Watsons отзывы

Жалоба Подлесная 3

Руслана 15 января, 2020 год

Пару дней назад пришла в магазин на Подлесной 3 , на кассе обслуживала меня администратор но перед этим консультировала меня по косметике
Но то что у неё перегар был это ничего не сказать .
Вы конечно извините но как так можно относиться халатно к работе и приходить с перегаром а может и выпивать на рабочем месте. Общалась через... Читать отзыв Пару дней назад пришла в магазин на Подлесной 3 , на кассе обслуживала меня администратор но перед этим консультировала меня по косметике
Но то что у неё перегар был это ничего не сказать .
Вы конечно извините но как так можно относиться халатно к работе и приходить с перегаром а может и выпивать на рабочем месте. Общалась через зубы , вежливости полный ноль. Примите меры.

Ответ представителя Watsons 16 января, 2020 год

Доброго дня, Руслано! Перепрошуємо за створені незручності. Інформація про цю ситуацію була передана до відповідного відділу, з персоналом буде проведено роз`яснювальну роботу.

воруют балы у клиентов

евгений 13 января, 2020 год

карты пропало более 1000 балов, после заказа 23.12 было 289 + 200 балы за отзывы+500 +300 = 800 по заказу итого в районе 1300 балов, по факту 200
на что магазин отвечает, что балы когда не знаем, за что не знаем были начислены ошибочно и мы их забрали и это не наши проблемы
ну так пусть ваша программа и платит... Читать отзыв карты пропало более 1000 балов, после заказа 23.12 было 289 + 200 балы за отзывы+500 +300 = 800 по заказу итого в районе 1300 балов, по факту 200
на что магазин отвечает, что балы когда не знаем, за что не знаем были начислены ошибочно и мы их забрали и это не наши проблемы
ну так пусть ваша программа и платит вам зарплату - это воровство мошеничество и развод и больше покупать в вашей сети не буду - вы обманываете клиентов . за ошибки нужно платить со своего кармана, а не с клиенты. евгений 0993650009

Ответ представителя Watsons 14 января, 2020 год

Привіт, Євгенію! Інформуємо, що вам було некоректно нараховано х2 бали на товари "Це наше власне" і згідно наших офіційних правил https://www.watsons.ua/uk/official_rules 7.12. Виконавець залишає за собою право на власний розсуд нараховувати/списувати Бали з Рахунку Учасника у тому випадку і у тій кількості, яка була нарахована/списана помилково. Дякуємо за розуміння!

Не має бажання більше туди заходити

Гость 13 января, 2020 год

Хіба проблема покупця,що продавець не має здачі???зранку незадоволені і обурені продавці

Показать 2 ответа

Ответ представителя Watsons 14 января, 2020 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Надішліть, будь ласка, нам за посиланням m.me/WatsonsUA, детальніше про ситуацію, що виникла, дату покупки, адресу магазину та посилання/скріншот на цю ситуацію. Дякуємо!

Купи шматок пластика за 250 грн.

Гость 11 января, 2020 год

Подарункові сертифікати - гроші на вітер. Хто дарує подарунковий сертифікат з чеком на якому зазначено дата продажу???
Звернулася на гарячу лінію з проханням продовжити термін, отримала відмову:(

Ответ представителя Watsons 13 января, 2020 год

Привіт! На жаль, ми не можемо обміняти сертифікат на новий активний, так як після кінця терміну придатності, сертифікат не підлягає поверненню та обміну на товари. Оскільки новий сертифікат і є товар, ми не можемо зробити обмін. З офіційними правилами ви можете ознайомитися на нашому сайті watsons.ua.

Жах масовий обман покупців

Валерій 10 января, 2020 год

Подарунковий сертифікат це шахрайство, гроші витрачені на вітер!!! В підсумку ні грошей ні товару, така собі лотерея, якщо втиг то отримав товар, а якщо ні то залишився без грошей і без товара. Жодної інформації на самому сертифікаті немає і відповідно якщо він подарований людині яка про термін нічого не знає. Хто захистить права споживачів?!

Ответ представителя Watsons 13 января, 2020 год

Привіт! На жаль, ми не можемо обміняти сертифікат на новий активний, так як після кінця терміну придатності, сертифікат не підлягає поверненню та обміну на товари. Оскільки новий сертифікат і є товар, ми не можемо зробити обмін. З офіційними правилами ви можете ознайомитися на нашому сайті watsons.ua.

Приймите меры!

Гость 10 января, 2020 год

проспект Миру, 56А, Миколаїв, Миколаївська область! Примите уже меры!Сколько можно терпеть хамство продавцов! Ассортимент и цены устраивают,но обслуживание ужасное!Как с этим быть?!! Выражаю своё не довольство от лица как минимум девяти человек!

Достоинства:

Ассортимент и цена устраивает

Недостатки:

Персонал не квалификацирован и руководство не реагирует

Ответ представителя Watsons 13 января, 2020 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Надішліть, будь ласка, нам за посиланням m.me/WatsonsUA, детальніше про ситуацію, що виникла, дату покупки та посилання/скріншот на цю ситуацію. Дякуємо!

Сплошной хаос с начислением баллов

Инна 10 января, 2020 год

Я часто покупаю товары в интернет-магазине Watsons. Мне удобно выбирать товары онлайн и не тратить время на поездку по оффлайн-магазинам. Но в последнее время там начался дичайший хаос с бонусами. Весь ноябрь баллы от покупок в интернет-магазине не начислялись вообще. Операторы извинялись, твердили о сбоях, просили продиктовать номера моих заказов (!), записывали их в ручном режиме и гарантировали, что когда-нибудь... Читать отзыв Я часто покупаю товары в интернет-магазине Watsons. Мне удобно выбирать товары онлайн и не тратить время на поездку по оффлайн-магазинам. Но в последнее время там начался дичайший хаос с бонусами. Весь ноябрь баллы от покупок в интернет-магазине не начислялись вообще. Операторы извинялись, твердили о сбоях, просили продиктовать номера моих заказов (!), записывали их в ручном режиме и гарантировали, что когда-нибудь баллы будут начислены. Начислили, а недавно часть списали. Сказали, мол ошиблись. Что за бардак? Это уже не первый раз, когда на моей карте тают баллы. В предыдущие разы после моего обращения на горячую линию их возвращали. Но что это за методика, когда покупатель должен контролировать свои баллы? В переписке некоторые операторы даже не утруждают себя тем, чтобы правильно прочитать имя своего собеседника. У меня уже несколько лет статус "премиум", но с таким отношением я этого не ощущаю. Уже не первый раз задумываюсь о том, чтобы сменить ритейлера.

Ответ представителя Watsons 13 января, 2020 год

Привіт! Щиро перепрошуємо за створені вам незручності. Для перевірки інформації надішліть, будь ласка, нам за посиланням m.me/WatsonsUA, номер картки Watsons Club та посилання/скріншот на цю ситуацію. Дякуємо!

Ужасный магазин

Анастасия 9 января, 2020 год

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о магазине г. Днепр проспект Правды 31, ТЦ Наша Правда. Давно покупаю в этом магазине (работаю рядом), раньше очередь нравился: приветливый персонал, всегда проконсультируют, актуальные цены, НО за последние м-цы, он очень ИСПОРТИЛСЯ! На кассе пробивается цена не та, что на ценниках в зале; полы и полки грязные, продавцы хамят. Такое впечатление, что магазин без... Читать отзыв Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о магазине г. Днепр проспект Правды 31, ТЦ Наша Правда. Давно покупаю в этом магазине (работаю рядом), раньше очередь нравился: приветливый персонал, всегда проконсультируют, актуальные цены, НО за последние м-цы, он очень ИСПОРТИЛСЯ! На кассе пробивается цена не та, что на ценниках в зале; полы и полки грязные, продавцы хамят. Такое впечатление, что магазин без руководителя! Больше ходить в него не буду! (((

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Грязь, неправильные ценники, продавцы не обращают на людей внимание... хамят!

Ответ представителя Watsons 13 января, 2020 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів, своєчасної заміни цінників у разі їх невідповідності актуальним цінам та ввічливої форми спілкування. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.

Скидка указана на товаре сказали берите по полной цене

Гость 29 декабря, 2019 год

в Виннице в Магигранде менеджер и продавцы не могли пробить товар со скидкой указанной на товаре и сказали берите по полной стоимости ето как .Кого Вы нанимаете на работу ?Ето не единичный случай 3 раза была такая ситуация.

