Обслуживание на дне: Отзывы о Watsons

› › ›

Анастасия Отзыв написан 26 июля, 2021 год 9 просмотров

Киев м. Демеевка, ул Изюмская, 1
26 июля 2021
Очень недовольна обслуживанием.

Не обращая внимание на вечный бардак и несоответствия цен в торговом зале, невозможно пройти мимо и молчать о вечно недовольных, спящих работников зала!
Вашему магазине нужно проводить беседы, как правильно общаться с клиентами чтобы они возвращались.
При расчёте на кассе, продавец сказала, что у неё нет сдачи, чтобы я искала мельче деньги или рассчитывалась картой. В таком тоне кассирша общалась, как будто я ей что-то должна. Я ей сказала, что у меня нет других денег, но её это не волновало, она начала говорить что в кассе купюры по 100 грн.
( Извините, но это уже не мои проблемы, что в кассе нет размена! Вы должны приходить на работу и сами побеспокоить о размене, пойти поменять деньги в банк)
Сделая ей замечание, что в таком тоне она не может общаться с клиентами, нужно быть немножко повежливей. У неё не было бейджиком и я спросила её имя, как я могу к ней обращаться, раз 10 спросила , но она не говорила и игнорировала меня. Когда я сказала что напишу отзыв о магазине и неприветливом персонале, она быстро нашла задачу, но имя так не назвала. За мной стоял в очереди парень, на мой вопрос: «как ваше имя?» она ответила: «следующий клиент» просто меня проигнорировала! Это неподобающее поведения как для обслуживающего персонала.
Женщина примерно лет 40, с чёрными волосами. Я бы Вас уволила.
Если Вы не умеете обращаться с людьми и Вам не нравится Ваша работа и это видно (не один раз была в вашем магазине) найдите себе другую работу и будьте немного добрее!
Ваш магазин теряет своих клиентов из-за вот таких отмороженных продавцов!

Достоинства:

——

Недостатки:

Неприветливый персонал
Бардак в зале
Несоответствие цен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Watsons 27 июля, 2021 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів, своєчасної заміни цінників у разі їх невідповідності актуальним цінам та акціям та спілкування з нашими клієнтами.

Нам прикро, що ви отримали негативні емоції відвідуючи наш магазин.

За допомогою ваших відгуків ми стаємо кращими♥

Ответить

Watsons
Все отзывы

2.8 5

882 отзыва / 75947 просмотров

Все отзывы

Watsons

Watsons – это одна из ведущих сетей магазинов косметики и здоровья. Ее точки расположены по всем крупным городам Украины. В ассортименте Watsons насчитывается до 2700 наименований, что значительно выделяет ее среди других компаний. Огромный выбор товаров придет на любой вкус и возможности, кроме того в магазине действует 10 % скидка... подробнее