неуважаемый мтс не отвечает на прямые вопросы)))

Я 6 июня, 2022 год

Відповідь представника Vodafone Украина Це умови тарифу, які прописані на сайті
Деталі: https://www.vodafone.ua/images/files/SuperNet_Unlim_Policy_ukr.pdf
Дану інформацію ніхто не приховує, адже неможливо користуватись усім завжди на максимальній швидкості. Мережа не зможе покрити такого навантаження і в результаті ніхто не зможе користуватись інтернетом взагалі. Такі обмеження діють у всіх операторів на тарифах з безлімітним інтернетом.
Якщо поточні умови не влаштовують, хочемо вам запропонувати... Читать отзыв Відповідь представника Vodafone Украина Це умови тарифу, які прописані на сайті
Деталі: https://www.vodafone.ua/images/files/SuperNet_Unlim_Policy_ukr.pdf

Дану інформацію ніхто не приховує, адже неможливо користуватись усім завжди на максимальній швидкості. Мережа не зможе покрити такого навантаження і в результаті ніхто не зможе користуватись інтернетом взагалі. Такі обмеження діють у всіх операторів на тарифах з безлімітним інтернетом.

Якщо поточні умови не влаштовують, хочемо вам запропонувати розглянути тарифи на контрактній основі обслуговування: https://www.vodafone.ua/rates#contract.
Зокрема, у нас є хороший тариф з безлімітним інтернетом, де немає обмежень за швидкістю після вичерпання певної квоти, це тариф Vodafone RED XL за 250 грн/міс: https://www.vodafone.ua/rates/contract/vodafone-redxl-pop.

Експерт компанії Vodafone Ukraine!

вы серьезно - вам ктото будет выдавать свои персональные данные - чтоб вы их слили в фсб)))

Достоинства:

при jeans и мтс - как ни странно))))

Недостатки:

боты
тн консультанты, что умеют только заявки оставлять
зачем операторы в контакт-службе? они психологи?)))

2 согласны 3 не согласны

Безлимит интернет, но с определенными ограничениями

Ирина 5 июня, 2022 год

Добрый день!
Решилась написать отзыв, на интернет в скобочках "безлимит" перешла на новый пакет, для работы, но работать можно где-то 3 недели, нормально, а потом включаются ограничения по скорости, не больше 1 Мбайт в секунду. Спасибо Водафон за такой безлимитный интернет! Может предупреждайте людей по всем ограничениям.

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 5 июня, 2022 год

Ірино, вітаю! Це умови тарифу, які прописані на сайті
Деталі: https://www.vodafone.ua/images/files/SuperNet_Unlim_Policy_ukr.pdf

Дану інформацію ніхто не приховує, адже неможливо користуватись усім завжди на максимальній швидкості. Мережа не зможе покрити такого навантаження і в результаті ніхто не зможе користуватись інтернетом взагалі. Такі обмеження діють у всіх операторів на тарифах з безлімітним інтернетом.

Якщо поточні умови не влаштовують, хочемо вам запропонувати розглянути тарифи на контрактній основі обслуговування: https://www.vodafone.ua/rates#contract.
Зокрема, у нас є хороший тариф з безлімітним інтернетом, де немає обмежень за швидкістю після вичерпання певної квоти, це тариф Vodafone RED XL за 250 грн/міс: https://www.vodafone.ua/rates/contract/vodafone-redxl-pop.

Експерт компанії Vodafone Ukraine! Показать 2 ответа

Радість тривала недовго, я знову без Vodafone.

Олег ОК 4 июня, 2022 год

На привеликий жаль, Vodafone попрацював у Каховському районі лише одну добу. Сьогодні вранці ще був сигнал, але опівдні вже ні. Пошук доступних мереж знаходить зараз тільки окупантського оператора 25096, яким я не збираюся користуватися. Тож знову я без мобільного зв'язку.

Я все розумію: напевно важко відновити повноцінний зв'язок на окупованій території, коли обладнання у руках загарбників. Дякую Vodafone за... Читать отзыв На привеликий жаль, Vodafone попрацював у Каховському районі лише одну добу. Сьогодні вранці ще був сигнал, але опівдні вже ні. Пошук доступних мереж знаходить зараз тільки окупантського оператора 25096, яким я не збираюся користуватися. Тож знову я без мобільного зв'язку.

Я все розумію: напевно важко відновити повноцінний зв'язок на окупованій території, коли обладнання у руках загарбників. Дякую Vodafone за те, що так довго тримався і не піддавався. Вірю, що я ще користуватимуся вашими послугами (тим більше, що у мене сплачено рік без абонплат до лютого 2023 року і через цю окупацію я зараз не можу користуватися тим, що сплатив на рік уперед ще до початку війни).

P. S. Тут хтось мені закинув у коментарях, що я "родину люблю с подвалов дыры". Відповідаю: я б залюбки виїхав з цієї "дири", бо жити в цьому окупантському пеклі з кожним днем стає дедалі важче, але виїзду з Херсонської області на підконтрольну Україні територію зараз немає, взагалі!

Всюди стоять блокпости, окупанти нікого звідси не випускають!!!

Якщо з'явиться можливість звідси втекти, я це зроблю негайно. Хоча мені не хочеться залишати все, що я тут маю (зокрема нерухомість), але жити з окупантами хочеться ще менше... Також я досі сподіваюся, що ЗСУ нас скоро визволять від цього пекла. Але чим більше часу триває окупація, тим менше надії у людей залишається.

Якось так.

2 согласны Показать 1 ответ

Водафонівці не подають інтернет

Oksana Petriv 4 июня, 2022 год

13.04.2022 р. оформила контрактний пвкет RED XL в Калуші. Послуга коштує 250 грн. щомісячно. Згідно умов контракту має бути безлімітний 4G інтернет. Ще в квітні і травні він був. А від учора просто біда. Інтарнету немає. Все по нулях і буква H або E англійська. Лише три поділки зв'язку. І все. Вчора додзвонитися до них неможливо. Сьогодні дзвонила разів... Читать отзыв 13.04.2022 р. оформила контрактний пвкет RED XL в Калуші. Послуга коштує 250 грн. щомісячно. Згідно умов контракту має бути безлімітний 4G інтернет. Ще в квітні і травні він був. А від учора просто біда. Інтарнету немає. Все по нулях і буква H або E англійська. Лише три поділки зв'язку. І все. Вчора додзвонитися до них неможливо. Сьогодні дзвонила разів п'ять і ніякого толку нема. Інтернету нема. Висновок: Водафон то натуральні шахраї. Гроші беруть а послугу не надають. Що робити не знаю. Відкрила відгуки, а вони жахливі. Якийсь глухий кут. 😕

3 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 4 июня, 2022 год

Доброго вечора, Оксана!
Нам сумно, коли клієнти обурюються при користуванні нашими послугами
Будемо дуже вдячні, якщо розповісте детальніше про ситуацію із зв'язком у приватних повідомленнях нашої сторінки, щоб ми могли передати інформацію фахівцям для аналізу покриття.
Ми робимо все можливе для того, щоб у такий час всі клієнти могли однаково комфортно користуватись нашими послугами.
Хочеться, щоб ви також залишилися задоволені, тому спробуємо разом із вами у всьому розібратись!
Сподіваємось на розуміння ❤ Показать 1 ответ

З поверненням, рідний Vodafone!

Олег ОК 3 июня, 2022 год

Сьогодні у Каховці запрацював Vodafone!

Щоправда, зв'язок лише 2G, але після майже 5 днів, які я просидів без будь-якого мобільного зв'язку, я радий навіть цьому 2G. Прмємно було сьогодні знову бачити на вулицях міста людей, які розмовляють по телефону!

Після того, як 30 травня в Херсонській області відключили всіх трьох операторів, я вже не вірив, що хтось з... Читать отзыв Сьогодні у Каховці запрацював Vodafone!

Щоправда, зв'язок лише 2G, але після майже 5 днів, які я просидів без будь-якого мобільного зв'язку, я радий навіть цьому 2G. Прмємно було сьогодні знову бачити на вулицях міста людей, які розмовляють по телефону!

Після того, як 30 травня в Херсонській області відключили всіх трьох операторів, я вже не вірив, що хтось з них повернеться найближчим часом... Однак Vodafone зробив сьогодні дуже приємний сюрприз!

P. S. У нас з початку червня вже працює окупантський оператор, тому розслабитися поки що рано.

При ручному пошуку доступних мереж знаходиться оператор з "оригінальною" назвою 25096 - це власне він, оператор "no name" від окупантів.

Vodafone Украина - З поверненням, рідний Vodafone!

SIM-карт в нашому місті ще немає (у Херсоні продають з кінця травня, до нас ще не завезли), але сигнал окупантської мережі вже присутній... Я принципово не хочу і не буду підключатися до цього "оператора", навіть коли у Каховку завезуть SIM-карти. Я хочу користуватися нашим, рідненьким, українським зв'язком від Vodafone! А рашисти зі своїм 25096 нехай ідуть на йух, вслід за своїм воєнним кораблем!

отвратительный интернет

Andrii Dudkin 3 июня, 2022 год

На контракте со времён ЮМС. Подключил интернет от Водафон на комп. Отвратительный настолько, что иногда хочется взять ноут и разбить его об голову директора. Ни в коем случае не подключайтесь на Безлимит. Выброшенные деньги! Не будет у вас Безлимита так как интернета практически нет. Этот интернет Только для чтения книг. Секунд 30-40 работает. Минуты 3-4 Не работает. И так на... Читать отзыв На контракте со времён ЮМС. Подключил интернет от Водафон на комп. Отвратительный настолько, что иногда хочется взять ноут и разбить его об голову директора. Ни в коем случае не подключайтесь на Безлимит. Выброшенные деньги! Не будет у вас Безлимита так как интернета практически нет. Этот интернет Только для чтения книг. Секунд 30-40 работает. Минуты 3-4 Не работает. И так на протяжении суток. Даже ночью, казалось бы нет нагрузки. И ночью Не работает.
На телефоне интернет Есть. На компе с отдельным модемом и отдельной сим-кой нет. То, что называют нормальные люди интернетом.
С большим трудом вбросил этот отзыв. Виснет. Обрывает связь, приходит сообщение, что нет соединянения с хостингом. Что бы не исчез текст нужно каждый раз запоминать.

Достоинства:

Нет плюсов!

Недостатки:

Минус в том, что платишь за услугу которой НЕТ.

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 июня, 2022 год

Доброго дня, Андрію!
Дякуємо за ваш відгук! Ми розуміємо як важливо зараз бути на зв'язку з рідними. Робота інтернету залежить від багатьох факторів. Ми завжди відкриті для діалогу та готові допомогти вам у вирішенні будь-якого вашого питання♥
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення! Показать 1 ответ

Займаються шахрайством

Наталья 2 июня, 2022 год

Номер телефону яким я користувалася 12 років підключили до контракту іншої особи без будь-якої моєї згоди і заблокували мені доступ, чим порушили мої права так як номер телефону підвязаний до усіх мереж та банківських систем.

Недостатки:

Тільки мінуси

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 2 июня, 2022 год

Доброго вечора, Наталя!
Ми розуміємо вашу стурбованість цією ситуацією, але й прохання зрозуміти нас - на жаль, номерна база не нескінченна, і ми не можемо закріплювати номери за однією людиною один раз й назавжди. Ми змушені перевипускати номери, адже номерний ресурс компанії обмежений.

Аби надавати послуги новим клієнтам, нам доводиться звільняти номери, якими вже перестали користуватись. Ми відключаємо номери за недотримання умов користування й знову запускаємо у продаж. Так робить будь-яка компанія мобільного зв'язку, не лише ми. Показать 1 ответ

Все пропало! :(

Олег ОК 31 мая, 2022 год

Вчора в Херсонській області зник весь мобільний зв'язок.

Близько півдня зник Vodafone, а ввечері відключилися Київстар і Lifecell.

Брехливе рашистьке телебачення повідомляє, що це "київський режим" відрізав Херсонщину від зв'язку і що вони, "освободітєлі", скоро запустять тут свого мобільного оператора!

Дротрвий інтернет у багатьох місцевих провайдерів також вчора відключився.

Один із дротових інтернет-провайдерів (не буду вказувати назву)... Читать отзыв Вчора в Херсонській області зник весь мобільний зв'язок.

Близько півдня зник Vodafone, а ввечері відключилися Київстар і Lifecell.

Брехливе рашистьке телебачення повідомляє, що це "київський режим" відрізав Херсонщину від зв'язку і що вони, "освободітєлі", скоро запустять тут свого мобільного оператора!

Дротрвий інтернет у багатьох місцевих провайдерів також вчора відключився.

Один із дротових інтернет-провайдерів (не буду вказувати назву) вже переключився на раша-інтернет.

Сумно!

Сподіваюся, що це не надовго, хоча все можливо.

Я не хочу рашистського зв'язку і більшість людей на хоче.

2 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 31 мая, 2022 год

Вітаємо, Олег!
Наші інженери докладають максимум зусиль, щоб в такий складний час все працювало стабільно. Однак, самі розумієте, технічні складнощі можуть бути різними та непередбачуваними, і не завжди в нас є доступ до обладнання, щоб полагодити мережу : (
Але ми завжди робили й будемо робити все можливе, щоб кожен залишався у контакті з рідними та близькими. Ми постараємось якнайшвидше все відновити
Відповідальні спеціалісти знають про проблему! Тримаймося!

В очередной раз схитрили и обманули.

Андрей 31 мая, 2022 год

Жулики ! Пользуюсь пакетом, в котором 300 минут на звонки другим операторам, стоимость 120 гривен. На днях пришло сообщение, что за 15 гривен можно увеличить количество минут до 600. Но сообщение составлено так, что можно подумать, что эти 15 гривен снимутся вместе со 120-ю гривнами абонплаты на следующий месяц. Пополнил я счет на 135 гривен, а пакет с дополнительными минутами... Читать отзыв Жулики ! Пользуюсь пакетом, в котором 300 минут на звонки другим операторам, стоимость 120 гривен. На днях пришло сообщение, что за 15 гривен можно увеличить количество минут до 600. Но сообщение составлено так, что можно подумать, что эти 15 гривен снимутся вместе со 120-ю гривнами абонплаты на следующий месяц. Пополнил я счет на 135 гривен, а пакет с дополнительными минутами активировался сразу. То есть, на следующий месяц должен опять добавлять эти 15 гривен. Самое неприятное то, что мне эти 300 минут в последний день месяца не нужны. Совсем. Я за целый месяц 300 не выговариваю. В общем, обманул меня Vodafone. Дело ведь не в пятнадцати гривнах. Дело в том, что держат своих клиентов за лохов. "Пролезло", ну вот и отлично ))). Обманули дурачка. Буду менять оператора. Из принципа. Понятно, что уход одного клиента погоды не сделает. Но если бы люди, которых обманывают, стали уходить от такого недобросовестного "продавца услуг", то эта компания это бы почувствовала.

Достоинства:

Плюсы вроде и есть. Связь стабильная, интернет нормальный.

Недостатки:

Обманщики и жулики !

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 31 мая, 2022 год

Андрію, прикро, що вам довелося зіткнутись з подібними труднощами. Розуміємо, що повернути минуле і позбавити вас від негативного досвіду у нас не вийде, але ми шкодуємо про обставини, які засмутили вас і хотіли б детально розібратись із ситуацією і знайти їй розумне пояснення. Прохання для конструктивного діалогу звернутися в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111. Сподіваємося, що надані роз'яснення сприятимуть взаєморозумінню і співпраці. Чекаємо Показать 1 ответ

Водафон краде мегабайти

Alexandr Levkovskiy 30 мая, 2022 год

Пакет Joice, кожен день знімає 180 мб +/- ні за що (заходив тільки в тік ток та вайбер на цьому тарифі вони анлім) , поповнив рахунок 15 травня 2022 року до кінця місяця залишилось 1882 мб, а нараховано було 6ГБ. Якщо так далі продовжиться треба міняти оператора.

2 согласны 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 30 мая, 2022 год

Олександре, вітаю! Оце так ситуація... Зверніться у підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!

Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці! Показать 1 ответ

хочу условия как у бота мтс - сиречь олежки ок)))

Я 30 мая, 2022 год

интересно на окупированной территории покрытие и инет лучше чем на неокупированной территории. Тоесть мтс не интересует село Киев, а только подвалы НК и дыры где сидит олежка ок)))

Достоинства:

у олежки ок и в прошлом где были мтс и jeans

Недостатки:

разводы
боты
шарение по карманам с удоенной-утроеной силой - нужно на бенз и острова)))

1 согласен 3 не согласны Показать 1 ответ

Я знову з 4G від Vodafone!

Олег ОК 29 мая, 2022 год

Не зважаючи на те, що у Херсонській області йдуть бойові дії і останніми днями час від часу десь чутно потужні вибухи (сподіваюся, що це вже ЗСУ знищують рашистів!!!

), сьогодні у мене після тривалої перерви знову запрацював інтернет 4G від Vodafone!

Хоч якась приємна несподіванка, яка дає надію на те, що ще не все пропало... І просто приємно, коли... Читать отзыв Не зважаючи на те, що у Херсонській області йдуть бойові дії і останніми днями час від часу десь чутно потужні вибухи (сподіваюся, що це вже ЗСУ знищують рашистів!!!

), сьогодні у мене після тривалої перерви знову запрацював інтернет 4G від Vodafone!

Vodafone Украина - Я знову з 4G від Vodafone!

Хоч якась приємна несподіванка, яка дає надію на те, що ще не все пропало... І просто приємно, коли є повноцінний мобільний зв'язок!

Сподіваюся, що швидко не зникне...

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 29 мая, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук, Олеже! Ми дуже це цінуємо! Тримаймося!

Водафон мошенники

Александр 29 мая, 2022 год

Делают рассылку что можно подключить пакет услуг на месяц со скидкой как только пополнил, но подключают долго, за это время снимают деньги со счёта за ежедневные услуги ( даже если ими не пользуешься) и тебе не хватает денег что бы подключить услугу на месяц, и говорят так вы ещё пополните только потом подключим.
Просто обманом вымогают деньги людей

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохой интернет и обманывают

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 29 мая, 2022 год

Доброго дня, Олександре!
Дякуємо вам за відгук! Для того, щоб детальніше розібратись в цій ситуації, можете звернутись в нашу підтримку за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення! Показать 2 ответа

Просто убогие

Денис 26 мая, 2022 год

Водафон это такое убожество как и россия. Esim не ловило.. я пару раз из-за этого пересканировал qr код… на третий раз мне выбило что у меня уже просроченный qr код… и все… теперь ни физической Карты ни денег.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Тормознутые жулики

1 согласен

Интернет работает через одно (заднее) место!

Алёна Слесарук 25 мая, 2022 год

Я живу в городе Таврийск Херсонской области и являюсь клиентом Vodafone уже много лет. Никогда не было причин для жалоб, однако сейчас у меня просто накипело! Очень расстроена и недовольна работой мобильного интернета. С начала мая скорость сильно просела, я не могу смотреть никакое видео в интернете. А со вчерашнего дня и обычные сайты стали грузиться по несколько минут. Такое... Читать отзыв Я живу в городе Таврийск Херсонской области и являюсь клиентом Vodafone уже много лет. Никогда не было причин для жалоб, однако сейчас у меня просто накипело! Очень расстроена и недовольна работой мобильного интернета. С начала мая скорость сильно просела, я не могу смотреть никакое видео в интернете. А со вчерашнего дня и обычные сайты стали грузиться по несколько минут. Такое впечатление, что стало ещё хуже. К тому же интернет часто теряется и может по несколько минут не работать вообще и никак! Я понимаю, что мы под оккупантами и ситуация критическая, но если вы хотите работать в нашем городе, работайте качественно, а не через пень колоду! Мне нужен интернет, чтобы смотреть новости в соцсетях и мессенджерах, что в условиях окуупации очень важно, а с вашим теперешним качеством интернета просмотр новостей и пользование чем-либо в интернете становится адской нервотрёпкой! С удовольствием сменила бы оператора после многих лет с вами, но из-за отсутствия стартовых пакетов в продаже в магазинах, я вынуждена трепать теперь с вами нервы. Одни негативные эмоции! Даже одного балла вам много

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 25 мая, 2022 год

Доброго вечора, Альоно!
Ми розуміємо ваші емоції, але не все зараз залежить від нас, на жаль. При цьому, наші спеціалісти роблять все можливе для відновлення стабільної роботи зв'язку якомога швидше. Наразі необхідно очікувати. Тримаймося!

Ужасная политика сети

Валерия 24 мая, 2022 год

Водафон спокойно продает б/у номера, которые еще находятся в использовании! Купила новую сим карту около 6 месяцев назад и спустя пару недель стала получать звонки, ладно бы это были только коллекторы, но звонят самые близкие люди того, человека, номер которого продали. Вы хотите сказать, что муж и дети не знают, что их жена и мама сменила номер больше года назад?... Читать отзыв Водафон спокойно продает б/у номера, которые еще находятся в использовании! Купила новую сим карту около 6 месяцев назад и спустя пару недель стала получать звонки, ладно бы это были только коллекторы, но звонят самые близкие люди того, человека, номер которого продали. Вы хотите сказать, что муж и дети не знают, что их жена и мама сменила номер больше года назад? Бред абсолютный! У меня есть подозрение, что каким-то образом сделали дубликат номера!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Абсолютное неуважение и пренебрежительное отношение к своим клиентам

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Лохотрон що зв'язком що з інтернетом

Володимир 24 мая, 2022 год

Дуууже поганий зв'язок
Інтернет 2G ваш ніякий
Акціїї розвод!Дуууже поганий зв'язок
Інтернет 2G ваш ніякий
Акціїї розводДуууже поганий зв'язок
Інтернет 2G ваш ніякий
Акціїї розводДуууже поганий зв'язок
Інтернет 2G ваш ніякий
Акціїї розвод

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Меняю свое мнение

Roman Ivanov 24 мая, 2022 год

Ранне писал про жадность водафон, беру свои слова обратно! Скорее просто хитренькие! Длятельное время просил перевести на дешевый пакет для звонков внутри сети без доп.услуг, длительное время получал отказ. Только пополнил пакет и через неделю делают заманчивое предложение с ограниченной возможностью перехода в ближайшие 5 дней, что лишает меня возможности в полной мере использовать раннее проплаченый тариф. Сейчас шикарное предложение... Читать отзыв Ранне писал про жадность водафон, беру свои слова обратно! Скорее просто хитренькие! Длятельное время просил перевести на дешевый пакет для звонков внутри сети без доп.услуг, длительное время получал отказ. Только пополнил пакет и через неделю делают заманчивое предложение с ограниченной возможностью перехода в ближайшие 5 дней, что лишает меня возможности в полной мере использовать раннее проплаченый тариф. Сейчас шикарное предложение - год за 440грн., за что вам отдельное спасибо. Отдельная просьба: уберите посуточное списание за пакет услуг(минут или мегабайт) без согласия клиента, благодаря которому вы существуете - это вызывает массу негатива! Я конечной понимаю, какой огромный плюсь этот приносит в карман вашей компании, но вместе с этим проклятий еще больше! Многоие мои знакомые из-за этого перестали просто пополнять ваш хитрый водафон! Далайте выводы - будьте людми!

Достоинства:

редко выгодные предложения

Недостатки:

редко выгодные предложения

2 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 24 мая, 2022 год

Приємного вам користування, Романе!
Раді, що ви з нами!

Жахливе обслуговування

Юлія 24 мая, 2022 год

Працюю в приватному дитячому закладі , виникла проблема з сім-картою , випадково заблокували , 5 днів вирішую питання, щодо отримання puk коду та активації сім-карти . Співробітники гарячої лінії не компетентні в своїй роботі, не можуть чітко пояснити що має робити компанія з корпоративним номером в даній ситуації. Оператори з якими спілкувались , щоб вирішити проблему , надавали різну інформацію!!!!

Не все операторы компетентны, путаются в правилах

Карина 23 мая, 2022 год

Будьте внимательны, когда обращаетесь в поддержку водафона. Не все операторы одинаково владеют информацией.
Я дважды писала в поддержку в мобильном приложении водафона. Мне два разных менеджера сказали, что дневной пакет (10 грн в сутки), который подключается, когда ты не пополнил счет на нужную сумму, активируется только если ты совершаешь исходящие звонки. Но нет...
В итоге ежедневно со счета... Читать отзыв Будьте внимательны, когда обращаетесь в поддержку водафона. Не все операторы одинаково владеют информацией.

Я дважды писала в поддержку в мобильном приложении водафона. Мне два разных менеджера сказали, что дневной пакет (10 грн в сутки), который подключается, когда ты не пополнил счет на нужную сумму, активируется только если ты совершаешь исходящие звонки. Но нет...

В итоге ежедневно со счета списывается 10 грн даже при условии, что ты не пользуешься связью вообще. Позвонила другому менеджеру - сказал что да, этот платеж обязателен и будет сниматься при любых условиях, до тех пор пока не подключите свой стандартный месячный тариф.

Перепроверяйте инфо у разных менеджеров. Они сами путаются в своих правилах.

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 23 мая, 2022 год

Карино, вітаю! Першочергово хочемо вибачитись від імені компанії за таке обслуговування. Так, звісно ж, не повинно бути. На жаль, подібні факти можливі в будь-якій сфері обслуговування і їх не слід розцінювати як політику компанії стосовно своїх клієнтів в цілому. Такі випадки є винятком.

Як варіант, якщо будуть питання в майбутньому, то ви можете звертатись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!

Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!

Експерт компанії Vodafone Ukraine! Показать 1 ответ

Я також підтримую Vodafone, адже оператору зараз не менш важко, ніж нам в окупації...

Олег ОК 23 мая, 2022 год

На жаль, з 30 квітня я без 4G від Vodafone і тимчасово мушу користуватися (додатково, а не замість) карткою іншого оператора, щоб мати 4G-інтернет.

18 травня я писав про повернення 4G, та на жаль, повернення тривало лише один день і наступного дня знову 4G пропало.

Але я розумію, що не завжди можливо швидко все налагодити в такій ситуації... Читать отзыв На жаль, з 30 квітня я без 4G від Vodafone і тимчасово мушу користуватися (додатково, а не замість) карткою іншого оператора, щоб мати 4G-інтернет.

18 травня я писав про повернення 4G, та на жаль, повернення тривало лише один день і наступного дня знову 4G пропало.

Але я розумію, що не завжди можливо швидко все налагодити в такій ситуації і знаю, що Vodafone зробив і надалі робить все можливе для забезпечення окупованої Херсонщини мобільним зв'язком. Тому буду і надалі платити, бо розумію, що операторам теж зараз нелегко і несуть величезні фінансові втрати. У мене сплачено "Рік без абонплат" до лютого 2023 року і я продовжую сплачувати додаткові послуги: Video Pass та Social Pass по 50 грн/місяць кожна (не зважаючи на те, що першою з цих послуг не можу зараз користуватися через відсутність 4G і надто повільний інтернет). Сподіваюся, що Vodafone ще відновить повноцінний зв'язок в нашому регіоні і дякую йому за все, що зробив для нас після 24 лютого - за те, скільки разів оперативно відновлював зв'язок після пошкоджень. Тому це дійсно проукраїнський оператор!

P. S. Завтра минають три місяці, відколи ми в окупації.

Жити стає дедалі важче, свободи жодної. За неправильну точку зору, неприхильну рашистам, можна мати великі неприємності (мою знайому два тижні рашисти тримали у підвалі і морили голодом, бо не витримала і висловила свій спротив).

І виїхати з Херсонської області на вільну територію немає жодної можливості, бо ці терористи заблокували всі можливі виїзди на Миколаївщину і Дніпропетровщину і нікого не випускають з області!

Дуже хочеться, щоб цей жахливий сон нарешті закінчився, щоб прийшли сюди ЗСУ і вибили звідси цих клятих рашистів!

Сподіваюся, що не доведеться чекати на це роками, бо це ж можна збожеволіти...

Сумую за життям, яке було до 24.02.2022 і іншого не хочу!

1 не согласен

Я поддерживаю Водафон деньгами, а не клянчу бесплатные минуты и гигабайты!

Александр К. 22 мая, 2022 год

Я в оккупации, но продолжаю исправно оплачивать услуги Водафона, который продолжает работать в нашем опасном регионе несмотря на постоянные взрывы, выстрелы и прочие прелести "русского мира". Я не клянчу у оператора бесплатную связь, как это делают некоторые. И я не обналичил свои банковские карты до нуля, как это сделали некоторые паникёры в первый день войны. Я верю в победу Украины... Читать отзыв Я в оккупации, но продолжаю исправно оплачивать услуги Водафона, который продолжает работать в нашем опасном регионе несмотря на постоянные взрывы, выстрелы и прочие прелести "русского мира". Я не клянчу у оператора бесплатную связь, как это делают некоторые. И я не обналичил свои банковские карты до нуля, как это сделали некоторые паникёры в первый день войны. Я верю в победу Украины и поэтому часть денег оставил в банке. И у меня сейчас есть возможность оплачивать связь Водафона с банковской карты. Охотно поддерживаю в это непростое время мобильного оператора, который ради нас в оккупации старается как только может. А получается у него не так уж и плохо! Надеюсь, что что нас скоро деоккупируют и вернётся счастливая жизнь! Слава Украине, смерть рашистским захватчикам!

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 22 мая, 2022 год

Олександре, вітаємо! Обов'язково переможемо ворога! Дякуємо за такі слова! Тримайтесь! Все буде Україна!

Експерт компанії Vodafone Ukraine!

Высокая цена = низкое качество

Garik 19 мая, 2022 год

Позорная скорость интернета за такие деньги. А если вовремя не подключить какой-нибудь пакет, то все деньги со счёта улетят в миг, даже если не будешь пользоваться. Просто обдиралово. Не бросаю оператора исключительно из-за того, что свой очень старый номер не хочется менять.

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 20 мая, 2022 год

Гарік, вітаємо! Прикро бачити, що ви засмутились, але хочемо вам розповісти умови, аби ви могли у майбутньому уникнути непередбачуваних витрат. Так ось, плата за місячний пакет послуг знімається автоматично. В усіх актуальних тарифах це відбувається рівно через місяць від дати, коли пакет був підключений минулого місяця (з 00:00 до 8:00). Наприклад, якщо пакет послуг був підключений 25-го числа, то зняття платежу відбудеться 25-го числа наступного місяця. Як тільки буде нараховано пакет послуг, ви отримаєте SMS (після 8:00).
І тут найважливіше, що стосується ситуації, яку ви описали, - якщо на рахунку недостатньо коштів для оплати пакета послуг на місяць, то автоматично відбувається перехід на денний тариф, у якому є обов'язковий платіж незалежно від користування. Надалі, кожного дня з 00:00 до 8:00, система буде перевіряти стан вашого рахунку і, як тільки там буде достатня сума, автоматично підключиться пакет послуг на місяць. Або ж ви можете це зробити самостійно - за допомогою комбінації *101*444# :)
До речі, ці умови не нововведення, а існують досить давно (ознайомитись з ними можна на сайті https://www.vodafone.ua/rates).
Такі умови тарифних планів створені для зручності користування мобільним зв'язком. Припустимо, що зараз у вас немає можливості поповнити рахунок і підключити пакет на місяць, але є гостра потреба зателефонувати або ж скористатися інтернетом, щоб повідомити друзям щось дуже важливе. Для цього й існують денні тарифи. Підключати пакет на місяць вигідніше, звичайно, але все ж, різні ситуації бувають.
Є ще чудова ідея, підключити послугу "Рік без абонплат", яка доступна майже в усіх актуальних тарифах. З цією послугою ви на всі 365 днів забуваєте, що таке поповнювати рахунок, економите трохи грошей і комфортно весь рік користуєтеся зв'язком ;)
Можемо детально все розповісти, для цього зверніться у підтримку, будь ласка - https://www.vodafone.ua/support. Заодно разом з вами з'ясуємо питання швидкості інтернету та передамо дані у відділ якості зв'язку, наші фахівці перевірять інформацію та постараються якнайшвидше все полагодити, аби надалі ви отримували виключно позитивні емоції! :) Хочеться, щоб ви залишились задоволеним, тому чекатимемо вас! Бережіть себе ❤

4G повертається! :)

Олег ОК 18 мая, 2022 год

Сьогодні у нас знову запрацювало 4G, якого практично не було з 30 квітня.

І навіть швидкість непогана, 3-4 Мбіт/сек (звісно, це не 25-30 Мбіт/сек, як до війни, але вистачає на теперішні потреби для отримування інформації в окупації). Я дуже радий, що Vodafone нарешті відновив 4G у нашому районі.

Дякую!

А то я вже починав втрачати надію (на... Читать отзыв Сьогодні у нас знову запрацювало 4G, якого практично не було з 30 квітня.

І навіть швидкість непогана, 3-4 Мбіт/сек (звісно, це не 25-30 Мбіт/сек, як до війни, але вистачає на теперішні потреби для отримування інформації в окупації). Я дуже радий, що Vodafone нарешті відновив 4G у нашому районі.

Дякую!

А то я вже починав втрачати надію (на жаль, довелося активувати SIM-карту іншого оператора, щоб мати нормальний інтернет).

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 18 мая, 2022 год

Дякуємо за теплі слова, Олег! Все буде Україна♥ Показать 1 ответ

Vodafone Украина - компания с российским лицом по предоставлению услуг

Сергій 18 мая, 2022 год

Прочитал предыдущий отзыв, не выдержал, добавляю свой. Я с начала войны нахожусь в Херсоне. Карта банка давно пуста, терминалы отсутствуют как явление. На один месяц после окончания оплат водафон продлил мне связь. Но в мае компания рассудила, что война войной, а бабло - это святое и отключила мне исходящие звонки (наверное, как многолетнему контрактному абоненту). После обращения в поддержку мой... Читать отзыв Прочитал предыдущий отзыв, не выдержал, добавляю свой. Я с начала войны нахожусь в Херсоне. Карта банка давно пуста, терминалы отсутствуют как явление. На один месяц после окончания оплат водафон продлил мне связь. Но в мае компания рассудила, что война войной, а бабло - это святое и отключила мне исходящие звонки (наверное, как многолетнему контрактному абоненту). После обращения в поддержку мой запрос был рассмотрен на следующий день (видимо долго определяли моё местоположение) и отклонён как не приносящий прибыль в условиях войны. КАКАЯ РАЗНИЦА, что кто-то там в оккупации, нету ручек - нет конфетки. Описал ситуацию в Киевстаре. Через 5 мин. получил бесплатные 30 мин/неделю на других операторов. Да, немного. Но низкий поклон и за эту возможность маякнуть близким, а они уж перезвонят. Считаю, что водафон честно заслужил свою георгиевскую ленточку, особенно в это тяжёлоё для всех людей время. Данный пост постараюсь разослать просто ВЕЗДЕ. От услуг по окончании войны откажусь. P.S. Выпрашивать у вас бесплатные услуги - это всё равно, что становиться в очередь за гуманитаркой из раши. А там я стоять не собираюсь.

Недостатки:

Мародёры

2 согласны

Не має слів, обурення

Tatiana Istomina 17 мая, 2022 год

Завжди користувалася зв'язком Водафон і вся моя сім'я. Тариф"Рік без оплат " .Зараз коли така тяжка ситуація в країні, а ми знаходимось на окупованій території ні роботи ні зв'язку нормально не має, за останні місяці довгий час сиділи зовсім без зв'язку і коли прийшла черга поповнення рахунку ви не те щоб піти на зустріч окупованому Херсону ви зняли останні кошти... Читать отзыв Завжди користувалася зв'язком Водафон і вся моя сім'я. Тариф"Рік без оплат " .Зараз коли така тяжка ситуація в країні, а ми знаходимось на окупованій території ні роботи ні зв'язку нормально не має, за останні місяці довгий час сиділи зовсім без зв'язку і коли прийшла черга поповнення рахунку ви не те щоб піти на зустріч окупованому Херсону ви зняли останні кошти з рахунку!!!! А як же ті дні коли я не користувалася зв'язком!!? Оце так разом до перемоги!!!! Коли буде звільнення Херсону я обов'язково перейду і переведу свою сім'ю на іншого оператора.

Недостатки:

Мародери

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 17 мая, 2022 год

Тетяно, вітаємо! Прикро бачити, що у вас склалось неприємне враження про компанію, проте хочемо запевнити, що ми робимо все можливе, щоб у цей важкий для усіх нас час кожен міг залишатись у контакті з рідними та близькими, зокрема нараховуємо безплатні пакети людям, які знаходяться на окупованих територіях, близьких до гуманітарної катастрофи та які відрізані від України: https://www.vodafone.ua/news/vodafone-nadav-bezkoshtovni-poslugi-na-230-000-000-griven. Технічна система враховує місцеперебування абонента в районі воєнних дій, стан підключених послуг та рахунку і підключає послуги. Отже, якщо ви відноситеся до таких клієнтів, і ваші пакети послуг вичерпані, система проведе нарахування найближчим часом.
І повірте, зараз усі зусилля наших інженерів спрямовані на відновлення зв'язку для вас. Прохання повідомити про відсутність мережі у підтримці - https://www.vodafone.ua/support. Постараємось якнайшвидше все полагодити, допоможемо вам з'ясувати усі питання та докладемо максимум зусиль, аби ви змінили свою думку на краще! Бережіть себе ✊❤ Показать 1 ответ

Самый худший оператор

Катерина Хохлова 16 мая, 2022 год

Если ты не пополнил вовремя счет и пополнил чуть позже,НО не напмсал какого-то очень Важного смс, учти, что с тебя начнут снимать деньги по Мегатарифу по их усмотрению! Вы-худшие, перейду на Лайф или Киевстар! Вы-преступники!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Очень много: наглые мошенники

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 16 мая, 2022 год

Катерино, вітаємо! Прикро бачити, що ви засмутились, але хочемо вам розповісти умови, аби ви могли у майбутньому уникнути таких ситуації. Так ось, плата за місячний пакет послуг знімається автоматично. В усіх актуальних тарифах це відбувається рівно через місяць від дати, коли пакет був підключений минулого місяця (з 00:00 до 8:00). Наприклад, якщо пакет послуг був підключений 25-го числа, то зняття платежу відбудеться 25-го числа наступного місяця. Як тільки буде нараховано пакет послуг, ви отримаєте SMS (після 8:00).

І тут найважливіше, що стосується вашої ситуації - якщо на рахунку недостатньо коштів для оплати пакета послуг на місяць, то автоматично відбувається перехід на денний тариф, у якому є обов'язковий платіж незалежно від користування. Надалі, кожного дня з 00:00 до 8:00, система буде перевіряти стан вашого рахунку і, як тільки там буде достатня сума, автоматично підключиться пакет послуг на місяць. Або ж ви можете це зробити самостійно - за допомогою комбінації *101*444# :)

До речі, ці умови не нововведення, а існують досить давно (ознайомитись з ними можна на сайті https://www.vodafone.ua/rates).

Такі умови тарифних планів створені для зручності користування мобільним зв'язком. Припустимо, що зараз у вас немає можливості поповнити рахунок і підключити пакет на місяць, але є гостра потреба зателефонувати або ж скористатися інтернетом, щоб повідомити друзям щось дуже важливе. Для цього й існують денні тарифи. Підключати пакет на місяць вигідніше, звичайно, але все ж, різні ситуації бувають.

Є ще чудова ідея, підключити послугу "Рік без абонплат", яка доступна майже в усіх актуальних тарифах. З цією послугою Ви на всі 365 днів забуваєте, що таке поповнювати рахунок, економите трохи грошей і комфортно весь рік користуєтеся зв'язком ;)

Можемо детально все розповісти, напишіть нам у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або зателефонуйте за номером 111. Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, аби уникнути непередбаченої тарифікації. І оскільки ми дуже любимо і цінуємо наших абонентів - зробимо все можливе, щоб ви залишились задоволеною!

Плохое качество связи

Olesia Vizirska 16 мая, 2022 год

У меня безлим.Два последних месяца,интернет только ночью и то,несколько часов.Связь отвратительная.Живу в Бердянске.Позвонила оператору- ноль! Неужели прийдется прощаться?Денег на несуществующие услуги,простите,нет!

3 согласны Показать 1 ответ

Отвратительное качество обслуживания

Olesia Vizirska 16 мая, 2022 год

Здравствуйте.У меня пакет безлим.Только не знаю,за что плачу.Связь отвратительная,а интернет последние два месяца, пару часов и то ночью.Как мне перейти на другой тариф .? С деньгами проблема.Война.Неужели прийдется прощаться?

1 согласен

100 бесплатных мегабайт в сутки без предупреждения сделали за 5 гривен.

Pavel.B 15 мая, 2022 год

100 бесплатных мегабайт в сутки без предупреждения сделали за 5 гривен в сутки, когда пользуешься. И это при том, что интернетом я не пользовался, всеравно сняли два раза.

3 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 15 мая, 2022 год

Павло, вітаю! Оце так сиутація виникла... Будь ласка, зверніться в підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!

Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!

Експерт компанії Vodafone Ukraine! Показать 1 ответ