АЛЛО 5 августа, 2016 год

Добрый день. Елена, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

продавцы разводят клиентов

Наталья (Украина) 2 августа, 2016 год

Я с Вами согласна. Купили ребенку телефон. В магазине на Отрадном в Киеве(на сей день его уже нет) нам предложили купить услугу замена старого телефона на новый с доплатой "Экстра-замена". Т.е. обещали, что в течение года мы можем сдать телефон, получить сертификат на сумму, указанную в чеке, и купить другой телефон. Показывали даже сертификаты, выписанные на людей. Были в Одессе... Читать отзыв Я с Вами согласна. Купили ребенку телефон. В магазине на Отрадном в Киеве(на сей день его уже нет) нам предложили купить услугу замена старого телефона на новый с доплатой "Экстра-замена". Т.е. обещали, что в течение года мы можем сдать телефон, получить сертификат на сумму, указанную в чеке, и купить другой телефон. Показывали даже сертификаты, выписанные на людей. Были в Одессе ребенок захотел другой телефон, обратились в магазин Алло, нам все подтвердили, только дали адрес сервисного центра для замены телефона, в другом магазине тоже не опровергли наши пожелания и отправили в сервисный центр, объяснив какие документы необходимо подать, а вот сегодня сервисный центр "прояснил" условия этого "развода": поменять мы можем только вышедший из строя телефон по причине производителя. Наша вина в том, что мы не удосужились ознакомиться с условиями договора (нам его кстати и не дали ), а подсунули "заяву-приєднання". В этой "заяве" не слово про про поломки и т.д. Хороший маркетинговый ход.
Главное в этом всем не понятно за что платить деньги, если поломанный телефон по причине производителя должен и так бесплатно меняться.
Скажите, Вы бизнесом занимаетесь или решили обогатиться на 140 грн? Я еще с таким враньем в сетях не встречалась.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 5 августа, 2016 год

Добрый день. Наталья, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, точный адрес магазина, модель устройства и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гарантийные ремонты в АЛЛО

Андрей (Украина, Одеса) 2 августа, 2016 год

05.07.2016 сдал в Одессе телефон на гарантийный ремонт. Не соблюдая законов (проще закон у АЛЛО свой), выдали примитивный Нокиа, из подменного фонда на одну карточку - это первое нарушение, второе - это в составляют документы (заявка и т.д.) учитывают 14 дней регламентированных законом и 10 дней на пересылку. В данные сроки уложилась бы и УКРПОЧТА. На мои возражения, что по... Читать отзыв 05.07.2016 сдал в Одессе телефон на гарантийный ремонт. Не соблюдая законов (проще закон у АЛЛО свой), выдали примитивный Нокиа, из подменного фонда на одну карточку - это первое нарушение, второе - это в составляют документы (заявка и т.д.) учитывают 14 дней регламентированных законом и 10 дней на пересылку. В данные сроки уложилась бы и УКРПОЧТА. На мои возражения, что по закону, выделен срок на устранение поломки не более 14 дней или по согласованию, НО меня никто не спрашивал. Когда я сделал замечание, что эти сроки ремонта не вписываются в 14 дней, мне ответили, что "- У нас так".
29.07.2016 дозвонившись по 0800... мне ответили что свяжутся. Все сроки ремонта истекли. Сегодня (02.08.16) снова обещали, что свяжутся. Однако связались, спросили где я приобретал телефон. Ну в общем то и всё...
Вполне возможно, что купить товар у компании АЛЛО не составляет труда, но если Вам потребуется сервисное обслуживание, то не надейтесь на сервис в его понимании, а также на его законность. Увы, но больше нет желания связываться с компанией по вопросу приобретения и тем более сервиса.
Андрей

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 2 августа, 2016 год

Добрый день. Андрей, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Осталась крайне не довольна

Инна (Украина, Київ) 30 июля, 2016 год

Долго выбирала подходящий ноутбук ,главным параметром поиска было наличие лицензионного windows.на сайте алло ,внимательно прочитав характеристики "ОС windows 10"заказала ноутбук Асус .вначале мучали они меня с датой ,постоянно переносили .все таки пришёл .Включает его в магазине ,ОС не установлена .заходим вместе с консультантом на сайт,там уже характеристики изменены. Я звоню на горячую линию,объясняю ситуацию ,и мне отвечают -"на момент вашего... Читать отзыв Долго выбирала подходящий ноутбук ,главным параметром поиска было наличие лицензионного windows.на сайте алло ,внимательно прочитав характеристики "ОС windows 10"заказала ноутбук Асус .вначале мучали они меня с датой ,постоянно переносили .все таки пришёл .Включает его в магазине ,ОС не установлена .заходим вместе с консультантом на сайт,там уже характеристики изменены. Я звоню на горячую линию,объясняю ситуацию ,и мне отвечают -"на момент вашего заказа ,на сайте была предложена не корректная информация ,преобретите ОС за 3200" . Я раньше слышала от знакомых про алло подобные истории,и вот убедилась сама. Так понимаю что для них это в порядке нормы ,менять характеристики товара после заказа ,не предупредив об этом заказчика. Ни кому не советую с ними связываться .

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 1 августа, 2016 год

Добрый день. Инна, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Телефон хороший но батарея слабая

Елена Галабир (Украина) 29 июля, 2016 год

Добрый купила телефон nomi i552 четыри месяцы назад но хочу поменять на другой с доплатой моей можно ли так? 6

Ответ представителя АЛЛО 30 июля, 2016 год

Добрый день. Елена, согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики.

Мне нравится

Диана (Украина) 29 июля, 2016 год

Интернет-магазин рекомендую. Покупала здесь мышку беспроводную, чехол для планшета. Последний раз взяла в рассрочку фотоаппарат Никон Кулл пикс. Оформляют заказы быстро, доставляют в оговоренные сроки.

1 не согласен

Ответ представителя АЛЛО 29 июля, 2016 год

Добрый день. Диана, спасибо Вам за отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой. Будем рады каждому Вашему заказу. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

асус

владимир (Украина) 29 июля, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 заказал телефон асус 27.07.2016 в АЛЛО, 28.07.2016 привез куръер домой я проверял телефон на функциональность, а куръер стал рассматривать комплектацию, после ухода куръера я обнаружил отсутствие наушников , которые я собственными глазами видел, а так же видел их в руках куръера. По этой причине я обратился в АЛЛО мне ответили, что в ближайшем времени мне перезвонят, но так никто и... Читать отзыв заказал телефон асус 27.07.2016 в АЛЛО, 28.07.2016 привез куръер домой я проверял телефон на функциональность, а куръер стал рассматривать комплектацию, после ухода куръера я обнаружил отсутствие наушников , которые я собственными глазами видел, а так же видел их в руках куръера. По этой причине я обратился в АЛЛО мне ответили, что в ближайшем времени мне перезвонят, но так никто и не перезвонил. При повторном обращении 29.07.2016 мне ответили что никакой заявки по поводу неродивого куръера и пропажи наушников не регистрировал, и пообещали разобратся.............. В этот же день мне перезвонил оператор и уведомил что в комплектацию наушники не входят. Бред так как, я и не только я их видел...........................................................
ТЕЛЕФОН КУРЪЕРА 0673401060(ВОР)
Вот такой сервис я поимел.............................................................

