Осторожно - возврат денег СОМНИТЕЛЕН!!: Отзывы об АЛЛО - Первый независимый сайт отзывов Украины

› › ›

Елена Украина, Київ Отзыв написан 17 сентября, 2015 год 489 просмотров

Выбрали варочную поверхность Gorenje GW 65 CLIв (5070грн), оплатили. г.Запорожье. Нам сообщили, что высылают. не выслали. Мы уточнили, нам сказали что УЖЕ выслали, товар придет через 2 дня, ждите. Не пришел. Мы снова звоним выясняем. Оказывается, товара нет, естественно, чего нет, то и не отправлено. Деньги мы заплатили за НЕСУЩЕСТВУЮЩУЮ печь, и все это время сотрудники алло предоставляли ложную информацию о ее наличии и отправке и даже доставке. Зато теперь чтобы вернуть деньги нужно заявление, МФО/ЗКПО (нужно наверное мне сбегать и в банке это узнавать), и, не просто паспортные данные, а КСЕРОКОПИИ и паспорта и идентификационного кода! И в эту брехливую контору я должна предоставлять свои документы? что они собираются с ними делать. Так еще и возврат средств занимает несколько дней (до 8 кажется). Как оплата, так значит за 1 день, а как возврат, так ждите. Это же не возврат денег за товар, который некачественный. Фирма НЕ имела право вообще брать эти деньги. Это мошенничество, которое, также влечет за собой выуживание конфиденциальной информации и волокиту. В поддержку звонить и писать бесполезно. Попросили зачем-то прислать меня им образец бланка возврата, который они сами нам выслали для заполнения. На сайте сотрудница спросила меня номер заказа или телефон, указанный при заказе и больше не отвечала. Звоню в поддержку еще раз: мы вам перезвоним через 1 час. Никто не перезвонил.
Заказ №101485403
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 17 сентября, 2015 год

Добрый день. Елена, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся завтра до 19:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Ответить

Елена 17 сентября, 2015 год

Надеюсь, вам известно, что за каждый день с момента оплаты товара (с 9 сентября) по 16 включительно, когда мы выяснили что его нет и не было, вы, в соответствии с законом о защите прав потребителя, должны выплатить нам неустойку в размере 1 % от оплаченной суммы за каждый день введения в заблуждение + моральный ущерб. На досудебном этапе очень интересно узнать как вы его оцените.

Я сама работаю в частной фирме и даже в страшном сне не представляю себе подобной ситуации. После сегодняшнего дня бесплотного мудрствования ваших сотрудников глубоко убеждена, что мошенничество, глупость и некомпетентность должны быть наказаны

Ответить

Елена (Украина, Запоріжжя) 17 сентября, 2015 год

Конечно не повлияет))

Кстати, когда я звонила вам и спрашивала зачем вместо паспортных данных как таковых я должна предоставлять свои документы и заполнить трехэтажную заявку сотрудница мне сказала: "а как же так, мы Вам деньги отдадим, а Вы потом скажете, что ничего не получали?". Я говорю, что это банковский перевод мне от вас, такой же как и тот, что был осуществлен Вам от меня. Банковский перевод. Что может быть более доказательным? И интересно, каким же это законом регламентируется данное требование. А также интересно, почему процедура возврата средств не описана на сайте. Короче. Вы испортили мне день, присвоили мои средства, врали, тратили мое время и время моего мужа и это еще не конец, завтра, видимо будет продолжение. Я намерена далее общаться с обществом по защите прав потребителя

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5801 отзыв / 917978 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее