Невозможно пользоваться мобильной связью шестой день подряд!!!

Альоша (Украина) 25 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Периодически стало пропадать покрытие сети, то есть сеть пару минут,то нету минут так 20, антенка(уровень сигнала на тел.) даже перечеркнутый.
И так продолжается в любое время суток,не только у меня но и у людей с нашего населенного пункта.
Живем 3км.от Областного центра
На третий день "збоя сети" позвонил оператору оставил заявку,на вопрос можна ли зделать перерасчет в финансовом плане,так как... Читать отзыв Периодически стало пропадать покрытие сети, то есть сеть пару минут,то нету минут так 20, антенка(уровень сигнала на тел.) даже перечеркнутый.
И так продолжается в любое время суток,не только у меня но и у людей с нашего населенного пункта.
Живем 3км.от Областного центра
На третий день "збоя сети" позвонил оператору оставил заявку,на вопрос можна ли зделать перерасчет в финансовом плане,так как 3дня не могу пользоваться связью,об интернете вообще молчу.
Ответ был:Так как у Вас тариф уже проплачен на 4 недели,ето невозможно,а как возможно? Не обьяснили.
Прошло еще 3 дня с момента заявки ситуацыя не изменилась,люди жалуются.Опять был звонок к оператору сказал тех служба перегрузила сервер,как бы оформили повторную заявку,но номер заявки по смс так и не прислали.
Итог:6 дней без полноценной связи и с отсутствующим интернетом. Перерасчетом и не пахнет. Отношение к людям судите сами.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 25 октября, 2018 год

Добрый вечер, Алексей! Мы постоянно стараемся работать над улучшением качества сети, но, иногда, на это требуется некоторое время. Вы можете написать нам в онлайн чат (http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger) или в группу на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine) Ваш номер телефона и детали ситуации. С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показать 1 ответ

Історія

Президент (Украина) 25 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 За десять років на Київстарі перебачив багато чого, перейшов на Vodafone за хорошого покриття 3G, так як на київстарі покриття в моєму регіоні стало жахливим, по тарифах і чесності київстару великий плюс вміють утримувати клієнтів, по ступово перестав поповняти його так як раніше був хороший звязок а зараз став ніяким, а за такий нікчемний звязок ще і не 3G не... Читать отзыв За десять років на Київстарі перебачив багато чого, перейшов на Vodafone за хорошого покриття 3G, так як на київстарі покриття в моєму регіоні стало жахливим, по тарифах і чесності київстару великий плюс вміють утримувати клієнтів, по ступово перестав поповняти його так як раніше був хороший звязок а зараз став ніяким, а за такий нікчемний звязок ще і не 3G не варто платити навіть копійки.
Тепер про Vodafone Захід мій тариф, поповнив рахунок на 50, звичайно дається 200мб інтернету на добу постоянно перевіряв залишок, дивлюсь залишок 14мб і гоп зняли пятьорку з рахунку думаю за що, нічо не підключав і старі не використав, виявляється дали ще 100 мегабайт за 5гр. Позвонив до оператора (бесплатно) це бред платити ще і оператору щоб не стояти в черзі як за хлібом,оператор сказав ви вичерпали всі мегабайти, я казав лишилось 14 мб він твердить своє, спорити не став,так як я зареєструвався в my vodafon дали в подарок 4Gb інтернета.
Перевірив в my vodafon всі розклади звінків всьо чьотко походу, так і не зрозумів навіщо мені впаяли додаткові мегабайти)
Висновок такий я зробив лічно собі: заманювати вміють так як всі оператори , користуватись можна, якість покриття nice, інтернет nice, все чудово, тільки якщо почнуться косяки буду переходити на Lifecell.
Ще просьба до Vodafon мережі України поважайте, любіть і шануйте своїх клієнтів і буде вам щастя,як говорят клиент всегда прав

Достоинства:

Покриття

Недостатки:

скажем майже нема)

2 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 25 октября, 2018 год

Добрий вечір! Дякуємо Вам за приємний відгук, будемо далі покращувати якість мережі, послуги, які надаємо та якість обслуговування. З повагою, представник компанії Vodafone Україна.

Погане покриття

Ростислав (Украина) 25 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Добрий день читачі. Проблема взагалі в самій компанії,вона погано обслуговує клієнтів. Ось мені наприклад вже 4 дні не можуть допомогти з інтернетом.В мене видає 2 G, а моло б 3 G. Тобто розумієте,погане покриття,хоча вони категорично заперечують,що в моєму р-ні ідеальне покриття. Плюс вже не знаючи,що говорити оператор каже що треба поміняти телефон. Хоча на Київстарі мій тягне 4 G... Читать отзыв Добрий день читачі. Проблема взагалі в самій компанії,вона погано обслуговує клієнтів. Ось мені наприклад вже 4 дні не можуть допомогти з інтернетом.В мене видає 2 G, а моло б 3 G. Тобто розумієте,погане покриття,хоча вони категорично заперечують,що в моєму р-ні ідеальне покриття. Плюс вже не знаючи,що говорити оператор каже що треба поміняти телефон. Хоча на Київстарі мій тягне 4 G . Мій висновок такий,перейду я на київстар як і всі мої знайомі. А вони хай дурять самі себе. Погана компанія,сказав би матом ало не виставлять комент.

Недостатки:

Мінусів дуже багато,якщо почну писать,то не вистачить дня.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 25 октября, 2018 год

Добрий вечір, Ростислав! Розуміємо Ваше бажання вирішити проблему з Інтернетом, Ви можете написати нам в особисті повідомлення групи на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine), ми все перевіримо і обов'язково допоможемо. З повагою, представник компанії Vodafone Україна.

Фодафон рулит :)

Гаврило Принцип (Франция, Very) 25 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Итак, продолжаем.
Где-то пол-года назад Водафон насильно перевел меня на другой не выгодный тариф. Я перестал пополнять карточку.
За это время вот какие изменения.
Карта только на прием. То есть закончится срок действия - выкину на х*й, все равно связь как у негра в этой... как ее... хижине (Хижина дяди Тома, если кто не в курсе :) ).
Через некоторое... Читать отзыв Итак, продолжаем.
Где-то пол-года назад Водафон насильно перевел меня на другой не выгодный тариф. Я перестал пополнять карточку.
За это время вот какие изменения.
Карта только на прием. То есть закончится срок действия - выкину на х*й, все равно связь как у негра в этой... как ее... хижине (Хижина дяди Тома, если кто не в курсе :) ).
Через некоторое время пришла СМС - закажите в долг "деньги на заказ", отправив бесплатное СМС на номер 5010. Заказал. Пришло 20 гривен. Выговорил. Карту не пополняю.
Прошло пару месяцев. Пришла СМС - получите 4 гига инета в подарок на 30 дней, отправив СМС на такой-то номер. Отправил. Получил. Как раз в это время уезжал в Бердянск на 10 дней на море. Качество инета говно, но халява ж. Как-то пользовался. Карту не пополняю.
На днях пришла СМС - получите 20 грн в подарок, отправив СМС на номер 6200. Срок действия - 30 дней. Отправил. Получил. Выговариваю. Карту не пополняю.
Карта действительна еще 4 месяца, до 3 февраля. Я так понимаю, уважаемый Водафон, что следующее предложение от вас - 4 гига инета в подарок? Пожалуйста, мне бы желательно в средине декабря - 20 декабря я уезжаю в Буковель на две недели, мне позарез нужен будет халявный инет.

Достоинства:

Связь говно - если набрать тещу и послать ее в лес, она не услышит

Недостатки:

Если постоянно пополнять счет, то Водафон пиздит деньги и сильно расстраиваешься. Если не пополнять вообще, то дают плюшки в виде 20+20 халявных гривен и 4 гига инета на месяц.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 25 октября, 2018 год

Добрый день! Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Вы можете написать нам в чат (http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger) или в личные сообщения группы на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine) детальнее, с какими сложностями столкнулись при использовании наших услуг, вместе разберемся. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

мошенические предложения от Водафон

Константин (Украина) 25 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Приходит сообщени СМС, по памяти,: "Классное предложение... тариф 1 грн. в день... акция... чтобы подключиться нажать такую то кнопочку...". Нажимаю, выскакивпет сообщение" "Позравляем, вы подключились к какой то хрень,-музыке, каждый день с вас 1 грн."
Вопрос1: Как сообщить у*бкам Вадафона, что они у*бки?
Вопрос2: Они знают, что по счетам прийдется платить за все подобные "гениальности"?

Достоинства:

+

Недостатки:

-

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 25 октября, 2018 год

Добрый день, Константин!
Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в онлайн чат: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии.

Розвід на гроші в роумінгу і неспроможна ні на що служба підтримки!

Марина (Украина) 24 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Користуюсь номером з часів ЮМС і в принципі не мала ніяких критичних проблем. Але цього разу Водафон відрізнився по-повній.
Коротко по ситуації. Поїхала я за кордон. Ретельно вимкнувши перед цим всі мобільні данні, автоматичні оновлення і все можливе, що може використовувати інтернет. Економлю.
Через тиждень виявляється, що весь тиждень Водафон щодня знімав в мене гроші за використання інтернету, якого... Читать отзыв Користуюсь номером з часів ЮМС і в принципі не мала ніяких критичних проблем. Але цього разу Водафон відрізнився по-повній.

Коротко по ситуації. Поїхала я за кордон. Ретельно вимкнувши перед цим всі мобільні данні, автоматичні оновлення і все можливе, що може використовувати інтернет. Економлю.
Через тиждень виявляється, що весь тиждень Водафон щодня знімав в мене гроші за використання інтернету, якого я не використовувала, бо все вимкнене. Довгі переговори з підтримкою в чаті ні до чого не призвели, ніякі логічні відповіді на питання я не почула. Прислали стандартні написані раніше відповіді і по чемно послали в пень. Вирішила подзвонити. Попросила деталізацію за що ж таки гроші зняли. Пусті розмови ні про що з стандартними відповідним, прописаними раніше і під кінець приходить смс, що мені вислали відповідь на запит рекомендований листом на мою адресу. От тут мені вже стає страшно, бо свою адресу я мобільному оператору ніколи не залишала. В мене припейд, НЕ КОНТРАКТ. Дзвоню в підтримку, де мене за всіми техніками роботи з конфліктними клієнтами обробляють і стандартними фразами переконують, що в їх немає моєї адреси, ну і грошей мені не повернуть. Кажуть, що використовувала я інтернет. Хоча чому при використанні інтернету, як вони стверджують, в мене не працювало нічого і мінімально навіть менеджери не приймали повідомлення пояснити не змогли. Жаль, чесно. Ніякої довіри і лояльності і сліду не залишилось. Навіть не в грошах справа. Просто не люблю коли так відверто намахують на рівному місці. Служба підтримки нульова.

Недостатки:

Обманюють користувачів
Служба підтримки не відповідає на питання, які виходять за межі прописаних відповідей
БУДЬ ЛАСКА, якщо надумаєте відповідати, перестаньте мені висилати стандартні відмовки з посиланнями в нікуди. В цьому випадку це не працює.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 24 октября, 2018 год

Доброго вечора, Марино!
У даній ситуації є можливість скласти запит на перевірку коректності зняття коштів та факту користування інтернетом.
Пропоную Вам звернутися у приватні повідомлення https://www.facebook.com/VFUkraine/
Впевниний, що разом з Вами зможемо вирішити це питання.
З повагою, експерт компанії Vodafone Ukraine.

Стоимость растет, обслуживание на том же уровне

Юлия (Украина) 24 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Об окончании пакета услуг не оповещают, связь довольна плохая, часто помехи и тд, интернет более менее.
О том, что ночью будет подключен пакет услуг сообщение приходит не всегда, в итоге утрем и днем ты пользуешься Интернетом, звонишь и у тебя снимают кучу денег и потом начинают приходить смс "с вас снято за это 3 грн, за то 5 грн" хотя... Читать отзыв Об окончании пакета услуг не оповещают, связь довольна плохая, часто помехи и тд, интернет более менее.
О том, что ночью будет подключен пакет услуг сообщение приходит не всегда, в итоге утрем и днем ты пользуешься Интернетом, звонишь и у тебя снимают кучу денег и потом начинают приходить смс "с вас снято за это 3 грн, за то 5 грн" хотя со счета списано больше.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 24 октября, 2018 год

Добрый день, Юлия! СМС - не основной канал информирования. Мы рекомендуем проверять срок действия тарифа по запросу *101*4#.

Дважды сняли деньги за одну услугу

Ирина (Украина) 24 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Дважды сняли деньги за одну услугу. Получается,что за месяц заплатила 160 грн вместо 80. Качество связи ужасное,а особенно интернета.. За такие деньги, можно было бы и получше относиться к клиентам.

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 24 октября, 2018 год

Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру.
Пожалуйста к нам в чат http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger или же в личные сообщения страницы https://www.facebook.com/VFUkraine/ и опишите подробно сложность, обязательно постараемся Вам помочь.

Связь хуже, чем 10 лет назад

Екатерина, г. Запорожье (Канада, Lachine) 24 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Судя по отзывам в инете, мы не одни такие... Воспользоваться услугой голосовой связи невозможно. Покрытие в городе, даже не селе, ужасное. Выбивает, нет покрытия, или еле еле. Чтобы поговорить нужно раз 8 перезвонить, чтобы хоть что-то как-то услышать. Обращения - это трата собственного времени на их написание. Компания обо всем знает, но ей плевать. Главное тарифы поднять и аж 20... Читать отзыв Судя по отзывам в инете, мы не одни такие... Воспользоваться услугой голосовой связи невозможно. Покрытие в городе, даже не селе, ужасное. Выбивает, нет покрытия, или еле еле. Чтобы поговорить нужно раз 8 перезвонить, чтобы хоть что-то как-то услышать. Обращения - это трата собственного времени на их написание. Компания обо всем знает, но ей плевать. Главное тарифы поднять и аж 20 грн бонуса подарить - да еще писать об этом смс каждый день! Лучше бы связь наладили, а не смс.ки писали

Достоинства:

плюсов уже нет

Недостатки:

отвратительное покрытие сети, отсутствие реакции на обращения, рост цен

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 24 октября, 2018 год

Здравствуйте, Екатерина !
Я являюсь представителем компании Vodafone, если у Вас есть жалобы касательно связи или услуг компании, напишите нам в чат на сайте:
http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger

магазин водафон в Тореце - обслуживают грубияны

Татьяна (Франция, Very) 24 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Здравствуйте, в городе Торецк в магазине Водафон работают два консультанта девушка и парень, ужасные грубияны,из-за них нет желание заходить в магазин(,но другого к сожалению в нашем городе нет(

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 24 октября, 2018 год

Здравствуйте!
Опишите, пожалуйста, данную ситуацию в онлайн-чат по ссылке http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger, чтобы мы могли принять соответствующие меры. Заранее спасибо.

Очередные кидалы

Татьяна (Украина) 24 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 При пополнении счета, тут же списали 5 грн и подключить пакет услуг на месяц невозможно. Оператор ответил, что при поступлении денег, СРАЗУ же подключился на МИНУТУ мобильный интернет и деньги списались. (Мобильный интернет выключен на телефоне полностью).Предложил оставить заявку, ответ пришел, что тарификация осуществилась корректно. Кто б сомневался. Подавитесь этими деньгами!!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 24 октября, 2018 год

Здравствуйте, Татьяна!
Действительно, при включенной передаче данных на телефоне, Вам не нужно пользоваться интернетом, чтобы происходила передача данных, так как телефон автоматически обновляется, используя интернет.
Напишите нам в чат на сайте, постараемся решить Ваш вопрос:
http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger

"Подарочки" от Водафон

Трава (Украина) 24 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Последнее время не пополняю счет, потому что не нравятся услуги(пополняю только раз в году, чтобы продлить срок карты).
Видимо оператор посчитал это неправильным, несколько месяцев почти каждый день приходило сообщение, чтобы я забрала "подарок" 20грн. Прямо слезно умоляли забрать его. Мне надоели каждодневные смс и я отправила сообщение. И тут мне приходит уведомление, что я взяла кредит на 20грн и... Читать отзыв Последнее время не пополняю счет, потому что не нравятся услуги(пополняю только раз в году, чтобы продлить срок карты).
Видимо оператор посчитал это неправильным, несколько месяцев почти каждый день приходило сообщение, чтобы я забрала "подарок" 20грн. Прямо слезно умоляли забрать его. Мне надоели каждодневные смс и я отправила сообщение. И тут мне приходит уведомление, что я взяла кредит на 20грн и потом должна буду вернуть уже 23грн:))))) Ничего себе "подарочек"!
Прошло немного времени, и теперь меня закидали смсками про "подарочек" в 50грн, которые приходят чуть ли не каждый день и дико бесят.

Недостатки:

- Нестабильная связь.
- Навязчивые смс.
- Отсутствие "кнопки" отключения ненужных рекламных сообщений от оператора.
- Выуживание денег из пользователей путем обмана и завуалированных "подарков". К примеру многие пенсионеры(и не только) ведутся на подобный обман или заказывают услуги по ошибке, а потом не могут понять, куда деваются их деньги каждый месяц.
- Постоянный рост цен на тарифы.
- Перевод на другие, более дорогие тарифы без согласия пользователя.
- Невозможность выбрать удобный тариф. Множеству людей не нужны сотни "бесплатных" смс и гигабайты интернета. Так почему мы должны за них платить? К примеру у лайфа есть возможность отказаться от ненужного и платить минимум чисто за минуты.

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 24 октября, 2018 год

Здравствуйте!
Мы хотим чтобы Вы с удовольствием пользовались нашими услугами связи, по этому обратитесь, пожалуйста к нам в чат http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
или же в личные сообщения страницы https://www.facebook.com/VFUkraine/ и опишите подробно сложность, обязательно постараемся Вам помочь.

