Отвратительное управление тарифом и необоснованное списание средств: Отзывы о Vodafone Украина

› › ›

Vadym Отзыв написан 27 января, 2020 год 95 просмотров

Тариф позиционируется для сигнализаций и умных домов. При этом, управление тарифом сделано отвратительно, отчего происходит необоснованное списание средств.

Я купил тариф, поставил в сигнализацию. Сигнализация находится от меня на большом удалении. Я не могу постоянно извлекать сим-карту. Через приложение тарифом можно управлять только ограниченно. Можно видеть сколько на счету денег, но нет срока окончания действия пакета и никаких напоминаний тоже нет.

Если пропустить срок оплаты (а как его не пропустить, если в приложении этого НЕ ВИДНО?!), то автоматически включается дневной тариф. Чтобы включить пакет услуг надо пополнить счёт, и ночью, не пойми во сколько, произойдёт списание средств и начисление пакета.

Однако пополнить счёт на сумму пакета невозможно, поскольку сигнализации всё время просятся в интернет, и сначала с вас спишут деньги за дневной пакет, а только потом ночью спишут деньги за пакет. Поэтому, если забыть пополнить на месяц, это будет стоить вам суммы одного дневного тарифа.

И цена у тарифа просто заоблачная. У Киевстара тоже самое стоит 30грн. Хотя, это тоже много. Очевидно, операторы не в курсе, что современным умным устройствам и сигнализациям не нужны десятки мегабайт, десятки СМС и десятки минут звонков.

Современное умное устройство съедает максимум 5мб в месяц и делает пару звонков и пару СМС-сок. Вот что такое тариф для умных устройств. И цена его должна быть 10-20грн в месяц. И управляться тариф должен нормально.

А это вымогательство. Smart XS и то 30грн стоит, так там 1Гб и 100 минут на другие сети.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 27 января, 2020 год

Добрый день, Вадим!

Рекомендуем обратиться к нам в поддержку. Наши специалисты с радостью предоставят Вам рекомендации касательно тарифа.

Ответить

Вадим 1 февраля, 2020 год

Ваши "специалисты"- полное г...но! Кроме того, что они ни какой помощи не оказывают, а только отстаивают интересы компании они еще и вносят клиента в игнорлист! А это уже прямое нарушения прав потребителя!

Ответить

Володимир 30 января, 2020 год

Ти гумовий нацюцюрник можеш взагалі зникнути?

Ответить

Гость 28 января, 2020 год

Ваши "специалисты" врут!

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9727 отзывов / 3664096 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь