Name: Качество браслета нормальное,но сервис никакой и бирка сильно потёртая
Item: Ювелірний гіпермаркет zlato.ua
Rating: 3
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 17 квітня, 2023 год 32 перегляда

Если бы брала на подарок, то не забирала бы, бирка довольно сильно потёртая. Сам браслет из серебра не плохой, проба есть. Но разочаровал один момент, оказывается новая почта взяла оплату не только за доставку, а и за забор посылки курьером у продавца. Не понятно почему я должна платить за то, что компания не может донести посылку до отделения, а вызывает адресную доставку. Не красиво так делать. В итоге доставка обошлась 1/3 цены изделия. Хотела ещё заказать, но такая доставка разочаровала, в магазине по такой же цене можно лично купить, потому что доставка больше 100 грн за изделие в два грамма это не серьёзно.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Ювелирный гипермаркет zlato.ua 18 квітня, 2023 год

Добрий день! Дякуємо за замовлення в нашому онлайн-магазині Zlato.ua та зворотній зв'язок.

Ми щиро раді, що прикраса вам сподобалась.

А для вирішення ситуації з доставкою та біркою просимо Вас вказати номер замовлення, ім'я та номер телефону.

Нагадуємо: якщо у Вас виникають запитання при отриманні замовлення, ви завжди можете звернутись на гарячу лінію в будні з 9:00 до 19:00 та у вихідні — з 10:00 до 19:00.

Номер гарячої лінії 0800758008

Відповісти

Гость 19 квітня, 2023 год

У чому вирішення? Я написала у чат оператору, мені відповіли, що це інтернет-магазин, та доставка може бути з будь якого міста та з адреси. Я 10 років купую майже усе в інтернеті та з таким зустрічаюсь уперше, щоб продавець за мій рахунок собі кур'єра викликав. Тому це моє перше та останнє замовлення у вас. Номер замовлення доречі №179193-1

Відповісти

Відповідь представника Ювелирный гипермаркет zlato.ua 26 квітня, 2023 год

Добрий день, Олена Вікторівна!

Ми перевірили інформацію щодо доставки замовлення №179193-1. У даному замовленні Ви обрали срібний ланцюг вартістю 280 грн. Згідно правил компанії доставка замовлень до 2000 грн платна за тарифами перевізника. Деталі тут: https://zlato.ua/uk-ua/delivery-payment/

Як зазначено у транспортній накладній Ви оплатили тільки вартість доставки з відділення до відділення. За забір посилки ви не сплачували.

Якщо перевізник взяв з Вас додаткову плату за послугу, яку ви не замовляли, просимо звернутись у відділення перевізника для уточнення інформації

Відповісти

Гость 6 травня, 2023 год

Ось інформація з особистого кабінету. Я заплатила 105 грн, 70 доставка + 35 адресний забір. Також деталізація руху посилки, вона прийнята з АДРЕСНОГО забору, тобто кур'єром, а не на відділенні.

Відповісти

Ювелірний інтернет-магазин zlato.ua 8 травня, 2023 год

Добрий день!

Дякуємо за ваше повідомлення та скріншоти. Ми прискіпливо розібрались у цій ситуації та виявили, що помилка виникла на стороні перевізника, а перевізник в свою чергу нам про неї не повідомив. Адже відправку даної посилки ми здійснювали саме з відділення "Нової пошти".

Ми подали запит перевізнику для уточнення, чому вам довелось сплатити послугу, яку навіть не було надано. Докладаємо до нашого коментара скріншот ТТН для підтвердження.

Нам дуже шкода, що загалом виникла така ситуація, але ми раді, що ви звернулись з цим питанням для з'ясуання. Ми дуже хочемо повернути вам хороший настрій та зменшити негатив від цієї ситуації, тому даруємо індивідуальний промокод-знижку на наступну покупку. Інформація буде відправлена вам особистим повідомленням.

Відповісти

Гость 8 травня, 2023 год

Нажаль нова пошта заперечує помилку. Вони кажуть, що відправка була з адреси та це зареєстровано в системі.

Відповісти

Гость 8 травня, 2023 год

Дякую, що розібрались. Бо оператор у чаті телеграму не захотіла вирішувати це питання, просто сказала, что відправка можлива з адреси та усе.

Відповісти

Ювелірний інтернет-магазин zlato.ua 8 травня, 2023 год

Раді були допомогти) Гарного дня!

Відповісти

Ювелірний гіпермаркет zlato.ua
Всі відгуки

4.5 5

155 відгуків / 15977 переглядів

Всі відгуки

Ювелірний гіпермаркет zlato.ua

Ювелірний гіпермаркет zlato.ua пропонує широкий асортимент ювелірних виробів і не тільки. У каталозі товарів магазину ви знайдете каблучки, сережки, браслети, ланцюжки для жінок, ланцюги, каблучки, хрестики, золото і срібло для чоловіків, ювелірні вироби для дітей.
Крім цього, в магазині представлені подарункові набори на будь-який смак і колір. Тут ви зможете... детальніше

Ювелірні вироби