Name: Vodafone Украина
Rating: 1.4

Не рекомендую

Гость (Украина, Київ) 7 апреля, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Купила новый стартовый пакет. Пользовалась только интернетом в планшете с которого нельзя позвонить или отправить смс. Как только переставила симку в телефон и совершила первый звонок, сняло 1,5 за отправленную смс. Смс не отправляла. На следующий раз случилась та же история. Позвонила оператору. Она сказала, что я отправляла смс. Выслали детализированный отчет. Смс уходили на этот номер 063-637-85-96. Этот номер... Читать отзыв Купила новый стартовый пакет. Пользовалась только интернетом в планшете с которого нельзя позвонить или отправить смс. Как только переставила симку в телефон и совершила первый звонок, сняло 1,5 за отправленную смс. Смс не отправляла. На следующий раз случилась та же история. Позвонила оператору. Она сказала, что я отправляла смс. Выслали детализированный отчет. Смс уходили на этот номер 063-637-85-96. Этот номер я не знаю, в телефонной книге у меня его нет. Звонила не раз не этот номер, абонент поза зоною. Позвонила опять оператору. Она мне сказала, что может у вас стоит автоматическая рассылка смс или вы случайно нажали что-то. Автомамической рассылки смс у меня нет, т.к. телефону 10 лет, кнопочный, как можно что-то не то нажать, на сенсорном может и можно, и то сомневаюсь, но не на кнопочном. Пришлось целый месяц не звонить с этой симки и дождаться пока снимут деньги за следующий месяц, т.к. при подключении надо было пополнить счет на 2 месяца оплаты.Еще и доложить 3 грн. на счет снятые за смс. Теперь приходится не держать на счету ни копейки, а пополнять счет ежемесячно перед снятием и ни куда не звонить пока деньги не снимут. А это тоже определенные неудобства.

3 согласны 1 не согласен Показать 3 ответа

Как Водафон сам меняет тарифный план пользователя

Kio Seo (Россия) 4 апреля, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пришло сообщение от Водафон Украина с предложением 1 месяц бесплатно попользоваться тарифным планом "Vodafon Red M". Для того чтобы воспользоваться месяц "халявой" просто нужно отправить сообщение на номер 6218. При отправке на этот номер сообщения происходит смена текущего тарифного плана абонента на тот что указан в сообщении - "Vodafon Red M" (цена 110/мес.). После того как вас оповестили о смене... Читать отзыв Пришло сообщение от Водафон Украина с предложением 1 месяц бесплатно попользоваться тарифным планом "Vodafon Red M". Для того чтобы воспользоваться месяц "халявой" просто нужно отправить сообщение на номер 6218. При отправке на этот номер сообщения происходит смена текущего тарифного плана абонента на тот что указан в сообщении - "Vodafon Red M" (цена 110/мес.). После того как вас оповестили о смене тарифа отменить операцию нельзя.
Вот так Водафон сам менят тариф абонента. Ниже приведена переписка со службой поддержки оператора, из которой понятно как Водафон "морозится" от своих абонентов.

1 согласен 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 4 апреля, 2018 год

Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, в службу поддержки http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger или позвоните на 111 с Вашего номера Vodafone. Мы уверены, что сможем повлиять на ситуацию, которая сложилась и помочь разобраться. С уваженим, сотрудник компании Vodafone. Показать 1 ответ

Непонятка

Гость (Украина, Київ) 3 апреля, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Вчера поменял симку на USIM. Сегодня попробовал как оно работает. Особого изменения скорости не заметил, но нарисовалась одна непонятка. Телефон двух-симочный, интернет на МТС. И вот что получается: когда МТС переключен на 4G, индикатор сигнала не показывает ни одного деления, но 4G индицируется. Когда переключаю на 3G - полная шкала. Когда звоню на МТС, индикатор 4G пропадает, появляется 3G и... Читать отзыв Вчера поменял симку на USIM. Сегодня попробовал как оно работает. Особого изменения скорости не заметил, но нарисовалась одна непонятка. Телефон двух-симочный, интернет на МТС. И вот что получается: когда МТС переключен на 4G, индикатор сигнала не показывает ни одного деления, но 4G индицируется. Когда переключаю на 3G - полная шкала. Когда звоню на МТС, индикатор 4G пропадает, появляется 3G и полная шкала сигнала. После завершения звонка индикация опять пропадает. Что это - особенность 4G или глюк телефона?

1 не согласен

Интернет

Гость (Украина, Київ) 28 марта, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Отвратителтный интернет, раз через раз

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 29 марта, 2018 год

Добрый день.
Будем благодарны, если обратитесь к нам в чат для проверки:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

С уважением, представитель Vodafone Украина.

Ребята сделайте сервис лучше!!!

Жанна (Украина) 22 марта, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Касаемо ваших смс по делу и просто спам!!!! вашими абонентами являются как и продвинутая молодежь, так и пенсионеры.Во втором случае, они не знают и не будут слать смс или звонить вам ,дожидаясь связи с оператором. Учитывайте это, и если вы шлете смс по переходу на иной тариф, или что либо другое ( по делу), так усовершенствуйте подачу информации, что бы... Читать отзыв Касаемо ваших смс по делу и просто спам!!!! вашими абонентами являются как и продвинутая молодежь, так и пенсионеры.Во втором случае, они не знают и не будут слать смс или звонить вам ,дожидаясь связи с оператором. Учитывайте это, и если вы шлете смс по переходу на иной тариф, или что либо другое ( по делу), так усовершенствуйте подачу информации, что бы эти люди не ахали о том, что у них сняли деньги непонятно за что.!!!! делаете это все доступно, что бы доходило и это понимали. И не оправдывайтесь своими внутренними правилами, или "нам так разрешили делать" и вообще как одно чудо сказало " не знание закона , не освобождает от ответственности". Поэтому если не хотите терять клиентов и не выслушивать постоянный негатив , как то поработайте над этим. Вы должны делать свою связь и сервис обслуживания хорошим, приятным и без нервов, и неприятных эмоций для ваших клиентов!!!

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 22 марта, 2018 год

Добрый вечер, Жанна! Абоненты всега могут деально изучить всю информацию на нашем сайте https://new.vodafone.ua/uk . Если возникают дополнительные вопросы, можно обратиться Веб-чат: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger или Viber: http://www.viber.com/vodafoneukraine
Мы всегда готовы помочь. Показать 1 ответ

водафон беее

Жанна (Украина) 22 марта, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Большая обеспокоенность тем , что шлют свои смс ( например новый тариф или подключения музыки на гудок). согласия абонента на всю эту чушь не ждут и не собираются, оправдываясь законом о связи и своим личным правилам. В смс указано , на какой номер отправить смс или позвонить для уточнения и согласия, но это ничего не решает.им пофиг , так как... Читать отзыв Большая обеспокоенность тем , что шлют свои смс ( например новый тариф или подключения музыки на гудок). согласия абонента на всю эту чушь не ждут и не собираются, оправдываясь законом о связи и своим личным правилам. В смс указано , на какой номер отправить смс или позвонить для уточнения и согласия, но это ничего не решает.им пофиг , так как у них есть правила. короче операторы , все говорят разное еще плюс некомпетенты в каких то вопросах. да и связь в принципе не очень.

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 22 марта, 2018 год

Добрый вечер, Жанна ! Подписки и услуги не могут активироваться без согласия абонента. Если у Вас возникают сложности и вопросы, можете обратиться на 111, в онлайн-чат (http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger) или в личные сообщения нашей группы в Facebook ( https://www.facebook.com/VFUkraine/). Вместе постараемся разобраться. Показать 2 ответа

Деградация качества

Гость (Украина, Київ) 10 марта, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Контрактный абонент с 1999 года. Вынужден использовать Vodafone, т.к. на этот номер очень много завязано.3G их паршиво работающее не использую давно (вторая симка стоит в телефоне другого оператора), голосовая связь последний месяц стала отвратительной: рвет сеансы в любой момент разговора. Тарифы в роуминге вообще заоблачные. Резюме: как только можно будет номер перебросить на другого оператора, сразу разорву контракт.

