Ювелирный гипермаркет zlato.ua отзывы

Не рекомендую! Качество и сервис на нуле !

Гость 3 апреля, 2023 год

Выбрала на сайте серебряные серьги с жемчугом, при оформлении заказа в комментариях указала НЕ ЗВОНИТЬ, так как в этот момент находилась не в стране - что магазин и проигнорировал . Пыталась связаться с магазином по электронной почте и вайберу где меня конечно же игноривали . После всего решила заказать через Инстаграм, с горем пополам заказ отправили. При получении была... Читать отзыв Выбрала на сайте серебряные серьги с жемчугом, при оформлении заказа в комментариях указала НЕ ЗВОНИТЬ, так как в этот момент находилась не в стране - что магазин и проигнорировал . Пыталась связаться с магазином по электронной почте и вайберу где меня конечно же игноривали . После всего решила заказать через Инстаграм, с горем пополам заказ отправили. При получении была если честно в шоке от увиденного, серьги были грязные , жемчуг со сколами и визуально очень сильно отличался по форме и размеру друг от друга. Отказалась от посылки !

Спустя пол года решила дать ещё один шанс данному магазину. Заказала золотое изделие по наложенному платежу. Со мной связалась девушка и недовольным тоном начала спрашивать почему это я отказалась от прошлого заказа и пыталась оспорить то что они отправляют серьги ненадлежащего качества . После бессмысленного диалога сказала что наложенным платежом никто мне ничего не отправит и если я хочу сделать у них заказ то только с полной предоплатой .

Ответ представителя Ювелирный гипермаркет zlato.ua 4 апреля, 2023 год

Добрий день! Дякуємо вам за даний відгук.

Для того щоб ми змогли розібратись в описаній Вами ситуації та запропонувати шляхи вирішення, просимо Вас вказати Ваші ім’я та прізвище, або хоча б номер замовлення.

Нагадаємо, що ювелірний магазин zlato.ua — офіційно працююча компанія, у якої є офіційні правила роботи, зазначені на сайті. Крім того ми поважаємо та цінуємо кожного клієнта, який до нас звертається з замовленням чи з консультацією, і маємо записи всіх телефонних дзвінків з клієнтами, які контролюються відділом контролю якості.

Всі прикраси перед відправкою обов’язково перевіряються перед камерами та видаються у відділеннях «Нової пошти» також перед камерами. Відправка бракованих чи вживаних товарів повністю виключена.
А при виникненні форс-мажорних ситуацій з товаром, ми здійснюємо обмін протягом 14 календарних днів з моменту покупки.
Чекаємо на зворотній зв’язок )

Ужасное обслуживание

Кирилл 5 декабря, 2021 год

Обслуживание на нуле, заказал серьги но оказался маленький размер, позвонил на горячую линию, там мне сказали сделать новый заказ, через 5 дней опять звоню уточнить где заказ так как не звонка не смс небыло, сказали что заказ прибыл но не зарезервирован и можете прийти обменять, После того как пришел простоял в магазине около часа и мне... Читать отзыв Обслуживание на нуле, заказал серьги но оказался маленький размер, позвонил на горячую линию, там мне сказали сделать новый заказ, через 5 дней опять звоню уточнить где заказ так как не звонка не смс небыло, сказали что заказ прибыл но не зарезервирован и можете прийти обменять, После того как пришел простоял в магазине около часа и мне пенезвонил оператор, сказала есть вариант обмена только через почту, отсылайте и мы будем решать с начальством, при том что те серьги что заказывал на обмен уже были в магазине, тк нервы не железные , времени ждать почту и что они нарешают небыло пришлось заменять в магазине другова бренда.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Не советую заказывать в интернете у них от слова Совсем.
Никакой тех поддержки.

Подарок удался

Людмила 19 ноября, 2021 год

Покупку украшения через интернет делала впервые.Я искала по магазинам определенное кольцо и не нашла.Решила посмотреть в интернет магазинах. И нашла на Zlato.ua

Обожаю серебро

Ирина 26 октября, 2021 год

Я фанат ювелирки, очень люблю серебряные украшения. В Злато юа заказ делала несколько раз, но в этот раз в таком восторге от кулона, что даже отзыв решила написать. Заказала серебряный кулон с желтым фианитом, консультировала меня менеджер Татьяна. Подобрала цепочку к кулону, у меня были большие сомнения нужна ли такая широкая (3 мм), НО она идеально подошла к кулону. По... Читать отзыв Я фанат ювелирки, очень люблю серебряные украшения. В Злато юа заказ делала несколько раз, но в этот раз в таком восторге от кулона, что даже отзыв решила написать. Заказала серебряный кулон с желтым фианитом, консультировала меня менеджер Татьяна. Подобрала цепочку к кулону, у меня были большие сомнения нужна ли такая широкая (3 мм), НО она идеально подошла к кулону. По доставке в Харьков: заказывала на Новую почту, платила на месте. Заказ оформила в пятницу, получила на Новой почте в понедельник. Здесь вопросов нет. Смутило только, что кулон был укапкован в коробочку "Укрзолото". Как объяснила Татьяна, они отправляют товар в упаковке производителя. Ну ок, но хотелось бы, чтобы Злато обзавелись своей упаковкой.

Достоинства:

классный и качественный товар, приятный и профессиональный менеджер, доставки в сроки

Недостатки:

нет своей упаковки

Заказывала наборы бижутерии

Елена 1 сентября, 2021 год

Заказ делала первый раз, осталась очень довольна, связались сразу, Оля профессионально проконсультировала, качество отличное, цена супер.Еще и подарок! Всему коллективу крепкого здоровья, новых идей, хороших продаж, высоких зарплат.Оличка, вам особое спасибо! Теперь я с вами, и всем рекомендую.

Прислали не то что заказывал

Гость 11 июля, 2021 год

Заказал кольцо . И в принципе все прошло быстро , хотя при заказе было написано что есть в Киеве . потом выяснилось что нету и нужно отправлять НП . Отправили . быстро . НО пришло не то что я заказывал . и врмени у меня на обмены нету ! Поэтому не рекомендую данный магазин и заказывать и нух больше не... Читать отзыв Заказал кольцо . И в принципе все прошло быстро , хотя при заказе было написано что есть в Киеве . потом выяснилось что нету и нужно отправлять НП . Отправили . быстро . НО пришло не то что я заказывал . и врмени у меня на обмены нету ! Поэтому не рекомендую данный магазин и заказывать и нух больше не буду !

Цены дешевле, чем в Золотом веке

Катя 22 июня, 2021 год

Немного с опаской делала заказ в этом магазине, но в принципе все прошло хорошо. Искала золотые сережки на подарок племяннице. Сначала выбирала на сайте Золотого века, потом решила посмотреть такие же на других сайтах, так вот на Злато они были почти на 500 грн дешевле. При оформлении заказа цена стала еще на 100 грн меньше, это был прям приятный сюрприз... Читать отзыв Немного с опаской делала заказ в этом магазине, но в принципе все прошло хорошо. Искала золотые сережки на подарок племяннице. Сначала выбирала на сайте Золотого века, потом решила посмотреть такие же на других сайтах, так вот на Злато они были почти на 500 грн дешевле. При оформлении заказа цена стала еще на 100 грн меньше, это был прям приятный сюрприз :) Как потом объяснила девушка-консультант, у них действует скидка 3% на любой заказ. А еще интересным оказался факт, что заказ из этого магазина можно забрать в магазине Укрзолото. Я так и сделала, правда забрать можно было аж через 4 дня (заказ сделала во вторник, забрала в пятницу вечером). В магазине дали осмотреть сережки, очень миленькие оказались вживую. По качеству тоже все ок. Племяннице уже подарила. Она, конечно же, в восторге! Так, что спасибо магазину за хорошие цены и адекватный сервис.

Достоинства:

цены на порядок ниже, чем в других магазинах
заказ можно забрать в магазине Укрзолото
делают фото товара по запросу

Недостатки:

тяжело понять по картинке, какое будет украшение вживую

Категорически не рекомендую

Юля 17 декабря, 2020 год

Сделала заказ в понедельник ,перезвонил менеджер и сказал что доставка будет по городу курьером в четверг,сижу в четверг и жду,но даже звонка курьера не было и никаких уведомлений,досиделась до 16.00 и написала им в чат на вайбер,они пробили по номеру заказа и говорят что доставка возможно на пятницу или субботу ,ну вот представьте я уже с понедельника ждала... Читать отзыв Сделала заказ в понедельник ,перезвонил менеджер и сказал что доставка будет по городу курьером в четверг,сижу в четверг и жду,но даже звонка курьера не было и никаких уведомлений,досиделась до 16.00 и написала им в чат на вайбер,они пробили по номеру заказа и говорят что доставка возможно на пятницу или субботу ,ну вот представьте я уже с понедельника ждала до четверга,а потом они заявляют ждать ещё, а если бы кольцо было на подарок????Как можно быть такими безответственный и так подводить своих покупателей ?И если бы я не написала то мне бы так никто не сообщил что доставка в этот день не будет .Ну ладно, на это закрыла глаза и договорились с менеджером что доставят в пятницу ,потом решила ещё уточнить сумму,так как номер заказа и сумма заказа пришла мне в вайбер но какое-то предчувствие у меня было не хорошее и значит она мне заявляет сумму заказа значительно отличающуюся от той которая у меня в заказе ,а тут пишет стоимость почти на 200 грн.дороже чем та что у меня в заказе,как это понимать????Я заказала по одной цене,а через пару дней цена уже другая???При этом на сайте цена на изделия которое я заказывала и сам размер совсем не изменилась, а изменилась почему-то только у них в вайбере.Делайте выводы и если дорожите своим временем и нервами обходите стороной этот недомагазин!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

С доставкой подвели ,накрутили за изделие цену выше чем у меня в заказе

Модель красивая, но застёжка ужасная

Алиса 30 ноября, 2020 год

Я очень была рада моим серёжкам . Долго ждала покупку, но английская застёжка на них открывается при каждом случае. Длинные волосы зацепились - серьги сразу же упали. Снимаю свитер - растёгивается, шарф поверх - тут же задевает. Они падали уже много раз и терялись. Нас уверяли в магазине что они для постоянной носки и крепкие, но это было полное враньё.... Читать отзыв Я очень была рада моим серёжкам . Долго ждала покупку, но английская застёжка на них открывается при каждом случае. Длинные волосы зацепились - серьги сразу же упали. Снимаю свитер - растёгивается, шарф поверх - тут же задевает. Они падали уже много раз и терялись. Нас уверяли в магазине что они для постоянной носки и крепкие, но это было полное враньё. Они стоят 11 тысяч(!) Но я с ужасом понимаю, что подарок моей мамы из ее накопленной жалкой пенсии скоро потеряется где нибудь в туалете или на улице навсегда. Вопрос к изготовителю есть, просьба связаться со мной.

Показать 1 ответ

Отличный магазин

Лера 26 мая, 2020 год

Недавно делала заказ у них на сайте, покупала себе подвес на браслет. Понравился большой выбор украшений и приятно удивили цены. Доставили все вовремя, подвеска точно такая, как на фото. В целом впечитления от магазина только приятные.

Достоинства:

1. Большой выбор изделий
2. Цены

Недостатки:

Нет

Довольна, красивые украшения

Кристина 22 мая, 2020 год

Честно, мне все понравилось. Заказала набор из серебряных сережек и кулона. К ним еще шло кольцо очень красивое, но моего размера, к сожалению, не оказалось, поэтому взяла только две позиции. Забирала посылку на Новой Почте, сразу проверила, чтобы все было нормально. Качество более чем! Жду уже лето и конец карантина, чтобы выгулять свою красоту.

Достоинства:

Украшения полностью соответствуют фото

Недостатки:

Нет

Не рекомендую и переживаю за другие покупки сделанные мной

Ирина 8 января, 2020 год

Я былаВашим постоянным покупателем.очень люблю серебро .Всегда все было отлично.но новый год встретил меня разочарованием.Я заказывала набор колец Джейн и Триона Ждала долго с завода как мне сказали.Меня как то сразу смутило.что я не нашла пробы на колечках .но сработал процент доверия к Вашему магазину.Начала носить И увы.кольца потемнели.ужасно.Особенно то место которое ближе к ладошке.просто видно что это не серебро.а... Читать отзыв Я былаВашим постоянным покупателем.очень люблю серебро .Всегда все было отлично.но новый год встретил меня разочарованием.Я заказывала набор колец Джейн и Триона Ждала долго с завода как мне сказали.Меня как то сразу смутило.что я не нашла пробы на колечках .но сработал процент доверия к Вашему магазину.Начала носить И увы.кольца потемнели.ужасно.Особенно то место которое ближе к ладошке.просто видно что это не серебро.а медь.Очень печально.Я не ожидала такого сюрприза.тем более от проверенного магазина.

Достоинства:

Быстро связались со мной

Недостатки:

Качество товара под вопросом

Ответ представителя Ювелирный гипермаркет zlato.ua 13 февраля, 2020 год

Добрый день, Ирина!

Спасибо за Ваш отзыв.
Постараемся ответить на все Ваши вопросы.

1) На данном изделии стоит современная лазерная проба, которую можно увидеть под определенным наклоном.

2) Отметим, что серебряные украшения могут легко потемнеть при нарушении правил носки (взаимодействие с моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть и ее соединения).

Поэтому если Вы уверенны, что не нарушали правил эксплуатации, не мыли руки с одетым кольцом и т.п., то лучше прислать изделие нам на экспертизу, ведь на серебряные украшения распространяется гарантия 12 месяцев. Возможно это производственный брак, но без экспертизы это не подтвердить.

Как отправить изделие на экспертизу описано на нашем сайте на странице "Гарантия".

Разочарование

Ирина 8 января, 2020 год

Здравствуйте.С наступившим Вас Новым годом и рождеством христовым!Я Ваш постоянный покупатель.очень люблю серебро .Всегда все было отлично.но новый год встретил меня разочарованием.Я заказывала набор колец Джейн и Триона Ждала долго с завода как мне сказали.Меня как то сразу смутило.что я не нашла пробы на колечках .но сработал процент доверия к Вашему магазину.Начала носить И увы.кольца потемнели.ужасно.Особенно то место которое ближе... Читать отзыв Здравствуйте.С наступившим Вас Новым годом и рождеством христовым!Я Ваш постоянный покупатель.очень люблю серебро .Всегда все было отлично.но новый год встретил меня разочарованием.Я заказывала набор колец Джейн и Триона Ждала долго с завода как мне сказали.Меня как то сразу смутило.что я не нашла пробы на колечках .но сработал процент доверия к Вашему магазину.Начала носить И увы.кольца потемнели.ужасно.Особенно то место которое ближе к ладошке.просто видно что это не серебро.а медь.Очень печально.Я не ожидала такого сюрприза.тем более от проверенного магазина.

Невозможность обменять при несоответствии картинки на сайте

Дмитрий 13 ноября, 2019 год

Заказал шарм на сайте злато, через несколько дней доставили в шоурум на ТЦ Космополит. При осмотре увидел что шарм "колокол" не такой как на картинке сайта (кольцо для браслета пандора позолочено полностью, а не с черненым серебром посередине). Взял все таки проверить подойдет или нет что-бы девушка примерила дома. Не подошло. При предложении в контакт центр обменять на какой либо... Читать отзыв Заказал шарм на сайте злато, через несколько дней доставили в шоурум на ТЦ Космополит. При осмотре увидел что шарм "колокол" не такой как на картинке сайта (кольцо для браслета пандора позолочено полностью, а не с черненым серебром посередине). Взял все таки проверить подойдет или нет что-бы девушка примерила дома. Не подошло. При предложении в контакт центр обменять на какой либо другой шарм, можно даже с доплатой (прошло 6 часов с момента получения товара), получил категорический отказ. Да по законодательству они могут и не обменивать, но это зависит от политики магазина. Например покупал в Укрзолоте (Пирамида) сережки за 4500 - спокойно обменял на другие с доплатой. Так что если вы хотите оставить себе возможность обмена неподходящего товара для себя или своей половинки, - этот магазин не для вас.

Достоинства:

Хорошая обратная связь с магазином

Недостатки:

Несоответствие вида товара на сайте реальному. Невозможность обмена товара (причем не позже 24-х часов с момента покупки, и со все бирками и т.д.)

Ответ представителя Ювелирный гипермаркет zlato.ua 13 декабря, 2019 год

Добрый день, Дмитрий! Приносим извинения за доставленные неудобства! Мы очень хотим разобраться в этой ситуации и вернуть ваше расположение. Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы выяснили все детали :)

Качественное изделие

Ксения 15 июля, 2019 год

Я недавно была в Cosmopolite Multimall и там увидела огромный магазин Zlato. Светлый, с множеством витрин и приветливыми консультантами. Прохаживалась продолжительное время - присматривалась и выбирала. Все, что хотела, мне показали. Выбрала колечко из белого золота с уникальным дизайном. Размер помогли подобрать. Очень качественное изделие!

Красивые украшения

Елена 24 июня, 2019 год

В данном ювелирном гипермаркете сделала еще один заказ после того, как получила свою посылку в лучшем виде, понравился бренд Zlato, очень много хороший и красивых разнообразных моделей, есть возможность выбрать украшение под любой вкус и цвет, в этот раз заказала колечко уже для себя, по прибытию сразу же примеряла, очень красиво выглядит и сидит хорошо.

Рада сотрудничеству

Инна 18 июня, 2019 год

Уже не первый раз слышу положительные отзывы и мнения о бренде Zlato, как раз нужно было выбрать подарок на юбилей, решила выбрать что-то подходящее, очень понравился большой ассортимент и выбор, я без проблем, благодаря помощи продавца смогла подобрать хороший подарок, это были очень красивые сережки, мой заказ качественно упаковали и доставили, я рада сотрудничеству.

Достоинства:

Качество и цена

Недостатки:

Нет

Подарком довольны

Ирина 14 июня, 2019 год

Уже некоторое время слышу только положительные отзывы, мнения и впечатления о бренде Zlato, мне как раз нужно было выбрать хороший подарок для близкого человека, порадовал ассортимент и приятные цены на хороший выбор, не долго думая заказала кольцо, заказ оформили, надежно упаковали и доставили в лучшем виде, мне очень понравилось и подарком остались довольны.

Выбор и цена радует

Анатолий 7 июня, 2019 год

Первое, что хочу отметить, это большой выбор разнообразных аксессуаров и украшений, можно без проблем подобрать необходимую вещь на подарок, а в этом Вам помогут консультанты, как помогли мне выбрать очень красивую модель сережек на подарок для любимой женщины, так же в гипермаркете Zlato более адекватные цены, чем у конкурентов, у которых я пытался выбрать товар.

Надежный сервис

Кирилл 3 июня, 2019 год

Пожалуй, только в магазине Zlato предоставлен наиболее обширный выбор изделий из белого золота и других ювелирных украшений, тут сложно не согласится. Сама ранее не знала о нем, но теперь довольна. Покупали с мужем здесь маме золотые серьги. Консультант помог с выбором, плюс рассказал обо всех нюансах. Ценовая политика вполне приемлемая, молодцы)))

Хороший выбор изделий.

Людмила 31 мая, 2019 год

В Zlato купила красивую золотую цепочку с крестиком на крестины племяннице. Ехать в районный центр было далеко, а тут в каталоге - отличный выбор, множество цепочек, красивые крестики, покупай любой. Выбрала с мужем самый изящный крестик и к нему цепочку со стильным плетением. Посылку с покупками получили быстро, всё хорошо упаковано, с заводскими бирками, как положено. Остались очень довольны покупкой!

Довольна заказом

Анна 28 мая, 2019 год

В ювелирном магазине Zlato делаю заказ во второй раз в этом месяце, буквально на прошлой неделе приобрела цепочку из белого золота, брала на подарок близкому человеку, цепочка очень красивая, довольно прочная и качественная, а себе заказала серьги из красного золота, очень понравился дизайн, удобные, а так же порадовала вполне адекватная цена, буду сотрудничать еще.

Радует хороший выбор товара!

Зоя 27 мая, 2019 год

Не первый раз покупаю в Zlato себе украшения, и, надеюсь не последний. Живу в маленьком городе, где выбора ювелирных украшений нет, а ездить в центр за ними накладно, а тут всё и сразу - любое украшение, классика и современность, с камнем или с эмалью, колечко или колье. Глаза разбегаются! Нравится, что покупка оплачивается в пару кликов, высылают трек для отслеживания,... Читать отзыв Не первый раз покупаю в Zlato себе украшения, и, надеюсь не последний. Живу в маленьком городе, где выбора ювелирных украшений нет, а ездить в центр за ними накладно, а тут всё и сразу - любое украшение, классика и современность, с камнем или с эмалью, колечко или колье. Глаза разбегаются! Нравится, что покупка оплачивается в пару кликов, высылают трек для отслеживания, посылочка всегда аккуратно запакована. Каждая моя покупка - в радость!

Очень удобный сервис!

Андрей 24 мая, 2019 год

В Zlato покупал себе золотую цепочку с крестиком, впервые делал покупку ювелирных украшений в интернет-магазине. Сервис оказался лёгким и приятным, есть бесплатный номер, получил по нему развёрнутую консультацию от менеджера по выбранной цепочке и крестику. После оплаты посылку отправили в течении нескольких часов - прислали номер отправления. Получил, упаковано хорошо, приложен чек на покупку. Особо отмечу, что выбор украшений в... Читать отзыв В Zlato покупал себе золотую цепочку с крестиком, впервые делал покупку ювелирных украшений в интернет-магазине. Сервис оказался лёгким и приятным, есть бесплатный номер, получил по нему развёрнутую консультацию от менеджера по выбранной цепочке и крестику. После оплаты посылку отправили в течении нескольких часов - прислали номер отправления. Получил, упаковано хорошо, приложен чек на покупку. Особо отмечу, что выбор украшений в магазине большой, можно день сидеть и подбирать под свой вкус. Смело рекомендую Zlato!

Отличный сервис!

Михаил 20 мая, 2019 год

Покупал в Zlato дважды - первый раз дочери небольшие золотые серёжки, второй раз себе золотую цепочку с крестиком. Отмечу, что выбор товара в магазине большой, можно подобрать украшение на самый, самый взыскательный вкус. С оформлением заказа, оплатой проблем не было, всё просто, в пару кликов. Прислали быстро, посылочка аккуратно запаковано, приложен чек. Оба раза украшения в живую смотрелись лучше, чем... Читать отзыв Покупал в Zlato дважды - первый раз дочери небольшие золотые серёжки, второй раз себе золотую цепочку с крестиком. Отмечу, что выбор товара в магазине большой, можно подобрать украшение на самый, самый взыскательный вкус. С оформлением заказа, оплатой проблем не было, всё просто, в пару кликов. Прислали быстро, посылочка аккуратно запаковано, приложен чек. Оба раза украшения в живую смотрелись лучше, чем на фото. Отличный сервис!

Довольны подарком!

Наталья 15 мая, 2019 год

Покупала серьги на подарок для дочери в интернет магазине Zlato и осталась довольна! Заказывала доставку с услугой - наложенный платёж, приятный бонус в том, что для покупатель не оплачивает сам перевод денег продавцу. Посылка прибыла вовремя, всё аккуратно упаковано. Серьги нам очень понравились, качество на высоте! Будем ещё обращаться в этот магазин.

Классно делают

Сергей 13 мая, 2019 год

О бренде Zlato услышал недавно - мне стало интересно, какие ювелирные украшения производят, какого они качества. Как выяснилось, у меня теперь появилась идея подарка своей жене и дочери на праздники. Ведь не секрет, что женский пол очень любит украшения как знак внимания, а с демократическими ценами и высочайшим уровнем качества Злато именно мой выбор!

Крутое место!

Раиса 10 мая, 2019 год

От подруги услышала недавно о бренде Zlato - когда почитала активно в интернете, прочила отзывы довольных клиентов и просмотрела фотографии ювелирных украшений, то сразу отпала головная боль - где и что купить для своей мамы на юбилей. Выбор большой, роскошный - совместно с консультантом подобрала замечательные серьги, которые мама с удовольствием носит!