Шахрайські схеми Vodafone

Лучанка 24 июня, 2020 год

Користуємось даним оператором і я, і моя донька. Останнім часом помітили безпідставні, систематичні зняття коштів з рахунку, а саме цікаве, що знімають кошти за віртуальні смс в Англію, яких ніхто не відправляв. Оператори колл-центру не в змозі дати чіткі відповіді на запитання, чому зняті кошти за смс, яких немає? Шановні користувачі, частіше перевіряйте рух коштів у додатку, можете побачити багато... Читать отзыв Користуємось даним оператором і я, і моя донька. Останнім часом помітили безпідставні, систематичні зняття коштів з рахунку, а саме цікаве, що знімають кошти за віртуальні смс в Англію, яких ніхто не відправляв. Оператори колл-центру не в змозі дати чіткі відповіді на запитання, чому зняті кошти за смс, яких немає? Шановні користувачі, частіше перевіряйте рух коштів у додатку, можете побачити багато цікавих фантомних витрат.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 24 июня, 2020 год

Доброго дня!
Варто зазначити, що всі послуги ПрАТ "Vodafone Україна" фіксуються сертифікованим обладнанням. Контроль стану рахунків мобільних номерів, облік замовлених сервісів і їх тарифікація проводиться спеціальними програмами, стороннє втручання в роботу яких виключено через особливості роботи мережі. Технічні особливості мережі виключають як можливість несанкціонованого доступу, так й інше зовнішнє втручання в процес користування мобільним терміналом. В системі фіксуються і тарифікуються лише використані безпосередньо з номеру сервіси.
Розглядаючи питання відправлення СМС у ситуації, яку Ви описали, варто враховувати особливості роботи онкретних терміналів.
Якщо взяти для прикладу iPhone, то даний телефон має свої особливості роботи і може самостійно відправляти системні повідомлення (зазвичай на номери +44 ...) для активації / управління сервісами (Face Time, iMessage та ін.).
Інформації про це достатньо в інтернеті - там можете ознайомитися з можливими причинами відправки повідомлення телефоном або уточнити безпосередньо у виробника.

Купивши стартовий пакет від Vodafone, купляєте кота в мішку.

Олег 23 июня, 2020 год

Придбав стартовий пакет ZAXIД. Вказано використати до 31.12.2020. Активував сьогодні (23.06.2020),перевірив, а натомість Supernet Turbo. Телефонував оператору, відповіли - радійте і користуйтеся Supernet Turbo. Відповів , що якщо я би хотів Supernet Turbo то би його придбав і коли так будуть діяти всі, а особливо аптеки, купляєш таблеточки, а там не ті, ми ж власники..., то до добра... Читать отзыв Придбав стартовий пакет ZAXIД. Вказано використати до 31.12.2020. Активував сьогодні (23.06.2020),перевірив, а натомість Supernet Turbo. Телефонував оператору, відповіли - радійте і користуйтеся Supernet Turbo. Відповів , що якщо я би хотів Supernet Turbo то би його придбав і коли так будуть діяти всі, а особливо аптеки, купляєш таблеточки, а там не ті, ми ж власники..., то до добра це не приведе. Ще порекомендував оператор написати в чат, може там поможуть, але на жаль декілька очікувань (кожне очікування більше години) до з’єднання з оператором не привело.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 23 июня, 2020 год

Олеже, добрий вечір! Насамперед хочемо повідомити, що зараз до нас звертається велика кількість клієнтів одночасно і тому доводиться довше чекати з'єднання з оператором. Вибачте за тимчасові незручності. Знаєте, іноді так буває, що старі лінійки тарифів змінюються з врахуванням оптимізації роботи послуг, оскільки технології постійно розвиваються і сервіси теж удосконалюються. Тому нам доводиться періодично актуалізувати тарифні плани і їх наповнення. Радимо звернутись до нас у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки у Facebook: facebook.com/VFUkraine. При зверненні прохання детально описати ситуацію і додати фотографії стартового пакету. Ми зробимо все можливе задля вирішення питання, аби Ви залишились задоволеним! Показать 1 ответ

Издевательски - хамское отношение

ВЛАД 23 июня, 2020 год

Постоянно глючит-висит интернет, обращаюсь в 101-раз,оформляется заявка результата ноль,тарифы повышаются, связаться с оператором проблема "вибiр невiрний", оператор не знает какую цыферку нажать для связи, говорит все индивидуально. Недоумки!!!

