АЛЛО отзывы

развод

Гость (Украина, Українка) 5 октября, 2015 год

отослали на екта замену отказали в замене зато раньше глючил а сейчас вообще без звука стал и вы говорите что это замена телефона. это развод на плохой ремонт телефона

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 5 октября, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Для того, чтобы мы смогли разобраться в вашем вопросе и принять меры по его решению, подскажите, пожалуйста, контактный телефон для связи с Вами. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Экстра замена

Гость (Украина, Іванків) 5 октября, 2015 год

Добрый день!Сообщите, пожалуйста, страховка Экстра замена, обязательно оплачивается к товару, например мобильный телефон или это пожеланию покупателя??????

Ответ представителя АЛЛО 5 октября, 2015 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Разрешите подсказать, что в случае наличной оплаты за товар, услуга "экстразамена" является рекомендуемой, но не обязательной. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Я В ШОКЕ!!!

Гость (Украина, Київ) 5 октября, 2015 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, ул. Большая окружная, 4а Весной покупала телефон, в магазине Алло на Окружной (Ашан).
При покупке телефона продавец предложил мне купить услугу замены оборудования.
С его слов, в случае возникновения проблем с телефоном, я смогу сразу же обменять его на новый. Цена вопроса -400 грн.
Преимущество данной услуги - в сервисном центре ремонт занимает до 14 дней, а по этой услуге - замена происходит день... Читать отзыв Весной покупала телефон, в магазине Алло на Окружной (Ашан).
При покупке телефона продавец предложил мне купить услугу замены оборудования.
С его слов, в случае возникновения проблем с телефоном, я смогу сразу же обменять его на новый. Цена вопроса -400 грн.

Преимущество данной услуги - в сервисном центре ремонт занимает до 14 дней, а по этой услуге - замена происходит день в день.

Я конечно же согласилась, чтобы не сидеть без телефона (в случае поломки) -14 дней.

К сожалению, спустя 6 месяцев, у меня возникли проблемы с телефоном..
И я узнаю реальность ситуации!!! Меня развели как и много других клиентов ваших магазинов!!!

Оказывается замена происходит не сразу, т.к. об этом говорил продавец в магазине...а спустя неделю тестирования...
Вопрос:
1. ЗА ЧТО Я ЗАПЛАТИЛА 400 ГРН. - развод?
2. Чтобы сдать телефон в сервис на 5 дней мне нужно купить другой телефон, чтобы быть на связи..за чей счет мне покупать? или может ваша компания, или продавец, который парит услугу мне выдадут?

Ответ представителя АЛЛО 5 октября, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за неудобства.Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и посодействовать в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected] . Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

«Екстра заміна»

Гость (Украина, Українка) 4 октября, 2015 год

Доброго дня. В мене питання стосовно мого телефону Samsung Galaxy S4 (телефону 2 місяці з моменту купівлі). Я купував його в Aлло з послугою «Екстра заміна». Протягом 2 місяців ніяких нарікань стосовно телефону не було, але невдовзі телефон став повільно заряджатись (при підключеному зарядному пристрої і роботі екрану заряд батареї змінювався, то в меншу то в більшу сторону). В мене... Читать отзыв Доброго дня. В мене питання стосовно мого телефону Samsung Galaxy S4 (телефону 2 місяці з моменту купівлі). Я купував його в Aлло з послугою «Екстра заміна». Протягом 2 місяців ніяких нарікань стосовно телефону не було, але невдовзі телефон став повільно заряджатись (при підключеному зарядному пристрої і роботі екрану заряд батареї змінювався, то в меншу то в більшу сторону). В мене питання стосовно цієї проблеми. Чи підлягає заміні мій телефон?

Ответ представителя АЛЛО 5 октября, 2015 год

Добрий день. Дякуємо за відгук. Для того щоб визначити характер поломки Ви можете передати пристрій по гарантії, де фахівці проведуть діагностику і в разі поломки з вини виробника видадуть Вам ваучер на обмін товару. Всього найкращого. Звертайтеся в АЛЛО.

VIP карта-обман

Егор (Украина, Українка) 4 октября, 2015 год

Добрый день! Пол года назад покупал телефон в магазине Алло в Киеве. Из платных услуг мне установили антивирус Nod32 и настояли, чтоб я приобрёл карту "Пакет VIP налаштування+". Антивирус меня полностью устроил, но вот по поводу карты я очень пожалел. Мне обещали, что с помощью этой карты я смогу воспользоваться помощью вашего магазина в течении года по поводу настройки устройства,... Читать отзыв Добрый день! Пол года назад покупал телефон в магазине Алло в Киеве. Из платных услуг мне установили антивирус Nod32 и настояли, чтоб я приобрёл карту "Пакет VIP налаштування+". Антивирус меня полностью устроил, но вот по поводу карты я очень пожалел. Мне обещали, что с помощью этой карты я смогу воспользоваться помощью вашего магазина в течении года по поводу настройки устройства, поклейки защитной пленки и других услуг. Но пройдясь по нескольким магазинам Запорожья мне сказали что карта одноразовая!!! Получается при покупке телефона меня обманули и я зря заплатил 650 грн за эту карту! После этого я стал очень недоволен вашим сервисом и после этого случая я решил больше нечего не приобретать в этом магазине.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 4 октября, 2015 год

Добрый день. Егор, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Ужасссссссно

Анна 3 октября, 2015 год

мне очень не нравится обслуживание с таким ещё не сталкивалась, позвонила узнала о наличии планшета попросила о доставке в магазин (как обещают в рекламе ,типа забирайте где вам удобно в ближайшем магазине)хотела розплатится картой на что мне перезвонили и сказали что их мало и доставку они не будут делать в магазин приезжайте на Петровку и берите за наличку... Читать отзыв

мне очень не нравится обслуживание с таким ещё не сталкивалась, позвонила узнала о наличии планшета попросила о доставке в магазин (как обещают в рекламе ,типа забирайте где вам удобно в ближайшем магазине)хотела розплатится картой на что мне перезвонили и сказали что их мало и доставку они не будут делать в магазин приезжайте на Петровку и берите за наличку

это как ???? Это обман покупателей,неуважение!!!!! Я зашла в другой магазин купила без проблем,после такого ни нагой в Алло даже если сильно нужно будет и не советую теперь никому!

Ответ представителя АЛЛО 4 октября, 2015 год

Добрый день. Анна, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана руководству для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Благодарим Вас за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

гарантии

Гость (Украина, Українка) 2 октября, 2015 год

Подскажите 30 августа 2014 года в вашей сети магазинов приобрела телефон престижио, от магазина была дана гарантия на 1 год, через 1 год и 1 день он сломался, консультанты в магазине сказали что ничем не могут помочь, в паспорте была указана гарантия 2 года от производителя, в Харькове в сервисном центре Престижио сказали что это гарантийный случай но отримантировать его... Читать отзыв Подскажите 30 августа 2014 года в вашей сети магазинов приобрела телефон престижио, от магазина была дана гарантия на 1 год, через 1 год и 1 день он сломался, консультанты в магазине сказали что ничем не могут помочь, в паспорте была указана гарантия 2 года от производителя, в Харькове в сервисном центре Престижио сказали что это гарантийный случай но отримантировать его не могут т.к нет комплектующих, мне был выслан акт на обмен аппарата от представителя производителя (киев). в магазине ответили что не могут произвести обмен. Неужели единственный вариан это обращение в службу по правам потребителя

Ответ представителя АЛЛО 2 октября, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе и посодействовать в его решении, подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

начинаем акцию

Гость (Украина, Українка) 2 октября, 2015 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Марганець, ул. Киевская, 147 акция называется-разбей витрину в магазине алло

гарантия!!!

Гость (Украина, Українка) 1 октября, 2015 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Запоріжжя, просп. Ленина, 156/4 Добрый день. Сроки обслуживания составляют 24 дня (14 дней гарантийного обслуживания и 10 дней на отправку товара в СЦ и обратно Вам). Также, у Вас есть возможность обратится в авторизированный сервисный центр самостоятельно, где сроки ремонта составят до 14 дней. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.
Сегодня уже 30 дней ровно прошло после сдачи на гарантийный ремонт... Читать отзыв Добрый день. Сроки обслуживания составляют 24 дня (14 дней гарантийного обслуживания и 10 дней на отправку товара в СЦ и обратно Вам). Также, у Вас есть возможность обратится в авторизированный сервисный центр самостоятельно, где сроки ремонта составят до 14 дней. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Сегодня уже 30 дней ровно прошло после сдачи на гарантийный ремонт !!!!!!!

Ответ представителя АЛЛО 1 октября, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Для того чтобы мы смогли разобраться в Вашем вопросе подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона для связи с Вами. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Мы приложим все усилия, чтобы максимально быстро решить данную ситуацию. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Сколько длится гарантийное обслуживание?

Гость (Украина, Українка) 30 сентября, 2015 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Запоріжжя, просп. Ленина, 156/4 Отдал телефон на гарантийный ремонт, дали бумажку через 30 дней вернут.
Гарантийное обслуживание вроде 14 дней.... ??? Если не привезут через 30 дней , что делать???

