Отзывы о Воля: Думаю, для улучшения сервиса компании Воля было бы...

› › ›

ВЕРА Отзыв написан 30 апреля, 2014 год 1491 просмотр

Думаю, для улучшения сервиса компании Воля было бы здорово организовать систему обслуживания так, чтоб техническую проблему клиента помогали решить в телефонном режиме в течении часа после запроса клиента.
Побуждением для данного обращения послужил мой случай.
4-й раз обращаюсь в Волю, чтоб исправили ошибку с роутером. Компьютер не видит интернет дома, хотя в других местах с другими сетями все работает.
Кроме того, когда подключаю телефон к Wi-Fi выбивает полностью весь интернет.
Тот звонок в компанию был совершен 29.04 в 21:04 (тех отдел не поднял трубку и я не дождалась переключения), и в 21:51 - трубку подняли. На мой вопрос мне ответили, ваш роутер – вы и решайте, или пусть вам друзья настроят, это, мол, моя проблема. В течении 10 минут мы выясняли ситуацию. Кстати, со мной в Воле так еще не разговаривали грубо, ему явно там не место. Представился он Алексеем. Я сказала, что мне удобно, чтоб мастер пришел вечером с 19:00, так как я работаю. Мне ответили, что мастер придет с 19:00 до 20:00.
На следующий день на моем телефоне временно не было связи, и когда я получила смс о звонке с Воли, тут же перезвонила (в 18:30) чтоб подтвердить встречу, что все в порядке. Звоню. Моя заявка уже закрыта.
При этом я стабильно оплачиваю интернет, а мне даже не могут помочь его наладить.
Мой телефон 0990023416
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ярослав Сусленко (Украина, Київ) 6 декабря, 2014 год

я думал уже мой Зухель накрылся

а оно вона как бывает

то же самое

ваш роутер - вы и партесь!!!

Ответить

Александр 30 апреля, 2014 год

Эта Воля - полнейшая хрень. Соотношение цена/качество не выдерживает никакой конкуренции. К ожалению по адресу где я живу - небыло другого провайдера. Сейчас переезжаю и с радостью подключу другого. Год платил за скорость 60, больше 40 никогда небыло. Постоянные обрывы связи были сразу, пока раза 4 не пожаловался в Киев по электронке (по телефону это бесполезно; у них на всё 2 ответа: переставьте Винду, это вирус и перегрузите роутер). Кроме того от их модемов тормозит комп. Сервиса никакого. Если есть возможность - отказывайтесь от них нафиг

Ответить

Воля
Все отзывы

1.3 5

1754 отзыва / 277725 просмотров

Все отзывы

Воля

Воля Бродбенд — быстро, выгодно, удобно!
Выбирая Воля Бродбенд, вы выбираете самый выгодный для себя пакет услуг:
Быстро!
* Высокая скорость получения информации — до 38 Мбит/сек. позволяет комфортно пользоваться всеми возможностями Интернета — от простого просмотра почты и веб-страниц до новейших мультимедийных технологий: он-лайн видео и музыки, голосового... подробнее

Интернет-провайдеры