ЖЖУК отзывы с оценкой Ужасно / страница 20

Обман

Гость (Украина) 17 июля, 2018 год

Купила год назад тел Хуавей в магазине Жук, г. Б-Днестровский. Сломался, гарантийный ремонт. В день сдачи телефона написала заявление, что хочу подменный фонд. Заявление приняли... телефон ремонтировали 25 дней, за подменный фонд перезвонили за 2 дня, как приехал отремонтированный. Пришла забирать свой телефон, пишу заявление на компенсацию 1% за отсутствие подменного фонда. В ответ- я не буду регистрировать ваше заявление,... Читать отзыв Купила год назад тел Хуавей в магазине Жук, г. Б-Днестровский. Сломался, гарантийный ремонт. В день сдачи телефона написала заявление, что хочу подменный фонд. Заявление приняли... телефон ремонтировали 25 дней, за подменный фонд перезвонили за 2 дня, как приехал отремонтированный. Пришла забирать свой телефон, пишу заявление на компенсацию 1% за отсутствие подменного фонда. В ответ- я не буду регистрировать ваше заявление, требую книгу жалоб- не предоставили, в торговом зале Уголка Покупателя нет. Персонал ведет себя нагло и противоправно, если до конца недели не решите вопрос, знаю куда написать заявление, чтобы было и долго, и дорого. Все-равно выплатите то, что мне положено. Вопрос: зачем искать себе доп неприятности?! Конт данные есть в маг-не.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 17 июля, 2018 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. В своей работе мы опираемся, прежде всего, на Закон Украины и действуем исключительно в правовом поле. Учитываем все устные и письменные замечания Клиентов. Если Вы написали заявление, оно обязательно будет рассмотрено специалистами соответствующего отдела, после чего Вам будет предоставлен ответ.
Также спасибо, что обратили внимание на другие моменты, требующие доработки. Обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшей работе. Надеемся, наше общение в телефонном режиме ускорило решение Вашей ситуации.
Если у Вас остались вопросы, просим писать на электронный адрес [email protected] или звонить по телефону 098-188-28-48.

развод для лохов

Андрей (Украина, Київ) 14 июля, 2018 год

при покупке тел. Кривой Рог Ингулецкий раён в наглую пытались продать антивирус при отказе покупки антивируса сказали не продадут тел. только после звонка на горячую линию оказалась что мне не навязчиво только предложили антивирус

Достоинства:

нет

Недостатки:

хамство
жульничество
клиентов считают ЛОХАМИ

Показать 3 ответа

Ответ представителя Жжук 16 июля, 2018 год

Добрый день, Андрей. Покупая современный гаджет, большинство Клиентов стремится чтобы он выполнял максимальное количество функций, связанных не только со связью, но и с получением информации. Именно для того, чтобы обеспечить максимальную функциональность и надежность устройства, эксперты торговых точек рекомендуют их установление. Преимущество предлагаемых программ заключается еще и в том, что все они лицензированы и сертифицированы. Вы можете быть уверены в том, что с ними Ваш гаджет будет служить дольше. При условии, если Клиент желает приобрести гаджет за наличные, эта услуга носит рекомендательный характер.
Если у Вас остались вопросы, просим писать нам по адресу [email protected] или звонить по телефону 098-188-28-48. Спасибо за отзыв!

Не раджу, щось в жук купляти.

Гость (Украина, Дніпро́) 11 июля, 2018 год

Місяць тому купив в жук навушники з додатковою гарантією (сертифікат обмін 300/164591). По цьому сертифікату жжук зобов'язується обміняти товар на новий. Перестали працювати (обрив біля штекера). Відмовилися взяти на обмін. Щиро дякую жжжжжук. З малої букви, бо не має поваги....

Ответ представителя Жжук 11 июля, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук.
Обов'язково з’ясуємо Вашу ситуацію. Для цього повідомте, будь ласка, адресу магазину (місто, вулиця), дату Вашого звернення та свої контактні дані. Вказану інформацію просимо надіслати електронним листом на адресу [email protected] або повідомити за номером телефону 098-188-28-48.
Будемо раді допомогти!

Обман і хамство

Гость (Украина, Київ) 30 июня, 2018 год

Доброго дня . хочу поскаржитися на продавця магазину телефонів м. Дунаїівці по вул. Шевченка . Така ситуація:купила я телефон дитині по перше не хотіли продавати сказали що обов'язково мушу заплатити 500грн за налаштування я не хотіла але так як хотіла зробити дитині подарунок то вже залатила .через тиждень буквально телефон почав не функціонувати і я віднесла в магазин... Читать отзыв Доброго дня . хочу поскаржитися на продавця магазину телефонів м. Дунаїівці по вул. Шевченка . Така ситуація:купила я телефон дитині по перше не хотіли продавати сказали що обов'язково мушу заплатити 500грн за налаштування я не хотіла але так як хотіла зробити дитині подарунок то вже залатила .через тиждень буквально телефон почав не функціонувати і я віднесла в магазин по гарантії. Телефон взяли на огляд і через 3тижні мені подзвонила дівчина-продавець щоб я прийшла і могла вибрати на сумму попереднього телефону інший телефон я прийшла вибрала на 400грн дорожчий прчала вона рахувати каже доплатіть 900грн я їй кажу як?за що? А вона з наглою фізіономією відповідає:за налаштування знов 500грн . я кажу мені не потрібні ці налаштування . на що вона почала по хамськи відповідати і сказала що телефон не продасть без цих налаштувань . я сказала нехай тоді віддає мені гроші на що вона відповіла що не знає коли віддасть бо в кассі немає . і почала хамити грубити. Дуже прошу взяти вас це до уваги і допомогти розібратися в цьому . так як я думаю що так людей обдурювати і мати за ніщо не мають права.

Ответ представителя Жжук 2 июля, 2018 год

Доброго дня. Насамперед, дякуємо за відгук. Ми завжди хочемо аби наші Клієнти були задоволені наданим сервісом, тому реагуємо на кожне звернення і намагаємось з’ясувати ситуацію.
Згадані Вами налаштування пропонуються Клієнтам для більш надійної та ефективної роботи пристрою. Звісно, ця послуга має рекомендаційний характер і Клієнт, за бажанням, може від неї відмовитись. Як відомо, Вашу ситуацію вже вирішено.
Проте, якщо у Вас залишилися запитання, просимо писати на електронну адресу [email protected] або телефонувати за номером 098-188-28-48.

Гість

Валентина Миколаївна (Украина, Дніпро́) 25 июня, 2018 год

Заходила в магазин Жжук,що знаходиться в с.м.т. Цумань поцікавитися телефоном.Продавець Ховайло Надія не тільки не змогла проконсультувати,та щей зверхньо нахамила.Для чого ви таких продавців берете? Щоб людей за людей не мали?Мабуть клієнти вам не важливі.

Ответ представителя Жжук 26 июня, 2018 год

Доброго дня, Валентино Миколаївно. Дякуємо за відгук. Ми враховуємо зауваження та побажання кожного Клієнта, оскільки прагнемо, щоб кожен був задоволений як представленим товаром, так і сервісом. Аби з’ясувати ситуацію більш детально, просимо зателефонувати нам за номером 098-188-28-48 або надіслати свої контактні дані на електронну адресу [email protected]

Жахливий товар

Гость (Украина, Київ) 22 июня, 2018 год

Відділ магазину Жжук місто Ковель в супермаркеті Вопак. Купив звичайне захисне скло до Xiaomi Redmi 4x, продавець сказала що воно меньше по розміру, і лягає до заокруглень екрана. Після поклейкі по краях скло неклеїться по 3-4 міліметри. Після повернення в магазин, мені заявили, що це скло так і має бути, бо заокруглені края, хоча при покупці, про повітря з країв... Читать отзыв Відділ магазину Жжук місто Ковель в супермаркеті Вопак. Купив звичайне захисне скло до Xiaomi Redmi 4x, продавець сказала що воно меньше по розміру, і лягає до заокруглень екрана. Після поклейкі по краях скло неклеїться по 3-4 міліметри. Після повернення в магазин, мені заявили, що це скло так і має бути, бо заокруглені края, хоча при покупці, про повітря з країв нічого не сказали. Клеїв сам, і всі зазори однакові. Там же за поклейку беруть 100 гривень, на питання чи було б так само, відповідь вбила: так можливо трішки краще, але края не пристали б, і в загалі багато людей ходить з так поклеєним склом. Чесно, небачив жодного.В мене питання. За що тоді 100 гривень на поклейку, і навіщо продавати фуфлижний товар, не попереджаючи клієнтів про наслідки. В кінці кінців гроші на вітер, зіпсований настрій.

Жалоба

Гость (Украина, Львів) 22 июня, 2018 год

В Сходница в вашем магазине по ул.Шевченко купила селфи- палку, ехала на экскурсию, хотела оставить память об отдыхе. Сделав несколько кадров этот моноблок вытолкнул телефон. Вылетела прокладка. В магазине сказали что сломано крепление. Телефон директора не дали, ничего не заменили- деньги выброшены на ветер.Испорчено впечатление об отдыхе. Как же права потребителя??? Фуфлом торгуете, ребята...

Ответ представителя Жжук 22 июня, 2018 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы согласны, что ситуация действительно не приятная. Особенно на отдыхе, когда хочется зафиксировать как можно больше положительных и приятных моментов. Для того, чтобы мы могли решить Ваш вопрос, пожалуйста, позвоните нам по телефону 098-188-28-48 или напишите на электронный адрес [email protected]
Мы обязательно найдем решение, которое Вас устроит.

Гість

Роман Петрович (Украина, Київ) 21 июня, 2018 год

В магазині Жжук,що знаходиться в с.м.т. Цумань,зайшов поцікавитися телефоном.То мені так нагрубили,типу,чому прирерся,що купувати будь що в цому магазині уже не має бажання.Касиром була Ховайло Надія.де ви берете таких продавців????

Ответ представителя Жжук 22 июня, 2018 год

Доброго дня, Романе Петровичу. Для того, щоб ми могли більш детально з’ясувати ситуацію, просимо Вас вказати свої контактні дані. Для цього, зателефонуйте за номером 098-188-28-48 або напишіть на електронну адресу [email protected]

Гість

Олександр (Украина, Київ) 21 июня, 2018 год

Касир Ховайло Надія,що працює в магазині Жжук,що знаходиться в с.м.т. Цумань хамить ,зверхньо відноситься до людей.Ходити до цього магазину уже не має бажання.Дякуємо за таких,,,чудових,,,продавців.

Ответ представителя Жжук 22 июня, 2018 год

Доброго дня, Олександре. Ми прагнемо аби всі наші Клієнти були задоволені як асортиментом представлених товарів, так і сервісом. Саме тому Ваш відгук є для нас важливим. Щоб з’ясувати ситуацію, просимо сконтактувати з нами у телефонному режимі за номером 098-188-28-48 або написати на електронну адресу [email protected]

жук жучіт на бабло

Гость (Украина, Київ) 19 июня, 2018 год

Я купив тeлeфон мeйзу м5сRose Gold у вижниці за пів року він вжe нeприймає зарядні пристроіі звeрнувшись до магазину жжук мeні повідомили щоб я сам відсилав тeлeфон у римонт що гарантіі нeма у звязку що вони мeні нeвстановили своіі програми за250грн цe розвот конкрeтний жучут як можуть у кінцeвому рeзультаті вони погодились взяти тільки за платний рeмонт

Достоинства:

нeгатив повний

Недостатки:

сплошний мінус

Ответ представителя Жжук 19 июня, 2018 год

Доброго дня. Час від часу користувачі мобільними пристроями і справді змушені звертатись до послуг сервісного центру. За необхідності Клієнт може зробити це самостійно або звернутись за допомогою до експерта торгової точки, котрий оформить гаджет на ремонт та відправить у сервісний центр виробника. У Вашому випадку, через наявність механічного пошкодження, експерт запропонувала оформити телефон на платний ремонт.
Щодо згаданих налаштувань, вони пропонуються експертами для захисту і максимальної надійності мобільного пристрою. Встановлюються за згодою Клієнта. Проте не впливають на наявність гарантії від виробника.
Сподіваємося, наше спілкування в телефонному режимі пришвидшило вирішення Вашого питання.
За необхідності, просимо писати нам на електронну адресу [email protected] або телефонувати за номером 098-188-28-48. Будемо раді допомогти!

Жжук сервіс

Ольга (Франция, Very) 16 июня, 2018 год

Звернулись для діагностики телефону за адресою м.Львів Кульпарківська 61. Залишили телефон в робочу стані, в якому швидко сідала батарея і нагрівався при роботі. Повернули телефон, який НЕ виключався не працювала кнопка живлення, був дуже гарячий, на екрані зявилися жовті полоси! З виконавцем звязатися неможливо

Недостатки:

Зламали телефон

Ответ представителя Жжук 18 июня, 2018 год

Доброго дня, Ольго. Дякуємо за відгук. Звісно, ми з’ясуємо Вашу ситуацію. Для цього вкажіть, будь ласка, модель, IMEI телефону, дату здачі на гарантійний ремонт та свої контактні дані. Вказану інформацію просимо надіслати електронним листом на адресу [email protected] або повідомити за номером телефону 098-188-28-48.
Будемо раді допомогти!

Увага Лохотрон

Гость (Украина, Київ) 8 июня, 2018 год

Захотіли купити подарок двум дівчаткам близнючкам.Це все сталося в СМТ Піщанка Вінницької обл.Прийшли дивилися вибирали самі хвилин 20 самі.І о чудо прийшла з перекошеним лицем продавець запитали чи є 2 одінікові моделі з неохотою подивилася,оказалося шо не має зійшлися що купимо 2 но різні.І тут пішло тут ще треба заплатити за якусь установку програм,на що відповіли нам не потрібно,но потім... Читать отзыв Захотіли купити подарок двум дівчаткам близнючкам.Це все сталося в СМТ Піщанка Вінницької обл.Прийшли дивилися вибирали самі хвилин 20 самі.І о чудо прийшла з перекошеним лицем продавець запитали чи є 2 одінікові моделі з неохотою подивилася,оказалося шо не має зійшлися що купимо 2 но різні.І тут пішло тут ще треба заплатити за якусь установку програм,на що відповіли нам не потрібно,но потім нам продавець консультант відкрив очі шо там ще малесинькими буквами написано що гарантія на телефони на 5 місяців платні від 200 і вище гривень я була в шоці.Я потім на другий день поїхала у Вінницю і обішла багато магазинів і ніде не бачила що гарантія десь платна.Я в Італії купляла телефон так там щей чихол дали в подарок а тут за гарантію гроші деруть.Ви б щей платний вхід зробили

Достоинства:

Ніяких

Недостатки:

Платна гарантія,хамське відношення до покупців

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 8 июня, 2018 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. З’ясувавши ситуацію, можемо зробити висновок, що сталося непорозуміння. Річ у тім, що на кожен телефон, придбаний у нашій мережі, діє рік гарантії від виробника. Експерт пропонувала Вам придбати гарантію, що продовжує цей термін на додатковий період 1 або 2 роки. Це зручно і вигідно. Оскільки при виникненні складнощів у роботі пристрою, після закінчення гарантійного терміну, за певних умов, його буде відремонтовано безкоштовно. Звісно, ця послуга має рекомендаційний характер і Клієнт, за бажанням, може від неї відмовитись.
Ми завжди хочемо аби наші Клієнти були задоволені наданим сервісом. Тож, при нагоді, запрошуємо завітати до нашої мережі знову.
Якщо у Вас залишилися запитання, просимо писати на електронну адресу [email protected] або телефонувати за номером 098-188-28-48.

Отвратительный магазин!

Гость (Украина, Kharkov) 4 июня, 2018 год

Купила телефон Самсунг. Оказалось что он уже был в использовании т.к была синхронизирована учетная запись гугл, фото какого-то мужчины и смс и почта. Думаю ладно, может тестил в магазине. Но при использовании оказалась что камера плохого качества и др параметры меня не устраивают. Решила сразу же вернуть и обменять на более новую версию и по лучше.
И вот... Читать отзыв Купила телефон Самсунг. Оказалось что он уже был в использовании т.к была синхронизирована учетная запись гугл, фото какого-то мужчины и смс и почта. Думаю ладно, может тестил в магазине. Но при использовании оказалась что камера плохого качества и др параметры меня не устраивают. Решила сразу же вернуть и обменять на более новую версию и по лучше.

И вот тут у меня просто отвратительное впечатление сложилось об обслуживании:
1. В возрате денег мне отказали, сказали ждать т.к ДЕНЕГ НЕТ
2. Предложили сходить рядом в другую точку типо может там сделают возврат - и меня там благополучно послали и сказали что продавец не должен был меня перенаправлять (в общем отлично просто так бегала)
3. После этого я позвонила на их горячую линиию где с оператором мы согласовали обмен на др.модель со скидкой 100 грн если вечером не будет в кассе денег
И что в итоге!!!
В конце дня у них в кассе 700 грн -возврат сделать не могут! И В СКИДКЕ МНЕ ОТКАЗАЛИ! Хотя я 2 раза специально ездила на магазин. Продавец сказал что скидку сделать не может! Хотя на ценнике указано - ДЕЙСТВУЕТ СКИДКА - спроси у продавца! И горячач линия видимо для них не имеет никакого значения -им просто пофиг!
Я попросила книгу жалоб и предложений - на что мне продавец отказал, ответив что она у руководителя и на магазине ее нет!
Как можно заниматься продажами если нет уголка потребителя?????

ПОКУПАЙТЕ ТОЛЬКО У ПРОВЕРЕННЫХ МАГАЗИНОВ КОТОРЫЕ ДАВНО НА РЫНКЕ! А это просто шарашкина контора, которая не уважает покупателя, своим хамским поведением испортили все настроение! Обмен и возврат товара должен быть в течении 14 дней! Я через пару дней сразу приехала и вот такое отношение!!!!
Сервисом ОСТАЛАСЬ УЖАСНО НЕДОВОЛЬНА!!!! ПЕРВЫЙ РАЗ Я В ТАКОЙ СИТУАЦИИ! Это при том что мне нужно срочно уезжать и ждать неделю я не могу пока они насобирают деньги!!!!

Недостатки:

Нет возврата, обманывают, шарашкина контора где нет денег, попался б/у телефон

Ответ представителя Жжук 5 июня, 2018 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Иногда действительно возникают ситуации, когда для возврата денежных средств в кассе нет соответствующей суммы. В таких случаях советуем просто подождать. Когда появляется возможность вернуть деньги, эксперты торговой точки сразу же сообщают об этом Клиенту.
Предварительно мы уже обсудили Вашу ситуацию, однако, как оказалось, произошло недоразумение. Просим связаться с нами по номеру телефона 098-188-28-48.
Мы обязательно найдем решение, которое устроит Вас. Показать 2 ответа

Жук оказался колорадским!!!

ВЛАДМИР ИВАНОВИЧ (Украина, Краматорськ) 3 июня, 2018 год

25-05-18 в Краматорске купил NOKIA -3118,при проверке, барышня изображающая продавца-консультанта, в течении часа вначале убеждала меня,что на моих sim картах нет информации, потом вопреки моим возражениям,все данные переместились в память телефона,причём сей процес оказался удивительным и для самого ''консультанта'' Потом ещё минут 40, были безуспешные попытки поклейки защитной пленки,наличие пузырьков воздуха и невозможностью их изгнания,объяснялись кривизной стекла ... Читать отзыв 25-05-18 в Краматорске купил NOKIA -3118,при проверке, барышня изображающая продавца-консультанта, в течении часа вначале убеждала меня,что на моих sim картах нет информации, потом вопреки моим возражениям,все данные переместились в память телефона,причём сей процес оказался удивительным и для самого ''консультанта'' Потом ещё минут 40, были безуспешные попытки поклейки защитной пленки,наличие пузырьков воздуха и невозможностью их изгнания,объяснялись кривизной стекла По моей инциативе тортуры были прекращены. При более близком изучении,телефон не подошёл, уж больно маленькие клавиши для мужской руки. 31-05 18 на просьбу принять телефон обратно мне было отказано.Мотивировано тем,что в телефон попала пыль??? и есть царапина на стекле и то и другое ложь! И ещё,в памяти телефона есть фото с датой до 25 05 18 т.е до продажи его мне!? ЖЖУЛИКИ!

Ответ представителя Жжук 4 июня, 2018 год

Здравствуйте, Владимир Иванович. Спасибо за отзыв. Действительно, сохранение данных возможно как на sim-карте, так и на самом устройстве. Если Вы сохраняли данные на телефоне, то для их переноса на новое устройство могло понадобиться некоторое время. И это вполне допустимо. Однако наши эксперты всегда готовы помочь Вам в этом.
Также при покупке телефона рекомендуем поклеить на экран устройства защитную пленку или стекло, что гарантирует защиту от царапин. Этот процесс также занимает некоторое время, ведь требует от экспертов точности и внимания. Если работа выполнена некачественно, эксперты устранят этот недостаток. К сожалению, от поклейки пленки Вы отказались.
При возврате товара, мы руководствуемся Законом Украины «О защите прав потребителей». На основании этого документа, наши Клиенты могут вернуть или обменять товар при условии сохранения его товарного вида. Клиенту может быть отказано только в случае нарушения правил использования. То есть, если в динамик попала пыль, грязь, а на экране заметная царапина - это считается механическим повреждениям. Поэтому, осуществить возврат такого телефона невозможно.
Однако, спасибо Вам, что обращаете внимание на моменты, которые требуют доработки, улучшения навыков и профессионализма наших сотрудников. Мы хотим, чтобы наши Клиенты всегда были довольны предложенным сервисом.

Погане обслуженння

Гость (Украина, Київ) 25 мая, 2018 год

Доброго дня.подзвонили з магазину з Бродів де я здавала телефон по гарантіі який невключався-пропадав звязок і сказали що Киів запропонував вибрати інший телефон.потім почали придумувати що зарядне не від телефона.але в мене в заяві е що зарядне прийняли з телефоном відповідне.потім придумали що навушників нема але вони знають що телефон ішов без навушників.тепер мабуть щось нове придумують.телефони у них... Читать отзыв Доброго дня.подзвонили з магазину з Бродів де я здавала телефон по гарантіі який невключався-пропадав звязок і сказали що Киів запропонував вибрати інший телефон.потім почали придумувати що зарядне не від телефона.але в мене в заяві е що зарядне прийняли з телефоном відповідне.потім придумали що навушників нема але вони знають що телефон ішов без навушників.тепер мабуть щось нове придумують.телефони у них вимкнені з яких вони дзвонили.виходить гарантію дають раді прикола

Ответ представителя Жжук 25 мая, 2018 год

Доброго дня. Справді, на основі письмового заключення авторизованого сервісного центру, Клієнт має право обміняти телефон або отримати за нього грошову компенсацію. При цьому, обов’язковою умовою є наявність документації та повної комплектації пристрою.
Сподіваємося, наше спілкування в телефонному режимі пришвидшило вирішення Вашого питання. Тож, найближчим часом, очікуємо Вас на одній із наших торгових точок, де експерти радо допоможуть Вам обрати новий та надійний гаджет.

Жжук в попельне

Гость (Украина, Київ) 21 мая, 2018 год

Ставил защитное стекло,послужило пару месяцев.сначала начало отклеиваться по краям потом трескаться.обратился в магазин,сказали надо клеить оригинальное.прилеил у них оригинальное,через месяц начало отклеиваться по краям.обратился опять в магазин,продавец ,которая клеила стекло сказала что у нее тоже отклеиваеться.полная некомпетентность и безответственность.

Ответ представителя Жжук 21 мая, 2018 год

Здравствуйте. Существует несколько причин по которым стекло может начать отклеиваться. Чтобы мы могли решить Вашу ситуацию, укажите, пожалуйста, точный адрес торговой точки, где осуществляли поклейку, модель телефона, модель защитного стекла и свои контактные данные.
Для этого, напишите нам на электронный адрес [email protected] или позвоните по номеру 098-188-28-48.

Чистої води обман!

Гость (Украина, Київ) 18 мая, 2018 год

Доброго вечора. Що це за здирництво? Купували телефон в кредит заплатили перший внесок у сумі 2500 при тому що телефон коштує 4999 грн. Як виявилося по документах я заплатила за встановлення налаштувань 1997грн. Їх встановили без мого відома! Що це за халатність по відношенню до клієнта і грабіж чужого гаманця.... Читать отзыв Доброго вечора. Що це за здирництво? Купували телефон в кредит заплатили перший внесок у сумі 2500 при тому що телефон коштує 4999 грн. Як виявилося по документах я заплатила за встановлення налаштувань 1997грн. Їх встановили без мого відома! Що це за халатність по відношенню до клієнта і грабіж чужого гаманця. Я платили за телефон, а не за налаштування та програми, які мені не потрібні!

Ответ представителя Жжук 21 мая, 2018 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Для Клієнтів, котрі бажають оформити товар у кредит, пропонуємо кредитні програми від декількох банків. Умови деяких видів кредитування і справді передбачають, за додаткову плату, налаштування програмного забезпечення. Ми пропонуємо їх Клієнтам заради максимальної функціональності, безпеки та надійності роботи пристрою.
Однак в наших Клієнтів завжди є вибір: якщо не влаштовують умови однієї кредитної програми, завжди можна вибрати інший варіант. Більш детальну інформацію про умови кредитування завжди можна отримати від експертів торгових точок.
Якщо у Вас залишилися запитання щодо Вашого кредиту, просимо написати нам на електронну адресу [email protected] або зателефонувати за номером 098-188-28-48.
Прикладемо всіх зусиль, щоб якомога швидше вирішити Ваше питання.

Некваліфікований продавець

Гость (Украина, Київ) 18 мая, 2018 год

Некваліфікований продавець
Магазин Жжук Жидачів(магазин Рукавичка-центр). Дівчинка -продавець помилилася при поповненні телефону. Гроші пішли на інший номер. Просто розвела руками.

Ответ представителя Жжук 21 мая, 2018 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Повідомте, будь ласка, дату поповнення рахунку, номер телефону, на яку суму поповняли, чи є у Вас чек та свої контактні дані. Для того, напишіть нам на електронну адресу [email protected] або зателефонуйте за номером 098-188-28-48. Радо допоможемо вирішити Ваше питання!

Кошмар

Гость (Украина, Київ) 18 мая, 2018 год

Покупала смартфон в г. Геническ. При покупке оказалось,что телефон в витрине не соответствует ценнику. Дальше при оформлении покупки оплата частями мне пробили по терминалу вместо 2300 ( цена смартфона) 3150грн. А когда я обратила на это внимание мне безсвязно отвечали, что это приват банк такие накрутки делает, а он необязаны знать что и как. И вообще у них програма не... Читать отзыв Покупала смартфон в г. Геническ. При покупке оказалось,что телефон в витрине не соответствует ценнику. Дальше при оформлении покупки оплата частями мне пробили по терминалу вместо 2300 ( цена смартфона) 3150грн. А когда я обратила на это внимание мне безсвязно отвечали, что это приват банк такие накрутки делает, а он необязаны знать что и как. И вообще у них програма не открывается и шла бы я.только после угрозы пойти в прокуратуру мне анулировали сделку. Не рекомендую никому этот магазин.

Ответ представителя Жжук 18 мая, 2018 год

Здравствуйте. Мы выяснили ситуацию, описанную Вами. Понимаем, что она не слишком приятная и может повлиять на Ваше впечатление по обслуживанию. На самом деле, ошибка при расчете возникла по техническим причинам, из-за проведения 17.05.2018 года регламентных работ в системе. Уверяем, что после их завершения эксперты упомянутой Вами торговой точки внесли бы изменения и согласовали все моменты.
Для Клиентов, желающих оформить товар в кредит, предлагаем кредитные программы от нескольких банков. Условия некоторых видов кредитования предусматривают, за дополнительную плату, настройку программного обеспечения. Мы предлагаем их Клиентам ради максимальной функциональности, безопасности и надежности работы устройства.
Однако в наших Клиентов всегда есть выбор: если не устраивают условия одной кредитной программы, всегда можно выбрать другой вариант. Более подробную информацию об условиях кредитования всегда можно получить от экспертов торговых точек.
Если у Вас остались вопросы, просим писать нам на электронный адрес [email protected] или звонить по телефону 098-188-28-48.
Спасибо за отзыв. Надеемся, что Вы и в дальнейшем будете оставаться нашим постоянным Клиентом.

Найгірший магазин у Тернополі

Людмила (Украина, Тернопіль) 9 мая, 2018 год

Купила чоловікові смартфон Престіжіо в магазині Жуук що у Тернополі 9 березня 2018 року. Він у нас пробув не багато і ми змушені були його віддати на ремонт бо не чути що дзвонять. Віддали у ремонт 01.04.2018.16.05.2018 року його ми забрали з ремонту там шлейф перестикували. Не пройшло і дня як далі та сама проблема виникла. Таке враження склалось... Читать отзыв Купила чоловікові смартфон Престіжіо в магазині Жуук що у Тернополі 9 березня 2018 року. Він у нас пробув не багато і ми змушені були його віддати на ремонт бо не чути що дзвонять. Віддали у ремонт 01.04.2018.16.05.2018 року його ми забрали з ремонту там шлейф перестикували. Не пройшло і дня як далі та сама проблема виникла. Таке враження склалось що телефон не ремонтували. Ми другий раз дали на ремонт 23.04.2018.а вже06.05.2018 року я забрала з ремонту з приписом що дефект не підтверджено а у бланку було написано дата повернення з ремонту 07.06.2018. Таке враження що телефон пролежав в Жууці і ніде не був. Мушу знову нести в ремонт. Доки таке буде неподобство. Верніть гроші або поміняйте телефон на другий але вже нормальний

Ответ представителя Жжук 10 мая, 2018 год

Доброго дня!
Для того, щоб ми могли детальніше з’ясувати ситуацію, будь ласка, вкажіть свої контактні дані та адресу магазину, куди Ви звертались. Для цього напишіть нам на електронну адресу [email protected] або зателефонуйте за номером 098-188-28-48. Прикладемо максимум зусиль для вирішення Вашого питання.

продавец хам

Katerina Otroschenko (Украина, Київ) 7 мая, 2018 год

В магазине по Драйзера 4, Киев, организована точка выдачи посылок Мист Експресс.
Продавец магазина настолько этому не рад, что превращается в хамло.
с порога хамит, что посылки такой нет, не проверяя трек номер, потом грубит что мне все смс пришли не правильные, что посылки не хранят как в смс написано 5 дней, а всего до 2 дней ( хотя... Читать отзыв В магазине по Драйзера 4, Киев, организована точка выдачи посылок Мист Експресс.
Продавец магазина настолько этому не рад, что превращается в хамло.
с порога хамит, что посылки такой нет, не проверяя трек номер, потом грубит что мне все смс пришли не правильные, что посылки не хранят как в смс написано 5 дней, а всего до 2 дней ( хотя я пришла на следующий день после смс, так как уведомление пришло в субботу 5 мая, когда большинство людей отрабатывали за 30 апреля)б что надо было забрать вчера, что времени у меня было до 8 часов и что все как-то успевают, а вы видите ли нет.
И даже если продавец сам нормальный, то после такого поведения я бы в ваш магазин не пошла ни за чехлом, ни за стеклом - вообще. Это не мои проблемы, что хозяин магазина заключил договор с Мист Експресс, что продавец так хамит.

Недостатки:

продавец со смены 6 мая, улица Драйзера 4 - хам

Ответ представителя Жжук 7 мая, 2018 год

Добрый день, Катерина!
Прежде всего благодарим за оставленный отзыв касающейся сервиса и работы с клиентами, мы обязательно возьмем его во внимание, ведь мы стремимся, чтобы Клиенты всегда оставались довольными и ассортиментом товара, и качеством предоставляемых услуг, и общением. Мы понимаем, что качество работы одного человека, приводит к последствиям для имиджа всех людей, работающих в Компании. Поэтому эта информация для нас важна и актуальна.
Дабы мы смогли решить Вашу ситуацию укажите, пожалуйста свои контактные данные по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48.

Ходіння по муках

Вадим (Украина, Kharkov) 2 мая, 2018 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Брусилов, вулиця Велика Житомирська, 1\2 Близько місяць тому придбав у магазині, що нещодавно відкрився у нашому районному центрі (смт. Брусилів Житомирської обл.), саму звичайну батарейку BL-5C за 99 грн.(така ціна була вказана на ціннику). На пропозицію менеджера Діани оформив гарантійний талон за 12 грн. Менеджер завірила мене, що в разі несправності товару, на протязі півроку, його можна буде поміняти на аналогічний, або взяти інший товар... Читать отзыв Близько місяць тому придбав у магазині, що нещодавно відкрився у нашому районному центрі (смт. Брусилів Житомирської обл.), саму звичайну батарейку BL-5C за 99 грн.(така ціна була вказана на ціннику). На пропозицію менеджера Діани оформив гарантійний талон за 12 грн. Менеджер завірила мене, що в разі несправності товару, на протязі півроку, його можна буде поміняти на аналогічний, або взяти інший товар на таку саму суму. Прийшовши додому і розглянувши гарантійний талон, виявилось, що сума товару становить не 99 грн, а 79. Добре, думаю, помилилась. Вставив батарею у телефон, зарядив. Батарея протримала заряд 1.5 доби, тоді як стара тримала 3. Десь через неділю після кількох циклів заряд-розряду, ємність батареї не покращилась. Прийшов у магазин, помінять. Вже інший менеджер (молодий чоловік, не пам’ятаю імені) пояснив, що батарея неоригінальна і тому вона коштує дійсно 79 грн. (хоча за батарею + гарантійний талон я заплатив 111 грн.: 99+12=111грн). Невідповідність ціни на ціннику і реальної ціни товару є грубим порушенням правил торгівлі! Далі помінявши цю батарею на іншу і виписавши на моє прохання інший гарантійний талон (ще +12 грн.!!!), менеджер запевнив мене, що двох несправних батарей не може бути. Вставив у телефон, зарядив. Та сама картина: 1.5 доби!!! Прийшов знову у магазин. За прилавком була, знайома вже, менеджер Діана. Навіть не вибачившись за попередню помилку (а може й не помилку?), тихо сопучи носом, поміняла батарею на іншу, запевнивши, що це батарея така сама, як і та, що встановлена у мене у телефоні. На цей раз гарантійного талону не брав! Досить годувати магазин! Вставив батарею у телефон, зарядив. Батарея протримала заряд 2 доби. Прийшов у магазин, до тієї самої Діани. Пояснив ситуацію. Менеджер Діана мені відповіла: ”Мужчина, що ви хочете? Зараз таких батарей, щоб тримали більше двох діб не буває!”. Добре, кажу, в такому разі, якщо товар мене не влаштовує, поміняйте на товар на таку саму суму, як було обговорено раніше. Менеджер погодилась, я вибрав інший товар і став чекати. Менеджер кудись зателефонувала, довго хіхікала по телефону, а потім заявила (щось на кшталт того), що так як це вже друге повернення товару, магазин нічим у даній ситуації нічим допомогти не може!!! Залишив я їм і батарею, і гарантійні талони! Що можна сказати у даній ситуації? “Проходимцы и напёрсточники”!!!
P.S. Коли вдруге міняв батарею, попереду мене жінка повертала смартфон. Карма?

Ответ представителя Жжук 2 мая, 2018 год

Доброго дня!
Для того, щоб ми могли детальніше з’ясувати ситуацію, будь ласка, вкажіть свої контактні дані та адресу магазину, куди Ви звертались. Для цього напишіть нам на електронну адресу [email protected] або зателефонуйте за номером 098-188-28-48. Прикладемо максимум зусиль для вирішення Вашого питання.

мегазин лохотрон

Гость (Украина, Київ) 27 апреля, 2018 год

Магазин фуфло і лохотрон розводять людей на бабло за установку програм яку втюххують не поставивши до відома і продавці тупі та некваліфіковані

Ответ представителя Жжук 27 апреля, 2018 год

Доброго дня!
При купівлі сучасного гаджета, більшість Клієнтів прагне аби він виконував максимальну кількість функцій, що стосується не лише зв’язку, а йотримання інформації. Для того, аби забезпечити його максимальну функціональність та надійність і пропонується встановлення налаштуваннь. Перевага пропонованих програм полягає щей у тому, що всі вони ліцензовані та сертифіковані. Із ними гаджет слугуватиме довше. Саме тому експерти в магазині рекомендують їх встановлення.
Звісно, що встановлення програмного забезпечення або додаткових програм відбувається із інформуванням про це клієнта та за його згоди.
Ми прагнемо, щоб Клієнти завжди залишалися задоволені і асортиментом товару, і якістю послуг, що надаються, і обслуговуванням. Для того, аби ми змогли з'ясувати ситуацію, прохання вказати адресу магазину, куди Ви звертали (місто, вулиця ) та свої контактні дані нам на електронну адресу [email protected] або за номером 098-188-28-48. Показать 1 ответ

Рассрочка с сюрпризом

Гость (Украина, Харків) 26 апреля, 2018 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Харків, проспект Тракторобудівників, 128 Жжук- это просто Ж! Решили взять телефон в рассрочку. Сотрудник А-банка, которая работает с ними в магазине, предложила оформить рассрочку у них в банке. Мы уточнили у нее, не переплачиваем ли мы, покупая телефон таким образом.Девушка нас заверила, что нет. После ожидания примерно час, пока у них "зависала база", "не работал интернет" и т.д. вдруг продавец сообщает, мол чтоб погасить... Читать отзыв Жжук- это просто Ж! Решили взять телефон в рассрочку. Сотрудник А-банка, которая работает с ними в магазине, предложила оформить рассрочку у них в банке. Мы уточнили у нее, не переплачиваем ли мы, покупая телефон таким образом.Девушка нас заверила, что нет. После ожидания примерно час, пока у них "зависала база", "не работал интернет" и т.д. вдруг продавец сообщает, мол чтоб погасить процент банка, Вам нужно 840 грн заплатить сейчас за настройки. Очень прям вовремя сказал. Молодцы! Психологию знают хорошо:человекмол и так ждал час телефон, значит и 840 грн за какие-то непонятные настройки заплатит. Нет слов! Туда больше ни ногой!

Ответ представителя Жжук 27 апреля, 2018 год

Добрый день!
Мы всегда открыты к диалогу и стремимся, чтобы качество сервиса, как и предоставляемых услуг, оставалось высоким, а каждый наш Клиент остался доволен, посетив наш магазин.
Дабы мы смогли прояснить Вашу ситуацию укажите, пожалуйста, полностью адрес магазина (город, улица), куда Вы обращались и свои контактные данные по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48. Постараемся максимально быстро решить Ваш вопрос.
Благодарим за отзыв!

Надоело ждать возврата по гарантии.

Гость (Украина, Київ) 24 апреля, 2018 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Жмеринка, вул. Пушкіна, 3 Купил смартфон в конце декабря прошлого года.Через 3 недели стал не видеть одну из симкарт.Сдал в ремонт.Через 3 недели после приезда смартфона с ремонта сразу же та же проблема.Подумал,ладно,обойдусь одной симкартой.Через 2 недели перестал работать сенсор.Сдал опять.Деньги возвращать не собираются.Я так и не понял, я что просто подарил деньги взамен на барахло или как ?Подожду еще неделю и буду жаловаться... Читать отзыв Купил смартфон в конце декабря прошлого года.Через 3 недели стал не видеть одну из симкарт.Сдал в ремонт.Через 3 недели после приезда смартфона с ремонта сразу же та же проблема.Подумал,ладно,обойдусь одной симкартой.Через 2 недели перестал работать сенсор.Сдал опять.Деньги возвращать не собираются.Я так и не понял, я что просто подарил деньги взамен на барахло или как ?Подожду еще неделю и буду жаловаться в комитет по защите прав потребителя.

Ответ представителя Жжук 24 апреля, 2018 год

Добрый день!
Дабы мы смогли прояснить Вашу ситуацию укажите, пожалуйста, полностью адрес магазина (город, улица), куда Вы обращались и свои контактные данные по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48. Постараемся максимально быстро решить Ваш вопрос. Благодарим за отзыв!

Фуфло а не нормальний магазин

Гость (Украина, Київ) 15 апреля, 2018 год

Фуфло а не нормальний магазин. Хоч і всі установки придбали при придбанні телефону.
Купили телефон 1.10.2017, перестав працювати Андроїд система, здали на ремонт 21.02.2018, пемонтують 45 днів (переустановка програми) дата закінчення ремонту 7.04.2018. проте сьогодні вже 15.04.2018, а телефон я так і не можу отримати його як не в той маг

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Один сплошний. Уже достало.

Ответ представителя Жжук 16 апреля, 2018 год

Доброго дня!
Для того, щоб ми могли детальніше з’ясувати ситуацію, будь ласка, вкажіть свої контактні дані та адресу магазину, куди Ви звертались. Для цього напишіть нам на електронну адресу [email protected] або зателефонуйте за номером 098-188-28-48. Прикладемо максимум зусиль для вирішення Вашого питання.

!

Андрій (Украина) 13 апреля, 2018 год

В мене проблема зі смартфоном і куплений у вас в магазині. Причина дуже повільно заряджається навіть не хоче зарядитись за цілу ніч. Модель "Xiaomi redmi note 5A Gold"

Ответ представителя Жжук 16 апреля, 2018 год

Доброго дня, Андрію!
В даній ситуації, рекомендуємо Вам звернутись у магазин, де Ви придбали цей телефон. Експерт на місці перевірить його роботу та, при необхідності, відправить його у Сервісний центр для огляду працездатності та усунення недоліків.
При виникненні додаткових питань Ви завжди можете написати нам на електронну адресу [email protected] або зателефонувати за номером 098-188-28-48. Будемо раді Вам допомогти.

все ужасно

Гость (Украина, Київ) 12 апреля, 2018 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Дніпро, бульвар Будівельників, 27 магазин фуфло ито что продают фуфло если не сказать хуже .обходить десятой дорогой .

Недостатки:

гарантии не работают

Ответ представителя Жжук 13 апреля, 2018 год

Добрый день!
Мы всегда открыты к диалогу и стремимся, чтобы качество сервиса, как и предоставляемых услуг, оставалось высоким, а каждый наш Клиент остался доволен, посетив наш магазин.
Если же у Вас возникли вопросы или предложения, которые, на Ваш взгляд, улучшат работу Компании, пожалуйста, пишите нам по адресу [email protected] или позвоните по номеру 098-188-28-48.
Мы обязательно учтем их, чтоб Вы были довольны нашим сервисом.

У м.Радивилів Крадуть ваші гроші !Не купуєте там нічого !

Гость (Украина, Київ) 12 апреля, 2018 год

У м.Радивилів при покупці телефону обрахували на 350 грн. Як почали вияснити що до чого то вияснилось що це за антивірус і програми які нам не потрібні і купувати їх нам навітнавіть НЕ ПРОПОНУВАЛИ ! Так мало того , їх і не збирались ставити , головне порахувати встигли ! Хамський персонал , ми з дружиною залишились не задоволені, купили... Читать отзыв У м.Радивилів при покупці телефону обрахували на 350 грн. Як почали вияснити що до чого то вияснилось що це за антивірус і програми які нам не потрібні і купувати їх нам навітнавіть НЕ ПРОПОНУВАЛИ ! Так мало того , їх і не збирались ставити , головне порахувати встигли ! Хамський персонал , ми з дружиною залишились не задоволені, купили тел в іншому магазині де такий самий тел вийшов нам на 100 грн дешевше !

Недостатки:

Один суцільний мінус
Ще й дівчина там працює яка колись в школі мала славу злодюшки ! Не дивно навіть що магазин зажив такої самої слави !

Показать 3 ответа

Ответ представителя Жжук 12 апреля, 2018 год

Доброго дня!
Купуючи сучасний гаджет, більшість Клієнтів прагне аби він виконував максимальну кількість функцій, пов’язаних не лише зі зв’язком, а й з отриманням інформації. Для того, аби забезпечити його максимальну функціональність та надійність і пропонуються згадані Вами налаштування. Перевага пропонованих програм полягає щей у тому, що всі вони ліцензовані та сертифіковані. Із ними Ваш гаджет служитиме довше. Саме тому експерти торгових точок рекомендують їх встановлення.
Звісно, що встановлення програмного забезпечення відбувається із інформуванням про це клієнта та за його згоди. Надана Вами інформація для нас важлива і актуальна, вона зафіксована для уникнення таких ситуацій у майбутньому.
Ми прагнемо, щоб Клієнти завжди залишалися задоволені і асортиментом товару, і якістю послуг, що надаються, і спілкуванням.
Сподіваємося, відвідавши наш магазин наступного разу, Ви залишитеся задоволені.

продали пакет лайф уже активированій

Гость (Украина, Київ) 9 апреля, 2018 год

Добрый день!
купил стартовый пакет в вашей сети по адресу пл.Рынок 35 г.Самбор.
покупал 9.04.18 а как оказалось что пакет активирован 30.03.18, чек не дали. Звонком на агента лайф было подтверждено что пакет активировали 30.03, то есть у меня украли 10 дней пользования тарифом.Ребята, если вы своих сотрудников ставите в такое положение чтобы они аккуратно вскрывали пакеты, активировали их и... Читать отзыв Добрый день!
купил стартовый пакет в вашей сети по адресу пл.Рынок 35 г.Самбор.
покупал 9.04.18 а как оказалось что пакет активирован 30.03.18, чек не дали. Звонком на агента лайф было подтверждено что пакет активировали 30.03, то есть у меня украли 10 дней пользования тарифом.Ребята, если вы своих сотрудников ставите в такое положение чтобы они аккуратно вскрывали пакеты, активировали их и получали бонусы за это, то могу сказать .....что я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ваш магазин!!!!!!!!!почему у вас такая тенденция прослеживается по всем регионам, а в частности, Харьков, Днепр, Одесса, Львов и уже Самбор, вы же большая сеть!!!!!!!! Почему Директор Филиала за этим не смотрит, почему наставник за этим не смотрит.Где уважение к покупателям, в отм что вы им продаете....и не надо у меня спрашивать типа - назовите нам имя сотрудника и где вы купили...просто примите меры!!!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 10 апреля, 2018 год

Добрый день!
Благодарим за оставленный отзыв.
Мы стремимся, чтобы Клиенты всегда оставались довольны и ассортиментом товара, и качеством предоставляемых услуг, и общением. Поэтому предоставленная Вами информация для нас важна и актуальна.
Она будет обязательно передана для рассмотрения непосредственному руководителю. Надеемся, посетив наш магазин в следующий раз, Вы останетесь довольны.