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 11 марта, 2018 год

Здравствуйте!
Если у Вас есть сложности в работе услуг или вопросы обратитесь, пожалуйста, в чат на нашем сайте: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger или в личку нашей группы здесь: https://www.facebook.com/VFUkraine, с указанием Вашего номера и сути вопроса.

Говнофон в деле

Богдан (Украина, Київ) 8 марта, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Связи как и интернета хватило на пол месяца!Связь 0изредка 3 на 3джи .Интернет постоянно вылетает. Ютуб грузит полдня .Насколько я понял замануха для новых клиентов и скорость хорошая и пинг маленький. Общее впечатление что огранивается скорость интернета ,хотя интернет безлим.

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 9 марта, 2018 год

Богдан, здравствуйте!
Пожалуйста, если возникают сложности в работе сервисов, в том числе и Интернета – напишите нам в личные сообщения группы с указанием номера. И наши сотрудники проверят информацию и помогут решить вопрос.
С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показать 1 ответ

почему не блокируют хамов

Гость (Украина, Львів) 5 марта, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 номер телефона 0501179000 ? вы читали о нем в интернете? хочу получить ответ от компании, почему он занимается "террором"? Может можно дураков отключать?

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 11 марта, 2018 год

Здравствуйте! С этим вопросом Вы можете обратиться в чат на нашем сайте: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger или в личку нашей группы здесь: https://www.facebook.com/VFUkraine, с указанием Вашего номера и сути вопроса.

Не могу перейти на более дешёвый тариф

Елена (Украина, Київ) 2 марта, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 С этим оператором ( водафон Ред s) больше десяти лет дружила. Все бы. Ничего, но подвернулась возможность приобрести старпак другого оператора. Этот номер не хочу терять, но и интернет по таким тарифам мне не нужен. Хотела перейти на более дешёвый тариф например xs или light +, по непонятной мне причине мне отказали. В этом случае вообще тогда лучше не подключать... Читать отзыв С этим оператором ( водафон Ред s) больше десяти лет дружила. Все бы. Ничего, но подвернулась возможность приобрести старпак другого оператора. Этот номер не хочу терять, но и интернет по таким тарифам мне не нужен. Хотела перейти на более дешёвый тариф например xs или light +, по непонятной мне причине мне отказали. В этом случае вообще тогда лучше не подключать эту услугу, а платить 2 грн. в день за звонки, и то только тогда когда звонишь. Не буду я Вам (водафону )платить за не нужный и не качественный интернет!!!

Недостатки:

Не адекватные цены, тарифы и условия!!!

1 не согласен

Олег (Украина. Северодонецк)

Гость (Украина) 27 февраля, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Просто без контрольный Водафон в Украине.Кто моноторит деятельность этой компании? Постоянные новые схемы обмана.Миллионы абонентов обманывают каждого на несколько гривен -чтоб в суд не обратились. Вот и дополнительная прибыль-и все у них хорошо.

Достоинства:

Стабильная связь

Недостатки:

Регулярное воровство

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 19 марта, 2018 год

Добрый день! Каждому списанию средств есть описание за что конкретно Вы оплатили. Если возникли вопросы, мы будем рады Вам помочь разобраться в снятиях. Обратитесь к нам в личку группы и все проверим:
https://www.facebook.com/VFUkraine/

Vodafone делает сбор данных клиентов!!!

Ari (Россия) 26 февраля, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Для того что бы заменить 3g симку на 4g сотрудники Vodafone спрашивают серию и номер паспорта,и Ф.И.О на каких основаниях это делают,это можно приписать к мошенечнству,так как зная вся мои данные они могут воспользоваться и взломать мои банковские карты!Что сейчас очень популярно!Потому что вы не банк,и работают у вас разные личностиИ при покупке пакета не где не написанно что в... Читать отзыв Для того что бы заменить 3g симку на 4g сотрудники Vodafone спрашивают серию и номер паспорта,и Ф.И.О на каких основаниях это делают,это можно приписать к мошенечнству,так как зная вся мои данные они могут воспользоваться и взломать мои банковские карты!Что сейчас очень популярно!Потому что вы не банк,и работают у вас разные личностиИ при покупке пакета не где не написанно что в дальнейшем может плнадобиться мои данные!В связи с этим готовлю документы в суд на компанию!! И по всем правам и сохраненной брошуркой с сим карты,где пишуться все условия,и не слова о персональных данных суд выигрываеться в 85% случая!!Советую и вам всем нагнуть этих ....

4 согласны 1 не согласен

5712/5714

Наталія (Украина, Львів) 22 февраля, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Така сама фігня, тільки включаю мобільний інтернет відразу масово підключаються різні розважальні послуги, гроші з рахунку йдуть моментально. Терпіння лопнуло, подзвонила на телефон технічної підтримки 698, емоцій не стримувала, висказала все що про них думала, сказали що заблокували для мого номера підключення до розважальних послуг. Покищо за 2 дні все нормально, нічого не підключається.

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

интернет

Гость (Украина, Київ) 14 февраля, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 центр Одессы.
просто вылетает все время инэт,сигнал то есть то нет.уже как пол года.
4G и на киевстар.

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 14 февраля, 2018 год

Здравствуйте!
Компания всегда работает над улучшенем качества предоставляемых услуг.
Если у Вас возникли сложности в использовании мобильного интернета, обратитесь, пожалуйста к нам в чат: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger либо напишите в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine/ .
С уважением, эксперт Vodafone.

Меняют вам тариф без вашего согласия

Антон (Украина, Київ) 12 февраля, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 vodafone может в любой момент поменять ваш тариф если ваш текущий приносим им меньше денег чем они ожидают. При этом не важно, что свой тариф они пиарили чтобы набрать абонентов а сейчас вы уже с них не "спригнете" без сохранения номера. Я бы рекомендовал lifecell. На второй, а сейчас уже на основная карта lifecell действуют тариф подключенный 4 года назад... Читать отзыв vodafone может в любой момент поменять ваш тариф если ваш текущий приносим им меньше денег чем они ожидают. При этом не важно, что свой тариф они пиарили чтобы набрать абонентов а сейчас вы уже с них не "спригнете" без сохранения номера. Я бы рекомендовал lifecell. На второй, а сейчас уже на основная карта lifecell действуют тариф подключенный 4 года назад и я продолжу пользоваться lifecell из-за их лояльности к клиентам. Бай вОдафон бай!

Достоинства:

Много обонентов

Недостатки:

Плохой интернет.
Меняют ваш тариф без вашего согласия.
Потеря денег со счета.

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 12 февраля, 2018 год

Здравствуйте, Антон!
В рамках перехода на работу под брендом Vodafone, компания в 2018 году планирует полностью перейти на продажу тарифов Vodafone в магазинах, а также постепенно закрывать выпущенные несколько лет назад тарифы МТС. Вы можете выбрать для себя любой из доступных тарифов Vodafone Предоплата, которые предлагают различные объемы услуг с соответствующей стоимостью от 40 в месяц. В любом из тарифов Vodafone предлагает безлимитные и бесплатные звонки абонентам внутри сети и пакет мобильного 3G интернета – от 500 Мб до безлимитного 3G.

Будем благодарны, если Вы напишите нам личку группы на Facebook ( https://www.facebook.com/VFUkraine/ ) Ваш номер телефона, чтобы мы смогли помочь с подбором максимально оптимального для Вас тарифа. И надеемся, что все же Вы поменяете свое решение.

С уважением, представитель компании Vodafone Украина Показать 1 ответ

Обман в услуги "год без абон платы"

Гость (Украина, Одеса) 8 февраля, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Купил себе год без абонплат в декабре 2017.
Имеем тариф по предоплате.
Написано черным по белому, что год свободно можно общатся в сети vodafone.
пришла смс от оператора, что на счету минус 14 копеек и надо пополнить счет минимум на 5 гривен.
Сечас минус 14 копеек на счету, но у нас тариф по предоплате - КАРЛ.
Итог: 2ой день не... Читать отзыв Купил себе год без абонплат в декабре 2017.
Имеем тариф по предоплате.
Написано черным по белому, что год свободно можно общатся в сети vodafone.

пришла смс от оператора, что на счету минус 14 копеек и надо пополнить счет минимум на 5 гривен.

Сечас минус 14 копеек на счету, но у нас тариф по предоплате - КАРЛ.
Итог: 2ой день не могу звонить на номера vodafone!

Вывод, оператор занимается обманом.

П.с. звонил оператору - обещали долг обнулить. Но куда 2 дня свободного общения внутри сети вернут они?

1 не согласен

3G Onlum

Гость (Украина, Київ) 7 февраля, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Скажу я по этому тарифу то, что платим деньги зря, 3G не стабилен, целыми днями пропадает через каждые 20-30сек., на 5-10сек, такое впечатление, что установили самое дешёвое оборудование, какое можно найти... Разочарован такой связью, Одесская обл...

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 8 февраля, 2018 год

Добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в чат на нашем сайте: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger или в личку нашей группы здесь: https://www.facebook.com/VFUkraine, с указанием Вашего номера и сути вопроса. Наши специалисты с радостью помогут Вам в решении возникших сложностей.
С уважением, эксперт Vodafone!

Гость (Украина, Київ) 4 февраля, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Что за такой год без абонентского платежа? Звучит клево, в 2018 году нужно заплатить за подключение 540 грн, а если моя семья состоит из 4-х членов семьи и каждому нужно пополнить счет то, это составит 2160 грн, при ежемесечном платеже за каждого 55грн, что составит на мою семью 220 грн в месяц, а на год 2640 грн на семью без... Читать отзыв Что за такой год без абонентского платежа? Звучит клево, в 2018 году нужно заплатить за подключение 540 грн, а если моя семья состоит из 4-х членов семьи и каждому нужно пополнить счет то, это составит 2160 грн, при ежемесечном платеже за каждого 55грн, что составит на мою семью 220 грн в месяц, а на год 2640 грн на семью без напряга+ к этому всему интернета мало, смс платно. ГДЕ ЗАМАНУХА? Еще и связь не везде в наличии.

1 согласен 1 не согласен

Водафон краде пакетні СМС

Мартіна (Украина, Київ) 3 февраля, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Не вперше помічаю у себе зменшення кількості СМС в пакеті, які даються так би мовити безкоштовно, за абонентську плату. Сьогодні зареєструвалася у електронній системі контролю витрат і замовила собі на електронку деталізацію.
І о чудо, я не тільки знайшла де і коли списали зайві СМС, а ще і помітила закономірність з якою водафон це робить. Коли ви відправляєте СМС,... Читать отзыв Не вперше помічаю у себе зменшення кількості СМС в пакеті, які даються так би мовити безкоштовно, за абонентську плату. Сьогодні зареєструвалася у електронній системі контролю витрат і замовила собі на електронку деталізацію.
І о чудо, я не тільки знайшла де і коли списали зайві СМС, а ще і помітила закономірність з якою водафон це робить. Коли ви відправляєте СМС, у якому більше 70 символів кирилицею, то кожні наступні 70 символів це +1 смс. Але, в мене на телефоні встановлений лічильник символів і я завжди знаю скільки букв і пробілів набрано. Так от, коли СМС більше ніж 130 знаків, водафон списує 3 смс-ки з рахунку. Отакі вони шахраї. Начебто не велика проблема, але якийсь неприємний осад залишається, як кажуть люди як гівна наївся. Отак і в мене від користування таким сервісом.
Доречі, крім цього, Водафон порушує Конституцію і вимагає заміну карток з документом, тим самим фіксує і реєструє передплачений номер на особу, що є грубим порушенням діючого законодавства України.

Достоинства:

Гарна якість зв`язку.

Недостатки:

Інтернет не 3G, постійно відпадає, хоча телефон показує що наче він є, але сайти не відкриваються
Крадуть пакетні послуги
Не міняють карту без паспорту

1 согласен 1 не согласен

кидалово от водафон

Anat (Франция, Very) 30 января, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Действительно - и правда так разводят.
Я тоже не слежу за счетом - обычно он у меня немного больше нуля, пополняю за день до списания. Вчера, как всегда, пополнил счет на 57 гривен. Сегодня должно было снять 50, но оказалось, что на счету уже меньше 50 гр. Звоню оператору и выясняется, что у меня сняло 9 гривен за магазин... Читать отзыв Действительно - и правда так разводят.
Я тоже не слежу за счетом - обычно он у меня немного больше нуля, пополняю за день до списания. Вчера, как всегда, пополнил счет на 57 гривен. Сегодня должно было снять 50, но оказалось, что на счету уже меньше 50 гр. Звоню оператору и выясняется, что у меня сняло 9 гривен за магазин игр водафона. И снимается по 9 гр каждую неделю с самого начала декабря. Отключить это можно отправив СМС. Пролистав список своих СМС, я таки нашел СМС о том, что меня подключили. Я даже особо её не читал - решил, что как всегда - навязчивая реклама.
Я так понимаю, что водафон самостоятельно подключает своих клиентов, что бы срубить бабла. Ибо, никаких СМС я никуда не отправлял, а на сайт водафон, я не заходил лет так 5 последний раз. Да и вообще хронически не перевариваю всякие излишние приложения.
Меня печалит, что оператор так изменился за последнее время, а качество услуг, как я заметил - сильно упало. Два месяца назад, у меня была подобная ситуация - когда я пополнил счет и мне списали 15 гривен за интернет - хотя я им и не пользовался - в итоге, правда, деньги вернули. Но если бы я этого не заметил - никто бы ничего не вернул.
Сижу уже лет 10 на этом операторе. За пару таких инцидентов - были раньше ещё, у меня сложилось впечатление, что компания так и пытается тебя где-то кинуть или обжулить по мелочи.
Думаю, пришло время двигаться дальше и искать более добропорядочного оператора. Теперь обязательно потрачу время и посмотрю что там с тарифами у других операторов.

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Плохое качество обслуживания. "Расти большой, не будь лапшой!"

Гость (Украина, Одеса) 18 января, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Полная безответственность в работе((( Просто жесть. Ничего не могу добиться второй месяц. Специалисты неквалифицированные, занимают не свое место на работе. Ничего не могут объяснить... Я отправила деньги в декабре 2017г. с приложения Vodafone Pay с банковской карты на телефон российского оператора. Получатель деньги не получил до сих пор и мне возврата тоже не было. Сегодня оставила заявку на... Читать отзыв Полная безответственность в работе((( Просто жесть. Ничего не могу добиться второй месяц. Специалисты неквалифицированные, занимают не свое место на работе. Ничего не могут объяснить... Я отправила деньги в декабре 2017г. с приложения Vodafone Pay с банковской карты на телефон российского оператора. Получатель деньги не получил до сих пор и мне возврата тоже не было. Сегодня оставила заявку на горячей линии. Рассмотрение заявки будет только в марте. Оперативность просто бешенная((( Когда только собиралась отправлять деньги через приложение, у мобильного оператора узнавала все нюансы. Меня заверили, что можно отправлять с этого приложения на росс. оператора. Сегодня мне сказали, что только с Водафон на Водафон. Что за бред, скажите? Деньги ведь списали со счета и они где то зависли. Неужели нельзя это все отследить и не "делать нервы".

1 согласен 1 не согласен

С меня хватит, отдайте мои деньги, скотиняки..

Теремки (Украина, Київ) 16 января, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Счетаюсь абонементом этого злосчастного, принадоевшего ворофона, далее только нецензурные слова более 5 лет..был доволен оператором, до сегодняшнего дня..теперь я буду троллить вашу контору, и вы потеряли 11 абонементов моих друзей и этот счёт будет расти с каждым днём..

Достоинства:

Были, сейчас нет..две звёзды только с уважения прошлой дружбы с оператором связи:-(

Недостатки:

Пропажа денег со счета

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 16 января, 2018 год

Предполагаем, что на Ваше мнение повлияло снятие средств со счета в котором Вы так и не смогли разобраться. Готовы помочь Вам в этом вопросе. Напишите нам, пожалуйста, в контакт-центр: Ваш номер телефона и детально о сложности. Вместе разберемся!

сНАЧАЛА УКРАЛИ 50ГРН. Как-то сам включился смартфон (сотовые данные) ?

Гость (Украина, Київ) 6 января, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 сНАЧАЛА УКРАЛИ 50ГРН. Как-то сам включился смартфон (сотовые данные) ?
Потом ваще решили просто закрыть ТП , с заботой "улучшить мою жизнь", а точнее засунуть в более дорогие ТП. А ничего , что проплачена годовая аб.плата.
А я об этом просил? КОЗЛЫ

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 января, 2018 год

Жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Деньги могут сниматься только за услуги, которыми Вы пользуетесь. Чтобы мы могли детальнее обсудить с Вами данную ситуацию, рекомендую написать в чат на нашем сайте: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger, с указанием Вашего номера и сути вопроса.

Разочарована в операторе

Гость (Украина, Київ) 5 января, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Уже второй месяц подряд не приходит сообщение о том, что мне нужно пополнить счёт для оплаты пакета услуг. Я вместо того, чтобы платить 50 грн за свой тариф, плачу сначала 7 грн, понимаю, что нужно пополнить счёт, плачу ещё 50. Почему я должна переплачивать из-за того, что у вас не налажена система рассылки сообщений?

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 5 января, 2018 год

Здравствуйте!
СМС о снятии абонплаты могут не поступать из-за ряда причин. Мы бы очень Вам хотели помочь и проверить, в чем сложность.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы https://www.facebook.com/VFUkraine/ или на сайте в чат ( http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger ) Ваш номер телефона. Наши сотрудники обязательно передадут данную информацию ответственным специалистам.
Также хотим напомнить, что Вы можете подключать пакет услуг на месяц вручную с помощью комбинации *101*444# (доступно во всех тарифах, кроме линейки Device) и контролировать дату следующего обновления пакетов с помощью запроса *101*4#.
Мы будем ждать Вашего обращения и будем рады помочь!
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

гости

Гость (Украина, Donetsk) 4 января, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Получили СМС от оператора о переводе на новый тариф,это словами не передать.Разве можно так обманывать людей, которые проживают на не подконтрольной территории, ведь это же единственная нить которая связывает в настоящий момент всех родственников, друзей.Хотели подписать петицию да не тут то было.Стыдно за руководство.Желающих очень много подписаться под петицией.Много проклятий в Вашу сторону,по бойтесь Бога.

Недостатки:

одни минусы

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Интернет

Гость (Украина) 30 декабря, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Даже соцсети не прогружают

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 1 января, 2018 год

Здравствуйте! Мы постоянно работаем над улучшением качества работы наших услуг и обслуживания и для нас важно, чтобы наши абоненты всегда получали качественные услуги. Пожалуйста, напишите в личку нашей официальной группы в Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine/) Ваш номер телефона и координаты. Мы передадим информацию ответственным специалистам для устранения сложностей. Будем ждать Вашего обращения!

Плохое обслуживание, минимальная консультация.

Татьяна (Украина, Київ) 29 декабря, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 плохое обслуживание клиентов, минимальная консультация, информацию нужно вытаскивать. Сотрудники ведут себя как паны, а клиенты для них низшее сословие. Или мало платят консультантам либо работу свою ненавидят

2 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Почему перевели на более дорогой тариф без согласия?

Elena Reshetnikova (Украина, Херсон) 21 декабря, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Раньше платила 30 грн/мес. Потом решила увеличить трафик интернета с 500 Мб до 1 Гб и соответственно увеличилась абон.плата. Но меня это устраивало.
А месяц назад, без моего согласия, мне увеличили трафик до 2 Гб и, естественно месячную плату до 50 грн/мес. Только мне не надо так много! Я и 1Гб полностью не использую! Хотела перейти на более... Читать отзыв Раньше платила 30 грн/мес. Потом решила увеличить трафик интернета с 500 Мб до 1 Гб и соответственно увеличилась абон.плата. Но меня это устраивало.
А месяц назад, без моего согласия, мне увеличили трафик до 2 Гб и, естественно месячную плату до 50 грн/мес. Только мне не надо так много! Я и 1Гб полностью не использую! Хотела перейти на более дешевый пакет Light+, позвонила оператору, но оказалось, что это выполнить не возможно. Такой подход к клиентам считаю недопустимым. Человек должен платить за то, чем пользуется, а не по желанию поставщика услуг все больше и больше. Не надо мне навязывать услуги, о которых я не просила! Все это очень похоже на банальное мошенничество, чем уже собственно трудно удивить граждан Украины... Пользователем Водафон я являюсь с тех незапамятных времен, когда он был всем известен, как UMC, потом был переименован в МТС. Почему же компания Водафон не ценит своих клиентов?! Такое отношение господа, не делает вам чести. Всех денег не заработаете, а людьми оставаться надо... Создайте гибкие условия обслуживания существующих пакетов, честные тарифные планы и к вам потянутся новые клиенты. Удачи!

Достоинства:

в нашем регионе этим оператором многие пользуются

Недостатки:

несогласованность изменений предоставляемых услуг с клиентом, что приводит к повышению абонентской платы, отсутствие выбора альтернативных вариантов с сохранением номера мобильного телефона.

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 21 декабря, 2017 год

Добрый день, Елена. Понимаю Вашу ситуацию, но с другой стороны все тарифы компании и все услуги связи - это собственность компании. Согласно пункту 5, подпункту 5.3. условий пользования сетями на сайте компании она имеет право на то, чтобы в одностороннем порядке менять условия услуг, которые одна предоставляет. Никакого мошенничества тут нет. Всё прозрачно. Есть тарифы, которые рассчитаны на определенную группу людей и индивидуально под каждого человека разрабатывать условия просто невозможно.
‘Vodafone RED XS' сейчас минимальный тариф. В Light+ переход закрыт потому что себестоимость связи в стране существенно повысилась, и мы не имеем возможности содержать тарифы такой ценовой категории. Кто знает, может сейчас Вам хватает 1 Гб, а в будущем 2 Гб. будет как раз.
С уважением, эксперт компании Vodafone Ukraine. Показать 1 ответ

Интернет

Гость (Украина, Івано-Франківськ) 17 декабря, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Интернет просто .... ! Оценка крепкое 2.

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 декабря, 2017 год

Доброго времени суток! Оценка низкая и мы, конечно, стремимся изменить её и повысить качество услуг связи. Надеемся на Вашу помощь. Обратитесь к нашим официальным каналам связи: номер 111 или чат на сайте компании. Опишите оператору суть проблемы и номер телефона. Он примет Вашу просьбу к сведению, и мы решим проблему обязательно!)

Невозможно перейти на другой тариф

Гость (Украина, Кропивницький) 13 декабря, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 не понятно почему НЕВОЗМОЖНО перейти на тариф ниже стоимости. у меня тарифный план ред S/ . мобильным интернетом я не пользуюсь. ранее меня перевели как и всех принудительно на этот тариф. самостоятельно я не переходил так как подключена была услуга супер мтс на 90 дней. а потом как оказалось перейти на линейку ниже стоимости невозможно. Считаю что есть... Читать отзыв не понятно почему НЕВОЗМОЖНО перейти на тариф ниже стоимости. у меня тарифный план ред S/ . мобильным интернетом я не пользуюсь. ранее меня перевели как и всех принудительно на этот тариф. самостоятельно я не переходил так как подключена была услуга супер мтс на 90 дней. а потом как оказалось перейти на линейку ниже стоимости невозможно. Считаю что есть признаки нарушение прав потребителей. ведь я плачу за услуги которые я не пользуюсь (интернет), а выбора нету. предлогают девайс- но нонсен - зачем мне переходить на этот тарифный план где ЕТ безлимита внутри водафоне????

2 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