ZARA отзывы с оценкой Плохо

Жахлива якість джинсів

Поліна 1 сентября, 2025 год

Отзыв о ZARA по адресу Київ, просп. Оболонский, 1Б Нещодавно купила джинси моми шоколадного кольору вони були чудові але при носкі стали більш вільними тому я вирішила їх попрати щоб вони трохи стягнулися, а з них вимився колір та ще й білі полоси з'явилися . Прала при 30° і 600 оборотів🤷. Дуже розчарована у мене таке вперше 😔

Враження від Zara

Ольга 10 июля, 2025 год

Купила блузу в інтернет магазині, якість тканини та пошиття погане, після прання взагалі - ганчірка (режим відповідав рекомендованому). Купуючи через інтернет, робіть поправку на професійний фотошоп їхнього сайта. Ціна далеко не відповідає якості.

Детская обувь Зара

Снежана 30 апреля, 2022 год

Покупаю уже не раз обувь этого бренда и очень сильно разачарована как взрослой так и детской …последний раз купила обувь для своего ребёнка и я очень ею намучилась мне постоянно приходилось ему застёгивать змейку боковую так как она жила своей жизнью каждый раз расстёгивалась и мне приходилось обматывать шнурками обувь что бы хоть как-то ее придержать .Очень плохая оказалось... Читать отзыв Покупаю уже не раз обувь этого бренда и очень сильно разачарована как взрослой так и детской …последний раз купила обувь для своего ребёнка и я очень ею намучилась мне постоянно приходилось ему застёгивать змейку боковую так как она жила своей жизнью каждый раз расстёгивалась и мне приходилось обматывать шнурками обувь что бы хоть как-то ее придержать .Очень плохая оказалось подошва …не устойчивая к повреждениям …у меня есть с чем сравнить так как я в основном покупала обувь двух брендов Zara и H&M и в отличии от Zara обувь H&M очень хорошего качества и вещи тоже

Достоинства:

Красивые модели
Красивые цвета

Недостатки:

Качество отвратительное
Долго не прослужит
Качество обуви как картон

Отзыв о менеджере Наталья

Гость 25 сентября, 2021 год

Здравствуйте. 24.10.2021 года, в магазине Zara Skymall, у меня произошёл неприятный инцидент с неким толи менеджером, толи непонятно кем, поскольку данная особо, на просьбу представиться и ответить кем она является отвечала «я маю право не відповідати вам», по данным коллегам которые к ней обращались по имени Наташа, могу сделать выводы, что она Наташа, девушка маленькая, худенькая, тёмные волосы,... Читать отзыв Здравствуйте. 24.10.2021 года, в магазине Zara Skymall, у меня произошёл неприятный инцидент с неким толи менеджером, толи непонятно кем, поскольку данная особо, на просьбу представиться и ответить кем она является отвечала «я маю право не відповідати вам», по данным коллегам которые к ней обращались по имени Наташа, могу сделать выводы, что она Наташа, девушка маленькая, худенькая, тёмные волосы, из приметного цепочка на шее с буковой «Н». А теперь суть конфликта, 20.09.2021, я приобрела рубашку, вместе со штанами, приехавши домой, хотев погладить рубашку, обнаружили на ней пятна, всю неделю я работала не было времени обменять, и 24.09.2021, приехавши в магазин Zara Skymall, нашла рубашку, на обмен, также увидела крутую курточку, на радостях бегу на кассу, рассказываю ситуацию с рубашкой, мне вызывают якобы менеджера Наталью, проскольку кассиры не могут принять товар без Менеджера, я их понимаю стою, жду, ждала я ее минут 10, затем приходит Наталья, начинает тщательно рассматривать рубашку, на рубашка были абсолютно все ценники, бирки, я ей объясняю ситуацию, на что мне этот якобы «менеджер», отвечает «дівчино, наступний раз перед тим, як щось купувати, оглядайте товар, бо іншого разу не приймемо», и тут я стою, и меня это повергла в шок, я ей отвечаю «девушка, вы, серьезно, перед тем как выпускать такой товар в зал, вы, должны его осмотреть от А, до Я», на, что она снова отвечает «будьте внімательні, оглядайте товар самі», этот ответ меня привёл в шок! Как менеджер, может так отвечать, это человек, якобы с властью, должен быть примером, уметь выходить из ситуаций, а не поучать клиентов как им быть! Вы, не являетесь каким попало магазином, вы не рынок, соответствуйте, и знаете больше всего меня возмутило, то, что она абсолютно не компетентна в своей работе, не умеет признавать свою вину, начала тыкать меня носом, что в браке рубашке виновата Я, а затем, ещё и вызвала старшего менеджера, и когда мы начали выяснять конфликт Наталья, сказала, я ничего не говорила, и убежала как трус от конфликта, если бы, она меня не Тыкала носом 4 раза, возможно я бы этого, не писала, а так это очень неприятно, учитывая того, что я явлюсь постоянным клиентом Zara, и я не хочу что бы, меня обслуживали такие Натальи, прошу принять меры. Спасибо

Качество всё хуже и хуже.....

Гость 24 июля, 2021 год

Не хочется оставлять негативный отзыв, но качество товара с каждым годом стремительно ухудшается и на данный момент вышло на уровень подвального китайского пошива. Качество давно не соответствует ценам, наверное выезжают только на имени бренда, не более, но ведь это временно. Благо что возвраты в интернет-магазине бесплатные, приходится возвращать всё содержимое посылок. Пока удалось оставить несколько качественных вещей, но это в... Читать отзыв Не хочется оставлять негативный отзыв, но качество товара с каждым годом стремительно ухудшается и на данный момент вышло на уровень подвального китайского пошива. Качество давно не соответствует ценам, наверное выезжают только на имени бренда, не более, но ведь это временно. Благо что возвраты в интернет-магазине бесплатные, приходится возвращать всё содержимое посылок. Пока удалось оставить несколько качественных вещей, но это в виде исключения, потому что основная часть ассортимента весьма плачевного качества.

Показать 1 ответ

Получил брак

Artur Kasharov 21 февраля, 2021 год

При заказе куртки в интернет-магазине Зара получил куртку с зашитым рукавом,разве это уровень Зары?Всегда считал Зару брендом высшего класса,но тут я офигел.Отослал назад жду возврат денег.

Показать 1 ответ

Боди приехал будто поношенный

Марина 15 июня, 2020 год

Заказала боди, приехал очень быстро, раньше чем обещали, бесплатная доставка на дом курьером во время карантина. Боди классное все подошло, я его повесила ждать в шкаф по потепления и осмотрела особо. А когда достала со шкафа, и начала рассматривать сзади в катышках, спереди две зацепки от ногтей. По ходу прислали с витрины и еще наверное на нем весел пиджак или... Читать отзыв Заказала боди, приехал очень быстро, раньше чем обещали, бесплатная доставка на дом курьером во время карантина. Боди классное все подошло, я его повесила ждать в шкаф по потепления и осмотрела особо. А когда достала со шкафа, и начала рассматривать сзади в катышках, спереди две зацепки от ногтей. По ходу прислали с витрины и еще наверное на нем весел пиджак или кардиган какой то. Причем долго. В общем вынлядет ношеным. Не реклмендую заказывать на укр оф сайте. Только через баеров

Достоинства:

Очень быстро
Бесплатная доставка курьером во время карантина

Недостатки:

Затяганный товар
Витринный товар
Продавцы не проверят что кладут на отправку

Ужасная доставка

Ника 2 июня, 2020 год

Заделала заказ 18.05, доставка должна была быть 21.05-28.05. Понятное дело, что 21.05 посылку не доставили бы, но 28.05 ее тоже не было. На почту пришло письмо по «логистический инцидент», и все, никакой больше информации нет, когда будет доставлено - неизвестно. Статус на сайте/в приложении - Куплен, подготавливается, статуса Отправлен не наблюдается. Когда будет в чате не говорят. Надеюсь, что хотя... Читать отзыв Заделала заказ 18.05, доставка должна была быть 21.05-28.05. Понятное дело, что 21.05 посылку не доставили бы, но 28.05 ее тоже не было. На почту пришло письмо по «логистический инцидент», и все, никакой больше информации нет, когда будет доставлено - неизвестно. Статус на сайте/в приложении - Куплен, подготавливается, статуса Отправлен не наблюдается. Когда будет в чате не говорят. Надеюсь, что хотя бы дойдёт вообще. Никогда не думала, что заказывать в Заре так проблематично. Знала бы заранее - не заказала б.

Интернет-магазин

Гость 13 мая, 2020 год

Очень плохая коммуникация с клиентами. Сервис возврата налажен плохо. Новая почта ошиблась в адресе, посылку пришлось возвращать, заново отправлять. Итог: потраченное время (1,5 недели), деньги по движению посылку туда-обратно, которые Зара не возмещает (так как считает, что виновата новая почта, а новая почта - винит магазин Зара). Я просила данные для переадресации, мне не дали. Связаться в чатах невозможно. Они... Читать отзыв Очень плохая коммуникация с клиентами. Сервис возврата налажен плохо. Новая почта ошиблась в адресе, посылку пришлось возвращать, заново отправлять. Итог: потраченное время (1,5 недели), деньги по движению посылку туда-обратно, которые Зара не возмещает (так как считает, что виновата новая почта, а новая почта - винит магазин Зара). Я просила данные для переадресации, мне не дали. Связаться в чатах невозможно. Они постоянно вылетают и приходится заново все повторять новому менеджеру. И, кстати, возврат я оформила 1 мая 2020, сегодня 13 мая 2020, деньги мне так и не вернули))).

Достоинства:

Возможность приобретения вещей в карантин

Недостатки:

Общение с менеджерами интернет-магазина
Отсутствие коммуникации
Длительность процесса

Первый блин комом! Исправит ли Зара свои ошибки с посылками в Украину??

Ольга 30 января, 2020 год

Радости не было предела, как узнала о доступности заказов с доставкой в Украину, так как в стационарном магазине города губернии ассортимент далеко не полный

Показать 3 ответа

Присылают грязные вещи .

Гость 12 января, 2020 год

В целом нет претензий по работе интернет магазина , заказы отправляют в срок , служба поддержки тоже достаточно оперативно работает ,но в последнем заказе пришла белая футболка вся перемазанная тональником. Ну нельзя так не любить своих клиентов , вы же при упаковке 100% видели это свинство .

Достоинства:

Ассортимент товара больше чем в оффлайн магазине

Недостатки:

Не отслеживают состояние отправляемых товаров , при получении нельзя осмотреть посылку до оплаты .

не РЕКОМЕНДУЮ

Гость 13 декабря, 2019 год

сделала заказ с интернет сайта Zara. оплату поставила после получения заказа. сумма заказа была на бесплатную доставку. заказ пришел вовремя на Новую Почту. но осмотр посылки был запрещён продавцом т.е плати деньги и тогда смотри что тебе прислали. Связалась с Zara в чате. ответили что у них нет такой опции. да в правилах Zara прописано что... Читать отзыв сделала заказ с интернет сайта Zara. оплату поставила после получения заказа. сумма заказа была на бесплатную доставку. заказ пришел вовремя на Новую Почту. но осмотр посылки был запрещён продавцом т.е плати деньги и тогда смотри что тебе прислали. Связалась с Zara в чате. ответили что у них нет такой опции. да в правилах Zara прописано что осмотр запрещен. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Показать 1 ответ

Ужасно! Не рекомендую!

Татьяна 8 ноября, 2019 год

Качество вообще не соответствует цене!!!Покупала ребёнку одежду,всё закашлатилось в первый же день!!!Некоторые вещи «садятся» даже при 30* ! Нательное белье хорошее.

Не компетентный продавец да и качество китайское

Серёжа Корниенко (Украина, Київ) 20 ноября, 2016 год

Покупал куртку, сказали что на натуральном пуху, через неделю полез синтампон от всюду. Куртку не возможно одеть! Выбросил!

Отвратительно отношение к клиентам

Ксения (Россия, Москва) 16 декабря, 2015 год

Отвратительно отношение к клиентам
Посещение сети ZARA оставляет только негативные впечатления.
На входе в примерочную просят сканировать сумки без объяснения причины. На вопросы, что вы ищите в сумках, отвечают детский лепет. Могут сказать, что так положено, при уточнении причины, говорят, что "вы могли вещь нашу в сумку засунуть", что является явно оскорбительным отношением к клиентам. Часто слышу отговорку, что... Читать отзыв Отвратительно отношение к клиентам
Посещение сети ZARA оставляет только негативные впечатления.

На входе в примерочную просят сканировать сумки без объяснения причины. На вопросы, что вы ищите в сумках, отвечают детский лепет. Могут сказать, что так положено, при уточнении причины, говорят, что "вы могли вещь нашу в сумку засунуть", что является явно оскорбительным отношением к клиентам. Часто слышу отговорку, что сумки сканируют на наличие устройства, которое снимает магниты. Самое глупое, что можно услышать. Неужели, руководство столь узко мыслят и им не приходило в голову, что если уж воришка пришел к ним и видит сканирование сумок, будто он не положит устройство в другое место, например карман?

Что за бред придумали данная торговая сеть?!

Теперь хожу исключительно в магазины, кто проявляет уважение к клиентам и не видит в нем вора, о чем напрямую могут заявить сотрудники магазина ZARA.

Лучше бы научились порядок в примерочных наводить, там страшно разуться. Грязь и борзое отношение к клиентам, спасибо ZARA!

1 согласен

погане обслуговування

Гость (Украина, Дрогобич) 14 сентября, 2015 год

купляю там лише взуття дитяче якість - ціна відповідають, обслуговування жахливе, зверхнє ставлення до покупців поваги нуль. Коли просиш принести тобі інший розмір, кажуть ідіть візміть собі, я людина без комплексів можу вийти в трусах і принести собі річ а як іншим покупцям.....
одяг як на мене не якісний є речі що носяться роками а є які рвуться... Читать отзыв купляю там лише взуття дитяче якість - ціна відповідають, обслуговування жахливе, зверхнє ставлення до покупців поваги нуль. Коли просиш принести тобі інший розмір, кажуть ідіть візміть собі, я людина без комплексів можу вийти в трусах і принести собі річ а як іншим покупцям.....
одяг як на мене не якісний є речі що носяться роками а є які рвуться ще в примірочній....
наприклад за кордоном там на мій погляд все якось злагоджено привітні консультанти, все тобі покажуть розкажуть а нас((((((
Шановні продавці касири і так далі будь привітнішими

Danan (Украина, Днепропетровск) 14 августа, 2014 год

У меня тоже был там инцидент!Глупый причем.После этого покупаю только в интернет-магазинах и на досках объявлений

Евгения 26 февраля, 2014 год

Продавцы грешат тем, что носят одежду, а потом выкладывают на ветрину, либо при в возврате принимают гношенные вещи!!! Я покупаю вещи в Zare с момента ее открытия. Про качество говорить не буду, не это стало причиной моего возмущения. Неделю назад купила несколько летних вещей, пришла домой, перемеряла и кофточку сразу решила вернуть, т.к. в крупный замок на всю спину попадают... Читать отзыв Продавцы грешат тем, что носят одежду, а потом выкладывают на ветрину, либо при в возврате принимают гношенные вещи!!! Я покупаю вещи в Zare с момента ее открытия. Про качество говорить не буду, не это стало причиной моего возмущения. Неделю назад купила несколько летних вещей, пришла домой, перемеряла и кофточку сразу решила вернуть, т.к. в крупный замок на всю спину попадают волосы и очень неприятно, даже больно. Сложила ее с чеком в пакет и поставила дожидаться свободного момента, чтобы отвезти в магазин. Вчера отвезла, а мне кассир показывает белое пятно под рукой и говорит при всех покупателях и еще 3 продавца, что я ее носила и что она вонючая. Такого позора я еще не испытывала в жизни. Действительно пятно было, я кофту и дома и при покупке не рассматривала, теперь буду. Я пояснила, что я ее не носила (вообщето февраль на улице, не время для летней одежды) и от того, что 2 раза померяла она не могла испачкаться. Вообщем опозорили меня при всех и в возврате отказали. В магазин теперь точно не смогу ходить после такого. Ужас!

3 согласны

авель 18 ноября, 2013 год

Перечень товаров, не подлежащих обмену читайте тут: http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF

3 согласны 1 не согласен

I_i 18 ноября, 2013 год

Купила платье в Заре на Крещатике, сшито из черной и белой частей ткани (оно еще есть в новой коллекции): при ручной стирке черная часть безумно полиняла на белую; краска перебивалась моментально при любом контакте с белой частью платья. Единственный выход - перекрасить все в черное. Вообщем - купила себе проблему за 500 грн. И кстати, хоть там цены и средние,... Читать отзыв Купила платье в Заре на Крещатике, сшито из черной и белой частей ткани (оно еще есть в новой коллекции): при ручной стирке черная часть безумно полиняла на белую; краска перебивалась моментально при любом контакте с белой частью платья. Единственный выход - перекрасить все в черное. Вообщем - купила себе проблему за 500 грн. И кстати, хоть там цены и средние, но за 500 грн. синтетическая рубашка - это уже полное несоответствие цены и качества.

5 согласны Показать 1 ответ

Ольга 28 марта, 2012 год

Этот магазин для меня и хорош и ужасно плох. Посмотришь вещи в интернете - ооо, какая она красивая, побегу, куплю. Приедешь, посмотришь - то пуговицы нет, то нитки везде торчат. И очень разочаровываешься.
Недавно пальто купила оттуда. Ладно, на скидках было - отсутствие пуговицы не таки видно. Но то, что потом через месяц носки я стала пищать из-за этой куртки... Читать отзыв Этот магазин для меня и хорош и ужасно плох. Посмотришь вещи в интернете - ооо, какая она красивая, побегу, куплю. Приедешь, посмотришь - то пуговицы нет, то нитки везде торчат. И очень разочаровываешься.
Недавно пальто купила оттуда. Ладно, на скидках было - отсутствие пуговицы не таки видно. Но то, что потом через месяц носки я стала пищать из-за этой куртки на всех фходах в магазин - меня привело в шок. Приехала туда, где покупала. Кассир - амеба, лениво и медленно мне разъяснила, что у меня стоит чип и мне его надо найти самой. Но я как бы все дома просмотрела и ничего не нашла. Она отказалась мне помочь, сославшись на то, что у нее "клиенты".
Работают медленно, не вежливые, одежда ужасного качества, даже та, что за 5-7 тысяч.
Только лишь вещи симпатичные, и все.

6 согласны 4 не согласны

Наталья 16 ноября, 2011 год

Первая радость от открытия данного магазина в Донецке (Донецк-сити) сразу улетучилась, как только увидела очередь в примерочную. В магазине две примерочные комнаты, но вторая, не смотря на очередищу оставалась закрытой. Приехала в будний день, и тут шок - в пустую примерочную меня не пустили, т.к. здесь ЗАПРЕЩЕНО примерять верхнюю одежду в примерочных. Если учесть,что торговый зал не оборудован для примерок... Читать отзыв Первая радость от открытия данного магазина в Донецке (Донецк-сити) сразу улетучилась, как только увидела очередь в примерочную. В магазине две примерочные комнаты, но вторая, не смотря на очередищу оставалась закрытой. Приехала в будний день, и тут шок - в пустую примерочную меня не пустили, т.к. здесь ЗАПРЕЩЕНО примерять верхнюю одежду в примерочных. Если учесть,что торговый зал не оборудован для примерок (нет даже стульев),а я приехала одна, то видимо свою шубку и сумочку во время примерок мне предлагалось положить на пол, либо держать в зубах! Магазину - огромное ФИ!

5 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ирина 25 июля, 2011 год

В Заре покупала туфли. В первый же день как я их одела они у меня расклеились. Это, конечно, меня очень разочаровало. Вцелом, ассортимент в Заре неплохой. А вот что касается работников этого магазина, то это УЖАС. Такие работники уже отбивают охоту что-либо приобретать. Так что задумайтесь. Тем более, учитывая ваши цены и нынешний уровень конкуренции!

6 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