Varus market, Днепропетровск отзывы

Жахлива доставка, нульова клієнтоорієнтованість

Юлія Крюкова пятница, 7 августа

Робили замовлення на доставку 06.08.2026 о 17:03 (№2000925086). Спочатку був доступний час доставки на цей же день. При остаточному оформленні уже дуступний час на 07.08.2026 з 12:50 до 13:10. Ну добре. Замовили - очікуємо. 07.08.2026 о 12:20 приходить повідомлення про перенос часу доставкина 08.08 з 10:30 до 10:50. При цьому Варус скасовує замовлення 2000925086 і створює нове замовлення 2000925848.
Читать отзыв Робили замовлення на доставку 06.08.2026 о 17:03 (№2000925086). Спочатку був доступний час доставки на цей же день. При остаточному оформленні уже дуступний час на 07.08.2026 з 12:50 до 13:10. Ну добре. Замовили - очікуємо. 07.08.2026 о 12:20 приходить повідомлення про перенос часу доставкина 08.08 з 10:30 до 10:50. При цьому Варус скасовує замовлення 2000925086 і створює нове замовлення 2000925848.
Я розумію, що може бути загруз по замовленням. Але система показує доступний час доставки і ти на щось розраховуєш, плануєш свій час. Я можу зрозуміти переніс терміну впродовж дня. Але не кожен день на наступний день.
Зателефонували на гарячу лінію - оператор Святослав. На питання чому відмінили замовлення і створили нове відповів спочатку, що це ми відмінили замовлення, а потім що стався збій. Чи буде переноситись нове замовлення? Це залежить від завантаженості під час збирання. Як так був вільний час доставки на 07.08, а потім вільного вікна раптом не стало навіть на цей день? Тобто фактично варус скасуванням замовлення переніс наше нове замовлення у кінець черги. Тобто гарантії, що і 08.08 отримаємо замовлення відсутні.
Особливо цинічно, що варус закидує повідомленнями про доставку за 59 хвилин за 109 грн. На запитання оператору а як це так, що ви за 109 грн обіцяєте привезти за годину, а звичайну доставку переносите і озвучуєте, що можливо ще перенесуть. Відповідь: так, якщо доплатите - доставка буда за годину.
Я не проти оплатити за доставку. Якщо ви таким чином змушуєте людей за неї доплачувати - то ж можна просто залишити платну доставку на будь-яку суму.
Додзвонитись у підтримку було важко. Спочатку дослухали, що ми у черзі з 10 по 1. Як тільки до нас дійшла черга - дзввінок збили. На третю спробу з двох телефонів тільки додзвонились. Адекватної відповіді не отримали. Скасували замовлення і більше доставкою цього маркету користуватись точно не будемо.

Жахливий сервіс інтернет магазину!!!

Наталия Сытник среда, 5 августа

Це просто жах!! Зробила інтернет замовлення о 12.40 ,вони його переносили цілий день,а ввечері я подзвонила на гарячу лінію і сказали,що через велику кількість замовлень перенесуть на завтра. От навіщо морочити людям голову, одразу б сказали що не виходить,я би замовила в АТБ. Нікому не раджу замовляти онлайн у Варус!!!

Ответ представителя Varus market пятница, 7 августа

Наталіє, нам справді шкода, що цей досвід онлайн-замовлення залишив такі неприємні враження. Перепрошуємо за тривале очікування та затримку в інформуванні. Будемо робити все можливе, аби подібні ситуації більше не повторювалися.

НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ ТУТ НІЧОГО, ДНО!!

Анна Васина понедельник, 3 августа

Онлайн замовлення
№ 2000920975
1. Замовлення не було доставлено вчасно, я заздалегідь вибрала товари, оформила замовлення, без усіляких попереджень мені просто не привозять товар, ОПЛАЧЕНИЙ ТОВАР!
2. Я дзвоню на гарячу лінію 1 раз, мені обіцяють прискорити пошук водія та зробити доставку, знову без попередження що її взагалі сьогодні не буде
3. Я дзвоню 2 раз, дівчина вибачається, переносить... Читать отзыв Онлайн замовлення
№ 2000920975

