Name: Vodafone Украина
Rating: 1.4

Ужасно, ещё попробуй и отзыв написать

Надежда 7 июля, 2020 год

Подняли тарифы, а где услуги, связь плохая интернета нет, сначало нужно предоставить все лучшее для клиента а не себе, ужасно все плохо

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 7 июля, 2020 год

Здравствуйте, Надежда! Мы ежедневно работаем над улучшением качества связи и услуг по всей стране. Если у Вас есть замечания напишите, пожалуйста, детали нам в чате на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone.

Обманщики!

Гость 7 июля, 2020 год

Акцыи от оператора кто заманушка!!!! В реалии ничего не работает.отвратительно!операторы вежливые за мои деньги мне же лапшу на ушы вешают.хотелося бы более (чистую) компанию связи!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 13 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Советуем обратится к нам в чат на нашем сайте, чтоб мы могли решить вопрос из за которого у Вас сложилось такое мнение.
Мы готовы к конструктивной критике, и постараемся Вам помочь.
https://www.vodafone.ua/ru

Тарифа со счётом

Hakon 6 июля, 2020 год

Тебе что не хватает жить денег для зарплаты? Вы что совсем с ума сошли? Сколько людей по всему миру платят вас, сами понимаешь. Мы называет вас что вы «ВОДАФОН-ВОРЫ»

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 13 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Советуем обратится к нам в чат на нашем сайте, чтоб мы могли решить вопрос из за которого у Вас сложилось такое мнение.
Мы готовы к конструктивной критике, и постараемся Вам помочь.
https://www.vodafone.ua/ru

Найгірший оператор

Гость 6 июля, 2020 год

На районі де проживаю більше місяця практично немає мобільного покриття. При зверненні до колцентру ніякої реакції, про те абонементну плату вимагаю кожний місяць. Дають одну відповідь, що потрібно дозвіл для створення кращого зв'язку, однак до цього було гарне покриття мережі. Однак для збільшення абонплати чомусь ні в кого ніяких дозволів не запитують. Компанія з кожним днем стає все гірше і... Читать отзыв На районі де проживаю більше місяця практично немає мобільного покриття. При зверненні до колцентру ніякої реакції, про те абонементну плату вимагаю кожний місяць. Дають одну відповідь, що потрібно дозвіл для створення кращого зв'язку, однак до цього було гарне покриття мережі. Однак для збільшення абонплати чомусь ні в кого ніяких дозволів не запитують. Компанія з кожним днем стає все гірше і гірше, на скарги клієнтів нуль уваги. З таким відношення немає бажання працювати з такою компанією. Постачальник послуг просто відстій.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Доброго дня! Ми намагаємося надавати максимально якісні послуги зв'язку по всій території України. Однак, це питання має багато нюансів, починаючи від юридичних і правових моментів, закінчуючи особливостями ландшафту кожного населеного пункту.
Тому, не завжди є можливість вирішити питання швидко. Але кожна заявка на поліпшення якості зв'язку не залишається без уваги. І якщо складність є, про неї обов'язково варто повідомити.
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Аг аааа ааааааа

Гость 6 июля, 2020 год

навіщо ви підняли гроші на безліміт чому я не можу подзвонити за 10 грн на рахунку чого Інтернет такий дорогий ви там

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, нам в чат або альтернативні канали для перевірки інформації за номером.
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Безглузді нові тарифи і правила

Гость 5 июля, 2020 год

До подорожчання в тарифі були одні умови, а після –інші. Тобто, нові умови стали гіршими і дорожчими. Спочатку купив послуги в необхідному обсязі, а потім кажуть, що обсяг урізається і його треба докупити, якщо мало. Це, мабуть, такі нові технології в новоспеченому Водафоні. Людей роблять інвесторами своїх безглуздих проектів.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Доброго дня!
Вартість забезпечення зв'язку зростає: зросло споживання і збільшилося навантаження на мережу, відповідно, зростають витрати на підтримку інфраструктури та розширення ємності, як у великих містах, так і в невеликих населених пунктах. Триває активне будівництво нової інфраструктури, щоб забезпечити покриття швидкісного інтернету там, де його раніше не було. Відповідно зростає і собівартість послуг зв'язку.

Ужасные условия

Диана 5 июля, 2020 год

Разочаровалась Водафоном... Перешла на него, когда плата в месяц была 70 грн с БЕЗЛИМИТНЫМ интернетом. И не нужно было доплачивать за раздачу интернета. А сейчас мало того что 200 грн в месяц, так ещё и 100 грн раздача. Я интернетом пользуюсь активно, и эти 40 гб у меня расходуются буквально за неделю. Абсолютно не стоит своих денег! Буду переходить на... Читать отзыв Разочаровалась Водафоном... Перешла на него, когда плата в месяц была 70 грн с БЕЗЛИМИТНЫМ интернетом. И не нужно было доплачивать за раздачу интернета. А сейчас мало того что 200 грн в месяц, так ещё и 100 грн раздача. Я интернетом пользуюсь активно, и эти 40 гб у меня расходуются буквально за неделю. Абсолютно не стоит своих денег! Буду переходить на другого оператора, где хотя бы цена меньше. Этот номер оставлю только для звонков.

Достоинства:

Больше никаких

Недостатки:

Интернет
Цена

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 5 июля, 2020 год

Здравствуйте! Технологии постоянно развиваются и сервисы тоже совершенствуются, поэтому бывает, что старые линейки тарифов меняются, в учет оптимизации работы услуг. Поэтому нам приходится актуализировать тарифные планы и их наполнение. Тем более, тарифы не пересматривались ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка. Вместе с тем Вы всегда можете выбрать для себя самый удобный вариант пользования из числа доступных у нас тарифов: https://www.vodafone.ua/ru/privatnim-klientam/rates. А если понадобится совет или помощь в данном вопросе, обращайтесь к нам в чат на сайте https://my.vodafone.ua/auth/sign-in - будем рады помочь :)

Просто сдирание денег!

Анна 5 июля, 2020 год

За что плачу 230 + 100 за раздачу не пойму,когда у абонентов за 100 гривен пакета интернет работает со скоростью света ? До поднятия цен и цен на раздачу все было отлично,никаких ограничений не приходило даже,тут на пустом месте ограничения, элементарно невозможно загрузить фото и смотреть видео на телефоне по качеству 144 не очень за 330 гривен! В скором времени... Читать отзыв За что плачу 230 + 100 за раздачу не пойму,когда у абонентов за 100 гривен пакета интернет работает со скоростью света ? До поднятия цен и цен на раздачу все было отлично,никаких ограничений не приходило даже,тут на пустом месте ограничения, элементарно невозможно загрузить фото и смотреть видео на телефоне по качеству 144 не очень за 330 гривен! В скором времени перейду на другого оператора!

Достоинства:

Было много

Недостатки:

Самый ужасный оператор

1 согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Добрый день, Анна! Подняние цены в тарифе не влияет на ухудшение качества работы сети. Предлагаем Вам детальнее разобраться в данном вопросе. Напишите, пожалуйста, Ваш номер и полное описание ситуации в чате через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

Просто жах

Гость 5 июля, 2020 год

Користуюсь я значить тарифом «безлім»,місячну плату збільшили до 230 грн ну ок заплатив.
Так як я блогер користуюсь інстаграмом та ютубом,як звичайно заходив 2 дні в ці мережі і тут прилітає мені смс що ви використали 40ГБ на місяць і швидкість буде обмежена до 0.8Мбіт/с(щоб всі розуміли це просто глюки,навідь фото не прогружається я вже мовчу про відео).
Раніше обмеження... Читать отзыв Користуюсь я значить тарифом «безлім»,місячну плату збільшили до 230 грн ну ок заплатив.
Так як я блогер користуюсь інстаграмом та ютубом,як звичайно заходив 2 дні в ці мережі і тут прилітає мені смс що ви використали 40ГБ на місяць і швидкість буде обмежена до 0.8Мбіт/с(щоб всі розуміли це просто глюки,навідь фото не прогружається я вже мовчу про відео).
Раніше обмеження прилітало в 21:00-22:00 коли цілий день користувався інетом і на наступну добу знову відновлювалось(я такий окей,значить використав ліміт а завтра все буде норм)
А зараз просто накипіло,обмеження до кінця місяця!!!!Ось це називається «безлім» дуже круто,просто викинув гроші і все!!Я вже мовчу про роздачу за 100грн,як можна ще роздавати нет з швидкістю 0.8 от поясніть мені?Прийдеться змінювати оператора,бо через таке відношення до клієнта взагалі відпадає бажання зв’язуватись з vodafon!!

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 5 июля, 2020 год

Доброго дня!
Зміни викликані сукупністю кількох факторів:
1) З моменту запуску тарифів зросло споживання і збільшилося навантаження на мережу, відповідно, зростають витрати на підтримку інфраструктури та розширення ємності, як у великих містах, так і в невеликих населених пунктах.
2) Триває активне будівництво нової інфраструктури, щоб забезпечити покриття швидкісного інтернету там, де його раніше не було. На сьогоднішній день якнайшвидше забезпечення в Україні повсюдного доступу інтернету і цифровим сервісів - один з пріоритетів компанії.
3) Практично відсутні доходи від роумінгу, які раніше становили значну частину інвестицій в мережу.
Перераховані фактори, а також те, що Vodafone не переглядав тарифи ні в кінці минулого року, ні на початку поточного, як це зробили інші гравці ринку, змушує компанію актуалізувати тарифи.
Раніше абонентам було доступно 3 ГБ інтернету в день на максимальній швидкості, а далі обмеження. Багато клієнтів стикалися з тим, що один або кілька днів на місяць їм не вистачало цих 3 ГБ, і вони змушені були чекати наступного дня для відновлення швидкості інтернету. Тепер же абонентам доступно 40 ГБ в місяць на максимальній швидкості, чого вистачить більшості абонентів, які користуються нашими Unlim тарифами.
Якщо Ви хочете обрати тариф без обмежень по швидкості, можна перейти в тариф ‘Vodafone Red XL’ на контрактній формі обслуговування:
https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates/contract/vodafone-redxl-pop Показать 2 ответа

Vodafone Bonus обещали 200 приветственных бонусов, а их нет

Гость 4 июля, 2020 год

Подключила себе Vodafone Bonus на кнопочном телефоне (отправила цифру "5" в SMS на номер 820, как написано в инструкции на сайте). Всё получилось, пришло SMS что Vodafone Bonus подключен. На сайте оператора написано, что при подключении дают 200 приветственных бонусов. Проверял несклько раз бонусный счёт через *777*1# и никаких 200 бонусов нет, на счету 0 бонусов!! Или эти 200 бонусов... Читать отзыв Подключила себе Vodafone Bonus на кнопочном телефоне (отправила цифру "5" в SMS на номер 820, как написано в инструкции на сайте). Всё получилось, пришло SMS что Vodafone Bonus подключен. На сайте оператора написано, что при подключении дают 200 приветственных бонусов. Проверял несклько раз бонусный счёт через *777*1# и никаких 200 бонусов нет, на счету 0 бонусов!! Или эти 200 бонусов начисляются не моментально и надо подождать? Проясните ситуацию плиз.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 4 июля, 2020 год

Добрый день! Начисление происходит в течение суток. Но Вы всегда можете написать нам в альтернативные каналы связи и мы все проверим по номеру)
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Ужасный оператор

Сергей Шпак 4 июля, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 55 Никому не советую пользоваться данным оператором. За 1,5 года плату за тариф подняли с 70 гривен до 230. Тариф якобы "Безлимитный 4G", хотя на деле это ни... не так. Через какое-то время подключения вдруг пропала возможность раздавать интернет, только за доп. плату - 50 гривен. Нельзя ничего скачать с торрента, оператор тупо блокирует эту возможность. И теперь самый сок -... Читать отзыв Никому не советую пользоваться данным оператором. За 1,5 года плату за тариф подняли с 70 гривен до 230. Тариф якобы "Безлимитный 4G", хотя на деле это ни... не так. Через какое-то время подключения вдруг пропала возможность раздавать интернет, только за доп. плату - 50 гривен. Нельзя ничего скачать с торрента, оператор тупо блокирует эту возможность. И теперь самый сок - изначально интернет действительно вроде как был безлимитный, потом добавили ограничение на 4 Гб в день. Теперь же, вместе с очередным поднятием платы, его ограничили до 40гб в месяц. Какой это б..... безлимит??? А? Считай раньше в месяц было 4×30=120гб 4G, теперь же меньше в 3 раза!! И дороже стало тоже в 3 раза!

Достоинства:

нет

Недостатки:

все очень плохо

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Добрый день, Сергей! Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а дальше действовало ограничение скорости. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для восстановления скорости интернета. Теперь доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, пользующихся нашими Unlim тарифам.
Если Вам недостаточно этого количества ГБ, можем предложить Вам переход в один из контрактных безлимитных тарифов - в них нет ограничений скорости после использования определенного объема трафика в день или месяц:
https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates#contract
Если нужна более подробная консультация, обратитесь, пожалуйста, к нам в чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

Воруют деньги

Анна 4 июля, 2020 год

Два дня назад списали 70грн. За несуществующий звонок якобы в Конго 7мин. В журнале вызовов обнаружился неотвеченный входящий из Конго, затем исходящий на другой номер. Ни входящего, ни исходящего по факту не было. Запись разговора предоставить не могут, доказать ничего не возможно.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Добрый день, Анна! Детализацию всех событий по номеру Вы можете просмотреть через приложение My Vodafone. Для этого нужно перейти в Меню - Расходы - Отправить на e-mail. Списания происходят только за те звонки, которые зафиксированы нашим оборудованием. Оно сертифицировано и отвечает всем международным нормам. Если у Вас остались вопросы по данной ситуации, напишите, пожалуйста, нам в чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

Надо просто решится.

Гость 4 июля, 2020 год

Это совсем просто!Если вы уйдёте от них у вас начнется совсем другая жизнь !!!Просят не менее 100 символов.Болезни людей имеют различные формы.

