ZARA отзывы

Жахлива якість джинсів

Поліна 1 сентября, 2025 год

Отзыв о ZARA по адресу Київ, просп. Оболонский, 1Б Нещодавно купила джинси моми шоколадного кольору вони були чудові але при носкі стали більш вільними тому я вирішила їх попрати щоб вони трохи стягнулися, а з них вимився колір та ще й білі полоси з'явилися . Прала при 30° і 600 оборотів🤷. Дуже розчарована у мене таке вперше 😔

Статус компанії: порушено справу про банкрутство

Valery_Vi 14 августа, 2025 год

Повернення коштів під питанням!!! Тож, краще, не замовляйте онлайн

4 не согласны

кошти по замовленню не повернуто!

Valery_Vi 14 августа, 2025 год

Враховуйте, що на сьогодні Зара закрила всі можливі варіанти зворотного зв’язку: у Фейсбуці - без відповіді, на пошту лист відправлено - без відповіді, чат відсутній на сайті, телефоном зв’язку немає! Звернулась на сторінці Фейсбук (по перенаправленню з сайту) під публікацією, результат: написала якась недоменеджерка у особисті повідомлення, з посиланням на форму з заповненням даних, далі почався «цирк з конями»: на... Читать отзыв Враховуйте, що на сьогодні Зара закрила всі можливі варіанти зворотного зв’язку: у Фейсбуці - без відповіді, на пошту лист відправлено - без відповіді, чат відсутній на сайті, телефоном зв’язку немає! Звернулась на сторінці Фейсбук (по перенаправленню з сайту) під публікацією, результат: написала якась недоменеджерка у особисті повідомлення, з посиланням на форму з заповненням даних, далі почався «цирк з конями»: на телефон відправляли смс-код підтвердження взагалі тупо зі стелі взяти (тобто, не помилка в якійсь цифрі, в принципі «лівий»), потім прийшов запит від банку на, підкреслюю(!), СПИСАННЯ коштів у сумі, що також була невірною (меншою, ніж мала бути!); у формі для заповнення є графа, де треба вказати: номер картки, термін її дії, CVV-код (необов’язковий для заповнення). Врешті-решт банком мені було заблоковано картку з причин підозрілих дій!!!
Ось і думайте чи потрібні вам такі покупки онлайн на цьому гівняному магазині з урахуванням «супер-сервісу» такого. Кошти так

не повернуто!

4 не согласны

Задоволена покупками в ZARA

Олена 15 июля, 2025 год

Одяг від ZARA часто відрізняється стильним дизайном та гарною якістю. Ціни вищі порівняно з деякими іншими магазинами мас-маркету, але зате речі служать довше. Також подобається великий вибір аксесуарів.

Враження від Zara

Ольга 10 июля, 2025 год

Купила блузу в інтернет магазині, якість тканини та пошиття погане, після прання взагалі - ганчірка (режим відповідав рекомендованому). Купуючи через інтернет, робіть поправку на професійний фотошоп їхнього сайта. Ціна далеко не відповідає якості.

Зручність та стиль

Олександр 10 июля, 2025 год

Завітав до магазину ZARA минулого тижня та придбав кілька речей для роботи. Якість матеріалів та крою на високому рівні, хоча ціни трохи вищі, ніж у деяких інших магазинах схожого сегменту. Обслуговування було швидким і професійним, працівники ввічливі.

Zara-магазин одягу

Ніка 2 июля, 2025 год

Зазвичай купую одяг у різних магазинах, але Zara стала однією з улюблених. Останнім часом замовляю переважно онлайн через їхній сайт. Оформлення зручне, інтерфейс зрозумілий, доставка приходить за кілька днів — це приємно здивувало.
Якість одягу зазвичай хороша, особливо базові речі: футболки, джинси, сорочки. Нещодавно купувала білу сорочку і чорні штани — тканина приємна, добре сидить по фігурі, виглядає стильно. Ціни... Читать отзыв Зазвичай купую одяг у різних магазинах, але Zara стала однією з улюблених. Останнім часом замовляю переважно онлайн через їхній сайт. Оформлення зручне, інтерфейс зрозумілий, доставка приходить за кілька днів — це приємно здивувало.

Якість одягу зазвичай хороша, особливо базові речі: футболки, джинси, сорочки. Нещодавно купувала білу сорочку і чорні штани — тканина приємна, добре сидить по фігурі, виглядає стильно. Ціни не найнижчі, але за стильний вигляд — нормально.

З мінусів — розміри не завжди відповідають: іноді S як M, іноді навпаки. Також був один випадок, коли футболка втратила форму після кількох прань. Але в цілому я задоволена.

Zara — це гарний варіант для тих, хто хоче виглядати сучасно, не витрачаючи цілий статок. Буду замовляти ще, але уважніше дивитися на відгуки перед покупкою.

Хороший вибір одежи

Олександра 13 мая, 2025 год

Придбала кілька обновок у Zara і залишилася дуже задоволена! Якість тканин хороша, навіть після кількох прань річ не втратила вигляд. Модні колекції, завжди актуальні тренди та стильний дизайн — це те, що мене приваблює в Zara. Окремо варто відзначити зручність покупок онлайн — швидка доставка та простий процес повернення товару. Ціни трохи вищі за середні, але за якість і стиль... Читать отзыв Придбала кілька обновок у Zara і залишилася дуже задоволена! Якість тканин хороша, навіть після кількох прань річ не втратила вигляд. Модні колекції, завжди актуальні тренди та стильний дизайн — це те, що мене приваблює в Zara. Окремо варто відзначити зручність покупок онлайн — швидка доставка та простий процес повернення товару. Ціни трохи вищі за середні, але за якість і стиль можна заплатити. Рекомендую для тих, хто хоче бути в тренді без компромісів!

Джинси з іспанської ZARA(не тільки)

Евеліна 12 мая, 2025 год

моя мама замовила мені джинси на зарі з Іспанії (був розпродаж, ціни приємні, вирішили взяти). чекали місяць, там були не тільки джинси, а декілька речей. отже, джинси прийшли наче на них наплювати і наблювали. просто на верхній частині штанів ряд плям. білі плями від якогось засобу хімічного чи що.. інші речі були хвала небесам нормальні. АЛЕ це не єдиний випадок... Читать отзыв моя мама замовила мені джинси на зарі з Іспанії (був розпродаж, ціни приємні, вирішили взяти). чекали місяць, там були не тільки джинси, а декілька речей. отже, джинси прийшли наче на них наплювати і наблювали. просто на верхній частині штанів ряд плям. білі плями від якогось засобу хімічного чи що.. інші речі були хвала небесам нормальні. АЛЕ це не єдиний випадок коли нам приходять зіпсовані речі. можливо це із-за того, що купляємо на розпродажі? купляла сама собі плаття на випускний, без знижки брала. прийшло усе пом'яте, корсетні дужки погнуті і надламані))) я дурію з цієї прикормки. шкода мамині гроші

Некомпетентні працівники

Даша 5 мая, 2025 год

На протязі 3місяців , не можуть вирішити моє питання ! Навіть удалили з системи моє замовлення! Повернення забрали, а кошти не повернули. Розачарована цією компанією ! Жах !

Ужас , поверніть кошти!

Даша 24 апреля, 2025 год

Не можу повернути свої кошти уже 2 місяці ! Уже навіть не відповідають на повідомлення ! Відправте уже товаром , якщо грошима не можете ))))

Жахливе відношення та обслуговування продавців т

Elena Trifonova 24 апреля, 2025 год

Отзыв о ZARA по адресу Київ, ул. Берковецкая, 6д Сьогодні купувала одяг в жіночому відділі магазину Zara в Lavina і була шокована жахливим відношенням та хамською поведінкою касира.Почала повчати ,де саме мені потрібно стояти,на якій відстані та з якого боку від каси))Дві людини в черзі при цьому))Дівчина дуже неприємна і хамовита,зіпсувала настрій та відчуття приємної покупки.Раджу адміністрації звернути увагу на етику поводження обслуговуючого персоналу магазина з клієнтами та провести... Читать отзыв Сьогодні купувала одяг в жіночому відділі магазину Zara в Lavina і була шокована жахливим відношенням та хамською поведінкою касира.Почала повчати ,де саме мені потрібно стояти,на якій відстані та з якого боку від каси))Дві людини в черзі при цьому))Дівчина дуже неприємна і хамовита,зіпсувала настрій та відчуття приємної покупки.Раджу адміністрації звернути увагу на етику поводження обслуговуючого персоналу магазина з клієнтами та провести з ними відповідну бесіду про повагу до покупців.

Куртка на 2 місяці

Alinka Zayad 8 апреля, 2025 год

Отзыв о ZARA по адресу Київ, просп. Оболонский, 1Б Купували чоловіку зимову куртку в магазині в Дрімі наприкінці січня 2025 року. В загальній складності носив менше 2х місяців.
Вперше стикаємося з випадком, коли на курточці (та як і на іншому одязі) залишилися потертості від автомобільного паска безпеки

Такої відстійної якості тканини ще треба пошукати.
Сподівалися, що хоч пару сезонів відходить. А насправді - пару місяців. Дуже разчаровані(

Достоинства:

Швидкість обслуговування

Недостатки:

Якість тканини

Показать 1 ответ

Шахрайські схеми Zara онлайн замовлення.

Оксана 27 февраля, 2025 год

Повертала товари , т. я не підійшли мені . Повертала в посилці 5 товарів. Сьогодні звернулась на гарячу лінію з питанням коли повернуть товар. Прийшов лист на поштову скриньку, що один із повернутих товарі з ознаками використання. І кошти мені не повернуть і товар також. Тільки приїхати в магазин і забрати. Кошти за решту товарів також не повернуть, поки... Читать отзыв Повертала товари , т. я не підійшли мені . Повертала в посилці 5 товарів. Сьогодні звернулась на гарячу лінію з питанням коли повернуть товар. Прийшов лист на поштову скриньку, що один із повернутих товарі з ознаками використання. І кошти мені не повернуть і товар також. Тільки приїхати в магазин і забрати. Кошти за решту товарів також не повернуть, поки не заново не напишу новий акт на повернення. Змоги приїхати в магазин не можу ,живу за 450 км. Цей товар я не носила, це білий комбінезон, куда мені зимою одягати. Я його не використовувала. Пишу в чат, у них стандартні відписки. От аж цікаво які там сліди використання, де вони ту річ використовували. Хочу писати претензію їм чи то скаргу. Якщо не допоможе то напевно в суд зветратись.

Достоинства:

Відсутні.

Недостатки:

Відсутній телефон гарячої лінії.
Відсутній нормальний звязок з клієнтами.
Заповнення актів повернення клієнтом.
Нема зворотнього повернення товарів.

"Низька якість товару та жахливе обслуговування"

Виктор 24 января, 2025 год

Хотів написати більш стримано, але переповнює гнів через те, що така велика мережа дозволяє собі продавати продукцію настільки низької якості. Купив онлайн, на знижках, кеди HIGH-ТОР (хоча справа зовсім не в грошах). Уже через три дні після початку використання шкіра (імітація) почала відшаровуватись від підошви! Тобто три дні вистачило, щоб взуття стало непридатним до носіння.
Ситуація з обслуговуванням ще... Читать отзыв

Хотів написати більш стримано, але переповнює гнів через те, що така велика мережа дозволяє собі продавати продукцію настільки низької якості. Купив онлайн, на знижках, кеди HIGH-ТОР (хоча справа зовсім не в грошах). Уже через три дні після початку використання шкіра (імітація) почала відшаровуватись від підошви! Тобто три дні вистачило, щоб взуття стало непридатним до носіння.
Ситуація з обслуговуванням ще більше розчарувала. З понеділка по п'ятницю ніхто не міг надати чіткої відповіді, що робити в такій ситуації. Увесь час доводилося спілкуватися лише з ботом. Я звертався і до контакт-центру, і на електронну пошту, але відповіді досі немає.
Таке ставлення до клієнтів є неприпустимим. Дуже розчарований як якістю товару, так і обслуговуванням. Сподіваюся, що керівництво зверне увагу на цю ситуацію та зробить відповідні висновки.

$ZARA - \Низька якість товару та жахливе обслуговування\$ $ZARA - \Низька якість товару та жахливе обслуговування\$ $ZARA - \Низька якість товару та жахливе обслуговування\$ $ZARA - \Низька якість товару та жахливе обслуговування\$

Zara Лавіна жахливе обслуговування

Alena 18 января, 2025 год

Отзыв о ZARA по адресу Київ, ул. Берковецкая, 6д Сотрудники магазина в Лавине начиная от администрации плевать хотели на работу, ощущается полная демотивация персонала, хамят, вместо решения вопросов ищут способы как обвинить покупателей, очередны до дверей, при этом кассы не работают, клиентоориентированность на минусе, обратите внимание на отсутствие мотивации персонала!

Онлайн замовлення

Олена 31 декабря, 2024 год

Не рекомендую! Шахраї! Замовлення зробила ще 28 листопада. Доставка була на 7-8 грудня (вона так і не змінилася). Відповіді стандартні, нічого конкретного. Результат: зіпсовані нерви, ні замовлення, ні грошей(((

Zara on-line

Марина 23 декабря, 2024 год

Ах ще цікавий той факт, що після 4х звернень в службі підтримки мене стало блокувати і я не можу написати.
Коли звертаєшся бот питає номер замовлення, після надання номер замовлення приходе стандартне повідомлення "Ваше звернення на розгляді. Статус замовлення готується" і все блок, віконце для повідомлень вже неактивне.

Zara on-line

Марина 23 декабря, 2024 год

8 грудня зробила замовлення.
Дата отримання до 19 грудня.
Коли 19 грудня не побачила оформленого відправлення почала писати до служби підтримки.
Після звернення отримала лист з перенесеним терміном доставки.
Сьогодні 23 грудня. Свого замовлення я так і не отримала.
На кожне з звернень мені кажуть очікувати листа на пошту.
Зверніть увагу! Компанія не має чітко... Читать отзыв

8 грудня зробила замовлення.
Дата отримання до 19 грудня.
Коли 19 грудня не побачила оформленого відправлення почала писати до служби підтримки.
Після звернення отримала лист з перенесеним терміном доставки.
Сьогодні 23 грудня. Свого замовлення я так і не отримала.
На кожне з звернень мені кажуть очікувати листа на пошту.

Зверніть увагу! Компанія не має чітко визначених термінів опрацювання звернень клієнтів (!!!) пояснюючи тим, що "кожне звернення є індивідуальним".

Речі замовлялись до певної події, котра саме була 19 Грудня.
Ще є шанс отримати до Різдва.
Але є побоювання, що просто за замовлення забули. А позицій, що були в ньому вже немає у наявності.

За таких умов можна непогано так користуватись кредитуванням від клієнтів.

Не повертають кошти за повернений товар

Віталій 23 декабря, 2024 год

Отзыв о ZARA по адресу Київ, ул. Крещатик, 23 Шахраї! Не повернули кошти за повернений товар!
На всі питання підтримка пише - ваша справа розглядається.

Шахраї на сайті Зара

Емма 15 ноября, 2024 год

Це жахливий сайт і інтернет-магазин,який відкрито займається шахрайством,не повертає кошти,відсилає замовлення не зрозуміло куди,а може і зовсім не відсилає.Кошти не повертає,відкрито кидають і не можливо з ними звʼязатись,так як інтелект пише усе під однакову копірку.Будьте обережні!Не робіть замовлення на шахрайському сайті.Це жах!Збирають кошти,і не повертають їх.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Усе мінуси

Показать 1 ответ

Жах, не повертають кошти

Liu Jo 11 ноября, 2024 год

Отзыв о ZARA по адресу Київ, просп. Оболонский, 1Б Замовлення 53890291222 ,дві неділі просила відминити, не відмінили, кошти не повертают, замовлення не надіслано, та і воно не актуально, як кошти повернути? Що це за обслуговування таке? Неочікувано, більше там нічого замовляти не буду, бо це якась лотерея, два замовлення прийшло все гаразд, а с третім якась біда

Невозможно сделать возврат

Мария 4 августа, 2024 год

Абсолютно согласна с предыдущими комментаторами. Такое впечатление, что это какое - то шарлатанство. Возврат товаров, приобретенных на сайте, с помощью НП - это нечто невероятное и недосягаемое. В личном аккаунте невозможно отметить вещи для возврата , а это необходимо для получения каких - то там этикеток , которые потом ещё нужно будет распечатать(!) вместе с актом. Телефонов для связи нет.... Читать отзыв Абсолютно согласна с предыдущими комментаторами. Такое впечатление, что это какое - то шарлатанство. Возврат товаров, приобретенных на сайте, с помощью НП - это нечто невероятное и недосягаемое. В личном аккаунте невозможно отметить вещи для возврата , а это необходимо для получения каких - то там этикеток , которые потом ещё нужно будет распечатать(!) вместе с актом. Телефонов для связи нет. Нужно писать в чат . Лично у меня переписка из -за непродуманного сайта постоянно обрывается. В общем, никому не рекомендую

Не купуйте на українському сайті!

