Name: Vodafone Украина
Rating: 1.4

Самый плохой пакет услуг и лохотрон

Гость 4 февраля, 2020 год

Буду отказываться от услуг, самые не корректные снятия и разводят всех людей. Самый плохой оператор Vodafone

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 4 февраля, 2020 год

Добрый день! Предлагаем Вам детальнее разобраться, почему происходят списания со счета, чтобы предотвратить такие ситуации в будущем. Напишите, пожалуйста, Ваш номер в чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
Оператор Вас проконсультирует по любым вопросам. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

А у меня претензий к Vodafone нет.

Yuriy50 4 февраля, 2020 год

У меня три карточки основных украинских операторов. Так Vodafone из них для меня лучший. Частично из-за того что работает там, где нет ни Киевстара ни Lifecell. А еще интернет всегда стабильній. На 3G, 4G не подключаю и не меняю карту потому что как раз там глюки вылазят. Жаль только что менеджмент этой компании не стремится увеличить количество абонетов. UMC отдав... Читать отзыв У меня три карточки основных украинских операторов. Так Vodafone из них для меня лучший. Частично из-за того что работает там, где нет ни Киевстара ни Lifecell. А еще интернет всегда стабильній. На 3G, 4G не подключаю и не меняю карту потому что как раз там глюки вылазят. Жаль только что менеджмент этой компании не стремится увеличить количество абонетов. UMC отдав в свое время пальму первенства в развитии сети в сельской местности киевстару так и не смог стать популярнее этого зажравшегося русоператора. Откровенно переманить клиентов можно дешевым тарифом, без интернета, но Вы от этого отмахиваетесь и сейчас!

Достоинства:

Качество связи

Недостатки:

Не развивается сеть абонентов.

1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 4 февраля, 2020 год

Спасибо Вам за отзыв, Юрий! Всегда приятно получать высокую оценку от наших абонентов! Приятного Вам пользования!

Vodafone TV не работает

Сергей 4 февраля, 2020 год

Со вчерашнего дня не работает ни на одном устройстве. Сайт tv.vodafone.ua не работает. Три дня назад оплатил на месяц пакет Футбол Плюс. Когда работало, то жутко конфликтовало с Oll TV на смарт телевизоре. Повтор моментов в разделе Футбол не воспроизводится. Очень глючное приложение...(

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 4 февраля, 2020 год

Добрый день, Сергей! Да, сейчас есть сложность в работе данного приложения. Наши специалисты уже занимаются решением проблемы. Приносим извинения за временные неудобства! Показать 1 ответ

вот оно как

Киселик 3 февраля, 2020 год

мудaк представитель водафона появился (после долгого запоя и рaспиздяйствa) и сразу же рейтинг на пару делений поднялся. совпадение? не думаю

1 согласен Показать 1 ответ

обман,недбалість

sitizen 1 февраля, 2020 год

30.01.20 прийшла смс про закінчення пакету послуг за 2 дні і необхідності поповнення для наступного підключення, і я поповнив рахунок,але наступного дня вже повідомили шо мені нараховано інший пакет в зв' язку з недостатньою кількісттю коштів,Оператор сказав,шо смс мала прийти29.01 по ідеї,а прийшла30.01, тобто вони ввели мене в оману своєю смс кою,і злямзили 20 грн.Самі протупили(свідомо чи ні?),а ти їм... Читать отзыв 30.01.20 прийшла смс про закінчення пакету послуг за 2 дні і необхідності поповнення для наступного підключення, і я поповнив рахунок,але наступного дня вже повідомили шо мені нараховано інший пакет в зв' язку з недостатньою кількісттю коштів,Оператор сказав,шо смс мала прийти29.01 по ідеї,а прийшла30.01, тобто вони ввели мене в оману своєю смс кою,і злямзили 20 грн.Самі протупили(свідомо чи ні?),а ти їм плати за їх чергову забаганку,а таких як я може бути міліон,і ось тобі черговий прибуток за рахунок населення. Аферисти. Зв' язок місцями нікудишній,просив розібратись- пофіг,щьоки надули,мовляв розберемось,ішо? пффф,віз і нині там!!!, а бабло плати. Ганьба.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 февраля, 2020 год

Добрий день! СМС інформування про поповнення рахунку додатковий сервіс, СМС може надійти із запізненням з незалежних від компанії причин. Тому відстежувати дату поновлення послуг рекомендується через додаток "My Vodafone" або через *101*4#. З повагою, представник компанії Vodafone Україна.

Интернет упал в 1000 раз...

Феодосий 31 января, 2020 год

Валить надо на киевстар, у меня карточка водафон два года, интернет был отличный 7...9 метров за секунду, а уже неделю упал до 140 килобит, ни фильм посмотреть, ни клип, ни песню послушать. И зачем тогда такой оператор??..

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 февраля, 2020 год

Здравствуйте! Очень странная ситуация. Напишите, пожалуйста, нам Ваш номер в чате на сайте, мы все проверим:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Водафон дерь...

Гость 31 января, 2020 год

Водафон полное дерь...!!! Интернет гов...,связь гов...!!! Жалобы игнорируют. Постоянно обещают исправить но нечего не меняется

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 28 июня, 2020 год

Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Для скорейшего выявления сложности и её устранения нам нужно уточнить детальную информацию. Пожалуйста, напишите нам в личку детальное описание ситуации и мы приложим все силы для её решения.

Свавілля в підключенні непогоджених послуг розваг

Дмитро 31 января, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 знято всі кошти з рахунку тел. Vodafone, які не були мною замовлені чи підтверджені. Це порушує мої елементарні права на захист моїх персональних даних.
Компанія VODAFONE в зговорі з аферистами і без згоди абонента знімають кошти на якісь ІДІОТСЬКІ РОЗВАГИ.
Допоки це буде творитись?

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 февраля, 2020 год

Добрий день, Дмитро! Всі послуги розважального характеру підключаються виключно з телефона. Якщо у Вас є питання по відключенню, напишіть, будь ласка, нам в чаті на сайті, ми проконсультуємо:
https://www.vodafone.ua/uk
З повагою, представник компанії Vodafone Україна. Показать 1 ответ

Сливаются контакты?

Вадим 31 января, 2020 год

Получил сообщение от номера-получателя, которого знаю: прочитал какую-то ерунду...
Владелец номера сообщение не отправлял...
Обратился в vodafone online-консультантам.
Они дружно говорят, что их компания такие сообщения не отправляют? Это и ежу понятно...
Но ведь отправлено сообщение через сеть vodafone, и аккаунт в системе - аккаунт отправителя... Отсюда, я просил пояснений и рекомендаций.
"может вирус..." - вот и все, что... Читать отзыв Получил сообщение от номера-получателя, которого знаю: прочитал какую-то ерунду...
Владелец номера сообщение не отправлял...
Обратился в vodafone online-консультантам.
Они дружно говорят, что их компания такие сообщения не отправляют? Это и ежу понятно...
Но ведь отправлено сообщение через сеть vodafone, и аккаунт в системе - аккаунт отправителя... Отсюда, я просил пояснений и рекомендаций.
"может вирус..." - вот и все, что они смогли ответить и слились...
Можно ведь можно было посмотреть в своей системе это сообщение по Получателю и Отправителю. И если сообщение есть, выяснить, почему владелец аккаунта кто-то еще...
Завтра этот владелец аккаунта удивится от его времени переговоров с Зимбабве.

Недостатки:

У online-консультантов лень из ушей течет.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 3 февраля, 2020 год

Здравствуйте, Вадим! Не совсем понятна ситуация. Чтобы отправить СМС, нужно иметь доступ к номеру. Компания никак не может через какой-то конкретный номер отправить Вам сообщение. С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показать 1 ответ

О ПОДКАРАУЛИВАНИИ АБОНЕНТОВ vodafon, которые не внесли деньги на счет до 24 час.

Любов Борисівна 29 января, 2020 год

Сегодня нужно продлить пакет, но я вчера не внесла деньги на счет. Сегодня, без предупреждений (вчера, позавчера), присылают сообщение "Привіт! Це нагадування, що пакет на місяць не підключений. Для підключення поповніть рахунок від 50,00грн, наберіть*101*444 . А ПОКИ діє денний тариф -безлім в мережі за 10грн/день( НЕЗАЛЕЖНО ВІД КОРИСТУВАННЯ), КОЖНІ 100мб за 7 грн. Детали 111. ... Читать отзыв Сегодня нужно продлить пакет, но я вчера не внесла деньги на счет. Сегодня, без предупреждений (вчера, позавчера), присылают сообщение "Привіт! Це нагадування, що пакет на місяць не підключений. Для підключення поповніть рахунок від 50,00грн, наберіть*101*444 . А ПОКИ діє денний тариф -безлім в мережі за 10грн/день( НЕЗАЛЕЖНО ВІД КОРИСТУВАННЯ), КОЖНІ 100мб за 7 грн. Детали 111. Побігла бабуся поповнювати рахунок, не встигла поповнити-10грн зняли! Це називається- " ЗБЕРЕГЛИ" Клієнта, який користується послугами цього оператора більше 20 років! Ганьба!
1. Попередження не надсилають,
2 а нещасні 10грн бігом знімають. Ось так я купила пакет Київстара. И вам пораджу це зробити.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 февраля, 2020 год

Добрий день, Любов Борисівна! СМС інформування про поповнення рахунку додатковий сервіс, який може не спрацьовувати з незалежних від компанії причин. Тому відстежувати дату поновлення послуг рекомендується через додаток "My Vodafone" або через *101*4#. У випадку, коли списується денна плата і не вистачає цих коштів на оплату місячного пакета - Ви завжди можете до нас звернутись, ми повертаємо суму та підключаємо тариф. З повагою, представник компанії Vodafone Україна.

Испортился водафон

Гость 29 января, 2020 год

Оператор обманывает. Прислали СМС, акция. Пополните счет до ....числа на 20 грн, и получите бонус допсчета 50 грн.
Пополнил, прислали бонус через 5 дней. За каждый день снимали со счета по 7 грн, хоть никуда и не звонил. За 10 дней 0 на счету.
Не водафон, а МУДО... ФОН. У.РОДЫ.

Достоинства:

Не обнаружил

Недостатки:

Аферисты

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 февраля, 2020 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, причем здесь "обман"? По 7 грн снимало вероятнее из-за того, что у Вас был не оплачен тариф на месяц, в этом случае списывается дневная плата 7 грн. Детальные условия тарифа есть на сайте, также, после отключения тарифа на месяц, поступает СМС о переводе на дневную тарификацию. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Айзера начали рулить

Гость 29 января, 2020 год

Ну. Пора забыть про честь и нормальные тарифы. Азиаты вам не Европа. Ушёл. Счастлив. А по хорошему пора проучить операторов как лет 10 назад. Взяли и массово перекатились к другим операторам. Не на долго. Убытков в день было хорошо.

Достоинства:

Красный символ

Недостатки:

Все остальное сплошные минусы. Азиатская контора с базарно-воровским менеджментом

1 согласен

Галимые воры, воруют деньги.

Event Horizon 28 января, 2020 год

Как так, что сначала подключило основной тариф а потом сняло еще -7 и из-за этого ушло в минус и заблочило мне счет за низкий баланс. Только идиот не заметит, что тут что-то не так.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 февраля, 2020 год

Здравствуйте! Такая ситуация, действительно, иногда случается. Вы можете обратиться в службу поддержки через приложение и мы корректируем баланс до положительного. Для избежания таких ситуаций в будущем, рекомендуем перед пополнение счета и обновлением пакета услуг, отключить мобильный Интернет. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Шахраї та крадії

Ігор 28 января, 2020 год

Тримаю номер ще з 2000 року, останні пару перевів всю сім'ю на контракт київстара, бо втомився контролювати руку водафону (мтс) у своїй кишені. Ручна активація тарифу після кожного поповнення...це щось, залишати вільні кошти, щоб ви наче автоматом підключали собі дорожче, бо ви крадії та шахраї все рівно під списання вкрадете пару гривень щоб не вистачило і в тиху підключите свій... Читать отзыв Тримаю номер ще з 2000 року, останні пару перевів всю сім'ю на контракт київстара, бо втомився контролювати руку водафону (мтс) у своїй кишені. Ручна активація тарифу після кожного поповнення...це щось, залишати вільні кошти, щоб ви наче автоматом підключали собі дорожче, бо ви крадії та шахраї все рівно під списання вкрадете пару гривень щоб не вистачило і в тиху підключите свій щоденний тариф, я вже не кажу про списання інтернету який взагалі не підключався. Нещодавно подзвонили запропонували тариф за 50 грн., ну думаю, не такі великі гроші, номер давній нехай на всякий випадок буде, і..... знову почалося..... Да пішли ви, я краще переплачу київстару 25 грн за додаткові 100-150 хвилин на інші ніж буду вічно контролювати ваші руки в моїй кишені.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 февраля, 2020 год

Добрий день, Ігор! Для автоматичного продовження пакету послуг можно поповняти рахунок на день раніше оновлення тарифа. З приводу зняття коштів за послуги - оператор не підключає ніякі послуги без згоди абонента, тож підключення може відбуватись з телефону. Така ситуація не залежить від оператора. З повагою, представник компанії Vodafone Україна. Показать 1 ответ

Vadafone Украина Ужасный

Гость 27 января, 2020 год

Компания которая обманывает. По возникшим вопросам ответ от операторов не получиш они во всем не компитентны. Просто ужас

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 февраля, 2020 год

Здравствуйте! Странно, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания и наши операторы компетентны по вопросам мобильной связи Vodafone Украина. Если у Вас есть какие-то нерешенные вопросы, можете написать нам в чат на сайте, мы Вас проконсультируем:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Отвратительное управление тарифом и необоснованное списание средств

Vadym 27 января, 2020 год

Тариф позиционируется для сигнализаций и умных домов. При этом, управление тарифом сделано отвратительно, отчего происходит необоснованное списание средств.
Я купил тариф, поставил в сигнализацию. Сигнализация находится от меня на большом удалении. Я не могу постоянно извлекать сим-карту. Через приложение тарифом можно управлять только ограниченно. Можно видеть сколько на счету денег, но нет срока окончания действия пакета и никаких напоминаний тоже... Читать отзыв Тариф позиционируется для сигнализаций и умных домов. При этом, управление тарифом сделано отвратительно, отчего происходит необоснованное списание средств.

Я купил тариф, поставил в сигнализацию. Сигнализация находится от меня на большом удалении. Я не могу постоянно извлекать сим-карту. Через приложение тарифом можно управлять только ограниченно. Можно видеть сколько на счету денег, но нет срока окончания действия пакета и никаких напоминаний тоже нет.

Если пропустить срок оплаты (а как его не пропустить, если в приложении этого НЕ ВИДНО?!), то автоматически включается дневной тариф. Чтобы включить пакет услуг надо пополнить счёт, и ночью, не пойми во сколько, произойдёт списание средств и начисление пакета.

Однако пополнить счёт на сумму пакета невозможно, поскольку сигнализации всё время просятся в интернет, и сначала с вас спишут деньги за дневной пакет, а только потом ночью спишут деньги за пакет. Поэтому, если забыть пополнить на месяц, это будет стоить вам суммы одного дневного тарифа.

И цена у тарифа просто заоблачная. У Киевстара тоже самое стоит 30грн. Хотя, это тоже много. Очевидно, операторы не в курсе, что современным умным устройствам и сигнализациям не нужны десятки мегабайт, десятки СМС и десятки минут звонков.

Современное умное устройство съедает максимум 5мб в месяц и делает пару звонков и пару СМС-сок. Вот что такое тариф для умных устройств. И цена его должна быть 10-20грн в месяц. И управляться тариф должен нормально.

А это вымогательство. Smart XS и то 30грн стоит, так там 1Гб и 100 минут на другие сети.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 27 января, 2020 год

Добрый день, Вадим!
Рекомендуем обратиться к нам в поддержку. Наши специалисты с радостью предоставят Вам рекомендации касательно тарифа. Показать 3 ответа

Слів навіть немає як назвати це болото

Володимир 26 января, 2020 год

Народ,співчуваю Вам,Ви попали як і я.Це дно,де ми живемо і якою шарагою,вірніше,яка шарага нас трахає.Куди не звертався,по тф,в чат до операторів,це повний п....ц.До якої міри витрачають наші кошти не за призначенням,це ж..а.Навчають операторів нас відшивати,а про поліпшення послуг мови взагалі не йде.Про так званого представника тут,це взагалі глум над НАМИ.Він напише,щоб звернулись в чат.Народ,щоб ми зробили,якби його зловили гуртом?

Недостатки:

---------------------------

1 согласен Показать 1 ответ

Работа в компании "Гавнофон Усраина"

Денис Кот 26 января, 2020 год

Здравствуйте! "Выпала мне фортуна" постажироваться в компании Водафон в городе Херсоне на ул. Карла Маркса 24 января этого года. Офис там небольшой, работает 2 человека: старший магазина и консультант. Две девочки-работают относительно давно, знают все подводные камни. Собеседование проводила Менеджер компании Виктория, которая приехала в Херсон с города Одессы для проверки или ещё каких то дел. При собеседовании подчеркнула... Читать отзыв Здравствуйте! "Выпала мне фортуна" постажироваться в компании Водафон в городе Херсоне на ул. Карла Маркса 24 января этого года. Офис там небольшой, работает 2 человека: старший магазина и консультант. Две девочки-работают относительно давно, знают все подводные камни. Собеседование проводила Менеджер компании Виктория, которая приехала в Херсон с города Одессы для проверки или ещё каких то дел. При собеседовании подчеркнула что ей нужно 2 человека на этот офис, т.к. две девочки собираются увольняться... Вышел я на стажировку, всё вроде бы не плохо, работа интересная, всё объяснили... не понравилось одно, то что нужно ехать в Одессу и сдавать там тесты. Проживание и дорогу они оплачивают, питание за свои. Три часа я стажировался, в основном смотрел что делают специалисты, потому что это была вводная стажировка. Основная должна была быть на следующий день, она бы занимала весь рабочий день с 9 до 18 часов. Потом я заполнил анкету и ещё раз поговорил с менеджером компании. Парень я толковый и в телефонах и в тарифах нормально разбираюсь) правда об этом они меня толком не спрашивали, всё должно было быть на следующий день. По завершению, они-менеджер компании Виктория и старший специалист, не помню имя девочки, сказали, что обязательно мне позвонят сегодня после 18-00... и скажут когда мне выходить! ДАЖЕ ЕСЛИ НАЙДУТ КОГО ТО ДРУГОГО! это я переспросил 3 раза, они сказали в любом случае ПОЗВОНЯТ! но..... звонка ни после 18-00 , ни 25 числа не было!!! номер я их не брал, ехать туда нет желания!! Скажите руководители компании Водафон все такие ЛГУНЫ??? Для чего говорить человеку и обещать то, что не сделают??? ОЧЕНЬ НЕКРАСИВО ПОСТУПИЛИ! Выговор менеджеру Виктории с города Одессы, которая была 23 и 24 января этого года в городе Херсон в офисе на ул. Карла Маркса! Не понимаю как держат таких людей!?

Показать 1 ответ

Vodafon + Mobifun за одно

Тимофей 26 января, 2020 год

оператор говорит, что это не их услуга и тд тп, что мол сами подключились... но ведь деньги забирает Водафон, так ведь?
Совместно с этой шарашкиной конторой работает!
В итоге оператор поддержки Водафон принял заявку на отключение, чем лишний раз подтвердил, что прекрасно в курсе этого развода...

Достоинства:

особых нет

Недостатки:

Качество связи плохое. Не прозрачный баланс, никогда толком не понятно за что платишь.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 28 июня, 2020 год

Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в личку Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии.

iPhone 11 Pro max

Гость 26 января, 2020 год

Были проблемы со связью 11 pro Max с ноября 2019.
Плохо слышали собеседники . Вот неделю , как , никто не жалуется. Возможно , проблему всё-таки устранили .)

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 28 июня, 2020 год

Спасибо за Вашу оценку!
Приятного пользования!

Отвратительно

Гость 25 января, 2020 год

Интернет даже на н+ не тянет не говоря уже о 4G,часто пропадает,всегда отговорки что сеть перегружена,если Вы не можете обеспечить норм.скорость интернета,как кричите в рекламе,то вычитайте деньги из абонплаты за этот период времени,ужасно потерял изза такой скорости кучу денег,слава богу,что Вас перекупили,может связь улучшится,а то вы ПОЗОРИТЕ компанию в европпе она отлично работает,а у нас это ПОЗОР с таким интернетом... Читать отзыв Интернет даже на н+ не тянет не говоря уже о 4G,часто пропадает,всегда отговорки что сеть перегружена,если Вы не можете обеспечить норм.скорость интернета,как кричите в рекламе,то вычитайте деньги из абонплаты за этот период времени,ужасно потерял изза такой скорости кучу денег,слава богу,что Вас перекупили,может связь улучшится,а то вы ПОЗОРИТЕ компанию в европпе она отлично работает,а у нас это ПОЗОР с таким интернетом в 21веке

Достоинства:

Уже нет

Недостатки:

Скорость интернета и его вообще наличее,качество связи,итд много писать

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 28 июня, 2020 год

"Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Для скорейшего выявления сложности и её устранения нам нужно уточнить детальную информацию. Пожалуйста, напишите нам в личку детальное описание ситуации и мы приложим все силы для её решения.
"

Иногда они возвращаются

Алекс 24 января, 2020 год

Номер был перенесен к другому оператору почти год назад, уже начал забывать о них и о их вечных приколах, и вдруг - звонок! Какая-то девушка напористо, не давая вставить слово, настойчиво предлагает одуматься, вернуться в семью чуть ли не прямо здесь и сейчас, а за это получить скидку на абонплату. Мой ответ, что сначала сам посмотрю и почитаю о столь... Читать отзыв Номер был перенесен к другому оператору почти год назад, уже начал забывать о них и о их вечных приколах, и вдруг - звонок! Какая-то девушка напористо, не давая вставить слово, настойчиво предлагает одуматься, вернуться в семью чуть ли не прямо здесь и сейчас, а за это получить скидку на абонплату. Мой ответ, что сначала сам посмотрю и почитаю о столь заманчивом предложении на официальном сайте, а потом уже буду решать, её не устроил. Дословно: "На сайте этой информации нет!" Уважаемые гениальные маркетологи МТС (ой, простите, Vodafone!), любые предложения коммерческого характера, не подтвержденные официальным источником компании, делающей эти предложения, адекватные люди воспринимают только как попытку их обдурить.

1 согласен Показать 1 ответ

Редкие мерзавцы!

Вадим 24 января, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 С января 2020 года компания Vodafone UA внесла изменения в тарифные планы без уведомления об этом клиентов! Так в тарифном плане Vodafone RedL. Была исключена услуга Vodafone TV с пакетом "Эфир" ( пакет "эфир" был попросту ликвидирован). Однако в письме клиентам на своем сайте компания пояснила, что услуга будет продлена для клиентов которые подключились до 2017 года до самостоятельного отключения... Читать отзыв С января 2020 года компания Vodafone UA внесла изменения в тарифные планы без уведомления об этом клиентов! Так в тарифном плане Vodafone RedL. Была исключена услуга Vodafone TV с пакетом "Эфир" ( пакет "эфир" был попросту ликвидирован). Однако в письме клиентам на своем сайте компания пояснила, что услуга будет продлена для клиентов которые подключились до 2017 года до самостоятельного отключения клиента от этой услуги.... Не поверите, но 15 января 2020года, я "самостоятельно отключился" от этой услуги))). И доказать операторам водафона, что я этого не делал- не возможно! Ответ один- наверное Вы сделали это случайно.... На мою просьбу вернуть предоплаченую мной услугу оператор уведомляет меня, что этой услуги больше не существует и подключить уже не возможно. НО! В приложении мой водафон, в разделе "мой тариф"- стоимость пакета на следующий месяц установлена как и ранее 200грн\месяц и в тарифный план все так же вписана услуга водафон тв пакет "эфир"! Таким образом меня противозаконно и безапелляционно ограничили в моих правах клиента согласно Публичного договора ПрАО "ВФ УКРАИНА"! Мало того своим СМС уведомлением Водафон дал мне ответ, что мой запрос 1-387502251600 обработан- все сервисы и услуги по моему номеру предоставляются корректно!
Исходя из всего вышеописанного мой тарифный план мне становится не выгодным, о чем я уведомил оператора и задал вопрос, что же сам оператор мне предлагает в замен?
Ответ в СМС уведомлении- загружай приложение "Мой водавон" и решай все свои вопросы самостоятельно!!!!!
Пытаюсь выяснить вопрос через чат!
Никаких изменений по тарифному плану нет и не предвидится!
В очередной раз описываю ситуацию и.... -"Общение в чате по вашему номеру- ограничены"! По номеру телефона 111-общение ограничено (вдруг все операторы стали заняты)!
Естественно все скрины экрана, СМС сообщения, общения с операторами (и с старшим смены) зафиксированы и сохранены!
Продолжение вплоть до суда будет обязательно! Мерзавцев нужно наказывать! МТС таким образом может вести бизнес в расии но не в Украине! (после продажи компании конечный бенефициар остался тот же).

Достоинства:

только покрытие

Недостатки:

А собственно все остальное (включая отношение к клиентам) и есть минус!

1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа

Почему бы не сделать возможность купить "красивый" номер в интернет-магазине Vodafone?

Тамара Катамаран 23 января, 2020 год

По ссылке https://www.vodafone.ua/shop/ находится интернет-магазин Vodafone. Продаются в нём в основном смартфоны.
Хочу предложить сделать возможность покупать в вашем интернет-магазине стартовые пакеты с так называемым красивым номером телефона, который выберет себе сам пользователь по каким-то критериям. Такая возможность давно есть у ваших конкурентов:
https://shop.kyivstar.ua/pick-number#same
В интернет-магазине Киевстара можно купить себе особенный номер телефона, зашифровав в нём любимое число, знаменательную... Читать отзыв По ссылке https://www.vodafone.ua/shop/ находится интернет-магазин Vodafone. Продаются в нём в основном смартфоны.

Хочу предложить сделать возможность покупать в вашем интернет-магазине стартовые пакеты с так называемым красивым номером телефона, который выберет себе сам пользователь по каким-то критериям. Такая возможность давно есть у ваших конкурентов:
https://shop.kyivstar.ua/pick-number#same
В интернет-магазине Киевстара можно купить себе особенный номер телефона, зашифровав в нём любимое число, знаменательную дату, или ещё что-то. Хотелось бы такой возможности и в вашем интернет-магазине.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 28 июня, 2020 год

Спасибо за Вашу оценку!
Приятного пользования!

отключили номер, без предупреждения

Гость 23 января, 2020 год

Пользовался услугами этого оператора с 2007 года.Последний год использовал номер только на входящие.
Отключили номер без предупреждения.
Возобновлению не подлежит.

Недостатки:

охреневшие, клиентоориентированность на нуле

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 23 января, 2020 год

Добрый день! Понимаем, что ситуация неприятная, но если номер не пополнять более 365 дней, то номер будет деактивирован. Данная информация описана на сайте или же на коробке при покупке стартового пакета.
https://www.vodafone.ua/ru/terms-of-use

Перешла с Киевстара на Водафон, пока довольна

Роксана 23 января, 2020 год

Прошел месяц с тех пор, как я сменила оператора с Киевстара на Водафон. Пока всё устраивает, а как будет дальше, посмотрим. Качество связи однозначно стало лучше, сигнал по городу почти всегда на все пять чёрточек (у КС часто падал до одной чёрточки и были помехи при разговоре). Интернет тоже работает стабильно и на более высокой скорости, чем у КС.
Пока... Читать отзыв Прошел месяц с тех пор, как я сменила оператора с Киевстара на Водафон. Пока всё устраивает, а как будет дальше, посмотрим. Качество связи однозначно стало лучше, сигнал по городу почти всегда на все пять чёрточек (у КС часто падал до одной чёрточки и были помехи при разговоре). Интернет тоже работает стабильно и на более высокой скорости, чем у КС.

Пока пользовалась Киевстаром, был тариф за 125 грн с 3 ГБ интернета и безлимитом на мессенджеры и соцсети. Сейчас в Водафоне плачу столько же, но в тарифе имею 10 ГБ интернета и добавился безлимит на Ютуб. Круто!

Достоинства:

Услуги стали на порядок лучше, чем у Киевстара, за те же деньги!

Недостатки:

За месяц пользования пока не обнаружены.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 23 января, 2020 год

Роксана, доброе утро! Нам очень приятно читать такой отзыв) Рады, что Вы с нами! Уверены, что Вы и далее будете довольны пользованием) Если будут вопросы, пишите нам в каналы обслуживания)
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Юридические советы -Как пожаловаться на мобильного оператора

Я 22 января, 2020 год

Читайте внимательно!
https://sud.ua/ru/news/sud-info/102433-yuridicheskie-soveti-kak-pozhalovatsya-na-mobilnogo-operatora

Недостатки:

Водафон - сплошной минус, полное дно!

1 согласен

Развод на бонусы

Гость 21 января, 2020 год

Заказали за бонусы скидку на сайт розетка на зоотовары 10%, пришла скидка, кинули в корзину зоотовары, ввели промокод на скидку, пишет на данные товары скидка не распространяется, обратились за помощью оператору водафон, после этого промокод стал не действительным, операторы все говорят ждите... запрос решается, всего запросов было 5, спасибо водафон за развод на бонусы,. Теперь ни бонусов не промокода!!!!!

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 21 января, 2020 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, детали данного запроса нам в чате на сайте, вместе посмотрим и разберемся:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показать 1 ответ

Купил новый стартовый пакет Vodafone и начались звонки от коллекторов

Боря 21 января, 2020 год

На днях увидел в супермаркете стартовый пакет Vodafone с довольно красивым номером, решил себе купить. Активировал номер, оплатил пакет услуг на месяц (185 грн за тариф Unlime) и началось! Уже через пару часов после активации мне начали звонить коллекторы и кредитные компании, называть меня по совсем немоему имени отчеству и требовать погасить задолженности на несколько сотен гривен, угрожая расправой.... Читать отзыв На днях увидел в супермаркете стартовый пакет Vodafone с довольно красивым номером, решил себе купить. Активировал номер, оплатил пакет услуг на месяц (185 грн за тариф Unlime) и началось! Уже через пару часов после активации мне начали звонить коллекторы и кредитные компании, называть меня по совсем немоему имени отчеству и требовать погасить задолженности на несколько сотен гривен, угрожая расправой. Добавляю номер в ЧС, через час звонят с другого номера и опять давай требовать вернуть кредит. И так целый день. Объясняешь им, что я не тот кто им надо и что только что купил этот номер, не верят, всё равно звонят. Жесть!!! Пришлось выбросить сим карту в мусорку (и 185 грн туда же), потому что из-за звонков коллекторов пользоваться номером было невозможно!

Вывод: продаются номера телефонов, которые уже были в употреблении.

Достоинства:

Качество связи устраивает

Недостатки:

В продажу поступают номера телефонов, которыми уже кто-то пользовался. Мне попался номер после какого-то чучела, которое набралось кредитов и ему звонят коллекторы.Пришлось выкинуть сим-карту, а с ней и потраченные деньги.

Показать 2 ответа

Сраный Vodafone

Гость 21 января, 2020 год

Связь - отвратительная, заместо 4g, постоянно выбивает h+, плачу 160 грн, постоянно тормозит, то картинки не грузит , то видео лагает, сил нет больше терпеть, постоянные жалобы операторам в никуда , толку никакого, твердят ,,что все хорошо, хотя на самом деле обратное , миллион заявок - эффекта ноль, нужно менять оператора (

Недостатки:

Дорогой тариф, перебои с интернетом - постоянные, оооочень часто с 4g перебивает на 3g, лагает видео в instagram, telegram....

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 21 января, 2020 год

Здравствуйте! Мы ежедневно работаем над улучшением связи и стараемся всю страну покрыть качественной сетью. Уточните, пожалуйста, нам в чате детали сложности, с которыми сталкивались:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.