Онлайн заказ. Они ошиблись в пробитии чека, я проблемы оставили мне: Отзывы о Varus market, Днепропетровск

› › ›

Елена Отзыв написан 21 февраля, 2023 год 5 просмотров

Делала онлайн заказ. Они ошиблись в пробитии чека, сума увеличилась более чем на 400 грн, это на 1/3 больше чем предполагалось при онлайн заказе. Менеджеры с горячей линии ни чем не могут помоч: сорентировать по сроку возврата сумы, рассмотрения заявки не могут - это не к ним, они не знают, оставят комментарий, вам перезвонят - но никто не звонит, никто не решает проблему. Отношение такое, что это как бы нормальная ситуация, а я им названиваю зачем-то, требуя рассмотреть возврат разницы в сумме. Никого не смутило при пробитии товара, что сумма увеличилась в разы, а это их системная ошибка кассы - одна из менеджеров горячей линии сообщила мне эту инфу, сказав что это единичный случай в тот день, уже якобы знают об этом, через 3 дня должно быть решение. Звоню через 4 дня все еще никто ничего не рассмотрел, когда рассмотрят менеджер не знает.
Я все могу понять, они обслуживают массу людей, сбои могут быть, конечно, и они есть, но отношения к исправлению своих ошибок плачевное. Ни малейшего намека на то, что ВАРУС ориентирован на клиента при решении возникших проблем по их вине. Конечно, я еще рассчитываю на решение своего вопроса.

Достоинства:

Звонят корректируют заказ, уточнят при сборке. Доставляют вовремя (могут даже заранее приехать, согласовав это)

Недостатки:

Вы можете полинять на ДЕНЬГИ. Быть может их и вернут, но тогда добиваясь этого вы потратите на это прилично ВРЕМЕНИ.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Varus market, Днепропетровск
Все отзывы

1.6 5

413 отзывов / 55161 просмотр

Все отзывы

Varus market, Днепропетровск

Сеть супермаркетов VARUS на рынке продуктовой розницы Украины развивает компания «Омега». Ассортимент VARUS насчитывает около 25 000 наименований продуктов питания и сопутствующих товаров. Ключевым преимуществом сети VARUS является собственное производство.
С начала 2012 года сеть развивается в новом для себя формате «магазин у дома». В Днепропетровском и Кировоградском регионах открыты... подробнее

Сеть супермаркетов