Почему перевели на более дорогой тариф без согласия?: Отзывы о Vodafone Украина

› › ›

Elena Reshetnikova Украина, Херсон Отзыв написан 21 декабря, 2017 год 4584 просмотра

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Раньше платила 30 грн/мес. Потом решила увеличить трафик интернета с 500 Мб до 1 Гб и соответственно увеличилась абон.плата. Но меня это устраивало.
А месяц назад, без моего согласия, мне увеличили трафик до 2 Гб и, естественно месячную плату до 50 грн/мес. Только мне не надо так много! Я и 1Гб полностью не использую! Хотела перейти на более дешевый пакет Light+, позвонила оператору, но оказалось, что это выполнить не возможно. Такой подход к клиентам считаю недопустимым. Человек должен платить за то, чем пользуется, а не по желанию поставщика услуг все больше и больше. Не надо мне навязывать услуги, о которых я не просила! Все это очень похоже на банальное мошенничество, чем уже собственно трудно удивить граждан Украины... Пользователем Водафон я являюсь с тех незапамятных времен, когда он был всем известен, как UMC, потом был переименован в МТС. Почему же компания Водафон не ценит своих клиентов?! Такое отношение господа, не делает вам чести. Всех денег не заработаете, а людьми оставаться надо... Создайте гибкие условия обслуживания существующих пакетов, честные тарифные планы и к вам потянутся новые клиенты. Удачи!

Достоинства:

в нашем регионе этим оператором многие пользуются

Недостатки:

несогласованность изменений предоставляемых услуг с клиентом, что приводит к повышению абонентской платы, отсутствие выбора альтернативных вариантов с сохранением номера мобильного телефона.

1 согласен 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Такой же обманутый водофоном (Украина, Дніпро́) 24 декабря, 2017 год

Повезло Вам

Я сталкивался с воровством минут в UMC и с воровством трафика в МТС - так что меня не удивляет поведение Водафона. От смены маски нутро не меняется.

И да...будет хуже.

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 21 декабря, 2017 год

Добрый день, Елена. Понимаю Вашу ситуацию, но с другой стороны все тарифы компании и все услуги связи - это собственность компании. Согласно пункту 5, подпункту 5.3. условий пользования сетями на сайте компании она имеет право на то, чтобы в одностороннем порядке менять условия услуг, которые одна предоставляет. Никакого мошенничества тут нет. Всё прозрачно. Есть тарифы, которые рассчитаны на определенную группу людей и индивидуально под каждого человека разрабатывать условия просто невозможно.

‘Vodafone RED XS' сейчас минимальный тариф. В Light+ переход закрыт потому что себестоимость связи в стране существенно повысилась, и мы не имеем возможности содержать тарифы такой ценовой категории. Кто знает, может сейчас Вам хватает 1 Гб, а в будущем 2 Гб. будет как раз.

С уважением, эксперт компании Vodafone Ukraine.

Ответить

Такой же обманутый водофоном (Украина, Дніпро́) 24 декабря, 2017 год

Добрый день, уважемый, эксперт компании Vodafone Ukraine. Понимаю Вашу ситуацию, но с другой стороны все мошенники и политики - это те, кто согласно пункту 5, подпункту 5.3. условий своего поведения, имеет право на то, чтобы в одностороннем порядке менять данное ими обещания. Никакого мошенничества тут нет. Всё прозрачно. Это просто БИЗНЕ$$.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9697 отзывов / 3662815 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь