ZARA отзывы с оценкой Ужасно / страница 3

ZARA продает вам кота в мешке или сначала оплатите, а потом смотрите.

Анна 1 июля, 2020 год

ZARA использует пограничный способ продажи. Это не законно продавать товар запрещая покупателю произвести осмотр его прежде чем оплачивать курьеру. Можно сразу в суд идти с таким заявлением.
"Эти правила не соответствуют Пожалуйста, обратите внимание! Распаковка и предварительная визуальная проверка
посылки перед передачей в пункте доставки или по адресу ЗАПРЕЩЕНЫ. Это правило не
ограничивает Ваше право на проверку полученного Товара... Читать отзыв ZARA использует пограничный способ продажи. Это не законно продавать товар запрещая покупателю произвести осмотр его прежде чем оплачивать курьеру. Можно сразу в суд идти с таким заявлением.

"Эти правила не соответствуют Пожалуйста, обратите внимание! Распаковка и предварительная визуальная проверка
посылки перед передачей в пункте доставки или по адресу ЗАПРЕЩЕНЫ. Это правило не
ограничивает Ваше право на проверку полученного Товара в течение 30 дней и его обмен
или возврат в соответствии с пунктом 11 этих Условий"

Показать 1 ответ

Не возвращают деньги!

tetyanochka3 17 июня, 2020 год

Уже больше двух месяцев жду денег за возврат заказа (не подошёл размер). На мой вопрос, когда же деньги вернут мне пишут только: Я запишу в системе Ваш запрос и отправлю его в финансовый отдел для выяснения ситуации. Мы свяжемся с Вами как только получим ответ. Или же: К сожалению, возможно произошел технический сбой и финансовый отдел пропустил первый запрос.... Читать отзыв Уже больше двух месяцев жду денег за возврат заказа (не подошёл размер). На мой вопрос, когда же деньги вернут мне пишут только: Я запишу в системе Ваш запрос и отправлю его в финансовый отдел для выяснения ситуации. Мы свяжемся с Вами как только получим ответ. Или же: К сожалению, возможно произошел технический сбой и финансовый отдел пропустил первый запрос. Я создаю новый. Но ситуация не меняется, денег так и не вернули!

Недостатки:

Долгая доставка
Общение с менеджерами интернет-магазина
Отсутствие коммуникации

Показать 2 ответа

Больше никогда не буду здесь покупать

Гость 11 июня, 2020 год

Оформила возврат неподошедшего товара через курьера. Все возвраты Zara отправляет на стационарные магазины. Спустя пять дней вместо одобрения возврата мне пришло письмо на электронную почту о том, что мои "заказы" в течение 15 дней ждут меня в том ТРЦ, куда были отправлены мои возвраты. Указанные номера этих "заказов" совпадают с номерами моих возвращённых заказов! То есть фактически вместо возврата денег... Читать отзыв Оформила возврат неподошедшего товара через курьера. Все возвраты Zara отправляет на стационарные магазины. Спустя пять дней вместо одобрения возврата мне пришло письмо на электронную почту о том, что мои "заказы" в течение 15 дней ждут меня в том ТРЦ, куда были отправлены мои возвраты. Указанные номера этих "заказов" совпадают с номерами моих возвращённых заказов! То есть фактически вместо возврата денег мне предлагают что ли приехать в ТРЦ и повторно купить свои же возвраты как заказы)))??? К слову, чтобы попасть в тот самый ТРЦ, мне надо проехать расстояние в пол-страны при отсутствии транспортного сообщения в условиях карантина. Пишу письмо на электронную почту Zara с просьбой уточнить, что означает это письмо - это ошибка из-за какого-то сбоя или так выглядит неодобрение возврата? До сих пор мне не приходилось получать отказы в возврате денег за товар, а тут такое...В их регламенте указано, что в случае неодобрения возврата магазин указывает причину неодобрения. В данном случае такой информации предоставлено не было. В ответ на моё электронное письмо конечно же тишина. Захожу на сайт Zara, чат не работает. Звоню в тот самый ТРЦ с просьбой уточнить информацию, и мне, разумеется, не утруждаясь разобраться в данной ситуации, говорят, что понятия не имеют, что произошло, и конечно же предлагают обратиться со всеми вопросами на официальный сайт. На котором чат по-прежнему не работает, номер телефона отсутствует, на электронную почту писать бесполезно - ответа нет. Так что мне предстоит та ещё тягомотина, чтобы разгрести эту ситуацию, и хорошо если есть хоть какой-то шанс вернуть деньги или хотя бы товар. Так что сто раз подумайте, прежде чем связываться с данным магазином.

Показать 1 ответ

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Гость 11 июня, 2020 год

непонятно, что в посылке. Осматривать запрещено (не примерка, а осматривать), то есть пакет нельзя открыть и посмотреть, что прислали. Это вообще Зара, новое ли, без брака, нет, категорически нельзя открывать пакет.
Отправка по Украине. Цена значительно дороже, чем на европейских сайтах + к заказу включена доставка значительно выше реальной по Украине. Через девочек-перекупов или самому по цене одной... Читать отзыв непонятно, что в посылке. Осматривать запрещено (не примерка, а осматривать), то есть пакет нельзя открыть и посмотреть, что прислали. Это вообще Зара, новое ли, без брака, нет, категорически нельзя открывать пакет.

Отправка по Украине. Цена значительно дороже, чем на европейских сайтах + к заказу включена доставка значительно выше реальной по Украине. Через девочек-перекупов или самому по цене одной с Украины можно купить 2 вещи с Испании или Польши. А результат тот же, посылка будет запечатана, даже нет, лучше, - там 100% приедет оригинал.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Завышены цены
Завышена цена доставки
Поддержки нет
Оплатите, потом разберемся, разберемся ли

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Гость 5 июня, 2020 год

Дуже часто купую одяг із польського та іспанського сайту зари, і термін доставки 2-3 тижні, а в нас в Україні все жахливо!!! Замовила 19 травня дитині на день народження подарунок, чекаю вже три тижні.....
Ні комунікації, ні інформації, просто ЖАХ))))

Недостатки:

Термін доставки
Комунікація
Відсутність інформаціі

Проблемный возврат

Гость 5 июня, 2020 год

Зара, что с тобой???? Всегда делала возврат на отделении Новой почты, всегда всё быстро и никаких проблем, деньги возвращали на карту от 4 до 10 дней. Я понимаю, сейчас карантин и все его последствия, но можно же как-то уведомить клиентов на сайте о том, что возврат товара через отделение НП временно недоступен! Я сделала запрос, его подтвердили, но штрих-код -... Читать отзыв Зара, что с тобой???? Всегда делала возврат на отделении Новой почты, всегда всё быстро и никаких проблем, деньги возвращали на карту от 4 до 10 дней. Я понимаю, сейчас карантин и все его последствия, но можно же как-то уведомить клиентов на сайте о том, что возврат товара через отделение НП временно недоступен! Я сделала запрос, его подтвердили, но штрих-код - наклейка в течение часа не пришла! Связываюсь по чату и только оттуда узнаю, что возврат через отделение НП сейчас недоступен, вернуть товар возможно только через курьера или в магазин. Ладно. Пообещали в течение 24-48 часов прислать курьера НП. На электронную почту пришло обновлённое подтверждение возврата через курьера. Жду. Вторые сутки проходят - курьера нет. Пишу в чат снова, и снова обещают прислать курьера через 24-48 часов... Надеюсь это не будет повторяться каждые вторые сутки??? Теперь сто раз подумаю, забирать заказы или нет.

Очень долгая доставка

Гость 2 июня, 2020 год

Сделала заказ 19 мая, указали что товар будет доставлен 26 мая-2 июня. Сегодня 2 июня, но статус товара с 19 мая так и не изменился. Писала несколько раз обращение, ответа не получила, обратилась в чате. Ответили стандартно - логистические неурядицы, как-будто я хочу знать их проблемы. Мне нужно уезжать, а когда будет доставлен товар мне ответить не могут. Это какой-то... Читать отзыв Сделала заказ 19 мая, указали что товар будет доставлен 26 мая-2 июня. Сегодня 2 июня, но статус товара с 19 мая так и не изменился. Писала несколько раз обращение, ответа не получила, обратилась в чате. Ответили стандартно - логистические неурядицы, как-будто я хочу знать их проблемы. Мне нужно уезжать, а когда будет доставлен товар мне ответить не могут. Это какой-то кошмар. На все вопросы отвечают: мы предоставили всю имеющуюся у нас информацию. Вот спрашивается зачем вы вообще брались открывать интернет-продажи?

Достоинства:

Пока ничего не понравилось

Недостатки:

Долгая доставка, ужасная коммуникация

Показать 1 ответ

Доставка на гране фола

Анна 2 июня, 2020 год

Заказала 16 мая, как и всем писали, что доставка будет вовремя с 21 по 29, но сегодня уже 2 июня, ничего нет. В статусе - подготавливается, как и все эти дни. Ни ответа, ни привета! Просто ужас, никогда не буду заказывать больше!!!!

Заказ Zara

Гость 29 мая, 2020 год

Ужас!Самая ужасная доставка.
Все очень плохо. Не отвечают на твои вопросы.Была очень расстроена посылки нет с 16.05.20. На вопрос когда будет ответа нет(

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Жах , а не магазин , чекати потрібно дуже довго !

Ольга 28 мая, 2020 год

Оформила замовлення 14 травня , повині були доставити 28 , сьогодні вже 28 а замовлення навіть не упаковано , ужас просто , не раджу щось замовляти в цьому магазині !!!!

Показать 1 ответ

Отвратительный сервис доставки

Татьяна 26 мая, 2020 год

Сделала заказ еще 14.05, ориентировочное время доставки 19.05-26.05., но я жду до сих пор.Менеджеры чата поддержки всегда отвечают по-разному: 23.05 мне был дан ответ, что товар будет доставлен в срок,, сегодня(26.05)-одна менеджер мне отвечает, что заказ даже еще не отправлен с их заграничного склада, вторая- что товар отправлен, но у них случились логистические неурядицы.Никто приблизительной даты доставки предоставить не может,... Читать отзыв Сделала заказ еще 14.05, ориентировочное время доставки 19.05-26.05., но я жду до сих пор.Менеджеры чата поддержки всегда отвечают по-разному: 23.05 мне был дан ответ, что товар будет доставлен в срок,, сегодня(26.05)-одна менеджер мне отвечает, что заказ даже еще не отправлен с их заграничного склада, вторая- что товар отправлен, но у них случились логистические неурядицы.Никто приблизительной даты доставки предоставить не может, возврат денег в случае отказа от заказа- в течение 30 дней(и то, судя по всему, не факт).Ужас , отвратительно, никому не рекомендую. Посмотрим, придет ли этот заказ вообще

Найгірша інтернет доставка

Катя 25 мая, 2020 год

Зробила замовлення 2 травня, отримала його 22.05. Це просто кошмар. Служба підтримки теж кошмар. Взагалі не рекомендую. Розмір на сітка цікава, розмір С, напевно, підійде людям, які носять Л. Я не рекомендую і раджу обходити інтернет-шопінг у цьому магазині стороною.

Показать 1 ответ

Сервис - кошмар

Гость 4 мая, 2020 год

Заказывала одежду, не положили акт возврата, сказали идите печатайте, хотя это их вина, я предложила заполнить акт онлайн.Естественно мне отказали.Или езжай ищи магазин и сдавай или бегай в поиске принтера.Обслуживание клиентов кошмар.Больше никогда ничего у них заказывать не буду.

Продавцы не умеют считать.

Аноним 1 марта, 2020 год

Отзыв о ZARA по адресу Київ, ул. Крещатик, 23 Покупала джинсы
На них ценник 899
Продавец выбила и посчитала 1199
Это такие стандарты обслуживания ??

ЯКЩО ХОЧЕТЕ ЗАЛИШИТИСЬ БЕЗ ТОВАРУ І ГРОШЕЙ ЛАСКАВО ПРОСИМО ВАМ СЮДИ.

Ольга 12 февраля, 2020 год

Отзыв о ZARA по адресу Київ, ул. Луговая, 12 Чекала на замовлення 3 тижні.забрала але товар не підійшов.і тут почались качелі з поверненням. Ніхто не зацікавлений щоб допомогти у поверненні. Це самий жахливий магазин який траплявся.
Нераджу. Минайте 10 ю дорогою

Не рекомендую!

Гость 24 января, 2020 год

Заказала 13.01.2020, ориентировочная дата получения 20-24.01.2020. Сегодня (21.01.2020) товар даже не передан отдел доставки, в сапорте ответили, что у них задержка, и когда будет доставлено неизвестно. Запас надо брать недели 3-4 для заказа, что очень странно.

Перше замовлення так і не прийшло

Гость 24 января, 2020 год

Оцінка 0! Я зробила замовлення 13.01, оплатила, прийшло підтвердження мого замовлення. Сьогодні 24.01 зайшовши в інтернет-банкінг я побачила що кошти повернулись. Але ніякого ні повідомлення, що мого товару немає, ні вибачень, що я чекала замовлення, яке я замовила на подарунок, не було! Нічого!!!!! Не раз замовляла з аналогічних сайтів з закордону і жодного разу не було такого паскудства! Ні разу!... Читать отзыв Оцінка 0! Я зробила замовлення 13.01, оплатила, прийшло підтвердження мого замовлення. Сьогодні 24.01 зайшовши в інтернет-банкінг я побачила що кошти повернулись. Але ніякого ні повідомлення, що мого товару немає, ні вибачень, що я чекала замовлення, яке я замовила на подарунок, не було! Нічого!!!!! Не раз замовляла з аналогічних сайтів з закордону і жодного разу не було такого паскудства! Ні разу! Ви ж дійсно створюєте «позитивні» враження від вашої роботи! Не рекомендуватиму ніколи нікому щось у вас замовляти! І тим більше не стану у вас щось купувати!

Показать 1 ответ

циганский ширпотреб

Романовна. 22 января, 2020 год

Да , да именно ширпотреб. Товар наверное вообще не одной проверки качества не проходит. Закрывайте свою лавочку , пожалуйста.

украинофобская шарага

Тамила Украинка. 17 января, 2020 год

В магазине продавцы отказались разговаривать на украинском , мотивируя это тем что у них только на мордоровском ( кацапском ) и английском. Написала жалобу в профильный комитет и переслала запись разговора. Ждите подачи прямо в ваши морды.

Показать 2 ответа

больше никогда не буду заказывать онлайн

Елена 10 января, 2020 год

сделала заказ на сайте и оплатила сразу 26.12.2019. По их онформации должны были доставить сегодня 10.01.20 крайний срок. Стату заказа до сих пор - не отправлен со склада. В чате поддержки уверяют, что информации о задержки товара нет, и ожидайте. Клоуны. Никогда не платите заранее,и не расчитвыйте получить вещи в срок. Надеюсь, я когда-нибудь получу свои зимние ботинки. Отвратительный сервис,... Читать отзыв сделала заказ на сайте и оплатила сразу 26.12.2019. По их онформации должны были доставить сегодня 10.01.20 крайний срок. Стату заказа до сих пор - не отправлен со склада. В чате поддержки уверяют, что информации о задержки товара нет, и ожидайте. Клоуны. Никогда не платите заранее,и не расчитвыйте получить вещи в срок. Надеюсь, я когда-нибудь получу свои зимние ботинки. Отвратительный сервис, не советую.

Показать 3 ответа

не рекомендую

Іван 10 декабря, 2019 год

товар замовив і оплатив 1.12.2019р. на сайті вказали що отримаю від 06.12 до 10.12 , але товар не отримав в зазначені строки,мало того ,коли намагався звязатись з відділом доставки то чекав 4 години щоб знайшли вільного оператора ,але не знайшли. Не рекомендую

Не отправляют заказ!

Анастасия 10 декабря, 2019 год

Заказала на сайте платье, оплатила, доставка указана на 5-10.12, но в статусе заказа написано, что даже не отправили в пункт самовывоза! В чате не отвечают, что делать не знаю
В любом случае больше заказывать не буду! Надеюсь доставят все-таки, или вернут деньги

Показать 2 ответа

Ужасно работает Zara в Украине

Гость 9 декабря, 2019 год

Заказала тренч , не положили к нему пояс ,ужасно работают отвечают в чате не сразу , если возвращать то весь заказ ,а мне все подошло минус только ,что нет пояса и я так поняла ,что эту проблему мне так и не решат . Больше не буду связываться с сайтом Zara и не советую

Показать 2 ответа

Жах а не одяг

Гость 8 декабря, 2019 год

Купила сину светр, при тому що маємо зріст 128, светр брали 122. Після того як одягли 3 рази він потянувся і реально став на 134....Але після першого ручного прання при 30 градусаз сталося взагалі непередбачуване- светр розтягся реально до дорослого розміру S. Ціна не відповідає якості. Якість жахлива

Показать 1 ответ

Будьте осторожны!!!

Гость 4 декабря, 2019 год

Уважаемые потенциальные покупатели интернет сайта Zara будьте осторожны при заказе товаров!!!
1. Учтите, обмена у них нет.
2. Возврат есть, но с момента, как Вы откажетесть от товара, деньги (сума Вашей покупки) на Вашей карте будут заблокированы/недоступны 10-14 дней, если это дебетовая карта и 30 дней, если это кредитная карта.
3. Магазин и интернет магазин не связаны между собой.
Если... Читать отзыв Уважаемые потенциальные покупатели интернет сайта Zara будьте осторожны при заказе товаров!!!
1. Учтите, обмена у них нет.
2. Возврат есть, но с момента, как Вы откажетесть от товара, деньги (сума Вашей покупки) на Вашей карте будут заблокированы/недоступны 10-14 дней, если это дебетовая карта и 30 дней, если это кредитная карта.
3. Магазин и интернет магазин не связаны между собой.
Если Вы купили на сайте вещь стоимостью, например, 8000 и Вам не подошел размер, то Вы ожидаете свои проплаченные за товар деньги 10-30 дней.
А на Вашу просьбу в магазине о том чтобы отложтить вещь с Вашим размером на 2-3 дня))) закатывают вверх глаза с текстом : " Вы что?!, сутки максимум, хотите покупайте сейчас, нет - это Ваши траблы".
4. Впреть ни одной покупки не будет через интернт магазин Zara... а так ждали его открытие в Украине.
Очень жаль.

Показать 1 ответ

Внимание!!! Обман покупателей

Гость 4 декабря, 2019 год

Купила 3 пары штанов, заранее в голове сложила цифру согласно ценника и рассчиталась на кассе.
Когда увидела сообщение о проплате с банка с суммой на 800 грн больше, удивилась, подумала что ошиблась, перепроверила бирки - нет, все же сумма не сходится. Администрация проявила себя по хамски, легко предложили вернуть деньги, видимо это не впервой и категорически отказались признать... Читать отзыв Купила 3 пары штанов, заранее в голове сложила цифру согласно ценника и рассчиталась на кассе.
Когда увидела сообщение о проплате с банка с суммой на 800 грн больше, удивилась, подумала что ошиблась, перепроверила бирки - нет, все же сумма не сходится. Администрация проявила себя по хамски, легко предложили вернуть деньги, видимо это не впервой и категорически отказались признать вину и продать по цене на ценнике, хотя это и есть закон. Увы им плевать на покупателей, это всем своим наглым отношением и показал менеджер.

Достоинства:

Ранее покупала, теперь ни ногой

Недостатки:

Мошенничество с ценами на уровне администрации

Внимание, Воры!

Гость 29 ноября, 2019 год

Охрана не даёт видеозаписи краж у клиентов полиции неделями! Вызывали на место кражи (в магазин на Крещатике, г. КИЕВ) полицию, администраторы не дали видео правоохранителям! Скорее всего они заодно с ворами!

розпаровка

Наталія 27 ноября, 2019 год

замовила сапоги 36 розміру. отримала лівий 38, правий 36.
коли звернулася на сай, то мені відписали, що такого бути не може і мабуть на митниці щось сталося. цікаво як? у мене обидві ноги одного розміру) одним словом , викинула 63,95 євро плюс 8,5 доставка. більше не замовлятиму.

Джинсы порвались на 4-й день!

Гость 11 ноября, 2019 год

Отзыв о ZARA по адресу Київ, ул. Крещатик, 23 5.11 купила в Заре, г.Киев, ул. Крещатик, 23, вот такие красивые джинсы, 9.11 когда одевала, правая штанина просто треснула по всей ноге. Размер мой, два раза одевала. Не стирала! Чек не нашла, и теперь не могу вернуть деньги вот за такую шикарную покупку. Попросила персонал магазина сделать копию чека, ведь это нестандартная ситуация, мне ответили, что это невозможно. Написала заявление... Читать отзыв 5.11 купила в Заре, г.Киев, ул. Крещатик, 23, вот такие красивые джинсы, 9.11 когда одевала, правая штанина просто треснула по всей ноге. Размер мой, два раза одевала. Не стирала! Чек не нашла, и теперь не могу вернуть деньги вот за такую шикарную покупку. Попросила персонал магазина сделать копию чека, ведь это нестандартная ситуация, мне ответили, что это невозможно. Написала заявление на главный офис, вот жду ответ. Но так понимаю, что деньги не верну.

Показать 1 ответ

Это криминал!!!

Гость 8 октября, 2019 год

оплатил товар на ZARA- Украина, три единицы. Сумма закупки подразумевала бесплатную доставку. Товар не доставили в указанный срок, на сегодняшний день просрочка более 2 недель!!! и со мной ни разу никто не связался!!! при этом служба поддержки на официальном сайте пишет бред- в формате приносим свои извинения, ожидайте ответ, ваш вопрос решается соответствующим отделом.... Просто издевательство!!! в заказе детские вещи.... Читать отзыв оплатил товар на ZARA- Украина, три единицы. Сумма закупки подразумевала бесплатную доставку. Товар не доставили в указанный срок, на сегодняшний день просрочка более 2 недель!!! и со мной ни разу никто не связался!!! при этом служба поддержки на официальном сайте пишет бред- в формате приносим свои извинения, ожидайте ответ, ваш вопрос решается соответствующим отделом.... Просто издевательство!!! в заказе детские вещи. дальше вообще интересно. Без согласования со мной, из оплаченного мною заказа удаляют одну единицу товара, при этом возврата денег нет, меня не проинформировали ни о причинах ни о чем.. и плюс добавляют мне 150грн за доставку!!! и самое главное, товара все же опять нет. Обратной связи нет!!! информации о сроках доставки нет!! информации о сроках возврата денег нет!! Просто аферизм и банальный криминал!!!

Показать 1 ответ