Недостатки:

"_" один сплошной

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 25 июня, 2020 год

Добрый день!
Обратитесь к нам в поддержку по номеру 111 для более детального анализа ситуации.

Подяка працівнику

Ірина 23 июня, 2020 год

Недавно у Львові зайшла у магазин водафон і хочу сказати, хоч ваші послуги і зміни тарифів на ходу часом неадекватні, але приємно, що я мала можливість поспілкуватись з приємною дівчиною консультантом Танею( вул. Клепарівська) все пояснила, уважна, толерантна, ввічлива. Я вважаю, що керівництво має заохочувати таких працівників.

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 23 июня, 2020 год

Ірино, доброго дня! Ми дуже раді, що Ви залишаєтесь задоволені та передамо Тані ваші слова :)

Скарга на водафоне

Наталья 22 июня, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Хочу залишити свій негативний відгук за компанію водафоне.у мене діє тариф безліміт,в якому чітко прописано безлімітний Інтернет 4g/3g .пару днів назад отримую смс що у мене використаний весь Інтернет 40 gb,згідно цього кожні наступні ГБ додатково за один ГБ 10 грн.на що написала оператору ,що в мене безліміт.і чому немає Інтернету .питаю якщо б були якісь зміни мене повинні були... Читать отзыв Хочу залишити свій негативний відгук за компанію водафоне.у мене діє тариф безліміт,в якому чітко прописано безлімітний Інтернет 4g/3g .пару днів назад отримую смс що у мене використаний весь Інтернет 40 gb,згідно цього кожні наступні ГБ додатково за один ГБ 10 грн.на що написала оператору ,що в мене безліміт.і чому немає Інтернету .питаю якщо б були якісь зміни мене повинні були повідомити.а він каже зміни є з 05.06 цього місяця,про які мене ніхто не попередив.я запитала на що отримала відповідь що це було б довге смс,і текст не помістився.абсурд.для чого я проплачує кожний місяць безліміт.немає слів.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 22 июня, 2020 год

Добрий вечір, Наталя! Дійсно, за декілька днів до змін в тарифі, надходить всім користувачам СМС. Також, є інформація на сайті. З повагою, представник компанії Vodafone Україна.

Чего боится красный оператор

Гость 22 июня, 2020 год

Боятся, что в будущем электромагнитные поля могут признать вредными для людей.
В Vodafone опасаются, что восприятие рисков для здоровья может привести к уменьшению количества клиентов и уменьшению потребления. Также в компании берут во внимание, что регуляторы могут ввести более строгие ограничения на строительство башен базовых станций или другой инфраструктуры, которые могут препятствовать завершению построения сети, коммерческой доступности новых услуг и... Читать отзыв Боятся, что в будущем электромагнитные поля могут признать вредными для людей.
В Vodafone опасаются, что восприятие рисков для здоровья может привести к уменьшению количества клиентов и уменьшению потребления. Также в компании берут во внимание, что регуляторы могут ввести более строгие ограничения на строительство башен базовых станций или другой инфраструктуры, которые могут препятствовать завершению построения сети, коммерческой доступности новых услуг и могут потребовать допинвестиций.
Боятся также недополучить частоты на 5G аукционе....
https://tech.liga.net/telecom/article/desyat-sekretov-vodafone-ukraine-chego-boitsya-krasnyy-operator

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 25 июня, 2020 год

Добрый день!
Базовые станции, которые используются для предоставления услуг мобильной связи не вреднее чем микровалновка, который большинство людей пользуется в повседневной жизни. Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание, дурят!!!

Онаона 22 июня, 2020 год

Хочу написать про Водафон, платила за месяц, сняли за раздачу инета100грн.не хватало пришлось доплачивать, в итоге отключили раздачу, всего снято 300грн, и пользоваться раздачей нельзя, так как отключено, я в шоке, просто грабёж!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 22 июня, 2020 год

Здравствуйте! После отключения услуги она исчезает и пользоваться ей уже нет возможности. Необходимо всегда консультироваться с оператором в таких случаях. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Обурена вчинком

Обурена ((( 22 июня, 2020 год

Шановні користувачі, а також люди, що вагаються з вибором мобільного оператора, будьте уважними та обережними з компанією Водафон, тому що даний оператор дозволяє собі знімати без дозволу та найменшого попередження Ваші гроші з рахунку. Я поповнила рахунок на 770 грн, щоб продовжити пакет "Рік без абонплати" (користуюсь ним вже давно), а компанія без попередження зняла з нього 23 грн, аргументуючи... Читать отзыв Шановні користувачі, а також люди, що вагаються з вибором мобільного оператора, будьте уважними та обережними з компанією Водафон, тому що даний оператор дозволяє собі знімати без дозволу та найменшого попередження Ваші гроші з рахунку. Я поповнила рахунок на 770 грн, щоб продовжити пакет "Рік без абонплати" (користуюсь ним вже давно), а компанія без попередження зняла з нього 23 грн, аргументуючи це тим, що я ніби то брала у них "Гроші на замовлення" РІК тому!!!!!!! Чому компанія дозволяє таке ставлення до постійних користувачів? Чому було не попередити мене заздалегідь про даний борг (хоча б у вигляді смс)? Тепер мені доведеться знову поповнювати рахунок, сплачувати комісію - це займає певний час і звісно витрати, на які Водафон звісно наплювати. Звідси постає питання: якщо таке ставлення до користувачів, а чи не час змінити оператора?????

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 22 июня, 2020 год

Добрий день! Ви самостійно взяли послугу, Вам були нараховані кошти - їх потрібно повернути. Зайвих коштів компанія не бере. З повагою, представник компанії Vodafone Україна. Показать 3 ответа

Нет недорогих тарифов для пенсионеров

Гость 22 июня, 2020 год

Нет возможности перейти в более дешевые тарифы, без наворотов и прочих прибамбасов. Пожилого человека хотел перевести с тарифа Водафон Light+ в более дешевый, но компания для таких людей ничего не предусмотрела, а соцслужбы и медики без телефонов не регистрируют. Вот и получается, что этот пакет всё равно не пополняется, на счету 3 грн. Есть голимый тариф за 45... Читать отзыв Нет возможности перейти в более дешевые тарифы, без наворотов и прочих прибамбасов. Пожилого человека хотел перевести с тарифа Водафон Light+ в более дешевый, но компания для таких людей ничего не предусмотрела, а соцслужбы и медики без телефонов не регистрируют. Вот и получается, что этот пакет всё равно не пополняется, на счету 3 грн. Есть голимый тариф за 45 грн., но его надо покупать, т.е. менять номер, которому 15 лет. Да и условия там не для людей. Если уж и менять, то на другого оператора, однозначно.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 22 июня, 2020 год

Добрый день! Тариф Vodafone Light+ - это минимальный пакет, среди доступных для перехода. Если по номеру будут проводиться акции с предложение перейти на акционный пакет или включить скидку по номеру, Вам придет СМС. Кроме, этого, на фоне общего подорожания тарифов, социальные пакета Vodafone Light+ и Vodafone Light не дорожали.

Vodafone и есть рассадник мошенничества

Гость 22 июня, 2020 год

Vodafone и есть рассадник мошенничества изнутри, подымают цены абонплаты без согласия абонента, уменьшают качество опций- 4G скорость 5мб\с ( у киевстара 120 мб\с )и количество стран дозвона указанного в стартовом пакете снизили в 2 раза а абонплату подняли с 80 гр до 150 гр в месяц, и т.д., нарушают 22ст. Конституции где сказано что, "при принятии изменений не допускается уменьшение... Читать отзыв Vodafone и есть рассадник мошенничества изнутри, подымают цены абонплаты без согласия абонента, уменьшают качество опций- 4G скорость 5мб\с ( у киевстара 120 мб\с )и количество стран дозвона указанного в стартовом пакете снизили в 2 раза а абонплату подняли с 80 гр до 150 гр в месяц, и т.д., нарушают 22ст. Конституции где сказано что, "при принятии изменений не допускается уменьшение обьема предоставляемых услуг,а тем более менять тариф в сторону увеличения без моего согласия- есть нарушение моих прав потребителя(споживача)"...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 22 июня, 2020 год

Добрый день!
Компания работает согласно Законам Украины и прислушивается к рекомендациям АМКУ.
С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. Сейчас это очень важная задача для скорейшего обеспечения в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам.
Компания вынуждена искать источник инвестиций на внутреннем рынке, чтобы обеспечивать работоспособность сети при постоянно растущем потреблении, а также продолжать развитие сети в диапазоне 900 МГц для обеспечения национального покрытия 4G. Показать 1 ответ

Недобросовісний оператор.

Maksym 21 июня, 2020 год

Безапеляційне підняття тарифів,до оператора іноді майже не дозвонишся,альтернативних тарифів нема. Інтернет покриття гівно. Користуюсь більше шести років але переходжу на Лайф. Шкода,але оператор не добросовісно відноситься до своїх давніх абонентів. По іншому , людям кажуть плати стільки скільки ми тобі скажем і немає значення чи ти потянеш той тариф,чи якісні послуги,чи додали щось до тарифу,чи потрібні тобі нав'зані послуги,якісно щось... Читать отзыв Безапеляційне підняття тарифів,до оператора іноді майже не дозвонишся,альтернативних тарифів нема. Інтернет покриття гівно. Користуюсь більше шести років але переходжу на Лайф. Шкода,але оператор не добросовісно відноситься до своїх давніх абонентів. По іншому , людям кажуть плати стільки скільки ми тобі скажем і немає значення чи ти потянеш той тариф,чи якісні послуги,чи додали щось до тарифу,чи потрібні тобі нав'зані послуги,якісно щось змінилось,сказали +30% і крапка. А за що? За ніщо,просто так,захотілось. Подумали і вирішили. Тому всім раджу переходити від цих крахоборів! Благо що хоч номер є можливість перенести.

Достоинства:

Широке покриття, стільникове.

Недостатки:

Завищені тарифи,у конкурентів за ті ж гроші кращий вибір.3g не скрізь є, попри рекламу. Немає можливості вибору послуг і переходу на більш лояльніші тарифи. Поганий зв'язок з оператором. (Настійливо не рекомендую).

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 25 июня, 2020 год

Изменения вызваны совокупностью нескольких факторов:

1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.

2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.

3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.

Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.

Якість обслуговування нижче середнього.

Світлана. 21 июня, 2020 год

Доброго дня! Чому після поповнення місячної абонплати , ви через годину підвищуєте тариф, адже ви маєте повідомити це намного раніше клієнта. Я починаю задумуватись чи потрібний мені взагалі Vodafone з такими умовами.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 25 июня, 2020 год

Изменения вызваны совокупностью нескольких факторов:

1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.

2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.

3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.

Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.

Нет изменений-есть ухудшение качества услуг и рост цен

Гость 21 июня, 2020 год

Нет изменений-есть ухудшение качества услуг и рост цен!!!! Нет изменений-есть ухудшение качества услуг и рост цен.Нет изменений-есть ухудшение качества услуг и рост цен

Ответ представителя Vodafone Украина 21 июня, 2020 год

Здравствуйте! Конечно, мы понимаем, как для всех нас важно получать качественные услуги, поэтому стабильность сети - один из наших приоритетов в работе. Если возникают какие-нибудь сложности - обратитесь к нам в поддержку по номеру 111. Вместе постараемся разобраться! Показать 1 ответ

Грабеж абонентов

Гость 21 июня, 2020 год

С 2005 с МТС-всегда все ОК!!! Зато на днях тарифы подняли: кол-во интернета уменьшили и качество телефонии просто исчезло!! Раньше хоть смотрели тв онлайн-сейчас не возможно даже ютуб посмотреть!! Зато с 185 до 230 и раздача 100грн. Буду искать другой вариант!!

Ответ представителя Vodafone Украина 21 июня, 2020 год

Добрый день!
Изменения вызваны совокупностью нескольких факторов:

1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.

2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.

3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.

Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.

НКРСИ потребует от Минюста не вмешиваться в регулирование сферы телекоммуникаций

Гость 21 июня, 2020 год

НКРСИ обратится с заявлением в Министерство юстиции с требованием не вмешиваться и не препятствовать осуществлению полномочий по государственному регулированию в сфере телекоммуникаций, которые принадлежат исключительно НКРСИ.
НКРСИ приняла решение снизить с 1 января 2021 года таксы интерконтента. Такое решение приведет к уменьшению затрат операторов при взаиморасчетах за услуги пропуска трафика к телекоммуникационным сетям других операторов телекоммуникаций. А значит - для... Читать отзыв НКРСИ обратится с заявлением в Министерство юстиции с требованием не вмешиваться и не препятствовать осуществлению полномочий по государственному регулированию в сфере телекоммуникаций, которые принадлежат исключительно НКРСИ.
НКРСИ приняла решение снизить с 1 января 2021 года таксы интерконтента. Такое решение приведет к уменьшению затрат операторов при взаиморасчетах за услуги пропуска трафика к телекоммуникационным сетям других операторов телекоммуникаций. А значит - для абонентов должна снизиться стоимость межсетевых звонков..
В поддержку позиции НКРСИ выступил мобильный оператор lifecell и осудил давление на Минюст "со стороны участников рынка, которые не хотят снижения ставки интерконнекта".
https://nkrzi.gov.ua/

Vodafone сильно испортился

Гость 20 июня, 2020 год

Пользуюсь со времен UMC. Номер телефона неизменный уже лет 20. Я пережил множество ребредингов: UMC -> МТС -> Vodafone, но качество стало самое ужасное именно при Vodafone. Вместо заявленных 4g дают троечку. И при этом повысили тарифы и урезали трафик.. Я просто очень удивлён, что Vodafone пошёл на такой странный шаг, помогая конкурентам с новыми абонентами.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 21 июня, 2020 год

Здравствуйте! Конечно, мы понимаем, как для всех нас важно получать качественные услуги, поэтому стабильность сети - один из наших приоритетов в работе. Если возникают какие-нибудь сложности - обратитесь к нам в поддержку. Вместе постараемся разобраться!

Интернет работает плохо

Катя 20 июня, 2020 год

Пока пользовалась обычным телефоном, считала что Vodafone нормальный оператор, так как к обычной связи не было притензий, но когда понадобился мобильный интернет и пришло время купить смартфон, оказалось что Vodafone не готов предоставлять качественный интернет. В Житомирской области в сельской местности интернет работает медленно, сайты загружаются долго. Вставила в тот же смартфон карточку Киевстар и результат порадовал, от Киевстара можно... Читать отзыв Пока пользовалась обычным телефоном, считала что Vodafone нормальный оператор, так как к обычной связи не было притензий, но когда понадобился мобильный интернет и пришло время купить смартфон, оказалось что Vodafone не готов предоставлять качественный интернет. В Житомирской области в сельской местности интернет работает медленно, сайты загружаются долго. Вставила в тот же смартфон карточку Киевстар и результат порадовал, от Киевстара можно пользоваться нормально интернетом за городом.

Достоинства:

Обычная связь работает

Недостатки:

Интернет слишком медленный!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 20 июня, 2020 год

Добрый вечер, Катя!

Спасибо за обратную связь! Для всех нас, несомненно, важно получать качественные услуги.
Будем благодарны, если найдете время, рассказать об этой ситуации немножко детальней.
Для решения вопроса, это ключевой момент.
Мы ведь постоянно работаем над улучшением качества связи и информация о таких случаях как у вас необходима!

