ЖЖУК отзывы

Ненужные программы за 299гр.

Гость (Украина, Київ) 3 января, 2017 год

31.12.2016 купил сыну телефон Ergo force f500 в торговой точке г.Славута,Хмельницкая обл.На ценнике 2599гр.Продавец Наталия отказалась продать мне этот телефон без обязательной установки ею совершенно ненужных мне программ(которые я мог скачать с ПлейМаркета совершенно безплатно) за 299гр.Плюс фирменный пакетик за 1гр.(обязательный).В результате за телефон я заплатил 2899гр.!!!Ответте пожалуста,имел ли право продавец заставлять меня платить за ненужные и нигде не указанные... Читать отзыв 31.12.2016 купил сыну телефон Ergo force f500 в торговой точке г.Славута,Хмельницкая обл.На ценнике 2599гр.Продавец Наталия отказалась продать мне этот телефон без обязательной установки ею совершенно ненужных мне программ(которые я мог скачать с ПлейМаркета совершенно безплатно) за 299гр.Плюс фирменный пакетик за 1гр.(обязательный).В результате за телефон я заплатил 2899гр.!!!Ответте пожалуста,имел ли право продавец заставлять меня платить за ненужные и нигде не указанные на територии торговой точке услуги.Спасибо.Андрей 0677827783

Ответ представителя Жжук 4 января, 2017 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сложившуюся ситуацию мы уточним, после чего свяжемся с Вами.

Обікрали на 749 гривень

Гость (Украина) 2 января, 2017 год

Так нагло, як у магазині Жжук мене, ще ніхто не обманював. Купили 29 грудня телефон у м. Старокостянтинів Хмельницька обл. за 2399 грн, на виході заплатили 3148 грн по опдаті частинами. Цікаво виходить 749 грн за так звані налаштування, за дійсно піратський антівіруснік. Слухайте це дійсно наглість. Нікому не рекомендую цю мережу магазинів. Обходьте десятою стороною. Побережіть свої нерви і... Читать отзыв Так нагло, як у магазині Жжук мене, ще ніхто не обманював. Купили 29 грудня телефон у м. Старокостянтинів Хмельницька обл. за 2399 грн, на виході заплатили 3148 грн по опдаті частинами. Цікаво виходить 749 грн за так звані налаштування, за дійсно піратський антівіруснік. Слухайте це дійсно наглість. Нікому не рекомендую цю мережу магазинів. Обходьте десятою стороною. Побережіть свої нерви і гроші.

Ответ представителя Жжук 3 января, 2017 год

Доброго дня! Залиште, будь ласка, Ваш контактний номер телефону за електронною адресою [email protected]

Оплата частями

Гость (Украина, Одеса) 29 декабря, 2016 год

Я оформил телефон в рассрочку, и потерял договор и номер счета куда платить, скажите могу ли я оплачивать кредит в магазине где брал телефон?

Ответ представителя Жжук 30 декабря, 2016 год

Здравствуйте! Вы можете обратиться в любой из наших магазинов где Вам предоставят реквизиты для оплаты Вашего кредита.

Утопленик

Гость (Украина, Київ) 27 декабря, 2016 год

С каких пор в магазинах продают утопленников? 11 сентября в г.Вараш в вашем магазине купила Samsung J5. Начал глючить через 2 недели. Живу в Киев. Думала ничего серьезного,занесла мастер.... Поздравляю! УТОПЛЕНИК! Немного подлампичели и на продажу. Так что господа хорошие ждите в гости,скоро буду!

Ответ представителя Жжук 28 декабря, 2016 год

Добрый день! Оставьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона по электронному адресу [email protected] для того, чтобы мы могли с Вами связаться и решить данную ситуацию.

Никому вас не посоветую

Гость (Украина, Полтава) 27 декабря, 2016 год

Я в недоумении от опытности ваших продавцов. Отец пришел в магазин за чехлом на свой телефон,а вишел с испорченым настроением!!! Когда он достал свой новый телефон(который мы с сестрой подарили ему на день рождение фирмы Nomi за 2500 которому он был безумно был рад),продавец сразу же ответил,что на его бы месте он такой бы не купил,фирма плохая видишь ли. Хотя... Читать отзыв Я в недоумении от опытности ваших продавцов. Отец пришел в магазин за чехлом на свой телефон,а вишел с испорченым настроением!!! Когда он достал свой новый телефон(который мы с сестрой подарили ему на день рождение фирмы Nomi за 2500 которому он был безумно был рад),продавец сразу же ответил,что на его бы месте он такой бы не купил,фирма плохая видишь ли. Хотя перед этим рассказывал мужчине,что самсунги это Китай и все делаеться в Китае. Вашего продавца попросили найти чехол,а не давать советы или говорить что бы он купил или нет!!! Обучите свой персонал правильно общаться с клиентами. Опытный консультант никогда не будет высказывать свой взгляд на то,о чем его не спрашивают!!!

Ответ представителя Жжук 28 декабря, 2016 год

Доброго дня! Дякуємо, що звернули увагу, ми проконтролюємо, щоб подібне більше не повторювалось, тому просимо вказати адресу торгової точки, де трапилась дана ситуація. Вибачте за незручності! Показать 2 ответа

ЖЖук Полтава

Воробей Сергей (Украина, Київ) 23 декабря, 2016 год

Добрый день!Примерно 2 года назад купил себе импрешн 1.40- до сих пор живой! Дочке на Д.Рождения полгода назад Престижио -отлично работает!Жене взял Престижио - все ок! Себе взал q-5 - неповезло- глюкнул! Поменяли без проблем с доплатой взял Сигму pq23 ! Все Супер! Люди машины по 1000000 покупают- так они тоже не все работают! Обслуживание мне понравилось!Молодцы!

Достоинства:

Обслуживание! Приятные! Знающие свое дело!

Ответ представителя Жжук 23 декабря, 2016 год

Сергей, добрый день! Спасибо Вам большое за отзыв! Приходите к нам ещё, будем рады Вашему визиту!

Продавці нагло брешуть

Гость (Россия, Москва) 20 декабря, 2016 год

От серйозно мене аж досі перетрушує від ситуації. Коли дивилась телефон, не знайшла там плей маркета. Питаю, як встановити сюди прогрограми, а у відповідь дали каталог мов " вибирайте 29 грн одна програма". Я питаю чи можна встановити на телефоні саме плеймаркет, а у відповідь: вибачте, ми не винні, що виробник зробив такий телефон, плеймаркет встановити не можна! Далі питаю,... Читать отзыв От серйозно мене аж досі перетрушує від ситуації. Коли дивилась телефон, не знайшла там плей маркета. Питаю, як встановити сюди прогрограми, а у відповідь дали каталог мов " вибирайте 29 грн одна програма". Я питаю чи можна встановити на телефоні саме плеймаркет, а у відповідь: вибачте, ми не винні, що виробник зробив такий телефон, плеймаркет встановити не можна! Далі питаю, а яким чином ви будете встановлювати програми, а цей брехливий консультант відповідає, що зі своїх зйомних носіїв! От як їм не соромно брехати? Я розумію, що така послуга існує для людей старшого віку, які не знають як це робиться, але ж в моєму випадку, як потім виявилося, в мейзу є влаштований заводський інсталятор додатків, де крім усіх інших програм є на першому місці сервіси гугл плей!!! А нагадаю, що мені ясно сказали, що плеймаркет встановити неможливо! Або платіть або не купуйте телефон! Брехлива і нахабна консультантша вирішила зіграти на тому що я прийшла саме по цю модель телефону. І знаєте що? Вона навіть не вибачилась за те, що збрехала, і навіть не пробувала виправдатись, мов сама не знала. Сказала : "Це ваше право!" Яке моє право? Вгадати чи бреше мені продавець? Бридко!!!

Достоинства:

Не виявила

Недостатки:

Продавці брешуть!

Ответ представителя Жжук 20 декабря, 2016 год

Доброго дня! Справді, виробник сам обирає, які програми мають бути встановлені при виготовленні апарату, тому експерт у магазині відразу запропонував скористатись послугою встановлення додатків та налаштування самого телефону. Дійсно, такі послуги надаються за бажанням клієнта і оплачуються додатково.

Ужасное обслуживание

Дмитрий (Украина, Харків) 16 декабря, 2016 год

Ужасное обслуживание, работающие люди в данном магазине не чем не отличаются от работающих барыг на рынках города Харькова, интересовал телефон Самсунг А3. 2016 года, хотел взять в оплату частями от приват банка, заинтересовал магазин так как предлагали к телефону сертификат на 400 грн. думал за одно взять фирменный чехольчик, после того как поюзал телефон, захотел оплатить, и что вы думаете,... Читать отзыв Ужасное обслуживание, работающие люди в данном магазине не чем не отличаются от работающих барыг на рынках города Харькова, интересовал телефон Самсунг А3. 2016 года, хотел взять в оплату частями от приват банка, заинтересовал магазин так как предлагали к телефону сертификат на 400 грн. думал за одно взять фирменный чехольчик, после того как поюзал телефон, захотел оплатить, и что вы думаете, ребятки не теряясь придумали комиссию за оплату частями в сумму 450 грн. В итоге взял в ДРУГОМ МАГАЗИНЕ телефон с подарком блютуз гарнитурой за 6999, в оплату частями без каких либо комиссий

1 согласен

Ответ представителя Жжук 20 декабря, 2016 год

Здравствуйте, Дмитрий! Действительно, при оформлении "Оплаты частями" есть комиссия, которую банк стягивает с компании, которой предоставляет возможность данной услуги. Как компенсацию оплаты данной комиссии, Клиенту сразу в процессе оформления "Оплаты частями" на торговой точке на эту сумму устанавливается пакет дополнительных настроек, что экономит его время и даёт возможность по максимуму использовать возможности приобретённого смартфона. Поэтому уверяем Вас, что никакого обмана на самом деле нет, жаль, что произошло данное недоразумение. Если у Вас возникнут вопросы, пишите на электронный адрес [email protected]

Неподобство

Гость (Украина, Жмеринка) 12 декабря, 2016 год

Частенько відвідую магазин у м. Ямпіль, про давці не завжди знаходяться у магкзині і частенько працюють на підпитку!

Ответ представителя Жжук 12 декабря, 2016 год

Доброго дня! Дякуємо, що звернули увагу, ми проконтролюємо, щоб подібне більше не повторювалось! Вибачте за незручності!

купила телефон престижио

Гость (Россия, Пятигорск) 11 декабря, 2016 год

24/11/2016 купила моб. телефон Престижио3530 за 2599 гр по адресу пр.Победы21 г Мариуполь.Хотела оплатить картой Приват24 оплата частями-говорят нет терминала. Оформила кредит.Первый взнос взяли только 20% от стоимости телефона хотя я хотела заплатить 1000гр.Установили вайбер и антивирус...Ключ/код/ не дали соответственно пиратский бесплатный. Скачать с инета подобное может и школьник.Поменяли пленку.Чехол купила. В комплектации наушников и инструкции пользователя нет.Вечером перечитала договор... Читать отзыв 24/11/2016 купила моб. телефон Престижио3530 за 2599 гр по адресу пр.Победы21 г Мариуполь.Хотела оплатить картой Приват24 оплата частями-говорят нет терминала. Оформила кредит.Первый взнос взяли только 20% от стоимости телефона хотя я хотела заплатить 1000гр.Установили вайбер и антивирус...Ключ/код/ не дали соответственно пиратский бесплатный. Скачать с инета подобное может и школьник.Поменяли пленку.Чехол купила. В комплектации наушников и инструкции пользователя нет.Вечером перечитала договор и обнаружила что первый взнос -0 гривен.В чеке написано 549 гр ПЕРВЫЙ ВЗНОС.Обратилась в магазин и прослушала сказку о сервисе.У меня был день рождения-остался гадкий осадок.Никакого соглашения о сервисном обслуживании я не заключала.Наглый развод на деньги.

Достоинства:

Прекрасная камера.

Недостатки:

Развод на деньги.

Ответ представителя Жжук 12 декабря, 2016 год

Добрый день! Оставьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона по электронному адресу [email protected] для того, чтобы мы могли с Вами связаться и решить данную ситуацию.

Придбала телефон по гарантії

Галина (Украина, Херсон) 9 декабря, 2016 год

Купила телефон по гарантії в магазині ЖЖУК.PRESTIGIO PAP3501 Blue.Ще не закінчився термін гарантії як телефон перестав працювати.тобто включатись взагалі.здала в ремонт.термін ремонту до 45 днів .пройшло більше по перше. а по друге сказали що я його намочила.скажіть як можна було замочить вночі коли телефон стояв на зарядці як завжди ніде не падав.носила завжди в сумці.на мою думку вони самі замочили... Читать отзыв Купила телефон по гарантії в магазині ЖЖУК.PRESTIGIO PAP3501 Blue.Ще не закінчився термін гарантії як телефон перестав працювати.тобто включатись взагалі.здала в ремонт.термін ремонту до 45 днів .пройшло більше по перше. а по друге сказали що я його намочила.скажіть як можна було замочить вночі коли телефон стояв на зарядці як завжди ніде не падав.носила завжди в сумці.на мою думку вони самі замочили тому що не хотіли ремонтувати.повернули назад в магазин.але що мені робити в такому випадку

Достоинства:

немае

Недостатки:

описані вище

Ответ представителя Жжук 12 декабря, 2016 год

Доброго дня, Галино! Залиште, будь ласка, Ваш контактний номер телефону за електронною адресою [email protected]

анти акции

Гость (Соединенные Штаты Америки, Washington) 9 декабря, 2016 год

купил смартфон в магазине по акции.Дали карточку на сумму 150гр. Пришел через два дня чтобы купить чехол на него.Так оказалось никакой суммы на карточке нет и не было. Может им смартфон вернуть и купить такой же без всех акций дешевле у других. ЛОХОТРОНЩИКИ!!!!!!!

Достоинства:

незаметил

Недостатки:

нечего делать акции если их НЕТУ!!!

Ответ представителя Жжук 9 декабря, 2016 год

Добрый день! Оставьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона по электронному адресу [email protected] для того, чтобы мы могли с Вами связаться и решить данную ситуацию.

Обслуговування жахливе

Гость (Украина, Житомир) 7 декабря, 2016 год

Придбав смартфон,плівку яка наклеіна виробником консультант зірвав ,поклеів якусь криву,взяв кошти за роботу і за плівку,а ту яка йде у подарунок ,віддав коли я дав йому на чай.змушений був клеіти оригінальну за додаткові кошти.ось такий консультант.

Ответ представителя Жжук 7 декабря, 2016 год

Доброго дня! Заводська плівка, яку Ви бачили при покупці телефону тонша, вона не захищає від пошкоджень і призначена лише для транспортування, тому її рекомендується відразу замінити на спеціальну захисну, що здійснюється за додаткову плату. Напишіть, будь ласка, на якій саме із торгових точок з Вами трапилась дана ситуація і Ваш контактний номер телефону на електронну адресу [email protected].

Придбав телефон ЛЬВІВ

Ололошка (Украина, Львів) 3 декабря, 2016 год

престіжіо А7 обійшов 3 магазини, ті що на Левандівці їх там два продавці уяви немають що продають, надають неправдиву інформацію - наприклад, при купівлі А7 мені обіцяють продати: чохох + захисний екран і навіть плівку поміняють. Прийшлось до діла нічого невиявилося.
Поїхав в Ашан на володимира В. Колір - ТІЛЬКИ ЧОРНИЙ І ТІЛЬКИ ТОЙ ЩО НА ВІТРИНІ. чохол є багато,... Читать отзыв престіжіо А7 обійшов 3 магазини, ті що на Левандівці їх там два продавці уяви немають що продають, надають неправдиву інформацію - наприклад, при купівлі А7 мені обіцяють продати: чохох + захисний екран і навіть плівку поміняють. Прийшлось до діла нічого невиявилося.
Поїхав в Ашан на володимира В. Колір - ТІЛЬКИ ЧОРНИЙ І ТІЛЬКИ ТОЙ ЩО НА ВІТРИНІ. чохол є багато, плівка є, захисний екран є. Прийшлось до діла - чохол є але тільки чорний, захисного скла НЕМА, плівка є, ПРОДАВЕЦЬ ЗІРВАВ ОРИГІНАЛЬНУ І НАКЛЕЇВ СВОЮ. питання НАВІЩО? телефонів виявилася ціла тумба щей в асортименті кольори

Достоинства:

Ціна місцями задовільна

Недостатки:

Персонал БРЕШЕ
Персонал ВТЮХУЄ
Персонал НЕЗНАЄ ЩО ВІН ПРОДАЄ
Персонал НЕЗНАЄ що між 1 гб и 2 гб ОЗП різниця все ж таки Є
Відчуття що мене дурять непокидає весь час що знаходився в магазині, тай коли його покинув

Ответ представителя Жжук 5 декабря, 2016 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук! Ми врахуємо Ваші зауваження щодо роботи персоналу.

Обмен и возврат денег.

Сабина (Украина, Київ) 2 декабря, 2016 год

Примерно в начале сентября купила телефон G-smart classic joy. Почти сразу выявилась ошибка в работе с видео. Отснятое видео через некоторое время (от неск. дней до неск. недель) видео пропадает, точнее его невозможно просмотреть, появляется картинка черная с молнией посередине. Решила не обращать внимания, т.к. остальное работало без претензий. Через некоторое время телефон разрядился полностью и отключился, а когда включили... Читать отзыв Примерно в начале сентября купила телефон G-smart classic joy. Почти сразу выявилась ошибка в работе с видео. Отснятое видео через некоторое время (от неск. дней до неск. недель) видео пропадает, точнее его невозможно просмотреть, появляется картинка черная с молнией посередине. Решила не обращать внимания, т.к. остальное работало без претензий. Через некоторое время телефон разрядился полностью и отключился, а когда включили ,то рабочий стол слетел. Точнее программы, расположенные в нужном мне порядке частично пропали и надо было снова возвращать на места. Т.к. прошло около месяца, решила устранить эту проблему через сервис центр. Примерно через недели две вернули, как я поняла, перепрошив телефон. Месяц проблем не было, если не считать что рабочий стол все так же слетал при выключении или перезагрузки телефона... Затем все по нарастающей стало вылазить. Снова стало портиться видео, проигрыватель стал останавливаться через 30 сек и надо было неск. раз перезапускать песни, чтоб он стал работать без остановок. Телефону даже полугода нет,а у него уже столько косяков. Снова забрали на сервис проверку. как сказал продавец, то разговор об обмене может быть только если после второго ремонта появятся косяки. Меня не устраивает, что новый телефон выдает столько ошибок , при этом с ним бережное обращение, защитная пленка с момента покупки, твердый чехол и флешка с хорошим объемом памяти, на предмет того что якобы может из за малой памяти или того что в кармане лежит не так как надо... Смогу ли я, если возникнут снова проблемы, обменять телефон на другую марку или вообще забрать деньгами?

Ответ представителя Жжук 5 декабря, 2016 год

Добрый день, Сабина! Оставьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона по электронному адресу [email protected] для того, чтобы мы могли с Вами связаться.

Магазин сподобався

Василь (Украина, Київ) 2 декабря, 2016 год

Вирішив купити Xiaomi. В магазині телефону не було, хлопець запропонував замовити в інтернет магазині. Прийшло оперативно, ще й найшлося скло. Продавець був позитивний:) Дякую

Ответ представителя Жжук 5 декабря, 2016 год

Доброго дня, Василю! Дякуємо за Ваш відгук! Звертайтесь до нас ще!

Інтернет-магазин

Наталя (Украина, Київ) 30 ноября, 2016 год

7 листопада робили покупку в магазині Київстар в Подолянах (Тернопіль) , чоловікові телефон хуавей. також продавець порадила наклеїти і на мій телефон samsung захисне скло, але підходящого не знайшлось. Ми погодились замовити через інтернет-магазин, спочатку обіцяли що скло буде в межах 5-ти робочих днів, потім дівчина передзвонила і попередила, що доставка затримається і потрібно почекати ще 3 дні (до середи... Читать отзыв 7 листопада робили покупку в магазині Київстар в Подолянах (Тернопіль) , чоловікові телефон хуавей. також продавець порадила наклеїти і на мій телефон samsung захисне скло, але підходящого не знайшлось. Ми погодились замовити через інтернет-магазин, спочатку обіцяли що скло буде в межах 5-ти робочих днів, потім дівчина передзвонила і попередила, що доставка затримається і потрібно почекати ще 3 дні (до середи 16.11), в п'ятницю зі мною вже зв'язалися безпосередньо з інтернет-магазину і попросили ще зачекати. Сьогодні 30 числа чоловік прийшов на магазин по скло, а його там і близько не було. Коли почали виясняти, то виявилося що скло навіть не відправили. Безвідповідальне ставлення інтернет-магазину- годуєте обіцянками клієнта, за той час ми могли б з аліекспресу замовити і не переплачувати! Шокода, що такі приємні враження від покупки телефону зіпсовано халатністю інтернет-магазину.

Ответ представителя Жжук 1 декабря, 2016 год

Доброго дня, Наталю! Нам дуже прикро, що склалась така ситуація. Ми вияснимо, чому так трапилось і зробимо все, щоб у подальшому більше таких неприємностей не повторювалось. Вибачте за незручності!

Якісь обслуговуваня ніяка

Гость (Украина, Покровськ) 24 ноября, 2016 год

Купляв телефон. продавець дуже діловий говориь нахабно. Чехла та плівки в наявності не було. Наушників в комплекті не було. Навіть не посміхався

Ответ представителя Жжук 28 ноября, 2016 год

Доброго дня! Ми врахуємо Ваші зауваження щодо якості обслуговування, будь ласка, залиште нам за електронною поштою [email protected] адресу торгової точки. Щодо відсутності у комплекті до телефону навушників, то це пов'язано із тим, що виробник не до всіх моделей їх додає, тому така ситуація могла мати місце. Стосовно ж аксесуарів (плівки, чохла), якщо їх немає в наявності на торговій точці, то у будь-який зручний для Вас момент можна замовити їх у нашому інтернет-магазині - http://zhuk.net.ua/

Малий вибір планшетів та телефонів

Олена Василівна (Украина, Одеса) 23 ноября, 2016 год

Вчора була в магазині Жжук в м.Волочиськ, з метою купити планшет на подарунок для дочки на свята. На вітрині стояло тільки 2 планшети, маленькі, решла все чохли. Коли я запитала чи це всі планшети (ці мені не підходили) мені дівчатка гарно проконсольтували і підсказали, що можна замовити планшет і інтернет-магазині Жжук, що мені також не підходить, товар хочеться потрогати,... Читать отзыв Вчора була в магазині Жжук в м.Волочиськ, з метою купити планшет на подарунок для дочки на свята. На вітрині стояло тільки 2 планшети, маленькі, решла все чохли. Коли я запитала чи це всі планшети (ці мені не підходили) мені дівчатка гарно проконсольтували і підсказали, що можна замовити планшет і інтернет-магазині Жжук, що мені також не підходить, товар хочеться потрогати, проовірити як він працює, як фотографує, якби я хотіла замовити товар в інтернеті, я б не ходила по магазинам. До свят залишилось менше місяця часу, а вибору немає..та ж ситуація по телефонам, вибір не втішає. Раніше був вибір набагато кращий, так я купувала в цьому магазині вже 3 телефони, дуже гарне обслуговування, але прийшлось купити планшет в іншому магазині.

Ответ представителя Жжук 23 ноября, 2016 год

Доброго дня, Олено Василівно! Так, дійсно, в порівнянні з асортиментом мобільних телефонів, асортимент планшетів в магазинах "ЖЖУК" дещо менший. Це пов'язано із тим, що на першому місці в мережі продаж саме мобільних телефонів, адже вони більш функціональні і практичніші у використанні. У більш ширшому асортименті планшети представлені в нашому інтернет-магазині, що дає Вам можливість у будь-який момент замовити товар, якого немає в наявності у даний момент в магазині. Дякуємо за Ваш відгук! Показать 1 ответ

Жжук супер комфи гавно

Гость (Украина, Запоріжжя) 20 ноября, 2016 год

Большое спасибо продавцам
В Амсторе на победе 64.
Взял телефон Q5 gold ненавязчиво предложили мне страховку и настройки я отказался так как брал на подарок, сервис на высоте,обязательно прийду ещё и расскажу друзьям об этом жуке))))

Ответ представителя Жжук 21 ноября, 2016 год

Добрый день! Спасибо большое за отзыв! Очень рады, что Вам понравилось в нашем магазине. Приходите ещё! Будем и дальше делать всё, чтобы каждый клиент оставался довольным!

Мне понравился магазин. Рекомендую!

Гость (Украина, Олександрія) 17 ноября, 2016 год

Я живу в небольшом рай.центре, и когда открылась розничная точка Жжук, то просто прошла мимо без интереса. Но однажды в ожидании встречи нужно было где-то провести время и на улице шел дождь ,что пришлось волей-поневоле спасаться от дождя в Жжуке. В магазине оказалось психологически комфортно, очень понравилась ненавязчивость консультантов, я не чувствовала себя виноватой, посмотрев девайс без его приобретения!... Читать отзыв Я живу в небольшом рай.центре, и когда открылась розничная точка Жжук, то просто прошла мимо без интереса. Но однажды в ожидании встречи нужно было где-то провести время и на улице шел дождь ,что пришлось волей-поневоле спасаться от дождя в Жжуке. В магазине оказалось психологически комфортно, очень понравилась ненавязчивость консультантов, я не чувствовала себя виноватой, посмотрев девайс без его приобретения! Во многих магазинах постоянно напрягают вопросами "Что вам подсказать и т.д." На мои вопросы консультант отвечал очень адекватно и честно, без штампованных заученных фраз и нахваливаний о товаре.

Через время возникла потребность приобрести два бабушкофона пожилым родителям. Сразу вспомнился Жжук и я там приобрела телефоны. Один телефон не понравился в использовании , и я смогла обменять его на другую модель на следующий день без лишних вопросов. В других магазинах такого нет, телефоны после возврата отправляются в сервисный центр на тестирование ничего ли вы там ему не сделали ,а потом только производится обмен или возврат средств.

Недавно возникла потребность приобрести смартфон себе, сразу заказала на сайте Жжука. Обещали доставку 3-4 дня, а через неделю так и не приехал. Было не приятно, заказывался смартфон в срочном порядке т.к. свой перестал работать совсем и пользоваться просто было нечем, даже ожидание 3 дня казалось невыносимым , кто подвязан к смартфонам по работе и постоянному использованию- поймут.. Позвонив в магазин , оказалось ,что потеряли мой заказ и поэтому товар не приехал. Перезаказали опять, но и потом перезвонили и сказали ,что нет такой модели.

Но менеджер перезванивал несколько раз с извинениями и магазин предложил очень хорошую скидку на другой смартфон с такими же параметрами и он оказался сразу в магазине.

Было видно ,что магазин ценит и не хочет упускать клиентов, и это очень подкупило, в связи с таким отношением ,моя лояльность к магазину выросла еще больше. А то ,что телефон не приехал во время, это у всех может случиться, это поправимо и не смертельно и магазин искупил свою недоработку отличной скидкой.
Я советую магазин! А магазину желаю развития и благодарных клиентов!

Достоинства:

На розничных точках не душат с лишними и навязчивыми вопросами, адекватные цены, возможность возврата-обмена без потери времени.

Недостатки:

Поставки товаров можно организовать получше.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 18 ноября, 2016 год

Доброго дня! Нам дуже приємно чути від Вас такі позитивні слова! Дякуємо! Будемо і надалі робити все, аби всі наші клієнти залишались задоволеними і рівнем обслуговування, і товаром, придбаним в нашій мережі.

Отзив

Гость (Украина, Дніпро́) 15 ноября, 2016 год

Купив в м.Ковель в магазині Жжук телефон assistant покористувавшись декілька днів виявив проблему розмовного динаміка і мікрофона, було дуже погано чути. Пішов в магазин шоб замінити телефон або щоб повернули гроші, продавець сказав а шо ви хотіли яка ціна така і якість (телефон коштував 2000 грн +344грн за установку програм вібер і піратський антевірус).Телефон всежтаки замінили але брав вже другої... Читать отзыв Купив в м.Ковель в магазині Жжук телефон assistant покористувавшись декілька днів виявив проблему розмовного динаміка і мікрофона, було дуже погано чути. Пішов в магазин шоб замінити телефон або щоб повернули гроші, продавець сказав а шо ви хотіли яка ціна така і якість (телефон коштував 2000 грн +344грн за установку програм вібер і піратський антевірус).Телефон всежтаки замінили але брав вже другої марки prestigio. Ще один мінус недають чека про оплату напевне через тих 344 грн. Це просто розвод на гроші.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 15 ноября, 2016 год

Доброго дня! Щоб розібратись у ситуації, що виникла просимо надіслати Вашу контактну інформацію на електронну адресу [email protected], а саме:
- ПІБ;
- Ваш контактний номер телефону.
Дякуємо!

Ремонт по гарантии

Гость (Украина, Київ) 12 ноября, 2016 год

Добрый день я с города Подольска од.области.3 го октября сдал в ремонт по гарантии телефон перестал работать тачпад в низу .прошло месяц,3 но.ноября зашол в магазин где мне сказали что телефон сделали и ждут прибытия к нам но прошло больше недели и никаких подвижек.в общем не удовлетворительный подход к клиентам.

Ответ представителя Жжук 14 ноября, 2016 год

Добрый день! Мы уточним, что с доставкой Вашего телефона с гарантийного ремонта. Оставьте, пожалуйста, контактную информацию по электронному адресу [email protected], а именно:
- ФИО;
- контактный номер телефона.

Нагло накинули 749 гривен

Гость (Украина, Хмельницький) 11 ноября, 2016 год

Покупал телефон в Хмельницком, продавец накинул на стоимость телефона 749 грн., сказав при этом что установка программ, а именно антивируса, причем пиратского, поскольку ключи не были предоставлены, вайбера и скайпа обязательна и стоит 749 грн, покупался телефон частями через приватбанк, поэтому сума обнаружилась после оплаты картой, это у вас развод такой?

Показать 3 ответа

Ответ представителя Жжук 11 ноября, 2016 год

Добрый день! Оставьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона по электронному адресу [email protected].

Купила телефон у магазині жжук у липні пиестіжіо у вересні перестав робити здала у гарантійний ремонт чекаю два місяці результату ноль

Гость (Украина, Київ) 8 ноября, 2016 год

Обслуговування клас?????

Ответ представителя Жжук 9 ноября, 2016 год

Доброго дня! Ми дізнаємось, яка ситуація з ремонтом Вашого телефону. Залиште, будь ласка, Ваш контактний номер телефону за електронною адресою [email protected] Показать 1 ответ

ПЛОХОЙ ТОВАР

Гость (Украина, Дружба) 5 ноября, 2016 год

СЕГОДНЯ 5 НОЯБРЯ 2016ГОДА КУПИЛА ЛЕНОВО А 1000 УЖЕ ВЕЧЕРОМ ОН НЕРАБОТАЕТ ЭКРАН ПОБЕЛЕЛ И ЗАВИС ЗАВТА ПОНЕСУ И ПУСТЬ ВОЗВРАЩЯЮТ ДЕНЬГИ СУТКИ НЕ ПРОРАБОТАЛ ЭТО ЛОХОТРОН

Ответ представителя Жжук 7 ноября, 2016 год

Добрый день! Конечно, у Вас есть возможность вернуть телефон, если в нём был обнаружен такой дефект. Оставьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона по электронному адресу [email protected], чтобы мы могли связаться Вами и решить данный вопрос.

Малин Житомирской

Гость 31 октября, 2016 год

Ни чего хорошего о продукции вашего магазина не могу сказать...в мае купила телефон самсунг гранд прайм и уже через два месяца он.заглючил...отправили на ремонт...ждала 40дней и звонят мне и говорят с телефоном все нормально....а что разблокировать аккаунт за это нужно платить..это глюк не в гарантии.И вот я заплатила за прошивку 450грн...телефон проработал опять два месяца и опять та же история.И... Читать отзыв Ни чего хорошего о продукции вашего магазина не могу сказать...в мае купила телефон самсунг гранд прайм и уже через два месяца он.заглючил...отправили на ремонт...ждала 40дней и звонят мне и говорят с телефоном все нормально....а что разблокировать аккаунт за это нужно платить..это глюк не в гарантии.И вот я заплатила за прошивку 450грн...телефон проработал опять два месяца и опять та же история.И вот снова мне платить? Не дороговато ли через два месяца выбрасывать на ветер такие деньги.жду от вас совета...я хочу поменять телефон.это возможно?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 1 ноября, 2016 год

Добрый день! Чтобы разобраться в ситуации, оставьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона по электронному адресу [email protected]. Показать 1 ответ

Персонал і обслуговування

Гость (Украина, Київ) 30 октября, 2016 год

Я дуже задоволена роботою продавців. Для мене все зробили на вищому рівні. І дуже прикро чути те, що хтось когось розводить. Ці всі програми і налаштування лише для клієнтів, і причому всі нормальні. Без реклами. Дякую що ви є.

Ответ представителя Жжук 31 октября, 2016 год

Доброго дня! Нам дуже приємно чути від Вас такі позитивні слова! Дякуємо! Будемо і надалі робити все, аби всі наші клієнти залишались задоволеними і рівнем обслуговування, і товаром, придбаним в нашій мережі.

Товар некачественный, работа неоперативная

Ольга Шинкаренко (Украина, Харків) 29 октября, 2016 год

Купили 16.10.16 в магазине возле м. Холодная гора (Полтавский шлях) телефон Prestigio Muse B1. Сразу же появился ужасный треск в динамике, который существенно мешает разговору, самовольно переводилось время (в результате чего на час позже сработал будильник), в интернет выйти невозможно (показывает непонятные знаки). Я, конечно, понимаю, что ожидать многого от телефона за 600 грн нельзя, но он должен корректно выполнять... Читать отзыв Купили 16.10.16 в магазине возле м. Холодная гора (Полтавский шлях) телефон Prestigio Muse B1. Сразу же появился ужасный треск в динамике, который существенно мешает разговору, самовольно переводилось время (в результате чего на час позже сработал будильник), в интернет выйти невозможно (показывает непонятные знаки). Я, конечно, понимаю, что ожидать многого от телефона за 600 грн нельзя, но он должен корректно выполнять хотя бы базовые функции, для которых был приобретен. Далее оказалось, что в Харькове их по гарантии не чинят, и нужно отправлять его в Киев. Пришли с документами в магазин, чтобы вернуть его, консультант прикинулся шлангом, сделал вид, что не умеет пользоваться компьютером и промариновал нас с маленьким ребенком около часа, пока нашел необходимую форму, постоянно кому-то названивая. Отсюда делаю вывод: либо в магазины набирают некомпетентных работников, либо он специально тянул время, чтобы нам надоело и мы ушли. В итоге мы все-таки дождались, когда он забрал у нас это чудо техники. Теперь в течение 45 дней ждем обратно деньги, посмотрим. Это был первая и последняя наша покупка в Жжуке. При нынешнем уровне конкуренции на рынке гаджетов, рекомендую владельцам тщательнее выбирать персонал или проводить тренинги. У меня все.

Ответ представителя Жжук 31 октября, 2016 год

Добрый день! Спасибо за замечания по поводу качества обслуживания, мы обязательно учтём их. Оставьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона по электронному адресу [email protected], чтобы мы могли связаться с Вами и решить вопрос.

УжасЕву магазин

Чихичина Елена (Украина, Харків) 25 октября, 2016 год

9 мая 2016 года купила мобильный телефон Samsung SM-J500HZKDSEK, в магазина Жжук (г. Харьков. ул. Гвардейцев Широнинцев 101/92). В октябре 2016. Началось проблемы с зорядным. обратилась в магазин, т.к. телефон на гарантии и согласно ст. 3 "условия гарантийных обязательств" гарантийного талона, гарантийный срок идет и на зарядное устройства. Продавец этого магазина начал нагло меня обманывать, что это не... Читать отзыв 9 мая 2016 года купила мобильный телефон Samsung SM-J500HZKDSEK, в магазина Жжук (г. Харьков. ул. Гвардейцев Широнинцев 101/92). В октябре 2016. Началось проблемы с зорядным. обратилась в магазин, т.к. телефон на гарантии и согласно ст. 3 "условия гарантийных обязательств" гарантийного талона, гарантийный срок идет и на зарядное устройства. Продавец этого магазина начал нагло меня обманывать, что это не так, отказался мне менять зарядное. Зарядное устройство входит в комплекность в изделием, срок гарантии еще не истек. Разберитесь

Ответ представителя Жжук 26 октября, 2016 год

Добрый день! Чтобы разобраться в ситуации, оставьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона по электронному адресу [email protected]. Показать 1 ответ