Name: Vodafone Украина
Rating: 1.3

Немного о качестве супербыстрого 3g интернет от vodafon

Гость (Украина, Донецьк) 3 декабря, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Ужас полнейший Где бы не находился везде лагает,на звонки к оператору об улучшении слышны лишь утешения типа мы вашу заявку отправили на обработку Инженерам,а на самом деле враньё .никому нет и дела .в общем удар идёт не на качество покрытия а на рекламу типа стоп диктатуре голоса.повышая абонплату не забывайте и про потребителя.

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 декабря, 2017 год

Здравствуйте!
Операторы собирают информацию и передают в технический отдел. Обращаем Ваше внимание на то, что ни одна Ваша заявка не остается без внимания. В наших интересах предоставлять качественные услуги и связь. Увеличение стоимости является вынужденным шагом, который связан с увеличением себестоимости предоставления услуг (подорожала электроэнергия, увеличилась стоимость сборов за радиочастоты, за пользование которым мы регулярно платим). Наши специалисты сделали все возможное, чтобы поднять стоимость на минимально возможную сумму после проведения длительного анализа и поиска вариантов. При этом мы предлагаем различные способы экономии, такие как смена тарифа на другой, подключение услуги Год без абонплат и другое.

Не відгук, а питання розгубленого абонента...

Гость (Украина, Київ) 22 ноября, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Перевели мене на РЕД ХС ( деликатно примусили)...Гаразд, тепер прийшло повідомлення, що через 2 дні термін дій послуг закінчується, пропонують доповнити гроши до 50 грн.Питання??? - в мене 41 з копійками, і якщо я не поповню рахунок, що буде далі???...Нагадую - при запиту служби "рахунок" - відгук, що пакет дійсний до 2018, того числа, з якого почалася моя "мандрівка" по... Читать отзыв Перевели мене на РЕД ХС ( деликатно примусили)...Гаразд, тепер прийшло повідомлення, що через 2 дні термін дій послуг закінчується, пропонують доповнити гроши до 50 грн.Питання??? - в мене 41 з копійками, і якщо я не поповню рахунок, що буде далі???...Нагадую - при запиту служби "рахунок" - відгук, що пакет дійсний до 2018, того числа, з якого почалася моя "мандрівка" по просторах ВОДАФОН РЕД ХС

Достоинства:

Тільки но місяць ...поки приєдналась

Недостатки:

Ще не розібралася з "плюсами"

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 22 ноября, 2017 год

Добрий вечір! В такому випадку, для продовження дії послуг Ви можете просто допоповнятись до 50 грн. Якщо поповнення не буде, то щоденно списуватиме 2 грн за безлімітне спілкування в мережі. Якщо виникнуть додаткові питання, то можете писати нам в онлайн чат (http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger) або в особисті повідомлення групи на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine). З повагою, представник компанії Vodafone Україна.

Безлимитный интернет

Mr. Reak (Украина, Київ) 18 ноября, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Я в Одессе сегодня))) На автостанции Привоз понял что скорости с безлимитным интернетом мне не хватает))) Решите эту проблему) Или помогите решить её)

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 18 ноября, 2017 год

Добрый день! Компания всегда старается совершенствовать качество связи, поэтому, если возникают подобные сложности, предлагаем обратиться в чат на сайте (http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger) или в личные сообщения публичной странички Vodafone в Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine). Уверена, что мы можем помочь со сложностями, которые у Вас возникают.
С уважением, эксперт компании Vodafone.

Заблокирован интернет

Галина (Украина) 14 ноября, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 У меня проплачено на год вперед, затем за те же деньги услуги сократились вдвое, а последний месяц не могу попасть в интернет, т.е. стрелки идут, вроде бы подключен, но при попытке зайти на сайт появляется красная заставка с сообщением, что нужно пополнить счет. Звонила операторам, давали разные советы, не помогло, потом они перестали отвечать, написала на их сайт жалобу -... Читать отзыв У меня проплачено на год вперед, затем за те же деньги услуги сократились вдвое, а последний месяц не могу попасть в интернет, т.е. стрелки идут, вроде бы подключен, но при попытке зайти на сайт появляется красная заставка с сообщением, что нужно пополнить счет. Звонила операторам, давали разные советы, не помогло, потом они перестали отвечать, написала на их сайт жалобу - бесполезно

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 14 ноября, 2017 год

Здравствуйте! Возможно Вы не дождались ответа из-за большого количества других абонентов. Рекомендую Вам написать в личку группы https://www.facebook.com/VFUkraine/ - наши специалисты с радостью Вам помогут. С уважением - сотрудник компании Vodafone. Показать 1 ответ

Все только для наживы

Владилена (Украина) 5 ноября, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Очень хитро продумано, навязывать свои тарифы клиенту и вынуждать переходить на не выгодные для него пакеты,а не как в других сферах услуг где клиент выбирает то что ему удобно.и у единственных не возвращают деньги за ошибочно выполненные функции,не двыполняешься ни одно из требований прав потребителя

1 согласен 1 не согласен

Это не "евро" связь!!!!