1. Замовлення не було доставлено вчасно, я заздалегідь вибрала товари, оформила замовлення, без усіляких попереджень мені просто не привозять товар, ОПЛАЧЕНИЙ ТОВАР!
2. Я дзвоню на гарячу лінію 1 раз, мені обіцяють прискорити пошук водія та зробити доставку, знову без попередження що її взагалі сьогодні не буде
3. Я дзвоню 2 раз, дівчина вибачається, переносить замовлення на завтра на 9:30-9:50, смс приходить що замовлення буде через день у цей час
4. Я пишу в чат магазину, і без усілякого розуміння що я залишаюсь на пів дня без їжі переносять моє замовлення в кращому випадку на 12:50

5. Через скаргу все ж таки привезли замовлення в 9:30, але і тут знов проблема, не привезли креветки за які я (повторюсь) оплатила, на гарячій лінії відмовились доставити, повернуть кошти, але я живу за містом і мені не зручно за ними їхати!

0 клієнтоорієнтовності, 0 розуміння, 0 бажання допомогти

Мені від промокоду на 50 грн який мені надали ні холодно, ні жарко!

Ответ представителя Varus market вторник, 4 августа

Добрий день, Анно! Щиро вибачаємося за цю неприємну ситуацію та розчарування, з яким ви зіштовхнулися. Ми дуже цінуємо ваш час та комфорт, тому нам прикро за доставлені незручності.

УВАГА! Варус це шахраї!

Альона понедельник, 20 июля

Отзыв о Varus market, Днепропетровск по адресу Дніпро, ул. Глинки, 2 Доставили пошкоджений товар непридатний до користування, кошти повертати ВІДМОВЛЯЮТЬСЯ. В мене було онлайн замовлення, номер 110000534589. Було зареєстровано звернення 227674. Замовляла воду по 6л, яку вони тепер упаковують у пакети та зав'зують вузлами, тому миттєво капаючу воду побачити не можливо було(це мабуть спеціально таке робиться). Але я одразу через хвилину після доставки звернулась у службу підтримки, показала що під пакетами... Читать отзыв Доставили пошкоджений товар непридатний до користування, кошти повертати ВІДМОВЛЯЮТЬСЯ. В мене було онлайн замовлення, номер 110000534589. Було зареєстровано звернення 227674. Замовляла воду по 6л, яку вони тепер упаковують у пакети та зав'зують вузлами, тому миттєво капаючу воду побачити не можливо було(це мабуть спеціально таке робиться). Але я одразу через хвилину після доставки звернулась у службу підтримки, показала що під пакетами з водой натікла калюжа, кур'ьер поставив та швидко втік, тому коли я стала заносити та підняла, побачила це. Не розпаковувала, а зв'язалась з оператором, мені сказали для повернення коштів надати фото пошкодшення, я надала всі фото та відео. На що через три дні отримала відмову у поверненні з брехливими аргументами. Вода витікає не тільки при натисканні, а ПОСТІЙНО. Якщо поставити на підлогу, через короткий час там калюжа. Також я казала кожному оператору по черзі, приїзжайте та забирайте воду! На що мені сказали що це не потрібно, а потім у відповіді на звернення написали що без повернення фактичного товару повернення коштів неможливо. Я особисто вимагала повернути товар назад! Промокод мене НЕ влаштовує, бо мінімальна сума замовлення 500 грн у вас та немає оплати готівкою, я більше не планую замовляти по передплаті та на таку суму, бо вже видно що Варус грубо порушує закон про захист прав споживачів. Буду звертатись туди, відео доказів у мене достатньо, які варус приймати відмовляється, та у банк на оскарження платежу. Просто грубі нахальні шахраї, жоден супермаркет так себе не веде і про це має знати кожен, поширю всюди. При тому що я вже десяток раз у них замовляла. Майте на увазі, замовляючи тут втратите кошти якщо буде якась проблема

Ответ представителя Varus market понедельник, 20 июля

Доброго дня, Альоно! Прийміть наші щирі вибачення за цю прикру ситуацію з вашим замовленням та за всі ті незручності й негативні емоції, яких вона вам завдала. Нам неймовірно шкода, що обслуговування залишило таке гірке враження та призвело до втрати вашої довіри. Дякуємо за ваш зворотний зв'язок. Показать 1 ответ

Хороший вибір продуктів

Олександр 14 июня, 2026 год

Зазвичай відвідую Varus у Дніпропетровську за покупками. Ціни тут помірні, а асортимент продуктів досить широкий. Зручно, що можна знайти все необхідне в одному місці. Якість товарів задовільна, особливо свіжі фрукти та овочі.

Ответ представителя Varus market 22 июня, 2026 год

Добрий день, Олександре! Дякуємо за ваш вибір та такий приємний відгук. Чекаємо на вас знову за комфортними покупками 🍏

Зручне місце для покупок

Олексій 10 июня, 2026 год

Завжди знаходжу все необхідне в Varus, асортимент продуктів широкий і ціни адекватні. Персонал допоможе знайти потрібний товар, якщо виникають питання. Місце чисте та добре організоване.

Ответ представителя Varus market 22 июня, 2026 год

Вітаємо, Олексію! Дякуємо, що обираєте VARUS для щоденних покупок. Нам неймовірно приємно знати, що асортимент, чистота та робота нашої команди залишають у вас позитивні враження🛒

Гнілий товар онлайн!!!!!

Marina 30 мая, 2026 год

Замовлення 1000109698. Регулярно робилося замовлення для бабусі онлайн. Коли робила замовлення я запитувала, фрукти по акції які? Мене запевнили, що гарної якості зі складу. Але бабусі стало зле і вже того ж дня я виїхала до неї. Коли побачила товар, я була у шоці....клубніка більше ніж пів лотка гнила, огірки у білій піні....я не знаю що це, перший раз бачу... Читать отзыв Замовлення 1000109698. Регулярно робилося замовлення для бабусі онлайн. Коли робила замовлення я запитувала, фрукти по акції які? Мене запевнили, що гарної якості зі складу. Але бабусі стало зле і вже того ж дня я виїхала до неї. Коли побачила товар, я була у шоці....клубніка більше ніж пів лотка гнила, огірки у білій піні....я не знаю що це, перший раз бачу піну таку....булочка стара, вид не привабливий, усохша, сирки яготин 4 шт всі вийшли зі строку, коли зняла прозору плівку слізьки....підкупило безкоштовна доставка та акції. Тепер тіки АТБ, товар набагато свіжішій, клієнтові не підсовують таке.

Недостатки:

Гнілий та прострочений товар кладуть люлям похилого віку

Показать 2 ответа

Ответ представителя Varus market 1 июня, 2026 год

Добрий день, Марино! Нам прикро, що замовлення для вашої бабусі принесло такі негативні емоції. Ми вже передали номер вашого замовлення у відділ доставки для детального розбору ситуації.

Найгірший сервіс доставки, чат завершує розмову не надавши відповідь.

Артем 16 апреля, 2026 год

Отзыв о Varus market, Днепропетровск по адресу Дніпро, проспект Гагарина, 8а При замовленні була невідповідність ціни, про це зазначив оператору. Оператор запропонував промокод,який не надав, а просто завершив чат. Варус грубо порушує закон про права споживача, ціни не відповідають при замовленні в додатку та при кінцевій збірці, в підтримці працюють фахівці некомпетентні, які просто завершують чат. Замовлення 2000830312.

Достоинства:

Їх просто немає

Недостатки:

У варусі все великий мінус

1 согласен Показать 1 ответ

Зручне місцерозташування та хороший вибір товарів

Олександр 11 апреля, 2026 год

Завітав у Varus в Дніпропетровську минулого тижня. Знайшов усе, що мені було потрібно, без проблем. Особливо вражений великим вибором свіжих овочів та фруктів. Ціни здаються трохи вищими, ніж у деяких інших місцевих магазинах, але загалом задоволений обслуговуванням та якістю продуктів.

Ответ представителя Varus market 16 апреля, 2026 год

Вітаємо, Олександре! Ваш комфорт та наповнений кошик - наш пріоритет. Вже додали ще більше сезонних новинок до відділу фруктів, щоб наступний візит був ще яскравішим 🍊 Дякуємо, що обираєте нас для щоденних покупок

Варус ніколи не публікує негативні відгуки про товар

Юлия 4 апреля, 2026 год

Навмисно приховує правду про товари. Я коректно пишу відгуки, але жоден негативний відгук про товар ніколи не був опублікован. Замовляла воду, так і написала, вода смердить пластиком, повний ігнор, тільки пишуть відписки, два місяці пройшло, відгук не опублікован.

Ответ представителя Varus market 6 апреля, 2026 год

Вітаємо, Юліє! Нам шкода, що виникла затримка з публікацією вашого відгуку, ми вже передали запит до технічного відділу для перевірки роботи системи модерації🛠️ Показать 1 ответ

Уважаемый варус

Анна 18 февраля, 2026 год

15.02.2026
Был оформлен влзврат денег в сумме 3046!!!!
Третий день деньги не возвращается!
Верните деньги

Недостатки:

Все

Ответ представителя Varus market 18 февраля, 2026 год

Вітаємо, Анно! Перепрошуємо за цей прикрий випадок. Щоб ми могли ідентифікувати ваш платіж, напишіть, будь ласка, номер замовлення. Ми зробимо все можливе, щоб прискорити процес повернення.

Уважаемый варус

Анна 18 февраля, 2026 год

Сделала заказ 15.02.2026
Курьер не занес заказ! Пришлось отменить его, уже третий день не возвращаются деньги! Списали сразу
Верните деньги в сумме 3046 грн

Не дочекалася свого онлайн замовлення.

ananana 8 февраля, 2026 год

Отзыв о Varus market, Днепропетровск по адресу Дніпро, ул. Юрия Кондратюка,8 Подумайте тричі ніж замовляти доставку напряму з сайту магазина Варус. Зробила замовлення о 16:32, замовлення було прийняте магазином, тож я пішла займатися своїми справами. Окремо зазначу, що моє замовлення було майже на 2 тисячі гривень й не дивлячись на безкоштовну доставку, я обрала платну доставку на найближчий час (а це повинно було бути 18:50-19:10). Через 2 години я зайшла перевірити... Читать отзыв Подумайте тричі ніж замовляти доставку напряму з сайту магазина Варус. Зробила замовлення о 16:32, замовлення було прийняте магазином, тож я пішла займатися своїми справами. Окремо зазначу, що моє замовлення було майже на 2 тисячі гривень й не дивлячись на безкоштовну доставку, я обрала платну доставку на найближчий час (а це повинно було бути 18:50-19:10). Через 2 години я зайшла перевірити як там моє замовлення і побачила, що воно досі має статус "Прийняте". Тобто, його ще навіть не почали збирати. Я спочатку подумала, що сайт може некоректно відображати статус замовлення і не сильно хвилювалася. О 19:20, коли моє замовлення так і не доставили, а на сайті все ще висів статус "Прийняте" я зрозуміла, що магазин Варус по вул. Юрія Кондратюка, 8, просто проігнорував моє замовлення. Я звернулася до чатботу Варус, там мені пообіцали відповісти як тільки по моєму замовленню щось буде відомо, але після 20 хвилин очікування, відповіді мені ніхто не надав. Тож я подзвонила на гарячу лінію Варус. І тільки через приблизно 30 хвилин очікування на лінії, операторка Роксолана (чи Роксана) повідомила мені, що виявляється у магазина ВЕЛИКЕ НАВАНТАЖЕННЯ і запропонувала перенести доставку аж на наступний день. На наступний день я й сама можу сходити в магазин, вже не треба.Чому не було інформації про велике навантаження магазину на сайті чи в додатку Варус - загадка, на яку напевне ніхто не дасть відповіді. Після дзвінка на гарячу лінію, Варус прислав промокод на 50 гривень. Добре що я хотіла розрахуватися готівкою, бо якщо у Варусі така доставка, то повернення грошей на картку я б мабуть чекала як другого пришестя Христа. Менше з тим, вечеря зруйнована, а сервіс доставки Варус назавжди потрапив у мій чорний список, бо покладатися на неї не можна.

Ответ представителя Varus market 9 февраля, 2026 год

Доброго дня! Нам неймовірно прикро за те, що ми зіпсували ваш вечір і зруйнували плани. Ситуація, коли велике замовлення просто ігнорується - це серйозний збій у нашій роботі, який ми не маємо права залишати без уваги. Ми щиро дякуємо за такий детальний опис проблеми - ви вказали на всі слабкі місця нашого сервісу. Ми обов’язково пропрацюємо цей випадок із командою магазину та службою підтримки.

Просто самый отвратительный сервис

Сандра 18 января, 2026 год

Отзыв о Varus market, Днепропетровск по адресу Дніпро, ул. Юрия Кондратюка,8 Просто ужасное отношение к людям! Днепр, Юрия Кондратюка, 8. До них не дозвонится не дописаться. Вечно проблемы с операторами. Продукты можно ждать вечность (в доставке), сами все переносят и откладывают. У меня уже 3 сутки пошли!
А как оформишь самовывоз так бегом все собирают так еще и переживают чтобы забрали вовремя, звонят!
Не тратьте себе нервы и не связывайтесь... Читать отзыв Просто ужасное отношение к людям! Днепр, Юрия Кондратюка, 8. До них не дозвонится не дописаться. Вечно проблемы с операторами. Продукты можно ждать вечность (в доставке), сами все переносят и откладывают. У меня уже 3 сутки пошли!
А как оформишь самовывоз так бегом все собирают так еще и переживают чтобы забрали вовремя, звонят!
Не тратьте себе нервы и не связывайтесь с их доставкой. Продуктов не увидите.

Ответ представителя Varus market 20 января, 2026 год

Добрий день, Сандро! Перепрошуємо за негативний досвід. Ситуація з перенесенням доставки та відсутністю зворотного звʼязку є неприйнятною. Ми передали звернення для перевірки роботи доставки за вказаною адресою.

Жахливий сервіс та обслуговування

Евгений Осьмеркин 17 января, 2026 год

Отзыв о Varus market, Днепропетровск по адресу Дніпро, ул. 20 лет Победы, д. 43д 5 замовлень підряд роблять скасування.
Самі запропоновують час доставки, потім її скасовують і ще платять за це))) (дають промокод на 50 грн.). Це вже смішно)))
Насправді це дуже дратує! Мені важливіше вчасно отримати замовлення, а ніж получити компенсацію.
Якби не їх знижки, та продукти які можна купувати тільки у них (на районі), перестав би користуватися цим магазином.

Достоинства:

1. Широкий вибір продуктів.
2. свіжі продукти.

Недостатки:

1. Постійно переносять час доставки.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Varus market 20 января, 2026 год

Добрий день, Євгене! Щиро перепрошуємо за ситуацію. Ви праві - вчасна доставка важливіша за компенсації. Передали ваш відгук команді для опрацювання, аби такі ситуації не повторювались.

Жахливий сервіс

Діана 15 января, 2026 год

Замовила доставку продуктів. Спочатку все йшло добре: зі мною зв’язалися, уточнили позиції в замовленні. Я очікувала доставку у вказаний час, але кур’єр так і не приїхав. Додзвонитися до служби підтримки було майже неможливо — це вдалося зробити лише наступного ранку. Оператори в чат-ботах жодної допомоги не надали. У призначений день (не кажучи вже про конкретний час) замовлення так і не... Читать отзыв Замовила доставку продуктів. Спочатку все йшло добре: зі мною зв’язалися, уточнили позиції в замовленні. Я очікувала доставку у вказаний час, але кур’єр так і не приїхав. Додзвонитися до служби підтримки було майже неможливо — це вдалося зробити лише наступного ранку. Оператори в чат-ботах жодної допомоги не надали. У призначений день (не кажучи вже про конкретний час) замовлення так і не доставили.
Коли я нарешті зв’язалася зі службою підтримки, мені повідомили, що замовлення доставлять, і лише через дві години його зібрали, при цьому жодних пояснень ситуації не надали. Я дуже розчарована сервісом, адже розраховувала отримати продукти саме в потрібний день. Після такого досвіду більше замовляти не планую і нікому не рекомендую. Я розумію складну ситуацію в країні, але повна відсутність пояснень і зворотного зв’язку, попри численні спроби зв’язатися через чат-бот (близько 10 разів), є неприйнятною. До того ж того ж вечора прийшло повідомлення, що доставка буде протягом 40–50 хвилин, але, звісно, нічого так і не привезли 👎🏻

Достоинства:

продукти свіжі
поклали фарш з сьомги (я його не замовляла, мабуть вибачення?)

Недостатки:

зіпсований настрій
невчасна доставка
відсутність комунікації
неможливо звʼязатися зі службою підтримки

Ответ представителя Varus market 16 января, 2026 год

Добрий день, Діано! Ми дуже перепрошуємо за незручності. Взяли дану ситуацію на ретельний контроль, задля уникнення подібних випадків в майбутньому. Дякуємо, що допомагаєте нам стати краще🧡✨

присвоили бонусы

Maks Ds 3 января, 2026 год

начисли бонусов, потом после очередной покупки анулировали, причем на покупку их нетратил. с горем пополам поддержка приняла претензию, через три дня обещали решить проблему и позвонить. в итоге месяц прошел, по проблеме - делают вид что ничего незафиксировано и по новой им обьясняешь и типа ожидайте проблема решится.

1 согласен

Ответ представителя Varus market 12 января, 2026 год

Добрий день! Перепрошуємо за дану ситуацію. Надішліть, будь ласка, на пошту [email protected] номер телефону, за яким зареєстрована ваша карта лояльності - все перевіримо👌 Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание !!!

Светлана Спира 28 декабря, 2025 год

Дозвониться на горячую линию невозможно,звоню,отвечают что в очереди 10, ожидаю15минут,доходит моя очередь и меня сбрасывают,и так 2раза подряд. Ужасный сайт и ужасная работа операторов!!! Не рекомендую связываться с интернет заказами, потратите только своё время и нервы.

Не прийнятна поведінка касирів

Марина Самойлова 28 декабря, 2025 год

При обслуговуванні на касі касир Садовник Марина касса 5723 не коректно та агресивно спілкувалася. Її роздратування викликало те що я відмовилася переносити свіже м'ясо та інший товар на іншу кассу, бо воно текло і я не хотіла вимазати світлу куртку. Доречні м'ясо упоковали також продавці цього магазину.

Ответ представителя Varus market 31 декабря, 2025 год

Добрий день, Марино! Щиро перепрошуємо за некоректне спілкування та неприємний досвід на касі. Така поведінка є неприпустимою і не відповідає нашим стандартам. Інформацію передали керівництву магазину для розгляду.

Переносят заказ как им угодно

Артем 21 декабря, 2025 год

2000729708 заказ, перенесли время с 13 на 21 без предупреждений, ужасный сервис, не рекомендую! Также списали бонусы и не вернули!

Зручний супермаркет у місті

Олексій 23 октября, 2025 год

Завітавши в Varus у Дніпропетровську, я залишився задоволений асортиментом продуктів та якістю обслуговування. Ціни тут помірні, а персонал завжди готовий допомогти знайти потрібний товар. Магазин чистий та добре організований, що робить покупки приємними та швидкими.

Ответ представителя Varus market 23 октября, 2025 год

Вітаємо, Олексію! Дякуємо за високу оцінку нашої роботи. Щойно ви зробили щасливішим весь колектив VARUS🤗️

Онлайн доставка

Саша 3 октября, 2025 год

Отзыв о Varus market, Днепропетровск по адресу Дніпро, ул. Паникахи, д. 15 Мой заказ был оформлен за платную доставку!
Заказ так и не пришел , меня никто не предупредил !!!!
Для чего тогда вы делаете доставку на выбор ?
Было указано , завтра доставка бесплатно или сегодня 109 грн .
Я выбрала СЕГОДНЯ - платную доставку!
Оплатила онлайн .
Вы даже не удосужились предупредить что не успеваете доставить мои... Читать отзыв Мой заказ был оформлен за платную доставку!
Заказ так и не пришел , меня никто не предупредил !!!!
Для чего тогда вы делаете доставку на выбор ?
Было указано , завтра доставка бесплатно или сегодня 109 грн .
Я выбрала СЕГОДНЯ - платную доставку!
Оплатила онлайн .
Вы даже не удосужились предупредить что не успеваете доставить мои продукты, так теперь и свои деньги я буду ждать три дня 🤬
Операторы на один вопрос по 30 минут думают .

У вас и так вечно проблема с продуктами , заказываешь одно , по факту половины продуктов нет,
Так ещё и не пришла доставка ….

Отвратное обслуживание

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Продуктов в наличии нет выбранных .
Доставка в обещанное время не пришла и вообще не пришла .
Никто не предупредил.
Деньги списали и теперь я должна ждать возврат средства 3 дня .
В самом магазине ВСЕГДА ГРЯЗНЫЕ корзины для продуктов. И большая часть тележек сломана

Ответ представителя Varus market 9 октября, 2025 год

Добрий день! Ми щиро перепрошуємо за неприємності з Вашим замовленням і доставкою. Нам дуже шкода, що так сталося. Ми вживаємо всіх необхідних заходів для покращення нашого сервісу.
Дякуємо за Ваш відгук🧡

Зручне місце для покупок

Олександр 30 сентября, 2025 год

Завжди знаходжу тут все необхідне для дому. Ціни помірні, асортимент широкий. Обслуговування на високому рівні, персонал доброзичливий і готовий допомогти. Час від часу трапляються акції, які дозволяють заощадити.

Ответ представителя Varus market 1 октября, 2025 год

Добрий день, Олександре! Дякуємо за ваш відгук та схвальний фідбек. Ми раді старатися для вас та приносити вам приємні емоції. Бажаємо вам гарного дня 😍️

Ужас,а не онлайн

Yuri Posnov 17 августа, 2025 год

Отзыв о Varus market, Днепропетровск по адресу Запоріжжя, ул.Северо-Кольцевая, 10-а Заказал в онлайн с доставкой пиво, всё нормально заказ приняло,в течении дня два раза в чат боте спрашивал актуальность заказа, всё ок,не переживайте,а за полчаса до доставки звонят мы не привезём,его уже нет.на горячей линии мы вам -50 грн на следующий заказ,я думаю вы знаете куда его засунуть.КАНТОРА ПИ......сов

Ответ представителя Varus market 18 августа, 2025 год

Добрий день! Прийміть наші вибачення за незручності, пов'язані з вашим замовленням. Ми докладаємо максимум зусиль для вдосконалення нашого сервісу і будемо вдячні, якщо ви поділитеся номером замовлення, з яким виникли труднощі, щоб ми могли оперативно вирішити проблему та підвищити якість наших послуг. Показать 1 ответ

Обнаглевшие мошенники

private 15 августа, 2025 год

Отзыв о Varus market, Днепропетровск по адресу Дніпро, ул. Большая Диевская. 38 Это не супермаркет, это то что не могло бы существовать в цивилизованной стране. Натуральные мошенники! Публикуют несуществующий товар на сайте, который тут же отменяют при заказе через сайт, потому как его не было, и нет. Умышленно не пропускают у себя на сайте правдивые изобличающие отзывы, там кроме хвалебных, возможно написанных самими сотрудниками, отзывов нет. Но то что произошло вчера около... Читать отзыв Это не супермаркет, это то что не могло бы существовать в цивилизованной стране. Натуральные мошенники! Публикуют несуществующий товар на сайте, который тут же отменяют при заказе через сайт, потому как его не было, и нет. Умышленно не пропускают у себя на сайте правдивые изобличающие отзывы, там кроме хвалебных, возможно написанных самими сотрудниками, отзывов нет. Но то что произошло вчера около 19 часов в указанном магазине, меня окончательно добило и вывело из себя. Они на сайте "продают" несуществующую рыбу, по несуществующей цене, так как ни в одном магазине в котором товар заявлен в наличии, его не было, и нет. "Продают" давно, завлекая обманом покупателей. Но по пути домой я решил заехать в тот злополучный магазин, и посмотреть, а вдруг случайно он есть там. И о чудо! Огромные окуни с головами лежат в морозильнике, только нет ценника! Но есть ценник на окуня без головы, который почти вдвое дороже. Спросили у кассира, где ценник, как взвесить? Та побежала и привела какую-то абсолютно бестолковую и некомпетентную сотрудницу, видимо старшая у них самая глупая, и самая некомпетентная, которая нам сообщила что у них на магазине нет той рыбы без головы, и по этой причине они будут продавать рыбу с головой по цене другого товара! Не по 119,90, а по 209,90!

Вы можете себе такое представить?

То есть условно говоря, если бы у этих граждан не было в наличии сапог, но были бы трусы, то они продавали бы трусы по цене сапог, такова их логика! Понимаю что мои ежемесячные 6-8 тысяч в месяц крупной мошеннической сети погоды не делают, но впредь пожалуй буду обходить стороной их.

На*балово, по ценникам, по весовым товарам

Vlad 10 августа, 2025 год

Отзыв о Varus market, Днепропетровск по адресу Дніпро, ул. Рабочая, 67 Постоянные махинации с ценой:
1) Подмена товара под аукционные ценники - это норма (пример: ценник на сок 45 грн., на кассе 65грн., с очень похожим названием)
2) Весовые товары на кассе дороже - пример: дыня по цене 42,90 пробивают по 49,90 и т.д. и т.п.
Постоянные накрутки с ценой весового товара и манипуляции с ценниками.

Достоинства:

Хороший ассортимент и в основном свежие продукты

Недостатки:

манипуляции с ценниками, и ценами на весовой товар.

1 согласен

Ответ представителя Varus market 12 августа, 2025 год

Добрий день! Ми дуже цінуємо, що ви звернули на це увагу і повідомили нам про ці випадки.Описані вами ситуації є неприпустимими і суперечать нашим стандартам обслуговування. Ми обов'язково пропрацюємо над цією проблемою та проведемо ретельне розслідування описаних вами випадків. Щоб ми могли більш детально розглянути це питання та вжити відповідні заходи, якщо ви зможете надати деталі покупки, такі як дата та номер чека, це допоможе нам швидше і точніше виявити причину розбіжностей у цінах: https://t.me/varusua_bot

Онлайн доставка не выполнена

Ирина 22 июля, 2025 год

Отзыв о Varus market, Днепропетровск по адресу Дніпро, ул. Глинки, 2 21.07.25 заказала онлайн доставку(#11000103703) ориентировочного на 18:30. Доставку не дождалась. На сайте в личном кабинете увидела, что доставка отменена мной, хотя этого не было, причём деньги с карты 440 грн они списали.Весь следующий день звонила в службу поддержки, выясняла где мой заказ. Обещали привезти 22.07.25, время не уточнили. Так и не дождалась. В 18:45 позвонила уже четвёртый... Читать отзыв 21.07.25 заказала онлайн доставку(#11000103703) ориентировочного на 18:30. Доставку не дождалась. На сайте в личном кабинете увидела, что доставка отменена мной, хотя этого не было, причём деньги с карты 440 грн они списали.Весь следующий день звонила в службу поддержки, выясняла где мой заказ. Обещали привезти 22.07.25, время не уточнили. Так и не дождалась. В 18:45 позвонила уже четвёртый раз, поинтересовалась как вернуть деньги. Оказывается это возможно через 5 рабочих дней, но это неточно:(Сервис ужасный. Стараются быть вежливым, а по сути я осталась без заказа, деньги неизвестно когда вернут, ещё и сутки убила на выяснения и ожидания.

Достоинства:

Вежливы

Недостатки:

По факту сервиса нет

НІКОЛИ НЕ РОБІТЬ ЗАМОВЛЕННЯ В ВАРУС, ЯКЩО ХОЧЕТЕ ЗБЕРЕГТИ СВОЇ НЕРВИ!

Одна з мільйона незадоволених клієнтів 19 июля, 2025 год

Отзыв о Varus market, Днепропетровск по адресу Дніпро, ул. Паникахи, д. 15 Вже не перший раз, роблячи замовлення, я не отримую його вчасно(справа не в тривозі)!
Так ще зазвичай 30% обраних товарів немає в наявності!
Нащо вказувати часові інтервали, якщо ви не можете організувати доставку!
Чому я маю підлаштовувати свій день під вашу некомпетентність?
Краще замовте СІЛЬПО!
Дуже шкода, що Варус не несе відповідальності за свій жахливий сервіс!!!

Достоинства:

Акційні пропозиції

Недостатки:

Абсолютно все

1 согласен

Ответ представителя Varus market 22 июля, 2025 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такими незручностями під час замовлення у VARUS. Ми щиро вибачаємося за затримку доставки та відсутність обраних товарів. Ваше зауваження щодо організації доставки та наявності товарів є для нас надзвичайно важливим, і ми обов'язково його врахуємо.
Для того, щоб ми могли детально розібратися у ситуації та вжити необхідних заходів для виправлення, будь ласка, надайте номер замовлення у чаті https://t.me/varusua_bot. Ми все ретельно перевіримо і попрацюємо над покращенням нашого сервісу.
Ми цінуємо кожного нашого клієнта і прагнемо зробити ваші покупки максимально комфортними.

Вареники Varto не з творогом, а з папером

Стас 16 июля, 2025 год

Вареники Varto з творогом в декількох пачках помічена біла бумага серед творога. Як можна людей кормити таким Г

Показать 1 ответ

Рибний відділ в Запоріжжі на Яценка

Гость 12 июля, 2025 год

12 липня не купуйте смажену рибу на Яценка в Запоріжжі Варус
Тухлу рибу насолили-пересолили! наперчили та обсмажили
Викинула собакам на смітник ! Навіть собаки бездомні відвернулись!!!!
Вже не вперше там таке!!!

Ответ представителя Varus market 15 июля, 2025 год

Добри йдень! Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Ми цінуємо конструктивну критику, тому будемо вдячні за деталі покупки у нашому чаті: https://t.me/varusua_bot