ZARA отзывы

› ›

1.9 5

222 отзыва / 68922 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Повернення коштів 2 місяці

Светлана 10 июня, 2024 год

Отзыв о ZARA по адресу Київ, ул. Берковецкая, 6д Чекаю повернення коштів на суму більше 8000 грн з квітня місяця !
Зробила замовлення через сайт, як тільки в Україні почали працювати магазини Zara. Дуже сподобалось, що зʼявився функціонал повернення через сайт Новою поштою, відправила товар , який не підійшов в день отримання і чекаю з 20 квітня свої кошти
Звʼязатися з будь якою особою не можливо,... Читать отзыв Чекаю повернення коштів на суму більше 8000 грн з квітня місяця !
Зробила замовлення через сайт, як тільки в Україні почали працювати магазини Zara. Дуже сподобалось, що зʼявився функціонал повернення через сайт Новою поштою, відправила товар , який не підійшов в день отримання і чекаю з 20 квітня свої кошти
Звʼязатися з будь якою особою не можливо, за весь період написали 2 листи , щоб прикріпити в чаті акти повернення. В технічній підтримці «працює» ШІ , який постійно відправляє в банк. Банк підтвердив, що кошти не надійшли
Поїхала в магазин в Лавину, і склалося враження, що там діти грають в магазин, а менеджер на жодні питання відповісти не може, відправляє в технічну підтримку, де працює хто? Так ШІ , який відповідає тільки на примітивні питання
І ось сьогодні 10 червня, в мене ні речей, ні грошей
8000 грн !!!

Достоинства:

Поки не побачила
Асортимент іспанського магазину в рази кращий, нам везуть мотлох

Недостатки:

Взагалі відсутній конект із покупцем
Продавці і менеджери магазину не компетентні , рівень сільського магазину

Дякую що вкрали мої кошти

Valentyna 18 мая, 2024 год

Повернула товар, придбаний онлайн 20/03/2024. В підсумку 18/05/2024 навіть не прийшов лист про підтвердження повернення. Чат підтримка пише що вони подали на склад заявку на пошук, тому досить їм набридати. Не раджу взагалі! Краще вже через НП придбати в Польщі! #zaraukraine

Достоинства:

придбала через швидку доставку

Недостатки:

кошти за повернуті джинси 1499грн так і не повренули

Зара Обман

Вика 17 апреля, 2024 год

сайт Zara обманывает покупателей. Если вы сделали заказ на сайте и вам товар не подошел, то возврат осуществить не реально! Чат поддержки и телефоны не работают.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман

Мій чесний відгук

Domiana 7 января, 2024 год

За моїми спостереженнями, Zara - це модний бренд з широким асортиментом одягу та аксесуарів. Їхня продукція відома своєю стильністю, сучасним дизайном і часто відповідає останнім тенденціям моди. Вони швидко впроваджують нові колекції і зазвичай пропонують різноманітні варіанти для будь-якого смаку та у стилю, сама ж я не одноразово купувала одяг бренду Zara і мене усе задовольняє))

Достоинства:

Якісні речі

Недостатки:

Не в кожному місті є магазин Zara

Отличное качество обслуживания

Кристина 24 ноября, 2022 год

Отличное качество одежды,хорошее обслуживание,вежливые продавцы, всё очень хорошо,я довольна,огромное вам спасибо!!!

хорошие вещи

Алла 3 октября, 2022 год

покупала тут достаточное количество вещей, ничего плохого сказать не могу) качество, цвета, выбор - есть. ношу долгое время, так что спасибо заре

пару раз покупала вещи

Аллочка 23 сентября, 2022 год

Отзыв о ZARA по адресу Київ, просп. Оболонский, 1Б Заказывала тут юбочку, свитер и кардиган - осталась довольна. Да, есть вещи, цены на которые должны быть меньше указанных, но уже есть, что есть. По сути качество вещей нормальное, ношу до сих пор, ничего плохого сказать не могу

Zara is a faux

Гуцаленко Татьяна, Харьков 15 августа, 2022 год

На сайте была информация, что вставки на кроссовках из кожи (cow leather), а по факту там замша(suede).Белая. Зачем на кроссовках из искусственного материала, которые одевают в дождь, белая замша? Кто дизайнер? И зачем людей, у которых взрывы за окном, так обманывать?

Осталась довольна заказом,

Елена 11 июня, 2022 год

Спасибо, товар пришёл, правда доставку долго,товар соответствует цвету и размеру указанному, качество не плохое!!!!

Отвратительно

Гость 10 июня, 2022 год

Отзыв о ZARA по адресу Київ, просп. Оболонский, 1Б Отправили не на тот адрес и даже не на ту службу доставки,позорище, а не международный интернет магазин!!!!

Детская обувь Зара

Снежана 30 апреля, 2022 год

Покупаю уже не раз обувь этого бренда и очень сильно разачарована как взрослой так и детской …последний раз купила обувь для своего ребёнка и я очень ею намучилась мне постоянно приходилось ему застёгивать змейку боковую так как она жила своей жизнью каждый раз расстёгивалась и мне приходилось обматывать шнурками обувь что бы хоть как-то ее придержать .Очень плохая оказалось... Читать отзыв Покупаю уже не раз обувь этого бренда и очень сильно разачарована как взрослой так и детской …последний раз купила обувь для своего ребёнка и я очень ею намучилась мне постоянно приходилось ему застёгивать змейку боковую так как она жила своей жизнью каждый раз расстёгивалась и мне приходилось обматывать шнурками обувь что бы хоть как-то ее придержать .Очень плохая оказалось подошва …не устойчивая к повреждениям …у меня есть с чем сравнить так как я в основном покупала обувь двух брендов Zara и H&M и в отличии от Zara обувь H&M очень хорошего качества и вещи тоже

Достоинства:

Красивые модели
Красивые цвета

Недостатки:

Качество отвратительное
Долго не прослужит
Качество обуви как картон

Не возвращают деньги за 3 посылки

Юлия 24 марта, 2022 год

Сделала возврат трех онлайн посылок купленных через приложение зара Украина. Возвраты были одобрены 24. 03.22, началась война, прошёл месяц, деньги не вернули, оператор жалобу приняла и тишина, написала снова, деньги так и не вернули 4800гривен.

Не возврат денег, отвратное отношение к покупателям

Натали 21 февраля, 2022 год

Заказала брюки на новый год в интернет магазине зара. В описании с блестящей нитью, а в реальности приклеены сверху на ткань блестки, вид ужасный. Оформила возврат и ожидала обещанного курьера в течении 2х дней... В итоге ждала неделю, так и не дождавшись отправила почтой. В компании возврат одобрили и якобы перечислили мне деньги .... в итоге, жду до сих пор!... Читать отзыв Заказала брюки на новый год в интернет магазине зара. В описании с блестящей нитью, а в реальности приклеены сверху на ткань блестки, вид ужасный. Оформила возврат и ожидала обещанного курьера в течении 2х дней... В итоге ждала неделю, так и не дождавшись отправила почтой. В компании возврат одобрили и якобы перечислили мне деньги .... в итоге, жду до сих пор! Ответы от сотрудников идентичные, все по схеме, и никакого результата. Что могу сказать про зару: 1. Мошенники, которые не возвращают деньги; 2. Все выглядит красиво, а по сути, почти сплошная синтетика по завышенным ценам; 3. Отношение к покупателям просто ужасное! Во время распродажи, позакрывали примерочные, чтобы люди меряли товар прямо в зале, как в лучшие времена базара Барабашово, босиком на бумажке и чтобы друг прикрывал сзади курточкой?!. Просто отвратительное, нечеловеческое отношение к собственным покупателям!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

незаконное присвоение чужих денежных средств, отвратительное отношение к своим покупателям

онлайн покупка ,без осмотра? призрачные скидки!

Гость 5 февраля, 2022 год

Странный магазин онлайн 😅 интересно кому там удается покупать по скидкам? выбор 5 вещей весят ,все раскуплено ,фото не удаляются месяцами ни днем не ночью товара нет зачем эти мифические скидки? дальше заказав товар на не малую сумму ,меня ждет сюрприз 😩 не разрешил курьер осмотр 😭😎 вы в своем уме Зара? кота в мешке кто сейчас покупает? что за... Читать отзыв Странный магазин онлайн 😅 интересно кому там удается покупать по скидкам? выбор 5 вещей весят ,все раскуплено ,фото не удаляются месяцами ни днем не ночью товара нет зачем эти мифические скидки? дальше заказав товар на не малую сумму ,меня ждет сюрприз 😩 не разрешил курьер осмотр 😭😎 вы в своем уме Зара? кота в мешке кто сейчас покупает? что за правила? поехало все обратно ,жаль😩 в Манго все разрешают осмотр , едут вещи иногда грязные или мерянные с магазинов за немалые деньги 😩 непонятно к чему мертвый магазин нужен😂 с 5вещами и без осмотра покупайте сами организаторы сайта и директора вы же эти условия принимали😎

Достоинства:

отличный дизайн вещей и обуви

Недостатки:

мифические скидки, нет осмотра товара ,выбор скуден

Хамство-ось девіз працівників

Гость 29 января, 2022 год

Підбирайте працівників уважніше.І поясніть,що хамити і підвищувати голос до покупців не можна.І ще хочу звернутися до працівників.Таке враження,що вони викупили магазин. Всі щось хочуть з себе показати.Запамятайте-ви наймані працівники.Немає значення чи ви працюєте в zari чи в більш бюджетному магазині.Зніміть корону і будьте людьми.А не подобається,сидіть дома і не жалійтесь

Компания хорошая

Валерия Ярема 16 января, 2022 год

Я считаю, что компания очень хорошая, меня все устраивает. Заказывала не раз, все быстро и недорого. Мне это нравится. Хорошее качество.

Викуплю Zara

Гость 6 января, 2022 год

Если хотите купить Zara по низким ценам обращайтесь в лс (Zara Польша , Zara Испания …) сейчас там распродажа , отправка по в ей Украине (телеграмм канал или Вайбер 0980294061

Кассир хамка

Покупатель 2 января, 2022 год

Отзыв о ZARA по адресу Київ, просп. Оболонский, 1Б Делала покупки в магазине Зара в скаймоле 2.01.2022
Хамство кассира просто поразило,раздражают люди -работай в другом месте!
Прошу руководство обратить внимание на своих сотрудников!

Плачевное качество, с каждым годом всё хуже.

Гость 23 декабря, 2021 год

Всегда остаюсь довольна и обслуживанием и ассортиментом, и при возврате покупок через интернет проблем не возникало. Покупаю в большинстве случаев через интернет (официальный сайт и приложение), качество в последнее время шокирует. Такое впечатление, будто подвальная китайская паль. Заказывала пуховик и жилет, строчки затянуты, наполнитель комками, то густо то пусто, нитки по 30см висят. Один и тот же размер в нескольких... Читать отзыв Всегда остаюсь довольна и обслуживанием и ассортиментом, и при возврате покупок через интернет проблем не возникало. Покупаю в большинстве случаев через интернет (официальный сайт и приложение), качество в последнее время шокирует. Такое впечатление, будто подвальная китайская паль. Заказывала пуховик и жилет, строчки затянуты, наполнитель комками, то густо то пусто, нитки по 30см висят. Один и тот же размер в нескольких позициях одного и того же артикула отличается на 3см! Как такое может быть???? А трикотажный кардиган вверг в шок - катается в катышки уже при примерке, швы на воротнике топорщатся и тоже с торчащими нитками! Остановитесь! Верните прежнее качество тканей и пошива. Иначе останетесь без покупателей.

Прислали порванные джинсы

Гость 21 декабря, 2021 год

Закала на прямую с Испании. А пришли вот с таким браком джинсы! Вернуть их с Украину в Испанию дорого. Джинсы даже не примеряла. Такие порванные отправили

Ужасное обслуживание.

Гость 16 декабря, 2021 год

Покупала вещи в Zara, без скидки, делаю это часто, никогда не сталкивалась с подобными ситуациями. Не подошёл размер обуви и одежды, думала сделать возврат так как другого размера для обмена не было в наличии. Столкнулась с дополнительными проблемами, куча дополнительных актов и бланков, ну ок подумала я, заполню если надо. Но реакции 0. Меня просто кормят завтраками, уже 2 недели.... Читать отзыв Покупала вещи в Zara, без скидки, делаю это часто, никогда не сталкивалась с подобными ситуациями. Не подошёл размер обуви и одежды, думала сделать возврат так как другого размера для обмена не было в наличии. Столкнулась с дополнительными проблемами, куча дополнительных актов и бланков, ну ок подумала я, заполню если надо. Но реакции 0. Меня просто кормят завтраками, уже 2 недели. Говорят какую-то чушь, подтверждения на почту не присылают о зарегистрированном возврате, мне не приятно. Отношение говеное, операторы которые отвечают справляются со своей работой плохо. Напоминают бестолковых роботов, которые копируют одно и тоже, потому что не хотят выполнять свою работу. Довольна ли я что оставляю этот отзыв - нет. Просто хочу, чтобы люди которые это прочтут понимали с чем могут столкнутся.

Негативный отзыв

Гость 6 декабря, 2021 год

Жалею, что не почитала отзывы заранее перед тем как делать заказы онлайн на Zara. Я думаю, что заказы на аналагочных пул энд бир, страдивариус и бершка такое же качество и обслуживание будьте внимательны заказывая товар у данных марок, у них одна контора Inditex. А мой отзыв о том как я заказала товары онлайн на черную пятницу. Да, урвала со скидками,... Читать отзыв Жалею, что не почитала отзывы заранее перед тем как делать заказы онлайн на Zara. Я думаю, что заказы на аналагочных пул энд бир, страдивариус и бершка такое же качество и обслуживание будьте внимательны заказывая товар у данных марок, у них одна контора Inditex. А мой отзыв о том как я заказала товары онлайн на черную пятницу. Да, урвала со скидками, но качество очень странное. Пришла посылка все норм упаковано вложен чек в конвертик. Кроссовки одела на след день и пошла в магазин у себя во дворе, т.е. прошла 20 метров туда и обратно. Придя домой обнаружила что подошва начала Отклеиваться. Стала писать сразу в чат компании Zara, переговоры затянулись потому что чат постоянно вылетал и приходилось заново начинать общение с новыми девушками и так раз 5. Но в итоге всё им отправила что просили, они типа направили заявку в свой отдел какой то и написали что ждите в течении часа вам на почту придут уведомления как чего дальше делать. Вот жду пока третий день. В течение часа это наверно была шутка. Очень расстроена компанией и маркой. Вообще не ожидала что такое мерзкое обслуживание. Жилет дутый пришёл made in Китай качество состряпаное как будто в соседнем подвале. Корманы пришиты криво. Я расстроена отношением и таким гомном которое можно купить на рынке наверно. Жилет и кроссовки пришли производство Китай, юбка Марокко, свитшот Турция. Черте что короче говоря. Из всего нормального качества оказалась юбка Марокко, турецкий свитшот тоже гомно дешёвая синтетика. Будьте внимательны.

Показать 1 ответ

Фото менеджера

Гость 1 декабря, 2021 год

Вот фото менеджера, наверное охранника воспитывает. Я такого неадекватного менеджера ещё не встречала. Научите ее с Людьми разговаривать, хотя бы уважать старших, которые ей в мамы годятся

Менеджер ужас

Гость 1 декабря, 2021 год

Отзыв о ZARA по адресу Київ, ул. Днепровская Набережная, 12

! Менеджер не может и слова сказать, убегает. Клоунада. Товар с одной вакцинацией продают, вечером. А когда возврат у Вас одна вакцинация. И убегает, бегает по магазину. Типа игнор

на Днепровской набережной ужасный магазин. Вернее неадекватная менеджер

Остались довольными

Диана 16 ноября, 2021 год

Отзыв о ZARA по адресу Київ, просп. Оболонский, 1Б Заказывала куртку себе и мужу в интернет магазине разными посылками , одна не подошла по размеру , сделала возврат, в течении 5 дней после подтверждения возврата пришли деньги на карту. Качество и одной и второй куртки отличное, даже лучше чем предполагали.

Достоинства:

Быстрый возврат денежных средств
Хорошее качество продукции

Недостатки:

Не нашли

Качество обслуживания

Гость 14 ноября, 2021 год

Отзыв о ZARA по адресу Київ, просп. Оболонский, 1Б Пришла вернуть ботинки по гарантии. Так оказалось, что с одной вакциной я не могу вернуть. Администратор вообще не компетентен в ответах, на вопрос так как мне быть ? Мало того ,что последнее время качество стало полное г.... так его еще вернуть нельзя, так как у тебя только одна вакцина. Zara это полное фиаско. А пугать своих гостей полицией только... Читать отзыв Пришла вернуть ботинки по гарантии. Так оказалось, что с одной вакциной я не могу вернуть. Администратор вообще не компетентен в ответах, на вопрос так как мне быть ? Мало того ,что последнее время качество стало полное г.... так его еще вернуть нельзя, так как у тебя только одна вакцина. Zara это полное фиаско. А пугать своих гостей полицией только за то,что вы не выполняете свой прямые функции и нет внятного ответа ,только меня повеселили. Полиция так и не приехала,а так пугали,что меня чуть ли не посадят, что я зашла с одной вакциной, куда...... в ZARA

Недостатки:

Сотрудники не выполняют свой прямые обязанности по отношению к Гостю.

Показать 1 ответ

Не возвращают деньги, игнорирую письма

Ольга 9 ноября, 2021 год

Здравствуйте, коллеги по несчастью
Такая же проблема с заказом в интернет- магазине Массимо Дутти (группа Индитекс) 14.10 подтвердили возврат, до 3.11 возврата не было, начала писать в чат и на эл.почту о проблеме, в ответ - передали ваш запрос в фин.одел, срок ответа 48-72 часа, но эти сроки тоже прошли!!! Сегодня написала жалобу в Держпродспоживслужбу, жду какой то обратной связи...... Читать отзыв Здравствуйте, коллеги по несчастью
Такая же проблема с заказом в интернет- магазине Массимо Дутти (группа Индитекс) 14.10 подтвердили возврат, до 3.11 возврата не было, начала писать в чат и на эл.почту о проблеме, в ответ - передали ваш запрос в фин.одел, срок ответа 48-72 часа, но эти сроки тоже прошли!!! Сегодня написала жалобу в Держпродспоживслужбу, жду какой то обратной связи... поделитесь опытом кому удалось вернуть свои деньги, кто обращался куда-то? Как придать проблеме оглазку! Компания раздувает нашими деньгами свои активы, пользуется бесплатно, вместо кредитных!!!

Магазин не возвращает деньги

Екатерина 8 ноября, 2021 год

Не могла подумать, что крупный сетевой магазин не вернет деньги за товар!!! Курьер забрал возврат на следующий день и на этом все, ни товара ни денег. В соцсетях вообще перестали отвечать на сообщения, на сайте в чате пишут одно и то же ждите, с вами свяжутся, когда свяжется и кто неизвестно, я так понимаю, что никто. Политика магазина не... Читать отзыв Не могла подумать, что крупный сетевой магазин не вернет деньги за товар!!! Курьер забрал возврат на следующий день и на этом все, ни товара ни денег. В соцсетях вообще перестали отвечать на сообщения, на сайте в чате пишут одно и то же ждите, с вами свяжутся, когда свяжется и кто неизвестно, я так понимаю, что никто. Политика магазина не возвращать деньги за возврат товаров.

Недостатки:

магазин не возвращает деньги за товар

Не возвращают деньги месяц !!

Карина Когай 25 октября, 2021 год

Отправила возврат , на следующий день посылку забрали. И вот уже месяц Зара не возвращает деньги!! Пишу в чат , отвечают одно и то же! Ждите ,произошла техническая ошибка!! На электронные письма не отвечают! Не ожидала такого от такой крупной компании !!

Показать 1 ответ

Ужасное качество

Гость 29 сентября, 2021 год

Недавно купила спортивный костюм,- качество ужасное, сразу начала косматится и кофта и штаны,на свои деньги вообще не тянет

ZARA

Магазин представляет одежду, обувь и аксессуары для женщин, мужчин, подростков и детей. Весь модельный ряд укомплектован так, что легко одеться "от и до".
Линии:
Woman - элегантная женская одежда только из натуральных материалов, самая дорогая линия.
Basic - женская трендовая одежда, за счет включения синтетических материалов более демократичная.
Trafaluc... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 222 отзывов