Гость (Украина, Київ) 20 октября, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Не могу дозвониться до оператора, весь день заняты, даже в режим "очереди" не ставят, а ведь мне нужно обсудить новыйтариф. Старый на год закончился, пришло смс, но интернет и связь есть. А денег у меня на счете нет. Что это?????? Потом как я пополню счет они снимутся? Мне интересно в каких тарифах и за что? Вообщем "темный лес"!!!!!

Недостатки:

Очень плохая работа с людьми

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 20 октября, 2017 год

Здравствуйте! Мы всегда готовы Вам помочь и расширяем каналы для связи с консультантом есть несколько. Так как по номеру 111 действительно может быть большая нагрузка и получить консультацию сразу не всегда получается. Вы можете обратиться к нам чат http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger или личные сообщения группы Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/ . Обязательно поможем Вам разобраться со всеми вопросами. Будем ждать Вашего обращения!

Все норм

Юрий (Украина, Київ) 4 октября, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Вроде все нормально,но новый тариф Unlim,ребят,вы сначало сделайте норм покрытие,так не,они ставят какие то правила,запрет на торрент,сим карту в качестве модема ладно,но то что нельзя раздавать wifi на ноутбук это же бред,я как студент,раздал что бы сделать реферат,а мне отключили интернет на 24 часа,просто УЖАС,уберите это ограничение.
Пока только 3звезды.
Ребят вы ж получше зазнанных Киевстар и Лайфсел,так и двигайтесь... Читать отзыв Вроде все нормально,но новый тариф Unlim,ребят,вы сначало сделайте норм покрытие,так не,они ставят какие то правила,запрет на торрент,сим карту в качестве модема ладно,но то что нельзя раздавать wifi на ноутбук это же бред,я как студент,раздал что бы сделать реферат,а мне отключили интернет на 24 часа,просто УЖАС,уберите это ограничение.
Пока только 3звезды.
Ребят вы ж получше зазнанных Киевстар и Лайфсел,так и двигайтесь в лучшем направлении

Достоинства:

Цены на тарифы,услуги

Недостатки:

Покрытие(даже в Киеве во многих местах ужасное),ужасные правила пользования тарифом Unlim

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 4 октября, 2017 год

Юрий, добрый вечер!
Ознакомьтесь, пожалуйста, с политикой честного пользования интернетом в данном тарифе:
https://www.vodafone.ua/images/upload/e6b228ab-politika-unlim-ru.pdf
Если эти условия Вам не подходят, Вы всегда можете изменить тариф.
С уважением, сотрудник компании.

Шо робить?

Согласен совсем. (Украина, Київ) 1 октября, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Купив собі у суседа стареньку Нокию, їй десь років десять, але вона ше гарно дзовинть. Скажіть, а як тут в неї пользуваться інтернетом?

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 2 октября, 2017 год

Ви можете подзвонити до нас на 111 або зайти в одне з наших відділень, там наш співробітник з радістю допомже Вам все налашутвати.
Список відділень можете переглянути тут:
https://www.vodafone.ua/uk/pos

обманули с интернетом

Гость (Украина) 27 сентября, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Купила роутер и мне к нему посоветовали симку ,заплатила где-то 700 грн .Пользовалась пол месяца и мне заблокировали интернет ,оператор сказал что карточка не такая .В инструкции для роутера не указано нигде что для пк нужно использовать другую карту . В магазине впарили не то что нужно ,а теперь я ещё должна идти и опять платить деньги за новую карту.У... Читать отзыв Купила роутер и мне к нему посоветовали симку ,заплатила где-то 700 грн .Пользовалась пол месяца и мне заблокировали интернет ,оператор сказал что карточка не такая .В инструкции для роутера не указано нигде что для пк нужно использовать другую карту . В магазине впарили не то что нужно ,а теперь я ещё должна идти и опять платить деньги за новую карту.У меня не резиновые карманы ,как можно так обманывать людей .Это просто издевательство над людьми.

1 не согласен

Переход с контракта МТС на предоплату Водафон

Клиент (Украина, Київ) 21 сентября, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 С сохранением номера. Возможно ?

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 21 сентября, 2017 год

Есть такая возможность, но для получения более детальной информации, обратитесь, пожалуйста, к нам в чат http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger с указанием номера, специалисты все подскажут. С уважением эксперт Vodafone Ukraine. Показать 1 ответ

Грабеж

Гость (Украина, Київ) 21 сентября, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Уже который день не могу дозвонится операторам, пополнила вчера счет должны были прийти пакетные данные, они не пришли. в оканцовке с меня содрали 22,5 за деньги в долг которые я не заказывала, 15 грн за 500мб которые я тоже не заказывала. Хочу узнать какого хрена вы там мутите???

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 21 сентября, 2017 год

Добрый день! У нас есть несколько каналов связи. Для получения информации по номеру Вы можете написать нам в чат на сайте https://www.vodafone.ua или обратится в личные сообщения нашей группы https://www.facebook.com/VFUkraine.
С ув, эксперт компании Vodafone Ukraine.

Вопрос ???

Александр (Германия, Frankfurt am Main) 16 сентября, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пришла повторная СМС - ...(Вы нарушили ... условия договора (р.10.4.)) Что это за ? оплачиваю вовремя, пакет Ред М 2015 - сымают сейчас по 70 грн. использую мобилу только по назначению - какое соглашение - ребята должно быть все просто, доступно и качества по больше в сети. Спасибо !

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 16 сентября, 2017 год

Добрый день, Александр! Между операром и абонентов есть условия пользования. В случаии их нарушения может быть ограничена работа номера. Свяжитесь с нами в личным сообщениях группы https://www.facebook.com/VFUkraine/?ref=aymt_homepage_panel.
Постараемся выяснить причину блокировку и избежать подобных ситуаций в будущем.

обслуживание не очень

Человек (Украина, Кропивницький) 14 сентября, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Уважаемые работники! Будьте хотя бы снисходительны к людям , которые прожили жизнь, и телефон- единственное средство связи. Не стоит навязывать свои тарифы, не предупредив предварительно о смене тарифа

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 14 сентября, 2017 год

Здравствуйте! В рамках перехода на работу под брендом Vodafone, компания в 2017 году планирует полностью перейти на продажу тарифов Vodafone в магазинах, а также закрыть ряд архивных тарифов МТС. Вы можете выбрать для себя любой из тарифов Vodafone, которые предлагают различные объемы услуг с соответствующей стоимостью от 20 до 150 грн в месяц. В любом из тарифов компания Vodafone предлагает безлимитные звонки абонентам Vodafone и МТС и пакет мобильного 3G интернета – от 100 Мб до 12 Гб. Для того, чтобы мы смогли Вам помочь и подобрать оптимальный тариф, напишите, пожалуйста, в Службу он-лайн поддержки на сайте (http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger) Ваш номер телефона и краткое описание ситуации. Вместе сможем решить все открытые вопросы.
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

із рахунку зникли кошти

Я (Украина, Івано-Франківськ) 12 сентября, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Із водафон (користуюсь близько 1,5 року) головне правило - після закінчення дії тарифного плану на місяць ніколи і ні за яких обставин не залишати суму меншу за пакет послуг. У моєму випадку це менше 55 грн (водафон Red Xs). Готуйтесь до того, що гроші ваші ЗНИКНУТЬ! Куди? Та хоча б за інтернет-мб, якими ви не користувалися! Але й це не... Читать отзыв Із водафон (користуюсь близько 1,5 року) головне правило - після закінчення дії тарифного плану на місяць ніколи і ні за яких обставин не залишати суму меншу за пакет послуг. У моєму випадку це менше 55 грн (водафон Red Xs). Готуйтесь до того, що гроші ваші ЗНИКНУТЬ! Куди? Та хоча б за інтернет-мб, якими ви не користувалися! Але й це не є гарантією. 10.09. на рахунку залишилось біля 1 грн, тоді як за умовами тарифного плану повинно бути 55 грн, відповідно, кошти не зняло і послуги не були підключені. 11. 09 поповнила рахунок на 60 грн. І відразу ж 15 грн ЗНИКЛО. Виявляється, я "зайшла в інтернет". Сміх та й годі. При цьому, що ніяких обновлень програм у мене не було, та й інтернетом мобільним не користувалась. Дуже неприємно, що так у нас обдурюють людей. Будемо шукати іншого мобільного оператора.

Достоинства:

в принципі, більш-менш нормальне співвідношення "ціна-якість"

Недостатки:

невідомо куди зникають гроші, нав'язують рингтони, дод. послуги, часто неможливо додзвонитися до оператора.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 12 сентября, 2017 год

Умови наших тарифів детально описано на сайті: https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-kliyentam. Якщо Ви не здійснюєте поповнення рахунку вчасно, тарифи Vodafone переходять у режим дії денних пакетів послуг. За них сплачуєте у випадку користування. Якщо спілкуєтесь активно, Вам вигідно здійснити платіж завчасно і тоді з нарахуванням пакету на місяць все буде гаразд. А всі витрати Ви можете легко перевірити в Інтернет-помічнику і переконати у правильності інформації: https://ihelper-prp.mts.com.ua/SelfCare?lang=ua. Якщо потрібна консультація, рекомендуємо звернутися до оператора. Сподіваємося на продовження співпраці.

Жить можно

Гость (Украина, Полтава) 11 сентября, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 С услугой "год без абонплат и оплат" риски мошенничества с балансом на счету практически равны нулю, да и проще раз в год заплатить, особенно людям, которые живут в пригороде или селах. Родителям тоже.. Пополнил раз и всё ок. Но связь порой подводит. Порой 5-20 сек разговора и на телефоне написано "вызов прегван" так бывает по вечерам, и каждый раз оператор... Читать отзыв С услугой "год без абонплат и оплат" риски мошенничества с балансом на счету практически равны нулю, да и проще раз в год заплатить, особенно людям, которые живут в пригороде или селах. Родителям тоже.. Пополнил раз и всё ок. Но связь порой подводит. Порой 5-20 сек разговора и на телефоне написано "вызов прегван" так бывает по вечерам, и каждый раз оператор говорит "мы уже знаем и специалисты решают эту проблему". Покрытие 3G - отдельный, проблемный, разговор. Касательно него уже куча заявок по моему адресу. Как был в квартире 2G так и остается. А это Кременчуг, ребята....

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 12 сентября, 2017 год

Здравствуйте! Мы постоянно развиваем нашу сеть, вот карта: https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-kliyentam/3g-internet. Должен отметить, что на связь в квартире влияет большое количество факторов, в том чиле особенности застройки района и конструкция самого здания. Если возникаюь сложности, обращайтесь в нашу службу поддержки. Мы информацию передаём специалистам для проведения соответствующего анализа. Спасибо.

Безліміт за кордон

Eastorm (Украина, Сарни) 29 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Чому 29.08.17 змінились умови надання послуги "Безліміт за кордон" та чому тепер потрібно платити 5 грн в день користування?Я розмовляв кожен день і платив 35 грн, а тепер я маю платити 185 за місяць?Дуже сильно підняли ціну.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 29 августа, 2017 год

Доброго дня! Умови послуги "Безліміт за кордон" не змінювалися з моменту її появи на ринку. За цей час значно зросла собівартість надання послуг.
З повагою, експерт компанії Vodafone Ukraine. Показать 1 ответ

Изменение условий пакета

Александр (Украина, Макіївка) 27 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 До 25 августа у нас был пакет Супер МТС (кажется),а с 25 числа автоматом перевели на Водафон RED XS.S.M.L. Когда звонишь на 111 - понять название этого пакета просто невозможно - замудрили серьезно!!!!Но вопрос не в этом - Новый пакет действует до 15 октября. А дальше что будет???И главный вопрос - с Водафона РЕДА и т.д. можно... Читать отзыв До 25 августа у нас был пакет Супер МТС (кажется),а с 25 числа автоматом перевели на Водафон RED XS.S.M.L. Когда звонишь на 111 - понять название этого пакета просто невозможно - замудрили серьезно!!!!Но вопрос не в этом - Новый пакет действует до 15 октября. А дальше что будет???И главный вопрос - с Водафона РЕДА и т.д. можно перейти на услугу "Год без абонплат" или нужно перейти в Водафон Лайт и потом только на " Год без абонплат"?. Спасибко большое за ответ.

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 27 августа, 2017 год

Добрый вечер, Александр! Проверить точное название тарифа Вы можете при проверке счета - *101#. Тариф работает на постоянной основе. На всех тарифах линейки RED можно активировать услугу на год. Для деталей, пожалуйста, напишите нам в личку группы:
https://www.facebook.com/VFUkraine/

Я такой тупой компании ещё не встречал!!

Гость (Украина, Алчевськ) 26 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Как у вас так можно чтобы левый человек тупо заблокировал мою симку...защиты клиентов тогда у вас вообще ни какой нет!!директор компании обратите внимание как ваши работники относятся к клиентам!!!!!!!

Недостатки:

Операторы работать вообще не хотят обьесняю у меня есть пак код,они мне пиздят все за свои заявки!!!

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 26 августа, 2017 год

Здравствуйте! Если Вы на предоплаченной форме обслуживания, то Ваша sim-карта не оформляется на паспортные данные, но для того, чтобы заблокировать карту придумана целая серия не самых легких вопросов. Если Вы хотите более высокую степень защиты, то можно перейти на контрактную форму обслуживания, в этом случае, заблокировать карту сможет только владелец.
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Переход

Гость (Украина, Дружба) 25 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Здравствуйте!
Возможен ли будет переход с Vodafon Red Extra S в тариф Light+ и сколько это будет стоить ?

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 25 августа, 2017 год

Здравствуйте! Да, возможен. Сам переход бесплатный, после смены тарифа получите SMS и с помощью пополнения от 40 грн. (одним платежом, кроме перевода средств с номера на номер) нужно его активировать. Детали про переход в описании тарифа по ссылке:
https://www.vodafone.ua/ru/rates/private/red-light-plus-k-kh-zk-chern-dn-kirov-regions
Если остались дополнительные вопросы, обращайтесь к нам в чат на сайте vodafone.ua или пишите в личные сообщения официальной страницы Vodafone Ukraine с указанием номера.
С уважением, эксперт компании Vodafone Ukraine.

скарга

Вікторія (Украина, Київ) 20 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Доброго дня!доволі довго користуюсь вашою мережею!проживаю в м.Івано-Франківськ!обурив мене випадок:19 серпня я зайшла в компанію Водафон що по вулиці Незаледності щоб поповнити рахунок через термінал...і мені неполучалось бо хотіла розрахуватись карточкою а там незрощуміло було...я підійшла до вільної консультантки щоб запитати куди картку вставляти пожаліла що це зробила!Фіфа-блонда з накрашеними величезними губами аж під самий ніс так зверхньо... Читать отзыв Доброго дня!доволі довго користуюсь вашою мережею!проживаю в м.Івано-Франківськ!обурив мене випадок:19 серпня я зайшла в компанію Водафон що по вулиці Незаледності щоб поповнити рахунок через термінал...і мені неполучалось бо хотіла розрахуватись карточкою а там незрощуміло було...я підійшла до вільної консультантки щоб запитати куди картку вставляти пожаліла що це зробила!Фіфа-блонда з накрашеними величезними губами аж під самий ніс так зверхньо мені відповідала що там все пише...сиділа непіднявши навіть свою дупу щей з поспішкою надсміхалась бо біля неї сиділо 2 консультанта -мужчини...і вона бачила що я з пузом 20 хв коло того терміналу стою неповуришилась навіть...далі розволікалась з хлопцями...жах повний!моя вам порада:дивіться кому ви довіряєте свою компанію і хто її обслуговує!дякую

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 20 августа, 2017 год

Вікторіє, така ситуація дійсно неприпустима! В компанії працюють лише професіонали своєї справи. Передали інформацію у відповілний відділ. Показать 4 ответа

блокіровка карт

Гость (Украина, Київ) 20 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 перед тим як блокувати картку можна прислати смс і попередити про можливе блокування картки . що робити стареньким людям які користуються телефоном щоб їм діти звонили є такі що невміють позвонити звонят тільки їм але бовдур із водафоне блокує карту без попередження і считає себе розумнішим всіх.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 20 августа, 2017 год

Блокування картки - процес важливий. Відбувається тільки за запитом абонента; ніхто без інформації по картці не зможе зробити блокування. SMS-інформування дійсно є - це як додатковий ресурс. Ми робимо все можливе, аби особисті дані були конфіденційні, а абоненти завжди знали про події за SIM-кою! Показать 1 ответ

Очень плохое покрытие связи

Наталия 14 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 На днях ездила отдыхать на голубые озера, очень популярное место. Обитали в Черниговской области в с. Олешня. Пропала связь ещё в дороге и больше не появлялась... В работе у меня постоянная необходимость поддерживать удаленно хотя бы телефонные звонки и смс, молчу про интернет... отдых удался, что без связи даже лучше, правда отсутствие связи сказалось плохо на моей работе. Просьба обратить... Читать отзыв На днях ездила отдыхать на голубые озера, очень популярное место. Обитали в Черниговской области в с. Олешня. Пропала связь ещё в дороге и больше не появлялась... В работе у меня постоянная необходимость поддерживать удаленно хотя бы телефонные звонки и смс, молчу про интернет... отдых удался, что без связи даже лучше, правда отсутствие связи сказалось плохо на моей работе. Просьба обратить внимание на эту местность и установить там покрытие.

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 15 августа, 2017 год

Добрый день, Наталия! Нам очень жаль, что у Вас произошла подобная ситуация. Обратитесь, пожалуйста, в чат на нашем сайте: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger или в личку нашей группы здесь: https://www.facebook.com/VFUkraine, с указанием Вашего номера и описанием данной ситуации. Наши специалисты возмут данную проблему во внимание.
С уважением, эксперт Vodafone!

ленивый пользователь

Гость (Украина, Київ) 25 июля, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Первый номер был джинс потом по мере реформирования я стал мтс - водафон.
пользую тарифом ред С на 50 грн. Думаю менять основную симку на киевстар 90 грн - нервы дороже.

Достоинства:

- первая моя симка
- даж на новый год в 12 смог дозвонится с хрещатика в прошлом году

Недостатки:

- при выходе за приделы лимита рано или поздно с вас снимут деньги за перерасходованные минуты. Даже если вы уверены что пополнили счет в день обновления тарифа. Так снимало 2 дня подряд по 15 грн.
- плохое покрытие. Отдыхал в карпатах(Горганы). Лучше всего ловил киевстар(иногда в долинах) потом лайф(ловил в селах) и хуже всего мой водафон
- покрытие 3g отвратное даже в Киеве(Окружная, Борщаговская, вокзал) постоянные обрывы связи или переход на 2ж

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 25 июля, 2017 год

Хотелось бы исправить Ваше мнение о работе компании! Оплата 15 грн/500 МБ снимается только при неактивном месячном пакете и только в случае интернет-подключения. Чтобы более подробно посмотреть информацию по номеру, обратитесь в личные сообщения группы www.facebook.com/VFUkraine. Обязательно поможем решить вопрос! По качеству связи, напишите в личке, пожалуйста, более подробней адрес, где видна сложность.

Вечный спам!!!

Анна (Украина, Київ) 4 июля, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Ув.Vodafone! Может прекратить выдавать симки налево и направо. Стоят промоутеры и суют прохожим номера, такой доступностью и столько мошенников!!!Этот спам входящих сообщений уже просто достал, особенно от такси!!!! Сообщения -как обмануть людей, перечислив какую то сумму денег!!! Создайте условие выдавать симки по паспортам! И меньше будет этого хлама!!!!!!!

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 4 июля, 2017 год

Доброго времени суток, Анна! В Украине нет закона, где было бы официально указано, что продажа сим карт возможна только по паспортным данным. При покупке стартового пакета клиет самостоятельно решает для каких целей он будет использовать эту карту. Если Вам поступают подозрительные сообщения от мошенников, к примеру, тогда следует обратиться к нам в чат http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger или в личные сообщения нашей официальной группы Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Мы обязательно поможем решить вопрос!

Ситуація, що потребує розгляду та вирішення!!!!

Олександр (Украина, Кропивницький) 2 июня, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 я є абонентом компанії з 2002 року, по теперішній час жодних нарікань на послуги та відношення компанї Водафон до власних клієнтів не мав, проте, ситуація, що склалася спонукала залишити відгук та детально розібратися в наступних обставинах:
Будучи препей абонентом компанії, за рекомендацією співробітників місцевої філії Водафон на початку 2016 року погодився перейти на контракт. За час користування послугами в якості... Читать отзыв я є абонентом компанії з 2002 року, по теперішній час жодних нарікань на послуги та відношення компанї Водафон до власних клієнтів не мав, проте, ситуація, що склалася спонукала залишити відгук та детально розібратися в наступних обставинах:
Будучи препей абонентом компанії, за рекомендацією співробітників місцевої філії Водафон на початку 2016 року погодився перейти на контракт. За час користування послугами в якості контрактного абонента, маю лише позитивні враження щодо роботи компанії. Проте у травні 2017 року повернувшись з відпустки із-за кордону був вкрай неприємно вражений станом балансу мого рахунку, так як заборгованість за моїм номером складала майже 559 гривень!!!! І це при тому, що майже відразу по прибуттю у країну відпочинку вимкнув передачу стільникових данних у своєму смартфоні. За результатами спілкування з оператором отримав наступну інформацію: що мною було використано нібито майже два МЕГАБАЙТИ мобільного інтернету у роумінгу, при чому вартість ОДНОГО МЕГАБАЙТА у роумінгу за тарифами оператора для контрактних абонентів СКЛАДАЄ 300!!!!!! ГРИВЕНЬ!!!
Особисто я перед від'їздом жодних пакетів для використання у роумінгу не замовляв, тарифи щодо надання послуг у роумінгу до мого контрактного договору на час підписання НЕ ДОДАВАЛИСЯ!! більш того на сайті водафон, в розділі тарифікації інтернету у роумінгу для контрактних абонентів вказана вартість 30 грн/мегабайт. З цілковитою впевненністю у технічних неточностях чи неволодінням інформацією представником оператора з колл-центру та з метою викласти вказані факти, я відвідав місцеве представництво компанії Водафон, проте отримав інформацію, що мій договір підписано не з компанією Водафон, а з компанією МТС, хоча на сім картку нанесено логотип та напис саме Водафон, на екрані мобільного телефону також присутнє зображення зазначеного бренду, всі інформаційні смс повідомлення надходять саме від компанї Водафон, консультативні послуги надаються також представниками колл центру Водафон Україна. Таким чином я обслуговуюся за тарифами саме компанії МТС, тарифний план якої, для інтернету в роумінгу передбачає саме 300 ГРН!!!! За мегабайт!!!
Враховуючи все вищевикладене, маю кілька питань до представника компанії:
Яким чином відбулося нарахування зазначених мегабайтів у роумінгу? Чому жодного інформаційного повідомлення щодо списання такої суми не надходило на мій телефон. Який ліміт мають контрактні абоненти для користування послугами "у мінус"? Чому при досягненні нульвого балансу не відбулося блокування рахунку та номера? Якби я дійсно користувався послугою мобільного інтернету у роумінгу то звичайно ж моє користування не обмежелось би таким трафіком ( майже 2 мегабайти) об'єм даних був би набагато більшим, з іншого боку якби я, наприклад надіслав кілька фото через будь-який мессенджер, я мав би сплатити близько ДЕСЯТИ ТИСЯЧ гривень??? Як такі тарифи взагалі можуть існувати??? Взагалі не зрозуміло, як компанія може бути конкурентноспроможною з тарифом 300 ГРН за мегабайт інформації і це у 2017 році!!! Дійсно цікаво яким чином відбувається ціноутворення зазначених послуг для контрактних абонентів, зрозумілі стають і причини недоведення до абонента таких "вражаючих" тарифів... Вважаю, щонайменше не солідним для компанї з таким ім'ям та такими фінансовими обігами вводити клієнтів, тим паче постійних клієнтів, в оману шляхом маніпулювання тарифікацією та найменуванням оператора! Також доволі неоднозначним є той факт, що договір контракту мною укладено ніби з компанією МТС, а не з Водафон, яким чином на теренах нашої Батьківщини може функціонувати російський оператор і це у той час як у мережі іде загальнодержавна боротьба з російськими пошуковими системами та соцмережами! Стає зрозумілим, що фактично російський оператор замасковано під іменитий Європейський бренд, а фінансові потоки й надалі продовжують йти до РОСІЙСЬКОЇ Федерації, ймовірно спрямовуючись на фінансування тероризму та проявів сепаратизму на тимчасово окупованих територіях України у зоні проведення АТО!!!
Дуже сподіваюсь, що ситуація що склалася буде розглянута представництвом компанії Водафон та буде прийняте відповідне адекватне рішення, також маю сподівання, що в подальшому Водафон не буде вводити в оману своїх клієнтів подвійними стандартами тарифікації одних і тих самих послуг, будуть прийняті грунтовні зміни в системі ознайомлення клієнта з тарифами компанії!!!
Особисто мені, як давнішньому та постійному клієнту дуже не хотілося б розглядати питання щодо зміни оператора мобільного зв'язку на користь Ваших конкурентів! Сподіваюся і компанія Водафон Україна дорожить так само своїми клієнтами!
Заздалегідь вдячний за увагу та відповідну реакцію!

Ваш клієнт Олександр.

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 2 июня, 2017 год

Доброго вечора, Олександр!
Щоб ми могли вирішити ситуацію, будь ласка, скопіюйте цей коментар і надішліть нам через форму зворотного зв’язку: http://company.mts.ua/ua/company/coverage/feedback-form/. Спеціалісти компанії нададуть відповіді на всі запитання, які Вас зацікавили.
З повагою, експерт компанії Vodafone Україна.

федор

Гость (Украина, Київ) 25 мая, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Номер так настойчиво просят наверное чтобы поближе познакомится?.извините но мы НОРМАЛЬНЫЕ

1 не согласен

Достало

Сергей (Украина, Одеса) 23 мая, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Началось мое знакомство с оператором в декабре 2016 года, взял карточку на планшет, чтобы был интернет. Каждый месяц концерты, что-то себе придумывают, какие-то ежедневные взносы, которые постоянно меняются. Пополняешь счет по своему тарифу, вместо того чтобы снять тут же эту сумму, снимает в первую очередь ежедневный случайный взнос (то у них 5 грн, то он у них 15 грн), а... Читать отзыв Началось мое знакомство с оператором в декабре 2016 года, взял карточку на планшет, чтобы был интернет. Каждый месяц концерты, что-то себе придумывают, какие-то ежедневные взносы, которые постоянно меняются. Пополняешь счет по своему тарифу, вместо того чтобы снять тут же эту сумму, снимает в первую очередь ежедневный случайный взнос (то у них 5 грн, то он у них 15 грн), а затем уже по остаточному принципу деньги по месячному тарифу. Уведомления приходят только по основному тарифу, а все тонкости, как сказал мне оператор, я должен сам выискивать по их сайтам! Я пользуюсь мобильной связью с 2003 года, впервые с таким оператором столкнулся впервые! Я понимаю, что ситуация экономическая - непростая, но вы можете хотя бы нормально уведомлять своих абонентов?

Достоинства:

- Тех поддержка вытягивает оператора, стараются сглаживать политику компании

Недостатки:

- 3g интернет только около областных центров
- постоянно!!! нужно следить за своим балансом, тарифами и вообще, складывается впечатление, что оператор думает, будто абонентам больше нечем заняться, кроме как отслеживать свои счета на телефоне...

