Не держите лишние деньги на счету

Гость 31 мая, 2020 год

Хочу предупредить всех читателей, чтобы пополняли счет только на ту сумму, которая требуется для подключения пакета на месяц и не держади на счету лишние деньги, иначе в один прекрасный момент эти деньги могут испариться, а оператор скажет, что у вас подключена какая-то услуга, о существовании которой вы даже понятия не имели. И доказывать будет бесполезно, так как оператор не при... Читать отзыв Хочу предупредить всех читателей, чтобы пополняли счет только на ту сумму, которая требуется для подключения пакета на месяц и не держади на счету лишние деньги, иначе в один прекрасный момент эти деньги могут испариться, а оператор скажет, что у вас подключена какая-то услуга, о существовании которой вы даже понятия не имели. И доказывать будет бесполезно, так как оператор не при делах, абонент сам себе услугу подключил и ничего не помнит, и т. п. После собственного печального опыта теперь стараюсь, чтобы никогда лишних денег "на запас" на счету не хранилось.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2020 год

Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в поддержку Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии.

Нестабільний мобільний зв'язок!!!

Гость 31 мая, 2020 год

Дуже поганий нестабільний мобільний зв'язок!!! Дуже часто під час елементарної розмови - співрозмовник не чує або навпаки. І так декілька раз підряд!!! У багатьох осіб - те саме. Це все примушує замислитися про зміну оператора..

Недостатки:

Якість елементарного мобільного зв'язку.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2020 год

Дякуємо що повідомили нам про цю ситуацію. Для якнайшвидшого виявлення складності і її усунення нам потрібно уточнити детальну інформацію. Будь ласка напишіть нам в чат детальний опис ситуації і ми докладемо всіх зусиль для її вирішення.

Отключилась карта раньше срока

Гость 31 мая, 2020 год

Была у меня ненужная симка Водафон, пополнил ее на 5 грн, шоб продлить срок годности номера на год, и положил в шкаф, думаю может еще когда для чего пригодится. И пригодилась, решил подарить другу, которому понадобился номер Водафона. Вставил карту в телефон, убедиться, что работает, а она не работает, не видит сети. Проверил в другом телефоне - тоже самое. Со... Читать отзыв Была у меня ненужная симка Водафон, пополнил ее на 5 грн, шоб продлить срок годности номера на год, и положил в шкаф, думаю может еще когда для чего пригодится. И пригодилась, решил подарить другу, которому понадобился номер Водафона. Вставил карту в телефон, убедиться, что работает, а она не работает, не видит сети. Проверил в другом телефоне - тоже самое. Со дня пополнения на 5 грн прошло только 9,5 месяцев. Вышла сама по себе со строя, лёжа в шкафу? Не думаю.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2020 год

Добрый день!
Обратитесь к нам в поддержку чтобы мы могли проверить информацию.

інтернет жахливий

Яна 31 мая, 2020 год

Під самим Львовом інтернет і раніше залишав бажати кращого, але останні 2 дні його фактично немає, неможливо нічого завантажити. Ви збираєтеся піднімати ціну на тарифний план, обіцяєте надавати 40Гб швидкісного інтернету, от тільки практика показує, що ви навіть 3G не можете забезпечити! Чому ж нічого не робите, щоб компенсувати відсутність послуги? Давайте бавитися по-чесному!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2020 год

Вітаю! Звичайно, ми розуміємо, як для всіх нас важливо отримувати якісні послуги, тому стабільність мережі - один з наших пріоритетів в роботі. Якщо виникають якісь складності, будь ласка, напишіть Ваш номер телефону в нашу підтримку. Разом спробуємо розібратися!

Платная раздача интернета

Гость 31 мая, 2020 год

Обьясните мне непонимающему "чайнику", зачем лохофон требует дополнительных денег за право раздачи интнернета? Еще и стоимость этой раздаяи вдвое повысит с инюя месяца, уже 100 гривен хотят. Чего оператор боится, что я буду раздавать со своего мобильника интернет третьим лицам? Так мне нет никакого смысла этого делать, ведь мой тариф и без того не совсем безлимитный (было 3ГБ нормального интернета... Читать отзыв Обьясните мне непонимающему "чайнику", зачем лохофон требует дополнительных денег за право раздачи интнернета? Еще и стоимость этой раздаяи вдвое повысит с инюя месяца, уже 100 гривен хотят. Чего оператор боится, что я буду раздавать со своего мобильника интернет третьим лицам? Так мне нет никакого смысла этого делать, ведь мой тариф и без того не совсем безлимитный (было 3ГБ нормального интернета в сутки, стало 40ГБ в месяц) и надо экономить трафик. Тут и ежу понятно, что кроме как для личного пользования никто этот интернет использовать не будет! Какая оператору разница, использую я доступный мне трафик в мобильном телефоне, или включу раздачу Wi-Fi, чтобы в автомобиле или на даче ноутбуком воспользоваться? Расход трафика одинаковый и больше 40 ГБ по-любому не получится использовать! Или я чего-то не допонимаю? Почему-то другие операторы такой фигнёй не страдают и за раздачу интернета денег не просят. Видимо придётся менять оператора, потому что платить 10 грн за возможность раздаяи как-то напрягает (50 еще платил, хоть и скрипя зубами, но 100 уже точно от меня не дождутся)

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2020 год

Добрый день!
Для раздачи интернета рекомендуем ряд других наших тарифов. Более детальную информацию можете получить обратившись в нашу поддержку.

Одна злость!

Вика 31 мая, 2020 год

Поднимать цены тарифов во время карантина это просто верх подлости. Другие операторы до такого зверства, между прочим, не додумались, только Vodafon решил опозориться!!! Еще хвастаются, что не будут пересматривать тариф Family и другие социальные тарифы для наиболее чувствительных групп, ну это вообще жалкая насмешка над абонентами, потому что нет возможности перейти на эти тарифы без приобретения нового пакета!!!! Это... Читать отзыв Поднимать цены тарифов во время карантина это просто верх подлости. Другие операторы до такого зверства, между прочим, не додумались, только Vodafon решил опозориться!!! Еще хвастаются, что не будут пересматривать тариф Family и другие социальные тарифы для наиболее чувствительных групп, ну это вообще жалкая насмешка над абонентами, потому что нет возможности перейти на эти тарифы без приобретения нового пакета!!!! Это выкручивание рук абонентам!

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Поднятие цен во время карантина, невозможность переходить на социальные тарифы

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 31 мая, 2020 год

Здравствуйте, Вика!

Понимаем, что какие либо изменения стоимости услуг, в любой сфере жизни - малоприятны и от времени это совсем не зависит. Это всегда будет неудобно.
Тем не менее, изменения сейчас связаны с множеством обстоятельств. В том числе и строительством новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. Сейчас это очень важная задача для скорейшего обеспечения в Украине повсеместного доступа к интернету и цифровым сервисам.

Все это, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.

Надеемся на понимание! Все будет хорошо.

Ни стыда, ни совести

Гость 31 мая, 2020 год

Урезают интернет до 40 гб в месяц, после использования которых скорость будет оганичена до 0.8 мбит. При этом стоимость поднимается до 230 грн, и это не всё. За услугу раздачи интернета хотят теперь 100 грн, а не 50 грн. А не слишком ли жирно платить вам 330 грн? И самое главное, за что?!?! За с#аные 40 гб, которых мне хватит... Читать отзыв Урезают интернет до 40 гб в месяц, после использования которых скорость будет оганичена до 0.8 мбит. При этом стоимость поднимается до 230 грн, и это не всё. За услугу раздачи интернета хотят теперь 100 грн, а не 50 грн. А не слишком ли жирно платить вам 330 грн? И самое главное, за что?!?! За с#аные 40 гб, которых мне хватит максимум на 1,5 - 2 недели? А потом ещё полмесяца мучаться со скоростью 0.8? Да идите вы, есть другие операторы, которые за меньшие деньги предложат больше и лучше! Водафон для меня закончился.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2020 год

Добрый день!
Ограничения в тарифе касается только скорости интернета. Если трафика в данном тарифе для Вас недостаточно - можем порекомендовать другие тарифы. За более детальной информацией обратитесь к нам в поддержку.

Больше не нахожу для себя подходящего тарифа у этого оператора

Анна 31 мая, 2020 год

После изменений в тарифе unlim мне больше нечего делать у этого оператора. Я много пользуюсь мобильным интернетом и с трудом укладывалась даже в те 3 Гб в день, которые были до сих пор, а после введения новых правил с 40 Гб в месяц, остается только перейти к Киевстару, потому что Водафон не может предложить мне ничего подходящего. Контрактные тарифы... Читать отзыв После изменений в тарифе unlim мне больше нечего делать у этого оператора. Я много пользуюсь мобильным интернетом и с трудом укладывалась даже в те 3 Гб в день, которые были до сих пор, а после введения новых правил с 40 Гб в месяц, остается только перейти к Киевстару, потому что Водафон не может предложить мне ничего подходящего. Контрактные тарифы не хочу, а в предоплате больше ничего для моих нужд нет. Думаю, что конкуренты будут очень благодарны Водафону за приток новых абонентов.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2020 год

Добрый день, Анна!
У нас есть также другие тарифы без ограничений скорости. Обратитесь к нам в поддержку и наши специалисты помогут Вам в подборе тарифа.

Супернет Про больше не привлекательный

Анатолий 31 мая, 2020 год

Vodafone, вы совсем зажрались!!! Мало того, что тариф с 5 июня будет стоить аж 150 гривен в месяц (в условиях карантина и безработицы это просто грабёж), так ещё и из набора услуг убираете видеопасс. Единствення привлекательность тарифа была в том, что можно было смотреть ютуб без ограничений и даже это забираете! Теперь в этом тарифе нет вообще ничего привлекательного.... Читать отзыв Vodafone, вы совсем зажрались!!! Мало того, что тариф с 5 июня будет стоить аж 150 гривен в месяц (в условиях карантина и безработицы это просто грабёж), так ещё и из набора услуг убираете видеопасс. Единствення привлекательность тарифа была в том, что можно было смотреть ютуб без ограничений и даже это забираете! Теперь в этом тарифе нет вообще ничего привлекательного. Я не вижу никакого смысла платить вам, обжорам каждый месяц 150 гривен. В понедельник иду оформлять заявку на смену оператора, достали вы уже своими постоянными сюрпризами!!!

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2020 год

У нас есть также другие тарифы без ограничений скорости. Обратитесь к нам в поддержку и наши специалисты помогут Вам в подборе тарифа.

Всё хуже и хуже

Гость 31 мая, 2020 год

Когда года два назад запустили 4джи, интернет летал, аж было приятно. Потом со временем скорость была все хуже и хуже и сейчас в "часы пик" скорость такая черепашья, что интернетом вообще пользоваться невозможно. Жаловаться оператору бесполезно, заявку принимают, обещают сделать все возможное, а воз и ныне там. Выход один, менять оператора, нервов уже не осталось с этим мудофоном

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2020 год

Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Для скорейшего выявления сложности и её устранения нам нужно уточнить детальную информацию. Пожалуйста, напишите нам в поддержку детальное описание ситуации и мы приложим все силы для её решения.

О проблеме с голосовой связью 29 мая.

Гость 30 мая, 2020 год

"Vodafone Украина" предложит 30 минут бесплатных звонков на все сети абонентам, пострадавшим 29 мая от сбоев в работе голосовой связи.
Пресс-служба мобильного оператора на своей странице в Facebook.
О проблемах интернета речь не идёт.

5 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2020 год

Добрый день!
Сложность уже устранена. Приносим извинения за временные неудобства.

Компенсация за отсутствие связи 29 мая

Гость 30 мая, 2020 год

Люди, у вас есть интернет которым вы активно пользуетесь. Ну почему у вас есть время на всякие перепосты картинок, на всякие игрушки и на написание бесполезных возмущений, а чтоб найти информацию как защитить свои права - вам облом？
Чтото не так - Гугл в помощь！Промониторили, пообщались с людьми в соцсетях, на форумах и т.д. и не ждите что... Читать отзыв Люди, у вас есть интернет которым вы активно пользуетесь. Ну почему у вас есть время на всякие перепосты картинок, на всякие игрушки и на написание бесполезных возмущений, а чтоб найти информацию как защитить свои права - вам облом？
Чтото не так - Гугл в помощь！Промониторили, пообщались с людьми в соцсетях, на форумах и т.д. и не ждите что ваши проблемы будет решать ктото, сами предпринимайте все возможные меры, всеми способами отстаивайте свои права！Тем более, это всё делается с помощью интернета, телефонных звонков, а письма по электронке.
И подписывайтесь не только на развлекалки, но и на нужные информационные ресурсы！Хотябы сохраните в закладки и изредка просматривайте. Сами понимаете, сейчас такие времена, что с нас хотят лишь поиметь разными способами.
Вот, например, по возмущениям отсутствия связи водафон - набрать в Гугл поиск: 29 мая отсутствовала связь водафон. И читайте！не одну публикацию, а просмотрите больше. Там вижу новости по водафон на meta.ua , свежие！и о компенсации сказано. Значит, делаем скриншоты и, если компенсации не будет -обращаемся к оператору. Если не компенсируют -фиксируем ответ оператора（скриншот, если будете писать или диктофон, если будете звонить）и пишем дальше - в контролирующие органы, в защиту прав потребителя...
Сложно？Нет, не сложно, просто отнимет немножко вашего времени от развлекаловок -просмотра весёлых картинок, соцсетей...
Учитесь отстаивать свои права！Не позволяйте себя обманывать！К нам относятся так, как мы это позволяем -не заметили？

5 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2020 год

Добрый день!

Сложность уже устранена. Приносим извинения за временные неудобства.

Про завышенные цены тут и так понятно,Но..

Гость 30 мая, 2020 год

Раньше у меня был безлимитный интернет какой? 3Гб в день на max скорости дальше 0,8кб до конца дня.А теперь у меня 40 Гб "безлимитного" интернета на МЕСЯЦ.Так они даже не предупредили что условия меняют только спустя какое-то время написали:Нагадуємо.....

5 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 30 мая, 2020 год

Добрый день! Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а далее ограничение. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для возобновления скорости интернета. Теперь же абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами. Теперь абоненты не будут сталкиваться с дневными ограничениями, что улучшит клиентский опыт использования тарифа.
Если у Вас остались вопросы, рады будем на них ответить в альтернативных канал обслуживания!
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

4G работает хуже, чем 3G

Гость 29 мая, 2020 год

У меня в 4G скорость примерно 0,3 Мбит в секунду, ничего не возможно делать в интернете. Пришлось переключить телефон принудительно в режим 3G, тут хотя бы скорость около 7 Мбит и можно пользоваться интернетом. Зачем нужно такое 4G,если оно работает хуже, чем 3G?

5 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 30 мая, 2020 год

Добрый день! Уверены, что это можно исправить! Напишите, пожалуйста, нам в чат или альтернативные каналы для проверки информации по номеру.
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Просто жах

Chudo 29 мая, 2020 год

Просто кошмар! Ни один оператор сотовой на наживается так на своих клиентах!!!! Появилась новая услуга shake&win которая даёт возможность что-то выиграть В моем случае получен доступ к видеотеке на14дней(годного та ничего нет должна вам сказать, все только в подписке). По прошествии этих 14 дней оператор не сообщает(!) что пользование становится платным, не предупреждает и не отключает услугу. Вот так водафон... Читать отзыв Просто кошмар! Ни один оператор сотовой на наживается так на своих клиентах!!!! Появилась новая услуга shake&win которая даёт возможность что-то выиграть В моем случае получен доступ к видеотеке на14дней(годного та ничего нет должна вам сказать, все только в подписке). По прошествии этих 14 дней оператор не сообщает(!) что пользование становится платным, не предупреждает и не отключает услугу. Вот так водафон Украина содрал с меня ни за что 109 грн.потому что узнала об этом случайно и отключила услугу принудительно по прошествии 6 дней. Эта сумма списана за месяц вперёд. Остерегайтесь жулика на рынке сотовой связи и будьте бдительны!!! А я проулыбалась ещё об услуге платной раздачи интернет в 50 грн.,просто крахоборы. Есть карта другого оператора - он себе такого не позволяет, и 4G пошустрее
П.С. Наверное задумаюсь о смене основного оператора

5 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2020 год

Добрый день!
Обратитесь к нам в поддержку чтобы мы помоги Вам в решении данного вопроса.

злющая жалоба

Злой пользователь 29 мая, 2020 год

Отвратительное отношение к пользователям, паршивая связь, жадные, ничем не обоснованные тарифы, ничего не решающие представители этой захудалой лавочки ничем не могущие помочь. Тратишь нервы и деньги получаешь смешной "сервис".

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё

5 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2020 год

Добрый день!
Стоимость тарифов изменена в связи с увеличением себестоимости их предоставления. За более детальной информацией рекомендуем обратиться к нам в поддержку.

Отсутствие вообще связи

Дарья 29 мая, 2020 год

Киев, 29.05 с 11.00 просто нет сигнала,я подумала что что-то с телефоном , но нет... в 12.30 есть сеть но смс с банка не доходят!! Позвонить тоже не возможно, все время обрывается звонок , еще до начала гудков. Чат-бот в приложении тоже не работает.
Я очень злая, что за покрытие , за что поднимать цены на ТП; в колл-цент... Читать отзыв Киев, 29.05 с 11.00 просто нет сигнала,я подумала что что-то с телефоном , но нет... в 12.30 есть сеть но смс с банка не доходят!! Позвонить тоже не возможно, все время обрывается звонок , еще до начала гудков. Чат-бот в приложении тоже не работает.
Я очень злая, что за покрытие , за что поднимать цены на ТП; в колл-цент не дозвониться, автоответчик что что-то поломалось, ожидайте ты восстановим вскоре связь.
Спасибо,что есть вторая карточка другого оператора(лайфселл), которая позволила бесперебойно работать, так как для меня катастрофически важно наличие постоянной связи.

5 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 30 мая, 2020 год

Добрый день, Дарья!
Мы понимаем Вашу обеспокоенность данным вопросом - для всех нас очень важно всегда быть на связи. Мы столкнулись с непредвиденными техническими трудностями, которые привели к неполадкам в мобильной сети в некоторых отдельных городах. Мы глубоко уважаем и ценим каждого клиента и стараемся делать все возможное, чтобы с нами было приятно иметь дело. Ситуации, похожие на сегодняшнюю, возникают крайне редко и в таких случаях мы прилагаем все усилия для их оперативного решения. Сейчас можно попробовать сделать перерегистрацию в сети в ручном режиме. Если сложность останется, напишите, пожалуйста, Ваш номер в альтернативные каналы обслуживания:
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Пропала связь

Мария 29 мая, 2020 год

Сумская область, полностью пропала связь. Никому не дозвониться. И вы за такой сервис ещё цены поднимаете? Пора менять оператора.

1 согласен 4 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 30 мая, 2020 год

Добрый день, Мария!
Мы понимаем Вашу обеспокоенность данным вопросом - для всех нас очень важно всегда быть на связи. Мы столкнулись с непредвиденными техническими трудностями, которые привели к неполадкам в мобильной сети в некоторых отдельных городах. Мы глубоко уважаем и ценим каждого клиента и стараемся делать все возможное, чтобы с нами было приятно иметь дело. Ситуации, похожие на сегодняшнюю, возникают крайне редко и в таких случаях мы прилагаем все усилия для их оперативного решения. Сейчас можно попробовать сделать перерегистрацию в сети в ручном режиме. Если сложность останется, напишите, пожалуйста, Ваш номер в альтернативные каналы обслуживания:
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Не аргументированное повышение тарифоф с 16 мая 2020 года

Гость 29 мая, 2020 год

Сегодня 29 мая 2020 года в Харькове проблемы со связью водафон до оператора дозвониться не возможно сервис полный отстой зато бабки брать и повышать тарифы они могут после 20 летнего сотрудничества надо говорить им досвиданье.

5 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2020 год

Добрый день!
Сложность устранена. Приносим извинения за временные неудобства.

Пропали деньги.

Гость 29 мая, 2020 год

На счете не хватало денег для подключения безлимитного пакета. Пришло утром смс о том, что подключен другой пакет и , что б вернуться к прежнему надо пополнить счет на 185 грн. Пополняю на 200. Приходит смс, что счет пополнен, но пакет не подключают и в приложении осталась сумма 5 грн. И снова приходит смс, что если хотите вернуться... Читать отзыв На счете не хватало денег для подключения безлимитного пакета. Пришло утром смс о том, что подключен другой пакет и , что б вернуться к прежнему надо пополнить счет на 185 грн. Пополняю на 200. Приходит смс, что счет пополнен, но пакет не подключают и в приложении осталась сумма 5 грн. И снова приходит смс, что если хотите вернуться на свой пакет пополните на 185 грн

5 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 30 мая, 2020 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам в чат или альтернативные каналы для проверки информации по номеру.
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Отвратительное качество !

Гость 29 мая, 2020 год

Куда вы ещё цены поднимаете?!Войти в ваше положение, отнестись с пониманием?!Вы когда войдёте в положение потребителей?!!!Связь ужас, скорость интернета тоже,о технических проверках не сообщили заранее! Сколько лет на вашем операторе,а качество все хуже!Позор с таким обслуживанием и тарифами!

5 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 30 мая, 2020 год

Добрый день!
Мы понимаем Вашу обеспокоенность данным вопросом - для всех нас очень важно всегда быть на связи. Мы столкнулись с непредвиденными техническими трудностями, которые привели к неполадкам в мобильной сети в некоторых отдельных городах. Мы глубоко уважаем и ценим каждого клиента и стараемся делать все возможное, чтобы с нами было приятно иметь дело. Ситуации, похожие на сегодняшнюю, возникают крайне редко и в таких случаях мы прилагаем все усилия для их оперативного решения. Сейчас можно попробовать сделать перерегистрацию в сети в ручном режиме. Если сложность останется, напишите, пожалуйста, нам в альтернативные каналы обслуживания:
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Немає можливості переходу на тариф з меншою вартістю!

Мама дитини 28 мая, 2020 год

Чому не можна перейти у недорогий тарифний план? Дитина у пепшому класі, в неї простий мобільний телефон, який не підтримує інтернет. Потрібні тільки дзвінки. Просила перейти у тариф за 35 грн. Smart xs, але не дають, треба купувати новий стартовий пакет. Самі тоді користуйтесь своїми дорогими тарифами.

5 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2020 год

Доброго дня!
На даний момент тарифів дешевше для переходу немає. За більш детальною інформацією рекомендуємо звернутись до нас в підтримку.

До мая 2021 года я абонент Vodafone, а дальше будем посмотреть...

Гость 28 мая, 2020 год

С 12 мая поднялась стоимость года без абонплат в линейке SuperNet, но я успел 11 мая оплатить на год SuperNet Unlim по прежней цене 1375 грн, что эквивалентно 114, 58 грн в месяц. Я теперь крутой, чОткий пацанчик!

Уход Video Pass из тарифа переживу, думаю в месячный лимит 12 ГБ уложусь, даже если иногда посмотрю какие-то ролики на Youtube.... Читать отзыв С 12 мая поднялась стоимость года без абонплат в линейке SuperNet, но я успел 11 мая оплатить на год SuperNet Unlim по прежней цене 1375 грн, что эквивалентно 114, 58 грн в месяц. Я теперь крутой, чОткий пацанчик!

Уход Video Pass из тарифа переживу, думаю в месячный лимит 12 ГБ уложусь, даже если иногда посмотрю какие-то ролики на Youtube. В крайнем случае накачаю себе роликов через стационарный интернет (который тоже имею) и буду смотреть их на смартике оффлайн.

А если сильно понадобится Video Pass, что аж деться некуда будет, доплачу 50 грн в месяц и не обанкрочусь от этого.

Надо быть хоть немного оптимистом, а не нытиком.

Писать жалобы на Vodafone никуда не буду. До мая 2021 года я привязан к Vodafone и пробовать отвязаться раньше срока не буду. А там через год будем посмотреть, что делать дальше. Сейчас никто всё равно не предвидит, что будет через год, какие будут тарифы о операторов, какая "начинка" тарифов. Может сменю оператора, если конкуренты предложат более привлекательные условия, а может останусь с Vodafone, если чем-то порадует.

В общем, что будет, то будет.

Мне больше нечего написать по теме.В мае 2021 года вернусь на этот отзовик и напишу, что решил. А пока до свидания!

5 согласны 2 не согласны Показать 5 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2020 год

Спасибо за Вашу оценку!
Приятного пользования!

Как же мы отстали от цивилизированного мира!

Неадекватный хэйтер 28 мая, 2020 год

В Европе голосовая связь уже давно безлимитная, и не важно, с какого оператора на какой звонишь. А у нас только безлимит внутри сети, а звонки на номера других операторов имеют ограниченное количество мин ут, дальше плати 60 копеек в минуту!
Про скорость 4G у нас и в Европе лучше вообще помолчать...

4 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Для скорейшего выявления сложности и её устранения нам нужно уточнить детальную информацию. Пожалуйста, напишите нам в чат детальное описание ситуации и мы приложим все силы для её решения.

Не заслуговує навіть 1 зірочки

Ілона 28 мая, 2020 год

Самий ужасний оператор навіть не в Україні а в світі
До оператора додзвонитись нереально
Прийшла смс що скидка на тариф 32.5 грн поповнити рахунок через 2 дні наоазують тариф
Поповнили, через 2 дні заняло 7грн за денний тариф і прийшла смс поповнити на 65 грн
Що за прикол?? Картка зразу пішла в мусор. Більше ніколи не буду... Читать отзыв Самий ужасний оператор навіть не в Україні а в світі
До оператора додзвонитись нереально
Прийшла смс що скидка на тариф 32.5 грн поповнити рахунок через 2 дні наоазують тариф
Поповнили, через 2 дні заняло 7грн за денний тариф і прийшла смс поповнити на 65 грн
Що за прикол?? Картка зразу пішла в мусор. Більше ніколи не буду користуватись водафон
Гамно з гамна

3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 28 мая, 2020 год

Ілона, доброго дня! Ми впевнені, що все можна вирішити)
Напишіть, будь ласка, нам в чат або альтернативні канали для перевірки інформації за номером.
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Не работает программа

Денис 28 мая, 2020 год

Почему часто сбои в приложении Мой Водафон??? Сейчас полностью выбило... ввожу номер и не заходит(((

3 не согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2020 год

Добрый день, Денис!
Сложностей в работе приложения нет. Рекомендуем обновить его.

В поиске дешовых тарифов

Игорь 27 мая, 2020 год

Закончился год без абонплат и тут я обнаружил что мой пакет уже стоит не просто много, а безбожно много. И так как сильно пошатнулась финансовая ситуация приходится искать самые дешёвые варианты. Много интересных вариантов архивные тот же експресс. Нет возможности переключения на самые дешёвые варианты и это очень плохо

3 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2020 год

Добрый день, Игорь!
У нас есть ряд тарифов с меньшей оплатой. Рекомендуем обратиться к нам в поддержку чтобы мы могли проверить информацию о номере.

Очередной обман клиентов

Николай Александрович 27 мая, 2020 год

Водафон оправдывает повышение тарифов в связи с увеличением нагрузки на сеть.А чего вы хотели,корона-вирус,карантин,обучение онлайн и т.д. Мало того что люди и так пострадали морально и материально, так давайте еще с них последние штаны снимем.Вместо помощи- обдираловка. Мне приходили смс сообщения типа: если хотите сэкономить 20% пополните на 85грн. Потом :если хотите сэкономить 50% пополните на 85% (проблемы с математикой?).Пополнил... Читать отзыв Водафон оправдывает повышение тарифов в связи с увеличением нагрузки на сеть.А чего вы хотели,корона-вирус,карантин,обучение онлайн и т.д. Мало того что люди и так пострадали морально и материально, так давайте еще с них последние штаны снимем.Вместо помощи- обдираловка. Мне приходили смс сообщения типа: если хотите сэкономить 20% пополните на 85грн. Потом :если хотите сэкономить 50% пополните на 85% (проблемы с математикой?).Пополнил на 85грн.Пришло смс: спасибо за пополнение, вам подключен пакет со скидкой 50%, срок действия 28 дней.А сегодня пришло:вам будет подключен новый пакет на 100грн, если денег будет недостаточно то звонки будут платными и т.д. При всем этом мне как пенсионеру нужна связь только внутри сети и все!!! Но такого тарифа увы нет. Я вынужден покупать то что мне 300 лет не нужно, ГБ интернета и куча бесплатных смс. Больше никаких пополнений!!!

3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2020 год

Добрый день, Николай!
Обратитесь к нам в поддержку чтобы мы могли проверить информацию о номере и подобрать Вам более подходящий тариф.

Безлімітний інтернет у цього оператора є

Левко 27 мая, 2020 год

Кому потрібен справжній безлімітний інтернет, переходьте в тариф Red XL контрактний. Я давно там і задоволений. Один нефайний нюанс: тариф для індивідуального користування на смартфоні, за роздачу інтернету можуть забанити, тому з роздачею краще не ризикувати. Але мене влаштовує. Контрактних тарифів боятися - щастя не бачити. Для будь-якого оператора контрактні абоненти цінніші, ніж абоненти передоплати і я давно змирився із... Читать отзыв Кому потрібен справжній безлімітний інтернет, переходьте в тариф Red XL контрактний. Я давно там і задоволений. Один нефайний нюанс: тариф для індивідуального користування на смартфоні, за роздачу інтернету можуть забанити, тому з роздачею краще не ризикувати. Але мене влаштовує. Контрактних тарифів боятися - щастя не бачити. Для будь-якого оператора контрактні абоненти цінніші, ніж абоненти передоплати і я давно змирився із цим фактом. У тарифах передоплати умови були і завжди будуть менш привабливі, ніж на контракті.

Достоинства:

Справжній безлім за 250 грн (на контракті)

Недостатки:

Дорого

3 согласны Показать 6 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2020 год

Спасибо за Вашу оценку!
Приятного пользования!

Забрали из тарифа половину интернета

Негодующий абонент 27 мая, 2020 год

Линейкой анлим пользовались именно активные люди, но компания решила урезать половину, при этом подняв тариф на 25%. В наше время информации, именно меньшинству абонентов только хватит 40ГБ. А остальные, по замыслу оператора, будут докупать недостающее: 1ГБ =10грн. Тарифы получатся грабительские. Кто такой «креативчик» подкинул?

1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 27 мая, 2020 год

Доброе утро! Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а далее ограничение. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для возобновления скорости интернета. Теперь же абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами. Теперь абоненты не будут сталкиваться с дневными ограничениями, что улучшит клиентский опыт использования тарифа.
Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, напишите нам в альтернативные каналы связи. Рады будем помочь:
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/ Показать 1 ответ