Укажите адрес где наблюдаете сложность и свой номер телефона, написав в лс официальной группы в Facebook.
https://www.facebook.com/VFUkraine/

Лучший провайдер Украины

Гость 20 июня, 2020 год

Лучший провайдер Украины, связь всегда стабильная, деньги ни за что не снимают как тот же Киевстар,Лайф и прочие шарашкины конторы. Лежала у меня симка мтс(водафон) не пользовался где-то пару месяцев оказалось заблокировали, написал в поддержку на сайте разблокировали на следующий день с условием пополнить на гривен 10-15 не помню уже!!!! Тот же киевстар и лайф мне заблочили симку через неделю... Читать отзыв Лучший провайдер Украины, связь всегда стабильная, деньги ни за что не снимают как тот же Киевстар,Лайф и прочие шарашкины конторы. Лежала у меня симка мтс(водафон) не пользовался где-то пару месяцев оказалось заблокировали, написал в поддержку на сайте разблокировали на следующий день с условием пополнить на гривен 10-15 не помню уже!!!! Тот же киевстар и лайф мне заблочили симку через неделю !!! Думайте сами!! Водафон как мобильная связь и инет лучшие !!! С Киевстаром я не мог страницу загрузить в интернете и это в Киеве на улице!!!

1 не согласен Показать 5 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 21 июня, 2020 год

Спасибо за Вашу оценку!
Приятного пользования!

Алчность vodafone Украина

Batay 20 июня, 2020 год

Алчность Водафон,нет границ. Плачу 230гр. Мало того,что нет раздачи wife, так сделали раздачу wifi с 50гр. На 100гр. А так всё хорошо начиналось с этим оператором 20 лет и тут такое безобразие. Буду переходить на Киевстар. Отвращения на Водафон, нет границ...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 20 июня, 2020 год

Здравствуйте!
Понимаем вашу обеспокоенность этим вопросом. (
Не бывает таких ситуаций, когда повышение цен на те или иные услуги, приносило бы удовольствие.
Однако, это жизнь и стоимость меняется не просто так. В силу того, что возросла себестоимость предоставления услуг связи, а также происходит развитие сетей нового поколения, чтобы скоростной интернет был в каждом уголке Украины, нам приходится актуализировать тарифы. Тем более мы не пересматривали цены в конце прошлого года и в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка мобильной связи.

Уверены, что мы ещё сможем порадовать Вас приятными предложениями.
Хорошего настроения

Большая цена за послугу

Катя 20 июня, 2020 год

230 платить в месяц это просто ужасно!!!! Еще и карантин,денег нету,а тут платить 230 !!! Подурели или что. Верните 160 гривен в месяц. У меня раньше было на 160 и интернет был просто чудесный. А на 230 интернет ужасный!

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 20 июня, 2020 год

Здравствуйте, Катя! Вы можете написать нашему онлайн консультанту в чате на нашем сайте, мы подберем Вам более экономный тариф:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Законопроект №3014 Об электронных коммуникациях.

Гость 19 июня, 2020 год

Операторы сотовой связи будут реально предоставлять заявленную скорость передачи данных и откажутся от спам-рассылок. Абоненты смогут жаловаться на их услуги, вследствие чего операторов могут оштрафовать на сумму от 17 до 85 тысяч гривен.
Скорость передачи данных, заявленная оператором, должна не отличаться от реальной. В случае нарушения своих прав абоненты смогут пожаловаться регулятору на оператора, которому будет грозить штраф от 17... Читать отзыв Операторы сотовой связи будут реально предоставлять заявленную скорость передачи данных и откажутся от спам-рассылок. Абоненты смогут жаловаться на их услуги, вследствие чего операторов могут оштрафовать на сумму от 17 до 85 тысяч гривен.
Скорость передачи данных, заявленная оператором, должна не отличаться от реальной. В случае нарушения своих прав абоненты смогут пожаловаться регулятору на оператора, которому будет грозить штраф от 17 до 85 тысяч гривен за каждый конкретный случай.
https://glavred.info/ukraine/mobilnaya-svyaz-v-ukraine-chto-izmenitsya-dlya-abonentov-novosti-ukrainy-10180865.html

Показать 1 ответ

Підняття вартості тарифів далося в знаки

Гость 19 июня, 2020 год

і от не пройшло два тижня як рейтинг бакводафона з 2.3 скотився до 1.3 !!!! це найнижчий рейтинг серед всіх операторів)) коли там наступне здорожчання тарифів намічається?

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 25 июня, 2020 год

Дякую що повідомили нам про цю ситуацію. Для якнайшвидшого виявлення складності і її усунення нам потрібно уточнити детальну інформацію. Будь ласка напишіть нам в особисті повідомлення детальний опис ситуації і ми докладемо всіх зусиль для її вирішення.

Тарифы подняли, а наполнение урезали

Гость 19 июня, 2020 год

Был безлим YouTube в тарифе SuperNet Pro за 125 грн, а стал теперь за 150 грн., но УРЕЗАННЫЙ - без YouTube, Netflix, MEGOGO . Вывели в отдельную услугу- докупать за 50 грн/мес.. Ага, щас, за 12 ГБ + кастрация =150 грн.???
Досвидос, водафон!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

Изменения вызваны совокупностью нескольких факторов:

1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.

2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.

3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.

Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы. Показать 1 ответ

Не хватает вашего хваленного интернета

Иванна 18 июня, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Раньше в месяц давали 90 Гб интернета, 3 Гб в день нужный ограничитель, теперь интернет в 40 Гб расходуется за 11 дней, а дальше идёт рахитная улитка. Я понимаю желание заработать но так уничтожить тариф нужно уметь. У меня совершенно пропал интерес к вашим услугам, с таким интернетом честнее назвать тариф водафон 40. Но это точно не безлим. Закончится проплата... Читать отзыв Раньше в месяц давали 90 Гб интернета, 3 Гб в день нужный ограничитель, теперь интернет в 40 Гб расходуется за 11 дней, а дальше идёт рахитная улитка. Я понимаю желание заработать но так уничтожить тариф нужно уметь. У меня совершенно пропал интерес к вашим услугам, с таким интернетом честнее назвать тариф водафон 40. Но это точно не безлим. Закончится проплата переведу номер на лайфселл Планшет. Пусть на 25 грн дороже но на второй месяц будет 120 Гб интернета. Так клиентов не обманывают. Особенно раздражает ответ водафон что большинству хватит этого огрызка интернета

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

Добрый день, Иванна!
Обратитесь к нам в поддержку и мы обязательно поможем Вам подобрать более подходящий тариф.

Vodafone худший оператор

Гость 18 июня, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, пр-т Науки, д. 90 В безлимитных тарифах Киевстара можно раздавать интернет с телефона на другие гаджеты и ничего за раздачу платить не надо, в то время как красный оператор (Vodafone) требует уже 100 гривен за раздачу! А ответ представителя на один из отзывов ниже это вообще абзац! Оказывается Vodafone считает, что люди раздают интернет ДРУГИМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ С ЦЕЛЬЮ ПОЛУЧЕНИЯ ВЫГОДЫ!!! Во как! Интересно, а... Читать отзыв В безлимитных тарифах Киевстара можно раздавать интернет с телефона на другие гаджеты и ничего за раздачу платить не надо, в то время как красный оператор (Vodafone) требует уже 100 гривен за раздачу! А ответ представителя на один из отзывов ниже это вообще абзац! Оказывается Vodafone считает, что люди раздают интернет ДРУГИМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ С ЦЕЛЬЮ ПОЛУЧЕНИЯ ВЫГОДЫ!!! Во как! Интересно, а какую выгоду можно получить на раздаче другим пользователям, имея всего 40 гигабайт трафика в месяц на нормальной скорости?! Да и коню понятно, что с таким ограничением никто не будет раздавать интернет другим пользователям, и людям нужна раздача интернета для личных нужд (например, чтоб воспользоваться ноутбуком на даче или еще где-то вдали от дома).

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Внаглую дерут деньги за то, что у конкурентов бесплатное.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

. Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а далее ограничение. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для возобновления скорости интернета. Теперь же абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами. Теперь абоненты не будут сталкиваться с дневными ограничениями, что улучшит клиентский опыт использования тарифа. Показать 1 ответ

Плохое. С каждым годом все хуже

Гость 18 июня, 2020 год

Добрый вечер. Пополнила телефон но услуга так и невключилась. Звонила 3 раза результата ноль. На связи уже 20 лет но лучше ничего не стало. Очень расстроена.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

Добрый день!
Обратитесь к нам в поддержку чтобы мы могли более детально проанализировать эту ситуацию.

Жалоба на Водафон

Светлана 18 июня, 2020 год

Здравствуйте .Меня зовут Михельсон Светлана Михайловна. Инвалид 2 группы. Дело в том,что я пополнила свой моб счет на номер 0507283297 26.05.2020 года,за абонплату 110 грн, но 1.06.2020 мои деньги с моб счета были сняты .Деньги исчезли. За абонплату деньги не были взяты.Я звонила на 111 мне ответили ,мол деньги, мои были переведены с моб счета на моб. приложение шер пей.Дело... Читать отзыв Здравствуйте .Меня зовут Михельсон Светлана Михайловна. Инвалид 2 группы. Дело в том,что я пополнила свой моб счет на номер 0507283297 26.05.2020 года,за абонплату 110 грн, но 1.06.2020 мои деньги с моб счета были сняты .Деньги исчезли. За абонплату деньги не были взяты.Я звонила на 111 мне ответили ,мол деньги, мои были переведены с моб счета на моб. приложение шер пей.Дело в том,что у меня нет этого приложения.Я эту операцию не производила и не совершала.Это какое то недоразумение. Какой мне смысл ,если мне нужно было оплатить абонплату для связи.Я не вижу смысла. Я осталась без денег и связи.Я Инвалид детства для меня 110 грн это Большие деньги. Я получаю пенсию Очень маленькую.Я итак выделила сумму для связи ,а у меня деньги со счета украли.Я плакала,потеряла сознание.Мне Было Очень Очень Плохо. Убедительная Просьба Вернуть Мне Мои деньги на мобильный счёт для для .Сердечно и Убедительно Вас Прошу ,Плача .Я Сирота и Инвалид не стыдно так поступать с Людьми малозащищёнными.Побойтесь Бога!!!ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ НА МОБИЛЬНЫЙ СЧЁТ +380507283297 Очень надеюсь на Вашу Совесть и Человечность!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

С моего мобильного счёта снято 110 грн ,позвонила на 111 сслаются на то,что я перевела с моб счёта на карту.Бред!!!Смысл мне это делать!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в чат Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии.

Мои отзывы удалили

Владислав Московцев 18 июня, 2020 год

Ребята, отзывы кто-то потёр, непонятно. Рассказываю как обойти ограничения на раздачу интернета с телефона на компьютер: скачайте программу PdaNet+ из форума 4pda.
Водафон не рекомендую использовать!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ложь со стороны людей кампании
Запрет скачивание торренты
Запрет раздавать интернет
Повышение тарифов
Ужасный , низкий интернет
Фикция 4G
Ужасная связь
Дорогие тарифы
Безлимитный интернет, звонки — условно бесплатные
Спам
...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

Добрый день!
Мы не рекомендуем использовать сторонние ПО для Вашего устройства. Это может привести к непредвиденым ситуациям. Информацию касательно услуг компании можете получить обратившись к нам в поддержку. Показать 1 ответ

ЖАЛОБА на услуги оператора ВОДАФОН

Прохор 18 июня, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Уже три недели нет связи в Луганске, а ВОДАФОН и не чешется. Кроме того, невозможно найти емэйл этого оператора. Неизвестно куда и как можно пожаловаться.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

Добрый день, Прохор!
Наши базовые станции отключены от электросети. Физического доступа к оборудованию у нас нет. Мы делаем все что зависит от нас, чтобы в скором времени связь снова заработала.

Отстой не кому не рекомендую оператора связи

Вячеслав 18 июня, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Миколаїв, ул. Потёмкинская, д. 65/9 Связь ужас. за интернет я вообще молчу. Так ещё за раздачу wifi я должен платить. За соединения с оператором плати. чтобы отправить смс плати. За нужно платить у этого оператора связи. Это называется вымогательство.буду менять оператора с сохранением номера. А карточку на помойку выкену. Так ещё отключили функцию нажмите ноль чтобы соединиться с оператором. Зато платную включили

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

Изменения вызваны совокупностью нескольких факторов:

1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.

2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.

3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.

Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.