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 23 мая, 2017 год

Сожалею, что Вы испытали неудобства при пользовании нашими услугами. Смена стоимости тарифов является вынужденным шагом, который связан с изменением себестоимости услуг. Тарифы, как правило, предлагают набор разных услуг с разными вариантами оплаты, и описать их в сообщении места не хватит. Поэтому в сообщениях есть ссылка на детальные условия размещенные на сайте, где мы стараемся объяснить работу тарифа максимально четко. В описанном Вами тарифе переход на дневной пакет услуг происходит только в том случае, когда в день списания ежемесячной платы на счете не оказалось нужной суммы. Об этом Вас информируют в сообщении. Автоматически пакет услуг на месяц действительно оплачивается не сразу, а только на следующий день после пополнения, поскольку система анализирует достаточно ли на счете денег для оплаты в 00:00 с наступлением новых календарных суток. Для Вашего удобства мы создали специальный запрос для ручного заказа пакета услуг на месяц - *101*444# и вызов. Вы можете набирать его после пополнения счета, не ожидая следующего дня. Надеюсь, что эта информация позволит Вам не переплачивать и изменить мнение о нашей компании.
С уважением, эксперт Vodafone Украина. Показать 2 ответа

Закончилось действие пакета vodafon xs.

Гость (Украина, Луганськ) 19 мая, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Какой действует тариф ,после окончания действия пакета vodafon xs?

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 31 мая, 2017 год

Добрый день. Если на дату снятие денег за следующий месяц сумма на счету недостаточна, тогда тариф переходит на дневные пакеты услуг. Условия дневных пакетов указаны в разделе Дневные услуги.
Все условия тарифа тут:
https://www.vodafone.ua/uk/rates/private/

Интернета 2G нет!

Юрий (Украина, Вінниця) 22 февраля, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Прикупил пакет Light+ для пользования интернетом. Пусть даже 2G, но безлимитным. Но поговорку , что бесплатный сыр только в мышеловке еще никто не отменял! 2G интернета практически нет! Скорость 5-6 кb. и то очень редко. Пользоваться невозможно. А 3G покрытие у них никакое! Только в крупных городах.
Народ, не ведитесь на обещания от Vodafone по поводу интернета!
На связь... Читать отзыв Прикупил пакет Light+ для пользования интернетом. Пусть даже 2G, но безлимитным. Но поговорку , что бесплатный сыр только в мышеловке еще никто не отменял! 2G интернета практически нет! Скорость 5-6 кb. и то очень редко. Пользоваться невозможно. А 3G покрытие у них никакое! Только в крупных городах.
Народ, не ведитесь на обещания от Vodafone по поводу интернета!
На связь жаловаться грех...

Достоинства:

Связь

Недостатки:

Интернет

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 22 февраля, 2017 год

Юрий, добрый день. Считаю, что каждый клиент должен пользоваться качественными услугами и качественным обслуживанием. Напишите, пожалуйста, мне Ваш номер телефона и текст этого отзыва. Отправить информацию можно в личные сообщения через социальные сети: http://vk.com/id352590557 или https://www.facebook.com/alpivovarov.vodafone . Если у Вас не получится воспользоваться сайтом Вконтакте или Facebook, то тогда отправьте запрос через наш сайт (http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/). Вместе с Вами мы решим все открытые вопросы по мобильной связи. С уважением, сотрудник Vodafone.

Покрытие 3G

Гость (Украина, Київ) 29 ноября, 2016 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Живу в харьковской обл.потом.Золочев. Вроде и связь в центре жесть и инет работает а до нас в Литвиново не доходит иду на огород буквально 100 метров от дома ловит инет супер с 3G захожу в дом все связь исчезает. РЕБЯТ ЗДЕЛАЙТЕ НОРМАЛЬНУЮ АНТЕНУ ТАРЕЛКУ ИЛИ ЧТО ОНО ТАМ ТАКОЕ В ЗОЛОЧЕВЕ И ЗОЛОЧЕВСКОЙ ОБЛОСТИ У ВСЕХ МТС БАБЛО ГРИБЕТЕ... Читать отзыв Живу в харьковской обл.потом.Золочев. Вроде и связь в центре жесть и инет работает а до нас в Литвиново не доходит иду на огород буквально 100 метров от дома ловит инет супер с 3G захожу в дом все связь исчезает. РЕБЯТ ЗДЕЛАЙТЕ НОРМАЛЬНУЮ АНТЕНУ ТАРЕЛКУ ИЛИ ЧТО ОНО ТАМ ТАКОЕ В ЗОЛОЧЕВЕ И ЗОЛОЧЕВСКОЙ ОБЛОСТИ У ВСЕХ МТС БАБЛО ГРИБЕТЕ КРЕПКО А СВЯЗЬ И ИНЕТ ДРЕК!!!!!!!!!!!!!

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 30 ноября, 2016 год

Добрый день. Считаю, что каждый клиент должен пользоваться качественными услугами и качественным обслуживанием. Напишите, пожалуйста, мне Ваш номер телефона и текст этого отзыва. Отправить информацию можно в личные сообщения через социальные сети: http://vk.com/id352590557 или https://www.facebook.com/alpivovarov.vodafone . Если у Вас не получится воспользоваться сайтом Вконтакте или Facebook, то тогда отправьте запрос через наш сайт (http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/). Я постараюсь сделать все возможное для того, чтобы Вам помочь. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, сотрудник Vodafone.