Достоинства:

скидки

Недостатки:

товары по скидке которые нельзя купить

Ответ представителя Watsons 30 декабря, 2019 год

Привіт! Щиро перепрошуємо за створені вам незручності. Надішліть, будь ласка, нам за посиланням m.me/WatsonsUA, який саме товар бажали придбати, яка ціна була вказана та посилання/скріншот на цю ситуацію. Дякуємо!

Акции « не действуют»

[email protected] 29 декабря, 2019 год

Посетив магазин «ватсонс»
На дорогожичах была неприятно удивлена и расстроена.
Решила «быстренько» выбрать помады и бежать по делам.
цена на ценниках со скидкой на помады «вивьен сабо» была указана 79 грн
Тобиш, 2 помады должны были мне обойтись за 160 грн...
На кассе мне указали сумму в 260 грн.
Я сказала чтобы проверили ценники.
Читать отзыв Посетив магазин «ватсонс»
На дорогожичах была неприятно удивлена и расстроена.
Решила «быстренько» выбрать помады и бежать по делам.
цена на ценниках со скидкой на помады «вивьен сабо» была указана 79 грн
Тобиш, 2 помады должны были мне обойтись за 160 грн...
На кассе мне указали сумму в 260 грн.
Я сказала чтобы проверили ценники.
Девушка на кассе привела женщину «Лиду» как она ее называла, скорее всего это была менеджер.
Я попросила продать мне по цене которая указана на ценнике так как имею на это право, мне повторили несколько раз что: «НЕ МОГУТ МНЕ ПРОДАТЬ ЭТИ ПОМАДЫ ПО ЦЕНЕ КОТОРАЯ УКАЗАНА НА ЦЕННИКЕ!»
Больше никогда не вернусь в этот магазин , где не следят за ценниками
И не считают нужным выполнять свои обязанности.
Спасибо за испорченное настроение!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Watsons 30 декабря, 2019 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів, своєчасної заміни цінників у разі їх невідповідності актуальним цінам та ввічливої форми спілкування. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.

Обман в акциях!!

Наталья Макушева 26 декабря, 2019 год

26.12.19 произвела покупки в магазине Watson г. Николаев. Гель для душа(шампунь) Old Spice мужской был со скидкой 20%. На кассе пробили полную стоимость без скидки. Когда я выяснила у работников, оказалось прошло 10% скидки, а на ценник 20%. Ответ работников просто удивил: это система компьютерная виновата, не мы!! У нас часто так бывает!! Когда 70%скидки выбивает 40%, и т.д. Получается... Читать отзыв 26.12.19 произвела покупки в магазине Watson г. Николаев. Гель для душа(шампунь) Old Spice мужской был со скидкой 20%. На кассе пробили полную стоимость без скидки. Когда я выяснила у работников, оказалось прошло 10% скидки, а на ценник 20%. Ответ работников просто удивил: это система компьютерная виновата, не мы!! У нас часто так бывает!! Когда 70%скидки выбивает 40%, и т.д. Получается это просто дуриловка, а не скидки!!! Я никогда раньше не проверяла чеки, а тут чисто случайно посмотрела, и вот тебе получите СКИДКУ!!! На протяжении 10 лет, я ваш постоянный клиент!! А у вас сплошной обман!!! Совет руководству сети магазинов, задумайтесь, прежде, чем акции устраивать!! Хватит людей дурить и обманывать!! На одного клиента стало меньше у вас((((

Ответ представителя Watsons 30 декабря, 2019 год

Привіт! Перепрошуємо за створені вам незручності. Надішліть, будь ласка, нам за посиланням m.me/WatsonsUA номер картки з якою було здійснено покупку та посилання/скріншот на цю ситуацію. Дякуємо!

Нульова якість обслуговування

Постійний покупець 262XXX2887 25 декабря, 2019 год

Доброго дня, я б хотіла залишити негативний відрук про якість обслуговування у вашому відділенні м. Іршава. Дівчина на питання де я можу знайти безсульфатні шампуні, відповіла - що незнає, треба читати. Доречі, шампунь я знайшла сама, він таки був у асортименті. При розрахунку на касі - попередній розрахунок був 220 грн, відповіла що немає здачі, і щоб я дала їй... Читать отзыв Доброго дня, я б хотіла залишити негативний відрук про якість обслуговування у вашому відділенні м. Іршава. Дівчина на питання де я можу знайти безсульфатні шампуні, відповіла - що незнає, треба читати. Доречі, шампунь я знайшла сама, він таки був у асортименті. При розрахунку на касі - попередній розрахунок був 220 грн, відповіла що немає здачі, і щоб я дала їй 20 грн. Я відповіла, що не маю дрібних надала 2*200, на що вона розвела руками, типу це мої проблеми і я запропонувала відмінусувати дрібний товар, вона кинула чек- міміка лиця зневажлива, і не сказала, ні дякую, ні ,заходьте ще,як це буває в інших відділеннях,наприклад м. Мукачево, і м. Ужгород. На інших відділеннях дівчата пропонують, цікавий товар по знижкам, а тут навіть розраховують з негативом. На мої зауваження не відрегувала, сказала, що у мене поганий настрій, і я їй псую його. Хоча насправді, саме вона вела себе негативно.
Також, уже після покупки помітила, що у мене на момент візиту у магазин було 472 бонуси - професійний касир, запропонува би списати 20 бонусів, а не вступати в дискусії. Для того, щоб люди з задоволенням поверталися у цей магазин, необхідно проводити роботу з продавцем, на тему, ввічливе спілкування з клієнтом, а також знання асортементу.

Ответ представителя Watsons 26 декабря, 2019 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та ввічливої форми спілкування. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.
І списання балів здійснюється тільки у кількості, кратній 500 балів. Тому використання економій можливо, якщо на вашому рахунку знаходиться не менша кількість балів.

Подарнковий сертифікат

Валерій 23 декабря, 2019 год

14 жовтня 2018 року мені подарували сертифікат Ватсонс на 100 грн. та пояснили що я можу використати його один раз. Сьогодні я звернувся до магазину за покупкою, і як мені пояснили, що все сертифікат не діє пройшлов рік. Таким чином магазин заробив на мені 100 грн., які були заплочені виходить що за "ПОВІТРЯ". У підсумку ні грошей ні товару,... Читать отзыв 14 жовтня 2018 року мені подарували сертифікат Ватсонс на 100 грн. та пояснили що я можу використати його один раз. Сьогодні я звернувся до магазину за покупкою, і як мені пояснили, що все сертифікат не діє пройшлов рік. Таким чином магазин заробив на мені 100 грн., які були заплочені виходить що за "ПОВІТРЯ". У підсумку ні грошей ні товару, але ж у мене на руках залишився не лотерейний квиток. Велике прохання до ВСІХ не ведіться на ці сертифікати, даруйте подарунки або еквівалент гроші. Звертаюсь до уповноважених органів за допомогою у вирішенні даного питання та недопущення таких випадків в подальшому!!!!!!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Watsons 23 декабря, 2019 год

Привіт! На жаль, ми не можемо обміняти сертифікат на новий активний, так як після кінця терміну придатності, сертифікат не підлягає поверненню та обміну на товари. Оскільки новий сертифікат і є товар, ми не можемо зробити обмін. З офіційними правилами ви можете ознайомитися на нашому сайті watsons.ua.

Вічлевість

Лілія 22 декабря, 2019 год

Ні тобі доброго дня,ні дякую,ще й під час обслуговування нитку на кофтині обстригати .....

Ответ представителя Watsons 23 декабря, 2019 год

Привіт! Надішліть, будь ласка, нам за посиланням m.me/WatsonsUA деталі ситуації, що виникла та посилання/скріншот на цю ситуацію. Дякуємо!

замовлення зроблене 9 днів тому... Карл... 9 днів тому... і ні слуху ні духу...

Ірина 21 декабря, 2019 год

очікування і реальність... очікувала подарунки під подушку близьким на 19 число, замовила 13 грудня, після обіду і успішно ні слуху ні духу.. емейл не відповідали.... подзвонили 20 сказати що немає однієї позиції, я підтвердила... очікувала зразу і відправку, якої так і не відбулося...
і це вже не перший раз... чомусь на Parfums чи Makeup відправляють в той же день або... Читать отзыв очікування і реальність... очікувала подарунки під подушку близьким на 19 число, замовила 13 грудня, після обіду і успішно ні слуху ні духу.. емейл не відповідали.... подзвонили 20 сказати що немає однієї позиції, я підтвердила... очікувала зразу і відправку, якої так і не відбулося...
і це вже не перший раз... чомусь на Parfums чи Makeup відправляють в той же день або на наступний... я за 9 днів вже б могла два рази поїхати у найближчий Watsons хоча він за 80км від мене... сервіс нікудишній... швидше за все це моє останнє замовлення

Ответ представителя Watsons 23 декабря, 2019 год

Привіт! Щиро перепрошуємо за неможливість коректно виконати ваше замовлення. Для перевірки інформації надішліть, будь ласка, нам за посиланням m.me/WatsonsUA номер вашого замовлення та посилання/скріншот на цю ситуацію. Дякуємо!

Юленьке побольше счастья и хорошего настроения

Анна 16 декабря, 2019 год

Не люблю писать негативные отзывы. Но иногда приходится. Все на работе устают, у всех может быть тяжёлый день и т.д, но это не повод выказывать свое настроение покупателям. Замечательной девушке Юленьке с Гната Юры терпения, немного больше человечности и счастья в жизни.
У всех может не пройти оплата с первого раза, это не повод хамить и возмущаться на просьбу... Читать отзыв Не люблю писать негативные отзывы. Но иногда приходится. Все на работе устают, у всех может быть тяжёлый день и т.д, но это не повод выказывать свое настроение покупателям. Замечательной девушке Юленьке с Гната Юры терпения, немного больше человечности и счастья в жизни.
У всех может не пройти оплата с первого раза, это не повод хамить и возмущаться на просьбу помочь. У любого человека может возникнуть проблема с дисконтной картой. Для того существует специалист, который может подсказать решение вопроса. Ну а поздороваться с клиентом - это классика.
Эти действия не сложны и не требует больших усилий со стороны персонала.
Есть такое слово - сервис. Есть обычный, а есть хороший.
Честно говоря, за все годы этот случай первый. Внешне магазин стал красивее, но профи, которые в нем работали или выходные, или ....

Достоинства:

Плюсов много. Это замечательная сеть. Страшно подумать сколько лет мы вместе. Обычно очень грамотный персонал, который может подсказать ответ на любой вопрос, помочь с выбором и т.д.

Недостатки:

Не каждый сотрудник готов быть лицом своей компании. К сожалению

Ответ представителя Watsons 18 декабря, 2019 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та ввічливої форми спілкування. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.

Проспект Отрадный 24

Алеся 5 декабря, 2019 год

Даже и не знаю,с чего начать.
Брала глиттер - слишком густой, после первого применения -засох. Скидки конечно небыло.
Всегда работает одна касса, а на второй что-то навалено, что-то считается. Вы для людей работаете или для себя? Бывает стоишь очередь в 6 человек, вторая кассирша сидит в ус не дует.
При том, что в магазине всегда крайне мало людей-... Читать отзыв Даже и не знаю,с чего начать.
Брала глиттер - слишком густой, после первого применения -засох. Скидки конечно небыло.
Всегда работает одна касса, а на второй что-то навалено, что-то считается. Вы для людей работаете или для себя? Бывает стоишь очередь в 6 человек, вторая кассирша сидит в ус не дует.
При том, что в магазине всегда крайне мало людей- за товаром на полках не следят. Часто перемешаны пробники, где должна быть маска-стоит шампунь, вывод что маски нет, а на самом деле она за шампунью.
Так же и с тестерами, которые стоят в глубине.
Ранее наблюдалась тенденция - товар постоянно стоял на паллетах, наверное более полугода.
Не серьезный магазин, дорогую косметику покупать там не осмелюсь, лака уже хватило.
Наведите порядок! Вы держитесь только за счёт того, что рядом нет Евы. Да и Бонус Вам порядком подпортил выручку, некоторые вещи там дешевле , той же марки

Ответ представителя Watsons 14 декабря, 2019 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.

Управляющая - хамка!Примите меры!

Постоянный покупатель 2 декабря, 2019 год

Недавно была акция на фирменную продукцию - 30% скидки , в том числе на baby dreams, на всё, кроме мыла. На вопрос: «почему нет Акции на мыло?» ( вопрос был обращён к продавцу( которая ещё рот не успела открыть) !!! Вышеупомянутая «управляющая» как открыла рот- это надо было слышать!!! Что вы такие перетакие покупатели ! уже достали со своими вопросами... Читать отзыв Недавно была акция на фирменную продукцию - 30% скидки , в том числе на baby dreams, на всё, кроме мыла. На вопрос: «почему нет Акции на мыло?» ( вопрос был обращён к продавцу( которая ещё рот не успела открыть) !!! Вышеупомянутая «управляющая» как открыла рот- это надо было слышать!!! Что вы такие перетакие покупатели ! уже достали со своими вопросами ! идите в другие магазины, если что-то не нравится! Я обращаюсь к высшему руководству: вы понимаете, что подобные люди портят имидж вашей компании и отталкиваю покупателей, от которых зависит ваша прибыль?? Примите меры . Вы проверяете работников на профпригодность? Стоит проверить. Не знаю её фамилию. Бейдж не носит. Называться отказалась . Это магазин 509 , город Винница.

Достоинства:

Качество продукции на высоте

Недостатки:

Неадекватная реакция персонала.

Ответ представителя Watsons 14 декабря, 2019 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та ввічливої форми спілкування. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.

Карточка співробітника

Олена 30 ноября, 2019 год

Доброго дня! Прошу відповісти на таке запитання: чому по новій програмі картки співробітника блокуються після їх звільнення, адже по новим правилам вона повинна залишатися активна і нею можна користуватися надалі, лише відключаються спеціальні пропозиції для співробітника. Виходить ви обманюєте?! Ось мою картку співробітника заблокували, образливо, я пропрацювала у компанії більше 10 років, а коли звільнилась заблокували картку, так не добре

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Заблокована картка

Ответ представителя Watsons 14 декабря, 2019 год

Привіт! Надішліть, будь ласка, нам за посиланням m.me/WatsonsUA номер вашої картки та посилання/скріншот на цю ситуацію. Дякуємо!

Управляющая матерится на весь магазин

Покупатель 12 ноября, 2019 год

Как не зайдёшь- постоянно что-то не так: то ценники не соответствует действительности, то пачка с прокладками надорвана и в ней не хватает, грязь , пыль, что не спросишь - сразу волна негодования и куча претензий- мол мы заняты и консультанта нет!!! Управляющая орет на весь магазин матом ! Ужас !!! Никому не рекомендую!!! Магазин 509 обходите стороной, полный неадекват !!!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Хамство и нецензурная лексика

Ответ представителя Watsons 14 декабря, 2019 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та ввічливої форми спілкування. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.

Хамство управляющей

Покупатель 12 ноября, 2019 год

В своём городе Винница магазинах сети «Ватсон» покупаю товары постоянно, товары хорошие , прострочек нет, большой ассортимент и хорошая система скидок , НО так сложилось , что работаю в районе улицы Киевская и хожу в магазин 509. Персонал вежливый, но управляющая - это ужас! Постоянно орёт, недовольная , грубит и хамит, полнейший неадекват!!!

Достоинства:

Хороший товар

Недостатки:

Хамское поведение персонала

Ответ представителя Watsons 14 декабря, 2019 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та ввічливої форми спілкування. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.

Коростень Watson’s

Марина 8 ноября, 2019 год

В Коростене ужасный Watson’s!!! Товары открыты( не тестер) . Ценники не соответствуют товару! На кассе расчёт без скидок! Продавцы не опрятные ,и не компетентны! Последний раз покупаю !!

Ответ представителя Watsons 14 декабря, 2019 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів, своєчасної заміни цінників у разі їх невідповідності актуальним цінам та ввічливої форми спілкування. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.

Ужасно неприятно

Наталья 3 ноября, 2019 год

Каменское, пр. Победы 4б - на ценнике одно, касса пробивает другое. Олимпийское спокойствие персонала, никто не шевелится, зал практически пустой всегда. При интересном ассортименте вам не нужны покупатели? Вокруг есть Ева, Простор, к вам заходить желания больше нет. Если бы вы ещё и не захламляли Эл. почту и вайбер своими посланиями.

Ответ представителя Watsons 23 декабря, 2019 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та своєчасної заміни цінників у разі їх невідповідності актуальним цінам. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.
Якщо бажаєте можемо відключити вашу картку від інформування. Для цього надішліть, будь ласка, нам за посиланням m.me/WatsonsUA номер вашої картки та посилання/скріншот на цю ситуацію. Дякуємо!

Хамское отношение продавцов

Марина 3 ноября, 2019 год

Добрый день! Была сегодня в магазине ватсонс на закревского 61/2город киев, во-первых продавец(Коваль Ирина) на кассе когда отпускает людей одновременно разговаривает по телефону, во-вторых продавцы не меняю ценники на товар вовремя,цена товара стоит одна, а на кассе пробивают другую и при етом спокойно отвечают что не поменяли цену.Еще продавци очень хамсо относятся к персоналу.Таким продавцам не место у... Читать отзыв Добрый день! Была сегодня в магазине ватсонс на закревского 61/2город киев, во-первых продавец(Коваль Ирина) на кассе когда отпускает людей одновременно разговаривает по телефону, во-вторых продавцы не меняю ценники на товар вовремя,цена товара стоит одна, а на кассе пробивают другую и при етом спокойно отвечают что не поменяли цену.Еще продавци очень хамсо относятся к персоналу.Таким продавцам не место у вашем магазине.Очень прошу разобраться и надеюсь на понимание

Достоинства:

хорошие акции

Недостатки:

хамское отношение продавцов

Ответ представителя Watsons 23 декабря, 2019 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів, своєчасної заміни цінників у разі їх невідповідності актуальним цінам та ввічливої форми спілкування. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.

Фейкові акціі

Гость 3 ноября, 2019 год

Останнім часом під час проведення акцій завжди на касі проблеми з програмою, товари продають без скидки, Сьогодні карточку клієнта не приймають, навіть було таке що на ціннику вказана ціна із знижкою, а на касі пробивають без, Жахливо, компанія, яка не поважає споживачів, не поважає себе

Ответ представителя Watsons 23 декабря, 2019 год

Привіт! Перепрошуємо за створені вам незручності. Якщо у вас виникають питання щодо роботи наших магазинів або нашої мережі просимо вас звертатись до нас m.me/WatsonsUA, на е-мейл [email protected] або за номером нашої гарячої лінії 0 800 300 333 аби вчасно вирішити питання. Дякуємо!

ХАМСКОЕ ОТНТШЕНИЕ ПЕРСОНАЛА И НЕ ПРАВИЛЬНЫЕ ЦЕННИКИ

Юлия 3 ноября, 2019 год

Была сегодня 03.11.2019 в 13.15 в магазине ватсонс город днепр ул.коробова 2д
Юлия Геннадиевна администратор.
Гордиенко Саша кассир.
Ситуация повторяется не однократно. Стоят памперсы 300 грн. Тебе их пробивают за 400 грн.
Хамит администратор , а кассир бубнит себе под нос "господи на*уй вы сюда пришли без вас чище воздух был"
Продавать по ценнику отказались, тупо выкинули... Читать отзыв Была сегодня 03.11.2019 в 13.15 в магазине ватсонс город днепр ул.коробова 2д
Юлия Геннадиевна администратор.
Гордиенко Саша кассир.
Ситуация повторяется не однократно. Стоят памперсы 300 грн. Тебе их пробивают за 400 грн.
Хамит администратор , а кассир бубнит себе под нос "господи на*уй вы сюда пришли без вас чище воздух был"
Продавать по ценнику отказались, тупо выкинули его и сказали что у них ничего не работает и продавать они не будут по этой цене.
С фразой " я что кобыла бегать по магазину и сразу менять ценники когда пришло письмо, не собираюсь я вам вообще ничего продавать!!!"
Идите работайте к нам тогда сами все узнаете"
Не однократно такая ситуация!!!!!
ЧТО ЗНАЧИТ на**й ПОСЫЛАЮТ ПОКУПАТЕЛЯ!?!?!?!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

ХАМСТВО ПО ОТНОШЕНИЮ К КЛИЕНТАМ
НЕ ПРАВИЛЬНЫЕ ЦЕНЫ
НЕ ДАЮТ СОВЕРШИТ ПОКУПКУ

Показать 2 ответа

Ответ представителя Watsons 23 декабря, 2019 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів, своєчасної заміни цінників у разі їх невідповідності актуальним цінам та ввічливої форми спілкування. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.

Осторожно злая кассир

Анна 28 октября, 2019 год

Сегодня в магазине по адресу Киев, пр. Тимошенко, 29 Преобретала зубную пасту, все вопросы дама -кассир задавала с особой злостью, сквозь зубы. Когда она назвала цену пасты ( 89.90 грн) я аккуратно протянула ей 100 грн. Она выдала чек и сдачу 10 грн со словами:" 10 коп, буду должна" Когда я уточнила "продала бы она мне пасту, если бы у... Читать отзыв Сегодня в магазине по адресу Киев, пр. Тимошенко, 29 Преобретала зубную пасту, все вопросы дама -кассир задавала с особой злостью, сквозь зубы. Когда она назвала цену пасты ( 89.90 грн) я аккуратно протянула ей 100 грн. Она выдала чек и сдачу 10 грн со словами:" 10 коп, буду должна" Когда я уточнила "продала бы она мне пасту, если бы у меня не хватило этих 10 коп?" Леди просто швырнула мне 25 коп. И это не первый инцидент в этом магазине с этой леди.
Уважаемое руководство, почему Вы нанимаете на работу неадекватных людей? Вы тогда на входе рядом с графиком работы магазина вывешивайте объявления:" осторожно! Злая кассир"

Достоинства:

Никаких, все самое необходимое можно купить в магазине рядышком по цене дешевле на 5-10 грн

Недостатки:

Маленький, тесный магазинчик. С тёткой-хамкой

Ответ представителя Watsons 23 декабря, 2019 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та ввічливої форми спілкування. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.

Чистота магазина.

Инна. 27 октября, 2019 год

Мне очень нравится магазин , но в последнее время заходить в него просто отпало желание. Магазин встречает своих клиентов кучей мусора прямо возле входа! Такое впечатление , что Ватсон перенесли на свалку!
Магазин в Вольногорске.

Достоинства:

Ассортимент
Акции

Недостатки:

Грязь

Ответ представителя Watsons 23 декабря, 2019 год

Привіт! Дякуємо за надану інформацію та доречне зауваження. Наші працівники будуть ретельніше слідкувати за чистотою прилеглої території. Гарного вечора.

Просто ужас!

Гость 21 октября, 2019 год

Купила сегодня ежедневные прокладки в магазине на О.Яроша г.Харьков. Пачка запакована и не что не предвещало подвох... А вот когда открыла .... Вместо 20 штук, которые написано на пачке в коробке лежало 14. Вопрос? Продавцы тырят?

Ответ представителя Watsons 23 декабря, 2019 год

Привіт! Перепрошуємо за створені вам незручності. Надішліть, будь ласка, нам за посиланням m.me/WatsonsUA номер картки з якою було здійснено покупку та посилання/скріншот на цю ситуацію. Дякуємо!

жахливий персонал

Гость 17 октября, 2019 год

продукція чудова ,тут не поспориш , але персонал настільки не вихований （особливо у м.Буча Киівська обл.）ми клієнти і ми купуємо продукцію за власні гроші , не потрібно робити нам 《одолжение》, у нас теж.є власні справи,хіба це не ваша робота пробивати замовлення покупців？тимпаче як вона мені сказала《нічого страшного , нехай чекають！》це ваша робота , дорогенька！якщо.ти не вмієш... Читать отзыв продукція чудова ,тут не поспориш , але персонал настільки не вихований （особливо у м.Буча Киівська обл.）ми клієнти і ми купуємо продукцію за власні гроші , не потрібно робити нам 《одолжение》, у нас теж.є власні справи,хіба це не ваша робота пробивати замовлення покупців？тимпаче як вона мені сказала《нічого страшного , нехай чекають！》це ваша робота , дорогенька！якщо.ти не вмієш спілкуватися з людьми , то потрібно шукати іншу роботу. Багато чула про персонал 《хорошого》, але не думала , що особисто відчую цю неповагу на собі！！
Приймайте якісь міри, бо лише через одну людину я не.хочу ходити до вашого магазину.

Ответ представителя Watsons 23 декабря, 2019 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Уточніть, будь ласка, магазин за якою саме адресою ви відвідали. Дякуємо!