Ответ представителя АЛЛО 1 октября, 2015 год

Добрый день. Сроки обслуживания составляют 24 дня (14 дней гарантийного обслуживания и 10 дней на отправку товара в СЦ и обратно Вам). Также, у Вас есть возможность обратится в авторизированный сервисный центр самостоятельно, где сроки ремонта составят до 14 дней. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО. Показать 1 ответ

Недоволен сервисом

Егор (Украина, Українка) 30 сентября, 2015 год

Добрый день! Пол года назад покупал телефон в магазине Алло в Киеве. Из платных услуг мне установили антивирус Nod32 и настояли, чтоб я приобрёл карту "Пакет VIP налаштування+". Антивирус меня полностью устроил, но вот по поводу карты я очень пожалел. Мне обещали, что с помощью этой карты я смогу воспользоваться помощью вашего магазина в течении года по поводу настройки устройства,... Читать отзыв Добрый день! Пол года назад покупал телефон в магазине Алло в Киеве. Из платных услуг мне установили антивирус Nod32 и настояли, чтоб я приобрёл карту "Пакет VIP налаштування+". Антивирус меня полностью устроил, но вот по поводу карты я очень пожалел. Мне обещали, что с помощью этой карты я смогу воспользоваться помощью вашего магазина в течении года по поводу настройки устройства, поклейки защитной пленки и других услуг. Но пройдясь по нескольким магазинам Запорожья мне сказали что карта одноразовая!!! Получается при покупке телефона меня обманули и я зря заплатил 650 грн за эту карту! После этого я стал очень недоволен вашим сервисом и после этого случая я решил больше нечего не приобретать в этом магазине.

Ответ представителя АЛЛО 1 октября, 2015 год

Добрый день. Егор, приносим извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы смогли разобраться и помочь в решении Вашего вопроса подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

купили 12.08.15 телефон

Олег (Украина, Українка) 29 сентября, 2015 год

купили телефон nomi i500 коробка документы сервис книга есть.телефон не работает нормально с 3 дня использования не слышно в него не слышно тебя.позвонили в магазин в котором покупали нам отказали в гарантийном обслуживании в связи с тем что нет чека о покупке)) его ребенок на выходе с магазина сьел))
в общем коробка с датой производства и штампами входа товара в... Читать отзыв купили телефон nomi i500 коробка документы сервис книга есть.телефон не работает нормально с 3 дня использования не слышно в него не слышно тебя.позвонили в магазин в котором покупали нам отказали в гарантийном обслуживании в связи с тем что нет чека о покупке)) его ребенок на выходе с магазина сьел))
в общем коробка с датой производства и штампами входа товара в страну в само алло плюс документы в коробке в которых стоит печать магазина с датой продажи и их кассовые аппараты которые не хранят информацию о продаже я так понял не являются гарантийными обязательствами!!!
иду в налоговую в понедельник и в службу по защите прав потребителя!
по моим разумениям вы вообще по всей стране не легально тогда выходит работаете потомучто в кассовых аппаратах нет информации о продаже тела его имай его серии и т.д! пусть налоговая разбирается куда ж деньги идут и как вы ввозите телефоны если их не в частот надзоре нигде нет))
могу еще одну историю написать про телефон который купили маме за 3500гр и который ездил по гарантийным ремонтам 7 месяцев а в итоге мама его просто разбила потому что он работал неделю а 2 месяца котался по ремонтам))
ВЫ МОЛОДЦЫ!!! УВАЖАЮ!! САМАЯ КРУПНАЯ АФЕРА ПОЖАЛУЙ В УКРАИНЕ ЗА ВСЕ ГОДЫ)))

Ответ представителя АЛЛО 29 сентября, 2015 год

Добрый день. Олег, приносим извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться с ситуацией и помочь в решении Вашего вопроса, подскажите, пожалуйста, контактные данные для связи с Вами. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Подал заявление в ПРАВА ПОТРИБИТИЛЕй И В НОЛОГОВУЮ