Показать 1 ответ

Инста пасс

Гость 4 июля, 2020 год

Сама по себе подключилась услуга Insta-pass и пропали деньги. И ещё на счету было 100 гривен и 5 гб интернета. И когда я включил интернет сняли 7 гривен за интернет но почему если у меня есть 5 гб.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 4 июля, 2020 год

Добрый день! Странная ситуация( Напишите, пожалуйста, нам детали в альтернативные каналы переписки. Все проверим!
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Сделали проблему с подключением пакета услуг

Гость 3 июля, 2020 год

Я вот какую ерунду обнаружил. Если подключать пакет услуг по мере надобности, то при пополнении нужной суммы, всё равно пакет не подключат, т.к. снимут гривен 7-14, и не хватит денег. Опять надо пополнять. Если набрать сразу после пополнения комбинацию *101*444# и перезагрузить тел., не поможет. Придёт СМС, что денег не достаточно, ибо опять снимут. На фига так всё усложнил... Читать отзыв Я вот какую ерунду обнаружил. Если подключать пакет услуг по мере надобности, то при пополнении нужной суммы, всё равно пакет не подключат, т.к. снимут гривен 7-14, и не хватит денег. Опять надо пополнять. Если набрать сразу после пополнения комбинацию *101*444# и перезагрузить тел., не поможет. Придёт СМС, что денег не достаточно, ибо опять снимут. На фига так всё усложнил оператор, чтобы деньги с абонентов стричь? Их ответ стандартный - пополняйте заранее. А если человеку не надо заранее, а по мере необходимости? Почему сразу не подключать, чтобы люди не влипали по схемам? Не пополняю больше, пауза.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Добрый день! Списания происходят согласно условий тарифа. Для того, чтобы их избежать, отключайте мобильный интернет, потом пополняйте счет. После этого нужно набирать сразу запрос *101*444# для активации пакета услуг на месяц.

Подворовывают

Гость 3 июля, 2020 год

Положил как обычно за день до начисления на счет сумму в размере ежемесячного тарифа, на следующий день вместо подключения пакета пришла СМС, что для подключения нужно пополнить счет и выполнить комманду.
Удивился, начал разбираться.
Оказалось, сняли 22 грн ни за что (нарисовали что за какие-то "Розваги" + "Интернет"). Никаких услуг я не подключал и даже СМС никакой не было,... Читать отзыв Положил как обычно за день до начисления на счет сумму в размере ежемесячного тарифа, на следующий день вместо подключения пакета пришла СМС, что для подключения нужно пополнить счет и выполнить комманду.
Удивился, начал разбираться.
Оказалось, сняли 22 грн ни за что (нарисовали что за какие-то "Розваги" + "Интернет"). Никаких услуг я не подключал и даже СМС никакой не было, что они что-то там подключили.
Сделал обращение, оформил заявку, пообещали разобраться. На следующий день прислали СМС, что какая-то там услуга отключена, и мало того, что не вернули ничего, так и еще списали 10 грн.
Попробовал пообщатся с ними в чате кабинета, оператор просто закрыл(а) чат.

Итог - ухожу к другому оператору.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 июля, 2020 год

Здравствуйте! Мы не подключаем никакие услуги без согласия клиента, подключение происходит только по факту пользования. По поводу закрытия чата, иногда могут возникать подобные ошибки, работаем над их устранением. С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показать 1 ответ

Нет слов.....

Гость 3 июля, 2020 год

2G работал быстрее, чем мой безлимитный интернет Водафон в пакете SuperNet UNLIM за 230 грн/мес, в котором красиво написано: «безлимитный 4G/3G Интернет». Это уже даже не смешно!

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 3 июля, 2020 год

Здравствуйте! Не расстраивайтесь( Давайте, будем решать сложности с интернетом. Обратитесь, пожалуйста, к нам в чат на сайте https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, чтобы специалисты могли хорошенько проверить информацию по номеру и разобраться с ситуацией. Мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны качеством связи

Абсолютно согласна с наглостью оператора Водафон!!!!

Елена 3 июля, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 Сегодня, 03.07.2020 года с моего счета списали сначала 2 грн., якобы за смс за границу, которую осуществил мой телефон, из-за чего не был подключен Тариф. Смс об этом списании не приходила. В 10,36 полючила сразу два смс о списании 14 грн. непонятно за что!!!! и не был подключен тариф за 120 грн.
Оператор пояснил, что 2 грн. действительно... Читать отзыв Сегодня, 03.07.2020 года с моего счета списали сначала 2 грн., якобы за смс за границу, которую осуществил мой телефон, из-за чего не был подключен Тариф. Смс об этом списании не приходила. В 10,36 полючила сразу два смс о списании 14 грн. непонятно за что!!!! и не был подключен тариф за 120 грн.
Оператор пояснил, что 2 грн. действительно списали, и это моя проблема, с моим телефоном!!!! Я пополнила телефон на 2 грн., так водафон списал 21 грн.!!!! Совсем охренели!!!!!! И при этом поясняют что все хорошо и они правы!!!!! Возмутительно!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 июля, 2020 год

Здравствуйте, Елена! Если сумма списывается некорректно, мы обязательно делаем возврат. Вы можете повторно обратиться написав нам в чат на сайте для уточнения деталей списания:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Не ожидала, что Водафон перестанет ценить своих клиентов!!!!!!!

Гость 3 июля, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 55 Добрый день! 15 лет пользуюсь мобильной связью от ЮМС, МТС, сейчас ВОДАФОН. И спустя эти 15 лет понимаю, что срочно нужно менять оператора мобильной связи. В Киевстар, например, для старых клиентов очень редко повышают тариф!!! Чего не скажешь о Водафон, который за последние 5 месяцев 3 раза повысил тариф!!! В Киевстар, скорость интернета не меняется на протяжении 4 недель в... Читать отзыв Добрый день! 15 лет пользуюсь мобильной связью от ЮМС, МТС, сейчас ВОДАФОН. И спустя эти 15 лет понимаю, что срочно нужно менять оператора мобильной связи. В Киевстар, например, для старых клиентов очень редко повышают тариф!!! Чего не скажешь о Водафон, который за последние 5 месяцев 3 раза повысил тариф!!! В Киевстар, скорость интернета не меняется на протяжении 4 недель в тарифе Безлимит, чего опять же не скажешь о Водафон, в котором тариф Безлимит уже НЕ БЕЗЛИМИТ!!! С огромным удовольствием перейду к оператору Киевстар, а карту Водафон оставлю только для звонков от клиентов Водафон.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 июля, 2020 год

Здравствуйте! Мы не хотели Вас расстраивать, но так бывает иногда, что старые линейки тарифов меняются, в учет оптимизации работы услуг. Так как технологии постоянно развиваются и сервисы тоже совершенствуются. Поэтому нам приходится актуализировать тарифные планы и их наполнение. Тем более, тарифы не пересматривались ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка. Показать 1 ответ

Ужасное качество!

Гость 2 июля, 2020 год

Только что 3 раза подряд сеть полностью просто пропадала,и такие ситуации происходить стали довольно таки часто,уже не выдержала и решила написать отзыв, интернет вообще ужасный стал,и вообще за что вы подняли цену!??За то что постоянно пропадает сеть,интернет,по Вайберу поговорить просто нормально невозможно,это издевательство,как только акция закончится,ваш вудафон пойдет в мусорный бак!

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Добрый день! Мы работаем над тем, чтобы предоставлять качественные услуги и, в первую очередь, качественную связь. Так как мы хотим помочь в той ситуации, которую Вы описали выше, обратитесь, пожалуйста, в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Мы передадим информацию инженерам. Нужно будет указать Ваш номер, описание ситуации и полный адрес, по которому Вы находитесь.

Нет слов(((

Гость 2 июля, 2020 год

За 90 грн. 4Гб интернета хватало и не было никаких проблем, в июне оплатила 110грн. 4гб интернета ушло за 2 недели, переподключила за 110грн.заново пакет на месяц, прошло 2 недели опять 4-ёх гигов нет.

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Добрый день! Изменения в цене тарифа никак не связаны с использованием трафика. Для того, чтобы более детально разобраться в данном вопросе, напишите, пожалуйста, в наш чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

Обман на безлемитный интернет

Вячеслав 0995370719 2 июля, 2020 год

Добрый день хочу пожаловать на сеть водофом Я нахажусь на тарифе Супер унлим 3дж Если раньше скорость интернете менюлась свыше трех гигаб Не приятно но терпимо еще как то То теперь Водофон новый развод придумал 40 гб на месяц безгранично Используем их за день Остальные 29 дней скорость минимальная на ужасе Раньше берем 3 гб умнажаем на 30 дней палучаем... Читать отзыв Добрый день хочу пожаловать на сеть водофом Я нахажусь на тарифе Супер унлим 3дж Если раньше скорость интернете менюлась свыше трех гигаб Не приятно но терпимо еще как то То теперь Водофон новый развод придумал 40 гб на месяц безгранично Используем их за день Остальные 29 дней скорость минимальная на ужасе Раньше берем 3 гб умнажаем на 30 дней палучаем 90 гб на месяц Сейчас только 40 ребята я вас с землей смешаю отвечаю Что за обман и крахаборство Я не кому не посоветую ваш водафон если дальше будет такой обман

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Добрый день, Вячеслав! Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а дальше действовало ограничение скорости. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для восстановления скорости интернета. Теперь доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, пользующихся нашими Unlim тарифам.
Если Вам недостаточно этого количества ГБ, можем предложить Вам переход в один из контрактных безлимитных тарифов - в них нет ограничений скорости после использования определенного объема трафика в день или месяц:
https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates#contract
Если нужна более подробная консультация, обратитесь, пожалуйста, к нам в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Будем рады помочь!

Просто ужас!Сплошное враньё!Vodafone ворует деньги и собирает паспортные данные!

Евгения 2 июля, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 По ошибке в Приват24 пополнила счёт перепутала одну цифру номера.Позвонила по этому номеру он оказался отключён,не обслуживается.Позвонила оператору сказали отправлять на почту квитанцию,копию паспорта и заявление о возврате денежных средств.Всё это я сделала в течении получаса.Сказали ждать три дня.А потом выяснилось,что абонент с отключенным номером потратил мои деньги и вернуть их не могут!Выписки по тому что этот номер вообще существует... Читать отзыв По ошибке в Приват24 пополнила счёт перепутала одну цифру номера.Позвонила по этому номеру он оказался отключён,не обслуживается.Позвонила оператору сказали отправлять на почту квитанцию,копию паспорта и заявление о возврате денежных средств.Всё это я сделала в течении получаса.Сказали ждать три дня.А потом выяснилось,что абонент с отключенным номером потратил мои деньги и вернуть их не могут!Выписки по тому что этот номер вообще существует и обслуживается предоставить не могут.Зато мои паспортные данные у них и выписки с банка....а потом начнутся звонки о кредитах?!Вот просто уже ничему не удивляюсь...действительно дно!Всю семью буду переводить на другого оператора!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Операторы в чате как роботы,копировать вставить,больше ничего не могут.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Добрый день, Евгения!
Ваши данные у нах не хранятся и тем более, никуда не передаются. Нужны они только для того, чтобы было основание для переноса денег с одного счета на другой. Списания со счета происходят по условиям тарифа, даже если номер не в сети.

ЖАЛОБА на непрофессионализм и безответственное отношение со стороны сотрудников службы ВОДОФОН

Людмила 2 июля, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 После кражи телефона, 24 июня 2020 года я обратилась в службу ВОДАФОН в г. Харькове по ул. Ярослава Мудрого, 36 для восстановления телефонной карточки и номера. Оператор по ошибке ввел неверно серийный номер купленной мной карты - и так я осталась без связи на 7 дней. На мои каждодневные жалобы никто не реагировал. Целый штат бездельников (около 6 человек)... Читать отзыв После кражи телефона, 24 июня 2020 года я обратилась в службу ВОДАФОН в г. Харькове по ул. Ярослава Мудрого, 36 для восстановления телефонной карточки и номера. Оператор по ошибке ввел неверно серийный номер купленной мной карты - и так я осталась без связи на 7 дней. На мои каждодневные жалобы никто не реагировал. Целый штат бездельников (около 6 человек) в масках (хорошо, что в масках!) не могут правильно написать 10 цифр!!!
У меня отец попал в больницу, находился в реанимации, нужна была связь каждую минуту!!! Я приходила каждый день (в маске!!!) и, объяснив ситуацию, просила наладить как можно быстрее связь. То говорили, что вопрос на рассмотрении и включат через сутки, то обещали подключить через час - и так целую неделю. К этому телефонному номеру привязаны банковские карты и невозможно было осуществлять платежи.
Сегодня, 1.07 около 12.30, я пришла опять по вышеуказанному адресу. Меня с порога отказались принять, т.к. я дома забыла маску, но до сегодняшнего дня я приходила в маске, а результата не было. У меня большая семья и изначально все подключились к оператору МТС, впоследствии - ВОДАФОН. Расскажу о случившемся всем родственникам, друзьям и знакомым, чтобы отказались от услуг ВОДАФОНа. Все мои коллеги также возмущены бездействием, халатным и хамским отношением со стороны сотрудников службы ВОДАФОН по выше указанному адресу. Такого безобразия я не встречала никогда! Услуга была мной проплачена, а с Вашей стороны не предоставлена. Прошу руководство компании обратить внимание на безобразие, которое происходит в их фирме и вернуть мне деньги за весь период с 22.06 (в 8 утра был украден телефон и связью я не пользовалась) по 01.07.2020 г. Связь подключили сегодня, 01.07 2020 г. около 13.30.
Спасибо сотруднику службы ВОДАФОН (я звонила по тел. 222 неоднократно в течение недели и только вечером 30.06.20 г. (по-моему имя его Владислав)) за то, что выслушав и услышав меня, разобрался с моей проблемой и мне наконец-то подключили связь!

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Добрый день, Людмила!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией! Приносим извинения за доставленные неудобства! На счет компенсации, Вы можете написать по адресу: [email protected]. Официальный ответ от компании будет предоставлен в течение 30-ти дней.

Незадовільно

VR 2 июля, 2020 год

Дуже брехливий оператор зв’язку!
Після зміни власників, намагаються розповісти про необхідність інвестицій!!!!! Це як?!?! Абоненти - інвестори? Після підключення тарифу «10 минут на все сети по Украине» зателефонувати в мережі vodafone - не можливо!!!
Тарифи піднімають кожні шість місяців, мотивуючи це роумінгом і не доплатами!!!!!! Це як розуміти???

Достоинства:

На даний час відсутні

Недостатки:

На сьогоднішній день загальний мінус. Не бачу позитиву навіть для постійних клієнтів.
Якщо в них є акції - замануха. В подальшому заплатите дорожче

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Доброго дня!
Вартість забезпечення зв'язку зростає: зросло споживання і збільшилося навантаження на мережу, відповідно, зростають витрати на підтримку інфраструктури та розширення ємності, як у великих містах, так і в невеликих населених пунктах. Триває активне будівництво нової інфраструктури, щоб забезпечити покриття швидкісного інтернету там, де його раніше не було. Відповідно зростає і собівартість послуг зв'язку.
Що стосовно подарунку за бонуси "10 хвилин на всі мережі", послуга працює при дзвінках на інші мережі по Україні, після оплати можливості дзвінків за тарифом. Деталі є на сайті:
https://bonus.vodafone.ua/uk/private/prepay/gifts/10-minut-na-vse-seti-po-ukraine

Воруют деньги со счета

Анна 1 июля, 2020 год

Пополнила сегодня счет на свою голову, хотела подключить 4х недельный тариф, в итоге как оказалось, тариф не подключили, деньги сняли непонятно за что! Оказывается я должна где-то на сайте у них искать код как подключить себе тариф

Достоинства:

Нет, раньше была хорошая сеть

Недостатки:

Все перечисленное

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 1 июля, 2020 год

Добрый вечер, Анна!
Списания происходят по условиям тарифа. Автоматически все услуги по тарифу начисляются с 00:00 до 8:00, при условии, что достаточная сумма есть на счете. Если Вы хотите активировать тариф сразу после пополнения, необходимо набрать запрос: *101*444#. Если у Вас есть вопросы по условиям пакета, Вы можете написать в наш чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

Связь в Киевской области

Гость 1 июля, 2020 год

Объясните пожалуйста, что стало со связью и интернетом в этом году в Киевской области Бородянский район, село Галинка, дачный массив Торфяное? Такая отвратительная связь была в далеком 2001 год.
Водафон, получается, что вы работаете не для того чтобы улучшить связь, а для того, чтобы растерять клиентов.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 1 июля, 2020 год

Добрый вечер! Мы стараемся предоставлять максимально качественные услуги связи по всей территории Украины. Однако, этот вопрос имеет много нюансов, начиная от юридических и правовых моментов, заканчивая особенностями ландшафта каждого населенного пункта. Так как мы хотим помочь в той ситуации, которую Вы описали выше, обратитесь, пожалуйста, в наш чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Нужно будет указать Ваш номер, описание ситуации и полный адрес, по которому Вы находитесь.

Слабый интернет

Костик 1 июля, 2020 год

Нахожусь в городе Первомайск Николаевской области. Интернет работает ужасно. В квартире, в обычном старом кирпичном доме, пользоваться вашим галимым инетом вообще нереально, потому что никакого 4ж нет и близко. Интернет уходит в Edge и даже текстовое сообщение через вайбер отправляется несколько минут, а многие веб-сайты вообще не открываются. На улице ситуация чуть лучше и вроде как 4ж есть, но скорость... Читать отзыв Нахожусь в городе Первомайск Николаевской области. Интернет работает ужасно. В квартире, в обычном старом кирпичном доме, пользоваться вашим галимым инетом вообще нереально, потому что никакого 4ж нет и близко. Интернет уходит в Edge и даже текстовое сообщение через вайбер отправляется несколько минут, а многие веб-сайты вообще не открываются. На улице ситуация чуть лучше и вроде как 4ж есть, но скорость на уровне проводного инета начала 2000-х. Видеоролик посмотреть нормально не могу. Это не пользование интернетом, а нервотрепка. Буду тестировать других операторов.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 1 июля, 2020 год

Добрый день, Константин! Наши специалисты постоянно работают над улучшением качества интернета, чтобы Вы могли им пользоваться комфортно и без сбоев! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы https://www.facebook.com/VFUkraine/ Ваш номер телефона, чтобы мы могли передать информацию о возникающих сложностях в технический отдел и оперативно их устранить. Ждем Вашего обращения!

Горите, иуды, в аду!!!

Елизавета 1 июля, 2020 год

кипело кипело и сегодня была последняя капля!!! развод на каждом шагу. сегодня 01.07.2020 на счету было 15 грн, хотела позвонить другому абоненту МТС, но облом, автоответчик сказал, что грошей на рахунку не достатньо. поповнить будь ласка, бла-бла-бла, на вашому рахунку 14 грн 90 коп. (стоимость безлимита на день 10 грн на номера мтс) Как так, блин??(есть запись разговора, все... Читать отзыв кипело кипело и сегодня была последняя капля!!! развод на каждом шагу. сегодня 01.07.2020 на счету было 15 грн, хотела позвонить другому абоненту МТС, но облом, автоответчик сказал, что грошей на рахунку не достатньо. поповнить будь ласка, бла-бла-бла, на вашому рахунку 14 грн 90 коп. (стоимость безлимита на день 10 грн на номера мтс) Как так, блин??(есть запись разговора, все разговоры/вызовы записываю!!!), ок, проверю - звоню абоненту ЛАЙФ и, о чудо, дозвонилась - все класс - сняло 1 (одну!!!) грн с копейками, почему при наличии почти 15 грн, впоследствии я так и не смогла дозвониться абоненту мтс?? мой тариф 4G Smart S. ок, позвоню-ка я на бесплатный номер 111 (инфо центр), поговорю с оператором - но опять сталкиваюсь с проблемой - если кто не знает еще, автоответчик предлагает два варианта: ожидание в очереди - бесплатно, и мгновенное соединение без очереди - 10 грн. и сталкиваюсь с разводом очередным - бесплатно дозвониться нереально (принципиально пыталась дозвонится ЧАС, безрезультатно)! при этом оператор через приложение MyVodafone оказался свободным и поддерживал со мной связь - так что если хотите поговорить с оператором - готовьте денежки! Бесплатно не дозвониться! и во время переписки по вопросу "почему я не могу дозвонится мтс абоненту при наличии денег, выясняется новый разводняк - схема кидания людей! - пока я переписывалась с оператором водавон оказалось,что у меня ушло 15 мегабайт интернета,которые обошлись мне в 7 (семь!!) гривен. 15МБ=7грн (фото переписи с оператором прилагается).

Vodafone Украина - Горите, иуды, в аду!!!

Достоинства:

плюсов нет!

Недостатки:

связь ужасная - очень часто во время разговора с другим абонентом с периодичностью слышится эхо (работнички, если и слушаете, делайте так, чтоб не создавалось эхо или поменяйте прослушивающие устройства!)!, интернет просто жуть - постоянно какие то прерывания/торможения/подвисания/выключения соединения, и даже если уровень сигнала связи отличный все равно интернет даже карту...

Показать 1 ответ

ЖУЛЬНИЧЕСТВО И УХУДШЕНИЕ УСЛУГ

Гость 1 июля, 2020 год

Пользуюсь безлимитным интернетом от Водафон с тарифом Unlim. Недавно Водафон решил поднять стоимость на свои услуги на приличную сумму, ну ладно тут еще можно смириться. Но ухудшать их, это уже наглость и жульничетсво. Уменьшить количество интернета до 40 ГБ на месяц, которого хватило только на неделю, потом же скорость уменьшается до каких-то смешных 0.8 МБ. С такой ''супер'' скоростью не... Читать отзыв Пользуюсь безлимитным интернетом от Водафон с тарифом Unlim. Недавно Водафон решил поднять стоимость на свои услуги на приличную сумму, ну ладно тут еще можно смириться. Но ухудшать их, это уже наглость и жульничетсво. Уменьшить количество интернета до 40 ГБ на месяц, которого хватило только на неделю, потом же скорость уменьшается до каких-то смешных 0.8 МБ. С такой ''супер'' скоростью не получаешь удовольствие, а мучаешься. Видео, приложения, соц. сети грузятся по несколько минут, а то и часов. Чтобы не нервничать, Водафон предлагает мне купить у них ГБ интернета за 10 гривен. Почему я должен доплачивать за то, что уже заплатил? Я оплатил - будьте добры, окажите нормальные услуги. Да даже если куплю тот несчастный ГБ, его через часа 2 не станет. В My Vodafone написано про безлимитный 4G интернет, но с такими условиями это уже не безлимитный интернет, а 40 ГБ в месяц. Еще заметил, что с ограничением ГБ, интернет просто начал сжираться не глазах. Не скажу, что начал больше им пользоваться, раньше тратилось максимум 60 ГБ в месяц, а сейчас 40 ГБ ушло за неделю!!!
Раздача интернета - это полный маразм и выкачивание денег. Такой маразм не придумал не один из ваших конкурентов. К тому и на это недоразумение стоимость возросла в 2 раза. Иногда срочно нужно раздать интернет, а денег на счету таких нет. Что мне делать?
И не нужно отвечать, что увеличился нагрузка на сеть, идет строительство новой инфраструктуры, некоторым людям не хватало 3 ГБ в сутки. Отвечайте нормально. Хорошо, даже если так, разделите тариф на два вида. Один 3 ГБ в день, второй 40 ГБ в месяц. В чем проблема? Вы огромная и солидная компания, а сдираете деньги на раз два. Конечно хорошо, что вы улучшаете сеть, но делайте это так, чтобы не ухудшать, то, что уже есть.
С таким отношением проще уйти к другому оператору, а с Водафон я уже аж 7 лет.

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Добрый день! Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а дальше действовало ограничение скорости. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для восстановления скорости интернета. Теперь доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, пользующихся нашими Unlim тарифам. При этом, безлимит не отменяли. После использования 40 ГБ, можно продолжать пользоваться, но скорость будет ниже.
Если Вам недостаточно этого количества ГБ, можем предложить Вам переход в один из контрактных безлимитных тарифов - в них нет ограничений скорости после использования определенного объема трафика в день или месяц:
https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates#contract
Если нужна более подробная консультация, обратитесь, пожалуйста, к нам в чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru