Name: Viasat
Rating: 2

Найгірший сервіс!!!

Сергій 17 января, 2020 год

Гарно розповідають рекламують а на самому ділі пшик. Нічого не показує хотя і проплачені на два міс,яці. Дозвонились теж не можливо. Взялися за послугу яку не можуть виконати. Хотяб вже рекламу не крутили по ТБ. Дурять люд,ям голову.,марнують час і гроші.

Ответ представителя Viasat 20 января, 2020 год

Доброго дня, Сергій!
Дякуємо за відгук, нам дуже шкода, що у Вас склалось таке враження стосовно компанії "Віасат". Ми прикладемо максимум зусиль для того, щоб вирішити питання. Для цього вкажіть, будь ласка, в групі fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого договору і контактний номер телефону, представник до Вас зателефонує і проінформує.

Це просто жах. Сервісу нуль. Зв'язатися ніским неможливо. Гроші пропла

Гость 17 января, 2020 год

Це просто жах. Сервісу нуль. Зв'язатися ніским неможливо. Гроші проплачені на 2 місяці вперед нічого не показує. А як гарно розповідали. Люди не зв' язуйтеся з цією конторою. Гроші на вітер.

Недостатки:

-

Ответ представителя Viasat 20 января, 2020 год

Доброго дня!
Приносимо вибачення за те, що не могли надати відповідь, на лінії може спостерігатись навантаження через підвищений попит. Якщо Ваше питання залишилось не вирішеним - ми хочемо допомогти. Для цього вкажіть, будь ласка, в групі fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого договору і контактні дані, після чого представник до Вас зателефонує для вирішення питання.

Кидалы Вшивые

Гость 17 января, 2020 год

Найти контору и завалить куриным помётом,чтобы запах ещё лет 10 напоминал гнидам что такое сервис для людей!

Ответ представителя Viasat 20 января, 2020 год

Доброго дня!
Просимо висловлювати ваші коментарі без використання нецензурної лексики, адже у випадку її продовження – наша команда буде вимушена приховати коментар. Ми постійно вдосконалюємо наші послуги та опрацьовуємо зворотній зв’язок від клієнтів, тож готові конструктивно обговорити ваше негативне враження про компанію. Офіційний оператор супутникового телебачення Viasat – це супутникова платформа для легального перегляду телебачення. Працюючи понад 11 років на українському ринку, ми забезпечуємо вітчизняного глядача доступом до якісного телевізійного різножанрового продукту та активно боремося із «піратством» в країні у рамках ініціативи «Чисте небо». Тому, за бажання предметного діалогу, чекатимемо на ваш дзвінок до служби підтримки за номерами 068/050/093 170 82 82. Сподіваємось, що в майбутньому ваше відношення зміниться на краще.

Разочарование

Гость 16 января, 2020 год

Много лет пользуемся услугами этой компании. Вот поменяли тюнер, оплатили абонентскую плату, но платные каналы не работают. Дозвониться нереально! Уже 10 дней служба поддержки не отвечает! Убедительно прошу связаться со мной 0974502624

Ответ представителя Viasat 20 января, 2020 год

Доброго дня!
Приносимо вибачення за те, що не могли надати відповідь, на лінії може спостерігатись навантаження через підвищений попит. Якщо Ваше питання залишилось не вирішеним - ми хочемо допомогти. Для цього вкажіть, будь ласка, в групі fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого договору і контактні дані, після чого представник до Вас зателефонує для вирішення питання.

Сервисная поддержка отсутствует

Дащенко Ирина 16 января, 2020 год

Вчера приобрела тюнер,вместо 84 каналов,согласно пакету,который я выбрала,всего 24 и то работают не все,которые входят в пакет,дозвониться ни вчера ни сегодня нереально,часами можно слушать музыку ,а операторы не отвечают,зато когда дозваниваешься в службу подключения,отвечают мгновенно,но информации не дают никакой,ссылаются на то,что нужно звонить в службу поддержки.Вчера написала на фэйсбук,пришел ответ,что свяжутся сегодня после 9.00,сейчас время 16.35,никто не перезванивает.Мой номер договора... Читать отзыв Вчера приобрела тюнер,вместо 84 каналов,согласно пакету,который я выбрала,всего 24 и то работают не все,которые входят в пакет,дозвониться ни вчера ни сегодня нереально,часами можно слушать музыку ,а операторы не отвечают,зато когда дозваниваешься в службу подключения,отвечают мгновенно,но информации не дают никакой,ссылаются на то,что нужно звонить в службу поддержки.Вчера написала на фэйсбук,пришел ответ,что свяжутся сегодня после 9.00,сейчас время 16.35,никто не перезванивает.Мой номер договора 2000071930,который мне кстати не предоставили ни в электронном виде,ни в письменном.Хочу вернуть обратно тюнер и расторгнуть так называемый мифический договор.Как и куда мне отослать тюнер и вернуть свои деньги?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Связь со службой поддержки отсутствует,не работают каналы,согласно выбранного пакета.

Ответ представителя Viasat 20 января, 2020 год

Доброго дня, Ірино!
Приносимо вибачення за те, що не змогли надати відповідь, на лінії сервісної підтримки періодично може спостерігатись навантаження через підвищений попит. Якщо Ваше питання ще не вирішене, вкажіть, будь ласка, повторно в групі в fb Ваші контактні дані, і представник до Вас зателефонує для вирішення питання. Показать 1 ответ

Жахливе обслуговування

Я 15 января, 2020 год

Не можна відповідати на запитання клієнта фразою: "гарного вечора і до побачення". Посадіть за телефон компетентних працівників, які зможуть надавати адекватну консультацію своїм клієнтам, а не дівчаток із завченим текстом. Словом, рекламуєте себе по повній, а на ділі повний провал. Не рекомендую!!!!!!!

Ответ представителя Viasat 20 января, 2020 год

Доброго дня!
Дякуємо за відгук, Ваше побажання буде прийняте до уваги.

За такой подход к бизнесу нужно ломать ноги

Курнат Тарас 14 января, 2020 год

40 минут пытаюсь дозвонится оператору !!! Отключились каналы ! Перезагрузил !!! Плачу 200грн в месяц ! Оплатил вперёд на пару тройку месяцев.ЭТО СЕРВИС ??? ЭТО ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОПЕРАТОР ???!!!! ШАРАШ МОНТАЖ !!!!!ОЧЕРЕДНОЕ РУБИЛОВО БАБЛА!!!!!!

Достоинства:

Бабло берут стабильно!!!

Недостатки:

Такой юизнес долго не проживёт !!!

Ответ представителя Viasat 15 января, 2020 год

Доброго дня, Тарас!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке враження стосовно компанії "Віасат". Ми будемо раді допомогти Вам у вирішенні питання, якщо воно ще актуальне. Для цього вкажіть, будь ласка, в групі fb https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого договору і контактний номер телефону, і представник до Вас зателефонує для вирішення питання.

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!

Гость 14 января, 2020 год

Клиентом Виасат являюсь около 10 лет, раньше была клиентская поддержка, все было отлично, проблемы решались. И тут в декабре 2019 пропал сигнал. Неделю я пыталась дозвониться в поддержку, когда добилась ответа от оператора мне выслали новый тюнер и что.. и ничего!!!! ТВ не работает- дважды оставляла заявку на вызов мастера, ноль реакции, мастера нет , но уже и не надо.... Читать отзыв Клиентом Виасат являюсь около 10 лет, раньше была клиентская поддержка, все было отлично, проблемы решались. И тут в декабре 2019 пропал сигнал. Неделю я пыталась дозвониться в поддержку, когда добилась ответа от оператора мне выслали новый тюнер и что.. и ничего!!!! ТВ не работает- дважды оставляла заявку на вызов мастера, ноль реакции, мастера нет , но уже и не надо. Выбесили страшно - сервис просто отсутствует, пользоваться их услугами больше не буду !!

Ответ представителя Viasat 15 января, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке враження стосовно компанії "Віасат". Ми будемо раді допомогти Вам у вирішенні питання, якщо воно ще актуальне. Для цього вкажіть, будь ласка, в групі fb https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого договору і контактний номер телефону, і представник до Вас зателефонує для вирішення питання.

Жахливий антисервіс та знущання над клієнтами

Тетяна 14 января, 2020 год

Сервіс практично відсутній. Поспілкуватися з оператором неможливо - слухаю музику замість допомоги. Примусили сплачувати за те, що в мене і так є супутникова тарілка. Прото пограбування. За це пограбування люди покинуті на призволяще. Грубе порушення антимонопольного законодавтсва. Сподівання, шо скоро цей безлад буде припинений.
Лише мінуси плюсів нема. Декілька каналів не працює. Пропонують ... Читать отзыв Сервіс практично відсутній. Поспілкуватися з оператором неможливо - слухаю музику замість допомоги. Примусили сплачувати за те, що в мене і так є супутникова тарілка. Прото пограбування. За це пограбування люди покинуті на призволяще. Грубе порушення антимонопольного законодавтсва. Сподівання, шо скоро цей безлад буде припинений.

Лише мінуси плюсів нема. Декілька каналів не працює. Пропонують викликати майстра повторно, а я вже платила по 499 гривень додатково за кожен тюнер. Дуже незручно користуватися - неможливо видалили ті канали що не потрібні та викликають тошноту. Та неможлипо переставити улублені канали в перші ряди.

Ответ представителя Viasat 15 января, 2020 год

Доброго дня, Тетяна!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке негативне враження стосовно компанії "Віасат". Якщо у Вас виникають складнощі технічного характеру з антеною, компанія "Віасат" може запропонувати послуги наших партнерів для виїзду і налаштування, ця послуга дійсно є платною. Проте у випадку, якщо після виїзду майстра комплектуючі, які він встановив, вийдуть з ладу, повторний сервіс буде безкоштовним, оскільки на них діє гарантія.
На тюнері дійсно немає змоги переставляти канали місцями, проте є можливість налаштувати список улюблених каналів(фаворитів).

Жах, не підключайтесь

Лимар Людмила 14 января, 2020 год

Не підключайтесь!!! Хамство і ніякого сервісу!!! Оплачено, а канали блокуються, додзвонитися не реально...

Ответ представителя Viasat 15 января, 2020 год

Доброго дня, Людмила!
Приносимо вибачення за те, що не могли надати відповідь, дійсно на лінії підтримки спостерігається підвищене навантаження через підвищений попит.
Якщо ваше питання залишилось невирішеним, ми хочемо допомогти. Будь ласка, напишіть нам у групі https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ в особисті повідомлення ваші дані: номер телефону та номер підписки, ми зв’яжемося з вами та вирішимо питання оперативно.

Не подключайтесь ... это пипец

Гость 13 января, 2020 год

Это просто ужас ... не профессионально... дозвонится не реально ... вообще ... поменяли договор и теперь неделю ждём подключения ... никто ничего не может сделать... не подключайтесь люди

Ответ представителя Viasat 15 января, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке враження стосовно сервісного обслуговування компанії "Віасат". Якщо питання ще актуальне, вкажіть, будь ласка, в групі в fb https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер договору і контактний номер телефону, і представник допоможе у вирішенні питання.

Хамское хамство

Виктория Изак 13 января, 2020 год

Виасат подключали, когда жили в селе, потом переехали и перестали его смотреть. Хотим отключить, но оказывается это нереально. До техподдержки невозможно дозвониться. Дозвонились в подключение, там одни хамы сидят с 2 классами образования. Самая ужасная компания в мире! Сплошное свинство и неуважение к людям. Сотрудники ну оооочень тупые. Прямо бедняжки. На учет надо ставить как умственно-отсталых. Клиентов никто не слышит.... Читать отзыв Виасат подключали, когда жили в селе, потом переехали и перестали его смотреть. Хотим отключить, но оказывается это нереально. До техподдержки невозможно дозвониться. Дозвонились в подключение, там одни хамы сидят с 2 классами образования. Самая ужасная компания в мире! Сплошное свинство и неуважение к людям. Сотрудники ну оооочень тупые. Прямо бедняжки. На учет надо ставить как умственно-отсталых. Клиентов никто не слышит. Свекровь получает письма, на которые очень остро реагирует. Человек возрастной, с больным сердцем. Поскольку связаться с компанией невозможно, будем звонить и писать во все другие возможные места и оставлять такие отзывы, которых Виасат заслуживает. Конечно, не обойдем вниманием и соцсети. Пусть люди узнают правду. Надеюсь, что когда-нибудь компания станет банкротом, и мы забудем, что вообще такая существовала.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Слов нет, одни выражения.

