штат компании.

Гость (Украина, Харків) 7 августа, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Операторы не владеют информацией ( набрали студентов на телефон по объявлению )
Вопросы не решают ! Не советую расчитывать на эту компанию ! ( Ситуации разные бывают ) Я Лично буду сваливать от них......

2 согласны

Хуже копании НЕ видел ! Аферисты !

Гость (Украина, Харків) 7 августа, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Драконовские ставки на пакеты. Если решить вопрос с оператором.... Быстро - заплати 10 грн !!!. Ждать - 7 минут...- и актуальность пропадает )) И это если не сбросит первый оператор вызов.... А тогда, все 15 минут ожидания. Личный опыт. С МТС уже 15 лет. и такого хамского отношеня не слышал !

2 согласны Показать 2 ответа

украли 80 грн. писал в твитер ген. директору в Лондон с описанием

Александр (Украина, Київ) 7 августа, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 украли 80 грн. писал в твитер ген. директору в Лондон с описанием проблемы .. ответа нет 3 месяца

Достоинства:

нету

Недостатки:

хамское отношение

2 согласны Показать 2 ответа

Зневажливе ставлення до своїх клієнтів

Гость (Украина, Київ) 7 августа, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Зневажливе ставлення до своїх клієнтів яке , напевно, прописане у їхніх коорпоративних правилах. Поганий інтернет. До оператора додзвонитися не реально! Користуюсь водафон відносно не давно і вже жалкую що прив'язав цей номер до банківських карток. Благо, що не потрібно поповнювати рахунок, тож буду поки таке можливо користуватися цим. На фоні водафона , київстару хочеться поставити на дві зірки більше ніж... Читать отзыв Зневажливе ставлення до своїх клієнтів яке , напевно, прописане у їхніх коорпоративних правилах. Поганий інтернет. До оператора додзвонитися не реально! Користуюсь водафон відносно не давно і вже жалкую що прив'язав цей номер до банківських карток. Благо, що не потрібно поповнювати рахунок, тож буду поки таке можливо користуватися цим. На фоні водафона , київстару хочеться поставити на дві зірки більше ніж цьому недооператору! була б можливість на цьому ресурсі поставити меньше ніж одну зірку - поставив би мінус 5 зірок! До речі, власником, наразі, залишається російська телеком-корпорація Мобільні ТелеСистеми. так що так...

Достоинства:

відсутні

Недостатки:

один великий мінус під назвою водафон

2 согласны Показать 1 ответ

Без моего ведома подключили услугу LoadBoom и сняли деньги

Е (Украина, Київ) 7 августа, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Крайне негативные впечатления от сервиса Vodafone.
Без моего ведома (даже без подтверждения СМС) подключили услугу LoadBoom и сняли деньги. (такие случаи неоднократны, постоянно подключают без ведома клиента какие-то услуги)
А смс пришло на следующий день, в котором было указано что "Вам активировано услугу"
Оператор никаких объяснений дать не может, а вернее не хотят.
Помощи никакой не оказали, мотивируя... Читать отзыв Крайне негативные впечатления от сервиса Vodafone.

Без моего ведома (даже без подтверждения СМС) подключили услугу LoadBoom и сняли деньги. (такие случаи неоднократны, постоянно подключают без ведома клиента какие-то услуги)

А смс пришло на следующий день, в котором было указано что "Вам активировано услугу"
Оператор никаких объяснений дать не может, а вернее не хотят.
Помощи никакой не оказали, мотивируя тем, что клиент сам подключается через интернет и регистрируется на сайтах самостоятельно :)

Таким образом политика компании Водафон или ненамерено, или преднамерено способствует мошенническим действиям в отношении к своим клиентами.

2 согласны Показать 1 ответ

Ужасно

Olga (Украина, Запоріжжя) 7 августа, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Хочу ПОЖАЛОВАТЬСЯ Vodafo!!!! Худшего обслуживания я даже и представить себе нене могла! Сколько не обращаюсь, всея кормят завтраками! Уже вторые сутки сижу без нета, звонки с перерывами, хуже уже некуда! Что делать, хоть волком вой и ехать страшно за границу и вообще страшно с таким оператором работать и путешествовать, попади ты в ситуацию где нужен звонок или интернет, а... Читать отзыв Хочу ПОЖАЛОВАТЬСЯ Vodafo!!!! Худшего обслуживания я даже и представить себе нене могла! Сколько не обращаюсь, всея кормят завтраками! Уже вторые сутки сижу без нета, звонки с перерывами, хуже уже некуда! Что делать, хоть волком вой и ехать страшно за границу и вообще страшно с таким оператором работать и путешествовать, попади ты в ситуацию где нужен звонок или интернет, а у них все специалисты работают над проблемой связи, которую неделю уже устранить не могут! То деньги с счета пропадают, то по их вине некорректно деньги снимаются. Короче надоело все! И самое главное они не слышат своих клиентов, нучто значит услышат отзывы, как в Украине, такты и зане ее пределами! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ VODAFONOM!!!

