ЖЖУК отзывы с оценкой Ужасно / страница 12

В магазине ЖЖУК обманывают покупателей

Юлия 2 октября, 2019 год

Покупали телефон в кредит в магазине ЖЖУК в г.Голая Пристань, продавец обязала! взять «гарантию от магазина», иначе в другом случае не дадут кредит.В итоге переплата за телефон который по стоимости 5400грн покупателю вышел почти на 2000грн дороже.Как можно заставлять оформлять «гарантию от магазина», под предлогом не продать телефон что за бред, и это уже не первый случай в Голой Пристани
Читать отзыв Покупали телефон в кредит в магазине ЖЖУК в г.Голая Пристань, продавец обязала! взять «гарантию от магазина», иначе в другом случае не дадут кредит.В итоге переплата за телефон который по стоимости 5400грн покупателю вышел почти на 2000грн дороже.Как можно заставлять оформлять «гарантию от магазина», под предлогом не продать телефон что за бред, и это уже не первый случай в Голой Пристани
Вопрос такой, можно ли как то аннулировать данную гарантию, она мне не нужна, мне вполне достаточно гарантии от производителя?

Достоинства:

Адекватные цены на телефоны

Недостатки:

Обязывают к телефону покупать гарантию, защитные стекла, чехлы...

Ответ представителя Жжук 2 октября, 2019 год

Здравствуйте, Юлия! Заранее просим прощения, что дали основание для сомнений на счет обслуживания в нашей сети. Дополнительная гарантия несет рекомендательный характер и клиент может приобрести её по желанию. Разница будет видна в оплате. Чтобы мы смогли Вам помочь, сообщите, пожалуйста, свой контактный номер телефона и дату Вашего визита на почту [email protected] или по номеру 0800-202-848. Спасибо за Ваш отзыв!

Психічно неврівноважений продавець

Катерина Іванівна 1 октября, 2019 год

Сьогодні відвідала магазин ЖЖУК у м.Суми, вул.Кооперативна,1 ТЦ Київ. Залишилась незадоволена якістю обслуговування та неповагою до відвідувачів з боку продавчині Пійогло Ірини Петрівни. Мабуть, її не навчили манері спілкування та вихованості. Шановні роботодавці, зверніть на це увагу! Ірині Петрівні не у Вашому магазині працювати, а пройти психіатричне обстеження потрібно. Бажання купувати, скажимо відверто, просто відсохло! Підбирайте пристойний персонал, з яким... Читать отзыв Сьогодні відвідала магазин ЖЖУК у м.Суми, вул.Кооперативна,1 ТЦ Київ. Залишилась незадоволена якістю обслуговування та неповагою до відвідувачів з боку продавчині Пійогло Ірини Петрівни. Мабуть, її не навчили манері спілкування та вихованості. Шановні роботодавці, зверніть на це увагу! Ірині Петрівні не у Вашому магазині працювати, а пройти психіатричне обстеження потрібно. Бажання купувати, скажимо відверто, просто відсохло! Підбирайте пристойний персонал, з яким буде легко і комфортно спілкуватись та виникне бажання щось купити! Але незнання товару, грубощі, надмірний тон та крик - це не припустимо для продавця, навіть для такої дівчини, як Пійогло Ірина Петрівна.

Недостатки:

Грубість клієнтам
Незнання товару
Крики на клієнтів
Невміння зацікавити клієнта
Невміння слухати

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 2 октября, 2019 год

Доброго дня, Катерино Іванівно! Нам дуже прикро, що такий неприємний інцидент виник при відвідуванні магазину нашої мережі. З нашої сторони, ми прикладемо усіх зусиль, щоб повпливати на роботу цього магазину, тому що якісне обслуговування є одним із пріоритетів нашої компанії. Якщо дана ситуація спровокувала конкретне враження, повідомте, будь ласка, деталі на адресу [email protected] або за номером телефону 0800-202-848. Дякуємо за відгук!

Тупые продавцы

Алена 1 октября, 2019 год

Очень тупые девочки в пгт. Краснопавловка!!! Не знают что продают, абсолютно ничего!
Ногти длинные, телефон и в руки взять не могут, вечно подруги в магазине, накуренные и не воспитанные!!! Позор!!

Ответ представителя Жжук 1 октября, 2019 год

Здравствуйте, Алена! Ваши отзывы позволяют нам становиться лучше! Приносим извинения за неприятный инцидент в одном из магазинов нашей сети. Предоставление качественного обслуживания является одним из приоритетов нашей компании, и чтобы мы могли повлиять на работу этой торговой точки, предоставьте детали Вашего визита. Информацию будем ожидать по адресу [email protected] или по телефону 0800-202-848. Спасибо за отзыв!

Проблеми за 1200 гр

Тарасович тарас 1 октября, 2019 год

Дві спроби купити дитячий смарт годиник Ерго невдалі, перший варіант акумулятор ,в другому не читає сімкарту — в сервісі визнали причиною—неправильну експлуатацію, не уточнюючи, заочно. На жаль, повірив продавчині купую перевірений товар. Прекрасна покупка— 1200 гр віддав місяць тому, багаторазові відвідини магазину в мСтрию , дитига чекає на подарунок. Що далі

Ответ представителя Жжук 1 октября, 2019 год

Доброго дня, Тарасе!
Шкодуємо, що виникли складнощі з придбаним Вами товаром. Аби ми змогли детальніше розібратись в цій ситуації повідомте, будь ласка, свій контактний номер телефону та адресу магазину, в якому Ви купували годинник. Для цього зателефонуйте, будь ласка, до нас за номером телефону 0800-202-848 або напишіть на [email protected]. Обов'язково допоможемо у вирішенні цього питання.

Жахливий сервіс

Дмитро 30 сентября, 2019 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Хмельницький, вул. Кам'янецька, 17 Ремонтували телефон в Хмельницькому біля Либідь Плази. Так от після їхнього ремонту дисплею - камера залишилась вся в пилі, слоти від сім карти не працювали, сам дисплей зафіксували на "чесне слово". Роботою майстра Валерія не задоволений, все як небудь. Їхній сервіс не рекомендую.

Ответ представителя Жжук 2 октября, 2019 год

Доброго дня, Дмитре! Приносимо вибачення, що дали підставу для сумніву щодо якісного обслуговування у нашій мережі. Але щоб детально розібратися в даній ситуації та запобігти в майбутньому її виникнення, повідомте, будь ласка, деталі Вашого візиту, адресу магазину, в якому стався інцидент, Ваш контактний номер телефону та форму ремонту(гарантійний чи платний) на адресу [email protected] або за телефоном 0800-202-848.
Ми обов'язково звернемо увагу на отриману інформацію та приймемо всі можливі заходи для запобігання виникнення таких ситуацій в подальшому! Дякуємо за відгук!

Хамка в магазине

Гость 27 сентября, 2019 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Бар, вул. Соборна,6 Не ходите в жук в Песчанке там продавец хамка в первые вижу такую хамка она только хамила и больше ничего

Ответ представителя Жжук 30 сентября, 2019 год

Здравствуйте! Заранее приносим извинения за даный инцидент. Обязательно обратим внимание на такую ситуацию и примем все возможные меры для предотвращения возникновения её в дальнейшем! Но, чтобы детально в ней разобраться, сообщите, пожалуйста, дату и детали Вашего визита. Информацию отправьте, пожалуйста на адрес [email protected] или сообщите по телефону 0800-202-848. Спасибо за Ваш отзыв!

Не продала тлифон

Валентин 27 сентября, 2019 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Бар, вул. Соборна,6 Здравствуйте почему нельзя купить Самсунг a 10 в вашем магазине без предложений и почему они так доброго стоять приложения

Ответ представителя Жжук 30 сентября, 2019 год

Здравствуйте, Валентин! Заранее приносим извинения за данную ситуацию, которая произошла с Вами. По поводу приложений хотим сообщить, что да, действительно, для безопасной работы гаджетов и удобства наших клиентов мы предлагаем дополнительные настройки. Однако, в зависимости от формы оплаты (кредит или наличные) это является обязательным условием или клиент сам решает: поручить их установку эксперту магазина, сделать это самостоятельно или обойтись вообще без них. Разница будет видна в оплате.
Если это впечатление спровоцировано конкретным случаем, то просьба сообщить детали Вашего визита в наш магазин, а именно дату, адрес магазина и Ваш контактный номер телефона, позвонив по номеру телефону 0800-202-848 или сообщить информацию по адресу [email protected] .
Всегда рады помочь!

Капец какойто

Гость 26 сентября, 2019 год

20.08.2019 Купила новый ,doogee x100 стал отключься,отдала назад в магазин мне сделали п.о.После этого как пришло с ремонта все равно отключается а как оказалось отходят усики где вставляется батарея.Получается что мне продали поломанный телефон.Что мне с ним делать

Недостатки:

Поломаный

Ответ представителя Жжук 26 сентября, 2019 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация с телефоном. Для того, чтобы мы смогли помочь, уточните пожалуйста, номер телефона, который Вы указывали как контактный, при здаче Вашего телефона на ремонт, форму ремонта (платный ремонт или гарантийный ремонт) и адрес магазина, где Вы обращались. Информацию можете прислать на адрес [email protected] или позвонить по номеру телефона 0800-202-848.
Обязательно поможем в решении этого вопроса.
Спасибо за отзыв!