Наболело 13 января, 2020 год

Виасат смотрим давно,но. Теперь его терпеть не можем. Во первых заблокировали Оплаченные платные каналы. Дозвонится к оператору нереально. Описания программ нет. Качество сигнала отвратительное. Не рекомендую и не советую никому. Жаль потраченного времени и нервов. Виасат полный отстой...

Ответ представителя Viasat 15 января, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке враження стосовно сервісного обслуговування компанії "Віасат". Якщо у Вас залишились питання технічного характеру - вкажіть, будь ласка, в групі fb https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого договору і контактний номер телефону.

Тюнеры не работают

Петр 13 января, 2020 год

Смотрю, я тут не один такой, 6 лет с Виасатом, но придется прощаться, два тюнера не работают, в техподдержку не дозвониться, полчаса слушаю музыку, жаль, но придется искать другого провайдера

Ответ представителя Viasat 15 января, 2020 год

Доброго дня, Петро!
Приносимо вибачення за те, що змогли прийняти дзвінок, на лінії спостерігається навантаження через підвищений попит. Якщо Ваше питання залишилось невирішеним, вкажіть, будь ласка, в групі fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого договору і контактний телефон, щоб до Вас зателефонував наш представник для консультації.

Капец,ужас полный

Марина 13 января, 2020 год

С 2012 года с ними,вечно какие то траблы,каждый год,сейчас требуют купить тюнер,отключили проплаченный месяц,сейчас звоним каждый день,ждём по часу чтоб с ними переговорить,швыряют на разных операторов и ты как идиот повторяешь одно и тоже,отключаюсь от них,так даже закрыть договор не могут,жду уже неделю!!!!

Достоинства:

НИКАКИХ,ОДНО ГО...НО!!!!!

Недостатки:

Не хватит слов чтоб описать

Ответ представителя Viasat 15 января, 2020 год

Доброго дня, Марино!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке враження про компанію "Віасат". Якщо Ваше питання залишилось не вирішеним - ми хочемо допомогти. Вкажіть, будь ласка, в особисті повідомлення в групі fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого договору і контактні дані, і наш представник до Вас зателефонує для вирішення питання.

НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ

Дарья 12 января, 2020 год

Сервис ужасный, 5 дней не было телевиденья а оплату за эти дни потребовали! Обманывают по полной. Один негатив и испорченые нервы!

Достоинства:

НЕТУ

Недостатки:

Строки не хватит писать.

Ответ представителя Viasat 13 января, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке враження з приводу компанії "Віасат". Якщо Ваше питання ще залишилось невирішеним, ми бажаємо Вам допомогти. Для цього напишіть, будь ласка, в особисті повідомлення в групі fb https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого договору і контактний номер телефону, і представник до Вас зателефонує для вирішення питання.

Це дибілізм дзвоню їм вже тиждень і хер там додзвонишся !!!!

Вікаа 12 января, 2020 год

Ужасний сервіс заказала новий тюнер забрала з пошти налаштувала оплатила все телебачення попрацювала навіть не 2 тижні в пздц нічо не працює канали заблоковані 24/7 нічого не показує а в кінці місця рахунок виставлять ніби то я його дивилась і їх не гртье що в мене телевізор не показує ( фу як так можна обманювати людей компанія ви банкроти самі... Читать отзыв Ужасний сервіс заказала новий тюнер забрала з пошти налаштувала оплатила все телебачення попрацювала навіть не 2 тижні в пздц нічо не працює канали заблоковані 24/7 нічого не показує а в кінці місця рахунок виставлять ніби то я його дивилась і їх не гртье що в мене телевізор не показує ( фу як так можна обманювати людей компанія ви банкроти самі натуральні ( дз їм щоб зробити хоть щось шоб можна було дивитись тв і постійно лінія зайнята по 5/7 годин це пздц товариші !! Відкючусь від них !!!

Достоинства:

Нема плюсів !!!

Недостатки:

Не показують канали , до оператора додзвонитиьсь то легше Зеленському додз ніж вам фу ужасний сервіс оператор тупарилі !!!рідко бувають норм !!

Ответ представителя Viasat 13 января, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке негативне враження стосовно компанії "Віасат", і якщо Ваше питання залишилось невирішеним, ми з задоволенням допоможемо. Для цього вкажіть нам, будь ласка, в групі в fb https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого договору і контактний номер телефону, представник перетелефонує до Вас для вирішення питання.

З’єднання з оператором

Гость 12 января, 2020 год

Жахливо. З’єднання з оператором треба чекати мінімум пів години. У них договір з операторами мобільного зв’язку ? І не інакше .

Ответ представителя Viasat 13 января, 2020 год

Доброго дня!
Приносимо вибачення за те, що не могли надати відповідь, дійсно на лінії підтримки було підвищене навантаження через підвищений попит.
Якщо ваше питання залишилось невирішеним, ми хочемо допомогти. Напишіть нам, будь ласка, у групі https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ у особисті повідомлення ваші дані: номер телефону та номер підписки, ми зв’яжемося з вами та вирішимо питання оперативно. Показать 1 ответ

нема слів ауууууууууу

ІГОР сокаль 12 января, 2020 год

підключив 2 тюнери з пакетом національний захотів поміняти на сімейний дозвонювався 4 дні зробив заявку пообіцяли за сутку і ось на 7 день сталося чудо поміняли пакет але тільки на одному тюнеру - підкажіть що робити -договір 7030096142 ... Читать отзыв підключив 2 тюнери з пакетом національний захотів поміняти на сімейний дозвонювався 4 дні зробив заявку пообіцяли за сутку і ось на 7 день сталося чудо поміняли пакет але тільки на одному тюнеру - підкажіть що робити -договір 7030096142 тел-0676732919 ЛЮДИ ПОЧУЄТЕ ВІАСАТ ВТІКАЙТЕ

Ответ представителя Viasat 13 января, 2020 год

Доброго дня, Ігор!
За номером рахунку, який Ви вказали в зверненні, підключено пакет "Сімейний" на 2 тюнери. Якщо у Вас виникли додаткові питання стосовно користування послугою, можете вказати їх в групі в fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, уточнивши номер договору і контактний номер телефону.

Отстой отстой

Гость 11 января, 2020 год

Трое суток не показывают телеканал согласно договора(пакета). Звоню в службу поддержки пользователей (всем).
Ответ мы Вас соеденяем с кем, -то и тишина, играет мелодия и так трое суток. КОРОЧЕ- ПОЛНЫЙ "ОТСТОй"

Ответ представителя Viasat 13 января, 2020 год

Доброго дня!
Приносимо вибачення за те, що не могли надати відповідь, дійсно на лінії підтримки спостерігалось навантаження через підвищений попит.
Якщо ваше питання залишилось невирішеним, ми хочемо допомогти. Будь ласка, напишіть нам у групі https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ у особисті повідомлення ваші дані: номер телефону та номер підписки, ми зв’яжемося з вами та вирішимо питання оперативно.

Как так можно?

Гость 11 января, 2020 год

Позвонила узнать что за компания и какие у них условия. Поговорив с оператором сказала что подумаю. Прошел месяц и мне приходит смс что я должна заплатить и номер договора. Я оторопела....перезвонила и спрашиваю как так- не зная фамилии и город в котором проживает человек, без него составит договор и требовать оплату??? Они объяснить ничего не смогли, переводили меня с одного... Читать отзыв Позвонила узнать что за компания и какие у них условия. Поговорив с оператором сказала что подумаю. Прошел месяц и мне приходит смс что я должна заплатить и номер договора. Я оторопела....перезвонила и спрашиваю как так- не зная фамилии и город в котором проживает человек, без него составит договор и требовать оплату??? Они объяснить ничего не смогли, переводили меня с одного оператора на другого. А потом и вовсе сказали перезвонят. Никто так и не перезванивает. Но смс отправляю регулярно где требуют оплату. Теперь точно не стану вашым клиентом ( но серьёзно над этим задумывалась)

Ответ представителя Viasat 13 января, 2020 год

Доброго дня!
Приносимо вибачення за ситуацію, яка склалась, скоріше за все була допущена помилка при реєстрації. Для її виправлення вкажіть, будь ласка, в групу fb https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого телефону, і ми ретельно перевіримо інформацію.

Жуть—жуть.

Сергій 10 января, 2020 год

З Віасат з початку іх діяльноті. 23.12.19 сплатив 239 грн за січень 2020 р., на початку січня прийшло повідомлення—попередження про відлючення, причина відсутні кошти. Зателефонував оператору, звірили реквизіти, все вірно. У банківській виписці гроші знято. Прошу оператора перевірте виписку за 23.12.19. Реакція 0. Через два дні прийшло повідомлення про відключення з вимогою знову сплатити. Зв'язався з оператором, відповідь— вам перезвонять,... Читать отзыв З Віасат з початку іх діяльноті. 23.12.19 сплатив 239 грн за січень 2020 р., на початку січня прийшло повідомлення—попередження про відлючення, причина відсутні кошти. Зателефонував оператору, звірили реквизіти, все вірно. У банківській виписці гроші знято. Прошу оператора перевірте виписку за 23.12.19. Реакція 0. Через два дні прийшло повідомлення про відключення з вимогою знову сплатити. Зв'язався з оператором, відповідь— вам перезвонять, ніхто не перезвонив. Звоню знову вечером,— вам зателефонують, ніхто не зателефонував. РЕЗУЛЬТАТ, ГРОШІ ЗАПЛАТИВ, А ТБ ВІДКЛЮЧИЛИ, може компанія збідніла і таким чином збирає кошти.
Новий тюнер ЖУТЬ, набагато гірший, чим був попередній, а якже правило, що якість надання полуги погіршувати нельзя.
Щоб дозвонитися надо хвилин 40 чекать, доречі на Хтратв дозвонився за декілька секунд, і вартість пакета менша.
Віасат ви стали ЖУТЬ.

Достоинства:

Зараз нема

Недостатки:

Я все написав вище

Ответ представителя Viasat 13 января, 2020 год

Доброго дня, Сергій!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке негативне враження стосовно компанії "Віасат", і якщо Ваше питання залишилось невирішеним, ми з задоволенням допоможемо. Для цього вкажіть нам, будь ласка, в групі в фб https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого договору і контактний номер телефону, представник перетелефонує до Вас для вирішення питання.

Виасат прощай!

Александр. 0002990938 10 января, 2020 год

С Viasat больше 10 лет.
Были конечно нюансы, но сейчас полный аут.
Без предупреждения отключил, насчитали какой то долг.
Хотя всегда наперед платили.
Сайт не работает, кол центр тоже (робот отвечает).
Будем прощаться...(((

Достоинства:

Есть хорошие интересные каналы.

Недостатки:

Не ценят клиентов.
Не отрабатывают свою абонплату.
Нет описания фильмов и передач((( как раньше.

Ответ представителя Viasat 13 января, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке враження з приводу компанії "Віасат". Якщо Ваше питання ще залишилось невирішеним, ми бажаємо Вам допомогти. Для цього напишіть, будь ласка, в особисті повідомлення в групі fb https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого договору і контактний номер телефону, і представник до Вас зателефонує для вирішення питання.

Отрицательный

Гость 10 января, 2020 год

Очень жалею, что подключилась к виасат. Не верьте тому, что обещают. При покупке тюнера и оплате услуг за первый месяц меня предупредили, что очередной платёж должен быть к 01.02.2020г. По факту сегодня 10.01.2020г. Меня заблокировали, оказался долг в 19,23грн. Дозвониться не реально. Все обман.

Ответ представителя Viasat 13 января, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке враження з приводу компанії "Віасат". Якщо Ваше питання ще залишилось невирішеним, ми бажаємо Вам допомогти. Для цього напишіть, будь ласка, в особисті повідомлення в групі fb https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого договору і контактний номер телефону, і представник до Вас зателефонує для вирішення питання.

Неробочий тюнер/шахрайство/зловживання довірою

Елена Клименко 10 января, 2020 год

Я, Клименко О.В. придбала на офіційному сайті https://viasat.ua тюнер. Товари прийшов в зазначені терміни. На "Новій пошті" я отримала товар, звісно, без змоги перевірити там на місці... Повірила продавцю, оплатила й забрала. Та коли прийшов майстер підключати, виявилось, що тюнер неналежної якості. Звязавшись з представниками компанії ми дійшли усної згоди, керуючись Законом України про права споживачів, а саме, статею 8... Читать отзыв Я, Клименко О.В. придбала на офіційному сайті https://viasat.ua тюнер. Товари прийшов в зазначені терміни. На "Новій пошті" я отримала товар, звісно, без змоги перевірити там на місці... Повірила продавцю, оплатила й забрала. Та коли прийшов майстер підключати, виявилось, що тюнер неналежної якості. Звязавшись з представниками компанії ми дійшли усної згоди, керуючись Законом України про права споживачів, а саме, статею 8 - що я відправляю товар назад, компанії, відповідно, коли вони його отримають і провірять - вони повернуть мені кошти. 5 грудня 2019 року мені зателефонували, та сказали, що товар прийнятий і зареєстрована заявка, чекайте близько 2-3 тижнів, і вам повернуть кошти. Вже пройшло більше 5 тижнів, але коштів так ніхто і не повернув. Коли я телефоную - вони тепер взагалі кажуть, що по моєму номеру, прізвищу та імені не було ні одної заявки.
Шановні українці, будьте обачні, тому що viasat.ua, торгуючи своїми неякісними товарами, порушують як мінімум дві статті КК України, а саме - 190 та 192 статті. Це шахрайство та заволодіння чужим майном гляхом обману, чи зловживання довірою... В нашій країні це кримінальна відповідальність... В кого є кошти звернутись до суду, якщо з вами виникли подібні питання - звертайтесь. В мене нема ні часу, ні коштів судитись, хоча справа точно виграшна. То ж я раджу всім не зв*язуватись з шахраями віасат! Будьте обачні!

Ответ представителя Viasat 13 января, 2020 год

Доброго дня, Олена!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке враження про компанію "Віасат". Для ретельної перевірки інформації напишіть нам, будь ласка, в діалозі в fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ в приватні повідомлення, і представники компанії спробують вирішити питання якнайшвидше.

ДИБІЛИ СТО ПРОЦЕНТІВ

ІГОР 9 января, 2020 год

Замовив пакет сімейний сказали переключать за сутку чекаю вже5 днів ужас додзвонитися неможливо НЕПІДКЛЮЧАЙТЕСЬ

Ответ представителя Viasat 9 января, 2020 год

Доброго дня, Ігор!
Ннам дуже шкода,що у Вас склалось таке враження про компанію "Віасат". На лінії сервісної підтримки періодично може спостерігатись підвищене навантаження у зв'язку з високим попитом, проте ми намагаємось надати консультацію якомога більшій кількості клієнтів, хочемо допомогти і Вам. Для цього напишіть нам, будь ласка, у групі https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ в особисті повідомлення ваші дані: номер телефону та номер підписки, ми зв’яжемося з вами та вирішимо питання оперативно.

Без лоха и жизнь плоха))

Alex 8 января, 2020 год

Viasat где CI+ CA Modul, зачем вы пихаете мусорные тюнера, за бешеные бабки, им цена в 300 грн. Зачем людям с дорогими телевизорами в которых есть сат-тюнера, этот мусор, который даже не может нормальную картинку выдать из сигнала, жлобстесь дальше ищите лохов на свой контент.

Достоинства:

откуда им взятся

Недостатки:

эта компания сплошной минус

Ответ представителя Viasat 9 января, 2020 год

Доброго дня!
Нам шкода, що у Вас склалось таке враження. Тюнери, які встановлює компанія Віасат якісні, на них діє гарантія терміном в 1 рік. При виникненні складнощів з роботою обладнання, Ви можете звернутися на лінію сервісної підтримки, або на сторінку в Facebook за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/

продолжение "Жахливе обслуговування "

Гость 2 января, 2020 год

К сожалению, все мои попытки решить проблему по замене тюнера из-за некорректной работы непринесли( и судя по переговорам с сервисним центром, техподдержкой, отделом продаж уже ничем хорошим для меня не решится).
Поэтому решила для себя не тратить больше нервы и забыть о потеряных 1099 гривнах (стоимасть тюнера) и решать проблему по блокировке каналов с другими операторами. И... Читать отзыв

К сожалению, все мои попытки решить проблему по замене тюнера из-за некорректной работы непринесли( и судя по переговорам с сервисним центром, техподдержкой, отделом продаж уже ничем хорошим для меня не решится).
Поэтому решила для себя не тратить больше нервы и забыть о потеряных 1099 гривнах (стоимасть тюнера) и решать проблему по блокировке каналов с другими операторами. И никогда не связываться оператором VIASAT и вам не советую . Я поздно прочитала отзывы. В моем случае я присоединяюсь к каждому негативному.
И поэтому вас хочу предостеречь о своих ошибках. Во-первых: покупая тюнер у оператора по новой почте проверьте заполнен ли Гарантийный талон (печать продавца обязательна).Иначе если тюнер не исправлен вы не сможете его вернуть изготовителю.
В моем случае ( Гарантийный талон не заполнен) изготовитель STRONG отказывается проверить тюнер на исправность, отдел продаж оператора VIASAT отказывается заполнять Гарантийный талон. Такое впечатление, что какай-то умышленный сговор. Продают тюнера , а потом никто ничего не решает при возникновении проблем, куда бы вы не звонили.
И желательно ищите представителей операторов по месту жительства, так проще общаться.

Ответ представителя Viasat 9 января, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що у Вас виникло таке враження про компанію "Віасат". Якщо Ваше питання досі не вирішене - ми хочемо допомогти. Для цього напишіть нам у групі https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ в особисті повідомлення ваші дані: номер телефону та номер підписки, ми зв’яжемося з вами та вирішимо питання оперативно.

Жахливе обслуговування

Гость 2 января, 2020 год

Очень розочарована , и жалею, что приобрела у этой компании тюнер.
И судя по отзывам, о работе компании я далеко не одна с таким мнением. Жаль , что поздно прочитала отзывы.
Тюнет приобрела через новую почту.
Пытались подключить с помощью специалистов сервисного центра. Тюнет ловит 20 каналов. На 4 канале ICTV, а нужно чтобы был Плюс... Читать отзыв Очень розочарована , и жалею, что приобрела у этой компании тюнер.
И судя по отзывам, о работе компании я далеко не одна с таким мнением. Жаль , что поздно прочитала отзывы.

Тюнет приобрела через новую почту.
Пытались подключить с помощью специалистов сервисного центра. Тюнет ловит 20 каналов. На 4 канале ICTV, а нужно чтобы был Плюс Плюс. Только тогда можно настроить на все каналы.
Сервисники сказали, что тюнер не корректно работает и его нужно заменить. Звонить на техподдержку. Техподдержка 4 дня не отвечает. Дозвониться невожможно. Оператори не компетентны , ничем не могут помочь, отвечают заученными фразами.

Достоинства:

чтоб купить оператори подключаются быстро

Недостатки:

все остальное: решить любую проблему НЕ возможно!!!!!!

Показать 1 ответ

пуста трата коштів

Гость 1 января, 2020 год

понад 10 років з віасат, і прийшла пора змінити модем на оновлений, раніше з дозвоном проблеми були, а тепер 2години життя в нікуди, переводять від оператора до оператора, питання вирішити про підключення не вдалось. по інструкції чат бота, ми активували новий тюнер, але як виявилось то активація нового договору, про що мені повідомила оператор та ще з насмішкою, мов ви... Читать отзыв понад 10 років з віасат, і прийшла пора змінити модем на оновлений, раніше з дозвоном проблеми були, а тепер 2години життя в нікуди, переводять від оператора до оператора, питання вирішити про підключення не вдалось. по інструкції чат бота, ми активували новий тюнер, але як виявилось то активація нового договору, про що мені повідомила оператор та ще з насмішкою, мов ви не образовані не могли всьо самі зробить!, деактивація триває 3 доби при цьому жоден з договорів зараз не працює. немає сигналу , звожу 1година вісіння на лінії і о картка, оператор говорить то у нас проблема з антеною ( на хвилиночку від однієї антени 2 тв підключено один працює а в іншого проблема з антеною, оператори не компетентні не зацікавлені у збереженні своїх клієнтів. крайнього знайти не можна. гірше нікуди. не раджу обирати дану компанію !

Ответ представителя Viasat 2 января, 2020 год

Доброго дня!
Дякуємо за довіру до нашої компанії протягом такого тривалого часу. Приносимо вибачення, що якість обслуговування у вашій ситуації була на посередньому рівні. Для вирішення Вашого питання, будь ласка, напишіть нам в fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ або на електронну пошту [email protected]. Представники сервісної підтримки прикладуть максимум зусиль для того, щоб ваш запит був оброблений швидко та якісно.