Будьте готовы потратить время на заполнение корзины желаемых продуктов и потом получить ответ- НА ВАШ АДРЕС ДОСТАВКА НЕВОЗМОЖНА. Потом потратить еще время на общение с непрофессиональными операторами и чат-ботом в месседжере и не получить никакого вразумительного ответа. Очень плохой интернет-магазин. Никому не рекомендую делать там заказы онлайн. Есть масса интернет-магазинов.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро шкода, що оформлення замовлення залишило неприємне враження. Ваші зауваження важливі для нас — ми вже працюємо над тим, щоб зробити онлайн-покупки зручнішими для всіх клієнтів.
Худшая доставка продуктов, какую только можно представить. Интернет-заказ переносят на 1–2 дня, иногда даже без предупреждения. Деньги списываются сразу, а при отказе от заказа возвращаются не раньше чем через три дня.
Доброго дня, Ярославо! Прийміть наші щирі вибачення за поганий досвід з доставкою продуктів. Нам дуже прикро, що ви зіткнулися з перенесенням замовлень без попередження та затримками з поверненням коштів. Ми розуміємо ваше розчарування і хочемо запевнити, що ми активно працюємо над усуненням цих недоліків, щоб покращити якість наших послуг.
Сказать что магазин днище - не сказать ничего. Абсолютно бестолковые бесполезные рудименты. 7 раз за 2 переносят доставку на 1-2-3 дня. 2 раза привозили хреновые продукты - грудинку и грибы. Собирают как будто самое отстойное. Как и обещала - напишу в службу прав потребителей так же. Дно, позор, абсолютная некомпетентность.
Добрий день. Хочу висловити своє глибоке незадоволення якістю обслуговування при оформленні та доставці мого інтернет-замовлення №110000108831, яке я створила заздалегідь — 26.07, з чіткою метою отримати його вчасно 27.07, у свій особливий день. На жаль, замість сервісу отримала лише розчарування та непрофесійне ставлення. До моменту мого власного звернення — за 10 хвилин до зазначеного часу доставки (9:50–10:10) — жодного повідомлення... Читать отзыв Добрий день. Хочу висловити своє глибоке незадоволення якістю обслуговування при оформленні та доставці мого інтернет-замовлення №110000108831, яке я створила заздалегідь — 26.07, з чіткою метою отримати його вчасно 27.07, у свій особливий день.
На жаль, замість сервісу отримала лише розчарування та непрофесійне ставлення. До моменту мого власного звернення — за 10 хвилин до зазначеного часу доставки (9:50–10:10) — жодного повідомлення про затримку не було. Лише після мого запиту мені повідомили, що замовлення не встигають обробити, і запропонували перенести доставку на 15:50. Далі була відповідь "там запара" — вибачте, але це не виглядає як сервіс, на який я розраховувала.
Чому мене не попередили заздалегідь? Чому замість вибачення я отримую виправдання? Це не мій обов'язок розуміти, "що у вас коїться". Мені як клієнту важлива швидкість, надійність та комунікація. Ви отримуєте заробітну плату за якісний сервіс — і саме цього я очікувала.
Хто компенсує мій зіпсований день і витрачений час? Ваша "компенсація" у 50 грн — це, вибачте, просто формальність, яка не вирішує нічого.
Я вперше скористалась вашим сервісом — і перше враження вкрай негативне. Для порівняння — навіть у періоди високого навантаження в інших мережах (Сільпо, АТБ) завжди передзвонюють, узгоджують, виходять на зв’язок.
Слова "нам шкода" — цього недостатньо. Можливо, вам варто переглянути організаційні процеси або роботу конкретних працівників, які не справляються зі своїми обов’язками.
Доброго дня, Світлано! Нам дуже шкода, що ви не отримали своє замовлення вчасно, і що комунікація щодо затримки була неналежною. Ваша думка надзвичайно важлива для нас, і ми обов'язково візьмемо її до уваги для пропрацювання всіх недоліків та покращення наших процесів. Ми вже працюємо над тим, щоб підвищити якість сервісу. Дякуємо, що звернули нашу увагу на ці моменти. Ми цінуємо ваш відгук і зробимо все можливе, щоб подібні ситуації не повторювалися.
Замовлення 110000104344, м. Одеса Насправді, магазин від мене в кількох кварталах, та не хотів в робочий час бігати - шукати, бо іноді товари з додатку відсутні на полицях. Це був перший досвід доставки саме з магазинів. Замовив - сплатив орієнтовну вартість, через Gpay. Потім почитав відгуки, яких надто багато негативних. Ну, думаю, подивимося. Після збирання замовлення - повідомили про зміну... Читать отзыв Замовлення 110000104344, м. Одеса Насправді, магазин від мене в кількох кварталах, та не хотів в робочий час бігати - шукати, бо іноді товари з додатку відсутні на полицях. Це був перший досвід доставки саме з магазинів. Замовив - сплатив орієнтовну вартість, через Gpay. Потім почитав відгуки, яких надто багато негативних. Ну, думаю, подивимося. Після збирання замовлення - повідомили про зміну ціни на цілих 20 грн (через кавун, він ваговий) і пакети. Тут є недоопрацювання, бо лиш в підтримці я дізнався, що спишеться правильна сума у висновку, а так - сиди думай, що з тими копійками робити. Все одно бонусів впало на картку лояльності стільки ж. Доставка через iPost, кур'єр з'явився вчасно. До якості продукції, строків придатності і комплектації питань не маю. Певно, що багато чого залежить від конктертної торгової точки.
Добрий день, Володимире! Дякуємо за ваш відгук щодо замовлення. Ваша думка дуже важлива для нас, оскільки вона допомагає нам виявляти недоліки та працювати над покращенням сервісу. Ми прагнемо зробити кожен досвід покупки максимально зручним і приємним для наших клієнтів.
Хуже - некуда!
Доставка просто дно
Прийміть наші щирі вибачення за поганий досвід з доставкою продуктів. Нам дуже прикро, що ви зіткнулися з перенесенням замовлень без попередження та затримками з поверненням коштів. Ми розуміємо ваше розчарування і хочемо запевнити, що ми активно працюємо над усуненням цих недоліків, щоб покращити якість наших послуг.
Дно дна. Отвратительный магазин
Інтернет замовлення
Хочу висловити своє глибоке незадоволення якістю обслуговування при оформленні та доставці мого інтернет-замовлення №110000108831, яке я створила заздалегідь — 26.07, з чіткою метою отримати його вчасно 27.07, у свій особливий день.
На жаль, замість сервісу отримала лише розчарування та непрофесійне ставлення. До моменту мого власного звернення — за 10 хвилин до зазначеного часу доставки (9:50–10:10) — жодного повідомлення... Читать отзыв Добрий день.
Хочу висловити своє глибоке незадоволення якістю обслуговування при оформленні та доставці мого інтернет-замовлення №110000108831, яке я створила заздалегідь — 26.07, з чіткою метою отримати його вчасно 27.07, у свій особливий день.
На жаль, замість сервісу отримала лише розчарування та непрофесійне ставлення. До моменту мого власного звернення — за 10 хвилин до зазначеного часу доставки (9:50–10:10) — жодного повідомлення про затримку не було. Лише після мого запиту мені повідомили, що замовлення не встигають обробити, і запропонували перенести доставку на 15:50. Далі була відповідь "там запара" — вибачте, але це не виглядає як сервіс, на який я розраховувала.
Чому мене не попередили заздалегідь?
Чому замість вибачення я отримую виправдання?
Це не мій обов'язок розуміти, "що у вас коїться".
Мені як клієнту важлива швидкість, надійність та комунікація. Ви отримуєте заробітну плату за якісний сервіс — і саме цього я очікувала.
Хто компенсує мій зіпсований день і витрачений час? Ваша "компенсація" у 50 грн — це, вибачте, просто формальність, яка не вирішує нічого.
Я вперше скористалась вашим сервісом — і перше враження вкрай негативне. Для порівняння — навіть у періоди високого навантаження в інших мережах (Сільпо, АТБ) завжди передзвонюють, узгоджують, виходять на зв’язок.
Слова "нам шкода" — цього недостатньо. Можливо, вам варто переглянути організаційні процеси або роботу конкретних працівників, які не справляються зі своїми обов’язками.
Дякуємо, що звернули нашу увагу на ці моменти. Ми цінуємо ваш відгук і зробимо все можливе, щоб подібні ситуації не повторювалися.
В цілому - питань до доставки не маю
Насправді, магазин від мене в кількох кварталах, та не хотів в робочий час бігати - шукати, бо іноді товари з додатку відсутні на полицях. Це був перший досвід доставки саме з магазинів. Замовив - сплатив орієнтовну вартість, через Gpay. Потім почитав відгуки, яких надто багато негативних. Ну, думаю, подивимося. Після збирання замовлення - повідомили про зміну... Читать отзыв Замовлення 110000104344, м. Одеса
Насправді, магазин від мене в кількох кварталах, та не хотів в робочий час бігати - шукати, бо іноді товари з додатку відсутні на полицях. Це був перший досвід доставки саме з магазинів. Замовив - сплатив орієнтовну вартість, через Gpay. Потім почитав відгуки, яких надто багато негативних. Ну, думаю, подивимося. Після збирання замовлення - повідомили про зміну ціни на цілих 20 грн (через кавун, він ваговий) і пакети. Тут є недоопрацювання, бо лиш в підтримці я дізнався, що спишеться правильна сума у висновку, а так - сиди думай, що з тими копійками робити. Все одно бонусів впало на картку лояльності стільки ж. Доставка через iPost, кур'єр з'явився вчасно. До якості продукції, строків придатності і комплектації питань не маю. Певно, що багато чого залежить від конктертної торгової точки.
Ваша думка дуже важлива для нас, оскільки вона допомагає нам виявляти недоліки та працювати над покращенням сервісу. Ми прагнемо зробити кожен досвід покупки максимально зручним і приємним для наших клієнтів.