Name: Воля
Rating: 1.3

› ›

1.3 5

92 отзыва / 277709 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Я 15 апреля, 2014 год

на выходных постоянные траблы с нетом
уже ... закономерность

4 согласны

Сергей 3 апреля, 2014 год

интернет - полный отстой. Скорость не могут наладить месяцами. Обращаться с жалобами бесполезно. Не подключайтесь.

8 согласны 1 не согласен

volnova 31 марта, 2014 год

ну такое. на безрыбье и рак рыба. но по сути обдираловка и сервис 0

7 согласны

Марина 25 марта, 2014 год

Пользуюсь услугами 3 года, за это время много раз пропадал интернет. На обращение в компанию отвечают что мы всё проверили, у вас порядок, можете вызвать мастера для дополнительной проверки. И прейскурант. Либо рекомендуют подергать кабель у щитка. Кабель подергать... У закрытого щитка. Пока нет возможности заменить провайдера, но как только появится - избавлюсь.

10 согласны

Александр 14 марта, 2014 год

Народ,Воля это сплошной развод : Уезжал на лето в Крым,попросил отключить они подтвердили что с 1.06 до 1.09 меня отключат.Уезжал 11.06 сам отключал кабель т.к. мастера не дождался.Вернувшись домой узнал что у меня долг порядка 100 грн. Ни чего от них не добившись ушел к другому провайдеру. Так они натравили на Меня коллекторов!!! ... Читать отзыв Народ,Воля это сплошной развод : Уезжал на лето в Крым,попросил отключить они подтвердили что с 1.06 до 1.09 меня отключат.Уезжал 11.06 сам отключал кабель т.к. мастера не дождался.Вернувшись домой узнал что у меня долг порядка 100 грн. Ни чего от них не добившись ушел к другому провайдеру. Так они натравили на Меня коллекторов!!! Воля это жульё!!!!

9 согласны

Вадим 20 февраля, 2014 год

Ган до ны редкие. Сигнал интернета пропадает несколько раз за день, ингда нет минут по 30. на горячей линии рассказывают про мои проблемы с оборудованием. клиентов за дебилов держат и хоть усрись, доказывая обратное

14 согласны

Владимир 15 февраля, 2014 год

Отключился от них годов 4 назад Как разрывал договор , запомнил на всю жизнь , и теперь ни под каким предлогом не буду заключать с ними договор ..

5 согласны

Сергей 31 января, 2014 год

пользовался "волей" постоянно стараются впарить дорогой пакет,неоднократно хотел перейти на другого провайдера те звонили уговаривали перейти на "сладкий пакет",через некоторое время из Сладкого получался дорогой,на третий раз я не выдержал ВСЕ П,,,,ЕЦ меняю провайдера!,чтобы перейти на более дешевый пакет необходимо им еще платить 67грн,Это после 3 лет сотрудничества,менеджеры COL центра крайне не хотят оказывать помощь по расторжению договора,в ручном... Читать отзыв пользовался "волей" постоянно стараются впарить дорогой пакет,неоднократно хотел перейти на другого провайдера те звонили уговаривали перейти на "сладкий пакет",через некоторое время из Сладкого получался дорогой,на третий раз я не выдержал ВСЕ П,,,,ЕЦ меняю провайдера!,чтобы перейти на более дешевый пакет необходимо им еще платить 67грн,Это после 3 лет сотрудничества,менеджеры COL центра крайне не хотят оказывать помощь по расторжению договора,в ручном режиме самом нельзя остановить.Техподдержка он лайн не работает.Короче контора гнилая.

15 согласны

Александр 6 января, 2014 год

Господа товарищи.Хотелось бы напомнить где мы живем и все встанет на свои места. Воля будь она не ладна( она и так всегда не ладна) это зеркало "великого" государства под названием вильна или незалежна как вам будет угодно Украина. Воровское сообщество у власти вот уже как 20 с лишнем лет добивает все что было нажито не посильным трудом многих поколений... Читать отзыв Господа товарищи.Хотелось бы напомнить где мы живем и все встанет на свои места. Воля будь она не ладна( она и так всегда не ладна) это зеркало "великого" государства под названием вильна или незалежна как вам будет угодно Украина. Воровское сообщество у власти вот уже как 20 с лишнем лет добивает все что было нажито не посильным трудом многих поколений честных граждан- наших с вами родителей. А теперь к данной теме.Если есть выбор между "Неволей" и каким-либо другим оператором, так же как и между другим цивилизованным государством, бегите закрыв глаза от этих воров, хотя нет ни какой гарантии что вас не обуют и в другой конторе под очередным красивым названием.Самый лучший вариант -свой спутниковый интернет.Заплатил хоть знаешь за что.

16 согласны

Алексей 2 января, 2014 год

Самое дебильное обслуживание и сервис - это ВОЛЯ!!!!!!!!!
Отрубили инет 30.12. Во всем доме.
Сегодня уже 2.01, звоню снова оператору. Ответ: "Да, по Вашему адресу аврийное отключение. Когда хоть кто-нибудь сможет устранить эти неполадки я Вам ответить не могу. С тех.службой у нас связи нет!!!"
Я все понимаю, праздники, пьянки, гулянки....
Но это просто ПИ***ЕЦ!!!
Начал рассматривать варианты перехода... Читать отзыв Самое дебильное обслуживание и сервис - это ВОЛЯ!!!!!!!!!
Отрубили инет 30.12. Во всем доме.
Сегодня уже 2.01, звоню снова оператору. Ответ: "Да, по Вашему адресу аврийное отключение. Когда хоть кто-нибудь сможет устранить эти неполадки я Вам ответить не могу. С тех.службой у нас связи нет!!!"
Я все понимаю, праздники, пьянки, гулянки....
Но это просто ПИ***ЕЦ!!!

Начал рассматривать варианты перехода к другим операторам.
Воля-отстой!!! И чем дальше - тем только все хуже!!!

Салтовка

14 согласны

Денис 29 декабря, 2013 год

это очень ужасный провайдер в Запорожье!нет стабильности в скорости интернета и его обслуживание никаое!было что интернет пропадал на часы а то и дни я звонил оператарам и техникам отремонтирывали аж через 3 недели!а деньги за то что я из этих трёх пользивался интернетом неделю некто не вернул!если у вас есть возможность выбрать другого провайдера так и поступите

11 согласны

Надежда 25 декабря, 2013 год

Подключалась к Воле вынужденно - в доме не было других провайдеров. Ждать альтернативы пришлось долго, 5 лет, и все это время подключение к Интернету (вай-фай) напоминало танцы с бубном - включить компьютер, перезагрузить роутер, перезагрузить модем, перезагрузить компьютер, и потом еще несколько раз все перезагрузить в разном порядке. Иногда приходилось тратить до 40 минут! На вопрос, как это можно исправить,... Читать отзыв Подключалась к Воле вынужденно - в доме не было других провайдеров. Ждать альтернативы пришлось долго, 5 лет, и все это время подключение к Интернету (вай-фай) напоминало танцы с бубном - включить компьютер, перезагрузить роутер, перезагрузить модем, перезагрузить компьютер, и потом еще несколько раз все перезагрузить в разном порядке. Иногда приходилось тратить до 40 минут! На вопрос, как это можно исправить, ответили гениально - у вас же оборудование старое. Ну, да, ноут и роутер не из свежайших. Ладно. Наконец появился другой провайдер, сбежала при первой возможности. И о чудо! То же самое оборудование прекрасно работает, подключается с первого раза, без миллиона перезагрузок.
С телевидением тоже приколы: подключают доп.пакеты без согласования, по акции вроде, бесплатно. Зато по окончании акции начинают выставлять за эти пакеты счета. Пытаешься отключиться через портал абонента, а там такой возможности внезапно не стало. Звонишь в колл-центр, мило беседуют, обещают завтра же все отключить. Назавтра ничего снова не меняется, опять звонишь, все повторяется. С третьего раза, с угрозами расторгнуть договор, добиваешься отключения не заказанной услуги. А зато через пять минут после каждого разговора с ними перезванивает робот с просьбой оценить работу оператора. А как я ее сейчас оценю, если результат смогу увидеть только через сутки? Да, беседовал мило, спасибо. Но мне-то важен результат, т.е. отключение пакета.
Если у вас есть выбор, не подключайтесь к Воле, как бы ни казались заманчивыми их предложения.

10 согласны

Тая 24 декабря, 2013 год

Компания Воля ассоциируется с САМЫМ плохим обслуживанием. Такое впечатление что набрали одних стажеров и каждый преподносит разную информацию. Уважаемые руководители компании Воля, срочно займитесь обучением своего персонала, или найдутся конкуренты, которые вас съедят!

11 согласны

Игорь 26 ноября, 2013 год

Имел интернет с ними пол-года. Разорвал и радуюсь. Обявленной скорости(20 Мб) никогда не было. Доходила до 7 МБ и то редко. 2 недели скорость прыгала от 2МБ до 100 КБ.Надоело это и разорвал с ними отношения. Кабельным цыфровым пользуюсь у них уже больше 2 лет. С этим проблем нет.Картинка отличная .

7 согласны

Виталий 17 ноября, 2013 год

Сегодня меня перевели на другой тарифный план без согласования со мной, Просто потому что, какому-то долбаному Кириллу-менеджеру так захотелось… Если ты прочитаешь этот отзыв, то знай – ты м…. Просто позвонил на городской телефон, жена сказала что ничего не надо, звоните потом, а он взял и перевел… Если ты заработаешь на нас премию, то знай, она тебе не пойдет на... Читать отзыв Сегодня меня перевели на другой тарифный план без согласования со мной, Просто потому что, какому-то долбаному Кириллу-менеджеру так захотелось… Если ты прочитаешь этот отзыв, то знай – ты м…. Просто позвонил на городской телефон, жена сказала что ничего не надо, звоните потом, а он взял и перевел… Если ты заработаешь на нас премию, то знай, она тебе не пойдет на пользу… И в этом «всем» вся компания Воля… Вместе с ее генеральным директором Джорджом Жембери, потому что если ты,как генеральный директор это допускаешь, значит ты такой же как и твой менеджер м…

5 согласны Показать 1 ответ

Влад 9 ноября, 2013 год

Поражаюсь, что на Неволе еще есть абоненты , ведь у них "допотопные технологии"

3 согласны

Влад Полтава 2 ноября, 2013 год

Я в шоке !Кормлю эту неВолю (неВоля-потому что деваться некуда практически-монополисты) десятилетие,плачу все исправно,а тут приходит смс -ка с "обмеженням послуг"-вы типа задолжали 48гривен!-да и то поди их разбери ,кто кому должен!.Приходят каждый раз разные счета с суммами оплаты.Платите мол нам неперед!-а дулю с маком не хотите?!-где бы еще зарплаты наперед платили- сказали бы-пошел туда работать..))))))
Вобщем с последним... Читать отзыв Я в шоке !Кормлю эту неВолю (неВоля-потому что деваться некуда практически-монополисты) десятилетие,плачу все исправно,а тут приходит смс -ка с "обмеженням послуг"-вы типа задолжали 48гривен!-да и то поди их разбери ,кто кому должен!.Приходят каждый раз разные счета с суммами оплаты.Платите мол нам неперед!-а дулю с маком не хотите?!-где бы еще зарплаты наперед платили- сказали бы-пошел туда работать..))))))
Вобщем с последним кидаловом -с отключением цифры-обидно,что так алчно и низко пали...тем более оплата была-видетели банки до 10 дней к ним переводят суммы..так и отключали бы людей, у кого задолженность по срокам большая, а не сразу-рубить так сказать рукой повелителей-короче в топкунах за акое отношение к постоянным клиентам!!!

6 согласны

Виктор 24 октября, 2013 год

Пока пользовался все было более-менее нормально.Решил разорвать договор,в связи с переездом.Пришел в офис,сказал,что разрываю договор,но попросил,чтобы продлили на 2 суток пользование услугой(до дня переезда),деньги на счету были в избытке.Отношение оператора меня убило. Она начала нервничать,скорчила недовольную физиономию,стала говорить,чем вам всем воля не такая.Начала навязывать переподключение и т.д.Потом молча,не поясняя действий,клацала по клавиатуре минут 10.Вдруг ,резко встала, всунула под нос заявление... Читать отзыв Пока пользовался все было более-менее нормально.Решил разорвать договор,в связи с переездом.Пришел в офис,сказал,что разрываю договор,но попросил,чтобы продлили на 2 суток пользование услугой(до дня переезда),деньги на счету были в избытке.Отношение оператора меня убило. Она начала нервничать,скорчила недовольную физиономию,стала говорить,чем вам всем воля не такая.Начала навязывать переподключение и т.д.Потом молча,не поясняя действий,клацала по клавиатуре минут 10.Вдруг ,резко встала, всунула под нос заявление про расторжение договора-подписывайте.Подписал.Приехал на квартиру,включил инет-а его НЭТ.Дозвонился в кол-центр.Паренек долго выяснял причину отсутствия оного.В итоге сказал,что по ошибке меня отключили сегодня.Оперативненько Воля работает.Пообещал,что через час включат.Включили.Вместо пакета 100мб,скорость 512кб.Позвонил еще раз оператору.Он сказал,что пакет стоит на отключение,поэтому идет минимальная скорость интернета.Я в шоке!Облом полный.Двое суток без инета-это катастрофа-я работаю в нем 80% времени.Вот такая вот вУоля.ОООООООООООООООчень неприятный осадок в душе.По новому адресу любой провайдер,кроме воли.

9 согласны Показать 1 ответ

Сергей 21 октября, 2013 год

Просто отвратительное обслуживание!!!!!Очень жалею,что я с этой компанией уже 10 лет!!!!!Никакой работы с клиентами!!!

6 согласны Показать 1 ответ

Львов 9 сентября, 2013 год

ТВ Воля у меня уже 3 года ,качество паршивое .Подключил исключительно из-за украинских каналов.
С недавних пор подключил интернет в качестве резервного канала .Интернет что он есть ,что его нет .Пару раз приходилось врубать по необходимости .Сайты открываются ,как на dial-up.
Ужасно не ставлю только потому ,что оно все таки как-то показывает и что-то передает по сети)

6 согласны

Елена 31 августа, 2013 год

Отключили резко ТНТ, поставив другой канал.
Будем отключаться, причем половина дома точно.
Уважайте мнение Ваших клиентов!!

6 согласны

Пользователь 12 августа, 2013 год

Пыталась зайти в интернет, при наборе строки поиска-выбрасывало на страницу Воли с пожеланием пополнить счет. Дальше дело не шло. Счет был 10 грн.,а по условию договора они обязаны предоставлять услуги при наличии положительного баланса. Позвонила в тех. поддержку, после 20 мин мучений и потраченных 20 грн моего счета девушка объяснила, что они так «мягко» напоминают клиенту про пополнение счета, и... Читать отзыв Пыталась зайти в интернет, при наборе строки поиска-выбрасывало на страницу Воли с пожеланием пополнить счет. Дальше дело не шло. Счет был 10 грн.,а по условию договора они обязаны предоставлять услуги при наличии положительного баланса. Позвонила в тех. поддержку, после 20 мин мучений и потраченных 20 грн моего счета девушка объяснила, что они так «мягко» напоминают клиенту про пополнение счета, и маленькая скорость интернета тоже с этим связана. Т.е. когда в конце месяца у вас есть деньги на балансе, то это не значит что у вас будет интернет! Это нарушение договора! За это можно и в суд подать! И еще важный вопрос: неужели такая большая компания не может просчитать сколько нужно тех.служащих, чтобы в течение 1-2 дней (а не 5-7 дней!!!) ремонтировать поломки в городе?

5 согласны

Дарья 1 июля, 2013 год

ваша воля работает отвратительно.скорость вы всю не даете,а вот требуете чтобы деньги вам платили вовремя.....так за что вам платить????

12 согласны 1 не согласен

Александр 12 июня, 2013 год

Начну с подключения. Всё прошло удовлетворительно. Мастер пришёл вовремя. Единственное нарекание - была установлена витая пара из двух кусков, скрученных между собой. Как оказалось потом - на скорость и стабильность не повлияло.
В прошлый четверг пропал интернет. Мне это было на тот момент не критично. Быстрая диагностика показала, что кабель с той стороны отключен. Сапорт дёргать сразу не стал, мало... Читать отзыв Начну с подключения. Всё прошло удовлетворительно. Мастер пришёл вовремя. Единственное нарекание - была установлена витая пара из двух кусков, скрученных между собой. Как оказалось потом - на скорость и стабильность не повлияло.
В прошлый четверг пропал интернет. Мне это было на тот момент не критично. Быстрая диагностика показала, что кабель с той стороны отключен. Сапорт дёргать сразу не стал, мало ли какие они работы производят. В воскресенье пришлось звонить. После получаса полоскания мозгов по телефону, когда мне пытались доказать, что это я сам на роутере накрутил, мне сказали - мастер может прийти только во вторник. Я попросил ускорить процедуру. Мне создали заявку на вторник, но устно пообещали, что мастер прийдёт в понедельник. В понедельник мне позвонили и сказали, что или во вторник или снимаем заявку. При этом, время прихода мастера с 13:00 до 16:00 (за это время можно объехать Харьков несколько раз, попутно устранив тонну неполадок) назначено в одностороннем порядке (у меня даже не спрашивали могу ли я присутствовать). я не мог присутствовать дома в это время - пришлось снимать заявку. Я написал письмо в саппорт с просьбой разобраться с проблемой самостоятельно, не привлекая меня, на что пришёл ответ, что моё участие обязательно. Неужели, у мастеров Воли не хватает квалификации самостоятельно разобраться со своими проблемами, не привлекая заказчика и не отрывая людей от их работы. Итог: Интернет у воли работает(работал) вполне удовлетворительно, но поддержка на твёрдую единицу. Они заинтересованы только в подключении новых абонентов, но как только у вас возникли проблемы - это сразу же становится только вашими проблемами за ваши же деньги.

3 согласны 1 не согласен

Юра 30 марта, 2013 год

Живу в м,Рівне воля повний 0 нет пропадае обриви і ціни космос в нас зарплати малі а ціни київські,буду міняти провайдера.

4 согласны

Игорь 13 февраля, 2013 год

Подключен к воля в центре Харькова, альтернативы переключится нет (укртелеком не рассматривается оп понятным причинам). Перебои каким то магическим образом связаны с дождями. есть дождь нет интернета.
Из общих тенденций скорость от заявленной отчается раз в 10! пинг "хороший" большой и жирный, в смысле долгий

4 согласны 1 не согласен

Инна 1 декабря, 2012 год

Проживаю в Севастополе. Восемь месяцев назад подключилась на пакет телевидение+интернет. Скорость интернета прописана в договоре до 100 Мб./с. На деле оказалось, что скорость в среднем не более 30 Мбит./с. Неоднократные обращения в кол-центр не эффективны. Работники разводят руками, мол нет технической возможности обеспечить заявленную скорость. При подключении работники воли меня об этом не предупредили. Если ситуация не измениться, буду расторгать... Читать отзыв Проживаю в Севастополе. Восемь месяцев назад подключилась на пакет телевидение+интернет. Скорость интернета прописана в договоре до 100 Мб./с. На деле оказалось, что скорость в среднем не более 30 Мбит./с. Неоднократные обращения в кол-центр не эффективны. Работники разводят руками, мол нет технической возможности обеспечить заявленную скорость. При подключении работники воли меня об этом не предупредили. Если ситуация не измениться, буду расторгать договор. Советую всем избегать воли как прокаженных. Деньги берут авансом авансом, но услугу предоставляют некачественно.

8 согласны

Дарья 5 ноября, 2012 год

второй раз повелась на их умаления,и считаю себя дурой что поверила компании Воля....хуже компании нет,и до этого же был интернет у меня,нормально работал без проблем и скорость бешеная была,нет же.надо было влезть в эту волю,работает очень и очень отвратительно((((УЖАС.....

8 согласны

Людмила 3 ноября, 2012 год

Очень плохая работа,постоянно выключается интернет 2-3 раза на день,2 раза приходил мастер ,много раз звонила в службу ,говорили что поменять,но снова и снова отключается интернет,работать просто не возможо.Раньше пользовалась услугами "Киевстар",никаких проблем,в Воле привлекло несколько большее количество каналов,поменяла на свою голову.Все больше желание вернуться на "Киевстар"

5 согласны

Бу 7 июня, 2012 год

Вроде и интернет дают и множество каналов, и все гуд и отлично пока не возникают проблемы и ты пытаешься дозвонится до оператора Воли...вот тут начинается полный бред!!! не нужны мне их перечисленные роботом услуги, мне нужно поговорить с живым человеком....чтоб до него дозвонится тратится более 15 минут времени, это в лучшем случаи...я понимаю, что нужно отсеять людей, которым может помочь... Читать отзыв Вроде и интернет дают и множество каналов, и все гуд и отлично пока не возникают проблемы и ты пытаешься дозвонится до оператора Воли...вот тут начинается полный бред!!! не нужны мне их перечисленные роботом услуги, мне нужно поговорить с живым человеком....чтоб до него дозвонится тратится более 15 минут времени, это в лучшем случаи...я понимаю, что нужно отсеять людей, которым может помочь робот, но ведь не всем это нужно...вообщем Воля как всегда решила сама за всех своих пользователей....:( монополист...

2 согласны

Воля

Воля Бродбенд — быстро, выгодно, удобно!
Выбирая Воля Бродбенд, вы выбираете самый выгодный для себя пакет услуг:
Быстро!
* Высокая скорость получения информации — до 38 Мбит/сек. позволяет комфортно пользоваться всеми возможностями Интернета — от простого просмотра почты и веб-страниц до новейших мультимедийных технологий: он-лайн видео и музыки, голосового... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 92 отзывов

Интернет-провайдеры