Alex Pushkarov (Украина) 24 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Подтверждаю свой ранее написанный комментарий. Отменить какую-либо услугу, даже если вы обратились в течении часа после активации и фактически никак не успели воспользоватся этой услугой, уже невозможно. По сути это мошенничество, во всех нормальных компаниях можно вернуть товар или деньги за услугу, если еще не успел воспользоватся. В ответ на негативные отзывы на этом сайте представитель компании отправляет в группу... Читать отзыв Подтверждаю свой ранее написанный комментарий. Отменить какую-либо услугу, даже если вы обратились в течении часа после активации и фактически никак не успели воспользоватся этой услугой, уже невозможно. По сути это мошенничество, во всех нормальных компаниях можно вернуть товар или деньги за услугу, если еще не успел воспользоватся. В ответ на негативные отзывы на этом сайте представитель компании отправляет в группу в фейсбуке, мол там могут помочь, но по факту там никто не помогает и представитель компании это прекрасно знает. Это последний раз, когда я заплатил деньги этой компании. Десять лет пользовался, но на подобное отношение к клиенту я крайне злопамятный. Очень жаль, что в Украине слабые законы по защите прав потребителя. В США эта компашка давно бы разорилась выплачивая компенсации потребителям.

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 24 октября, 2018 год

Добрый вечер!
Опишите, пожалуйста, сложность, которая наблюдается, указав Ваш номер, в онлайн-чат по ссылке http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger, чтобы мы могли помочь Вам в решении данной сложности.
Заранее спасибо.

ОПЕРАТОР_ВОРРРРРРР!!!!!!!!!!!!!

Kuchelenka (Украина) 24 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Оператор просто УЖАССС!!! На счету осталось 2,71,пополнила счет на 55 грн., подключать пакет услуг, а там уже 50,71. Собралась идти доплатить,чтоб не звонить оператору. Проверяю счет,а там уже 47,21. Позвонила оператору узнать ,куда 10 грн. ушло, а она мне ,что это за соединение данных. У меня мобильный интернет отключен давно,его никто не подключал. Это последние четыре недели с этим... Читать отзыв Оператор просто УЖАССС!!! На счету осталось 2,71,пополнила счет на 55 грн., подключать пакет услуг, а там уже 50,71. Собралась идти доплатить,чтоб не звонить оператору. Проверяю счет,а там уже 47,21. Позвонила оператору узнать ,куда 10 грн. ушло, а она мне ,что это за соединение данных. У меня мобильный интернет отключен давно,его никто не подключал. Это последние четыре недели с этим ОПЕРАТОРОМ-ВОРОМ!!!

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 24 октября, 2018 год

Здравствуйте!
Наши эксперты смогут просмотреть информацию по телефону, дать рекомендации и, если необходимо, составить нужные заявки. Поэтому предлагаю обратиться в личные сообщения группы Vodafone, обязательно попробуем решить вопросы.
(https://www.facebook.com/VFUkraine)

Развод

Анатолий (Украина) 24 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Как можно поднять сумму для пополнения на 10 грн не уведомив абонента?Почему произошли изменения в тарификации каждые три месяца будете поднимать цену на услуги? За долларом гонитесь, в Украине национальная валюта гривна а цены привязали к доллару, и качество связи в некоторых регионах очень печальное

Недостатки:

поднятие цен на услуги, в сельской местности плохое качество связи

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 24 октября, 2018 год

Здравствуйте, Анатолий!
Цена растет в связи с тем, что растет себестоимость предоставления услуг.
О повышении стоимости на услуги компания информирует заранее, для этого размещаются новости на сайте и в автоответчике по номеру 111.

Дожились, админы Водяфона сами себе положительные отзывы строчат.

Artur 23 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 У админов Водяфона видимо ввели в обязанность периодически строчить тут положительные отзывы.
На вал отрицательных отзывов никто из руководства компании внимания не обращает.
Очень интересный итоговый рейтинг Водяфона на этом сайте, не понятно по какой формуле он рассчитывался - при таком количестве негативных оценок. Или невидимые позитивные оценки, номинированные в ден. знаках, администрация Водяфона заносит на эту площадку непосредственно руководству... Читать отзыв У админов Водяфона видимо ввели в обязанность периодически строчить тут положительные отзывы.
На вал отрицательных отзывов никто из руководства компании внимания не обращает.

Очень интересный итоговый рейтинг Водяфона на этом сайте, не понятно по какой формуле он рассчитывался - при таком количестве негативных оценок. Или невидимые позитивные оценки, номинированные в ден. знаках, администрация Водяфона заносит на эту площадку непосредственно руководству этого сайта?

Недостатки:

Нет чёткой верификации подписки на платные услуги, подключения услуг, припесте**ая работа логики, алгоритмов и программного обеспечения Водяфона, когда вы можете подключить услугу (снимаются деньги), которая не работает без подключения другой услуги (т.е. нужно ещё доплачивать деньги) - так какго *уя вы с меня деньги снимаете за услугу, которую не можете...

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 29 ноября, 2018 год

Добрый день, Артур!
Если у Вас есть сложности в работе номера или претензии к нашей компании, Вы можете обратиться в наш онлайн чат.
И мы разберемся вместе с Вашей проблемой.
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Алекс (Украина) 23 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Ошибся тарифом при пополнении телефона, попробовал отменить и вернуть деньги, но компания это допускает. Привет защите прав потребителя, если деньги закинули на счет этой компашки, то считайте, что пропало. Как только оплата тарифа закончится, то услугами этой конторки пользоваться не буду из принципа.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 24 октября, 2018 год

Доброй ночи! Опишите, пожалуйста, ситуацию детальней нам в личку группы и мы постараемся решить вопрос.
https://www.facebook.com/VFUkraine/

Отстой

Гость (Оман, Muscat) 23 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Добрый вечер !
Мои 5 центов в копилку .
Полетел в Стамбул на сутки .Изначально в планах было купить пакет Туркселл, но друг уговорил подключить “Водафон без кордонiв”.
По итогу- деньги списаны, при проверке приходит смс -послугу пiдключено . При проветке состояния счета - 70 хвилин , смс ....
Но при этом интернет не подключается . Переставлял симку в оба... Читать отзыв Добрый вечер !
Мои 5 центов в копилку .
Полетел в Стамбул на сутки .Изначально в планах было купить пакет Туркселл, но друг уговорил подключить “Водафон без кордонiв”.
По итогу- деньги списаны, при проверке приходит смс -послугу пiдключено . При проветке состояния счета - 70 хвилин , смс ....
Но при этом интернет не подключается . Переставлял симку в оба айфона , в настройках все подключено .
Смысл подключения был именно в смс .
Вывод - оператор ГАМНО !!!

2 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 24 октября, 2018 год

Добрый день! Для того, чтобы работал интернет в роуминге, нужно вручную прописать точку доступа APN – internet. Даже есть это уже указано, удалите и пропишите снова. В случае возникновения вопросов, можете обратиться в наш чат по ссылке:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Специалисты помогут Вам разобраться.

отжим номера по принципу “парєшалі с Банк Восток”

Натали Пилат (Украина, Odessa) 23 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 При увольнении мне отдали корпоративную сим-карту на общих основаниях, багк зарегистрировал её на мое имя в Водафон. И это не первая карта, выведенная из корпоратива !!! Через месяц вдруг опомнились и без всяких церемоний блоканули номер “по просьбе” банка. Операторы морозятся, отправляют в банк. Какого черта? Почему вопрос не стал при выводе из корпоратива??? Что значит “по просьбе“? И где,... Читать отзыв При увольнении мне отдали корпоративную сим-карту на общих основаниях, багк зарегистрировал её на мое имя в Водафон. И это не первая карта, выведенная из корпоратива !!! Через месяц вдруг опомнились и без всяких церемоний блоканули номер “по просьбе” банка. Операторы морозятся, отправляют в банк. Какого черта? Почему вопрос не стал при выводе из корпоратива??? Что значит “по просьбе“? И где, в таком случае, мои деньги за попытку смены тарифа? Это беспредел!

Достоинства:

Нету и больше не будет.

Недостатки:

Бизнес а-ля 90-е.
Решалы! Фу-фу-фу!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 23 октября, 2018 год

Добрый день, Натали!
С радостью поможем Вам разобраться в возникшей ситуации. Для этого обратитесь в личные сообщения на страницу www.facebook.com/VFUkraine с указанием своего номера.
Спасибо. Показать 1 ответ

Плохая связь

Анастасия (Украина) 23 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Напоминание вообще не приходит ,что нужно пополнить счёт.А когда пополняется счёт не подключают к торифу . Я уже устала пополнять на месяц два раза чтоб пользоваться услугами . А когда звонишь оператору а он от вечает не может быть токого я что придумаю я не кому не рекомендую эту связь

Недостатки:

Сразу не подключается к торифу

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 23 октября, 2018 год

Добрый день, Анастасия!
СМС информирование не основной канал оповещения, поэтому мы рекомендуем абонентам самостоятельно проверять срок действия по тарифа по комбинаци *101*4#. Активировать тариф в случае пополнения также можно при помощи *101*444#.

Лажа

Спікер (Украина) 22 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Короче народ ше такого хітро вимаханого оператора я не бачив був у мене такий нюанс у мене тарив "zero" топто у львівській області в мене анлім на інтернет для vodafon tv і я по цьому тарифу користувався vodafon tv (який теж глючить на рахунок оплати страшено) короче купляв на тиждень фудбол і дивився в машині, спочатку вроді було норм... Читать отзыв Короче народ ше такого хітро вимаханого оператора я не бачив був у мене такий нюанс у мене тарив "zero" топто у львівській області в мене анлім на інтернет для vodafon tv і я по цьому тарифу користувався vodafon tv (який теж глючить на рахунок оплати страшено) короче купляв на тиждень фудбол і дивився в машині, спочатку вроді було норм та я зауважив що пропадають гроші з рахунку , а виявляєця що мої 200 мб на добу кудись счезають, бо на планшеті активний тільки вайбер і водафон тв і вайбер не тяне стільки мб, і тут мені добра душа водафон без мого відома знімає 10 грн за 500 мб і так допоки гроші є. Я дзвонив до операторів пояснили треба відключити і все буде добре відключив *101*502#, тільки є одне але до якого я тільки зара дойшов бо раніше не зауважував це відключає послугу тільки на місяць про це оператор не повідомляє і з наступного місяця вони починають все спочатку... ось такі хитрі шахраї будьте уважні з цим оператором.

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Шахраї

3 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 23 октября, 2018 год

Доброго дня! Розуміємо Ваше бажання розібратись у цьому питанні. Однак автоматично послуга не підключається. Ви можете звернутись до нас в чат (http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger) або особисті повідомлення групи Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine/ ). Ми переглянемо всю інформацію і допоможемо Вам.

Лажа

Спікер (Украина) 22 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Короче народ ше такого хітро вимаханого оператора я не бачив був у мене такий нюанс у мене тарив "zero" топто у львівській області в мене анлім на інтернет для vodafon tv і я по цьому тарифу користувався vodafon tv (який теж глючить на рахунок оплати страшено) короче купляв на тиждень фудбол і дивився в машині, спочатку вроді було норм... Читать отзыв Короче народ ше такого хітро вимаханого оператора я не бачив був у мене такий нюанс у мене тарив "zero" топто у львівській області в мене анлім на інтернет для vodafon tv і я по цьому тарифу користувався vodafon tv (який теж глючить на рахунок оплати страшено) короче купляв на тиждень фудбол і дивився в машині, спочатку вроді було норм та я зауважив що пропадають гроші з рахунку , а виявляєця що мої 200 мб на добу кудись счезають, бо на планшеті активний тільки вайбер і водафон тв і вайбер не тяне стільки мб, і тут мені добра душа водафон без мого відома знімає 10 грн за 500 мб і так допоки гроші є. Я дзвонив до операторів пояснили треба відключити і все буде добре відключив *101*502#, тільки є одне але до якого я тільки зара дойшов бо раніше не зауважував це відключає послугу тільки на місяць про це оператор не повідомляє і з наступного місяця вони починають все спочатку... ось такі хитрі шахраї будьте уважні з цим оператором.

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 23 октября, 2018 год

Доброго дня! Для того, щоб розібратись в ситуації та з умовами тарифу, звертайтесь в приватні повідомлення нашої групи: https://www.facebook.com/VFUkraine/
Спеціалісти нададуть Вам консультацію за даним питанням.

Роуминг

Инна (Украина) 22 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 В течении дня пересекала границу РФ.Использовала услугу в роуминге 15 смс/15 грн,но со счета снято 55 грн. Оператор проинформировал,что 40 грн снято за пользование интернетом (40 грн за 1 кб интернета,подключение было в 10.36). По факту в это время я не находилась в роуминге и услугой не пользовалась.

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 23 октября, 2018 год

Добрый день, Инна! Если было списание 40 грн., значит, соединение с интернетом было зафиксировано, как раз, за границей. С детализацией по Вашему номеру можете ознакомиться в Интернет помощнике по ссылке:
https://ihelper-prp.mts.com.ua/SelfCareUA/NewRegistration
Для заказа детализированного счета в «Интернет-помощнике» на главной панели выберите «Статистика –> Сформировать детализацию». Для загрузки сформированного счета: «Статистика –> Загрузить детализацию». Также, если у Вас остались вопросы по данной ситуации, Вы можете написать в личные сообщения нашей группы по ссылке:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
С уважением, представитель Vodafone Украина.

Нормальный оператор

Гость (Украина, Fastiv) 22 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Связь лучше ,чем у других. И нет этих 4 недельных абон. плат,что удобнее.

Достоинства:

Связь хорошая

4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 23 октября, 2018 год

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы высоко оцениваете нашу работу. Приятного Вам пользования! С уважением, представитель Vodafone Украина.

Самые выгодные тарифы? Издеваетесь?

3D (Украина) 21 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Полные имбицилы!
выгодные тарифы, эт когда нет абонплаты, и когда минута звонка стоит 29коп, как это было в билайне. Причем все равно куда звонить на городской или на любую сеть.
После того как этот тариф закрыли, мобильная связь для меня умерла. Пользуюсь радиотелефоном Сенао и радиостанциями.

3 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 22 октября, 2018 год

Добрый вечер! Опишите, пожалуйста, сложность, которая наблюдается, указав Ваш номер, в онлайн-чат по ссылке http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger, чтобы мы могли помочь Вам в решении данной сложности. Заранее спасибо.

Вайбер вообще не работает

3D (Украина) 21 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 После окончания месяца, денег не пополнил. Но пополнил на 95грн через неделю. Интернета как небыло так он и не работает вообще. Ни опера неработает ни обновления программ. ничто не работает.

Достоинства:

Нет плюсов, после того как назвались МТС и теперь ВОДАФОН - полное га**о!

Недостатки:

Минусы? Да они вот тут уже целый сайт минусов

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 22 октября, 2018 год

Здравствуйте! Мы хотим чтобы Вы с удовольствием пользовались нашими услугами связи, по этому обратитесь, пожалуйста к нам в чат http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
или же в личные сообщения страницы https://www.facebook.com/VFUkraine/ и опишите подробно сложность, обязательно постараемся Вам помочь.

Беспредел и обдиралово

Андрей (Украина) 21 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Почему меня подключили к какому то развлекательному каналу без моего ведома .а отключатся я должен за свои ,шо это за развод ?

Достоинства:

нет

Недостатки:

полно

4 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 21 октября, 2018 год

Добрый день, Андрей! Подключение к развлекательным подпискам происходит с телефона, отключение бесплатно. Если у Вас есть дополнительные вопросы, можете написать нам в чат (http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger) или в группу на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine/). С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

О снятии денег при несвоевременной оплате

Светлана (Украина, Kiev) 21 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Собираюсь на долгое время уехать из страны. Естественно, своевременно платить не удастся. Почему включёно снятие по 3 грн. в сутки при несвоевременной уплате, если клиент вообще не будет пользоваться Водафоном? ( у меня тариф " Водафон redXS) И можно ли вообще на время отключить пакет услуг?

Достоинства:

+ Большая зона покрытия

Недостатки:

- Последующее сдирание денег при несвоевременной оплате при отсутствии факта пользования услугами

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 21 октября, 2018 год

Доброго времени суток! В тарифах действительно есть ежедневная оплата, если недостаточно денег для списания ежемесячного платежа. Для того, чтобы деньги не списывались, Вы можете их перевести другому абоненту. Обращайтесь к нам в чат (http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger) или личные сообщения группы Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine/ ). Мы рассмотрим возможные варианты.

Разводилы!

Иван (Украина) 21 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пополнел счет но деньги не сняли за услуги.
Пришло 2 смс, 1 - счет пополнен. 2 - какойто бред я подумал что услуги начислены.
В итоге не минут не Мб, деньги быстро ушли!
Звоню оператору она начала с ходу врать!
Сказала что у меня закончились минуты,
и поэтому деньги начали снимать
Я ей говорю такого не может быть!
Оператор говорит... Читать отзыв Пополнел счет но деньги не сняли за услуги.
Пришло 2 смс, 1 - счет пополнен. 2 - какойто бред я подумал что услуги начислены.
В итоге не минут не Мб, деньги быстро ушли!
Звоню оператору она начала с ходу врать!
Сказала что у меня закончились минуты,
и поэтому деньги начали снимать
Я ей говорю такого не может быть!
Оператор говорит вы пополнели счет до того как снимались деньги за услуги!
Я ей говорю пополнял после! она подумала и говорит надо отключить интернет и не звонить на другие операторы!
Я говорю почему она говорит деньги снимают с 12-00 до 8-00 и надо ждать это го время, или надо кудато звонить заказывать!!
Это разводилы!!

3 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 21 октября, 2018 год

Добрый день, Иван! Если счет был пополнен тогда, когда тариф на месяц уже отключили, то после пополнения счета необходимо набрать *101*444# для зачисления пакета услуг. Если комбинация не была набрана, то начала списываться дневная оплата. Вы можете написать детали этой ситуации нам в группе на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine/) или в чат компании (http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger), мы все проверим. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

не то что ждешь

Александр (Украина, Kiev) 21 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 жалею что перешел на этого оператора деньги снимают без предупреждения , и с такой связью только в рельсу стучать .

4 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 21 октября, 2018 год

Здравствуйте, Александр! Нам бы очень хотелось, чтобы Ваше мнение поменялось о нашей компании. Давайте разберемся вместе. Напишите нам, пожалуйста, в чат (http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger) или личные сообщения группы Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine/ ). Спасибо! Показать 1 ответ