Оксана Белоус 3 августа, 2024 год

Шкода, що не почитала відгуки про сайт, перш ніж купувати. Замовлення було зроблено 27.06.2024, орієнтовна дата доставки стояла 06.07.2024, що мене влаштовувало. Сьогодні вже 3.08.2024 - ні товару, ні грошей. Зв'язок на сайті лише через переписку, контактів не дають. Витрачені даремно кошти, час та нерви.

Показать 1 ответ

Почему нет отправки наложкой?

Анна 12 июля, 2024 год

Люблю бренд ,но не хочу переплачивать барыгам на местных сайтах, почему не доступен наложенный платеж через курьера? И Запорожья нет ,на русском языке помощь не отвечает ,ну вообще красавцы бабло гребут из страны ,а сайт сделать не могут ,создаётся впечатление ,что хозяева за бугром не понимают ,что клиент не будет покупать кота в мешке,прошлась по коллекции сплошной полиэстер и ЭКО... Читать отзыв Люблю бренд ,но не хочу переплачивать барыгам на местных сайтах, почему не доступен наложенный платеж через курьера? И Запорожья нет ,на русском языке помощь не отвечает ,ну вообще красавцы бабло гребут из страны ,а сайт сделать не могут ,создаётся впечатление ,что хозяева за бугром не понимают ,что клиент не будет покупать кота в мешке,прошлась по коллекции сплошной полиэстер и ЭКО кожа ,печаль!

Достоинства:

Современные вещи

Недостатки:

Ткань химия,цена

1 не согласен

Повернення коштів 2 місяці

Светлана 10 июня, 2024 год

Отзыв о ZARA по адресу Київ, ул. Берковецкая, 6д Чекаю повернення коштів на суму більше 8000 грн з квітня місяця !
Зробила замовлення через сайт, як тільки в Україні почали працювати магазини Zara. Дуже сподобалось, що зʼявився функціонал повернення через сайт Новою поштою, відправила товар , який не підійшов в день отримання і чекаю з 20 квітня свої кошти
Звʼязатися з будь якою особою не можливо,... Читать отзыв Чекаю повернення коштів на суму більше 8000 грн з квітня місяця !
Зробила замовлення через сайт, як тільки в Україні почали працювати магазини Zara. Дуже сподобалось, що зʼявився функціонал повернення через сайт Новою поштою, відправила товар , який не підійшов в день отримання і чекаю з 20 квітня свої кошти
Звʼязатися з будь якою особою не можливо, за весь період написали 2 листи , щоб прикріпити в чаті акти повернення. В технічній підтримці «працює» ШІ , який постійно відправляє в банк. Банк підтвердив, що кошти не надійшли
Поїхала в магазин в Лавину, і склалося враження, що там діти грають в магазин, а менеджер на жодні питання відповісти не може, відправляє в технічну підтримку, де працює хто? Так ШІ , який відповідає тільки на примітивні питання
І ось сьогодні 10 червня, в мене ні речей, ні грошей
8000 грн !!!

Достоинства:

Поки не побачила
Асортимент іспанського магазину в рази кращий, нам везуть мотлох

Недостатки:

Взагалі відсутній конект із покупцем
Продавці і менеджери магазину не компетентні , рівень сільського магазину

Дякую що вкрали мої кошти

Valentyna 18 мая, 2024 год

Повернула товар, придбаний онлайн 20/03/2024. В підсумку 18/05/2024 навіть не прийшов лист про підтвердження повернення. Чат підтримка пише що вони подали на склад заявку на пошук, тому досить їм набридати. Не раджу взагалі! Краще вже через НП придбати в Польщі! #zaraukraine

Достоинства:

придбала через швидку доставку

Недостатки:

кошти за повернуті джинси 1499грн так і не повренули

Зара Обман

Вика 17 апреля, 2024 год

сайт Zara обманывает покупателей. Если вы сделали заказ на сайте и вам товар не подошел, то возврат осуществить не реально! Чат поддержки и телефоны не работают.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман

Мій чесний відгук

Domiana 7 января, 2024 год

За моїми спостереженнями, Zara - це модний бренд з широким асортиментом одягу та аксесуарів. Їхня продукція відома своєю стильністю, сучасним дизайном і часто відповідає останнім тенденціям моди. Вони швидко впроваджують нові колекції і зазвичай пропонують різноманітні варіанти для будь-якого смаку та у стилю, сама ж я не одноразово купувала одяг бренду Zara і мене усе задовольняє))

Достоинства: