Name: Обманщики и аферисты.
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Клиент

› › ›

Клиент Отзыв написан 6 января, 2021 год 35 просмотров

Я с вами уже с 2007 года. Пакет у меня за 230 грн. Цены у вас вскочили до небес, а вы остались на дне. Пополнила счёт я на 230 грн, на счету было 234 грн. Сидела на домашнем вайфае с выключенными мобильными данными, потому что знаю как вы любите списывать денюжки за 200м. Хотела активировать по комбинации пакет на месяц, пришёл ответ, что недостаточно денег на счету. Ну это понятно, так всегда))) эта комбинация работает через раз, исходя из комментариев ниже такая проблема не только возникла у меня. Но вам совершенно плевать на негативные отзывы ваших клиентов, а то, что я узнала от ваших бывших сотрудников, вообще оставляет желать лучшего. Чтобы в очередной раз не звонить вам и не унижаться с просьбой подключить мне пакет за мои же деньги, я решила зайти в ваше бесполезное приложение и подключить пакет там и как всегда стандартно перезагрузила телефон. Операция не увенчалась успехом, так как на следущий день когда я решила наконец-то воспользоваться моб интернетом мне пришло сообщение, что с меня списали опять 7 грн. Я приступе ярости я позвонила оператору, который оказался редкостным хамлом, сказал позвоните завтра, потому что не работает система и скинул меня. Нервы на пределе, я начала закипать ещё больше. Позвонила во второй раз, девушка послушала и начала мне задвигать такую ахинею, очень рисковала быть отправленной по направлению, но я сдержалась. Решила испытать судьбу в 3 раз и тут на парня вылилось все то, что накопилось. Я поняла, что решение проблемы клиента это вне политики вашей компании , поэтому закинула недостающим деньги с запасом и все же наконец-то активировала этот пакет. Изучив отзывы клиентов и вспомнив отзыв одного из ваших сотрудников (а так же сотни на сайте) я поняла, что вы на дне и я вам желаю там оставаться, а желательно покинуть украинский рынок. Потому что благодарных клиентов вы не заслуживаете. Я не буду тут писать, что хватит воровать наши деньги или поднимать тарифы, а качество не улучшать, нет, это все само собой подразумевает. Ребята операторы не виноваты, они вынуждены выслушивать негатив за плохую работу руководства компании. Конечно, хотелось бы, чтобы руководство прочитало и проанализировало все отзывы (95% которых негативные) и задумались к чему они приведут компанию дальше )) ещё раз добавлю, вы - дно :)

Комментарии к отзыву

Гость 6 января, 2021 год

Если бы ты изучал условия и правила на сайте, то понял бы, что оператор не виновен в твоей невнимательности! Смог здесь столько эпитетов не по сути написать, а оператору в чат не смог. Кому здесь полемику развёл, и притом абсолютно сумбурную. Это не колонка в журнале для блогера, а сайт отзывов.

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 6 января, 2021 год

Здравствуйте! Нам грустно, когда клиенты расстраиваются при пользовании нашими услугами. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Да, конечно же, не должно быть. Отметим, что компания уделяет огромное внимание профессиональной подготовке своих сотрудников. К сожалению, подобные факты возможны в любой сфере обслуживания и их не следует расценивать как политику компании по отношению к своим клиентам в целом. Такие случаи являются исключением.

Будем очень благодарны, если расскажете детальнее о ситуации, чтобы мы могли разобраться в чем была сложность и избежать этого в будущем. Мы работаем над улучшением качества наших услуг, это для нас в приоритете. Хочется, чтобы Вы также остались довольны, поэтому сделаем все возможное для решения вопроса! Мы с радостью предоставим Вам консультацию в чате на сайте https://my.vodafone.ua/auth/sign-in или в самом приложении (Раздел "Помощь" - "Чат"). Напишите нам, надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество!

Ответить

абонент 7 января, 2021 год

Этот отзыв провокатора, который писал ранее подобные фейки:

"Ужасный оператор":https://www.otzyvua.net/vodafone-ukraina/review-1279177

Прочтите аналитический комментарий к ссылке, и поймёте, кто это.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9724 отзыва / 3663969 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь