Name: Vodafone Украина
Rating: 1.3

Оператор перевел на другой тариф при этом взяв плату за старый тариф. Подала три заявки на возврат д

Гость 14 октября, 2019 год

Когда будут возвращены деньги взятые за старый тариф? 6 октябряя взяли плату за месяц, а 7 окт.перевели на новый тариф. Теперь требуют пополнить еще 90 гр. За ноыый тариф. Операторы обещают рассмотреть заявки только бы от них отстали. Если не будет возвращена плата за старый тариф буду менять оператора т.к. это наглое обдиралово. Три мои заявки никто не рассматривает,... Читать отзыв Когда будут возвращены деньги взятые за старый тариф? 6 октябряя взяли плату за месяц, а 7 окт.перевели на новый тариф. Теперь требуют пополнить еще 90 гр. За ноыый тариф. Операторы обещают рассмотреть заявки только бы от них отстали. Если не будет возвращена плата за старый тариф буду менять оператора т.к. это наглое обдиралово. Три мои заявки никто не рассматривает, и такое впечатление что и не собираются это делать, а я без саязи с 7 октября.

Недостатки:

Каче ство покрытия

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 15 октября, 2019 год

Здравствуйте! По факту обработки заявки поступает СМС. Также, Вы можете написать нам в чат на сайте для уточнения статуса заявки:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Скарга на якість оператора

Євген 13 октября, 2019 год

Чого з кожним місяцом збільшуються тарифи, і не узгоджуються з людьми, а змушують переходити на інші умови пакету, якість зв'язку гівно, особисто в Чернівцях, а сама район Роші, вже три дні не чути співрозмовника, сигнал зв'язку пропадає,(і проблема не в телефоні) шкода але прийдеться змінювати оператора зв'язку

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 13 октября, 2019 год

Доброго дня, Євгене!
На собівартість послуг мобільного зв'язку впливають два фактори, які ми не можемо не враховувати: зовнішній - збільшення цін і комунальних тарифів в країні (електрика і т.д.), і внутрішній - впровадження нових технологій і витрати, пов'язані з їх підтримкою і зростанням обсягів споживання послуг.
Навіть з урахуванням нових цінових змін, тарифи Vodafone залишаються найбільш привабливими на ринку. Щодо якості мережі, напишіть, будь ласка, деталі в наш чат за посиланням:
https://www.vodafone.ua/uk
Оператор відправить всю інформацію інженерам для аналізу ситуації. Показать 1 ответ

Не раджу мати справу з даним оператором.

Гость 11 октября, 2019 год

Сплачував кошти в повному об'ємі з розрахунку щоб мати рік без абонплати. Всі умови активації виконав згідно рекомендації оператора, але через 9 місяців виявилося що вже скінчилися кошти, здійснювати дзвінки не можливо. З розмови з оператором з'ясував що попередня і необхідна річна активація чомусь на той час не відбулася, активація тоді не спрацювала, я просто проавансував роботу компанії наперед значною... Читать отзыв Сплачував кошти в повному об'ємі з розрахунку щоб мати рік без абонплати. Всі умови активації виконав згідно рекомендації оператора, але через 9 місяців виявилося що вже скінчилися кошти, здійснювати дзвінки не можливо. З розмови з оператором з'ясував що попередня і необхідна річна активація чомусь на той час не відбулася, активація тоді не спрацювала, я просто проавансував роботу компанії наперед значною сумою коштів майже 1000 грн. що сьогодні скінчилися. Коли поповните рахунок знову матимете змогу телефонувати... тож глюки компанії справили на мене гірке враження, дурять людей бачу і часто.

Достоинства:

Навіть і не пригадаю

Недостатки:

За жадності і низької базової станції, оператор не перекриває складний рельєф місцевості, в східній частині міста інтернет практично відсутній повністю, розмови постійно перериваються. За тих недобудованих 5 метрів опори у висоту, цей оператор втратив багато споживачів в нашому місті що вимушено перейшли до інших операторів за поганої якості слабкого сигналу.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 14 октября, 2019 год

Доброго дня!
Рекомендуємо звернутись до нас в чат для детального аналізу Вашої ситуації. Всі абоненти, які підключали послугу користуються нею до кінця сроку її дії. Очікуємо на Ваше звернення!

оперативность по устранению проблем

Виктор 8 октября, 2019 год

пополнил счет на 350 грв. для снятия ежемесячной абонтплаты 200 грв., оператор каким то образом снял ее два раза, загнал пакет в минус и заблокировал его. Два дня пытаюсь добиться возврата денег и в конце концов и возобновления ежемесячного пакета услуг. Звонки оператору безполезны, переключают с одного человека на другого в ожидании по 30-40 минут и НИЧЕГО. Что за сервис... Читать отзыв пополнил счет на 350 грв. для снятия ежемесячной абонтплаты 200 грв., оператор каким то образом снял ее два раза, загнал пакет в минус и заблокировал его. Два дня пытаюсь добиться возврата денег и в конце концов и возобновления ежемесячного пакета услуг. Звонки оператору безполезны, переключают с одного человека на другого в ожидании по 30-40 минут и НИЧЕГО. Что за сервис такой, снять деньги так пожалуйста- за минуту, а вернуть и возобновить возможность пользоваться НЕТ. за два дня звонил раз 10 оператору, не ужели не видно руководству что поступают не однократные звонки и безрезультатно.

Достоинства:

нет

Недостатки:

сервис

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 8 октября, 2019 год

Добрый день, Виктор!
Сожалеем о сложившейся ситуации. Рекомендую обратиться к нам в личные сообщения для анализа данной сложности:
Facebook
https://www.facebook.com/VFUkraine/

некомпетентные сотрудники с умалчиванием информации

Виктория 7 октября, 2019 год

Учтите обладатели тарифа Vodafon super net pro, если вы находитесь за границей, то при пользовании интернетом в сети 4G в роуминге отключить передачу данных в телефоне невозможно. У меня была выключена передача данных, однако систематически с меня снималось 40 грн. в день и SMS сообщалось, что я уже пользуюсь мобильным интернетом в роуминге за 40 грн. в день. Так продолжалось... Читать отзыв Учтите обладатели тарифа Vodafon super net pro, если вы находитесь за границей, то при пользовании интернетом в сети 4G в роуминге отключить передачу данных в телефоне невозможно. У меня была выключена передача данных, однако систематически с меня снималось 40 грн. в день и SMS сообщалось, что я уже пользуюсь мобильным интернетом в роуминге за 40 грн. в день. Так продолжалось несколько дней пока при помощи онлайн чата я не выяснила ситуацию и только тогда узнала, что отключить передачу данных невозможно. Выход из ситуации - перейти на 3G и только потом перестало снимать деньги. Здравомыслящему человеку даже в голову не может прийти, что при отключении интерната, с него все равно будут снимать деньги, как за пользование. Я несколько раз перед поездкой заходила в их отделения, консультировалась по тарифам в роуминге, но никто даже словом не обмолвился о подобной проблеме. Правда надо отдать им должное, за несколько дней отключенного интернета деньги вернули. Но осадок остался сильный.

Достоинства:

Не вижу

Недостатки:

Не возможно связаться с оператором

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 8 октября, 2019 год

Добрый день, Виктория!
Данная особенность присутствует у всех мобильных операторов из-за особенностей работы самого режима сети LTE. Зная о таких особенностях мы возвращаем средства абонентам, которые попали в подобную ситуацию. Показать 2 ответа

Не зачислились деньги

Елена 7 октября, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Миколаїв, ул. Потёмкинская, д. 65/9 Утром пополнила счёт. Деньги с интернетбанкинга списались, но пополнения не произошло. Дозвониться оператору не могу. Это кошмар.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 8 октября, 2019 год

Добрый день, Елена!
Все пополнения уже поступили на счета получателей. Приносим извинения за временные неудобства.

Сняли деньги!

Денис Кот 2 октября, 2019 год

Водафон контракт. В сентябре месяце вышел за лимит интернета и пришло 2 дополнительных пакета мобильного интернета за 15 грн каждый по 500 метров. 30 сентября проверил по программе МОЙ ВОДАФОН остаток 68 метров... Утром 1 октября вместо 100 грн моей абонплаты , сняли 115 грн. Еле дозвонился оператору, они отправили мою заявку на рассмотрение... Сами не поймут там, или это... Читать отзыв Водафон контракт. В сентябре месяце вышел за лимит интернета и пришло 2 дополнительных пакета мобильного интернета за 15 грн каждый по 500 метров. 30 сентября проверил по программе МОЙ ВОДАФОН остаток 68 метров... Утром 1 октября вместо 100 грн моей абонплаты , сняли 115 грн. Еле дозвонился оператору, они отправили мою заявку на рассмотрение... Сами не поймут там, или это ошибочно сняло, или просто заглючила программа МОЙ ВОДАФОН и данные мне показывало неверные, ну типа я заказал 3-й дополнительный пакет интернета... Вот сказали до 5 числа разберутся... посмотрим...

1 согласен Показать 1 ответ

Поверніть старий добрий МТС

Ігор 2 октября, 2019 год

Незрозуміло з якої "радості" водафон змінив МТС, коли якість послуг тепер в рази гірша. На кожному кроці можна спостерігати потяг до наживи та обману.Ось наприклад: людина не продовжила тарифний план, а на її рахунку є гроші, а на її рахунку є гроші, може ця людина захворіла, може поїхала в турне - не важливо, гроші пропадуть, їх просто стирять по 7(сім!)... Читать отзыв Незрозуміло з якої "радості" водафон змінив МТС, коли якість послуг тепер в рази гірша. На кожному кроці можна спостерігати потяг до наживи та обману.Ось наприклад: людина не продовжила тарифний план, а на її рахунку є гроші, а на її рахунку є гроші, може ця людина захворіла, може поїхала в турне - не важливо, гроші пропадуть, їх просто стирять по 7(сім!) гривень в день. За що? А якщо немає, то гаразд, вони обійдуться. Що це? Де прокуратура? Це ж чистої води шуллєрство. Тарифи собі змінюють, як хочуть і коли хочуть і все догори, а якість послуг не росте , а падає.

Достоинства:

Які плюси, хіба брехню і злодійство можна сплюсувати.

Недостатки:

Ріст тарифів, 4-тижневий цикл тарифу, з'їдання коштів з рахунку, погане покриття, недостатньо інформації.

1 согласен Показать 2 ответа

Інтернет від vodafone

Гость 29 сентября, 2019 год

Інтернет від Vodafone дуже ужасний! Просто не передати словами. Майже не працює. За що така висока плата?

Кто покрывает мошенников?

Гена 26 сентября, 2019 год

Для чего Центр сообщений: 050000410 рассылает СМС от мошенников Priz Siujba (0800-305-020), где абонентам сообщают о пополнении счёта и предлагают перезвонить по секретному коду. Решили нахлобучить лохов, или стариков? Почему мошенники активны только в Водафоне?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 27 сентября, 2019 год

Добрый день, Геннадий! По данному вопросу, напишите, пожалуйста, в наш чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
При этом, нужно будет указать полный номер, с которого Вам приходят СМС. Оператор все проверит и предоставит Вам рекоммендации.

Обман людей

Гость 25 сентября, 2019 год

Тарифы увеличиваются,а качество услуг плохое(интернет,связь...и т.д.).пополнил счёт на 100грн заранее -для автоматического обновления пакета услуг за месяц.на следующий день акция не обновилась списалось 50 грн за всякую ерунду, которую не подключал-онлайн знакомства,игры...короче разводят людей.звонок к оператору помог частично ,подсказали как отключить ихний же разводняк..вот так!

Показать 2 ответа

Ужасное покрытие сети

Jenya 23 сентября, 2019 год

Качество интернета - отвратительное... покрытие даже возле центра города бывает лагает, а иногда с 3g на 2g переключает...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 23 сентября, 2019 год

Здравствуйте, Женя!
Решение вопроса по улучшению качества связи объективно требует некоторого времени. Компании важно, чтобы Вы были удовлетворены нашей связью, поэтому мы тоже заинтересованы в том, чтобы максимально быстро решить Ваш вопрос.
Напишите нам в чат на нашем сайте:
https://www.vodafone.ua/ru или личные сообщения в Facebook: https://www.facebook.com/pg/VFUkraine/
Будем рады помочь![:wink:]

Немогу отключить 5714 снимаются деньги всем насрать на это

Алексей 19 сентября, 2019 год

Послугу доступу до каталогу відео на сайті: http://mobyfun.net успішно підключено. Вартість 3,5 грн/день до самостійного відключення. Відключити: SMS з текстом СТОП на номер 5714. Технічна підтримка: 698 (безкоштовно). Деталі: http://mobyfun.net/video/user/conditions

Достоинства:

Нет плюсов! 10й раз пишу,а толка нет

Недостатки:

Чего само подключается без подтверждения и снимаются деньги? Кто мне их вернёт

1 согласен

Связь и интеренет от водафон

Гость 18 сентября, 2019 год

Интернет дрянь уже три дня.Плачу 100 грн за 4 недели. Мало того хотят перевести на дорогой тариф. Охренели или как? Каждые пять минут пропадает интернет. Оператор тупо сбрасывет.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Отвратительная связь
Дорожает постоянно
Интернет вечно исчезает

Показать 1 ответ

не работает мобильный интернет

Гость 17 сентября, 2019 год

Водафонт интернет на мобильном плохо работает. ТОРМОЗИТ((( Видео не открывает. Хотя счет пополнет. Оператор не отвечает.

Ну такое....

Марина 17 сентября, 2019 год

Связь была интернет не работал вчера целый день.111 вообще трубку не брали

Ответ представителя Vodafone Украина 24 сентября, 2019 год

Марина, добрый день! На сейчас сложность устранили и все работает в штатном режиме. Приносим извинения за неудобство!

Невозможно связаться с оператором

Гость 16 сентября, 2019 год

Перевелся на новый тариф "смарт м" и начались карусели. Позвонил на стационар, сняли деньги, думал так и надо. Ан нет, сделал пару звонков на мобильные других опсосов - тоже снялись деньги, а минуты остались на месте. Еле еле по чату связался с оператором, деньги вернули, сказали, что проблема решена. Позвонил другу на водафон, смотрю - тоже сняли деньги. Пол... Читать отзыв Перевелся на новый тариф "смарт м" и начались карусели. Позвонил на стационар, сняли деньги, думал так и надо. Ан нет, сделал пару звонков на мобильные других опсосов - тоже снялись деньги, а минуты остались на месте. Еле еле по чату связался с оператором, деньги вернули, сказали, что проблема решена. Позвонил другу на водафон, смотрю - тоже сняли деньги. Пол дня не могу ни дозвониться, ни пробиться в чат. Такое впечатление, что там разразилась чума и все умерли. Такого игнора даже в лайфе не было. Думал серьезная контора, но вижу - хуже чем все остальные.

Достоинства:

живу рядом с передатчиком, связь нормальная

Недостатки:

невозможно достучаться до поддержки никакими способами

подключен к мобимуз.ком, чтоб отключить отправь смс на 5724

Дмитрий 16 сентября, 2019 год

сообщение: подключен к каталогу музыки мобимуз.ком, чтоб отключить отправте смс на 5724.Просмотрел всю историю браузера, может думаю случайно на этот мобимус.ком выкинуло - вообще в день подключения интернетом с мобильного не пользовался! Отписался об остановке, так с меня за эту смс я так понял исчо денег сняло!!!

НЕ хватает терпения

Гость 12 сентября, 2019 год

У меня тариф "Планшет 3джи" Плачу год без абонплат. Но качество и скорость интернета - никакие. То нет загрузки, то переключается в 2джи. Обращался - "проверили" и посоветовали перезапустить смартфон ....!!!???? А воз и ныне там

ЖАЛОБА

Надежда 12 сентября, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Надежна
8:05 PM
Куда направить жалобу?
чек.PDF (48.2 KB)
ЖАЛОБА.docx (11.3 KB)
8:06 PM
Надежна, вітаємо Вас в чаті! Ми вже поспішаємо Вам на допомогу! Не закривайте, будь ласка, вікно чату.
Надежна
8:12 PM
куда направить жалобу
8:19 PM
Вас обслуговує оператор Таня. Зараз в чаті: Таня, Надежна.
Таня
8:19 PM
Добрый день, Надежда!
Файлы не открываются. Что случилось?
Надежна
Читать отзыв Надежна
8:05 PM
Куда направить жалобу?
чек.PDF (48.2 KB)
ЖАЛОБА.docx (11.3 KB)
8:06 PM
Надежна, вітаємо Вас в чаті! Ми вже поспішаємо Вам на допомогу! Не закривайте, будь ласка, вікно чату.
Надежна
8:12 PM
куда направить жалобу
8:19 PM
Вас обслуговує оператор Таня. Зараз в чаті: Таня, Надежна.

Таня
8:19 PM
Добрый день, Надежда!

Файлы не открываются. Что случилось?
Надежна
8:22 PM
ЖАЛОБА 07 сентября 2019 года я пошла в Водафон по адресу г.Днепр, ул.Титова,36 чтобы продлить действующий тариф за 770 гривен еще на год. Несмотря на то, что у меня на остатке была 51 гривна, мне сказали что я должна пополнить счет на 770 гривен одним платежом. При пополнении счета я ошиблась с одной цифрой. Копию квитанции прилагаю. Я отправила деньги на те. 066-786-01-13 вместо моего 066-486-01-13. Сразу позвонили оператору и сообщили об ошибке. Еще меня попросили написать заявление . Я написала. Оператор пообещал что в течение 3-х дней ко мне на счет поступят деньги. Но деньги не поступили. Сегодня я опять набрала оператора, чтобы выяснить где мои деньги. Мне объяснили доходчево. Что денег нет и что если бы мне на счет упали чужие деньги тоя бы наверное сняла бы их сразу. Из всего этого я делаю вывод, что у вас на фирме работают нечистоплотные операторы. И мои деньги они просто украли. Если я не получу свои деньги назад (во что я слабо верю) то буду считать, что на вашей фирме действие таких операторов поощряется. Надеюсь, что у вас порядочная фирма и Вы во всем разберетесь, а виновные будут наказаны. С уважением, Надежда Григорьевна

Таня
8:23 PM
Надежда Григорьевна, причем же здесь оператор? Деньги потратил владелец номера, счет которого Вы пополнили. А как же можем перечислить сумму, которой нет на счете.

Я понимаю, ситуация не из приятных, но операторы не имеют к этому никакого отношения.
Надежна
8:24 PM
Почему оператор сразу не перечислил мне мои деньги?
Похоже что владельцем оказался сам оператор.

Таня
8:25 PM
Перечисляет деньги бухгалтерия, только после того как Вы отправляете чек и заявление. А иначе какие для этого есть основания?

Сам оператор не имеет доступа к деньгам и не может просто так перечислять деньги с одного номера на другой.

Это не так, извините.
Надежна
8:26 PM
Все было отправлено сразу. Но ни кто ничего не сделал. У меня есть свидетели.

Таня
8:26 PM
Повторюсь, перечисляет деньги бухгалтерия, только после того как Вы отправляете чек и заявление. А иначе какие для этого есть основания?

Заявки рассматриваются в порядке очереди, в течение 3-х дней.

Это единое для всех правило.

Недостатки:

операторы 101 работают отвратительно

Показать 1 ответ

Думать нужно о клиентах !!

Мед.работник 8 сентября, 2019 год

Добрый день!. 24 августа сняли 65 грн на месяц по моему тарифу .1 сентября 2019 года приходит смс - "ваш тариф закрывается и переводим вас на другой за 90 грн. С 10 сентября по 15 сентября переход будет бесплатный. " Как же бесплатный, если Вы уважаемые сотрудники Водафон сняли 65 грн с 24.08 до 24.09 и... Читать отзыв Добрый день!. 24 августа сняли 65 грн на месяц по моему тарифу .1 сентября 2019 года приходит смс - "ваш тариф закрывается и переводим вас на другой за 90 грн. С 10 сентября по 15 сентября переход будет бесплатный. " Как же бесплатный, если Вы уважаемые сотрудники Водафон сняли 65 грн с 24.08 до 24.09 и уже с 10.09 вы этот тариф закрываете, потому что Вам не выгоден. И за мои деньги переводите на другой тариф и пишите бесплатно. Чем больше людей пользуются услугами Водафон, тем услуги должны быть дешевле , как в развитых странах. А у нас в Украине повышают себе зарплаты за счет , как подороже содрать с народа за услуги сети. Была когда то отличная сеть, превратилась в дурилку для народа. Тем более связь постоянно прерывается и нужно еще найти место , где лучше берет разговоры.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 9 сентября, 2019 год

Добрый день!
Тариф. которым вы пользуетесь, запускался 4 года назад, когда не было 4G, а 3G покрытие только начинало развиваться. За это время изменилось очень многое - люди стали гораздо больше пользоваться интернетом, и старые тарифы уже не соответствуют потребностям большинства клиентов. Поэтому мы закрываем линейку старых тарифах. Ведь в современных тарифах за почти те же деньги наполнение существенно лучше. Поэтому вы только выиграете. Показать 2 ответа

Временно заблокирован номер

Олег 5 сентября, 2019 год

Уже второй день при звонках номер временно заблокирован при этом причины просто не понятны.Писал в службу поддержки и вот жду ответа и никак.Сколько же нужно сидеть за компьютером чтобы дождатся?

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 8 сентября, 2019 год

Добрый день, Олег!
Обратитесь в наш чат. Наши специалисты проверят информацию и помогут в решении данного вопроса.

Підвищили тарифи, переніс свій номер в іншу мережу

Ігор 5 сентября, 2019 год

Був у мережі ще з 2001 року. За останні 2 роки якість зв'язку не покращилася, навв'язали непотрібні обсяги інтернету, тому не міг дочекатися запуску послуги MNP. Переніс свій номер до мережі лайфселл, щоб платити в 2 рази менше. Минулий тариф - 90 грн на місяць, зараз - 40 грн/на 4 тижні.
Як я це зробив? Описав у циклі відео:... Читать отзыв Був у мережі ще з 2001 року. За останні 2 роки якість зв'язку не покращилася, навв'язали непотрібні обсяги інтернету, тому не міг дочекатися запуску послуги MNP. Переніс свій номер до мережі лайфселл, щоб платити в 2 рази менше. Минулий тариф - 90 грн на місяць, зараз - 40 грн/на 4 тижні.

Як я це зробив? Описав у циклі відео: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOPzE_kVeZ9GOfDZPIwynTPdDuHWYjz-I

Сподіваюся, що інформація буде корисною. ;)

Достоинства:

Хвилини за кордон

Недостатки:

Високі тарифи, не можна додзвонитися до оператора

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 8 сентября, 2019 год

Доброго дня, Ігор!
Дуже сумно що Ви прийшли к даному рішенню. Сподіваємось що в майбутньому зможемо змінити Вашу думку!

Плохо очень

Капленко Оксана 5 сентября, 2019 год

Добрый день. 10 лет назад с удовольствием перешла на МТС. Сейчас немогу этого сказать.... На номер моего ребенка пришло смс с предложением перейти на тарифный план 4G Smart S, стоимость 50 грн. Как перейти на этот тариф нигде не нашла, обратилась к операторам. Уже две недели обещают перевести в течении 3 дней. Но проходят три дня, а нас никто не... Читать отзыв Добрый день. 10 лет назад с удовольствием перешла на МТС. Сейчас немогу этого сказать.... На номер моего ребенка пришло смс с предложением перейти на тарифный план 4G Smart S, стоимость 50 грн. Как перейти на этот тариф нигде не нашла, обратилась к операторам. Уже две недели обещают перевести в течении 3 дней. Но проходят три дня, а нас никто не переводит... , а деньги списывают.... Говорят, что в следующие 3 дня обязательно переведут.....Уже нет сил. Обдираловка...

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 8 сентября, 2019 год

Добрый день, Оксана!
Обратитесь в наш чат через мобильное приложение My Vodafone. Вместе попробуем оперативно решить данный вопрос.

плохое качество связи

петриченко а а 1 сентября, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 невозможно разговаривать свободно я говорю только в одной комнате из всего дома прерывание разговора по нескольку раз отсутствие сигнала

Достоинства:

осплошные минусы

Недостатки:

плохая !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!связь и на это не реагируют в компании

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 1 сентября, 2019 год

Здравствуйте! Мы стараемся, чтобы пользование нашими услугами было максимально удобным для каждого нашего абонента, стремимся предоставлять услуги только высокого качества, постоянно совершенствуя и улучшая стандарты обслуживания. Постоянно внедряются новые технологии, модернизируется действующая техническая база для обеспечения максимального качества обслуживания и качества связи.
Все обращения абонентов, которые содержат комментарии относительно возможных пробелов в сети тщательно изучаются нашими техническими специалистами, поэтому будем признательны, если Вы сообщите нам о Вашей ситуации в чат на сайте: https://www.vodafone.ua/uk

Интернет плохой

Павел 31 августа, 2019 год

Почему нельзя раздавать интернет пользователям?
Я всёравно за него заплатил, какая вам разница?
Сделайте чтобы возможно было раздавать без ограничения!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Нельзя раздавать интернет в безлимите

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 31 августа, 2019 год

Здравствуйте, Павел!
Увы, такие условия тарифа:
https://www.vodafone.ua/uploads/politika-unlim-ru.pdf
Рздача интернета возможна только при подключениии услуги раздача на месяц или на день:
«Раздача Интернета на месяц» наберите *811*8# (кнопка вызова). Проверка статуса: *811*7#. Отключение услуги: *811*9#. Стоимость - 50 грн каждый месяц.
«Раздача Интернета на день» наберите *811*24# (кнопка вызова). Проверка статуса: *811*7#. Стоимость услуги - 10 грн на 24 часа. Детали:
https://www.vodafone.ua/ru/datasharing24

Vodafone охренел!

Татьяна 30 августа, 2019 год

Пополнила счёт в день, когда должен был обновиться пакет услуг на месяц. На счету была 191 гривна ( для подключения нужно 185). Пакет услуг не обновился. Я сразу написала в поддержку. Мне сказали набрать *101*444# и перезапустить телефон. Я так сделала, а мне написали, что недостаточно средств на счету, я пишу в поддержку и в этот момент у меня списывают... Читать отзыв Пополнила счёт в день, когда должен был обновиться пакет услуг на месяц. На счету была 191 гривна ( для подключения нужно 185). Пакет услуг не обновился. Я сразу написала в поддержку. Мне сказали набрать *101*444# и перезапустить телефон. Я так сделала, а мне написали, что недостаточно средств на счету, я пишу в поддержку и в этот момент у меня списывают 7 гривень со словами :" Вам надано пакет послуг на день! За 7 гривень". А после того, как я пополнила счёт на 10 гривень ещё ибо у меня после этого списания уже не хватало денег для обновления пакета на месяц - сразу всё пришло. Почему писало, что нет денег на счету, если они есть?

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Минусы ясно описанны выше! Недопустимо

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 2 сентября, 2019 год

Добрый день, Татьяна!
Снятия не могут происходить просто так. Чтобы мы могли проверить, что за платная услуга есть по номеру, просим обратиться к нам в ЛС и указать его. Обязательно поможем предотвратить незапланированные траты!

Не выполнение обязательств.

Владимир 28 августа, 2019 год

Безнаказанность порождает вседозволенность.
Я не понимаю почему не пресекают лживые обещания оператора.
В тарифе "SuperNet Unlim" указано безлимитный интернет, 30 минут за границу и за дополнительную плату 50 SMS.
По тексту без сомнения доплачивать нужно только за СМС.
В реалии нужно доплачивать и за интернет 50 грн и за звонки за границу. Зачем вы указываете в тарифе те... Читать отзыв Безнаказанность порождает вседозволенность.
Я не понимаю почему не пресекают лживые обещания оператора.
В тарифе "SuperNet Unlim" указано безлимитный интернет, 30 минут за границу и за дополнительную плату 50 SMS.
По тексту без сомнения доплачивать нужно только за СМС.
В реалии нужно доплачивать и за интернет 50 грн и за звонки за границу. Зачем вы указываете в тарифе те услуги которые не собираетесь выполнять?
Но даже доплатив вместо обещанного водафон вам передоставит большой и толстый.
Безлимит у них оказывается 3 ГБ.
Я не думаю что тупость им мешает понять что такое безлим.
Это не тупость, это наглость и безнаказанность.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 2 сентября, 2019 год

Добрый вечер, Владимир!
Детальная информация о тарифе есть на нашем сайте. Ознакомиться с ней может здесь:
https://www.vodafone.ua/ru/privatnim-klientam/rates/vodafone-supernet-unlim

мошенничество опрератора

Елена 23 августа, 2019 год

Столкнулась с принудительным подключением платных услуг через смс от данного моб.оператора. Оператор всю вину старается переложить на абонента (позвонили, заказали). Результат разговора, отключили бесплатно (надеюсь не обманут) ими же подключенную услугу и предложили писать жалобу по адресу :01601 м. Київ вул.Лейпцизька, 15 Пр АА "ВФ Україна"

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 23 августа, 2019 год

Здравствуйте, Елена! Наши консультанты предоставили Вам верную информацию - оператор не подключает никакие услуги абоненту, без его же согласия.

Я двое суток не могла дозвониться оператору водафон!!! Примите меры!!!

Ирина 21 августа, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Не могла дозвониться к оператору. Вчера ждала 43 минуты для соединения. Потом меня тупо отключили. Примите пожалуйста меры это ненормально!!!

Достоинства:

Хорошая связь

Недостатки:

Невозможно бесплатно дозвониться к оператору

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 21 августа, 2019 год

Добрый день.
К сожалению, бывают моменты когда у нас очередь на горячей линии. Вы можете оплатить 10 грн для быстрого соединения с оператором, повторить звонок позже или обратится к нам письменно:
В чате на сайте компании
В личные сообщения в официальных группах в социальных сетях.