Навязывание услуг и развод на деньги

Анатолий 23 сентября, 2019 год

Дорогие покупатели не удивляйтесь что вам впаривают кучу услуг, программ и просто разводят на деньги, потому что от продавцов этого требует руководство. А если продавец этого не выполняет, то он плохой и не может развести покупателя и его увольняют. Так что продавец это только маленькая доля всего этого, а руководство самая большая часть. Ведь верно говорят что рыба гниет с... Читать отзыв Дорогие покупатели не удивляйтесь что вам впаривают кучу услуг, программ и просто разводят на деньги, потому что от продавцов этого требует руководство. А если продавец этого не выполняет, то он плохой и не может развести покупателя и его увольняют. Так что продавец это только маленькая доля всего этого, а руководство самая большая часть. Ведь верно говорят что рыба гниет с головы. Так что прежде чем хаять продавцов старайтесь говорить с руководством, так продавцы всего лишь выполняют указы руководства.

Ответ представителя Жжук 24 сентября, 2019 год

Здравствуйте, Анатолий!
Сожалеем, что некоторые моменти, невыясненные до конца, вызвали у Вас написание данного отзыва. Мы можем понять Ваши эмоции. При этом, всегда готовы к диалогу. Если у Вас есть вопросы, связанные с выполнением служебных обязанностей, в том числе права и обязанности как сотрудников, так и руководителей - советуем обратиться к своему руководителю напрямую. Уверены, что личностное общение может быть намного конструктивнее, чем отзыв.
Если это впечатление спровоцировано конкретной ситуацией и мы смогли б Вам помочь, предоставьте, пожалуйста, подробную информацию об этой ситуации на [email protected] или сообщите по телефону 0800-202-848.
Будем рады помочь!

Плохое качество и обслуживание

Гость 20 сентября, 2019 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Дніпро, ул. Косиора, 1а Купила в апреле 2019 беспроводную колонку, которая через 2 месяца перестала заряжается. Обращалась 20.07.19 в магазин УСНО и письменно. Результатов нет, даже не перезвонили. Теперь и магазин закрыли. Буду обращаться в соответствующие инстанции.

Ответ представителя Жжук 23 сентября, 2019 год

Добрый день! Сожалеем, что возникли сложности с приобретенным Вами товаром. Для решения вопроса сообщите, пожалуйста, свои контактные данные и адрес магазина (город, улица), где Вы обращались, перезвонив по номеру 0800-202-848 либо написав на электронный адрес [email protected]. Будем рады Вам помочь.

Нав'язування непотребу

Валентина 20 сентября, 2019 год

17.09.2019 ми звернулися в точку продажу "жжук" в місті Тернопіль на вул. 15 квітня, хотіли придбати телефон. Вже коли ми обрали і були готові розрахуватись, продавець сказав, що ми зобов'язані купити програми які коштують 300 грн. Він не запропонував, а саме запевняв, що без цієї послуги ми не можемо придбати телефон. Сказав, що це нові правила, і без установки програм... Читать отзыв 17.09.2019 ми звернулися в точку продажу "жжук" в місті Тернопіль на вул. 15 квітня, хотіли придбати телефон. Вже коли ми обрали і були готові розрахуватись, продавець сказав, що ми зобов'язані купити програми які коштують 300 грн. Він не запропонував, а саме запевняв, що без цієї послуги ми не можемо придбати телефон. Сказав, що це нові правила, і без установки програм можна лише замовити в інтернет-магазині. Зверніть, будь ласка увагу на роботу продавця в цій точці, який працював 17.09.2019. Скоріше за все це новий продавець, так як ми вже не одноразово зверталися в цей магазин і таких проблем не було.

Достоинства:

Любимо цей магазин

Недостатки:

Наглий продавець

Ответ представителя Жжук 20 сентября, 2019 год

Доброго дня, Валентино!
Насамперед приносимо вибачення за дану ситуацію, яка сталася з Вами.
Ми обов'язково звернемо увагу на таку ситуацію і приймемо заходи для запобігання виникнення такої ситуації в майбутньому!
Із співробітником магазину обов”язково буде проведена додаткова робота.
Щодо налаштувань хочемо повідомити, що так, дійсно, для безпечної роботи гаджетів і зручності наших клієнтів ми пропонуємо додаткові налаштування.
Придбати телефон із встановленням додаткових налаштувань або ж обійтися без них саме при покупці телефона завжди вирішуєте Ви.
Якщо виникнуть питання, зверніться, будь ласка, на адресу гарячої лінії [email protected] або за телефоном 0800-202-848.
Дякуємо за Ваш відгук!

Подскажите пожалуйста

Настя 19 сентября, 2019 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Бар, вул. Соборна,6 Доброго дня мой визит був 18.09.2019 в магазин жук Песчанка ул Центральна я даю гроши за тилифон я не хочу налаштувань я сама можу поставыты приложении яки мени треба Видаты за Вайбер и Ютуб и месенджер 300гр я сама можу це зробыты

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 20 сентября, 2019 год

Доброго дня, Настя!
Дякуємо за зворотню відповідь!
Ми обов'язково звернемо увагу на таку ситуацію!
Звичайно, Ви можете відмовитися від послуги встановлення додаткових налаштувань, проте співробітники магазину пропонують дані послуги для зручності наших клієнтів, щоб тим самим клієнт не витрачав часу на такі моменти і, звичайно, для безпечної роботи гаджетів.
Придбати телефон із встановленням додаткових налаштувань або ж обійтися без них саме при покупці телефона завжди вирішуєте Ви.
Будемо раді Вам допомогти! Показать 1 ответ

Подскажите пожалуста

Настя 19 сентября, 2019 год

Зайшла в магазин жук хотила купить телифон и без налаштовань не продают чому так це обовясково отпишитесь

Ответ представителя Жжук 19 сентября, 2019 год

Доброго дня, Настя!
Ваші відгуки дають можливість нам ставати кращими!
Заздалегідь приносимо вибачення за дану ситуацію, яка сталася з Вами.
Щодо налаштувань хочемо повідомити, що так, дійсно, для безпечної роботи гаджетів і зручності наших клієнтів ми пропонуємо додаткові налаштування. Однак, в залежності від форми оплати (кредит або ж готівка) це є обов'язковою умовою або клієнт самостійно вирішує: доручити їх установку експерту магазину, зробити це самостійно або обійтися взагалі без них. Різниця буде видна в оплаті.
Якщо це враження спровоковано конкретною ситуацією, то прохання повідомити деталі Вашого візиту в наш магазин, а саме дату, адресу магазину і Ваш контактний номер телефону, зателефонувавши за номером телефону 0800-202-848 або повідомити інформацію, перейшовши за адресою [email protected].
Завжди раді допомогти!

Не продали телефон без послуг..

Людмила 18 сентября, 2019 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Новий Буг, ул.Свободи 63\33 Я выбрала соби телефон на сайті, подзвонила в магазин і дізналась чи є він у них на що мені відповіли що є. На наступний день хлопець який там працює відмовився мені продати телефон без послуг і сказав що я можу йти в інший магазин і шукати там дешевші телефони. Чому продавці грубо себе ведуть і не продають телефони за тією... Читать отзыв Я выбрала соби телефон на сайті, подзвонила в магазин і дізналась чи є він у них на що мені відповіли що є. На наступний день хлопець який там працює відмовився мені продати телефон без послуг і сказав що я можу йти в інший магазин і шукати там дешевші телефони. Чому продавці грубо себе ведуть і не продають телефони за тією ціною що вказана на ціннику?

Ответ представителя Жжук 18 сентября, 2019 год

Добрий день, Людмила.
Приносимо вибачення, що дали підставу для сумніву щодо якісного обслуговування у нашій мережі.
Так, дійсно, для безпечної роботи гаджетів і зручності наших клієнтів ми пропонуємо додаткові налаштування. Проте клієнт самостійно вирішує, чи встановлювати дані програми чи ні.
Але щоб детально розібратися в даній ситуації та запобігти в майбутньому її виникнення, повідомте, будь ласка, деталі Вашого візиту на адресу гарячої лінії [email protected] або за телефоном 0800-202-848.
Ми обов'язково звернемо увагу на отриману інформацію та приймемо всі можливі міри для запобігання виникнення таких ситуацій в подальшому!
Будемо раді допомогти!

Не дают чек

Коля 17 сентября, 2019 год

Поклейка стекла була 16.09.2019 чек воны дают на товар на послугы не дают розводят людей на послугы теж мае буты чек не жжук а розвод на гроши за поклейка просто 200 Иванов

Ответ представителя Жжук 18 сентября, 2019 год

Здравствуйте, Николай! Информируем, что выдача чека за оказанные услуги происходит по первой просьбе покупателя. Для решении вопроса сообщите нам пожалуйста дату Вашего визита в магазин и Ваши контактные данные по номеру телефона 0800-202-848 либо напишите нам на [email protected].

Ужасне качество товара

Юля 17 сентября, 2019 год

Купила мультиварку в магазині ЖЖУК в м.Ічня,зламалася через 3 місяці,віднесла в магазин так як на неї гарантія 1 рік,пройшло вже 4 місяці ,звернулася в магазин продавці не знають нічого,хотя мене запевняли що віддадуть або нову мультиварку або повернуть гроші,тел гарячої лінії не дійсні,до кого мені звернутися? Ну я б не рекомендувала цю «Шарашкіну кантору» більш нікому так як вони дурять... Читать отзыв Купила мультиварку в магазині ЖЖУК в м.Ічня,зламалася через 3 місяці,віднесла в магазин так як на неї гарантія 1 рік,пройшло вже 4 місяці ,звернулася в магазин продавці не знають нічого,хотя мене запевняли що віддадуть або нову мультиварку або повернуть гроші,тел гарячої лінії не дійсні,до кого мені звернутися? Ну я б не рекомендувала цю «Шарашкіну кантору» більш нікому так як вони дурять людей!!!!!!

Недостатки:

Купила

Ответ представителя Жжук 17 сентября, 2019 год

Доброго дня, Юля! Шкодуємо, що ви зіштовхнулись із ситуацією гарантійного випадку на придбаний Вами товар. Аби ми змогли детальніше розібратись в цій ситуації повідомте, будь ласка, свій контактний номер телефону та марку/модель Вашої мультиварки. Для цього зателефонуйте до нас за номером 0800-202-848 або напишіть на [email protected]. Обов'язково допоможемо у вирішенні цього питання.

Не дают чек

Коля 17 сентября, 2019 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Бар, вул. Соборна,6 Песчанка 16.09.2019 поклейка стекла 200 грывынь стикло мое и не дала чек цены ужас бильше не пиду в жжук

Ответ представителя Жжук 17 сентября, 2019 год

Здравствуйте, Николай! Информируем, что выдача чека за оказанные услуги, происходит по первой просьбе покупателя. Сообщите пожалуйста, дату Вашего визита в магазин и Ваши контактные данные по номеру телефона 0800-202-848 либо напишите нам на [email protected]. Обязательно поможем в решении вопроса. Показать 1 ответ

На меня наорал продавец!

Сергей 16 сентября, 2019 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Новий Буг, ул.Свободи 63\33 Купил телефон в г. Новый Буг спустя 2 дня понял что он не соотвецтвуют своему описанию и решил его вернуть обратно но когда я пришёл возвращать его продавец Дмитрий начал орать на меня и говорить что он не вернёт мне деньги и может отправить только на ремонт! Отвратительно!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Хамство!

Ответ представителя Жжук 17 сентября, 2019 год

Добрый день, Сергей! В первую очередь, приносим извинения за данный инцидент. С сотрудником магазина обязательно будет проведена дополнительная работа. Что касается возврата товара, то, согласно действующего Законодательства, срок возврата товара возможен в течении 14 дней с момента покупки. При условии сохранения товарного вида, полной комплектации и работоспособности товара. Для решения даного вопроса свяжитесь, пожалуйста, с нами по номеру 0800-202-848 либо напишите по адресу [email protected]. Будем рады Вам помочь.

Попытка обмана ЖУКАМИ!!!

Гость 14 сентября, 2019 год

Заказал в магазине телефон (Харьков.холодная гора.Полтавский Шлях, 152/5) Во первых,пока сам не позвонил ни кто и не собирался звонил говорить что он приехал,хотя телефон уже был у них,но это ладно мы не гордые. Во вторых, продали бу телефон под видом нового(дома только обнаружил,записаны чужие номера и смс),сделал возврат ,эпизод признали, но ни кто даже не извинился(. Делайте свои выводы.... Читать отзыв Заказал в магазине телефон (Харьков.холодная гора.Полтавский Шлях, 152/5) Во первых,пока сам не позвонил ни кто и не собирался звонил говорить что он приехал,хотя телефон уже был у них,но это ладно мы не гордые. Во вторых, продали бу телефон под видом нового(дома только обнаружил,записаны чужие номера и смс),сделал возврат ,эпизод признали, но ни кто даже не извинился(. Делайте свои выводы.
P.C.Магазину желаю команду профессионалов,а не аферистов...

Ответ представителя Жжук 16 сентября, 2019 год

Здравствуйте!
Приносим извинения, что дали основание для сомнения относительно качества обслуживания в нашей сети.
Мы обязательно обратим внимание на эту ситуацию и примем меры для предотвращения возникновения такой ситуации в дальнейшем!
Чтобы мы смогли помочь в сложившейся ситуации, предоставьте подробную информацию об этой ситуации на [email protected] или сообщите по телефону 0800-202-848. Будем ждать от Вас ответ. Спасибо за Ваш отзыв! Показать 1 ответ

Погано!Погано!Погано!

Гость 12 сентября, 2019 год

Просто жах,не продали телефон бо я не захотіла установити програми за додаткові гроші

Звідки продавець може знати які програми мені потрібно,може я його взагалі включати не буду

Ответ представителя Жжук 12 сентября, 2019 год

Доброго дня!
Приносимо вибачення, що дали підставу для сумніву щодо якісного обслуговування у нашій мережі.
Так, дійсно, для безпечної роботи гаджетів і зручності наших клієнтів ми пропонуємо додаткові налаштування. Проте клієнт самостійно вирішує: доручити їх установку експерту магазину, зробити це самостійно або обійтися взагалі без них. Різниця буде видна в оплаті.
Щоб зрозуміти ситуацію, надайте, будь ласка більше інформації, а саме дату покупки, адресу магазину і контактний номер телефону,
звернувшись за адресою [email protected] або зателефонувавши за номером телефоном 0800-202-848.
Будемо раді допомогти!

Разочарование

Алексей 10 сентября, 2019 год

Покупал недавно телефон в г. Новый Буг, Николаевская обл, очень не доволен. обслуживания никакого. Телефон продали без чека, гарантии и запакованый без проверки....
А все после того как отказались от услуг магазина которые ест якобы обязательными...
Но когда спросил о защитном стекле сказала продавец нету и все....

Достоинства:

Никаких не увидел.

Недостатки:

Хамства нету придела, и не первый раз уже
И цены с потолка растут...

Ответ представителя Жжук 11 сентября, 2019 год

Здравствуйте, Алексей!
Приносим извинения, что дали основание для сомнения относительно качества обслуживания в нашей сети.
Также сообщаем, что чек выдается при первой просьбе покупателя, подтверждением покупки является Гарантийный талон в комплектации к телефону.
Для удобства наших клиентов, мы предлагаем дополнительные настройки. Однако, в зависимости от формы оплаты (кредит или наличные) это является обязательным условием или клиент сам решает: поручить их установку эксперту магазина, сделать это самостоятельно или обойтись вообще без них. Разница будет видна в оплате.
Мы примем все возможные меры для предотвращения возникновения такой ситуации в дальнейшем!
Для решения вопроса предоставьте, пожалуйста, подробную информацию на адрес электронной почты hotline@zhuk.мобі или сообщите по телефону 0800-202-848.
Спасибо за Ваш отзыв! Показать 1 ответ

Вам не нужны деньги?????

Гость 8 сентября, 2019 год

Посетил Ваш магазин в г.Килия хотел приобрести два дорогих см артфона поклеить защитные стекла купить два чехла но не сложилось.Во первых продавцы очень очень медлительные второе при окончательном выборе цена на каждый гаджет подскочила на 350 грн навязывают оптимизацию она мне не нужна .После моего отказа начали мне хамить мотивируя тем что они плохо себя чувствуют и их раздражают покупатели... Читать отзыв Посетил Ваш магазин в г.Килия хотел приобрести два дорогих см артфона поклеить защитные стекла купить два чехла но не сложилось.Во первых продавцы очень очень медлительные второе при окончательном выборе цена на каждый гаджет подскочила на 350 грн навязывают оптимизацию она мне не нужна .После моего отказа начали мне хамить мотивируя тем что они плохо себя чувствуют и их раздражают покупатели .Финал--Вы не заработали как минимум 10 тыс. грн. держите таких продавцов скоро закроетесь.Смартфоны я купил в соседнем магазине за 30 минут

Ответ представителя Жжук 9 сентября, 2019 год

Здравствуйте!
Приносим извинения, что дали основание для сомнения относительно качественного обслуживания в нашей сети, также приносим свои извинения за длительное обслуживание и доставленные Вам неудобства.
Мы обязательно обратим внимание на эту ситуацию и примем меры для предотвращения возникновения такой ситуаций в дальнейшем!
Чтобы мы смогли помочь в сложившейся ситуации, предоставьте подробную информацию об этой ситуации на [email protected], или сообщите по телефону 0800-202-848. Будем ждать от Вас ответ. Спасибо за Ваш отзыв!

Обдурюють на рівном місці і нестидаються

Таня 4 сентября, 2019 год

Сьогодні 4 Вересня хотіла купити смартфон прийшла подивилась на ціни і вибрала такий, що підходить по ціні. Як сказала що беру ціна була 5799грн, продавець каже, що це ціна недля продажу а для тих хто в кредит бере а ціна на нього 6699грн. Що це за ціни, з потолка,？навіщо взагалі вказувати ціни якщо вони невідповідають реальності. Нерекомендую Жук нікому.Продавці... Читать отзыв Сьогодні 4 Вересня хотіла купити смартфон прийшла подивилась на ціни і вибрала такий, що підходить по ціні. Як сказала що беру ціна була 5799грн, продавець каже, що це ціна недля продажу а для тих хто в кредит бере а ціна на нього 6699грн. Що це за ціни, з потолка,？навіщо взагалі вказувати ціни якщо вони невідповідають реальності. Нерекомендую Жук нікому.Продавці хамлять.

Недостатки:

Хамлять продавці
ціни невідповідають реальності

Ответ представителя Жжук 5 сентября, 2019 год

Доброго дня, Таня!
Ваші відгуки дають можливість нам ставати кращими!
Заздалегідь приносимо вибачення за дану ситуацію, яка сталася з Вами.
Ми обов'язково звернемо увагу на таку ситуацію та приймемо всі можливі міри для запобігання виникнення такий ситуацій в подальшому!
Але щоб детально розібратися в даній ситуації та запобігти в майбутньому її виникнення, повідомте, будь ласка, деталі Вашого візиту та адресу магазину, в якому Ви бажали придбати вибраний Вами товар. Інформацію відправте, будь ласка на адресу гарячої лінії [email protected] або повідомте за телефоном 0800-202-848.
Дякуємо за Ваш відгук!

Магазину не нужны клиенты

Человек 4 сентября, 2019 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Новий Буг, ул.Свободи 63\33 Хотел купить телефон, выбрал модель, сказал продавцу оформлять, а она говорит, цена на 300 грн дороже, так как вы обязаны преобрести гарантию от магазина и услугу первоначальной настройки телефона... Без этих услуг продажа по указанной цене не возможна. На мои возражения она все-же продала мне телефон без накрутки. На вопрос есть ли защитное стекло на эту модель сердито ответила что... Читать отзыв Хотел купить телефон, выбрал модель, сказал продавцу оформлять, а она говорит, цена на 300 грн дороже, так как вы обязаны преобрести гарантию от магазина и услугу первоначальной настройки телефона... Без этих услуг продажа по указанной цене не возможна. На мои возражения она все-же продала мне телефон без накрутки. На вопрос есть ли защитное стекло на эту модель сердито ответила что нет. Чек на покупку не выдала. Больше в этот магазин не пойду и никому из друзей и знакомых не посоветую

Ответ представителя Жжук 5 сентября, 2019 год

Здравствуйте!
Приносим извинения, что дали основание для сомнения относительно качественного обслуживания в нашей сети.
Мы обязательно обратим внимание на эту ситуацию и примем меры для предотвращения возникновения такой ситуаций в дальнейшем!
Также сообщаем, что чек выдается при первой просьбе покупателя, также гарантийный срок является предусмотренный производителем - подтверждением является Гарантийный талон в комплектации к телефону.
Чтобы мы смогли помочь в сложившейся ситуации, предоставьте детали Вашего пребывания. Информацию сможете отправить на адрес [email protected], или сообщить по телефону телефон +38 (098) 188 28 48. Будем ждать от Вас ответ. Спасибо за отзыв!

Не рекомендую!

Дмитро 4 сентября, 2019 год

Вчора зайшов з друзями купити телефон в Каланчаку , мало того що консультант навіть не намагалася відповісти на наші питання по характеристиках, а й сказала манала я клеїть вам скло. Мені уже навіть не цікаво чи скрізь у ваших магазинах таке обслуговування , так як наврятче я ще до вас зайду.

Достоинства:

-

Недостатки:

Навчіть своїх співробітників розмовляти з клієнтами

Ответ представителя Жжук 4 сентября, 2019 год

Доброго дня, Дмитре!
Ваші відгуки дають можливість нам ставати кращими!
Приносимо вибачення, що дали підставу для сумніву щодо якісного обслуговування у нашій мережі.
Ми обов'язково звернемо увагу на дану ситуацію та приймемо міри для запобігання виникнення такий ситуацій в подальшому!
Якщо виникнуть питання, зверніться будь ласка на адресу гарячої лінії [email protected] або за телефоном 0800-202-848.
Дякуємо за Ваш відгук!

Нахабні шахраї

Катя 29 августа, 2019 год

Нешановні представники Жжука, на ваші магазини що не розповсюджується дія ЗУ " Про захист прав споживачів"? Чому не видаються чеки?, чому за гарантію потрібно платити, а при відмові оплачувати за гарантію продавець нахабно заявляє, що я не зможу повернути чи обміняти телефон. Це що ??!!! Чекаю конкретної відповіді. Ви дотримуєтесь законодавства чи ні?

Достоинства:

відсутні

Недостатки:

цей магазин один великий мінус

Ответ представителя Жжук 29 августа, 2019 год

Доброго дня, Катерино!

Повідомляємо, що чек видається при першому проханні покупця, також гарантійний термін є передбачений виробником - підтвердженням є Гарантійний талон в комплектації до телефону.
Щоб ми змогли допомогти у ситуації, що склалась надайте деталі Вашого візиту і адресу магазину. Інформацію зможете відправити на адресу [email protected], або повідомити за номером телефон +38 (098) 188 28 48. Будемо чекати від Вас відповідь. Дякуємо за відгук! Показать 1 ответ

Скарга на продавця магазину за ненадання правдивої інформації .

Сергій 20 августа, 2019 год

Вітаю . Коротко по суті .Придбав телефон Samsung A 30 в магазині мережі Жжук в м. Вільногірськ вул.Центральна , 61 б . Вартість девайсу - 5 999 грн . 4 000 грн. заплатив готівкою . Решту суми домовилися кредитувати . Продавець не попередила , що умови кредитування включають установку дорогого програмного забезпечення та обов'язкову 3- річну гарантію ( теж... Читать отзыв Вітаю . Коротко по суті .Придбав телефон Samsung A 30 в магазині мережі Жжук в м. Вільногірськ вул.Центральна , 61 б . Вартість девайсу - 5 999 грн . 4 000 грн. заплатив готівкою . Решту суми домовилися кредитувати . Продавець не попередила , що умови кредитування включають установку дорогого програмного забезпечення та обов'язкову 3- річну гарантію ( теж за грубі гроші) . В результаті телефон виліз мені в 7 477 грн . Ще було поклеяно захисне скло . До речі , чека я не отримав . Телефонував на гарячу лінію : спілкування зі співробітником - позитивне , але безрезультатне .

Достоинства:

Спілкування на гарячій лінії .

Недостатки:

Мені здається , що це політика магазину - впарити клієнту телефон з грошовими переплатами за будь-яку ціну. Звідси - така поведінка продавця .

Ответ представителя Жжук 20 августа, 2019 год

Доброго дня, Сергій Іванович.
Дякуємо за звернення у компанію Жжук.
Інформуємо, що для роботи гаджетів і зручності наших клієнтів, ми пропонуємо додаткові налаштування. Однак, в залежності від форми оплати (кредит або ж готівка) це є обов'язковою умовою. І цього підтвердженням є документ договору, який надається для перевірки.
Ми проаналізуємо ситуацію ще раз. Дякуємо за відгук! Показать 1 ответ

Не клейте стекло в этой шарашкиной конторе

Гость 15 августа, 2019 год

Поклеели стекло,через пол часа оно отклеилось,когда обратились обменять или отдать деньги,они начали филонить 1.5 месяца и не сообщили оставить старое,а когда пришли за новым стеклом сказали нет старого,платите за новое.Город Мелитополь.Гнать надо их отсюда

1 не согласен

Ответ представителя Жжук 16 августа, 2019 год

Доброго дня, шановний клієнт!
Нам дуже прикро, що у Вас склалась така ситуація.
Після звернення до нас на Гарячу лінію, Ваше питання знаходиться в процесі вирішення. Очікуйте дзвінка від нашого співробітника. Надіємось на Ваше розуміння, дякуємо за відгук!

Магазин жжук м.Старокостянтинів

Катя 11 августа, 2019 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Старокостянтинів, ул. Островского, д. 10 Магазин в якому Нагло впарюють налаштування до телефону!!! При купівлі телефону налаштування обов'язково. Що за брєд? Сама працювала в цій сфері і розумію, що це є зп продавців і магазину, але ж не так Нагло. Ніколи не зайду за гаджетом і нікому не пораджу.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 12 августа, 2019 год

Доброго дня, Катерино!
Так дійсно, безпечної роботи гаджетів і зручності наших клієнтів, ми пропонуємо додаткові налаштування. Однак, в залежності від форми оплати (кредит або ж готівка) це є обов'язковою умовою, або клієнт самостійно вирішує: доручити їх установку експерту магазину, зробити це самостійно або обійтися взагалі без них. Різниця буде видна в оплаті.
Якщо це враження спровоковано конкретною ситуацією, прохання повідомити деталі Вашого візиту за номером +38 (098) 188 28 48, або за адресою [email protected]. Завжди раді допомогти!

Магазин Жжук в г. Днепрорудное.

Слава. 9 августа, 2019 год

Пришел в магазин Жжук в 9.05, никого нет, по графику работает с 9.00. В 9.10 приплыл продавец консультант. Залезла в подсобку и выгнала с магазина. В 9.20 включила свет в магазине, я зашёл! И оказалось что по модели телефона только один чехол! Вопрос, нельзя было сказать нормально что выбор маленький, а не грубить. Вывод получается один :... Читать отзыв Пришел в магазин Жжук в 9.05, никого нет, по графику работает с 9.00. В 9.10 приплыл продавец консультант. Залезла в подсобку и выгнала с магазина. В 9.20 включила свет в магазине, я зашёл! И оказалось что по модели телефона только один чехол! Вопрос, нельзя было сказать нормально что выбор маленький, а не грубить. Вывод получается один : обслуживание ужасное .

Недостатки:

Ужасное обслуживание.

Ответ представителя Жжук 9 августа, 2019 год

Доброго дня!

Ваші відгуки дають можливість нам ставати кращими!
Приносимо вибачення, що дали підставу для сумніву щодо якісного обслуговування у нашій мережі.
Ми приймемо міри для задовільної роботи цього магазину. Надіємось на майбутню співпрацю.
Якщо виникнуть додаткові питання, зможете повідомити їх на Гарячій лінії компанії за номером телефону 0981882848, або адресою [email protected]. Дякуємо за відгук!