Ответ представителя АЛЛО 29 июля, 2016 год

Добрый день. Владимир, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Обманывают потребителей

Гость (Швейцария, Romoos) 29 июля, 2016 год

Уважаемые потенциальные покупатели.
Обратите внимание, что представитель алло даёт заведомо неправдивую информацию.
Потребителю прислали нерабочий товар (пару сообщений ниже), т.е. не выполнили условий договора купли-продажи, поскольку согласно ч.1 ст.6 закона "О защите прав потребителей", "продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію". А обратно не принимают, заставляют сдавать по гарантии в ремонт.
Читать отзыв Уважаемые потенциальные покупатели.
Обратите внимание, что представитель алло даёт заведомо неправдивую информацию.
Потребителю прислали нерабочий товар (пару сообщений ниже), т.е. не выполнили условий договора купли-продажи, поскольку согласно ч.1 ст.6 закона "О защите прав потребителей", "продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію". А обратно не принимают, заставляют сдавать по гарантии в ремонт.
Нагло вводят в обман. Гарантия - это если поломался во время эксплуатации. А если пришёл нерабочий - это совсем другой случай, и не имеет никакого отношения к ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей".

1 согласен

нажили карту памяти

Кука (Украина, Львів) 28 июля, 2016 год

Купили телефон Самсунг ,нам его запаковали ,сказали все внутри коробки .Пришли домой -как оказалось карты памяти нет (которая сейчас идет в подарок и это рекламируют по всем теле-,радио вещаниям и гарнитуры тоже нет).Приехали обратно в магазин ,продавец -консультант уверил что гарнитура в комплект не идет ,а карту памяти к этой моделе не дарят. После звонкана гарячую линию карту памяти все... Читать отзыв Купили телефон Самсунг ,нам его запаковали ,сказали все внутри коробки .Пришли домой -как оказалось карты памяти нет (которая сейчас идет в подарок и это рекламируют по всем теле-,радио вещаниям и гарнитуры тоже нет).Приехали обратно в магазин ,продавец -консультант уверил что гарнитура в комплект не идет ,а карту памяти к этой моделе не дарят. После звонкана гарячую линию карту памяти все таки дали через недели 2 б/ушную с целой кучей фотографий нашего консультанта :)

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 29 июля, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона и адрес магазина, в котором приобретали телефон. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

сони м4аква

Гость (Украина) 28 июля, 2016 год

купила телефон в магазине алло в Тере он стал глючить на 10 й день отнесла в магазин мне его там почистили и все работало нормально спустя пару месяцев он стал жить своей жизнью отнесла его на обмен в магазин мне сказали отослать в ЭКТО-сервис отослала Потеряла 12 дней код не пришел на замену Получив телефон назад он не... Читать отзыв купила телефон в магазине алло в Тере он стал глючить на 10 й день отнесла в магазин мне его там почистили и все работало нормально спустя пару месяцев он стал жить своей жизнью отнесла его на обмен в магазин мне сказали отослать в ЭКТО-сервис отослала Потеряла 12 дней код не пришел на замену Получив телефон назад он не включился вовсе отправила его опять в сервис Когда покупала телефон консультант с пеной у рта говорила что поменяет даже если будет исправный даже как она сказала если надоест прийдя в магазин с реальной проблемой начали ганять по сервесам вообщем теперь жду второе заключение мнимых экспертов с сервиса уже надежды на обмен нового телефона нетнет слов и зла не хватает ЗАЖРАЛИСТЬ ВЫ ГОСПОДА СЕТИ АЛЛО

Ответ представителя АЛЛО 29 июля, 2016 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Довольна

ewdiana (Украина, Дніпро́) 27 июля, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Дніпро, ул. Баррикадная, 15 Искала комплект постельного белья, заказала через сайт Алло набор со скидкой в 35% 1,5 спальный. Еще при выборе набора, менеджер сказала, что будет бесплатная доставка на отделение Новой Почты. Кстати, по поводу самого набора меня тоже проинформировали и по структуре, и по уходу. Видно, что руководство подбирает компетентных сотрудников. В итоге к скидке за набор сэкономила еще 40-45 грн. на... Читать отзыв Искала комплект постельного белья, заказала через сайт Алло набор со скидкой в 35% 1,5 спальный. Еще при выборе набора, менеджер сказала, что будет бесплатная доставка на отделение Новой Почты. Кстати, по поводу самого набора меня тоже проинформировали и по структуре, и по уходу. Видно, что руководство подбирает компетентных сотрудников. В итоге к скидке за набор сэкономила еще 40-45 грн. на доставке. Не ожидала такой экономии и что сотрудники подскажут о бесплатной доставке. Побольше бы таких подарков))) и скидок от вашего магазина. Буду советовать!

1 не согласен

Ответ представителя АЛЛО 29 июля, 2016 год

Добрый день. Спасибо Вам за отзыв. Прилагаем все усилия, чтобы от нашей работы, у Вас оставались только приятные впечатления. На будущее, у нас запланировано много интересных предложений. Будем рады каждому Вашему заказу. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Большое спасибо

sinthery (Украина, Дніпро́) 26 июля, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Дніпро, просп. Карла Маркса, 52 Брали мультиварку примерно неделю назад. Товар пришел нормальный, заказали в магазин. там все проверили, консультанты адекватные попались. Все отлично, мне понравилось. P.S. Мультиварка работает прекрасно, все очень вкусно))

Ответ представителя АЛЛО 27 июля, 2016 год

Добрый день. Спасибо Вам за отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

классный магазин

марина (Украина, Вербівка) 26 июля, 2016 год

Заказывала колонки для ноута. Цены меньше, чем в других сетях магазинов. В на новую почту в Одессе посылка пришла меньше чем за неделю, дней за 5 по моему. Доставили новыми, упаковка не взломана, без повреждений. Перед оплатой проверила рабочие ли прямо на почте. Единственный минус – забыли заполнить гарантийный талон, но есть чек и все остальное.

Ответ представителя АЛЛО 27 июля, 2016 год

Добрый день. Марина, спасибо Вам за отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой. Будем рады каждому сотрудничеству с Вами. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Отправили нерабочий товар!!!

Зинченко Анна (Украина, Вербівка) 26 июля, 2016 год

Заказала в вашем магазине микроволновую печь samsung, 14.07.2016( четверг) получила её на новой почте, 15.07.2016 установила, но пользоваться так и не смогла, т.к. СВЧ просто была нерабочей!!!!! Она не нагревала пищу вообще!!!!Связавшись с менеджерами я уточнила документы для возврата и выслала её в том же виде и комплектации назад.(18.07.2016 понедельник). Сегодня 26.07.2016, после стотысячи звонков на горячую линию мне наконец... Читать отзыв Заказала в вашем магазине микроволновую печь samsung, 14.07.2016( четверг) получила её на новой почте, 15.07.2016 установила, но пользоваться так и не смогла, т.к. СВЧ просто была нерабочей!!!!! Она не нагревала пищу вообще!!!!Связавшись с менеджерами я уточнила документы для возврата и выслала её в том же виде и комплектации назад.(18.07.2016 понедельник). Сегодня 26.07.2016, после стотысячи звонков на горячую линию мне наконец перезвонили и сказали, что мне отказано в возврате денежных средств, т.к. микроволновка была в использовании.... Как???? Объясните как????? Как можно пользоваться неработающей вещью ??? И теперь морочат голову с гарантийный ремонтом и сервисным обслуживанием. Хотела связаться на прямую с руководством, но оказывается оно не ценит своих клиентов и не горит желанием решать подобные вопросы! Оооочень задумайтесь прежде, чем заказывать тут технику( тем более через интернет!!!!). Никогда больше у вас ничего не закажу!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 27 июля, 2016 год

Добрый день. Анна, согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО.Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

HTC Desire 526G Dual Sim Stealth black

Кирилл (Украина, Київ) 25 июля, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Первома́йськ, ул. Киевская, 4 Брал по скидке HTC Desire 526G Dual Sim Stealth black. Причина уценки было указано, что царапины на корпусе или экране. Ну заказал (скидка в 1400 грн имела вес для моего выбора - такую трубку за 2400 нигде не возьмешь) В итоге заказал, перезвонили, спроспили точно ли знаю, что телефон с дефектами и т.д., совсем согласился, спросио, не убитый ли... Читать отзыв Брал по скидке HTC Desire 526G Dual Sim Stealth black. Причина уценки было указано, что царапины на корпусе или экране. Ну заказал (скидка в 1400 грн имела вес для моего выбора - такую трубку за 2400 нигде не возьмешь) В итоге заказал, перезвонили, спроспили точно ли знаю, что телефон с дефектами и т.д., совсем согласился, спросио, не убитый ли он вообще, на что ответили, что есть небольшие повреждения на корпусе. Заказл, стал ждать, что же мне придет) Перезвонили через 3 дня, сказали забирать. Пришел, готовился к худшему, в итоге в чем проблема - сзади на корпусе царпины, и немного уголок сбит вверху. В итоге спросил у консультантов, есть ли нормальный чехол, чтобы это все скрыть. Минут 15 выбирали и нашли) Кароче одел чехол и теперь не догадаешься, что и\етефлон вообще с дефектами брался. Консультанты сами удивились, что такая большая скидка, говорили, что елси бы знали, себе бы заказали за такую цену. В общем магазином доволен, ценами тоже, тпокупкой тоже, ребятами в магазине - тоже) Могу рекомендовать)

Ответ представителя АЛЛО 27 июля, 2016 год

Добрый день. Кирилл, спасибо Вам за отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой. Прилагаем все усилия, чтобы от нашей работы, у Вас оставались только приятные впечатления. Будем рады каждому Вашему заказу. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Покупали на подарок

petr (Украина) 25 июля, 2016 год

Покупали на подарок Nikon Coolpix L330 Black. Снимает отлично просто!!! Что касается консультации, звонили в тех поддрежку по номеру на сайте. Парень консультатнт (не помню имени) видно, что шарит, попросил 2 минуты, чтобы найти товар. В итоге прошел ся по каждой характеристике, объяснил, что это значит, в чем плюсы, в чем минусы - очень понравилось, все доступно и понятно. Сын... Читать отзыв Покупали на подарок Nikon Coolpix L330 Black. Снимает отлично просто!!! Что касается консультации, звонили в тех поддрежку по номеру на сайте. Парень консультатнт (не помню имени) видно, что шарит, попросил 2 минуты, чтобы найти товар. В итоге прошел ся по каждой характеристике, объяснил, что это значит, в чем плюсы, в чем минусы - очень понравилось, все доступно и понятно. Сын доволен. Алло спасибо!

Ответ представителя АЛЛО 27 июля, 2016 год

Добрый день. Петр, благодарим Вас за отзыв. Рады, что покупка принесла столько положительных эмоций. Будем рады каждому Вашему заказу. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Некачественное обслужиние по гарантии

Анна (Украина) 25 июля, 2016 год

Купили телефон Fly осенью 2014в магазине Алло г.Харьков, пр.Гагарина, 20. Гарантию дали два года. 5 июня 2016 обратились по гарантии, нас направили в сервисный центр, в этот же день отдали телефон в сервисный центр, там сказали, что ответ или ремонт сделают в течении месяца. Прошел месяц позвонили, сказали ждут деталь подождать нужно еще максимум неделю. Через неделю дали такой же... Читать отзыв Купили телефон Fly осенью 2014в магазине Алло г.Харьков, пр.Гагарина, 20. Гарантию дали два года. 5 июня 2016 обратились по гарантии, нас направили в сервисный центр, в этот же день отдали телефон в сервисный центр, там сказали, что ответ или ремонт сделают в течении месяца. Прошел месяц позвонили, сказали ждут деталь подождать нужно еще максимум неделю. Через неделю дали такой же ответ, что и в первый раз. Последний раз позвонила 15 июля, сказали что еще ждут деталь. 25 июля поехали в сервисный центр там нам дали заключение, что существенный недостаток ремонту не подлежит. Поехали в магазин там сказали, что деньги вернуть не могут, т.к. нужно проверить на подлинность заключение с сервисного центра(просто бред сами отправили в этот сервисный центр и потом еще проверяют с него заключение или нет). Теперь ждем когда вернут деньги (в магазине сказали, что до 14 дней это может длится). Просто обидно, что когда покупаешь, то все отлично и быстро, как что-то случилось(причем не по нашей вине), то начинается длинющая тягомотина с посыланием то туда, то обратно. Где же нормальное человеческое отношение к покупателям, которые сделали выбор в пользу вашего магазина. В дальнейшем не хочется больше иметь дело с Алло. А очень жаль(((((

Ответ представителя АЛЛО 27 июля, 2016 год

Добрый день. Анна, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

классный магазин

Марина Савина (Украина) 24 июля, 2016 год

Купила здесь планшет Леново. Товар уже получила в транспортной компании, оплатила. Но был один момент – смску с указанием накладной получила только через три дня, хотя до этого всегда приходила через пару часов после оформления покупки. Считая прошлый опыт нашего сотрудничества – сеть магазинов Алло рекомендую.

Ответ представителя АЛЛО 24 июля, 2016 год

Добрый день. Марина, спасибо Вам за отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой. Будем рады каждому сотрудничеству с Вами. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

покупка телефона в кредит

Гость (Украина) 23 июля, 2016 год

Добрый день! Хочу поделится опытом покупки смартфона Lenovo Vibe X3 в Умани. Т.к. городок маленький и данный телефон считается тут как Iphone 6, хотя Iphone можно найти в любом магазине, а Lenovo Vibe X3 один. Нашел все ок даю паспорт и код на оформление кредита продавец молодая девочка промурыжив полчаса говорит в вашем паспорте на первой странице где фотография на... Читать отзыв Добрый день! Хочу поделится опытом покупки смартфона Lenovo Vibe X3 в Умани. Т.к. городок маленький и данный телефон считается тут как Iphone 6, хотя Iphone можно найти в любом магазине, а Lenovo Vibe X3 один. Нашел все ок даю паспорт и код на оформление кредита продавец молодая девочка промурыжив полчаса говорит в вашем паспорте на первой странице где фотография на углу стоит печать паспортного стола её не видно + на второй странице расписались не ручкой, а маркером (хотя в реальности роспись стоит перьевой ручкой). Я у неё спрашиваю девушка вы кредитный эксперт она говорит нет. Короче в оформлении кредита было отказано еще продавцом, а не банком.Магазин который отказал г. Умань, ул. Большая Фонтанная, 31б 20 июля в 18.00. Развернулся поехал в магазин АЛЛО на ул. Тыщика, 23 там посмотрели на паспорт с кем-то проконсультировались сказали ок, можно оформлять, но ввиду позднего времени попросили перенести на завтра на 18.00. Приехав в указанное время в данный магазин сотрудник сообщил мне, что якобы он давал с утра предварительный запрос в банк и мне было отказано в кредите (Прошу обратить внимание администрации магазина: 1.Как сотрудник может подавать документы в банк без моего ведома? 2. Документы они только смотрели какие документы они подавали? 3. На вопросы он не смог ответить, только сказал что отказ попросили сделать из соседнего магазина та девушка которая отказала ранее! И представьте мое удивление когда оставив заявку о покупке в кредит на сайте магазина АЛЛО мне перезвонили и сообщили, что данный товар есть в наличии и оформили кредит в течении 10 минут и паспорт их устроил. Уважаемая администрация магазина,обучайте менеджеров и топ-менеджеров от них зависит работа на местах и ваша прибыль. Спасибо

Ответ представителя АЛЛО 24 июля, 2016 год

Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана руководству для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.