2 согласны Показать 1 ответ

Компания в которой на абонента наплевать

Ната (Украина) 6 августа, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Проблемы не решают!!! При чем проблемы по их вине. 20 сняли деньги при этом услуга Интернет не предоставлена. При этом сроки предоставления не говорят!!!! Никогда не связывайтесь с таким оператором!

3 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 6 августа, 2018 год

Добрый вечер, Ната.
Если возникают проблемы при использовании услуг, можете обращаться к нам в официальную группу Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine/) либо писать в чат на сайте https://www.vodafone.ua
Мы действительно помогаем решить любые вопросы.

Внимание!

Юрий (Украина, Київ) 6 августа, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Внимание! На протяжении прошлой недели с попустительства Vodafon были перехвачены номера телефонов (установлены на SIM-карту мошенников) около 10 моих знакомых. Номера использовались для взлома доступа к платежным картам. Пострадал и я ( тел.066-1697977). Оказалось легче мошенникам перевести на свою симку номер (за 10 мин.), чем мне вернуть обратно. Представители Vodafon, без угрызения совести, советуют переходить на контракт для избежания подобных... Читать отзыв Внимание! На протяжении прошлой недели с попустительства Vodafon были перехвачены номера телефонов (установлены на SIM-карту мошенников) около 10 моих знакомых. Номера использовались для взлома доступа к платежным картам. Пострадал и я ( тел.066-1697977). Оказалось легче мошенникам перевести на свою симку номер (за 10 мин.), чем мне вернуть обратно. Представители Vodafon, без угрызения совести, советуют переходить на контракт для избежания подобных случаев. На контракт я перейду но не в эту компанию, т.к. другие не замарали еще себя подобным (хотя тоже не ангелы).

Достоинства:

нет

Недостатки:

преступное бездействие или пособничество мошенникам. Не возможно решать проблемные вопросы, которые созданы самой компанией.

3 согласны Показать 2 ответа

ребятки

Гость (Украина, Київ) 6 августа, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 хватило замечания на неделю...опять связь не работает...платишь 90 грн. в месяц за воздух...
охир...ребятки

3 согласны Показать 1 ответ

деньги сняли - связи нет

Гость (Украина, Одеса) 6 августа, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 01.08 пополнил счет на 75 грн, их сняли и начислили минуты и интернет, третьего числа пришло сообщение что вас перевели на другой тариф, и будьте добры пополните счет на 55 грн, я в шоке

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 августа, 2018 год

Добрый вечер.
Мы можем обсудить ситуацию при обращении в чат на сайте vodafone.ua или через личные сообщения нашей группы в Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/
Пожалуйста, обратитесь к нам, чтобы была возможность разобраться в этой ситуации. Показать 2 ответа

Как телефон то вполне, интернет же пропал.

Dimon (Украина, Львів) 6 августа, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Просрочил тариф, но счет еще обслуживался только интернет отключили, оплатил перегрузился и сеть появилась, на неделю, раньше интернет, изредка, включался туговато, но вчера пропал и ничего не помогает, после перезагрузки не может найти сеть (треугольник), однако "палки" есть и телефон звонит, думаю о перепрошивке, но это радикально.

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 6 августа, 2018 год

Добрый день, Дмитрий!
Если у Вас возникают сложности с работой интернета, напишите, пожалуйста, к нам в службу поддержки на сайте:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
или по номеру 111.
Будем рады Вам помочь! Показать 1 ответ

Не модернизируйте ничего

Николай (Украина, Київ) 6 августа, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Это просто ужас, компания с якобы мировым именем, а хуже lifecell стали. Постоянно пропадает интернет и намного хуже стал работать . Не трогайте там ничего, было же все не плохо, пока какие-то "умы" не полезли модернизировать что-то там . 14 человек из моего окружения перешли на Киевстар или лайф. Я общаюсь с многими из Англии , Франции ..в этом числе... Читать отзыв Это просто ужас, компания с якобы мировым именем, а хуже lifecell стали. Постоянно пропадает интернет и намного хуже стал работать . Не трогайте там ничего, было же все не плохо, пока какие-то "умы" не полезли модернизировать что-то там . 14 человек из моего окружения перешли на Киевстар или лайф. Я общаюсь с многими из Англии , Франции ..в этом числе есть и некоторые политики...приходится им объяснять почему по 3 раза в неделю пропадает интернет и на это самой компании плевать. P.S. компенсируйте потери , тогда будете говорить о лидерстве, а на данный момент , почти все говорят об обратном.

Недостатки:

Хуже нет куда

4 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 6 августа, 2018 год

Добрый день, Николай!
Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение.
Если у Вас возникают сложности с работой сети или наших услуг, напишите, пожалуйста, нам детальное описание ситуации и Ваш номер телефона в чате:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Или обратитесь по номеру 111.
Всегда готовы помочь! Показать 1 ответ

Здравствуйте

Гость (Украина, Київ) 6 августа, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Водафон херня. Интернет пропадает. Оператору хрен дозвонишся.

Недостатки:

Интернет дерьмо и связь.

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 6 августа, 2018 год

Добрый день!
Если у Вас возникают сложности с работой наших услуг, напишите, пожалуйста, нам в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
или обратитесь по номеру 111.
Обязательно поможем!

нас разводят!

Зевс (Украина, Київ) 6 августа, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Дело в том что нас большое колличество!Мы недовольны тем что с нами невыходят на связь в колцентре!5 телефонов стационарных 2 сидиэмеи и 2 на симах от водафон и все стоят на автодозвоне!3часа 44минуты мы слышали на всех телефонах ВИБАЧТЕ НАПРЯМОК ПЕРЕВАНТАЖЕНИЙ И мы недумали что такое может быть!может кто и подумал но несказал!услыщав наши возиущения молодой сосед пока мы подымались... Читать отзыв Дело в том что нас большое колличество!Мы недовольны тем что с нами невыходят на связь в колцентре!5 телефонов стационарных 2 сидиэмеи и 2 на симах от водафон и все стоят на автодозвоне!3часа 44минуты мы слышали на всех телефонах ВИБАЧТЕ НАПРЯМОК ПЕРЕВАНТАЖЕНИЙ И мы недумали что такое может быть!может кто и подумал но несказал!услыщав наши возиущения молодой сосед пока мы подымались на лифте домой,кратко поведал нам такой факт:его тетка работает на одного оператра столицы уборщицей и знает что они просто выключают таким способом линии во время проблем дамы как они говорят непревращвтся в попугая!то биш поддерживать абонента извинится и обьяснить в чем причина не считают нужным!Никто неговорит что повторять одно и тоже приятно!но если ты устроился именно на это место где копейки неплатят!нормально доплачивют за посствленные плюсы оператору за помощ и консультации,они и их родные и близкие ваще не платят за связь и пользуются лучшими пакетами которые в продажу обычным смертным не идут!Но это понятно друзья все им лиж бы мы слышали этот приятный успокаивющий нас голосок!и он помогает успокоится и войти в положение! да Когда он есть!и поможет и и репутацию укрепляет обычным человеческим способом,а лучше просто общением человек с человеком!Водафон сегодня это кошмар!Обман!Рзвод!никакой поддержки интернета нет!

3 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 6 августа, 2018 год

Добрый день!
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение.
Мы постоянно работаем над улучшением сервиса и работы наших услуг.
Если есть у Вас какие-то замечания или предложения, обратитесь, пожалуйста, в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Или по номеру 111.
Всегда готовы помочь.

Аферисты

Гость (Украина, Київ) 6 августа, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Аферисты еще те! Слов не подобрать! Отключают когда хотят. С оператором не связатся ни как! Кидают на деньги! Трачу в месяц на связь больше 1000 грн. УРОДЫ!!!!

3 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 6 августа, 2018 год

Добрый день!
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение.
Если у Вас возникают сложности с работой наших услуг или сети, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки на сайте:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Или по номеру 111.
Обязательно поможем. Показать 1 ответ

Почтовый голубь и тот работал бы лучше...

Анна (Одесса) (Украина, Київ) 6 августа, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Связь ужасная, в помещении вообще пропадает. Интернет работает когда хочет, только включаешь браузер, так 3G сразу переключает в Е, либо вообще пропадает. Водафон

3 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 6 августа, 2018 год

Добрый день, Анна!
Если у Вас возникают сложности с работой интернета, обратитесь, пожалуйста, к нам в службу поддержки на сайте:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Или по номеру 111.
Рады будем помочь!

Накипело

Гость 5 августа, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 5 августа.отключили интернет по всему Запорожью.это не первый раз.

3 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 6 августа, 2018 год

Здравствуйте! На сейчас есть сложность в работе интернета.
Напишите, пожалуйста, область и город, где проживаете в личку группы:
https://www.facebook.com/VFUkraine/

не качественная компания

Абонент 666 (Украина, Харків) 5 августа, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Vodafone Украина не качественная компания, которая обманывает своих абонентов. Накопленные мной бонусы, начисленные мне за пополнение счета, были бессовестно украдены. Именно украдены. Мне утром была прислана информация, что я, якобы, оплатила ими скидку на проживание в гостиницах Украины.Добиться разбирательства от компании на их почту не получается. Хотя они не могут подтвердить это фактами, мне приходят отписки, что ничего сделать невозможно.... Читать отзыв Vodafone Украина не качественная компания, которая обманывает своих абонентов. Накопленные мной бонусы, начисленные мне за пополнение счета, были бессовестно украдены. Именно украдены. Мне утром была прислана информация, что я, якобы, оплатила ими скидку на проживание в гостиницах Украины.Добиться разбирательства от компании на их почту не получается. Хотя они не могут подтвердить это фактами, мне приходят отписки, что ничего сделать невозможно. Считаю, что мои бонусы украдены под предлогом липовой скидки.Я знаю, что эту услугу не заказывала, но доказать ничего невозможно.Писать в компанию - дурная трата времени и сил.Считаю это мошенничеством или умышленным сговором сотрудников компании.

Достоинства:

в последнее время плюсов почти нет, кроме средней по сумме оплаты за пользование их услугами.

Недостатки:

плохая сеть,
плохой интернет (постоянно пропадает и то и другое),
воровство бонусов, цикличная пропажа бесплатной связи с оператором (за 10 грн. соединяют сразу - обман абонентов (почему я должна платить внутри сети и самому поставщику услуг)).
И невозможность добиться правды.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 августа, 2018 год

Доброй ночи! Ситуация действительно не стандартная, пожалуйста, напишите нам в личку группы для решения вопроса.
https://www.facebook.com/VFUkraine/

Внимание!

Гость (Украина, Київ) 5 августа, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Водафон-аферисты.Непрофесиональное ,не качественное обслуживание.При малейшей возможности ,воруются деньги .

Недостатки:

Только минусы.

3 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 21 августа, 2018 год

Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в
Веб-чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
или
Viber:
http://www.viber.com/vodafoneukraine
Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии.

Не могу перейти в тариф или не повезло.

Александр (Украина, Київ) 5 августа, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Есть тариф Red M. Несколько месяцев назад надумал перейти в Extra M, но тариф закрыли к переходу несколько дней назад. И вот сегодня надумал перейти в Unlim 3g+, так блин (!!!) на сайте запись: "обращаем Ваше внимание, что с 02.08.2018 г. изменятся условия перехода в тариф Vodafone Unlim 3G Plus, а именно: переход в тариф будет доступен только клиентам Vodafone... Читать отзыв Есть тариф Red M. Несколько месяцев назад надумал перейти в Extra M, но тариф закрыли к переходу несколько дней назад. И вот сегодня надумал перейти в Unlim 3g+, так блин (!!!) на сайте запись: "обращаем Ваше внимание, что с 02.08.2018 г. изменятся условия перехода в тариф Vodafone Unlim 3G Plus, а именно: переход в тариф будет доступен только клиентам Vodafone Unlim 3G и Vodafone RED EXTRA XS (полное название тарифа - «Vodafone RED EXTRA XS-2»)". Ну что это такое!?!?? Вы бы ходь предупреждали о таких важных изменениях в тарифах и переходах. Прошу компанию помочь перейти в Unlim 3g+. В целом, услуги мне нравятся. Спасибо!

3 не согласны Показать 1 ответ

Водафон-го...но

Себастиан Перейра (Украина, Київ) 5 августа, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Была связь мтс, нормально было.Как только влезут эти патриоты, всему приходит пи...да.Брать бабки за такое качество услуг это надо быть оху.......ими.Желаю чтоб этой долбаной конторе скорее пришёл пиз...ц.

Недостатки:

-100

2 согласны

В мутной воде большая рыбка ловится

Гость (Украина, Вінниця) 4 августа, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Прочитал комментарий на последний отзыв. Эксперт советует искать информацию на сайте компании,но как раз там не всегда все соответствует действительности.Например год без абонплат на RED XS на сайте 480 грн ,а по факту 600

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 12 августа, 2018 год

Добрый день.
Стоимость услуги "Год без абонплат" в тарифе "Vodafone Res XS" - 600 грн. Детали по ссылке:
https://www.vodafone.ua/ru/privatnim-klientam/rates/archive
Если у Вас возникнут еще вопросы - обращайтесь к нам в чат по ссылке http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Будем рады помочь!

Дерьмо оператор!

Гость (Украина, Київ) 4 августа, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 С таким качеством услуг! Место Водавону в банановых странах Африки! Какое нафиг 4джи!? Эти поцы и 3джи предоставить качественно не могут! Непонятно за что люди платят деньги! Ушлепки гребные! Или тв**и работайте качественно! Или закрывайте свою вонючюю богодельню!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

га**о интернет! Хоть деньги гребут как положено!

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 12 августа, 2018 год

Здравствуйте!
Если у Вас возникли сложности в работе услуг - опишите их по ссылке http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Будем рады помочь в решении Вашего вопроса!

ЛОХОТРОН- 5714, 5716, 5724

Ирина (Украина, Чернігів) 4 августа, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 С номеров 5714,57816,5724 приходит уведомление- вы подключены! - вас подключат, если вы не отправите смс со словом СТОП! Факт подключения - это уловка. Подключение- происходит без вашего согласия. а значит -обманным путем. Будьте бдительны, а лучше- уходите от Водафон. Я контрактный абонет, номер уже 14 лет. Но эта такая наглость по отношению к клиентам, нечистоплотность, воровство!! при обращении... Читать отзыв С номеров 5714,57816,5724 приходит уведомление- вы подключены! - вас подключат, если вы не отправите смс со словом СТОП! Факт подключения - это уловка. Подключение- происходит без вашего согласия. а значит -обманным путем. Будьте бдительны, а лучше- уходите от Водафон. Я контрактный абонет, номер уже 14 лет. Но эта такая наглость по отношению к клиентам, нечистоплотность, воровство!! при обращении в службу поддержки- все операторы как обезьяны, повторяют одно и то же. выставили счет на 160 грн... и ничего не докажешь...
Буду менять номер и оператора. К тому же за городом- нет покрытия.

Достоинства:

их уже нет.

Недостатки:

Плохое покрытие, недешево, РАЗВОД на деньги, т.е. воровство и беспомощность персонала.

3 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 12 августа, 2018 год

Добрый день, Ирина.
Подключение подобных подписок действительно возможно с помощью либо отправки соответствующего сообщения для активации, либо нажатием клавиши "Согласиться" на всплывающем баннере, который предлагает подобную услугу.
Напишите нам в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger описание сложности со связью суказанием номера телефона.
Мы обязательно передадим информацию для проверки и анализа качества связи в технический отдел. Показать 2 ответа

Гость (Украина, Харків) 4 августа, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Сегодня 4 августа 2018г. у меня отключили услугу ,,год без абонплат" без какой либо причины. Хотя она была подключена 30 июня 2018 г. Смс о том,что услугу отключили не прислали. У меня на счету было 1грн 13коп.Если бы было больше,просто сняли бы 3грн в день. И так бы каждый день пока бы не заметил,что закончились деньги. И наверное я не... Читать отзыв Сегодня 4 августа 2018г. у меня отключили услугу ,,год без абонплат" без какой либо причины. Хотя она была подключена 30 июня 2018 г. Смс о том,что услугу отключили не прислали. У меня на счету было 1грн 13коп.Если бы было больше,просто сняли бы 3грн в день. И так бы каждый день пока бы не заметил,что закончились деньги. И наверное я не один такой. ПРЕДСТАВЬТЕ сколько дегег они бы срубили за один день с 100 000 и более человек. ТОЛЬКО ЗА ОДИН ДЕНЬ. Я позвонил оператору и оказалось, что произошёл у них какой то сбой, и что я должен ожидать пока пи**сы специалисты в течении суток исправят проблему. А до этого заплатив 600 грн. на год,нужно сидеть и ждать пока эти МУДАФОН УКРАИНА настроят свою ГАВНОМОБИЛЬНУЮ СВЯЗЬ. МУДАКИ!

3 согласны

Кидалово

пусик (Россия, Санкт-Петербург) 4 августа, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 У нас в Хмельницком в здании Либидь Плаза открылся новый магазин, помагал я там мебель скручивать и менять брак на новое/ итак уже неделя прошла но за работу так никто и рубля недал, все обещают с утра до обеда через час))) а как просили, звонили по 5раз на день, придите помогите наши косяки исправить/

3 согласны

Нет покрытия

Гость (Украина, Київ) 4 августа, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 В Харькове на Новых домах не то что 4G нет, тут и 3G не ловит.Пользовался МТС уже лет 15 и пришлось поменять.Связь ужасная

3 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 12 августа, 2018 год

Добрый день!
Опишите, пожалуйста, суть вопроса с указанием Вашего номера телефона по ссылке http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Обязательно передадим информацию для проверки и анализа в технический отдел.

Снятие средств за услугу, до информирования о ней

Алёна (Украина, Київ) 3 августа, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Сегодня в 16:42 у меня со счёта были сняты 15 грн за услугу, информирование о которой было лишь в 17:13.
На основании каких нормативных документов и Законов Украины вы производите снятие средств за услугу, о которой не предупреждаете? Это незаконно. Если бы я была предупреждена заранее, я бы просто не пользовалась этим сервисом.
Более того, когда я позвонила... Читать отзыв Сегодня в 16:42 у меня со счёта были сняты 15 грн за услугу, информирование о которой было лишь в 17:13.

На основании каких нормативных документов и Законов Украины вы производите снятие средств за услугу, о которой не предупреждаете? Это незаконно. Если бы я была предупреждена заранее, я бы просто не пользовалась этим сервисом.

Более того, когда я позвонила в КЦ, агент Александр (номер 76158) откровенно пытался избавится от клиента, хамил, нарушал стандарты коммуникации (хезитации, нет-конструкции), вёл себя вызывающе. Более того, он отказал мне в связи с супервайзером, хотя сам своими же словами подтвердил, что ошибка была с вашей стороны (уведомление позже снятия).

Вы позиционируете себя как компания, которая предоставляет высокий сервис, но по факту, ваши операторы просто пытаются избавится от пассажира и угрожают положить трубку (хотя я ни разу не перевела свой тон в некорректный и не оскорбляла ни агента, ни компанию). Ваша техника 2:0 не очень эффективна, так как агент разговаривал не в моём стиле общения, а просто откровенно хамил.
Запись разговора у вас есть, есть она и у меня, если понадобится.

Более того, когда я обратилась в клиентскую поддержку, оператор Ева нахамила мне, не ответила на половину вопросов, касаюшихся законодательных аспектов и даже того, является ли она менеджером по работе с жалобами. А потом просто прекратила чат.

Что это за поведение сотрудников и о каком сервисе можно говорить?
Ожидаю вашу обратную связь по моему вопросу.

Заранее благодарю, хорошего дня!

3 согласны

Плохое обслуживание!!!!

Гость (Украина, Київ) 3 августа, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Операторы не умеют решать проблемы, слушают клиента и отключаются не закончив разговор!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет уважения к клиенту

3 согласны Показать 3 ответа

это уже слишком

Андрей (Украина, Луганськ) 2 августа, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 качество связи ужас,4ж… вы серьезно, сделайте качественным хотя бы 3ж как в интертелекоме.выкинул симки свои 2шт и 1шт жены когда прислали что теперь тариф не месяц действует а 4 недели… *уки просто всбесили этим… вот тв**и ненасытные.ну не че скоро

Достоинства:

теперь их нет воооообще!!!!!!!

Недостатки:

одни сплошные

3 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 2 августа, 2018 год

Здравствуйте, Андрей!
Для нас очень важно качество предоставления услуг. Для анализа и решения данной ситуации обратитесь к нам в онлайн чат на сайте: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger или на официальные страницы в социальных сетях. Будем рады Вам помочь.