Гость (Украина, Українка) 29 сентября, 2015 год

Добрый день!
Меня зовут Евгений, 14.09.2015 покупал телефон в рассрочку в маг. Алло,Одесса,ул Пантелеймоновская,66.Получается так, Я оформил рассрочку телефон Samsung S4 на общую сумму 6866,24 грн,сам телифон стоит 5999 грн,плюс защитная пленка 69 грн,послуга 649 грн,страховой полюс 149,конечная сумма вышла 6866 грн.Я оплатил аванс 2500 гнр,у меня остался остаток к погашению 4366 гр.Рассрочка на 10 мес должна выходить ежемесечная... Читать отзыв Добрый день!
Меня зовут Евгений, 14.09.2015 покупал телефон в рассрочку в маг. Алло,Одесса,ул Пантелеймоновская,66.Получается так, Я оформил рассрочку телефон Samsung S4 на общую сумму 6866,24 грн,сам телифон стоит 5999 грн,плюс защитная пленка 69 грн,послуга 649 грн,страховой полюс 149,конечная сумма вышла 6866 грн.Я оплатил аванс 2500 гнр,у меня остался остаток к погашению 4366 гр.Рассрочка на 10 мес должна выходить ежемесечная оплата 436 грн.Продавцы которые оформляли рассрочку ,Дмитрий и
Ирина, не обьяснили и не предупредили что они добавили от себя еще( стартовый пакет Киевстар и карту пополнения,подписку на мегго,скрейч карту,и антивирус который должен был входить в послу налаштувань),у меня выходит переплата 500 грн.
Я их перед этим спросил несколько раз ,какая у меня выходит сумма к оплате они сказали 6866 грн и минус аванс 2500грн,и к оплате 4366.Я должен эту сумму выплатить за 10 мес - 4366.За что я переплачиваю 500 грн.Продавец только в конце сказал что к оплате каждый месяц 485 грн. Терперь я хочу вас спросить мне идти в права потребителей обьяснить им ситуацию или расторгнуть договор с рассрочкой и возврата моих денег 2500.Или продавцы оплатят эти 500 грн. А при завершении оформления договора на кассовом компьютере была сумма 7,350 грн.,я спросил у продавца что это за сумма 7,350грн?,у меня 6866 грн,,он говорит что мне пойдет со скидкой.А в конечном результате оказалось к оплате 485 грн в мес,и выходит переплачиваю 500 грн. А стартовый пакет и пополнение мне вынесли,после того как я посмотрел в чек и спросил что это за стартовый пакет и пополнение.
Хочу вас спросить,Вы этот вопрос решите или Я вынужден буду обращаться в службу Прав потребителей. Для решения этого вопроса. Телефон мне очень нравится,но перепллчивать 500 гр не буду.
С горячей линии так и не звонят уже две недели.
В Налоговой и В Правах Потребитилей будут розбераться.

Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 29 сентября, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показать 1 ответ

Жалоба

Гость (Украина, Українка) 29 сентября, 2015 год

Добрый день!
Меня зовут Евгений, 14.09.2015 покупал телефон в рассрочку в маг. Алло,Одесса,ул Пантелеймоновская,66.Получается так, Я оформил рассрочку телефон Samsung S4 на общую сумму 6866,24 грн,сам телифон стоит 5999 грн,плюс защитная пленка 69 грн,послуга 649 грн,страховой полюс 149,конечная сумма вышла 6866 грн.Я оплатил аванс 2500 гнр,у меня остался остаток к погашению 4366 гр.Рассрочка на 10 мес должна выходить ежемесечная... Читать отзыв Добрый день!
Меня зовут Евгений, 14.09.2015 покупал телефон в рассрочку в маг. Алло,Одесса,ул Пантелеймоновская,66.Получается так, Я оформил рассрочку телефон Samsung S4 на общую сумму 6866,24 грн,сам телифон стоит 5999 грн,плюс защитная пленка 69 грн,послуга 649 грн,страховой полюс 149,конечная сумма вышла 6866 грн.Я оплатил аванс 2500 гнр,у меня остался остаток к погашению 4366 гр.Рассрочка на 10 мес должна выходить ежемесечная оплата 436 грн.Продавцы которые оформляли рассрочку ,Дмитрий и
Ирина, не обьяснили и не предупредили что они добавили от себя еще( стартовый пакет Киевстар и карту пополнения,подписку на мегго,скрейч карту,и антивирус который должен был входить в послу налаштувань),у меня выходит переплата 500 грн.
Я их перед этим спросил несколько раз ,какая у меня выходит сумма к оплате они сказали 6866 грн и минус аванс 2500грн,и к оплате 4366.Я должен эту сумму выплатить за 10 мес - 4366.За что я переплачиваю 500 грн.Продавец только в конце сказал что к оплате каждый месяц 485 грн. Терперь я хочу вас спросить мне идти в права потребителей обьяснить им ситуацию или расторгнуть договор с рассрочкой и возврата моих денег 2500.Или продавцы оплатят эти 500 грн. А при завершении оформления договора на кассовом компьютере была сумма 7,350 грн.,я спросил у продавца что это за сумма 7,350грн?,у меня 6866 грн,,он говорит что мне пойдет со скидкой.А в конечном результате оказалось к оплате 485 грн в мес,и выходит переплачиваю 500 грн. А стартовый пакет и пополнение мне вынесли,после того как я посмотрел в чек и спросил что это за стартовый пакет и пополнение.
Хочу вас спросить,Вы этот вопрос решите или Я вынужден буду обращаться в службу Прав потребителей. Для решения этого вопроса. Телефон мне очень нравится,но перепллчивать 500 гр не буду.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 29 сентября, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показать 1 ответ

,,,,

Гость (Украина, Українка) 25 сентября, 2015 год

Доброго дня курила телефон, став погано працювати віднесла на гарантію ( яка триває вже 40 днів ) скажіть будь ласка це нормально ??? вже 10 днів як срок гарантіі збіг ,а телефона ще немає

Ответ представителя АЛЛО 25 сентября, 2015 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Для того що б розібратися в ситуації, що склалася підкажіть, будь ласка, номер Вашого контактного телефону. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Спасибі Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

купил телефон

вася (Украина, Хмельницький) 25 сентября, 2015 год

Доброго дня! недавно придбав собі телефон і при покупці продавець - консультант запропонував мені акцію "гарантія і обмін телефона в строк 2роки" яка коштує 170грн. як і чи реально діє така акція я незнаю. скажіть будь ласка щось про це???

Ответ представителя АЛЛО 25 сентября, 2015 год

Добрий день. Василь, спасибі за відгук. Дозвольте підказати, що при покупці товарів у АЛЛО ви можете також придбати ваучер додаткової гарантії, на підставі якого гарантійний термін пристрою збільшується на один рік. Всього найкращого. Звертайтеся в АЛЛО.

...

Гость (Украина, Українка) 23 сентября, 2015 год

заказал здесь смартфон, нужен срочно....в итоге жду доставку уже больше 2 недель!!!!

Ответ представителя АЛЛО 25 сентября, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Отзыв о магазине

Гость (Соединенные Штаты Америки, Mountain View) 21 сентября, 2015 год

Брала в кредит телефон в этом магазине,прошло 3 месяца, как он начал тупить,жить своей жизню...Принесла в магазин,там ответили, что нужно здать на гарантию,и ждать "месяц"! Вы в своем уме??? Месяц ждать,при этом платить кредит за него?? Решите вопрос о гарантийном обслуживании!!!

Ответ представителя АЛЛО 21 сентября, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Также, разрешите подсказать, что сроки обслуживания составляют 24 дня (14 дней гарантийного обслуживания и 10 дней на отправку товара в СЦ и обратно Вам). Также, у Вас есть возможность обратится в авторизированный сервисный центр самостоятельно, где сроки ремонта составят до 14 дней. Спасибо за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Ужасный сервис

Гость (Украина, Київ) 19 сентября, 2015 год

18.09.2015 заказали на сайте телефон nokia lumia 730 + защитная пленка с поклейкой, общая сумма заказа 4043,00 грн из которых телефон 3999,00 и 44,00 пленка с поклейкой. Телефон нужен был критично срочно. Пообещали, что 19,09,2015 после 16:00 можно будет забрать телефон магазине в Океан Плазе.
19.09.2015 прихожу в магазин, менеджер говорит, что моего заказа нет (что-то там проверил в... Читать отзыв 18.09.2015 заказали на сайте телефон nokia lumia 730 + защитная пленка с поклейкой, общая сумма заказа 4043,00 грн из которых телефон 3999,00 и 44,00 пленка с поклейкой. Телефон нужен был критично срочно. Пообещали, что 19,09,2015 после 16:00 можно будет забрать телефон магазине в Океан Плазе.
19.09.2015 прихожу в магазин, менеджер говорит, что моего заказа нет (что-то там проверил в системе - нет интернет заказа и все) и предлагает выяснить все на горячей линии. При этом в магазине есть в наличии такой же телефон, защитная пленка и человек, который ее может наклеить, но саму Звоню в службу поддержки (ответила оператор Ольга), которая изначально сказала, что заказ мой не исполнен, так как телефон проходит растаможку и приедет только ко вторнику, а это уже 22.09.2015. Сообщила Ольге, что в магазине есть такой же телефон и пленка. Почему я не могу забрать его на оговоренных ранее условиях? (магазин предлагает пленку за 80,00 + 30,00 за поклейку - не велика разница, но все же). В ответ слышу гениальный ответ - так это же телефон, который зарезервирован для вас!!!! Если в магазине есть в наличии телефон, зарезервированный под мой заказ, то почему я не могу его забрать на оговоренных условия (с пленкой за 44,00, а не 120,00) мне так и не ответили. Через 15 мин в поддержку позвонил муж, которому сказали, что очень странно, что я не смогла забрать заказ, что все готово и все можно забрать завтра 20.09.2015 после 16.00. Ольга - Вы мега квалифицированный специалист! Алло желаю вам успехов в работе в условиях бешеной конкуренции. С таким сервисом Вы достигните многого! С радостью куплю этот товар в другом магазине!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 20 сентября, 2015 год

Добрый день. Марина, приносим свои извинения за неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Устроило все

Uliya (Франция, Paris) 17 сентября, 2015 год

Купила смартфон Sony Xperia Z C6602. Притензий нет. Доставка вовремя

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 18 сентября, 2015 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады каждому сотрудничеству с Вами. На будущее, у нас запланировано много интересных предложений. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Осторожно - возврат денег СОМНИТЕЛЕН!!

Елена (Украина, Київ) 17 сентября, 2015 год

Выбрали варочную поверхность Gorenje GW 65 CLIв (5070грн), оплатили. г.Запорожье. Нам сообщили, что высылают. не выслали. Мы уточнили, нам сказали что УЖЕ выслали, товар придет через 2 дня, ждите. Не пришел. Мы снова звоним выясняем. Оказывается, товара нет, естественно, чего нет, то и не отправлено. Деньги мы заплатили за НЕСУЩЕСТВУЮЩУЮ печь, и все это время сотрудники алло предоставляли ложную... Читать отзыв Выбрали варочную поверхность Gorenje GW 65 CLIв (5070грн), оплатили. г.Запорожье. Нам сообщили, что высылают. не выслали. Мы уточнили, нам сказали что УЖЕ выслали, товар придет через 2 дня, ждите. Не пришел. Мы снова звоним выясняем. Оказывается, товара нет, естественно, чего нет, то и не отправлено. Деньги мы заплатили за НЕСУЩЕСТВУЮЩУЮ печь, и все это время сотрудники алло предоставляли ложную информацию о ее наличии и отправке и даже доставке. Зато теперь чтобы вернуть деньги нужно заявление, МФО/ЗКПО (нужно наверное мне сбегать и в банке это узнавать), и, не просто паспортные данные, а КСЕРОКОПИИ и паспорта и идентификационного кода! И в эту брехливую контору я должна предоставлять свои документы? что они собираются с ними делать. Так еще и возврат средств занимает несколько дней (до 8 кажется). Как оплата, так значит за 1 день, а как возврат, так ждите. Это же не возврат денег за товар, который некачественный. Фирма НЕ имела право вообще брать эти деньги. Это мошенничество, которое, также влечет за собой выуживание конфиденциальной информации и волокиту. В поддержку звонить и писать бесполезно. Попросили зачем-то прислать меня им образец бланка возврата, который они сами нам выслали для заполнения. На сайте сотрудница спросила меня номер заказа или телефон, указанный при заказе и больше не отвечала. Звоню в поддержку еще раз: мы вам перезвоним через 1 час. Никто не перезвонил.
Заказ №101485403

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 17 сентября, 2015 год

Добрый день. Елена, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся завтра до 19:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показать 2 ответа

Обманывыют и здесь прям в отзывах.

Гость (Украина, Київ) 17 сентября, 2015 год

Всем с негативными отзывами они пишут свое "приносим извинения, оставьте данные, разберемся в ситуации" И что? Вот у же две недели как я написал им на этот их имейл свою жалобу и свои контакты. Результат - 0. Я не сомневался но хотел проверить. Короче корпорация "добра". Жулики

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 17 сентября, 2015 год

Добрый день. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Просим Вас повторно продублировать Ваш вопрос на электронный адрес [email protected]. Мы обязательно обработаем обращение и свяжемся с Вами в кратчайшие сроки для разрешения данного вопроса максимально эффективно. Спасибо за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Не купуйте нічого в магазинах "АЛЛО"!

Гость (Украина, Хмельницький) 16 сентября, 2015 год

В серпні 2014 року купив в магазині "Алло" (м. Камянець-Подільський) телефон FLY IQ 4413 Black. При покупці, як завжди впарювали так званні настроювання системи та програми, які на самому ділі є повністю безкоштовними в Google Play та в основному непотрібними нікому. Але дивіться уважніше, бо коли мені запропонували "Екстра заміну", я відмовився, то мені зробили знижку на телефон і в... Читать отзыв В серпні 2014 року купив в магазині "Алло" (м. Камянець-Подільський) телефон FLY IQ 4413 Black. При покупці, як завжди впарювали так званні настроювання системи та програми, які на самому ділі є повністю безкоштовними в Google Play та в основному непотрібними нікому. Але дивіться уважніше, бо коли мені запропонували "Екстра заміну", я відмовився, то мені зробили знижку на телефон і в ту суму на яку зробили знижку виписали нікому не потрібну "Екстра заміну". Але не в цьому річ. Літом цього року я помітив на дисплеї телефону жовті пятна. Порившися по форумам, я вияснив, що це відбувається в звязку з нагріванням процесора, що є виною виробника. 31.08.2015 р. я звернувся в магазин "Алло" та здав телефон на гарантійний ремонт строком на 14 днів, згідно частини 9 статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів". По закінченню строку гарантійного ремонту, я звернувся в магазин, де мені відповіли, що телефон ще в я передзвонив в торгову точку №386, де мені працівник торгової точки відповів, що телефон ще в ремонті. На основі статті 1 та 8 Закону України "Про захист прав споживачів" я в письмовому порядку звернувся з претензією щодо розірвання договору купівлі-продажу та поверненню мені грошових коштів або заміні телефону. В той же день мені було відмовлено в цьому, зсилаючись на лист Верховного суду України (в якому зокрема не було тлумачень вирішення даної проблеми). На слідуючий день я написав ще одну заяву на відшкодування 1% за кожен день затримки гарантійного ремонту, а також з відшкодуванням 1% за кожен день, в звязку з відмовою надати мені аналогічний апарат з такою ж самою модифікацією. Також мене зацікавило те, що мій апарат не проходить по базі даних IMEI, що є порушенням пункту 1.7 Порядку реалізації в Україні радіоелектронних засобів та випромінювальних пристроїв. На це правопорушення, я також забажав почути обгруновану відповідь в відповіді на мою заяву. Сьогодні я дзвонив на гарячу лінію "Алло" та задав питання, щодо бази даних IMEI, на що мені дали хибну відповідь: що не потрібно реалізовувати мобільні термінали з занесенням в базу даних IMEI згідно ст.29 Закону України "Про радіочастотний ресурс України". Почувши некомпетентну відповідь, я звернувся в консультативний центр ДП "Укрчастотнагляд", де в телефонній розмові з консультантом мені розяснили, що всі телефони, які реалізуються на території України, мають бути занесені в базу даних IMEI, згідно пункту 1.7 Порядку реалізації в Україні радіоелектронних засобів та випромінювальних пристроїв, а посилання на ст.29 Закону України "Про радіочастотний ресурс України" в даному випадку є неприпустимою. Підводячи підсумок цієї історії, можемо бачити, що ТзОВ "Алло" не виконує низку законодавчих актів України. Хочу почути від директорів ТзОВ "Алло", що вони думають по цьому питанню.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 16 сентября, 2015 год

Добрий день. Приносимо свої вибачення за доставлені незручності. Підкажіть, будь ласка, контактний номер телефону, для того щоб ми могли зв'язатися з Вами і допомогти у вирішенні Вашого питання. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. На все добре. Звертайтеся до нас ще. Показать 1 ответ

Ужасный магазин и продавцы

Гость (Украина, Одеса) 15 сентября, 2015 год

Хотел взять планшет Lenovo А3300 в оплату частями в г.Николаеве возле Центрального рынка.Мало того что насчитали страховку начали впаривать какие-то настройки бо без них они так не продадут а когда начали оформлять покупку продавец девушка сделала так что не прошла операция по моей карте. Ужасный магазин...

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 16 сентября, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, точный адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Самое ужасное обслуживание в нашей стране

Гость (Украина, Київ) 15 сентября, 2015 год

Ребята, пожаааааалууйста, никогда не пользуйтесь услугами этого магазина. Счет по безналичному расчету выставляют 3 дня, обещают заказ в определенный день, но никто не связывается с вами , даже тогда, когда прошли все сроки. Микроволновую печь ждала 12 дней с учетом того, что она у них была в наличии в магазинах. Менеджеры ХАМЛО!!!!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 15 сентября, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Интернет заказ

Анастасия (Украина, Київ) 15 сентября, 2015 год

Добрый день, заказала маме подарок-микроволновку,в интернет магазине,заказ делала 10.09.2015,позвонила уточнить приедет ли через день мой заказ (тоесть 12.09.2015) девушка оператор сказала что привезут 12.09 после 14:00 и как только привезут мне прийдет смс сообщение что она доставлена в магазин и я могу её забрать! В итоге микроволновку в магазин привезли,но смс уведомление так и не пришло... уже в 17:00 12го... Читать отзыв Добрый день, заказала маме подарок-микроволновку,в интернет магазине,заказ делала 10.09.2015,позвонила уточнить приедет ли через день мой заказ (тоесть 12.09.2015) девушка оператор сказала что привезут 12.09 после 14:00 и как только привезут мне прийдет смс сообщение что она доставлена в магазин и я могу её забрать! В итоге микроволновку в магазин привезли,но смс уведомление так и не пришло... уже в 17:00 12го числа я позвонила узнать приехал ли мой заказ на что оператор мне сказал что заказ приехал, но магазин где я могла её забрать уже был закрыт... Оператор сказал что дата уведомления стояла на 14.09... Очень расстроили таким обслуживанием операторы, было же ясно сказано(причем не однократно!!)что заказ мне нужен 12.09.
Не смотря на это микроволновкой и я и мама довольны, как ценой так и качеством! Спасибо!

Ответ представителя АЛЛО 15 сентября, 2015 год

Добрый день. Анастасия, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы благодарны Вам за обратную связь. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Безсовестные

Ирина (Украина, Суми) 14 сентября, 2015 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Суми, ул. Набережная р. Стрелки, 10а Не советую пользоваться услугами этого магазина так, как там обманывают покупателей, пытаются впарить дешевые товары по цене их оригинала.
Работу делают не на совесть и если покупатель возмущен, они оскорбляют его своим поведением. Не умеют общаться с людьми по-человечески! Это касается даже мелочей.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 15 сентября, 2015 год

Добрый день. Ирина, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на наш электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Первый раз делала заказ в Алло и всё отлично

Татьяна С. (Украина) 14 сентября, 2015 год

Искала подарок для дочки, обещали ей планшет, выбрали Nomi Terra+ диагональю 10. Заказ № 101476444. Оформляла рассрочку на сайте, кредит брала в УкрсибБанке ,у них самая адекватная процентная ставка. Из минусов - волокита с оформлением (делаешь заявку на сайте, ждёшь когда перезвонят из банка и заполнят заявку, если заявка одобрена то перезванивают и говорят ок, можете приходить в банк... Читать отзыв Искала подарок для дочки, обещали ей планшет, выбрали Nomi Terra+ диагональю 10. Заказ № 101476444. Оформляла рассрочку на сайте, кредит брала в УкрсибБанке ,у них самая адекватная процентная ставка. Из минусов - волокита с оформлением (делаешь заявку на сайте, ждёшь когда перезвонят из банка и заполнят заявку, если заявка одобрена то перезванивают и говорят ок, можете приходить в банк и оформить договор. потом нужно идти в банк, заключать договор, и делать первый взнос, если предусматривает договор. Потом ждёшь когда банк перечислит деньги магазину. На это дают 2 дня. Потом ждёшь звонка от магазина и договариваешься о доставке.) В общем нужно немного походить и подождать. Что я и сделала. По срокам вышло ровно 2 дня с момента оформления договора! Никаких задержек не было. Товар привезли точно по времени. Товар новый. Курьер даже помог включить проверить и сделать первые настройки.
Как по мне, мой первый опыт покупки в магазине Алло более чем успешный, и я очень надеюсь что это не исключение, и при необходимости буду пользоваться услугами магазина и в будущем.

Ответ представителя АЛЛО 15 сентября, 2015 год

Добрый день. Татьяна, спасибо Вам за отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой. На будущее, у нас запланировано много интересных предложений. Будем рады каждому сотрудничеству с Вами. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 13 сентября, 2015 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Дніпро, просп. Карла Маркса, 52 НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО ТУТ ВСЕ СТАРОЕ И ИСПОЛЬЗОВАННОЕ

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 13 сентября, 2015 год

Добрый день. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на наш электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

После покупки жуткое настроение

Татьяна (Украина, Київ) 13 сентября, 2015 год

Захотела сделать подарок мужу и пошла за телефоном в алло.При оформлении начался цырк вобщем продлившийся 2,5 часа, сис админ напыщенный парнишка который строил из себя звезду.Если телефон в рассрочку то вы обязаны взять все, а то мы не оформим + акционные подарки в виде сервис загублених речей который вам достался совсем бесплатно но в чеке стоит 49,00 грн.и такой... Читать отзыв Захотела сделать подарок мужу и пошла за телефоном в алло.При оформлении начался цырк вобщем продлившийся 2,5 часа, сис админ напыщенный парнишка который строил из себя звезду.Если телефон в рассрочку то вы обязаны взять все, а то мы не оформим + акционные подарки в виде сервис загублених речей который вам достался совсем бесплатно но в чеке стоит 49,00 грн.и такой фигни валом. Стоимость телефона 5400 итого после оформления 6100 а то вдруг я несмогу прожить без подписки к мегого на целый месяц а стоит 57,00 грн. Короче я рада что муж получил подарок, но я теперь не ногой . тупой развод, акции в итоге стоят денег - итог надули как смогли, ну что буду умнее фиг теперь что там куплю.

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 13 сентября, 2015 год

Добрый день. Татьяна, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, точный адрес магазина, модель телефона и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.